140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я гражданин Белоруссии, но работаю уже семь лет на буровой, и получаю зарплату на карту сбербанка. Просил кредитную карту, с лимитом хотя бы на 20-30 тысяч. Сколько раз не обращался, всё время отказ. Хотя деньги на вклады берут охотно. Неужели организация, которая позиционирует себя как солидная и народная, не может уделить внимание одному клиенту, пусть даже он и не гражданин России? Неужели я не клиент?

Здравствуйте. В моей жизни случилась сложная жизненная ситуация. На зимнее время я осталась без подработки, без дополнительного дохода. Я пенсионер, живущий в сельской местности, в осенние-весенний период есть подработка, благодаря которой я платила свои кредиты в сбербанке. Но сейчас сложилась тяжёлая финансовая ситуация и я осталась с пенсией 10000р и кредитами 7800р в месяц. Узнала о том что банк идёт на встречу своим клиентам, так сказать заботится о них, и делает реструктуризацию тем кто находится в тяжёлом положении. Я человек ответственный, от своих обязательств перед банком не отказываюсь, просто хотела взять у банка отсрочку на 3 месяца, пока опять у меня не появится подработка. Пришла в отделение банка, написала заявление на реструктуризацию, приложила документы, такие как трудовая и выписка из пенсионного фонда, о размере пенсии. Я давно официально не работаю, и чтоб вы понимали когда брала кредит, записи о том что я до сих пор где то работаю, не было.  В общем мне прислали отказ от реструктуризации, посчитав не достаточным основанием пенсию 10000р и отсутствие официальной работы. Я просто хотела чтоб меня поняли и пошли мне на встречу, так как они это обещают своим клиентам. Из за отказа у меня идёт просрочка платежа 11 дней по кредиту и 4 дня по кредитной карте. Сегодня пришло смс такого содержания : "Ваша просроченная задолженность по кредитному договору  передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Телефон для связи с сотрудником банка +7 (977) 009****. Сбербанк" В связи с этой смс такой вопрос: Какое право сбербанк  без судебного решения, имеет приезжать ко мне домой тем более после 18:00 и взысктвать задолженность? Я к вам обратилась по человечески, а вы мне отказали и теперь угрожаете своими выездами. Как быть в данной ситуации, где искать помощи? Может президенту жалобу написать за такое непристойное отношение банков, к людям которые не отказываются от своих кредитов, а просто хотят получить от банка снисхождение. Никому и никогда не посоветую больше сбербанк.

У меня дебетовая карта, обслуживание которой составляет 150 рублей ежемесячно. С этой карты дважды списали комиссию за обслуживание карты.  26 декабря 2021 года в 06 часов 58 минут  списано 150 рублей за ежемесячное обслуживание карты с 26 декабря 2021 года по 25 января 2022 года.  И сегодня 27 декабря 2021 года в 17 часов 50 минут тоже списано  150 рублей за ежемесячное  обслуживание этой же карты за период с 27 декабря 2021 года по 26 января 2022 года. Не слишком ли Сбербанку будет двойная оплата...

Решила потратить бонусы спасибо, аж 3000 баллов. Списали моментально - купонов нет.  Чат у них, как всегда, по технической причинам не может предоставить информацию. Верните бонусы тогда.  Что самое интересное, когда покупаешь один купон- все ок,  но если берешь несколько - все, считайте что ничего не получите.  Осталось неприятное впечатление.  И никто не может решить данную проблемеу, так как дозвониться до более менее адекватного специалиста практический невозможно. А чат вообще не работает.

Добрый день. Купила через сберспасибо промокоды (для активации и покупки лотерейных билетов 5шт. х 149 = 745) за сберспасибо, но промокоды ни на email ни на телефон не пришли, ну а сам баланс "сберспасибо" был уменьшен на сумму покупки. В личном кабинете "мои заказы" ничего нет. Просьба разобраться с данным вопросом.

Ужасно, просто ужасно. Копили с родителями долго деньги на новогодние подарки, набралось более 30000 рублей, откладывали все в "цели". сегодня при оплате в мтс магазине вывожу деньги с цели - а нельзя более 30000 рублей. но мы не знали об этом. сказали брать справку из органов опеки, которая делается около месяца. но акции идут сейчас, которую мы ждали полгода. очень обидно, очень жаль. при первой возможности сразу же сменим банк.

Здравствуйте! Руководствуясь фз 230, 24.11.2021 направила заказным с уведомлением отзыв согласия о взаимодействии с 3 лицами по договорам 93926***, 94075***, 94224***, 94247***, 94247***, 0701-P-6226402***.  30.11.2021 отзыв был получен банком. Согласно данного отзыва должны были быть прекращены звонки 3 лицам и визиты по месту регистрации. по состоянию на 27.12.2021 звонки 3 лицам продолжаются, в том числе не указанным в анкетах. Так же приходили по месту регистрации.  в чате Сбербанка получила такой ответ: ранее по обращению №211130 0339 708700 (ответа по данному обращению у меня нет в чате, почтой России и по эл.почте ответ так же не получала) банк предоставил Вам ответ: Отзыв Вашего согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами (родственниками, соседями и т.д.) принят к сведению и отражен в программном обеспечении банка. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано только субъектом персональных данных лично согласно п.2 ст.9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».Для отзыва согласия на обработку Ваших персональных данных Вам необходимо закрыть все продукты в банке и обратиться в офис для расторжения Универсального договора банковского обслуживания (при наличии). После этого банк в соответствии с законодательством РФ обязан хранить данные в течение 5 лет.В соответствии с условиями кредитного договора при неисполнении или ненадлежащем исполнении заемщиком обязательств и наличии просроченной задолженности по договору кредитор имеет право без уведомления заемщика:- поручать третьим лицам на основании агентских или иных договоров, заключенных кредитором с третьими лицами, осуществлять действия, направленные на погашение заемщиком просроченной задолженности по договору;- предоставлять третьим лицам в соответствии с условиями агентских или иных договоров информацию и документы, подтверждающие права кредитора по договору, в том числе о предоставленном заемщику кредите, размере задолженности заемщика по договору, условиях договора, а также информацию о заемщике, в том числе содержащую его персональные данные.Подписав (заключив) кредитный договор, стороны тем самым достигли соглашения по всем его условиям. Я так понимаю: Сбербанку все равно на отзыв о взаимодействии и это все будет продолжаться?Прошу дать обратную связь здесь, т.к. в чате сначала ответили, что обращениями, отправленными почтой России не занимаются, куда обращаться не ответили (завершили диалог), 27.12.2021 пришел ответ, указанный выше (не успела дочитать, хотя открыла сразу, как пришло сообщение, что диалог завершён)

Здравствуйте!Руководствуясь фз 230, 24.11.2021 направила заказным с уведомлением отзыв согласия о взаимодействии с 3 лицами по договорам 93926***, 94075***, 94224***, 94247***, 94247***, 0701-P-6226402***. 30.11.2021 отзыв был получен банком. Согласно данного отзыва должны были быть прекращены звонки 3 лицам и визиты по месту регистрации.по состоянию на 27.12.2021 звонки 3 лицам продолжаются, в том числе не указанным в анкетах. Так же приходили по месту регистрации. в чате Сбербанка получила такой ответ:ранее по обращению №211130 0339 708700 (ответа по данному обращению у меня нет в чате, почтой России и по эл.почте ответ так же не получала) банк предоставил Вам ответ: Отзыв Вашего согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами (родственниками, соседями и т.д.) принят к сведению и отражен в программном обеспечении банка. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано только субъектом персональных данных лично согласно п.2 ст.9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».Для отзыва согласия на обработку Ваших персональных данных Вам необходимо закрыть все продукты в банке и обратиться в офис для расторжения Универсального договора банковского обслуживания (при наличии). После этого банк в соответствии с законодательством РФ обязан хранить данные в течение 5 лет.В соответствии с условиями кредитного договора при неисполнении или ненадлежащем исполнении заемщиком обязательств и наличии просроченной задолженности по договору кредитор имеет право без уведомления заемщика:- поручать третьим лицам на основании агентских или иных договоров, заключенных кредитором с третьими лицами, осуществлять действия, направленные на погашение заемщиком просроченной задолженности по договору;- предоставлять третьим лицам в соответствии с условиями агентских или иных договоров информацию и документы, подтверждающие права кредитора по договору, в том числе о предоставленном заемщику кредите, размере задолженности заемщика по договору, условиях договора, а также информацию о заемщике, в том числе содержащую его персональные данные.Подписав (заключив) кредитный договор, стороны тем самым достигли соглашения по всем его условиям.Я так понимаю: Сбербанку все равно на отзыв о взаимодействии и это все будет продолжаться?Прошу дать обратную связь здесь, т.к. в чате сначала ответили, что обращениями, отправленными почтой России не занимаются, куда обращаться не ответили (завершили диалог), 27.12.2021 пришел ответ, указанный выше (не успела дочитать, хотя открыла сразу, как пришло сообщение, что диалог завершён)

После покупки в магазине у меня оставались более 1500 бонусов. 1 бонус = 1 рубль. Судя по всему, кто-то сделал заказ, списав у меня практически все бонусы,  и забрал его в другом городе. И в этом, насколько я потом понял, ему помогла служба поддержки Сбермегамаркета!!! Заказ № 928817194 от 13.12.2021. Я позвонил в службу поддержки, обещали разобраться и все вернуть, но увы... В связи с этим возникают вопросы: насколько безопасно пользоваться "СберИд", используемым в "экосистеме" банка? Насколько безопасно хранить деньги в банке,  если сотрудники экосистемы помогают мошенникам? Когда будут выполнены обещания разобраться со сложившейся ситуацией?

07.12.2021 мною была оформлена онлайн-покупка с помощью банковской карты Сбербанк в кондитерской Буше с доставкой, в тот же день заказ был отменён и был произведен возврат денежных средств, чек прислали по электронной почте. До сих пор, сегодня 27.12.2021, возврат не зачислен на мою карту, обращения в службу поддержки банка результатов не дали, отвечают, срок зачисления на карту - 30 дней. Обычно все возвраты зачислялись в тот же день, максимум 2-3 дня, но 20 дней - такого ещё не было. Настоятельно не рекомендую пользоваться картой Сбербанка для оплаты покупок, в случае возврата есть вероятность ждать возвращения денег очень долгое время.

Добрый день ,сегодня посетила отделение Сбербанка с целью приобретения карты дебетовой ,так как срок моей карты подходит к концу ,а приобретена была в другом регионе.консультант мне изначальна сказала что все карты платные бесплатного обслуживания уже не предоставляет Сбербанк ,я очень удивилась ,но не подумала ,что раз разговариваю со специалистом , то ей видней .Я спросила какие есть карты ,девушка сказала что услуга Сберпрайм очень выгодная ,так как там есть подписки ,а на бесплатной нужно потратить 50 тыс.Придя домой я решила связаться с горячей линей и узнать какие вообще есть карты ,мне сказали что есть бесплатные карты и подписка не обязательна ,я спросила ,что могу сейчас сделать ,мне ответили, что отписаться ,а деньги уже не вернут . Я ,конечно , разочарована ,так как думала Сбербанк один из лучших банков ,но увы. Я не писала бы этот отзыв ,если бы мне была это подписка нужна или полезна ,но я потратила деньги на ветер !

Здравствуйте.Я всегда пользовался картами Сбербанка зарплата получали на карте Сбербанка и денежные переводами пользовался на за границей родителям и родственникамиИ в ноябре хотел переводить деньги заблокировался мобильный банк и карта Потом сообщение пришёл в течение 7 дней приходить в отделение банка чтобы на разблокировку карта и мобильный банк потом горячая линия звонил сказали приходить в отделение банкаПотом в банк пришёл сказал ситуация сказали ожидайте разблокируем ожидал не разблокировался потом я зарплата получил с паспортом в отделении банка ожидал всё-таки не разблокировался у меня на 22 декабр билет на самолёт был. на карте расчётная зарплата должна была приходить тоже на 22 Я думал если не разблокируется успею получить с отделение банка с паспортом .и всё-таки не успел поздно пришёл расчётная зарплата Я звонил на горячую линию с за границей сказали приходить в отделение здесь Сбербанка нет Что Теперь делать , Как получить зарплата?

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса Коллонтай д31к2 К-ой Маргарите,за профессиональное и внимательное обслуживание,отличное знание банковских продуктов,очень приятная располагающая к себе девушка,очень приятный голос и сама подача информации. Профессионал своего дела,побольше бы таких!))

Добрый день, 09.12.2021 в отделение № 9040/00226, мною было составлено и затем передано заявление о предъявлении исполнительного листа, а также оригинал этого листа. 20.12.2021 я в очередной раз проверяя статус своего заявления увидел что оно "якобы" проверено и исполняется банком, а после этого пришла смс «Уважаемый клиент! Исполнительный документ ФС 02***786 успешно обработан банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника. Отслеживайте статус документа на сайте: http://sberbank.ru/ip. После этого я ждал 3 дня и ничего не происходило, позвонил на горячую линию и мне сказали о том что происходит повторная проверка - "Ничего не можем сделать ожидайте".Звонил еще 3 раза(последний звонок 27.12.2021) ответ такой же, на вопрос о сроках отвечают что их нет, но в соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений в случае наличия обоснованных сомнений, но не более чем на семь дней. Получается прошло уже 17 дней, а ни сроков ни каких либо конкретных ответов так и не приходит. В письме Банка России от 02.10.2014 N 167-Т "О мерах..."  рекомендуется кредитным организациям тщательно проверять подлинность предъявляемых исполнительных документов перед принятием решения о списании денежных средств со счетов клиентов, а именно:- проверять информацию о принятых к производству арбитражными судами делах и судебных решениях в онлайн-сервисе "Электронное правосудие";- проверять информацию о принятых к производству делах судами общей юрисдикции и судебных решениях на официальном сайте ГАС "Правосудие" и официальных сайтах судов общей юрисдикции.И только в случае отсутствия информации в указанных электронных сервисах, Банк России считает необходимым дополнительную проверку подлинности исполнительного документа и рекомендует обращаться в суд, выдавший исполнительный лист, и (или) к клиенту за ее подтверждением.Уважаемые представители ПАО Сбербанк, прошу разобраться в сложившейся ситуации и списать деньги в мою пользу или хотя бы назвать что то конкретное по срокам, а в случае отказа предоставить информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения. Иначе получается что ПАО Сбербанк затягивает и/или не исполняет обязанности, возложенные на банк государством.

16.12.21 мне была одобрена ипотека на машиноместо в аккредитованном Сбером застройщике и объекте застройщика (по крайней мере так числится в приложении Домклик). Банком были запрошены документы по машиноместу и, получив их, благополучно удалился на проверку документов. в течении следующей недели (20.12-26.12) были ожесточенный обмен документами между банком и застройщиком. документы были предоставлены и согласованы. 26.12.21 мне позвонили из Домклик с сообщением, что все теперь стало еще более одобренным и прямо вот ждите назначить готовы сделку, но надо застраховаться будет и т.п. Мне пришла ссылка моментально по страховке - оплатил. От банка далее тишина на вопросы о дате назначения сделки. Ответ последовал 27.12.2021 - документы на рассмотрении ("Добрый день , Артем Павлович! Документы на рассмотрении, спасибо за ожидание."). На лицо отсутствие внятной обратной связи и не прозрачность процессов, начиная с того, что на просьбы добавить меня в чат сделки - молчание (хотя я главный заемщик! а в чате присутствовала только моя жена - созаемщик). Более того, я покупаю 2 машиноместа и каждое должно пройти отдельной сделкой, а бронь истекает 29.12.21 (ко второй сделке даже не приступали еще)! Это считается нормальным процессом на аккредитованном объекте?

20.12.2021 оформил кредит в мобильном приложении на рефинансирование. Кредит одобрили, я внес все параметры для рефинансирования и подписал договор. Статут перешел в "Ожидает выдачи" и внутри заявки красуется: "Договор подписан. Осуществляется перевод денег в счет погашения ваших кредитов."На следующий день деньги так и не поступили и я написал в чат поддержки. Меня попросили ждать сутки с момента подписания договора.Еще через сутки я написал в чат снова и мне сказали обратиться в отделение.22.12.2021 пошел в отделение, за 2 часа выяснили: произошла техническая ошибка и система не понимает что делать дальше. Нужно отказаться от кредита и попробовать снова подать заявку на кредит (но ее не факт, что одобрят и далеко не факт, что если одобрят - условия будут те же). Я отказался и сотрудники банка вежливо составили заявку в техническую поддержку.27.12.2021 мне позвонили и сообщили, что техническая поддержка ничем не хочет помочь. Нужно отказаться от кредита и пробовать подать заново подать на кредит без каких-либо гарантий.В чате поддержки сразу после звонка мне повторили то же самое.А я хочу получить кредит на тех условиях на которых был подписан договор (есть скрины из приложения со всеми фразами как в отзыве).

Великолепный банк не может снять со счета ограничение, исполнение по которому ФССП закончила аж в сентябре. Привозил в офис документы от ФССП установленного образца о завершении производства, ограничения все равно висят. И происходит отличный замкнутый круг - поступают деньги, списываются в пользу ФССП, ФССП их отправляет обратно поскольку этого производства нет, деньги снова списываются и снова идут в ФССП. Сейчас идёт 6 круг, интересно чем закончится.

Не выдают деньги с текущего счёта, сумма была заказана заранее, сидим в банке уже 3 часа, работники отделения ничего сказать не могут. На вопрос : почему клиент не может получить с текущего счёта собственные деньги, ответа нет. Ужасное отношение к клиенту! Рекомендую обходить этот банк стороной. При открытии счета заверяли, что снять средства можно в любой момент! Ложь! Ответственность никто не несёт! Работники отделения перекладывают ответственность на головной офис, какой и где он находится неизвестно! Как можно доверять банку, который отказывается исполнить свои обязательства по возврату денег!

Заказала в первый раз в Сбермаркете и пожалела. 27.12 заказ H72667760425 из магазина Магнит Семейный. Привезли сыр не по той стоимости, что заявлена, сыр заменили в заказе на другой, стоимость согласовывали, что должна быть равнозначной по ценнику и весу. В итоге в течении пяти часов не могут разобраться и вернуть разницу. Оказывается ценник на товаре и в приложении это не одно и тоже. Ввели в заблуждение по цене, фотодоказательства имеются. Перекладывают, то на сборщика, то на супервайзера. Теперь новый ответ, не будут возвращать разницу, верните товар полностью. Ждите ответа от точки.  Почему я сутки теперь ждать, в магазине за 5 минут делают возврат, если цена не соответствует. Ужаснее сервиса ещё не встречала, отношение к клиенту отвратительное. Не кому не советую.

17.12 в 9.04 внесла 12 000 на свою карту в банкомате. Банкомат выдал запись, что неисправен, ввела вручную на экране 12 000, зачислил только 1200 рублей. Успела записать этот момент на видео, но для банка это не аргумент.  Через 10 дней банк мои деньги так и не нашел, просматривать камеры видеонаблюдения отказываются.