140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте,Сбербанк отвратительно работает с малым бизнесом. Я как ИП открыл расчетный счет. Плохая обратная связь. Задержка переводов на целый день при том, что остальные банки переводят в течение 2 минут. Я решил закрыть счет спустя 2 месяца, но забыл сделать выписку по операциям. У меня запросили 2500 рублей за выписку после закрытия счета.  Мне выписка нужна для подачи декларации. Почему столь значительная сумма за незначительное действие? Это месть такая?

Хочу предостеречь людей от действий Сбербанка. Я проживаю в Казани. А в Новособорской области проживает моя тёзка. У нас полностью совпадают имя, фамилия, отчество и полностью дата рождения. И вот моя тёзка набрала кредиты и не платит. Сбербанк не разбираясь в официальных данных клиентов начал списывать с меня чужие долги. Самое главное получить деньги, а с кого? Это уже всё равно, лишь бы показать свою работу и при этом не работать. Подала на банк в суд. Суд тоже не захотел в этом деле разбираться и вынесли приговор, что я ещё и должна банку. Два раза подавала в суд и два раза суд на стороне банка. Теперь нет уже доверия этому банку. А ведь хотела в этом банке брать кредит. Но Сбербанк получил с меня три тысячи рублей просто так. Хотя если я брала бы кредиты в этом банке, то банк имел бы доходы больше. Теперь банк и доверие клиента потерял и прибыль с клиента. В этом банке работают не профессионалы своего дела. Какое руководство, такие и сотрудники. Жалко клиентов этого банка.

Являюсь давним клиентом банка, но, судя по всему, буду забирать все деньги оттуда и перекладывать их в какой-нибудь Газпромбанк или Альфа-Банк. В то время, как все банки предлагают ставки по депозитам более 6% Сбербанк дает такие ставки ТОЛЬКО ТЕМ, КТО ВНЕС НА СЧЕТ НОВЫЕ ДЕНЬГИ. То есть, если вы давний пользователь банка и у вас есть там депозиты по старым процентным ставкам (4-5%), то вам не дадут их переложить под текущий процент 6.7-7%.  Довольствуйтесь ставкой 4.97… Просто отвратительное отношение к старым клиентам.

Отвратительная работа банка и никакие сотрудники контактного центра. У соседа случился инсульт, прикован теперь к постели, человек 65+,сбер заблокировал карту, помогла позвонить и разблокировать. Пошли снимать деньги с женой через банкомат, снова блокируют. Сотрудники гпм позвонили, телефон был дома, в итоге все заблокировали со статусом С-компрометация. Перевыпустить карту с доставкой на дом в Москве они не могут. Связаться повторно тоже не могут. Человек оказался итак в сложной ситуации, а из-за Сбера еще и не может забрать свои деньги, так как требуются еще и средства, чтобы вызвать нотариуса на дом!!!! И нотариус нужен для сбера!!! Что из-за идиотизм. Почему вы тяните деньги и сами добавляете дополнительных финансовых трат, кто будет компенсировать потом эти 5 тысяч +?! Обнаглели в край

Отвратительная работа банка и никакие сотрудники контактного центра. У соседа случился инсульт, прикован теперь к постели, человек 65+,сбер заблокировал карту, помогла позвонить и разблокировать. Пошли снимать деньги с женой через банкомат, снова блокируют. Сотрудники гпм позвонили, телефон был дома, в итоге все заблокировали со статусом С-компрометация. Перевыпустить карту с доставкой на дом в Москве они не могут. Связаться повторно тоже не могут. Человек оказался итак в сложной ситуации, а из-за Сбера еще и не может забрать свои деньги, так как требуются еще и средства, чтобы вызвать нотариуса на дом!!!! И нотариус нужен для сбера!!! Что из-за идиотизм. Почему вы тяните деньги и сами добавляете дополнительных финансовых трат, кто будет компенсировать потом эти 5 тысяч +?! Обнаглели в край

Добрый день, история крайне проста. 22.11.2021 в 11:13 я снимала денежные средства в банкомате 4 тыс рублей, в конце операции, когда банк выдал ДС,мою карту зажевало, те пока я пыталась достать, лишь на половину отданную мне карту банкомат благополучно забрал ДС обратно,при этом не зачислив их на счёт. Такое бывает я все понимаю, зазевалась не успела забрать, подумала что это не проблема и в этот же день я сообщила и оставила обращение по горячей линии о возврате не выданных мне дс (банкомат их выдал, но я их не забрала тк в этот момент пыталась вытащить карту из картридер). Обращение было отклонено с формулировкой, что У банка нет оснований для зачисления 4000 рублей на карту МИР6371. Обращение № 211128-0138-532000я тут же оставила повторное обращение № 211129-0220-174500 о том, что не согласна с решением банка, с предложением провести инкассацию на излишки, а так же с просьбой просмотра камер, на которых было бы видно, что дс я не забирала. На что получила ответ что излишек в банкомате не обнаружено в возврате отказано. честно не знаю что дальше делать, ведь банк дважды отказал в возврате. Не понимаю как можно было провести инкассацию и не обнаружить излишки. Камеры как я поняла не просматривали. Что мне делать в этой ситуации? Подарить 4 тыс банку? Хотелось бы, получить ответ по данной ситуации и разобраться в проблеме, впервые в такой ситуации особенно неожиданно это наблюдать от Сбербанка, в прошлом в похожей ситуации банк без проблем и обращений сам вернул не забранные деньги на счёт, а тут даже не знаю куда обращаться. Хотелось бы получить обратную связь по поводу моего отзыва!

Добрый день. Обращаюсь по обслуживпнию багковской карты Сбербанка. Очень не приятная и не понятная ситуация. Сегодня списали с карты деньги без согласия и подтверждения: VISA 12:12 Покупка 940р PAY.MTS TOPUP 5036 Баланс: ,. Ни каких подписок и движений с МТС не было. Как это возможно? Сбербанк обьясни пожалуйста!!!

Почему мне не приходят СМС уведомление (например что я покупал и на какую сумму) Мне не приходят СМС уведомление за перевод и покупки (а хотя 3 дня назад пришло уведомление о том, что мне перевели деньги но за покупки нет!) У меня услуга мобильный банк подключён и уведомление, что сняли 60 рублей тоже.А почему не приходят СМС уведомление и ещё плюсом у меня была подключена сберпрайм в 2 сентября, но там написано, что обслуживание карте бесплатно а когда почему сняли деньги 40 рублей? это было 6 сентября

Ни в коем случае не обращайтесь в Сбермаркет! мой отец лежал после операции и срочно нужны были некоторые вещи. заказала с доставкой через 2 часа, оплатила, молчание. Через 2 часа звоню и мне лениво говорят, что не заказ не собран потому что не хватает 1 товара. Бешусь, но соглашаюсь на доп.доставку. Молчание. Звоню через 2 часа и мне так же лениво говорят, что заказ не собран из за того, что не хватает 1 товара. И при этом я час уббеждала оператора, что вопрос срочный и если не будет доставки- скажите обращусь в другую фирму..

Наплевательское отношение к клиентамПользуемся услугами экваринга сбербанка много лет. Не так давно с нами связался сотрудник сбербанка с "деловым предложением" поднять стоимость взымаемой с нас комиссии по эквайрингу сразу на 40%. Якобы банку по нашей ставке работать не выгодно и единственным выходом из этой ситуации является это повышение. У нас есть время подумать и с нами позже свяжуться. Мы занимаемся оказанием услуг детям дошкольного возраста и всвязи с эпидемией коронавируса власти на некоторое время приостановили нашу деятельность. Примерно через неделю после приостановки деятельности, без каких-либо предуждений, звонит нам техник сбербанка с информацией о том, что он пришел в один из наших отделов в торговом центре изымать терминалы оплаты в связи с неиспользованием. Услышав, что отдел не закрылся, обещал передать в банк эту информацию.Когда мы, после ограничений, возобновили работу то обнаружили, что терминалы оплаты сбербанка во всех наших отделах отключены. Никаких предупреждений при этом от банка мы не получали. Сотрудник техподдержки сбербанка ничего обьяснить не смог, только принял обращение со словами, - в течении 7 дней с вами свяжутся. 7 дней мы вынуждены ждать ответа от банка и быть лишенными возможности принимать безналичные платежи от клиентов! Вы серьезно? Вот это сервис!На вопрос как нам принимать безналичные платежи? Сотрудник банка рекомендовал пока пользоваться услугами других банков )))И похоже в закрепление звания "лучшее обслуживание от сбербанка", с нашего расчетного счета, опять же без каких либо предупреждений, было списано 10 000 рублей за несуществующее банковское оборудование. Сотрудник техподдержки привычно составил обращение со сроком рассмотрения от 7 дней. По практике предудущих обращений в сбербанк, 7 дней могут легко превращаться и в 14 и в 21 день путем простой смски от банка, с информацией о том, что срок рассмотрения увеличен. Получить какую либо информацию просто не у кого, на горячих линиях сотрудники-роботы задачей которых является составление заявки и продление времени рассмотрения.Прошло уже 4 дня с нами до сих пор никто не связался, несмотря на важность вопроса. Вот такое отношение к клиентам.

Сбербанк решил нарушить 152-ФЗ и отказывается прекратитьиспользование моих персональных данных!Я написала заявление, отправленное Почтой России, об отзывеправа на использование моих персональных данных ПАО Сбербанк. На что я получила уведомление по СМС следующего характера (см. прикрепленное фото). Однако у меня на руках есть заявление о закрытии счета сподписью сотрудника Сбербанка. Штрих-код заявления 48738-64535-55227-20248-03842-10130-59104 Уважаемые сотрудники Сбербанка, потрудитесь найти данноезаявление и прекратите использовать мои персональные данные, согласно полученному вами заявлению с моей подписью по Почте России! В случае, если здесьне получиться урегулировать данный конфликт, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и далее в Арбитражный суд Новосибирской области с целью восстановления моих конституционных прав, нарушенных ПАО Сбербанк!

Помимо ежедневных разговоров со "службой безопасности сбербанка " (которую базу сам сбер и продал ) решил я оформить карту  Оформил я значит кредитную карту , все вроде ок появилась она сразу же пользоваться начал тоже сразу же. И все вроде устраивает и все норм. Но решил я забрать пластик.  Пришел в банк и тут началось . А не хотите ли рефинансировать ? Не хотите ли наш отвратительный сбер бокс который не стоит своих денег ? О нем чуть позже. Вообщем давай мне все втюхивать  и навязывать. Я конечно же отказываюсь.  Менеджеры сбербанка как зазывалы на рынке или цыгане. Моргнуть не успеешь обуют. Такого я не видел ни где. Соответственно я моргнул. Как это происходит? так они модный банк все делают айпэде (удивительно что не на сберпланшете). Дак вот менеджер оформляет на планшете какой то запрос вам приходит пуш или смс и вы диктуете.  Менеджер вводит вуаля вы согласились на что угодно.  На голосовую подписку службы безопасности сбербанка? Не проблема !  под видом выдачи карты мне втюхали на нее страхование.  Всего 2.3 процента от суммы долга. А главное хитро так без предупреждения.  Казалось бы вроде пока услуга не активирована надо позвонить в Сбер и отменить ? О конечно же нет надо идти в центр сберразвод писать заявление.  О sberbox навязали мне бабушке этот сбер бокс . Попросила меня настроить.  Попробывал он истошно просит денег. Интерфейс хуже чем на смарт ТВ . Попробывал голова квадратная. Сказал пусть сдаст обратно. Конечно же никто ни чего не знает да и никто и не продавал его .  Сдать не удалось. Желательно не посещать этот рынок-почта-сбер-банк. Если пришлось  каждое действие которое с вас требуют,  пусть разжовывают каждое действие и показывают что они делают . И это начало пользование картой... Может стоит отказаться а то вдруг завтра проснусь у меня будут оформлены все подписки , все страховки , весь товар который без обмана не продать и продукты просроченные будут фурами разгружать с сбермаркета Попробую отменю посмотрим что выйдет.  Сегодня не работают а завтра у меня уже денежки потекут с карты

Столкнулся с обманом в Сбермегамаркете. Заказал в чёрную пятницу посудомоечную машину(RP291475535).Была скидка на неё 2000 рублей + использовал промокод на 5000 рублей.  Итого получилось 25000 рублей. Доставку назначили на 5 декабря. Странности начались уже 3 декабря, когда в личном кабинете(это за два дня до назначенного дня доставки) не было никакой информации. Руководствуясь отрицательным опытом доставки предыдущего товара в этом магазине, я решил сам уточнить что с ним и позвонить. В сберлогистике о моем заказе ничего не слышали, а в маркетплейсе сказали, что товар ещё не отгрузили из магазина(и это за два дня до доставки). На мой вопрос почему, оператор сказал, что никак не могут на это повлиять. Вы реально никак не отслеживаете отгрузку товаров и никак не можете повлиять на это??? Я понимаю, что могут возникнуть разные причины, но почему вы не сообщаете это клиентам, которые оплатили товар на ВАШЕМ сайте?!Дальше началось самое интересное. После моего звонка, на сайте появляется надпись, что "получена информация по отправлению" и "подготовлено к отправке". Потом опять тишина... В день доставки 5 декабря, я звоню опять и опять мне не могут объяснить где находится мой заказ, но удивительным образом, сразу после моего звонка на сайте появляется надпись "Неудачная попытка доставки"))) Только что никто не знал где она и тут сразу такое сообщение.Дальше... Звоню 7 декабря, опять никто ничего не знает, оператор говорит только эти дежурные слова про неудачную попытку, а почему это произошло и что происходит он не знает. И как вы думаете, что происходит дальше??? Правильно- на сайте появляется надпись, что посылка прибыла на склад вручения в шушарах.Дальше: пишу в чат в телеграмме уже 9 декабря, опять слышу то, что не могут сказать в чем причина задержки. Договариваюсь о доставке на субботу 11 декабря. НО! Накануне, 10 декабря, приходит сообщение "Неудачная попытка доставки", хотя договорились мы на 11 число.11 декабря, в день доставки, я опять связываюсь с службой сбер логистики, ну и соответственно, как обычно, никакой информации. Предложили составить жалобу, что я и сделал. Ну и 12 декабря, по всему происходящему это не удивительно, я получаю письмо, что мой заказ отменен. Дальше опять слышу странное от ваших служб: в логистике заявляют, что заказ отменил магазин который отгружал мою посудомоечную машину(как такое вообще может быть, что за бред???), а в маркетплейсе сказали, что заказ не доставили из-за длительной задержки, тк крайний срок у них где-то там стоял 10 число!!! Опять же вопрос: зачем назначать на 11 число доставку, если 10 крайний срок(думаю что это все брехня и никакого срока не было).Итог: мне сказали что вернут деньги. Меня это не устраивает и, я считаю это обманом и издевательством над людьми, своими клиентами. Я намеренно ждал дня скидок в магазинах и приберег для этого промокод, чтобы перед новым годом порадовать свою большую семью этим приобретением. Сейчас эта посудомоечная машина стоит уже 36000 рублей и то что вы вернёте мои 25000 это ничего не решит.Я думаю, что вы работаете в сговоре с продавцом, чтобы не доставлять заказы по низким ценам, намеренно задерживаете доставку несуществующей посылки, чтобы отменить заказ. Никак не ожидал, что крупнейший холдинг страны Сбер будет так относиться к своим клиентам. Обманывать и вводить в заблуждение, чтобы преследовать свои коммерческие выгоды и своих "партнеров".Если на сайте присутствуют ответственные лица из данной системы, прошу разобраться в данной ситуации. И доставить мне товар, который я у вас приобрёл и по той цене, по которой я его приобретал.

Мошенники и воры. Некомпетентные сотрудники на горячей линии. Говорят разную информацию. Осуществляла перевод по СБП со своей карты Сбербанк на свою же карту другого банка. 10.12.2021 Изначально было показано, что сервис не доступен, но перевод все таки удалось совершить. Но не тут то было.. проходит под часа, «перевод не выполнен». Думала ладно, деньги вернуться на счёт. Но прошли сутки, двое, сегодня трое… со вчерашнего дня звоню, говорят сначала что операция прошла, сегодня уже сказали что не прошла операция, было оставлено обращение #211211-0237-948100 11.12.2021, якобы получить какой-то РНК номер операции.  Говорят, что нужно будет далее писать в банк заявление на РОЗСЫК платежа, и деньги могут не вернуть!!!!! Я в шоке, сумма 15000,00, это ОШИБКА Банка, перевод был по номеру моего же телефона, никакой ошибки не было. БАНК ОТМЕНИЛ ОПЕРАЦИЮ И ПРИСВОИЛ ДЕНЬГИ СЕБЕ!!!!!! И ВНАГЛУЮ ГОВОРЯТ ЧТО ДЕНЬГИ МОГУТ НЕ ВЕРНУТЬ!!! ЭТО КАК??? Это техническая ошибка банка!!!! И деньги должны были вернуть мне на счёт тут же!!!!!! Какой розыск платежа, если он не прошёл. Отвратительно.

Добрый день. Была карта сбербанка, которой пользовался довольно редко, лежала всегда в кошельке, ни на экаких сайтах в ближайший год не светил, использовал для переводов родным и близким. 9 ноября обнаружил, что не счету не хватает почти 5000руб. оказалось, что за последние 2 недели было 3 транзакции в долларах на разные иностранные компании. обратился в банк, там оказалось, что списания были неудачные уже пару месяцев, но на счету не было денег. более 10 транзакций с разных стран мира и за 2 месяца ни одной смс по транзакциям и карту СБ также ниразу не блокировали.подал заявление 9 ноября с требованием возврата денег, т.к не приходили смс и карту вовремя не заморозили из-за подозрительных операций. обещали рассмотреть за 20 дней. по истечении этого срока продлили до 4 января. не удивлюсь если снова перенесут или скажут, что сами виноваты. грустно. сервис у банка страдает. буду родных уводить в другие банки.

Мошенники и воры. Некомпетентные сотрудники на горячей линии. Говорят разную информацию. Осуществляла перевод по СБП со своей карты Сбербанк на свою же карту другого банка. 10.12.2021 Изначально было показано, что сервис не доступен, но перевод все таки удалось совершить. Но не тут то было.. проходит под часа, «перевод не выполнен». Думала ладно, деньги вернуться на счёт. Но прошли сутки, двое, сегодня трое… со вчерашнего дня звоню, говорят сначала что операция прошла, сегодня уже сказали что не прошла операция, было оставлено обращение #211211-0237-948100 11.12.2021, якобы получить какой-то РНК номер операции.  Говорят, что нужно будет далее писать в банк заявление на РОЗСЫК платежа, и деньги могут не вернуть!!!!! Я в шоке, сумма 15000,00, это ОШИБКА Банка, перевод был по номеру моего же телефона, никакой ошибки не было. БАНК ОТМЕНИЛ ОПЕРАЦИЮ И ПРИСВОИЛ ДЕНЬГИ СЕБЕ!!!!!! И ВНАГЛУЮ ГОВОРЯТ ЧТО ДЕНЬГИ МОГУТ НЕ ВЕРНУТЬ!!! ЭТО КАК??? Это техническая ошибка банка!!!! И деньги должны были вернуть мне на счёт тут же!!!!!! Какой розыск платежа, если он не прошёл. Отвратительно. Неудивительно что у самого главного банка такой ужасный везде рейтинг.

Добрый день. Приобрел товар через организацию Сбермегамаркет . Деньги сняли, товар не доставили и отказываются доставлять.  Операторы контакты руководства не дают. Заказ почти месяц не доставляют. Не дают возможность самому поехать и забрать.Намерен обращаться в суд в случае непринятия решения по моему вопросу.

Проблема заключается в том, что я поменял паспорт (мне стукнуло 20) с тех пор, а прошёл  уже год, я пытаюсь обновить данные паспорта в самом приложении, но ни в какую данные не меняются. Почему если у вас в приложении есть такая возможность, обновить данные паспорта, эта функция не работает? Данные паспорта верны, они подтверждены в госуслугах, но у вас почему-то не подтверждаются.

Кошмарили 5 лет меня "без об'яснения причин" и НЕ ЗА ЧТО. Справка от приставов об о выплате долга(я выступал поручителем) была принята банком с заверениями что банк претензий не имеет. После этого была выкинута в урну поскольку формулировка "снять арест со всех счетов" не понравилась банку. По мнению банка должны были быть перечислены номера счетов. После чего была испорчена кредитная история и началась карусель. Ранее закрытые счета открывались вновь вновь чудесным образом но уже с "замочком" и без об'яснения причин. БАНК НЕ СЧЕЛ НУЖНЫМ ДАЖЕ СООБЩИТЬ  о решении не принимать справку и предпочел начать кошмарить. Цените свое честное  имя и свои деньги не доверяйте обманщикам из сбера.

Заканчивался срок действия карты, пришел обмеять. Была карта с обслуживанием в 300р/год. Молча подменили на карту с обслуживанием 750, так еще наподключали всякой платной шелухи.  Не ждите от этого бакнка лояльности и соблюдения прав потребителя. Так же несколько лет назад было написано обращение в банк, слали смски в течении полугода, что требуется больше времени для рассмотрения вопроса, а после загасились.  Ответ так и не был получен.