140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. 22.11.21 у нашей семьи прошло 2 сделки с ипотекой Сбербанка – продавали и покупали одновременно. Обе сделки проводила менеджер Ипотечного отделения на Думской (Санкт-Петербург) С-ва Анна С. Хочу отметить высочайший профессионализм Анны С: обе сделки прошли молниеносно, и, при этом, четко, внятно, без суеты. И непосредственно на сделках, и в ходе их подготовки мы получили ответы на все вопросы – доброжелательно, спокойно, убедительно. Понятное волнение участников Анна С воспринимает с пониманием; ее спокойствие, уверенность профессионала и человеческая доброжелательность передаются присутствующим, создают комфортную атмосферу в ходе сделки. Говорят, это пример эталонных сделок от Сбербанка – не могу не согласиться) – нам очевидно повезло попасть к такому блестящему специалисту. Благодарю Вас, Анна С.Всех благ!

История о том как Сбербанк сам не понимает, что значит быть зарплатным клиентом банка. Решил оформить ипотеку в Сбербанке. Ипотечные менеджеры (их было несколько) сказали, если переведете зарплату на карту к нам – снизим ставку на 0,5%. В мобильном приложении даже есть инструкция, о том как это все сделать (Написать заявление и ждать ЗП на карту). Я все это сделал и начал ждать первых зарплатных поступлений на карту. Приходит первая зарплата и тут же пытаюсь заново рассмотреть заявку на ипотеку, но в ответ на рассмотрении заявки – не снижают ставку, говорят, что нужно получить полную ЗП (то есть аванс и зарплату). Хорошо, терпим и опускаем то, что про это не сказали ничего в самом начале и ждем еще 15 дней.Приходит вторая зарплата, тот же сценарий с повторным рассмотрением и опять отказ в снижении ставки. В этот раз при отказе оперировали на то, что мой работодатель не заключил с банком договор зарплатный. Мой работодатель? При чем здесь он? Когда Я беру ипотеку. Хорошо, даже если и дело в работодателе, тогда почему про это ничего не сказали в самом начале, почему во всех инструкция про это нет ничего и про это менеджеры ничего не говорили в самом начале, даже после первого получения ЗП?!Я все время рассчитывал на одну ставку, которую мы обсудили с менеджером в самом начале, а сейчас просто выставляют перед фактом о другой ставке…Очень не приятно, одни эмоции и  потери. Постараюсь в дальнейшем не связываться с этим банком. Спасибо Сбербанку за коммуникацию и за то что Сбербанк сам не знает, что означает перевести зарплату к ним!

Здравствуйте! Покупала свитер 19.11.2021, оплачивала товар Бонусами и СберСпасибо , а также своими рублями. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/KKpZqDn/image.png]https://i.ibb.co/KKpZqDn/image.png[/url] Очень долго доставляли, аж 6 декабря пришел свитер, я тут же от него отказалась. Возврата денег не было ни 6, ни 7 декабря до где-то 12 дня, пока я не начала звонить - спрашивать, где деньги? Ну и тогда, мне "задним" числом отразили возврат 6.12.2021. НО! пришли не 685 р, как списали... а [b]684,59[/b] р.  Хотя, в чеке от Платформы ОФД указано 685 р [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/z5mFg7D/image.png]https://i.ibb.co/z5mFg7D/image.png[/url] Где мои 41 копейка, Сбербанк? Было составлено обращение,  но  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/6y788r3/d065ec09-138a-467e-8206-2d9039d0a615.jpg]https://i.ibb.co/6y788r3/d065ec09-138a-467e-8206-2d9039d0a615.jpg[/url] Сбербанк, объясните, почему я плачу 685 р, а возвращают мне 684,59?!

3 декабря подала определение суда на разблокировку карты после банкротства в г. Переславле -Залесскомв сбербанк. Прошло 8 дней карту не разблокировали. Хотя процессуальный срок 4-5 дней, после поддачи определения. Банк свою работу практически не ведёт. Это единственная карта куда приходит моя заработная плата. В результате осталась без средст существования.

Ужасное отделение Сбербанка по адресу Екатеринбург, ул. Крауля 63. Постоянно толпа людей, в создании которой виноваты сами сотрудники. Тк очень долго принимают, предлагают миллион не нужных услуг, и конечно количество сотрудников не соответствует приходящему количеству людей.  Самое главное, это хамство сотрудников. Особенно тех девушек, которые стоят в зале. При возмущении людей о долгом ожидании в ответ от "девушки с планшетом" звучит: я сейчас специально ещё дольше буду принимать и тп., постоянно "пререкается" с любыми посетителями. Сотрудники в окнах с трудом отвечают на заданный вопрос, о сроках выполнения обращения не в курсе.  Также слышно такие комментарии как "когда это толпа закончится", "сколько их еще"При этом ипотечный отдел сидит без дела, и скучает. Вообщем, итак отношусь отрицательно к всем услугам Сбербанка, тк ещё не было нормально проведено ни одного обращения, а после посещения, несколько раз, данного отделения, абсолютно отбивает желание обращаться в Сбербанк.

Хочу выразить благодарность С-ко Анне С!При обращении за кредитным продуктом, очень ответственно и профессионально отнеслась ко мне.При обращении за кредитным продуктом 10 декабря 2021 г., очень ответственно и профессионально отнеслась ко мне, проанализировала финансовое состояние предприятия, предложила корректировки в РКО, в том числе зарплатный проект, предложила изменить тарифные планы, использовать кредитные условия применительно конкретно к ведению бизнеса, использовать программные продукты Сбербанка применительно к предприятию. Практически показала как минимизировать затраты на комиссии банка, максимально используя функционал Программного Продукта приложений.

Хочу выразить благодарность С-ко Анне С!При обращении за кредитным продуктом, очень ответственно и профессионально отнеслась ко мне.При обращении за кредитным продуктом 10 декабря 2021 г., очень ответственно и профессионально отнеслась ко мне, проанализировала финансовое состояние предприятия, предложила корректировки в РКО, в том числе зарплатный проект, предложила изменить тарифные планы, использовать кредитные условия применительно конкретно к ведению бизнеса, использовать программные продукты Сбербанка применительно к предприятию. Практически показала как минимизировать затраты на комиссии банка, максимально используя функционал Программного Продукта приложений.

Хочу выразить благодарность С-ко Анне С!При обращении за кредитным продуктом, очень ответственно и профессионально отнеслась ко мне.При обращении за кредитным продуктом 10 декабря 2021 г., очень ответственно и профессионально отнеслась ко мне, проанализировала финансовое состояние предприятия, предложила корректировки в РКО, в том числе зарплатный проект, предложила изменить тарифные планы, использовать кредитные условия применительно конкретно к ведению бизнеса, использовать программные продукты Сбербанка применительно к предприятию. Практически показала как минимизировать затраты на комиссии банка, максимально используя функционал Программного Продукта приложений.

Хочу выразить благодарность С-ко Анне С!При обращении за кредитным продуктом, очень ответственно и профессионально отнеслась ко мне.При обращении за кредитным продуктом 10 декабря 2021 г., очень ответственно и профессионально отнеслась ко мне, проанализировала финансовое состояние предприятия, предложила корректировки в РКО, в том числе зарплатный проект, предложила изменить тарифные планы, использовать кредитные условия применительно конкретно к ведению бизнеса, использовать программные продукты Сбербанка применительно к предприятию. Практически показала как минимизировать затраты на комиссии банка, максимально используя функционал Программного Продукта приложений.

08. 12.2021 г. Столкнулась с бестолковым обслуживанием сотрудниками Сбербанка на улице Интернациональной в городе Калининграде! Приехав с ДВ региона, пришла заказать денежные средства для снятия со своего счета. Карта осталась в машине. Сотрудница банка сказала, что необходимо открывать еще один счет и времени для операции осталось мало, т.к большая разница во времени с ДВ. Счет она открыла, но т.к карты нет, сказала, что все делать будем в приложении. Открыв счет, ничего не показала, не номера его, не  реквизитов. В приложении он еще не появился, стала торопить переводить деньги, т.к у меня было два счета, второй валютный, я по ошибке выполнила перевод приличной суммы на валютный счет. После этого она сказала, что Вы сделали ошибку, у Вас же другой номер счета, вот этот и протянув распечатку со счетом стала торопить переводить денежные средства на него. В итоге у меня после двойной конвертации потеря 35000 рублей за 20 секунд. Управляющая и другая сотрудница сделали все от них зависящее, приняли заявление об отмене двух последних операции, но получили отказ. Даже не помогло то, я не снимала крупную сумму до рассмотрения вопроса, чтобы было положительное решение! Всегда была клиентом ВТБ 24, потом ВТБ, последнее время Альфа банком стала пользоваться, отличный сервис, никаких проблем, а здесь один раз связалась со Сбербанком и такие сложности, никогда в жизни больше не обращусь в данное учреждение, стороной буду обходить сама и другим рекомендовать это делать! После рассмотрения вопроса, заявляют, что Вы сами провели операцию, а не сотрудник! Хорошо, для чего он нужен этот сотрудник, как раз для помощи и контроля, а так некомпетентное обслуживание привело к таким последствиям, я же не каждый день и каждую минуту как сотрудники банка  сталкиваюсь с приложением, открыла 5 раз в жизни, и что теперь, почему нельзя отменить ошибочную операцию!? Беспредельная наглость!!! Ростовщики пользуются моими же деньгами, ничего за это не платят и вдобавок к этому отказываются отменять ошибочные операции!! Дураку понятно, что я пришла заказывать крупную сумму денег, зачем мне при этом покупать валюту и тут же ее продавать себе в убыток? Наглости этого Сбербанка нет предела, с такой сложностью зарабатываешь в этой стране деньги, они этими деньгами пользуются и еще отказываются возвращать их при нелепых ошибках, которые сами же и провоцируют!!! Закрою в этом банке счета, карту и забуду как страшный сон!!! Больше в Сбербанк не ногой! Слава Богу у них отобрали монополию на оплату ЖКХ  и переводы, сейчас намного удобнее все делать в других банках!!!

Добрый день ! Вчера по ошибке от Инны х. Поступили средства в размере 8800 . Человек попросил вернуть их обратно , Сбербанк утверждает, что так как с карты списывается сумма по исполнительному производству, деньги эти вернуть не могут , обращайтесь к судебным приставам . Этого исполнительного  производства у судебных приставов нет, это раз . На основании чего Сбербанк принимает взыскания средств от сторонних компаний, которые напрямую общаются в Сбербанк, а не к судебным приставам? И второе . Даже если и взыскиваете сумму на доходы , это сумма не должна превышать 50 процентов! Вы что творите вообще? Верните человеку денег которые были высланы не по адресу ! Номер обращения Инны Владимировны Х . 211213-0407-650400 от 13.12.2011

Сегодня приставы списали деньги по заявлению вашего банка, долг кредитный был погашен 4.10. А сегодня его опять вижу в активных, приставы в шоке, я вообще в ужасе . А банк как всегда: ждите проверим до 25 числа дадим ответ. Вы в своем уме. Все карты счета арестованы  кошмар. Подарок к новому году от Сбера .Живите, как хотите, долги по два раза хотим и спишем

Сегодня приставы списали деньги по заявлению вашего банка, долг кредитный был погашен 4.10. А сегодня его опять вижу в активных, приставы в шоке, я вообще в ужасе . А банк как всегда: ждите проверим до 25 числа дадим ответ. Вы в своем уме. Все карты счета арестованы  кошмар. Подарок к новому году от Сбера .Живите, как хотите, долги по два раза хотим и спишем

Добрый День. Сегодня 14 декабря сделала в приложении сбербанка перевод между своими счетами. Перевела со своей карты мир ****2420 61538 рублей на свою карту сбербанк аэрофлот ****0515. В итоге денег нет ни на одной из карт. В истории операций статус перевода значится как "не выполнен", однако деньги списались и  исчезли в никуда. Позвонила на линию консультаций, где мне ответили будем разбираться, ждите до 20 декабря. Мне срочно нужны эти деньги и почему я должна ждать до 20 декабря? Куда делись деньги, которые я перевела между двумя своими дебетовыми картами в рамках сбербанка? Номер моего обращения в сбербанк №211214-0448-794400 от 14.12.2021г.

Вынуждена тоже писать жалобу тут, так как сотрудники СберМегаМаркета не могут решить проблему адекватно. Отвратительный сервис. Неделю не могу получить заказ, оплаченный еще 2 декабря (частично сертификатом Сбера за выбор банка для зачисления выплаты на детей, частично - средствами с банковской карты).Собственно, именно с целью использовать сертификат я и решила сделать этот злосчастный заказ. Должны были доставить 7 декабря, но что-то пошло не так. Статус заказа до сих пор «Подтвержден продавцом».2 раза писала им в ватсапе, несколько раз звонила. На прошлой неделе говорили, что они видят статус «прибыл на сортировочный пункт», хотя у меня в ЛК по-прежнему статус «подтвержден продавцом». Когда доставят, ответить не могут.Сегодня в 9:45 позвонила в очередной раз по тел. +7 (495) 783-08-88, минут 20 общалась с оператором по имени Антон, его ИН 50****0. В ходе разговора выяснилось, что заказ отменен, а я 8 декабря, якобы, оставила обращение о начислении каких-то извинительных бонусных рублей. Как вы понимаете, я заказ не отменяла и за бонусными рублями не обращалась. Один из операторов, правда, упоминал, что за задержку заказа мне их начислят, но только и всего, - я лично никаких обращений не создавала по этому поводу.То есть, при том, что все разговоры записываются, меня пытаются теперь убедить, что я заказ отменила. При этом ни возврат денег на карту, ни возврат сертификата не осуществлен, и статус у заказа прежний - «подтвержден продавцом». В разделе ЛК «Обращения в поддержку» создать обращение невозможно, поскольку там можно выбрать только уже доставленные заказы 😂. Выход из создавшейся ситуации мне был предложен Антоном следующий: перезаказать товар. Но меня это, естественно, не устраивает, поскольку деньги и бонусные баллы на данный момент мне не вернули, да и цена товара изменилась (10 дней назад на него была скидка). На мои просьбы соединить с каким-то хоть начальством Антон ответил отказом, так как «такая опция не предусмотрена». Сказал, что единственным выходом является создание им «заявки на срочную отмену заказа», после чего деньги и бонусные баллы через какое-то (неизвестно какое) время мне вернутся. На мой вопрос, почему я должна «срочно отменять» заказ, который и так, с его слов, отменен, он ответил, что на самом деле статус моего заказа - «на выполнении», а по факту (?) он отменен, поскольку, видимо, его потеряли в процессе логистики. Решить проблему почему-то можно только через отмену и новый заказ, но это меня не устраивает. Хотя сумма и небольшая, но я хочу получить свой заказ, который уже оплачен по устраивавшей меня цене товара, а не по новой. Но для#СберМегаМаркет это оказалось нерешаемой задачей.

Крайне разочарована сложившейся ситуацией при переводе денежный средств со своей карты Сбербанка на свою карту Тинькофф. 03.12.2021 года через интерфейс Тинькофф запросила перевод со свой карты Сбера. Сбербанк списал деньги, а Тинькофф их не получил. В итоге я осталась без своих денег. 06.12.2021 я оставила заявление на возврат денежных средств №211206-0803-631400, по которому Сбер сначала обещал дать ответ до 11.12, потом передвинул срок до 14.12 и сегодня пришло сообщение о сдвиге сроков до 22.12.21. Это никуда не годится! Верните мне мои деньги!

Оформил заказ (холодильник) на Сбермегамаркете 28.11.21, а доставка на 7.12.21. Сегодня 14.12.21, а заказ так и не приехал, со мной никто не связывался. В итоге позвонил в поддержку Сберлогистики и там мне сказали, что габаритные товары по Казани не доставляют и направили связаться с поддержкой Сбермегамаркета. Ну тк связался и с ними, они ответили, что заказ у Сберлогистики и стоит обратиться в их поддержку. Они стрелки друг на друга перекидывают. Никто так и не смог дать ответ, когда мне привезут заказ.Никогда ещё не сталкивался с таким отношением.

Самый несправедливый в отношении к клиентам банк. Не то что в спорных вопросах, но даже там, где откровенно их ошибки - всегда рассматривают обращения в свою пользу (увы, опыт до этого был).  Что имеем сейчас? Есть у меня 2 рассрочки в этом банке. Единственный! способ оплатить которые - это внести деньги на счёт или карту Сбера и ждать автоматического списания (сразу минус за то, что нет альтернативного способа самостоятельной оплаты).  В тот момент, когда мне нужно было оплачивать кредит, на всех картах и счетах Сбера было ограничение от приставов (причём его просто забыли снять, но это как раз косяк не банка, а фссп).  Единственный способ, который мне предложили в контакт центре, был обратиться к знакомому, попросить его подключить услугу (кажется "Помощь близкому" или похожее название), чтобы деньги списались с его счета.  То есть я перевожу другу деньги, он оставляет заявку на погашение с его счета, всё должно сработать.  Что вышло по факту: перевел деньги знакомой, она сидела заявку на списание, но сумму ошибочно перевели только на одну рассрочку. Она списалась частями на обе. И осталась недоплата 1600+ рублей. Это мы узнали ещё в день платежа и тут же решили исправить ошибки. Довнесли деньги и заново решили сделать заявку на списание 6-м число (дата платежа). Происходило это в 22 часа по местному времени.  Нам неоднократно говорили, что время в случае кредитных договоров считается местное. Тем не менее при попытке завести заявку на списание, нам приложение Сбера выдавало ошибку, что это число уже прошло!  То есть приложение работает по Москве! Хотя к нам с Москвой 2 часа разницы и у нас должно быть ещё 2 часа на оплату. Понятно, что деньги списались только 7-го числа из-за некорректной работы из программного обеспечения (если по условия кредита у нас местное время, то и заявки должны приниматься по местному, других вариантов быть не может! Это ошибка на стороне банка). 7-гг всё списалось и никаких задолженностей в личном кабинете не отображается, всё оплачен, всё хорошо. Сегодня узнаю, что с высокого мой рейтинг в Эквифакм Урал до 15 баллов! Заказал КИ (за деньги, тоже по идее их нужна со Сбера взыскивать), а там у меня по одной из просрочек стоит текущая не закрытая задолженность в 1600+!  На горячее линии говорят, что текущей задолженности нет, по крайней мере в таком размере. Говорил про пени а 37 коп. которых нигде не видно в информации до договору, но после тоже уточнили, что и по ним долга нет.  В связи с этим ставлю банку кол за бардак и абсолютно не лояльное отношение к клиентам. Откуда просрочка 8 дней (причём не закрытая) Она была лишь на один день! И исключительно а связи с неправильной обработкой местного времени а сервисе банка!

Умер отец, была у него ипотека. Он был главный заёмщик и взял знакомого в созаемщики, для уменьшения процента. Умер отец  и я стала по закону единственным наследником. Хочу чтобы ипотека была переоформлена на меня. Банк отказывает, говорит, что должен написать согласие созаемщик. Как? Это посторонний человек. Ипотека у них висит  на умершего человека и по закону наследования автоматически они не переводят ее на меня. Какое согласие? Что они теряют? И что тогда будет , если созаемщик откажется от смены лиц? Где логика? Почему это не происходит автоматом? Человек умер, не может ипотека быть на умершего человека! Созаемщик посторонний человек, который платить по ипотеке не собирается. Банк должен был просто заменить фамилию отца на мою согласно вступлению в наследство по закону и справками о подтверждение дохода на тех же условиях и на тот же срок. Нет им удобнее,  чтобы у них ипотека числилась за умершим человеком 10 лет. А если будет просрочка,  то они быстро меня найдут и выставят долг, хотя официально не перевели. Это просто идиотизм! Банк делает свои правила со своей ужасной логикой!

Столкнулась с бестолковым обслуживанием сотрудниками сбербанка 08.12.2021 г. на улице Интернациональной в городе Калининграде! Приехав с ДВ региона, пришла заказать денежные средства для снятия со своего счета. Карта осталась в машине. Сотрудница банка сказала что необходимо открывать еще один счет и времени для операции осталось мало, т.к большая разница во времени с ДВ. Счет она открыла, но т.к карты нет, сказала что все делать будем в приложении. Открыв счет, ничего не показала, не номера его, не  реквизитов. В приложении он еще не появился, стала торопить переводить деньги, т.к у меня было два счета, второй валютный, я по ошибке выполнила перевод приличной суммы на валютный счет. После этого она сказала, что Вы сделали ошибку, у Вас же другой номер счета, вот этот и протянув распечатку со счетом стала торопить переводить денежные средства на него. В итоге у меня после двойной конвертации потеря 35000 рублей за 20 секунд. Управляющая и другая сотрудница сделали все от них зависящее, приняли заявление об отмене двух последних операции, но получили отказ. Даже не помогло то, я не снимала крупную сумму до рассмотрения вопроса, чтобы было положительное решение! Всегда была клиентом ВТБ24, потом ВТБ, последнее время Альфа банком стала пользоваться, отличный сервис, никаких проблем, а здесь один раз связалась со сбербанком и такие сложности, никогда в жизни больше не обращусь в данное учреждение, стороной буду обходить сама и другим рекомендовать это делать! После рассмотрения вопроса, заявляют, что Вы сами провели операцию, а не сотрудник! Хорошо, для чего он нужен этот сотрудник, как раз для помощи и контроля, а так некомпетентное обслуживание привело к таким последствиям, я же не каждый день и каждую минуту как сотрудники банка  сталкиваюсь с приложением, открыла 5 раз в жизни, и что теперь, почему нельзя отменить ошибочную операцию!? Беспредельная наглость!!! Растовщики пользуются моими же деньгами, ничего за это не платят и вдобавок к этому отказываются отменять ошибочные операции!! Дураку понятно, что я пришла заказывать крупную сумму денег, зачем мне при этом покупать валюту и тут же ее продавать себе в убыток??? Наглости этого сбербанка нет предела, с такой сложностью зарабатываешь в этой стране деньги, они этими деньгами пользуются и еще отказываются возвращать их при нелепых ошибках, которые сами же и провоцируют!!! Закрою в этом банке счета, карту и забуду как страшный сон!!! Больше в сбербанк не ногой! Слава Богу у них отобрали монополию на оплату ЖКХ  и переводы, сейчас намного удобнее все делать в других банках!!!