140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера в 11.00 обратился лично в офис с целью закрыть вклад и получить 1800000 рублей. Молодой человек в окошке 13, а потом и девушка в окошке "премьер" 17 вели себя оба, как под копирку и по хамски. Во-первых, вместо того, чтобы в начале узнать в кассе какая сумма имеется, сразу начинают говорить, что мы не выдаем такие деньги без заказа. Хорошо, прошу заказать. На выбор предлагаю 3 варианта своего посещения. Сегодня, в любое время до вечера, в субботу, сразу после открытия офиса, в понедельник, сразу после открытия офиса. На все три варианта получаю: нет, нет и нет. Мы можем выдать деньги только после обеда. А я, клиент - НЕ МОГУ. У меня сделка в понедельник в обед на другом конце Москвы. Девушка из окошка "премьер" процедила сквозь зубы - ну закажите деньги в ближайшем офисе на том конце Москвы. Мудрое решение, видя их необязательность. В результате мальчик из первого окошка сказал- идите к метро Новогиреево, таи крупный офис, а у нас спальный район, там всегда есть деньги. Пошел. Нужно сказать, что в этом отделении общались нормально, извинились и сказали, что в кассе чуть более 100000 рублей. Предложили поехать в крупный офис, сказали, что там всегда много денег и дали 3 адреса. Поехал на шоссе Энтузиастов, д. 14. Тут мне тоже были не очень рады и сразу взяли быка за рога - заказывайте. На мою настойчивую просьбу девушка пошла узнать в кассу сколько есть денег. После этого вопрос был решен.

Дернул меня черт год назад оформить эту бессмысленную подписку по акции за 990 руб. Оформляла ради подписки на онлайн-кинотеатр. Подписка, входящая в пакет, полное дно. Поэтому сразу решила не продлевать. Но, увы, как это часто бывает, пропустила дату, когда можно было отменить автопродление. Эти товарищи всегда присылают уведомления о предстоящем списании денег за обслуживание карты, а вот об автопродлении сберпрайм не напомнили. И таких, как я сотни тысяч, конечно же. Им выгодно. Тем не менее, позвонила в контакт центр и там составили обращение с просьбой вернуть деньги.  У приличных банков есть такое понятие, как "лояльность".В принципе, я всегда понимала, что понятие "лояльность к постоянным клиентам" и сбер - это не совместимые вещи. Но будучи избалованной банком Тинькофф, которые всегда идут на встречу в разумных пределах, все-таки верила, что деньги вернут. Списание произошло 09.12, обращение составили 11.12. Но куда там! Это же сбер - знаменитый своим отвратным сервисом, полным равнодушием к клиенту, некомпетентными сотрудниками и общей отсталостью.

Здравствуйте. Я сделала покупки на АлиЭкспресс. Выбрала службу доставки сберлогистика. Думала, что быстрее будет. Но, сбербанк, который у нас в поселке один, закрылся. Сначала я не знала куда обратиться, как найти посылку. Потом сообразила. Позвонив в службу поддержки сберлогистика, узнала, что моя посылка начала возвращаться обратно. После объяснения причины, и поняв, что наш сбербанк открылся, мне обещали вернуть посылку обратно в Набережные Челны. И действительно, в отслеживание стало видно, что посылка пришла в мой город 31 октября 2021 года. Номер отслеживания посылки SLPU01931536RU. Я было обрадовалась. Но оказалось что преждевременно. С этого дня, сколько бы я не звонила, сколько бы не писала, все напрасно. Все операторы поддержки обещают помочь, извиняются, но ничего не происходит. Я даже для удобства доставки попросила изменить адрес доставки на городскую. Думала, что может в посёлок везти трудно. Адрес изменили. Но все равно ничего хорошего это не дало. Только дают запросы на склад и обещают разобраться. Просят перезвонить. Но, перезвон ничего не дал никогда. И все по посылка объединенная из трех посылок. Просила их продлить срок защиты. Один не продлил. Спор открывать будет бесполезно. Я его не выиграю. И, сегодня, служба поддержки, объявила мне что моя посылка утеряна!!!!! Ну как такое может быть! Если мою посылку не найдут, то я через социальные сети расскажу всему миру об этой истории!!! И подам на службу доставки сберлогистика  в суд. Потребую компенсацию за материальный и моральный ущерб!

11.12.21 через банкомат по адресу г. Майкоп ул. Жуковского, 38 были внесены д.с. в размере 30000. В итоге банкомат внёс на карту только 12600 и перестал работать. Выдал чек с номером службы помощи клиентам. Оператор принял заявку и сказал, что она будет рассмотрена в течение 11 дней. Деньги мне нужны сейчас, почему мне приходится ждать столько времени, если это произошло не по моей вине? Номер банкомата: 60026849. Верните деньги!

Добрый день, хочу сказать, что сотрудники данной организации очень некомпетентны в решении вопроса возврата денег из -за  их ошибки. Но зато как списывать деньги за кредит, так они первые.  В моей ситуации  они только и могут, что говорить  " ждите", хотя законные сроки возврата денежных средств уже прошли. Думаю,  пора прекращать пользоваться услугами этого банка.

Случайно оплатил квитанцию по квартплате, тут же перезвонил оператору, но помочь ничем не смогла, отвратительно,  да ещё без предупреждения сняли деньги за проведение операции, хотя другие банки давно уже за это не берут. Больше пользоваться сервисами Сбербанка не буду и другим не советую. Ладно хотя бы за мою квартиру оплатилось)))

Случайно оплатил квитанцию по квартплате, тут же перезвонил оператору, но помочь ничем не смогла, отвратительно,  да ещё без предупреждения сняли деньги за проведение операции, хотя другие банки давно уже за это не берут. Больше пользоваться сервисами Сбербанка не буду и другим не советую. Ладно хотя бы за мою квартиру оплатилось)))

Здравствуйте,вынуждена писать сюда,так как  Сбермегамаркет внятного ответа мне не дал. 26.11.2021г. были сделаны 2 заказа 958029010 и 958512467. 11.12.21г спустя 2 недели  Сбермегамаркет решил отменить заказ по собственной инициативе и прислал мне смс об отмене заказа,хотя по данным PickPointa заказы были переданы курьеру 09.12.21г.В результате,позвонив на горячую линию Сбермегамаркета,мне стали рассказывать про какие-то технические ошибки и что у них в базе стоит информация,что это я отменила заказ,полный бардак и одурачивание клиентов.В PickPoint  мне объяснили,что заказ отменил сам Сбермегамаркет.И что в результате,никто ничего не знает,клиента ждал 2 недели напрасно,деньги 2 недели были заморожены.Не рекомендую делать заказы в Сбермегамаркете- Ваши заказы могут отменить,после длительного ожидания.

Я взял кредитную карту в сбербанке, тратил, возвращал, тратил, возвращал, сейчас так же возвращаю по мере поступления денег, работаю фрилансером как самозанятый, в этом месяце положил 5000 рублей, со сбербанка мне уже две недели почти каждый день звонят звонят девочки с истерическим голосом и мальчики с загробным голосом , если честно я толком не могу понять что им надо, я сказал что в течении года все верну, думаю даже раньше. первый звонок был девушка сказала что я до 7 декабря должен внести хотя бы 5000, вторая девушка сказала завтра должны внести хотя бы 5000, я внес, теперь они звонят и говорят что я нарушил закон и должен в течении двух дней вернуть 46 000 р. в противном случае они передадут в суд. и при чем эти долгие разговоры без конкретики. Жуют одно и то же, я уже успокоительные начал принимать. После разговора с ними я не могу работать. Не могу понять, чего они добиваются. Я сказал что верну и возвращаю. Но как я буду работать и возвращать, если после общения с ними я вообще не могу о работе думать. По мере возможности верну быстрее все что взял, откажусь от Сбербанка на всегда. Мне здоровье дороже.  Советую избегать сотрудничества со Сбербанком, если Вам важно ваше здоровье.

Я приехал в Узбекистан , все деньги были на карте .  Хотел зайти Сбербанк онлайн не получилось, позвонил по указанному номеру,карта заблокирована ,предлагали приехать в офис Сбербанка, а Узбекистане нету офиса Сб. Остался очень трудном положение без средств. Это очень жестоко со стороны Сбербанка. Мне сказали что здесь Банки ру мне могут помочь.

Открыл торговый счет - счет участника закупок как физическое лицо. К офису претензий не имею, все оперативно. Имею такой же счет в банке ВТБ. Так же имею некоторую задолженность по исполнительному производству. Суть состоит в том, что как только счет был открыт, на него автоматически был наложен арест, хотя в силу части 3 статьи 69 федерального закона ФЗ-229 с таких счетов денежные средства взыскать не имеют права и аресту они не подлежат. ВТБ об этом знает, а вот Сбербанк нет, хотя всегда думал что это банк из разряда ТОП и он для Меня всегда был лучшим. Но , к сожалению, потерял своё лицо....и не из-за того что автоматом наложили арест. А собственно говоря дело в поддержке клиента, которая совершенно не хочет читать и вдумываться в то, что пишет клиент. Вчерашние двоечники с отсутствием аналитического ума просиживают свое рабочее время, воспринимать доводы клиента не хотят, отвечают по шаблону. Ссылка на федеральный закон до поддержки была доведена аж три раза, но для них законов наверное не существует. Собственно говоря, сейчас жду разрешения ситуации, но время как бы играет свою многозначительную роль.

Добрый день. Меня зовут Сергей, я пишу от имени своих пожилых родителей, инвалидов 2-й и 3-й группы. Ранее была оформлена подписка СберПрайм по акции за один руб. на отца. Затем был оформлен интернет-заказ на SIM карту с бесплатным обслуживанием. Для её получения требовалось посетить отделение Сбербанка. И так, родители пришли в отделение, просто получить sim кару для отца. 1. Сотрудник банка, без пояснения причин, попросил показать ему банковскую карту мамы и передать телефон отца. После чего сотрудник банка авторизовал карту мамы на телефоне отца. Следует отметить, что родители в де-юре в разводе, т.е. фактически, сотрудник банка предоставил доступ к счету, ко всем сбережениям постороннему человеку. 2. Маме была навязана услуга СберПрайм+, плата за обслуживание, которая составляет 30% пенсии мамы. Сотрудник банка, используя телефон отца (но аккаунт мамы) активировал подписку. 3. Затем, сотрудник банка произвел закрытие вкладов мамы используя телефон отца. (!!!) 4. Как итог, отец потерял доступ к своему счету в СбербанкОнлайн, т.к. там теперь авторизована мамин аккаунт. 5. Время проведенное в сбербанка составило более 3 часов, при этом всё время "работая" с сотрудником банка. Дополнительно хочу сказать, что мама была без паспорта, никакие документы не подписывались. Все действия были сделаны оператором с использованием телефона отца. Маме позвонила в Сбер с просьбой отменить подписку, но был получен отказ на обращение.

2 декабря 2021 отключили мне смс банк на карте тк решили что платеж в 600 руб уж очень подозрителен. Пришло смс чтоб позвонила в сбер для подтверждения операции. Позвонила. Выслушала оператора, что она не видит операцию, помочь не может. Зато она смогла обрадовать, что смс банк тоже по тех причинам заблокировали с концами и включить не смогут. С боем заставила написать жалобу чтоб вернули деньги и включили услугу. Для этого пришлось еще с одним сотрудником побеседовать. Прошел почти месяц. Смс банк мне так и не включили. Писала претензии через специалистов, которые не сразу соглашались их зафиксировать. В итоге мне позвонили, сказали что не могут помочь по техническим причинам. Предложили отключить услугу и самой мне ее включить. Через 48 часов после проверки телефона услуга должна быть доступно. Ок. Отключили. Я включила через приложение. Сходила в банкомат, там было написано что услуга включена. В итоге прошло 4 дня(!) но услуга не работает. Меня опять шлют в банкомат, а я болею! Я могу бегать по банкоматам и проверять ваши версии и решать ваши технические проблемы. Претензии в сб почему так долго проверяют телефон отказываются передавать пока не начнешь ругаться! Что это за обслуживание такое под новый год? Почему уведомления расходятся с делом - обещали подтвердить операцию для безопасности, а в итоге я без смс банка и без операции осталась? Сбер банк - я ваш клиент, а не бесплатный работник! Я не могу решить за вас вашу же проблему. И мне не нужен такой технически проблемный банк!

Приехала в гости мама, решила перевести мне деньги. Установили сберонлайн ей, чтобы перевести по СПб нужную сумму. Перевод отклонили, позвонил сотрудник сбербанка задал кучу вопросов, ответы получил.В итоге: ваша карта заблокирована и Сбербанк онлайн тоже, обратитесь в отделение банка за перевыпуском.Поехали в отделение номер 7003/0409. Ориентировочно время было 16.30 местного, отделение работает до 21.00. При получении талона было написано, что принимают окна 9,11. Стали ждать, перед нами было 3 человека. В итоге в какой-то момент сотрудницы 9 и 11 окна просто встают и уходят. Из других окон тоже самое.Остаётся работать 1 сотрудник (судя по поведению новенький) на всё отделение + 1 сотрудник в кассе.При этом в отделении очередь 10+ человек. Руководителя, естественно, нет.Пишу в онлайн чат, тоже ожидаю долго, получаю ответ, что обращение составить невозможно, звоните по номеру 900. А мне это неудобно, говорение в данный момент приносит дискомфорт. Спустя час нас вызывают, этот молодой человек говорит, ой вам на окно второй линии, я сейчас переадресую. Отправил ожидать и тут нас вызывают в кассу, девушка в шоке почему нас позвали к ней)) зафиксировала всё, вызвала парня этого, объяснила, что нужно делать и отправила обратно к нему. Заявление на разблокировку Сбербанк онлайн сказала нет смысла оформлять, потому что карта заблокирована, нужно перевыпустить. Молодой человек оформил заявление, на вопрос как получить или всё-таки перевести деньги сказал, что нужно ждать перевыпуска и только потом всё оформлять...очень недовольна обслуживанием, рада, что лично я не являюсь клиентом вашего банка.

Мой папа пожилой, 83 года пытается забрать деньги с депозита для перевода в другой банк, т. К. Там ставки выше. Заказали деньги, пришли за заказом. Сначала нам отказали в выдаче средств под предлогом, что должны позвонить сотрудники СЭБа.Просидели в отделении два часа. Папа мой пожилой, соображает не очень хорошо. В итоге нас попросили уйти и ожидать звонка дома, сказали, что это может занять до 30(!) дней. На следующий день отец уже один отправился в отделение. Деньги снова не выдали, аргументируя, что папа хочет перевести деньги мошенникам, хотя отец неоднократно объяснил, что забирает деньги в другой банк. Затем он пошёл в банк, где должен открыть депозит, объяснил всё, его персональный менеджер сделала справку с реквизитами, не поленилась (спасибо ей огромное и заместителю управляющего другого банка за понимание и мучение с нами) . Менеджер с отцом вернулись в Сбербанк, в реквизитами счета Альфа-банка, и попросили хотя бы сделать перевод на счёт клиента в другой банк, мы готовы были оплатить комиссию, на что менеджер Сбербанка, которая работала с нами за день до этого, начала кричать, что вызовет полицию, что мой отец мошенник( забирает свои же деньги или просит перевод на свой же счёт в другой банк по реквизитам, где указано его ФИО, паспортные данные) . Мы не можем открыть депозит в другом банке и теряем проценты по депозиту. Теряем время. Пожилого человека унижают, гоняют туда-сюда и не выдают собственные средства. Отношение сотрудников абсолютно хамское. Сумма немаленькая, средства от продажи квартиры. Я когда-то привёл отца в этот банк на премиальное обслуживание, а теперь жалею. Когда вопрос будет решен, думаю смысл обрашаться к адвокатам.

Я К-ва Н.А. 9 декабря, сняла пенсию мужа в сумме 17500 в банкомате на Новопеределкинской улице дом 7А в 10:47 утра, к этим деньгам я добавила 35000 и попыталась положить на свою карточку, все деньги кроме двух купюр по тысяче рублей банкомат забрал, после этого я еще пару раз попробовала положить эти две тысячи, но банкомат их возвращал, тогда я взяла эти деньги и карточку и положила их в рядом стоящем банкомате, операция прошла удачно, но когда я запросила баланс в 10;54, оказалось что на карту пришли только 2 тысячи рублей ,50500 нет. Я обратилась к операционистке, она сказала, что такое бывает, заполнила какой то бланк, сказала ждите. На другой день мне пришла смс, оснований для зачисления этой суммы нет, так как сбоев в работе банкомата не зафиксировано. У них все хорошо, а как жить нам с мужем, эти деньги были вообще последние, ни на комуналку, ни на лекарства, даже на питание, практически ничего не осталось. Мы старые люди привыкли доверять нашему сбербанку, а теперь не знаю что делать!

Добрый день,  летом выпустила кредитную карту , которую НЕ забрала из офиса и НЕ активированла.  Осенью решила закрыть , т к она мне не нужна + для ипотеки лишние продукты в БКИ тоже как бы и не нужна. Обратилась я в офис на Автозаводской- 28.10, забрала дебетовую свою карту , заодно закрыла свою кредитную.  Но карта не закрыта по сегодняшний день-.11.12  Хотя все сроки истекли,  Рассмотрение моей притензии та кже переносят четвертый раз- 211128-0168-943100 от 28.11.2021. Хочется от этого банка просто бежать , а он всё держит меня, ,и карту не закрывает . Буду вынуждена обратиться в ЦБ и правоохранительные органы .

Было 2 заблокированных карты Сбербанк. Увидела информацию, что если не закрыть счёт за обслуживание все равно будут списываться средства. Через приложении получилось закрыть одну карту, на вторую приходит информация: карта не закрыта, не можем найти ваши данные. В чате сказали, что закрыть можно только через офис. У меня нет возможности прийти в офис, а в этом месяце уже снимут деньги за обслуживание. Что можно вообще сделать в этой ситуации?

Выплачиваю кредитную карту, а мне звонят, доводят психологически и требуют что бы погасил в течении двух дней, толком не чего не понятно потому, что разговор всегда начинается со слов вы должны верните все в течении двух дней, угрожают.

Здравствуйте!Вчера 10.12.2021 г были зачислены алименты, но так и не поступили насчёт, на каком основании? Что происходит, вы делаете не законные действия, причём в последнее время, очень часто. Срочно требую решить эту проблему, и сразу же перевести деньги на счёт. Решить в день обращения, и вернуть