140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ужасающая некомпетентность и самодурство менеджеров Домклик!!!Оформляем с супругой ипотеку на покупку квартиры в Москве на данный момент, на 13.12.2021. Она находится во Владивостоке, я в Москве, сделка межрегиональная. Всё общение в чате ДомКлик, со всей историей сообщений, как наших, так и менеджеров. Началось всё с того, что каждый менеджер, кто звонит говорит разную информацию по сделке и по документам, кое-как дошли до момента доверенности от супруги (она заёмщик) ко мне (я созаёщик) на оформление электронной сделки в Москве, и тут просто начался АД! Один менеджер скинул шаблон доверенности, с этим шаблоном супруга пришла к нотариусу, нотариус заверил, супруга скинула в чат ДомКлик, ответ от менеджеров: в доверенности ошибка, сумма не та, хотя всё было по шаблону менеджеров. После разбора полётов с очередным менеджером, супруга едет опять к этому же нотариусу, нотариус делает исправление, заверяет, отправляют эту доверенность в Москву по электронной почте, я подтверждаю тождественность этой доверенности у московского нотариуса, отправляю в чат ДомКлик на проверку, очередной менеджер придирается к исправлениям нотариуса (!!!!), потом соглашается с доверенностью, загружает в Сбербанк, всё нормально, нас выпускают на сделку И ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!! Звонит очередной менеджер (они каждый раз разные) и начинает объяснять, что надо исправить доверенность. На данный момент, к слову, на доверенности и на исправления, нотариусу заплачена приличная сумма!!! И тут очередному менеджеру не нравится текст доверенности,      !!!!!текст шаблона которой они сами предоставили!!!! и говорит надо переделать. То есть получается так: каждый раз новый менеджер не вникаля что то скидывает, мы идём делаем, платим деньги, потом очередной менеджер смотрит что мы сделали, добавляет что то от себя, мы идём платим, делаем, потом следующий менеджер просит опять идти доверенность новую делать!!!! Это просто УЖАС!!! ПРОСТО БРЕД!!! Вызывает просто бурю эмоций и негодований вообще что там происходит в этом ДомКлике и контролирует ли вообще кто работу менеджеров или там просто самодурство и издевательство над клиентами!!! Персонального менеджера, с которым с одним можно было бы решать все моменты НЕТ!!! Его не дают!!!Если Сбербанк или ДомКлик вообще как то вкрусе что там  происходит, может оставит какие-то комментарии о происходящем!!!

Заказала на Сбермегамаркете ручной отпариватель, потратила бонусы, заплатила деньги. И дождалась непонятно чего. Хорошо интернет помог. Оказывается это вытяжка для маникюра. Создала обращение, в ответ тишина. Продавец вообще ни при чем, он молчит, у него нет никаких проблем. Сотрудники сбермегамаркета молчат. Отпаривателя как не было, так и нет у меня. Зато у меня есть вытяжка для маникюра, ну и всё равно всем, что мне она нужна как собаке пятая нога. Создала ещё одно обращение, тут объявился продавец с предложением описать свою проблему подробнее. Чего тут подробнее описывать, были прикреплены фото, видео, куда ещё подробнее. И всё, это было единственное появление продавца. Подключение сотрудников сбермегамаркета это что-то мифическое, автоматические сообщения под копирку. А мне всего-то нужен отпариватель. Верните мне мои деньги и мои потраченные впустую бонусы, наверное попытаю счастья ещё раз

На карту наложено взыскание по суду,я не спорю платить долг надо,но на основание чего сбербанк списывает алименты и пенсию по потери кормильца ,все приходит под кодом.Исполнительный лист в банке,а не у пристава

Я являюсь клиентом банка Сбербанк. Сегодня, 13.12.2021 у меня списали сумму по ИП ФССП со счёта и наложили арест на все мои счета) У меня вопрос к сотрудникам банка, а Вы проверяли исполнительный лист, актуален ли он? Или компетенция хромает? Разочарована данным банком, после всех разбирательств, вряд ли буду держать накопления на счетах)

Моему мужу одобрили четыре кредита, когда он переводил деньги мошенникам, не поинтересовались, не заблокировали переводы, а они были более миллиона рублей. А когда я хотела совершить покупку в интернет магазине, причем дебетовой картой, на сумму 2600 рублей, она им видите ли показалась подозрительной и они мне благополучно заблокировали карту, и мой онлайн банк, какие заботливые!!!! Просто невероятная наглость, что хотят, то и делают, что они о себе возомнили???

Добрый день. 10.12.21. сделала заказ в сбермегамаркете, применив бонусную систему скидок. Оплатила с карты 1289₽+1000₽бонусами. После чего продавец отменил заказ, в течении пару часов, но денежные средства уже 4 день не возвращают. Бонусы благополучно вернулись. Прошу в помощи решения проблемы. Заказ #979545526

Мои впечатления просто ужасны. Давно являюсь клиентом сбера и когда появилась кредитная сберкарта подумал что пора обзавестись, ведь условия очень заманчивы. Оформил через приложение 22.11.2021, подписал электронной подписью договор и через 5 минут карта уже появилась. Появилась она буквально на 12 часов, ведь после она пропала из списка карт и всё что мне предлагали это дождаться когда в отделение приедет пластиковая карта. Ну я подумал что когда заберу пластик тогда и карта появится в приложении, не тут то было, придя в отделение мне не смогли выдать карту, так как она не отображается и у них. Сотрудники звонили в IT поддержку там им сказали что с их стороны все нормально и предложили составить обращение в банк, что и было сделано 24.11.2021 No211124-0855-013200. Дату решения проблемы поставили 28.11.2021, потом на 13.12.2021 и последний раз на 28.12.2021. 3 раза я ходил в отделение 3 раза они писали заявку от себя на проблему и никаких точных сроков никто не дает, продлевать обращение они могут сколько и хотят раз. И вишенка на торте по факту карта уже оформлена, она отображается в кредитной истории, и из-за этого другие банки отказывают в открытие кредитной карта схожего номинала, и закрыть эту я не могу. Крайне не рекомендую пользоваться сбером, ширма поменялась внутри такой же, как 20 лет назад.

Тоже хочу поделиться свои неприятным опытом обращений в Сбербанк. Мною были совершены денежные переводы псевдо- брокеру. Я обратился в Сбербанк с просьбой оспорить операции посредством процедуры чарджбэк. Всё в рамках закона, с обоснованиями. Но к сожалению, Сбербанк отказал. Другие банки заботятся о своих клиентах, идут на встречу, а тут нет обидно, досадно... Больше ни за какими продуктами никогда не обращусь с Сбер и другим не посоветую.

Большая благодарность старшему специалисту С-ну Евгению И.  В сбербанк меня привела ипотека. Я приехала из другого города меньше чем на сутки, на оформление всех документов. У меня было всего пару часов. И ровно с того момента как я переступила порог банка начались проблемы. Придя в офис, мне было необходимо снять деньги с карты, в банкомате, в результате чего, мои действия были восприняты как мошеннические и заблокирован мой сбербанк онлайн: с пв, с неоформленным эскроу и вместе с этим попала под удар возможность приобретения моей потенциальной недвижимости. Сотрудники сбербанка довольно шустро пришли на помощь и мы оформили заявление на разблокировку сбербанк онлайн вместе со всеми картами. На обработку такого запроса особой срочности дали несколько суток. Времени ждать нет. Через 4 часа поезд домой. Такой расклад не радовал и не успокаивал. Возможности кататься туда обратно, вставать в очередь на сделку снова и играться у меня нет.  Оставив запрос на разблокировку я с менеджером приступила к оформлению возможных документов. Единственное, что не хватало до завершения всех действий эскроу - счёт, который напрямую связан с моим заблокированным профилем в сбербанк онлайн. На помощь мне дали специалиста С-на Евгения И. Хочу отметить его высококлассную работу и выразить благодарность. Специалист был заинтересован в решении моего вопроса как своего. После некоторых попыток решения и проверяя мои карты на прохождение в систему компьютера, утешая и наделяя надеждой, мою к тому времени расшатанную нервную систему, специалист пересел за другой компьютер и продолжал обдумывать, как осуществить необходимый мне запрос. Со стороны его коллег, озвучивалось ожидание длиной 2-суток. Но молодой человек все равно предлагал новые варианты по решению и не теряя надежды осуществлял их. В итоге, трудолюбие Евгения И. победило. Специалист связался с горячей линией и по его запросу ускорили решение вопроса  моей разблокировки. За ним решился и вопрос эскроу. Все прошло очень шустро, хоть и волнительно. Безумно приятно иметь дело с таким компетентным профессионалом. Евгений очень трепетный специалист с горящими глазами от своей профессии, опытный и тактичный.

Большая благодарность старшему специалисту С-ну Евгению И. В сбербанк меня привела ипотека. Я приехала из другого города меньше чем на сутки, на оформление всех документов. У меня было всего пару часов. И ровно с того момента как я переступила порог банка начались проблемы. Придя в офис, мне было необходимо снять деньги с карты, в банкомате, в результате чего, мои действия были восприняты как мошеннические и заблокирован мой сбербанк онлайн: с пв, с неоформленным эскроу и вместе с этим попала под удар возможность приобретения моей потенциальной недвижимости. Сотрудники сбербанка довольно шустро пришли на помощь и мы оформили заявление на разблокировку сбербанк онлайн вместе со всеми картами. На обработку такого запроса особой срочности дали несколько суток. Времени ждать нет. Через 4 часа поезд домой. Такой расклад не радовал и не успокаивал. Возможности кататься туда обратно, вставать в очередь на сделку снова и играться у меня нет. Оставив запрос на разблокировку я с менеджером приступила к оформлению возможных документов. Единственное, что не хватало до завершения всех действий эскроу - счёт, который напрямую связан с моим заблокированным профилем в сбербанк онлайн. На помощь мне дали специалиста С-на Евгения И. Хочу отметить его высококлассную работу и выразить благодарность. Специалист был заинтересован в решении моего вопроса как своего. После некоторых попыток решения и проверяя мои карты на прохождение в систему компьютера, утешая и наделяя надеждой, мою к тому времени расшатанную нервную систему, специалист пересел за другой компьютер и продолжал обдумывать, как осуществить необходимый мне запрос. Со стороны его коллег, озвучивалось ожидание длиной 2-суток. Но молодой человек все равно предлагал новые варианты по решению и не теряя надежды осуществлял их. В итоге, трудолюбие Евгения И. победило. Специалист связался с горячей линией и по его запросу ускорили решение вопроса  моей разблокировки. За ним решился и вопрос эскроу. Все прошло очень шустро, хоть и волнительно. Безумно приятно иметь дело с таким компетентным профессионалом. Евгений очень трепетный специалист с горящими глазами от своей профессии, опытный и тактичный.

Большая благодарность старшему специалисту С-ну Евгению И. В сбербанк меня привела ипотека. Я приехала из другого города меньше чем на сутки, на оформление всех документов. У меня было всего пару часов. И ровно с того момента как я переступила порог банка начались проблемы. Придя в офис, мне было необходимо снять деньги с карты, в банкомате, в результате чего, мои действия были восприняты как мошеннические и заблокирован мой сбербанк онлайн: с пв, с неоформленным эскроу и вместе с этим попала под удар возможность приобретения моей потенциальной недвижимости. Сотрудники сбербанка довольно шустро пришли на помощь и мы оформили заявление на разблокировку сбербанк онлайн вместе со всеми картами. На обработку такого запроса особой срочности дали несколько суток. Времени ждать нет. Через 4 часа поезд домой. Такой расклад не радовал и не успокаивал. Возможности кататься туда обратно, вставать в очередь на сделку снова и играться у меня нет. Оставив запрос на разблокировку я с менеджером приступила к оформлению возможных документов. Единственное, что не хватало до завершения всех действий эскроу - счёт, который напрямую связан с моим заблокированным профилем в сбербанк онлайн. На помощь мне дали специалиста С-на Евгения И. Хочу отметить его высококлассную работу и выразить благодарность. Специалист был заинтересован в решении моего вопроса как своего. После некоторых попыток решения и проверяя мои карты на прохождение в систему компьютера, утешая и наделяя надеждой, мою к тому времени расшатанную нервную систему, специалист пересел за другой компьютер и продолжал обдумывать, как осуществить необходимый мне запрос. Со стороны его коллег, озвучивалось ожидание длиной 2-суток. Но молодой человек все равно предлагал новые варианты по решению и не теряя надежды осуществлял их. В итоге, трудолюбие Евгения И. победило. Специалист связался с горячей линией и по его запросу ускорили решение вопроса  моей разблокировки. За ним решился и вопрос эскроу. Все прошло очень шустро, хоть и волнительно. Безумно приятно иметь дело с таким компетентным профессионалом. Евгений очень трепетный специалист с горящими глазами от своей профессии, опытный и тактичный.

При оформлении ипотеки мне её дали с поручителей. И при этом сказали что в дальнейшем я могу его вывести или заменить.  С апреля 2021г. Я хожу в банки пишу заявления на то чтоб вывести поручителя все говорят что это возможно. Кредитов нет, кредитных карт нет. И всегда мне отказ ( причина отказа всегда разная) 1. Не платежеспособна 2. Есть кредит по мимо ипотеки и где ежемесячный платёж 13300р.У меня его нет. 3. Плохая кредитная история по кредиту и указывают номер договора моего действующего ( Ипотечны) платежи все списывают во время, страховка оформлена, следом сотрудники банка перепроверяют и да действительно все вовремя и ипотечный договор не причём. 4 Банк в праве отказать о причине отказа. ВОПРОС: ЗАЧЕМ ВСЕГДА ГОВОРИТЬ РАЗНУЮ ПРИЧИНУ. КОГДА СКАЩАЛИ ЧТТ ЕСТЬ ДЕЙСТВКЮЩИЙ КРЕДИТ Я ОБОШЛА ВСЕ БАНКИ ГОРОДА, КРЕДИТА НЕТ. Ужасное обслуживание, последний раз я пришла и мне сказали а зачем Вы пришли? Смысл писать заявление?  И уже декабрь я так и не могу понять что с моим кредитом? Почему я не могу вывести поручителя. Ответа нет...

Сегодня 13 декабря 2021 г. Пришла в отделение банка по адресу г. Улан-Удэ, ул Терешковой 3 б. забрать детскую дебетовую карту. Пришла с детьми, один совсем маленький в коляске. Взяла талон, но хотела найти консультанта, что б удостовериться, пришла карта или нет. По-другому никак не узнать, в Сбербанк онлайн, данная информация не отображается. Народу было немного, но и окна работали не все, 3-4 окна обслуживали, 2 сотрудника не обслуживали, просто разговаривали по сотовому. Решила подождать, 2 девушки с планшетами были заняты, потом освободились, но как то быстро ускользнули, а потом что-то бегали туда-сюда. Полчаса я простояла в очереди, ребёнок вспотел и начал плакать в коляске, но никто не подошёл спросить, какой вопрос. В итоге,  когда я села к специалисту, оказалось, что нельзя получить карту без свидетельства о рождении ребёнка..  Да я теперь и передумала ее получать.     В общем к чему все это я, а к тому, что несмотря на все бла…бла…бла, банк будет восприниматься негативно, нет у вас искреннего сервиса. Для сравнения, зашла  перед этим в салон связи, там тоже было много народу, но консультант работает с очередью, быстро узнала мою проблему и помогла решить ее без специалиста, мне не пришлось сидеть в ожидании, да ещё и с детьми. Ведь электронная очередь может быть непонятна, а также в этом офисе Сбербанка  обслуживают юрлиц, кто-то может зайти по ошибке не в ту дверь , так что моя оценка обслуживания - 2 балла ровно (неудовлетворительно)

Добрый день! 11.10.2021 мне поступил звонок из Сбербанка с сообщением, что скоро заканчивается срок моего страхования по программе "Защищенный заемщик" и что нужно продлить полис на следующий год займа, оплатив полис.  11.10.2021 я произвел оплату полиса, по выставленному счету сотрудником Сбербанка. В той сумме, в которой выставили счет. Также, я уточнил у сотрудника всё ли я выполнил для не повышения ставки. Получил утвердительный ответ. В октябре, число точно не помню, мне позвонили еще раз с той же информацией, что скоро заканчивается мой страховой полис, я сообщил что уже оплачено, сотрудник проверил и подтвердил. Еще раз уверив меня, что процентная ставка не изменится.  6.12.2021 мне приходит смс о том, что моя ставка изменена +1% в связи с тем, что я не продлил полис. В связи с чем, я обратился в колл-центр Сбербанка и сообщил, что все свои обязанности я выполнил в срок. Необходимо разобраться, вернуть мою ставку, сделать перерасчет за переплаченные проценты. Было зарегистрировано обращение - 211206-0755-462800.  13.12.2021 по итогу рассмотрения обращения получена смс следующего содержания: "АРТЕМ ИГОРЕВИЧ, ваше обращение № 211206-0755-462800 от 06.12.2021 рассмотрено. Страховая сумма по полису "Защищенный заемщик" не покрывает остаток ссудной задолженности по кредиту. Необходимо внести изменения в полис страхования. Для внесения изменений предоставьте: заявление на внесение изменений в адрес ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (указав: страховая сумма, указанная в полисе, не покрывает текущий остаток ссудной задолженности), копию паспорта, актуальный график платежей по кредитному договору, чек об оплате полиса. Направить документы возможно в любом удобном для вас офисе банка. Процентная ставка по кредиту будут скорректирована после проведения изменений.. СберБанк". Не согласен с итогами рассмотрения моего обращения, в котором сообщается, что процентная ставка будет изменена только после предоставления мной документов. Также не согласен с тем, что я должен идти в какое-то отделения банка и писать заявление. Ошибка банка - должен исправлять банк, перекладывать ответственность на клиента не допустимо.  13.12.2021 я сообщил свою позицию в колл-центр Сбербанка, на что мне сообщили, что единственный выход - предоставлен в ответном смс, о котором я уже написал. На мою просьбу предоставить мне личного выездного менеджера, т.к. все отделения работают до 18:00, мне отказали. Считаю, что клиент не должен нести ответственность за ошибки банка. Я закрыл свои обязательства вовремя, согласно инструкциям банка. Почему из-за чьей-то ошибки сейчас должен я испытывать трудности? Я вношу все платежи вовремя и выполняю свои обязательства вовремя.  PS: При первой возможности рефинансирования, уйду в другой банк и заберу все свои продукты.

Добрый день! Обслуживаюсь в Сбербанке уже много лет. Заработная плата приходит на карту Сбербанка, пользовалась услугами кредита ,всегда оплачивала всё в срок,есть счёт ИСС так же здесь,квартира в собственности.Сегодня оставила заявку на кредит на небольшую сумму это две моих зарплаты,так как срочно потребовались деньги .Заявка оставлена через интернет банк и какого было моё удивление , когда через несколько секунд мне пришёл отказ. Как это вообще может быть? На основании чего вообще принимаются такие решения системой за две секунды?Я перезвонила в банк уточнить может какое-то недоразумение произошло , девушка по телефону ответила ,что это система принимает решение на основании анализа и что я могу через 60 дней попробовать оформить ещё раз заявку???!!! На что смотрит Ваша система и кому одобряется кредит тогда ?! Я клиент который столько времени обслуживается в банке и всегда на все предложения от других банков сообщаю ,что не намерена переводится в другие банки и дальше планирую обслуживается в Сбербанке. Но сейчас я очень сильно задумалась стоит ли дальше обслуживается в Вашем банке,так как всегда считала что если клиент получает зарплату на счёт ,где планируется взять кредит ,банк видит все поступления,что для таких клиентов приоритет в одобрении кредитов и сумма же не миллион. Убедительная просьба рассмотреть мою просьбу по предоставлению кредита

г.Смоленск 8.12.2021 В 17.24 было зачислено на Р|С сумма через карту сбербанка  1.440.000 для оплаты кредита в банкомат №60014233 по ул Нормандия-Неман.Я положила на банкомат деньги Банкомат посчитал деньги,сумма на экране появилась 790.000 тысяч рублей остальные 650.000 тысяч рублей, банкомат съел,и ушёл в ошибку написав что он не понимает какая сумма внесена.Купюры вносились по отдельности по 130-170 шт в банкомат.После выдачи ошибки я позвала консультантку банка,в ответ мне сказали звоните по номеру телефона который указан на банкомате и обьясните ситуацию.Позвонив сразу в коллцентр мне сказали, мы оставили заявку, и в течении суток мне будет дан ответ и решен вопрос.Так же была написана претензия в самом банке 09.12.2021 номер обращения211209-0826-687200 .После обращений приходили смс уведомления мы решим ваше обращение до 13.12.2021.Вопрос не решен денег нет, приходят только смс о том что данный вопрос решен оставьте отзыв.Хотя за 6 дней никто не звонил.Если звонить  коллцентр сбербанка они опять регистрируют заявку но внятного ответа не дают.Если в трении 2 дней не решится вопрос буду писать заявление в центрабанк

Добрый день!Сегодня в отделении 62 г.  Екатеринбурга я меняла дебетовую карту в связи с истечением срока действия. Почему оператор выдала мне карту не в запечатанном конверте, а так, просто достала из стопки карту? Безопасность клиентов не важна уже? И какие гарантии, что у меня внезапно в один прекрасный день не пропадут с неё деньги? Жду ответа от представителя банка.

Уведомляю Вас о следующей ситуации: [b]03.12.2021[/b] года в 21.07 мной (М-ас Анатолий И.) был осуществлен перевод собственныхсредств с карточного счета Сбербанк (карта *****8460) на карточный счет Банка Тинькофф (т.е. перевод средств был между своими счетами, который осуществляется моментально). С карточного счета Сбербанка средства были списаны, а на карточный счет Банка Тинькофф не поступили. После чего я звонил неоднократно на горячую линию Сбербанка для разъяснения ситуации.  Внятного ответа получено не было, как иконкретных сроков решения проблемы. [b]04.12.2021[/b] Я поехал в отделение Сбербанка по месту жительства (Зеленоградское отделение №7954 по адресу Савелкинский проезд,д.6), где  было получено следующее разъяснение: Вследствие технического сбоя средства были заблокированы и будут возвращены на карточный счет Сбербанка по истечении 20 дней. Основание для «заморозки»собственных средств при осуществении перевода между своими счетами мне представлено не было. По состоянию на [b]13.12.21[/b] деньги на карточный счет так ине поступили, деньги до сих пор заблокированы. [b] [/b] [b]Переводимые мной средства – это моя заработная плата. Мало того, чтоблагодаря Сбербанку я остался без средств к существованию, также я не могу выполнить свои  обязательства по  платежам за коммунальные услуги.[/b] [b]В связи с чем, требую незамедлительно разобраться в сложившейсяситуации,  разблокировать средства и вернуть их на счет Сбербанка в максимально короткие сроки.[/b] Данное обращение также будет направлено в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и другие контролирующие органы.

Уведомляю Вас о следующей ситуации:03.12.2021 года в 21.07 мной (М-ас Анатолий И.) был осуществлен перевод собственныхсредств с карточного счета Сбербанк (карта *****8460) на карточный счет Банка Тинькофф (т.е. перевод средств был между своими счетами, который осуществляется моментально). С карточного счета Сбербанка средства были списаны, а на карточный счет Банка Тинькофф не поступили. После чего я звонил неоднократно нагорячую линию Сбербанка для разъяснения ситуации.  Внятного ответа получено не было, как иконкретных сроков решения проблемы.04.12.2021 Я поехал в отделение Сбербанка по месту жительства (Зеленоградское отделение №7954 по адресу Савелкинский проезд,д.6), где  было получено следующее разъяснение: Вследствие технического сбоя средства были заблокированы и будут возвращены на карточный счет Сбербанка по истечении 20 дней. Основание для «заморозки»собственных средств при осуществении перевода между своими счетами мнепредставлено не было.По состоянию на 13.12.21 деньги на карточный счет так ине поступили, деньги до сих пор заблокированы.  Переводимые мной средства – это моя заработная плата. Мало того, чтоблагодаря Сбербанку я остался без средств к существованию, также я не могу выполнить свои  обязательства по  платежам за коммунальные услуги.В связи с чем, требую незамедлительно разобраться в сложившейсяситуации,  разблокировать средства ивернуть их на счет Сбербанка в максимально короткие сроки. Данное обращение также будет направлено в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и другие контролирующиеорганы.

01.07.2021 был совершен ошибочный перевод физ лицу на сумму 11200 руб. в этот же день и я и получатель платежа обратились в банк для отмены,  так как у получателя платежа была арестована карта и сам он не мог вернуть не правильно перечисленные деньги. Но Сбербанк сам снял мои деньги в свою пользу , потому что у получателя был кредит в сбербанке и сбербанк наложил арест на карту получателя, но это не деньги получателя, а я не правильно перевел не тому человеку. Сбербанк отказывается возвращать мне мои деньги аргументировав, что вернет при условии положительного остатка на карте. В день когда я ошибся деньги были на карте и еще находились там неделю, все это время я несколько раз обращался в сбербанк и писал письма на отмену платежа, но сбербанк снял мои деньги в свою пользу!