140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Достали звонками, 7 раз за 1 день. Робот ищет другого человека, на горячей линии не могут ничего сделать. Зачем то просят мои персональные данные.  Из-за такого отношения даже охота закрыть расчетный счет организации в этом банке.  В колл центр не дозвонится, а даже если дозвонился то оператор не может ничего решить, зачем тогда они там сидят?

С 04.12.2021 до настоящего времени (на 15.12.2021) не исполнен исполнительный лист ФС 0****309. В соответствии с ФЗ "Об исполнительном производстве" в течение 3 рабочих дней ПАО "Сбербанк" должен был исполнить требования исполнительного листа и перечислить денежные средства на расчетный счет. С момента принятия исполнительного листа ПАО "Сбербанк" обязан был заблокировать денежные средства в размере требований, указанных в исполнительном листе. Однако ничего из вышеперечисленного сделано не было. На расчетном счете должника - юридического лица ООО "СЗ "П-од Л." не может не быть денежных средств. В чате нет ответа сутки и по горячей  линии сотрудник не компетентный и не знает информацию

Увидела в приложении Сбербанк онлайн рефинансирование кредита, отправила заявку, заявку одобрили, но почему то попросили явиться в отделение банка, для подтверждения личности, но в рекламе их указано, что выходить из дома не нужно, решение за 2 минуты, вообщем все для клиента Сбербанка! По итогу сходила в банк, все подтвердили, сказали ждите зачисления, прождала до вечера до сих пор деньги зачисляются! Ужасное отношение к клиентам, уж если пишите рекламу, то пишите все как есть и не вводите людей в заблуждение!На дворе ковид, хочется все сделать по максимуму дистанционно, но у вас почему то с этим проблема👎

В моем кругу общения у многих карты Сбербанка, ну и я решил выпустит карту, чтобы так сказать пользоваться ей. Ну не тут-то было. Выпустили карту, какой-то промежуток времени я пользовался дебетовой картой, ну 16.10.2021 карта исчезает из онлайн банка и все. 16.10 оставляю заявку по номеру 900, обращение зарегистрировано № 211116-0133-992200, указали макс.срок рассмотрения до 21.11.2021, ну уверили, что обычно 1-2 дня и все будет решено.  21.11.2021 приходит СМС, что для рассмотрения требуется доп. время, до 01.12.2021.  23.11.2021 приходит веселая СМС - Ваше обращение рассмотрено, карта VISA**** не отображается в СберБанк Онлайн по техническим причинам. Банк решает эту проблему. Я жду еще неделю, звоню, говорю ничего не отображается, мне в ответ технические неполадки. Я задаю вопрос, если проблема не решена, почему закрыто обращение, мне в ответ - подождите, скоро все заработает. Я как дурак, извините за выражение, должен бегать в банкомат, снимать деньги, потому что иначе никак.  05.12.2021 терпению приходит конец, я звоню по номеру 900 и оставляю повторное обращение № 211205-9154-802900. На линии опять обещания, день-два и все будет. Через 5 минут приходит ответное СМС -  Ваше обращение рассмотрено, у Банка технические причины, поэтому карта не отображается, скоро все заработает.  Сейчас 14.12.2021, Вы реально издеваетесь над клиентами ? В ближайшее время я закрою все карты и счета, и больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами.

Хочу выразить огромную благодарность 🙏🏻 Г-ой Анне В. 🌹Были некоторые нюансы непонятные нам.вы все подробно объяснили , все рассказали.за хорошее настроение и ваш профессионализм. Наша сделка прошла быстро и очень удачно.  Надеюсь не последнюю квартиру покупаем и снова с вами увидимся🙏🏻

Вы знаете я думал в рейтинге законченности по обслуживанию лидирует Тинькоф, но эти переплюнули всех.Обслуживаюсь в банке как физлицо, уже пару лет, в сбере первом (типа вип подразделение где хоть очередей нет и есть парковка)Подвернулась хорошая коммерческая возможность, необходимо было открыть ИП и где то его обслуживать.Решил сделать это тоже в сбере, пришел открываться специально через них же,  в отделение где эта услуга предоставляется.В анкете при открытии ип было указано все, и обороты и суммы которые будут проходить (достаточно крупно по этому указал все заранее), Ип открыли, счет открыли, но по каким то причинам сделали ограничение на платеж 10 млн рублей в день. Ну да ладно,  сумма контракта всего 34 миллиона,  в 4 платежа подумал справимся. Однако это я только думал,  провели мне 3 платежа( и на том спасибо) и решили что необходимо проверить мое ип на 115 фз.Запросили документы, бухгалтера все прислали. Не разобраться там мог только человек который просто не хотел разбираться. Схема: Покупатель. -> Мое Ип -> Поставщик. -> товар на покупателяВся бизнес схема. Все понятно, прозрачно, договора, доверенности, водители, отгрузки, письма на комбинат. Да хоть видео с погрузкой товара предлагали. Все прислали по запросу. Но разбираться никто не хочет, видимо потому что клиентские 15 млн бесплатно в рамках 115 фз намного лучше чем проведение операций, банально выгоднее.Скажу Вам так же, что в этом банке сотрудники которые в доступе могут только говорить выученным шаблонами, даже не понимая что они несут. После блокировки Вам будут рассказывать сказку про то что операции и платежи по  счету они не ограничивают, только надо заехать в отделение и сделать платеж на бумажном носителе,  однако когда вы придете как мальчик в отделение писать бумажку с просьбой провести платеж (привет 2003 год) то платеж тоже не уйдет.Почему? Ну потому что как мне сказал местный телефонный гений из комплаенса - Мы вам не ограничиваем платежи, но конкретно по этому платежу банк видит риск(платеж на того же контрагента что и предыдущие 3 платежа.  на того же контр агента который в банк клиенте сбер светится зеленым по всем оценкам риска контр агента)Но вам ничего не ограничивают нет. Т.е не ограничиваем но ограничиваем, но не ограничиваем. Но вот тут видим риск, но предоставлять что конкретно стало поводом для проверки по 115 фз тоже не будем не обязаны. Мы вообще вам ничего не обязаны предоставлять, вы нам всем обязаны. Если что то не устраивает можете обратится с претензией ответим через 5 рабочих дней. Кто будет платить неустойку по контракту этот джентельмен с ярко выраженным синдромом дауна (в здравии такого сказать никто бы не мог) мне ответить не смог конечно же.Для понимания читающих специалистов любителей себе вообразить какие то транзиты обналы и прочую чушь:Платежи были на крупный холдинг со счетом в Банке Россия в который не пойми кого не берут на обслуживание. Предоплата была получена так же с достаточно крупной компании которая в самом банк клиенте сбера светится зеленой как новогодняя елка. И это все будучи самым крупным банком страны. Управы на весь этот беспредел естественно нет и не будет, лицензия тут в безопасности полной, жалобы в цб толком тоже вряд ли что то дадут, буду поднимать шумиху в Сми, пожалуй даже сделаю сайт для таких же горе бизнесменов додумавшихся открыть счет в этом заведении, а другие предприниматели возможно пройдут мимо этого адового дна, и не попадут в это заведение по ошибке названное банком.Обходите мимо это место! он не стоит этих нервов и не имеет права называться банком.

При оформлении ипотеки через ДомКлик мне 10.12.21 в 18.05 позвонили и рассказали обо всех страховкам, которые мне как покупатель нужно будет оплатить. Менеджер мне озвучила - комплексная страховка недвижимости на что я согласилась, потому что это обязательное условие при оформлении ипотеки. Далее в приложении дом клик у меня помимо озвученных страховок появилась строка - защита дома 2000₽. Я звонила в Домклик и оставляла дважды голосовые обращения о том, что мне нужно отменить этот платеж.  Всё осталось без ответа. 12.12.21 я написала в чат менеджеру о том, что мне нужно отменить данный платеж , я с ним не согласна.  Всё осталось без ответа  13.12.21 в 08.59 мне перезвонил менеджер , я повторно озвучила, что не согласна с данным платежом  и прошу его отменить на ,что менеджер мне сообщила, что это можно сделать при оформлении сделки в отделении банка 14.12.21. При оформлении ипотеки , сегодня , 14.12.21 менеджер мне сообщила, что ничего изменить нельзя и любые изменения могут вступить в силу в течение 3 рабочих дней и сегодня сделку оформить уже не удастся. Прошу разобраться в данной ситуации, с менеджерами , которые дают неверную информацию и почему при стольких моих обращениях и просьбы отмены навязанной не нужной мне страховки - Защита дома, так и не были приняты меры

27.11 совершена покупка на сумму 23 199 р, бонусы СберСпасибо не начислены. Почему? покупка совершена в сбермегамаркете. С 3 декабря я пытаюсь это выяснить через приложение, чат банка и мне не могут дать никакую информацию по бонусам ссылаясь на какие - то постоянные технические неполадки. Очень не хочется тратить своё время на выяснение вот таких нюансов .

27.11 совершена покупка на сумму 23 199 р, бонусы СберСпасибо не начислены. Почему? покупка совершена в сбермегамаркете. С 3 декабря я пытаюсь это выяснить через приложение, чат банка и мне не могут дать никакую информацию по бонусам ссылаясь на какие - то постоянные технические неполадки. Очень не хочется тратить своё время на выяснение вот таких нюансов .

Оплатила заказ на Сбермаркете по акции с увеличенными бонусами 12 ноября. Бонусы банк не начислил. Было составлено обращение, на которое получен ответ: "ваше обращение №211119-0403-668700 от 19.11.2021 рассмотрено. По операции оплаты по карте VISA6991 от 12.11.2021 на сумму 3 531,05р в торговой точке «INSTAMART SERVIS», бонусы будут начислены автоматически после устранения неисправности на стороне партнёра «СберМаркет». Приносим извинения за неудобства. СберБанк". Месяц прошел. Сколько можно устранять неисправность?

Огромная благодарность Танзиле Ш-ой за безупречную работу и  чуткое отношение к пользователям Сбербанк Премьер.  Ездим в этот офис только ради Танзилы, хотя из этого района уехали недавно. Рады знакомству с ней. Спасибо банку за таких работников. Давно обслуживаемся в Сбербанке, и не хотим в другой банк  благодаря данному сотруднику, всегда помогает и профессионально консультирует  офис  банка Москва Бутлерова 30А

Сбербанк получил уведомление о банкротстве и тут же начал давить на меня. Постоянные звонки с разных номеров (например +7925****230, +7958****005,+7958****524, +7800****070, +7958****390, +7958****733,), угрозы приезда ко мне домой, попытки выяснить адрес проживания (а что у банка его нет???). Таким образом, даже в процедуре банкротства на лицо попытка давления на банкротство, и нежелание нормально, согласно законодательству участвовать в процедуре. Номера договоров готова сообщить, записи разговоров готова предоставить. Опять травлей клиентов занимаетесь, вместо того чтобы законы изучать.

Сбербанк получил уведомление о банкротстве и тут же начал давить на меня. Постоянные звонки с разных номеров (например +7925****230, +7958****005,+7958****524, +7800****070, +7958****390, +7958****733,), угрозы приезда ко мне домой, попытки выяснить адрес проживания (а что у банка его нет???). Таким образом, даже в процедуре банкротства на лицо попытка давления на банкротство, и нежелание нормально, согласно законодательству участвовать в процедуре. Номера договоров готова сообщить, записи разговоров готова предоставить. Опять травлей клиентов занимаетесь, вместо того чтобы законы изучать.

Сбербанк получил уведомление о банкротстве и тут же начал давить на меня. Постоянные звонки с разных номеров (например +7925****230, +7958****005,+7958****524, +7800****070, +7958****390, +7958****733,), угрозы приезда ко мне домой, попытки выяснить адрес проживания (а что у банка его нет???). Таким образом, даже в процедуре банкротства на лицо попытка давления на банкротство, и нежелание нормально, согласно законодательству участвовать в процедуре. Номера договоров готова сообщить, записи разговоров готова предоставить. Опять травлей клиентов занимаетесь, вместо того чтобы законы изучать.

Каждый раз как менялся пристав, сбербанк создавал новое взыскание по одному и тому же исполнительному лису. В результате текущая сумма задолженности умножилось три раза. Теперь по мнению специалистов сбербанка столько должно  и у приставов (по результатам общения). Посетив пристава выясняется, что он видит только одно взыскание и помочь мне ничем не может. Так как у меня множество задолженностей сбер решил меня наказать и принял решение заблокировать кредитную карту. Теперь для погашения долга по кредитной карте мне надо приходить в банк. А обслуживание карты 3000 р и плачу уже практически 10 лет . Спасибо за подарок на Новый год! Как только будет возможность забуду про банк, а про ЭКО систему я и не помышляю. Думаю там такой же бардак как и в банке.

Оформил потреб кредит, при этом не заметил что включения страховка, но суть не в этом, через 2 недели кредит полностью закрываю, пишу в чат как вернуть страховку мне пишут что это невозможно и по методичке начинают скидывать готовый текст что страховка у них какая то не страховка и вернуть её нельзя и под ФЗ 483 она не подходит. Хотя написано что при досрочном полном погашении страховка должна быть пересчитана и возвращена. Я же не в период действующего кредитного договора отказываюсь. Но на это не обращают внимание, а все так же копируют методичку.

Хочу выразить благодарность эксперту банка ПАО Сбербанк (отделение в г.Одинцово) Илье Л-ну. Очень добросовестно и терпеливо помогал мне с решением в открытии моего бизнеса. Подсказал все хитрости, очень ответственно и с пониманием отнёсся ко всем моим многочисленным вопросам. В первые встречаю такого прекрасного сотрудника. Впредь из всех сотрудников данного отделения банка буду идти только к этому сотруднику. С удовольствием обращаюсь по всем вопросам малого бизнеса к нему снова. Самое главное что сотрудник провёл консультацию не только качественно, но и быстро, даже дополнительных вопросов не осталось. Обязательно порекомендую всем своим друзьям, родственникам, коллегам, знакомым, чтобы при открытии своего малого бизнеса не пожалели своего времени и обратились именно в это отделение и только к этому сотруднику, на моем опыте было не мало банков и разных сотрудников, но Илья занял первое место в моем личном рейтинге! Хороший пример для других сотрудников данного банка и конкурентам, как нужно грамотно выполнять свою работу!!!

Хочу выразить благодарность эксперту банка ПАО Сбербанк (отделение в г.Одинцово) Илье Л-ну. Очень добросовестно и терпеливо помогал мне с решением в открытии моего бизнеса. Подсказал все хитрости, очень ответственно и с пониманием отнёсся ко всем моим многочисленным вопросам. В первые встречаю такого прекрасного сотрудника. Впредь из всех сотрудников данного отделения банка буду идти только к этому сотруднику. С удовольствием обращаюсь по всем вопросам малого бизнеса к нему снова. Самое главное что сотрудник провёл консультацию не только качественно, но и быстро, даже дополнительных вопросов не осталось. Обязательно порекомендую всем своим друзьям, родственникам, коллегам, знакомым, чтобы при открытии своего малого бизнеса не пожалели своего времени и обратились именно в это отделение и только к этому сотруднику, на моем опыте было не мало банков и разных сотрудников, но Илья занял первое место в моем личном рейтинге! Хороший пример для других сотрудников данного банка и конкурентам, как нужно грамотно выполнять свою работу!!!

Здравствуйте! У меня проблема. Продаю квартиру, которая находилась в ипотеке от Сбербанка, Ипотека полностью погашена 03.12.2021 года. Прислали сообщение, что начат процесс снятия обременения и подано заявление в архив об изьятии закладной. На сегодняшний день 14.12.2021 года закладная еще не найдена.  Т.к. ипотека была от 2014 года, мне сказали, что она может быть утеряна и тогда сроки ее получения еще затягиваются. Прошу максимально ускорить процесс, т.к. я теряю покупателя на квартиру, а для меня это очень важно!!!

Вернул товар на ASOS, так как не подошёл, они мне перевели деньги мои, но мне они не поступили. Сбербанк удерживает их уже 2 месяца. Я жду свои средства 2 месяца и уже идёт 3 й месяц. Не первый случай с проблемами со Cбербанком. Ранее тоже была проблема со Cбербанком, и в итоге пришлось писать сюда, как сразу все решили. Верните мне мои деньги