140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

10 декабря 2021 года решил запросить КИ в Объединенном Кредитном Бюро отчёт. Изучив свой отчёт КИ обнаружил значительное снижение индивидуального кредитного рейтинга до 591 из 999. В 2020 году ИКР составил 969 из 1250 "Высокий рейтинг". Причиной этому явилась какие-то просрочки в 8 рублей, со статусом платежа "181 и более дней просроченной задолженности (6+ месяцев)" в кредите за 2010 год (кредитный договор #5****36 от 2010 года, на 3 года), причем согласно отчёта - дата последнего обновления информации источником 26.05.2021 (!). В отчёте КИ за 2018 год данной просрочки не было! Причем информация в отчётах разнятся даже по графику платежей.Оставил обращение по телефону. Обращение №211210-0200-398900 от 10.12.2021. Считаю просрочек не было. По н.в. имею действующие кредиты в Сбербанке, претензий со стороны банка не было.

Являемся клиентами сбера уже 5 лет. В этот раз понадобился кредит на покупку нового оборудования. Радует, что заявка и выдача кредита теперь практически без похода в отделение. Конечно возникли некоторые вопросы в процессе заполнения заявки. Но спасибо нашему менеджеру С-ой Нине за оперативную помощь. Фактически благодаря работе нашего менеджера в отделение пришлось идти только для подписания договора.   Спасибо сбер)

После того, как стал счастливым обладателем кредитной карты, через месяц узнал, когда списали средства со счета,что банк обо мне позаботился. В строжайшей секретности застраховал мою жизнь. Сделано было все очень ловко. Происходит это во время выдачи карты. Вам приходит какой то код по смс на телефон , сотрудница банка просит его назвать,якобы для того, чтобы активировать карту.На самом деле вы автоматически становитесь застрахованным долгожителем. Браво Сберу.

15 ноября  списали 998 рубля с карты ,без уведомлений и смс. Банк не справляется со своими обязанностями,а это сохранение денег в безопасности. До этого  была аналогична ситуация ,списали 994 рубля незаконно, но вернули. И тут снова ,но на 4 рубля больше ,перевожу деньги на сбер только для определённой покупки .Безопасность минус, сервис минус. Один плюс ,ходил в отделение сбера получать карту ,обслуживал достаточно компетентный сотрудник. Чат в приложении бесполезен.Списал ресурс pay.mts.ru topup 2951 В онлайн чате просто заблокировали карту, оставив без нее.Зачем этот чат нужен ,если там сказали звонить по номеру 900,а там как всегда не хватает операторов .Звонил 3 раза ,блаженный голос компьютера говорил одно и тоже. Буду писать заявление и постепенно прекращать хранить деньги в этом банке.Отвратительно.

Моим отцом Ш-ым Ю.В. Контактный телефон 8921156****, 11.12.2021 был совершён перевод со своего сберегательного счета на мой, Через сбер онлайн , на крупную сумму. За пару дней до этого была специально подключена подписка на переводы( знали что будет поступления и крупные переводы).  Перевод не прошёл т.к. был блокирован. Первый раз заблокировали доступ к сберу, отец позвонил на номер 900, подтвердил личность ему разблокировали. Думаем ну безопасность, ок. Пробуем совершить тот же перевод, снова блокируют перевод -написано позвонит сотрудник. Ок, звонит сотрудник, отец рассказывает кучу информации (последние списания, где что и почему), подтверждает. Но перевод снова блокируют и вместе с ним доступ к сбер онлайн! Он Звонит снова на 900, на что ему отвечают , разблокировать можно только в офисе!!! Что?! Во-первых зачем тогда звонил сотрудник для подтверждения личности и выспрашивал всю информацию И она была ему предоставлена?! во- вторых, ближайший работающий офис не в пешей доступности, а он, на секундочку, пенсионер! В итоге ни срочного перевода, ни работающего онлайн банка! Класс! Зачем предоставлять возможность переводить крупные суммы и при этом блокировать переводы на эти суммы, при подтверждённой личности оператору?!Прошу рассмотреть этот инцидент и связаться с заявителем для удалённого решения вопроса!

С дебетовой карты сняли 2 суммы , причем уведомления приходят в онлайн банк . В день списания даже не заходила в онлайн банк, увидела списание на следующий день .Обратилась в отделение Сбербанка с заявлением как такое возможно ??? Ответ дали - что я сама оплатила эти платежи , так как был прислан код . Так вот мой вопрос как раз и в этом , как мошенники смогли узнать код из уведомлений?????

Второй раз одна и та же ситуация. Всегда оплачиваю свой кредит за несколько дней до даты платежа и чуть больше, чем требуется. Так вот и на этот раз, внёс оплату 20000 руб. в итоге банк ее не списывает, то есть банк намеренно не хочет, чтобы клиент платил раньше. Конечно банку это не  выгодно, вот Сбер и придумывает технические сбои, повышенный геомагнитный фон и все что угодно, лишь бы не провести платёж вовремя. Жду комментарий банка, наверняка будут рассказывать сказочки про выходной день и прочее.

Давно были карты Сбера и соответственно доступ к продуктам. С удивлением попробовав зайти по старым данным-видимо в систему зашел, меня видят, я вижу что зашел, но действий никаких не предложено. Т.е. я в системе, но ... как бы меня там нет...) Продолжать не буду) Странно, сообщить о проблеме-надо ещё и набить символы. ок-сайт отстой, я бы там вам написал-но не нашёл куда)

С кредитами дел не имею, но тут в череде других покупок возникла необходимость в мойке воздуха. Почитала отзывы, сделала заказ на Сбермегамаркете в рассрочку, кредит сразу одобрили и тут же перевели продавцу. Вечером я ещё раз познакомилась с товаром поближе, поняла, что это всё-таки не то, что надо, спокойно отменила заказ - был опыт перезаказа в других интернет-магазинах. И оформила другой заказ, тоже через рассрочку. И тут мне случайно в сети попадаются отзывы о том, что сбермегамаркет не возвращает деньги по несколько месяцев! Я начинаю читать дальше, выясняется, что много продавцов-пустышек. Ищу информацию по своему продавцу - и понимаю, что он один из них! Отменяю второй заказ тут же. Обычно в других магазинах хотя бы сразу приходит возвратный чек, а тут тишина. Проценты по "рассрочке" уже капают. Общая сумма заказов 35 тысяч рублей. Я в панике.  Сбербанк, докажи, что ты не обманщик, верни деньги. Я напишу обратный отзыв, если всё решится в короткие сроки без нервотрёпки.

Отправили посылку из Краснодара до Хабаровска 26 ноября, сроки доставки стояли 5 декабря! Почему то сроки изменились на 9 декабря! Когда  стали звонить узнавать, что с посылкой, сказали что нет места в постамате, ждёт пока оно освободится.Мы изменили тип вручения на сотрудника, за дополнительную плату! Прошло 2 дня и тишина! Опять никто не звонит! Посылка лежит! Сегодня уже 12 декабря, а когда посылка доберётся до адресата непонятно! 18 декабря этот человек улетает, каким образом он должен получать посылку?! Почему вы нарушаете свои же установленные сроки?! Оплату Почему то сразу списываете,  а вот с сервисом поработать ....

Уважаемый Сбербанк!Кто бы с какими проблемами не сталкивался в обслуживании с вами, но вы были есть самый крупный клиентоориентированный банк в России! Недавно я столкнулся с проблемой обслуживания в Сбербанке и у меня осталось более чем негативное впечатление.Дело в том, что все счета в Сбербанке у меня закрыты. Когда то открывал, но за ненадобностью закрыл.Недавно работодатель предложил перевести деньги на карту. Само собой указал на необходимость открытия счета в Сбере.Так как в данное время я прохожу службу на судне (не военном) никаких документов кроме паспорта моряка у меня нет.При обращении в контактный центр Сбербанка мне сообщили, что по правилам банка счёт по паспорту моряка вы можете открыть.09.12.2021 я вместе со своим товарищем Г-им В.В обратился в отделение Сбербанка России по адресу город Сочи ул Донская 98 или 96 прошу прощение. Где в течении часа нам сначала раз 5 отказали в оформлении счета, потом все таки уточнив все детали пытались провести какие то манипуляции, но все равно ничего не сделали, сославшись на какие то технические проблемы.Уважаемый банк! Если вы на официальном сайте предоставляете информацию о том, что можно открыть и счёт и дебетовую карту по паспорту моряка, почему тогда вы не доводите данную информацию до своих сотрудников о данной возможности и технически не создаёте возможность открытия счета по данному документу.Прошу вас решить проблему и дать четкий ответ на возможность оформления впервые дебетовой карты по паспорту моряка.

11 декабря на заправке Газпромнефть я заправил свой автомобиль.  Я попросил заправить до полного бака . Оператор АЗС потребовала оплатить стоимость бензина наперёд в размере 3000 рублей. На моей карте было всего 3000 руб.  Заправлено было бензина на 1280 руб.  Остаток 1720 руб  в течении 10-15 минут вернулся на мою карту.  Я приехал к себе домой и всю сумму 1720 руб перевёл на запасной счёт СберБанк.  На карте осталось 0 руб.  Я лёг спать , а когда проснулся то увидел,  что СберБанк вместе с Газпромнефть вывели с моей карты 1025 руб.  Баланс карты стал МИНУС 1025 руб.  Мои обращения в банк и   в Газпромнефть  результата не дали .  Чек с АЗС на сумму 1280 руб в Сбербанк я предоставил . Но списанные деньги 💰 мне не вернули.  Когда я спал СберБанк по требованию Газпромнефть дополнительно НЕЗАКОННО ВЫВЕЛ С МОЕЙ КАРТЫ 1025 РУБ.   В истории  моей банковской карты нет списания на эту сумму,  а деньги исчезли !

9.12.2021 года мой муж обратился в ДО 0379 для того, чтобы забрать кредитную карту, которая была заказана через Сбербанк онлайн. Муж инвалид 1 группы, в офис приехал на инвалидной коляске. Но это абсолютно не смутило безграмотную сотрудницу, которая работала в тот день в 4 окне. Она долго пыталась активировать карту через планшет, но тк. мобильный банк привязан к другому номеру телефона, а данного телефона при себе у мужа не было, перешла за работу на компьютер. Техника постоянно зависала, приходили какие-то уведомления уже на тот телефон, что был при себе и... Спустя 30 минут девушка победно выдала карту ничего не сказав о "прекрасной" и бесполезной в данном случае страховке. Условия страхования не распространяются на инвалидов 1-2 группы. Дома, прочитав сообщения на телефоне супруг обнаружил, что ему подключили страхование. Обратившись на горячую линию получили ответ, что данная услуга подключается автоматически!!! Ещё один бестолковый "специалист"!!! 10.12.2021 я лично обратилась к заведующей ДО 0379, но та развела руками и сказала, наверно супруг сам согласился на страховку. Помочь она ничем не может, т.к. он должен присутствовать сам. Прошу привлечь к ответственности сотрудницу и заведующую данного ДО за безграмотное предоставление банковских услуг, нежелание помочь в сложившейся ситуации, которую они сами спровоцировали.

С чего хочу начать, политика Сбера настолько бестолкова, что он требует от сотрудников продавать тупо воздух, выжимая из своих сотрудников все соки! Решила воспользоваться сервисом СберЗдоровье, к специалисту нет претензий, но сама программа не работает, и постоянно вылетает. В конечном итоге, я заплатила деньги, а из-за недоработанного сервиса я не получила консультацию. Я не рекомендую подписку СберПрайм, и я не рекомендую СберЗдоровье, деньги потратите и результата не получите! Сбер работай над сервисами, а не на результат надутых продаж!!!

Никаких вопросов до сегодняшнего дня к сбербанку не было, но сегодня произошли неоднократные списания денег с карты, в общей сумме списали 2000. Ростелеком списал деньги, но я им никогда не пользовался, не приходили никакие уведомления. Я читал прошлые отзывы и так понимаю произошла утечка данных в сбербанке и это меня разочаровывает.

Всем привет! У меня была ипотечная сделка в отделении пао «Сбербанк» в г.москва ул.Тверская д.22. Сделку проводила менеджер Алеся Ш-чук. Хочу отметить оперативную и грамотную работу менеджера Алеси! Сделка была нелёгкой в плане исполнения, так как приобретался объект Недвижимости из под залога! На все вопросы были получены исчерпывающие ответы, Технология проведения сделки сотрудником была проведена идеально.Выражаю благодарность и прошу руководство ПАО Сбербанк обратить внимание на столь ценного и работоспособного сотрудника, такие сотрудники должны быть образцом для подражания!

11.11.2021 проходила акция, согласно которой начислялись повышенные бонусы спасибо по схеме: 20% при оплате в Сбермаркет + 20% при оплате в сервисах подписки + 18% за оплату сберкартой. 11.11.2021 я стала участником акции, совершив покупку в СберМегаМаркете(сервис подписки) на 6990 руб. Бонусы мне начислились в размере 18%, а 20% так и не вернулись по состоянию на 11.12.2022.  11.12.2021 я повторно обратилась в чат для решения вопроса, но оператор Елена отказалась меня консультировать по техническим причинам, тот же ответ я получила и ранее в чате - 28.11.2021. В результате моего общения с оператором Еленой было зафиксировано обращение №211211-0258-357800 от 11.12.2021.  Так же у меня пропала возможность подключения категории АЗС по социальной карте. Пыталась решить вопрос в чате и при звонке на 900, но мне никто не отвечает, очередь более 10 минут, звоню несколько раз - тишина. ПРОШУ РЕШИТЬ БАНК МОИ ВОПРОСЫ, так как операторы контакт-центра меня игнорируют. Мне ничего не остаётся, как писать тут.

Это просто ужас. Являюсь клиентом многих интернет магазинов, но с таким безразличием и наплевательским отношением к клиентам столкнулась впервые. СберМегаМаркет - это что-то с чем-то. Никак не реагируют на моё обращение. Звонки и письма бесполезны, везде игнор полный. Заказали детский велосипед в приложении. Моё обращение CCS-648913.Приехали за товаром. Сначала огорошили тем, что принесли мне велосипед в картофельном мешке, спросила у сотрудников, почему такая упаковка, меня заверили что всё в порядке, товар поступил в большой коробке, а так как места на складе не много, переложили в мешок, ладно ничего страшного.Открыла мешок, велосипед был плотно и в много слоёв обмотан плёнкой. Вернулись домой. Сразу начали проверять, сказать что я была в шоке это ничего не сказать. Должен быть детский трёхколёсный велосипед с длинной ручкой + оснащен корзиной. Два из трёх колёс сломаны, корзина отломана и вертится на 360 градусов, не хватает крепежей для палки, сама палка с пенным покрытием обгрызана так как будто её волки драли. Болтов для фиксации колёс нет. Даже магнит, который против воров, не удосужились снять. Такое за бесплатно людям было бы стыдно отдать, а тут я заплатила за это деньги, и плюс к этому ещё меня игнорят. Верните мои деньги!

Неделю назад позвонила сотрудница банка, с номера 900, все как положено, антимошенническая система проверки звонков от Сбера ее пропустила. Предложила мне купить ПИФы по акции в приложении Сбера. Сотрудницей банка мне были озвучены следующие условия: при покупке ПИФов в приложении Сбера от 5000, в течение 2 следующих дней будет возвращен кэшбэк 20% от суммы покупки на карту.  В ходе дальнейшего уточнения условий акции, мной было выяснено, что никакого кэшбека на карту по условиям акции не предусмотрено. На 20% от суммы покупки дарятся те же самые ПИФы, но происходит это только в рамках призового фонда акции, следить за которым нет никакой возможности, т.е., покупка ПИФов по акции банк ни к чему не обязывает, и всегда, при возникновении вопросов о подарочных ПИФах можно сослаться на исчерпание призового фонда акции. Учитывая все вышеизложенное, данное предложение является обманом.

28 ноября, в 22:00 я совершил недорогую покупку на сайте avito.ru суммой с авито доставкой 1549р. Продавец не смог во время отправить заказ и конечно заказ был отменен. Ну да ладно думаю, деньги вернут, продавец не опытный, связываюсь с ним и оплачиваю второй раз тот же заказ. Сроки возврата компенсации перевалили аж за три дня. Думаю, что надо вернуть свои небольшие, но всё же деньги. Заказываю "выписку по дебетовой карте" Visa Classic и обнаруживаю то, что в истории выписки не значится мой платеж, хотя на главной странице Сбербанка он неделю назад еще был. Теперь ни на главной странице, ни в выписке ни каких данных нет, на память осталась лишь смс с кодом безопасного платежа. Доказать без выписки в службе сайта Авито мне уже будет ничего не возможно. Деньги не большие, обидно!