140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

История произошла в начале декабря. Приехали из г. Пенза на сделку по покупке квартиры в Санкт-Петербург. Деньги лежали но счету мужа открытом в Сбере Пензы и у него не было дебетовой карты Сбера.При попытке перевести средства на счет открытый в Петербурге служба безопасности возбудилась и заблокировала все действия связанные с именем мужа. Ни карту открыть, ни снять наличные, ни перевод. НИЧЕГО. Ждите пять дней - пришел ответ с номера 900 по обращению одного из сотрудников отделения.Вдруг мошенники?!А завтра сделка. В надежде пришли в офис на Думской. Попали к Б-ой Анастасии(9055/01823) и чудо случилось.Она писала обращения, заявления. Вместе с другими сотрудниками искали пути решения неприятной ситуации.  И каким-то чудом ей удалось, спустя три часа, раскачать СБ. Она добилась звонка не через пять дней, а сегодня же! Деньги перевели, сделка прошла.Спасибо Анастасии за понимание, человечность, профессионализм и обаяние. Мы вымотались за день беготни в поисках решения, рабочий день Анастасии подходил к концу и всё равно она по-доброму нас поддерживала и вдохновляла не терять надежду))). Именно такие сотрудники делают лицо банка человеческим.

Уважаемый Г.О. Греф, научите специалистов в ДомКлике работать с документами страхования и Федеральными Законами РФ, так как они видимо не знают, что страховать дом выше его оценочной стоимости страховые агенты не могут! Это является нарушением ФЗ. №-234 и №-172. В связи с этим у меня не принимают документы по страхованию Дома, так как оценочная стоимость дома 4270000р, а Дом клик просит чтобы в страховом полисе было указано на остаток задолженности 5280000р. Видимо, данные специалисты не знают, что при покупке частного дома продается не только сам дом, но и земля (участок) на котором дом построен и в оценочной стоимости расписано, что стоимость дома 4270000р, а  земля 3230000р.  При этом я с 2015 года приобретаю страхование жизни и страхование имущества  в одной и той же страховой компании, кроме остаточной суммы долга по страхованию жизни, в полюсе ни чего не менялось, и никогда таких проблем и вопросов не возникало.  Дом всегда страховался на 4270000-4260000р. Новые страховые полисы были переданы через Домклик, а также оригиналы страховых полюсов забрали в центральном отделение Сбербанка по адресу г. Балашиха ул. Обьединение 7/27.  Данным вопросом занимаюсь с 10 декабря 2021г.  на все мои попытки обратить внимание на оценочную стоимость дома и земли были отписаны одним и тем же сообщением: (направленные страховые документы не приняты банком, так как страховая сумма в полюсе меньше остатка задолженности по кредиту). Прошу со мной связаться для урегулирования данного вопроса.  В худущем случае буду обращаться в суд.

В конце октября 2021 обратился в Сбербанк для рефинансирования ипотеки и кредитов других банков по программе Сбера. Первоначально все было здорово, онлайн сервис домклик, проверка и решение по рефинансированию прошли быстро, загрузка документов и справок без проблем через личный кабинет. На стадии формирования кредитного договора начались проблемы и многократные ошибки. Что-то у менеджеров не грузилось, не формировался договор, были отсылки на технические проблемы. Кое-как победили, назначена сделка. В день сделки система опять дала сбой и нормально уже не заработала. Документы подписаны, сумму рефинансирования перевести в другой банк невозможно. Перевод случился на другой день, без моего участия. Далее хуже, после выполенния условий по залогу квартиры банк не может сам снизить ставку, нужно приезжать в отделение, но там опять тезхнические ошибки. Документы предоставлены 2 декабря 2021 г. Заявка - ожидание решения проблемы - решение. Последняя стадия - рефинансирование других кредитов - опять неразрешимая силами менеджера проблема. Система не работает, происходят технические сбои. Переписка с менеджером Дарьей, порядка 40 писем, в сберонлайн появляется второй кредит, но суммы физически нет у меня. Составлена очередная заявка в поддержку, тикет №2218815, о сроках решения проблемы ни менеджер, ни её руководитель на Лазоревом проезде, сообщить мне не могут. По итогу отзыва, ничего плохого мне не сделали, но впечатление о работе домлик + невозможность получить оперативный ответ от сотрудников между 2 и 3. Ближе к 2.

Оформил годовую подписку СберПрайм за 1990 рублей, исключительно для бесплатной доставки продуктов. С 8 декабря в одностороннем порядке изменили условия, и сделали бесплатными только 3 доставки. Считаю данные действия обманом со стороны банка, прошу отключить данную подписку и вернуть деньги, по фактически использованному времени, это около месяца. Продолжаю пользоваться услугами сервиса и банка, надеюсь на лояльное отношение банка к своим клиентам

Добрый день!В период 11-14 ноября проходила акция Зеленый день, к которой у многих людей есть нарекания. Такие акции портят имидж банка. Изначально было объявлено, что заплатят тем, кто совершит покупку на 500 рублей в период до 14 декабря включительно, выплатят вознаграждение - 1800 бонусов.  А потом банк стал юлить и писать,что кончились деньги и по картам Visa заплатят только тем, кто совершил покупку до 16 ноября 20.00.Жена совершила покупку с МСС-кодом, за который начисляется 0.5% Спасибо в 18.02 16 ноября, т.е. успела.Мы рассчитывали,что по претензии банк заплатит бонусы, потому что она соблюла условия акции, но банк прислал сегодня утром лживую отписку, что она зарегистрировалась в бонусной программе 17.11.2021 г. в 0.59. Но это не соответствует действительности.  16 ноября до совершения покупки мы посмотрели в ее приложении и у нее почему-то программа Спасибо была не подключена, хотя она очень давно является клиентом Сбербанка и это очень странно, что программа не подключена. Нажали на кнопку регистрации и при следующем заходе в приложение уже показывало "0 бонусов", а предложения регистрации уже не было. К сожаленью, скриншоты не сделали, не думали,что банк мошенничать не будет.Заказ карт был доступен 4 дня, 11-14 ноября, притом юридически считается 11-12 ноября рабочими днями, а 13-14 ноября выходными.Я нашел в правилах,что новая карта подсоединяется к бонусной программе через 5 рабочих дней (максимальный срок). https://spasibosberbank.ru/faq Но ведь у банка кончились деньги на выплату вечером 16 ноября, а это был всего лишь 3 рабочий день для тех,кто заказал карту 11 ноября, а для тех, кто заказал 12-14 ноября это был 2 рабочий день. Многим людям бонусы выплатили, т.е. для этих людей банк провел регистрацию новой карты быстрее, чем 5 рабочих дней. Т.е. клиенты находятся в неравных условиях, акция очень несправедливая была. Потому что выплата зависит не только от соблюдения условий акции, но и от того, насколько банк будет тянуть с привязкой новой карты к бонусной программе и человек на это повлиять не может.  Плюс банк не показывает в приложении реальное время регистрации в программе, мы проверяли потом. Просто строчка написана и почему-то над покупкой, хотя кнопку регистрации в приложении нажимали раньше.,чем была покупка.  И при повторном заходе через пару минут уже писали "0 бонусов", а банк утверждает,что программа не подключилась. Банк может злоупотреблять этим пунктом и проталкивать у определенных людей регистрацию новой карты за секунды, а у других оттягивать на 5 рабочих дней. Было бы честно,чтобы банк в рамках поддержания своего имиджа и в рамках лояльности выплатил 1802.5 бонусов, потому что покупка совершена до исчерпания фонда акции.Номер обращения был №211211-0242-724300 от 11.12.21 г.

Добрый день!В период 11-14 ноября проходила акция Зеленый день, к которой у многих людей есть нарекания. Такие акции портят имидж банка. Изначально было объявлено, что заплатят тем, кто совершит покупку на 500 рублей в период до 14 декабря включительно, выплатят вознаграждение - 1800 бонусов.  А потом банк стал юлить и писать,что кончились деньги и по картам Visa заплатят только тем, кто совершил покупку до 16 ноября 20.00.Жена совершила покупку с МСС-кодом, за который начисляется 0.5% Спасибо в 18.02 16 ноября, т.е. успела.Мы рассчитывали,что по претензии банк заплатит бонусы, потому что она соблюла условия акции, но банк прислал сегодня утром лживую отписку, что она зарегистрировалась в бонусной программе 17.11.2021 г. в 0.59. Но это не соответствует действительности.  16 ноября до совершения покупки мы посмотрели в ее приложении и у нее почему-то программа Спасибо была не подключена, хотя она очень давно является клиентом Сбербанка и это очень странно, что программа не подключена. Нажали на кнопку регистрации и при следующем заходе в приложение уже показывало "0 бонусов", а предложения регистрации уже не было. К сожаленью, скриншоты не сделали, не думали,что банк мошенничать не будет.Заказ карт был доступен 4 дня, 11-14 ноября, притом юридически считается 11-12 ноября рабочими днями, а 13-14 ноября выходными.Я нашел в правилах,что новая карта подсоединяется к бонусной программе через 5 рабочих дней (максимальный срок). https://spasibosberbank.ru/faq Но ведь у банка кончились деньги на выплату вечером 16 ноября, а это был всего лишь 3 рабочий день для тех,кто заказал карту 11 ноября, а для тех, кто заказал 12-14 ноября это был 2 рабочий день. Многим людям бонусы выплатили, т.е. для этих людей банк провел регистрацию новой карты быстрее, чем 5 рабочих дней. Т.е. клиенты находятся в неравных условиях, акция очень несправедливая была. Потому что выплата зависит не только от соблюдения условий акции, но и от того, насколько банк будет тянуть с привязкой новой карты к бонусной программе и человек на это повлиять не может.  Плюс банк не показывает в приложении реальное время регистрации в программе, мы проверяли потом. Просто строчка написана и почему-то над покупкой, хотя кнопку регистрации в приложении нажимали раньше.,чем была покупка.  И при повторном заходе через пару минут уже писали "0 бонусов", а банк утверждает,что программа не подключилась. Банк может злоупотреблять этим пунктом и проталкивать у определенных людей регистрацию новой карты за секунды, а у других оттягивать на 5 рабочих дней. Было бы честно,чтобы банк в рамках поддержания своего имиджа и в рамках лояльности выплатил 1802.5 бонусов, потому что покупка совершена до исчерпания фонда акции.Номер обращения был №211211-0242-724300 от 11.12.21 г.

Как программист с собственным ИП работающий удаленно, я выбрал Сбер для ведения своих счетов за их репутацию в области информационных технологий. Я ожидал надежного, быстрого обслуживания через мобильные приложения и через Сбер Бизнес Онлайн. Ради этой ожидаемой "надежности" был готов терперь высокие цены за сервис и банковские продукты.  Но сейчас я оказался заложником Ай-Ти Сбера. Они признали сбой своей системы, но второй день не в состоянии отдать мне мои средства. Их сотрудники разучились работать вне своих систем!  Позавчера зарубежный клиент заплатил мне первый раз за работу, доллары пришли на мой счет ИП в Сбере. Как и полагается, они сначала попали на "трансферный счет", после чего я загрузил необходимые документы, и они быстро прошли Валютный Контроль.  Раз валютный контроль пройден, мне осталось перевести мои деньги на обычный валютный счет с трансферного и пустить их в дело, например, конвертировать в рубли и расплатиться с поставщиками. И тут началось что-то странное.  В моем Сбербанк Онлайн не оказалось кнопки "Перевод с трансферного счета". Онлайн-поддержка Сбера указывает мне нажать такую кнопку, а её просто нет в меню! Начинается перекидывание меня от специалиста к специалисту, в конце концов я получаю такой ответ: "В СберБизнес пока нет возможности создать перевод с транзитного счета, так как по какой-то причине по вашей организации не добавлена базовая услуга в иностранной валюте. Возможно, создать такой перевод можно через письмо в банк или в офисе банка на бумажном носителе." Идти в отделение с бумажкой и ждать перевода на следующий день не вариант, т.к. я работаю удаленно и отделение далеко. Всё что мне надо, это чтобы от меня удаленно (через телефон с кодом, через email с ЭЦП, через факс, наконец) приняли распоряжение перевести с собственного счета на собственный счет деньги в одном и том же банке! Но поддержка Сбера даже не в состоянии эскалировать этот инцидент. Они просто перекидывают проблему айтишникам, а те отвечают что решат в течение двух дней. А в эти два дня у меня ростут издержки из за того, что я вовремя не могу заплатить поставщикам.  В общем, если этот отзыв читает представитель Сбера Бизнес Онлайн, то пожалуйста: - дайте клиенту возможность сделать простейшую операцию перевода с собственного счета на собственный счет вне вашего приложения раз оно у вас сломалось. Пока вы там чините свое программное обеспечение клиенту нужен доступ к средствам!  - Дайте возможность эскалировать такие инциденты по вашей вина на уровень выше простых сотрудников поддержки, и чтобы менеджер мог решить эту проблему! Ведь остальные части приложения Сбер Бизнес Онлайн работают! Я ведь могу переводить рубли со своих счетов в вашем приложении (я только не имею доступа к трансферному счету через приложение, из-за вашего же бага). Следовательно я авторизован, значит вы можете в экстаординарном порядке принять от меня распоряжение на перевод -- через чат, через какую-нибудь особую форму, по телефону спросив личный код клиента и т.п.  - Я только что заплатил Сберу сумму за услугу по открытию и ведению валютного счета. Ну исходя из описаного выше, поскольку при открытии что-то было сделано неправильно, услуга явно предоставлена не надлежащего качества. Думаю было бы правильно чтобы Сбер вернул эти деньги (см. 29 статью Закона о защите прав потребителей).  А всем потенциальным клиентам Сбера Бизнес советую подумать, соответствует ли репутация Сбера как Ай-Ти гиганта реальности. Я вижу серьезную некомпетентность и большие риски для бизнеса, который будет полагаться на Сбер.

02.12 в 12:58 я провел 2 платежа по бизнес-карте - оплачивал видео-хостинг. Сегодня 22.12 и платежи до сих пор в статусе "Обрабатываются банком". Причем другой платеж (оплата пакета adobe) прошел 02.12 и находится в статусе "Исполнено". Я обращался 3 раза - вначале 2 раза звонил, 3й раз в чат написал. Первый раз мне сказали - ждите 3 дня, второй раз сказали - ждите 5 дней, 3й раз сказали - ждите до 22.12 (двадцать дней!!!). И у меня нет уверенности, что 23.12 платеж пройдет. Пожалуйста - включитесь в ситуацию, у меня зависло 2 платежа на сумму 13 770 руб. каждый!!! Объясните мне что происходит - почему платеж идет 20 (двадцать!!!) дней?

Сделал пополнение карты стороннего банка, при совершении операции произошла ошибка, о чем свидетельствует выписка из Сбербанка. Но деньги заморожены сбербанком, уже 15 дней сижу без денег. Рассмотрение все переносят и ответа нет

02.11.2021 г. в 16.32 мною проводилась операция по самоинкассации через банкомат 60025238, находившийся в отделении ПАО Сбербанк по адресу г. Ульяновск, ул. 12 сентября, д. 83. При проведении операции купюрами были внесены денежные средства в размере 650 тысяч рублей. Из раза в раз банкомат зачислял небольшие суммы денег, при этом, оставшиеся купюры возвращал назад. Действия повторялись несколько раз. В результате на счет ИП были зачислены 430 тысяч рублей, затем на табло банкомата появилась информация о том, что банкомат заполнен. Тогда оставшиеся средства были зачислены через другой банкомат 60025239 находившийся в отделении ПАО Сбербанк по адресу г. Ульяновск, ул. 12 сентября, д. 83. В результате операции были зачислены денежные средства в размере 193 тысячи рублей. Таким образом, при проведении двух операций на счет были зачислены только 623 тысячи рублей, недостача денежных средств составила 27 тысяч рублей. 02.11.2021 мною был совершен телефонный звонок на горячую линию 900. В ходе разговора с оператором была описана произошедшая ситуация. Было зафиксировано обращение №211102-0804-502700, которое было абсолютно некорректно составлено оператором: «Клиент зачислял две, и точно не знает на какой из зачислений был сбой, просто предположил что при зачислении суммы 220 тыс. пришло 193 тыс.» (скрин-шот из личного кабинета имеется).  Хотелось бы отметить, что при разговоре были приняты только данные по банкомату 60025239 находившемуся в отделении ПАО Сбербанк по адресу г. Ульяновск, ул. 12 сентября, д. 83. Я попросил провести проверку банкомата 60025238, находившийся в отделении ПАО Сбербанк по адресу г. Ульяновск, ул. 12 сентября, д. 83, который плохо считывал купюры и оказался переполненным. Именно этот банкомат вызвал подозрения своей работой. На просьбу получил отказ оператора. 19.11.2021 г. мое обращение было рассмотрено, банк ответил отказом в возвращении 27 тысяч рублей, которые были не зачислены банкоматом на счет, по причине исправности банкомата. При этом, никаких данных о проверке банкомата, проведенной инкассации банкомата и пройденных операциях предоставлено не было. После отказа была подана жалоба через сайт банка в Управление внутрибанковской безопасности,  ответа не последовало. Кроме того, 15.12.2021 был совершен звонок на номер 900 о прояснении статуса моего обращения, оператор ответила, что обращения нет. Считаю, что действия сотрудников банка в отношении моего обращения были  некомпетентны по следующим причинам: 1. Обращение  №211102-0804-502700, было некорректно составлено оператором; 2. Оператор отказал в проведении проверки банкомата 60025238, находившегося в отделении ПАО Сбербанк по адресу г. Ульяновск, ул. 12 сентября, д. 83, который вызвал подозрения своей работой; 3. Банком не был предоставлен отчет о проверке банкомата 60025239, находившегося в отделении ПАО Сбербанк по адресу г. Ульяновск, ул. 12 сентября, д. 83; 4. На сайте банка не было зафиксировано обращение Управление внутрибанковской безопасности; 5. Банк не вернул денежные средства в размере 27 тысяч рублей, которые не были зачислены банкоматом на счет. Намерен обращаться в суд.

29 ноября сделал заказ на СберМегаМаркете. 08 декабря (среда) заказ поступил в город выдачи на склад. До ПВЗ так и не доехало. Прождав почти неделю, во вторник 14 декабря пишу в онлайн-чат с вопросом, где заказ? На что мне оператор отвечает, что "превышена длина/вес посылки, необходимо согласовать с отправителем курьерскую доставку" (будто бы в ПВЗ только заказы до 10 кг).Позвонил на горячую линию СберМегаМаркета. Там очень "удивились" от неадекватности логистики, так как в ПВЗ заказы до 20 кг по их информации, и посылка должна весить чуть меньше 10, в любом случае.Смотрю сегодня, статус посылки стоит "Подготовлено к отправке", будто её собираются высылать назад.Отсюда вопросы:1) Я получу вообще уже полностью оплаченный заказ из Сберовского же мегамаркета?2) Почему ПВЗ и маркет имеют разное представление о том, что можно и нельзя заказывать. С какого вообще тогда магазин даёт выбрать пункт выдачи при оформлении заказа, если по итогу его на этот пункт выдачи не могут доставить? Вы нормальные?3) Как я вообще **** должен узнавать, что требуются какие-то согласования от логистики, оформление курьерской доставки, если у меня есть только трек-номер, где я вижу, что отправление поступило в город, и всё — никто не звонит и не пишет, предупреждая о каких-либо возникших проблемах? Я вижу, что поступило на склад выдачи, и как дебил жду, когда оно приедет в ПВЗ. Я бы и сам приехал и забрал заказ, но со склада забрать его нельзя, а в ПВЗ его логистика не может привезти.Такое ощущение, что в логистике и на местном складе работают умственно-отсталые, которые просто не понимают, чем они занимаются, не могут согласовать самостоятельно доставку или хотя бы правильно взвесить отправленный товар и замерить его, чтобы отображалось не "0.0x0.0x0.0" в размерах, а фактические вес/габариты.Жду ответов на вопросы и заказанный товар.

В первый раз пришла в офис Сбербанк чтобы получить дебетовую карту. Сразу сказали, что карта платная. Окей, думала, что получу за, примерно 300 рублей, но сказали, что карта стоит 1990 рублей. Т.к. получала карту впервые согласилась. Но потом узнаю что это за подписку в СберПрайм, о котором мне ничего не сказали. Не подписывала нигде о соглашении на подписку! Как отменить подписку и вернуть деньги? Уже прошла неделя со дня получения карты.

Сегодня с разных номеров мне названивают представители Сбера, разыскивая у меня некоего гражданина, указавшего мой номер телефона и адрес.  Я бы подумала, что это развод, но у меня есть уже сообщения, в том числе письменные , от 2 других банков, что этот чел брал кредиты, указывая мои данные вместо своих. В чем, собственно, проблема, мне отвечать отказались. Но когда я соответственно тоже отказалась отвечать на вопросы не по адресу, мне стали угрожать,  что в таком случае звонки не прекратятся. Ваш заемщик только что вышел на свободу, отсидев по очень нехорошей статье. И его ФИО за одну минуту ищется в гугле, в связи с отсидкой.  А номер, который он указывает,  так же легко ищется в гугле, и везде, вообще везде, на протяжении больше чем 10 лет, принадлежит мне.  Мало того, этот номер есть у вас в базе, потому что я являюсь вашей клиенткой.  И там указано, что этот номер, и этот адрес - мой. Куда смотрела ваша служба безопасности, одобряя кредит? Что дальше, Сбер? Придете из меня чужие долги выбивать? Мало того, я обратилась в ближайший банк за консультацией. И мне сказали, что вообще не знают как решать такие вопросы. Звоните на горячую линию, на которую дозвониться без шансов. А теперь ответьте, будьте добры, как изъять мои данные у ваших коллекторов? Что бы мне прекратили названивать и искать постороннего заемщика.  Да еще и с угрозами?  Обратитесь в полицию. Не исключено, что он опять в розыске. Хотя за эти несколько месяцев на свободе, чел еще и ИП успел открыть. Что тоже легко гуглится.  Мне хватило пары минут, в отличии от ваших спецов. Ищите его вместе с полицией и налоговой,  а не у меня дома.

Не знаю, куда еще можно пожаловаться.Это просто мошенничество!Заказала корм для кошек 10 кг 27 ноября. Заказ был сразу оплачен. В назначенную дату доставки (4 декабря) курьер привозит посылку весом 3,6 кг. Курьер ничего не знает. Сказал звонить и разбираться самостоятельно. Посылку я не приняла. На сайте Сберлогистики мой заказ тоже почему-то идет весом 3,6 кг. Значит заказ изначально неправильно обработали. Звоню. Ничего конкретного мне не сказали, «ждите, ждите, мы оформили обращение». Ну хорошо, жду. Сказали, что на обращение ответят в течение 7 дней.  5 декабря 2021 г.Смотрю в приложение, а там мой заказ отменен. До этого оператор сказала, что я могу на выбор либо корм все-таки получить, либо деньги. Я хотела корм. Звоню снова. Оказывается, я не могу выбрать корм, потому что надо было принять ту НЕ МОЮ посылку, а потом ее обменять на свою посылку. Курьер ничего вообще не сказал, как действовать в такой ситуации. Приняла бы я эту непонятную посылку и потом надо было бы еще скакать с ее возвратом. Ладно, просто жду возврат денег.  7 декабря 2021 г.Статус заказа в личном кабинете меняется на доставленный. Звоню… Очень долго разговариваю с оператором и регистрирую 4 новых обращения. Захожу в личный кабинет и оказывается, что девушка-оператор минут 20 мне ездила по ушам и на самом деле не зарегистрировала ни одного обращения. Что за цирк???Звоню еще раз. Все-таки удается зарегистрировать обращение, правда «доставили не весь заказ», а мне вообще ничего не доставили. Ладно, хоть что-то. Жду дальше.  8 декабря 2021 г.Продавец отвечает на обращение: «с нашей стороны товар был отгружен». Ага, только почему-то 3,6 кг вместо 10 кг.  «… уточните, пожалуйста, заказ был оплачен». То, что заказ был оплачен,продавец должен знать. Больше продавец ничего не писал,на связь не выходил. 12 декабря 2021 г.Прошло уже больше 7 дней. Звоню. Мне сообщают, что если считать 7 рабочих дней, то ждать мне надо до 14 декабря. Жду. 14 декабря 2021 г.Теперь точно прошло 7 дней. Ни денег, ни корма я так и не увидела. Звоню…Оператор снова ничего не может сказать по этому поводу. У вас сидят просто некомпетентные люди! Вы можете посадить туда пятиклассницу и толку будет столько же!Через некоторое время мне перезванивают сами. Очень извиняются, рассказывают, что совершенно случайно у них так увеличились сроки рассмотрения. Успокаивают меня и говорят, что деньги вернут в течение 2 дней. Я немного успокаиваюсь, кладу трубку. И вижу в личном кабинете, что мое обращение просто закрыли! То есть позвонили мне, ничего не решили, деньги не вернули, но почему-то решили, что все хорошо и обращение они обработали. Мне просто навешали лапши на уши и сделали вид, что вопрос решен.Звоню снова. Мне предлагают составить новое обращение и заново подождать ответа 7 дней. А я и так жду уже 10 дней! Требую заново открыть мое первое обращение от 4 декабря, а мне рассказывают, что сделать этого не могут. Жаловаться некуда. Поговорить с вышестоящим руководством нельзя. ЭТО ОБМАН В ЧИСТОМ ВИДЕ. К тому же мне постоянно пытаются навязать, что это я виновата, потому что посылку не приняла. Алло! Люди! Это не я посылку не приняла и заказ отменила, а вы мне не то прислали!  Я очень жду ответа!

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения М-ву Татьяну за отличную работу. Я пожилой человек, а сейчас много нового и у меня возникли трудности.Татьяна мне помогла разобраться в решение моих вопросов на высоком профессиональном уровне. Все объяснила чётко, грамотно, без раздражения (пожилые люди часто вызывают раздражение у сотрудников всех сфер). А Таня была доброжелательная и приветливая. Я теперь к ней часто обращаюсь по своим вопросам, работать с ней одно удовольствие. При мне к ней обращались и другие люди, она толково и доходчиво давала объяснения и все уходили со словами благодарности. Спасибо огромное Вам, Татьяна, за Вашу работу. Дальнейших Вам успехов и карьерного роста. Ваша компетентность на высоком уровне.

Который месяц решаю проблему с мобильным банком от сбера! В наличии много карт оформленных на моё имя, к одной из них подключен телефон супруга, все остальные только к моему номеру. Проблема.заключается в том, что если приходят какие-либо зачисления на карты которые не подключены к номеру супруга, смс ему всё равно приходят. Решить эту проблему Сбер даже не пытается!

20 октября 2021 года сдал посылку. Обещанное время доставки - 14-16 дней. 20 ноября написал в чат мобильного приложения о проблеме, оператор Мария меня уверила, что по техническим причинам доставка задерживается и посылка будет доставлена в ближайшее время. 1 декабря (прошло 40 дней) оператор Дарья сообщила что посылка находится на складе в Москве. Я попросил подать посылку в розыск, на что она отказала ссылаясь на то что посылка находится на складе. Тогда я попросил составить жалобу, которую оказалось можно оставить в чате оператору. Жалоба была составлена, ответ обещали отправить на почту до 9 декабря 2021 года. До 9 декабря никто со мной не связался. 10 декабря пришло уведомление (PUSH): Для рассмотрения вашего обращения №211202-0460-212500 от 02.12.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 19.12.2021 включительно.  12 декабря пришло второе уведомление: Для рассмотрения вашего обращения №211202-0460-212500 от 02.12.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 19.12.2021 включительно. 13 декабря позвонил мой персональный менеджер (являюсь клиентом Premier) и сказал, что разберется в ситуации и перезвонит в течение дня. Повторного звонка не было. Сейчас вечер 14 декабря, с отправки посылки прошло 55 дней. Сбербанк продолжает игнорировать проблему и отказывается искать посылку.

Обслуживаюсь в сбербанк-банке который находится по адресу: Советская ул., 13-б, Янаул, Респ. Башкортостан, 452800. По дебетовой карте происходят обычные платежи, переводы на киви кошелёк (часто - на тот же номер на который и привязан номер сбербанка). Сбербанк-киви номер совпадает.Только сбербанк обнаглел, с лета 2021 года заблокировали карту, потом другую, по обращению лично в банк карту и доступ был разблокирован, в тот же день после разблокировки в магазине Пятерочка была совершена покупка,  через пару часов после блокировки опять прилетает блокировка карты (видимо сотрудники службы безопасности - дают кнопку заблокировать своим детям т.е. за место игрушек.14.12.2021 года повторяется похожая ситуация, как обычный пользователь опять делаю переводы через онлайн банк сбербанка на платежную систему Киви, было переведено более 50000 рублей , при остатке в 20000+ они решили заблокировать сбербанк, карту.  Операцию последнюю на 15000 рублей отклонили, через пару минут поступил звонок - звонок был отклонен и второй тоже.  Через пару минут звоню на номер 900 - мне говорят необходима личная явка в банк для разблокировки. Так вот что хочу сказать СБ дают детям и те блокируют карты клиентов с историей длительного использования переводов, а переводы одно типичные. СБ беспределит, не имея на то законных основании производят блокировку карт на протяжение полу года, личные явки в офис сбербанка результатов не дают, блокировки продолжаются.Прошу принять меры в отношение банка. Сбербанк онлайн был привязан на номер 8963*****15, в данный момент привязан другой номер телефона!

Обслуживаюсь в сбербанк-банке который находится по адресу: Советская ул., 13-б, Янаул, Респ. Башкортостан, 452800. По дебетовой карте происходят обычные платежи, переводы на киви кошелёк (часто - на тот же номер на который и привязан номер сбербанка). Сбербанк-киви номер совпадает.Только сбербанк обнаглел, с лета 2021 года заблокировали карту, потом другую, по обращению лично в банк карту и доступ был разблокирован, в тот же день после разблокировки в магазине Пятерочка была совершена покупка,  через пару часов после блокировки опять прилетает блокировка карты (видимо сотрудники службы безопасности - дают кнопку заблокировать своим детям т.е. за место игрушек.14.12.2021 года повторяется похожая ситуация, как обычный пользователь опять делаю переводы через онлайн банк сбербанка на платежную систему Киви, было переведено более 50000 рублей , при остатке в 20000+ они решили заблокировать сбербанк, карту.  Операцию последнюю на 15000 рублей отклонили, через пару минут поступил звонок - звонок был отклонен и второй тоже.  Через пару минут звоню на номер 900 - мне говорят необходима личная явка в банк для разблокировки. Так вот что хочу сказать СБ дают детям и те блокируют карты клиентов с историей длительного использования переводов, а переводы одно типичные. СБ беспределит, не имея на то законных основании производят блокировку карт на протяжение полу года, личные явки в офис сбербанка результатов не дают, блокировки продолжаются.Прошу принять меры в отношение банка. Сбербанк онлайн был привязан на номер 8963*****15, в данный момент привязан другой номер телефона!

Уважаемый банк, вы считаете нормально, что смс- сообщения от банка начинают приходить в 5 утра? Люди еще спят! К сожалению, здесь нет возможности вставить скриншот входящих смс от банка, 2 смс в 5 утра, третье смс в 6 утра! Прошу  прокомментировать, согласно какому положению об услугах банка такое возможно?