140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк - крупнейший из игроков и такой абсурд... Оформляли кредит под3%, с господдержкой. сразу поставили условие: вы должны подключить допуслуги!!! спрашиваю зачем они мне? нам и так тяжело, общепит еле держится, зачем нам допрасходы? ответ - иначе мы вам его не дадим! Бред! Ладно, давайте зарплатный проект и внимание, новый продукт!!! бизнескредитная карта!!! и условия шоколадные, 1000000 лимит и 120 дней без процентов. Блин, прикольно. Оформили. Тут предложили товар по акции, думаю, вот, сейчас карта и пригодится. А как ей пользоваться? Неделю пытался дозвониться до менеджера - дохлый номер, или не берет, или ...я занята,перезвоню позже... спустя неделю - позвоните лучше на справку 0321. ладно, звоню в справку, спрашиваю, как картой пользоваться? Ответ: все просто, идете в магазин и рассчитываетесь. Блин...КАК? это же бизнес карта!!! как мне в расходах то указывать? или, что за поставщик, который приезжает с терминалом для оплаты? Только счета, только через счет!!! Полнейший бред от Сбербанка. Работа - лишь бы оформить, лишь бы навязать, а что, как потом будет работать, действовать - не важно. Ах да, забыл добавить. С этой карты можно снять наличные, но будет комиссия ... и, внимание... 8% за снятие!!!  Вопрос к Сбербанку - ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА КОРПОРАТИВНАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА? А по ИТОГУ получается как всегда: государство пытается оказать помощь, а Сбербанк , под шумок, навязать допуслуги, которыми бизнес не может воспользоваться!!!

Отвратительный банк, получаю алименты на несовершеннолетнего ребёнка. Списывают деньги, два месяца жду решения по обращению. Предоставила все документы, подтверждающие, что поступления именно алименты. По номеру 900 никакой внятной информации дать не могут. Просто отговорки и открытое хамство. В последние раз алименты зачислить с кодом заработной платы. Буду искать новый банк, со сбербанком лучше вообще не иметь дел.

В 2015 году была погашена ипотека (сейчас почти 2022). Пришло время сделки по продаже квартиры и тут… пасхалочки от сбера - не снято обременение. Сделка сорвана, снимать обременение по заявке 456759 будут 30 дней и не меньше. Призывы к ускорению процесса и проявлению эмпатии к клиенту - бесполезны. Спасибо, Сбер! Ты, действительно, всегда рядом… Но не с людьми/клиентами.

Делал частичное погашение кредита и сумма списалась только с процентов, меня это не устроило и я позвонил в Банк по номеру 900 и оставил обращение что необходимо исправить ошибку, так как при досрочном погашении сумма должна списываться с основного долга, через несколько дней мне поступил ответ по этому обращению и там было сказано, мол всё в порядке и перерасчёта не будет так как специалисты не видят для этого повода. Это вообще очень 👎плохо. Хорошо что кредит небольшой, а если бы была ипотека у них, там бы вообще плохо было.

Сотрудники сбербанк-премьер открыли мне брокерский счет с тарифом инвестиционный, в результате комиссия чуть не в 10 раз выше при покупке еврооблигаций. Хотя можно было использовать тариф самостоятельный, но никто не сказал про это, по сути скрыли. Также не рассказали все риски связанные с облигациями и заверили что их вообще нет. Если бы информация было донесена полностью сразу, я бы отказался от таких инвестиций. В результате потеря денег и нервов.

Неожиданно стала недоступна категория такси, мобильное приложение пишет, что подключено по карте, но по карте во-первых не подключено (на декабрьском уровне карты доступно 5% бонусами кафе и рестораны), во-вторых я в такси расплачиваюсь кредиткой в 99% случаев, на мире стоит запрет интернет-покупок без смс-кода, а такси списывают без смс. Почините все пожалуйста. Можно мне как раньше подключить категорию в общем приложении спасибо, а не по отдельной карте мир?

Неожиданно стала недоступна категория такси, мобильное приложение пишет, что подключено по карте, но по карте во-первых не подключено (на декабрьском уровне карты доступно 5% бонусами кафе и рестораны), во-вторых я в такси расплачиваюсь кредиткой в 99% случаев, на мире стоит запрет интернет-покупок без смс-кода, а такси списывают без смс. Почините все пожалуйста. Можно мне как раньше подключить категорию в общем приложении спасибо, а не по отдельной карте мир?

Выражаю сотруднику Московский банк ПАО «Сбербанк» отделения улица Череповецкая 20 Владиславу П-ву за профессионализм, внимание к деталям и высокий уровень компетенции. Оперативно и конструктивно разрешили поставленные задачи по открытию основного и специальных счётов в ПАО «Сбербанк».Так же отдельно благодарю за оперативное, профессиональное и максимально участливое сопровождение в решении вопросов связанных с техническими проблемами по пакету услуг оказываемых банком. Верю и в дальнейшее плодотворное сотрудничество с ПАО «Сбербанк» в лице данного сотрудника.

Клиентом Сбера являюсь очень давно. До текущего дня считал его если не лучшим, то одним из лучших точно. Никогда не было проблем и всё полностью устраивало. Брал кредиты, в том числе и со снижением ставки. Всегда условия выполнялись без всяких оговорок. В конце прошлого года предложили мне доверительный кредит под 12,9%, но со снижением на 2% при выполнении условий: Ставка по вашему кредиту автоматически снизится на 2% после первого года, если:Вы оформили заявку на кредит с 13 ноября 2020 года по 28 января 2021 годаСумма кредита – не менее 300 000 РСрок – от 15 месяцевВ первый год вы платите без просрочек и досрочного погашения Ставка рассчитывается индивидуально для каждого клиентаПрошел год,условия выполнил. В итоге автоматически ничего не произошло, мне ответили: услуга «Снижение ставки» индивидуально для меня, как каждого клиента, не предусмотрена, сам знал, на что шел и что подписал. Остальные пункты для приманки. Спасибо, Сбер, теперь я не удивляюсь рейтингу на этом портале. Не верьте заманчивым предложениям от этого банка.

12.11.2021 мной была оформлена дебетовая карта по условиям акции Зелёный день, по которым 1800 бонусов СберСпасибо должны были быть мне начислены при активации карты и совершении покупки с неё до 16.11.2021. Тем не менее, функция активации в Сбербанк онлайн оказалась неактивной, и мне пришлось ждать получение пластиковой карты, которую я получил 18.11.2021 и в тот же день совершил с неё покупку на сумму, превышающую необходимую. Бонусов я так и не увидел. Позвонив по номеру 900, я услышал ответ от сотрудника, что бонусный фонд Сбербанка был исчерпан 16.11.2021. На мои реплики об осведомлённости касательно даты окончания акции, при этом невозможности активировать онлайн, мне были даны шаблонные и стандартные ответы от сотрудников. Затем я позвонил ещё и потребовал составить письменное обращение для письменного разъяснения моей ситуации банком. 10.12.2021 я получил следующее сообщение: [10.12.2021 в 09:03]Уведомление от банкаУважаемый ЭДУАРД МИХАЙЛОВИЧ, ваше обращение 211204-0710-033100 от 04.12.2021 рассмотрено. К сожалению Вы совершили покупку слишком поздно, бонусный фонд был исчерпан. Сбербанк В этом сообщении так и не упомянута проблема неисправности приложения. Мне ответили ровно то же, что и по телефону. Являясь клиентом Сбербанка уже более 12 лет, я оказался в беспрецедентной по неуважению ко мне, как клиенту, по несоблюдению условий акции и по некомпетентности сотрудников ситуации и требую разъяснений от банка по существу.

Отзыв не о самом банке, а о его детище «СберМегаМаркет». Уже не знаю куда писать и обращаться. Может тут помогут. Делала заказы, два пришли с браком. Создано два обращения и понеслась. Сотрудники СберМегаМаркета никак не участвуют и не помогают, мол решайте все сами с продавцом (даже реквизиты продавца не дают). По одному обращению продавец просит вернуть товар за мой счёт, что нарушает ст. 29 Постановления правительства РФ от 27 сентября 2007 года N612 «об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». По второму продавец вообще молчит, уже раз закрыл его, с претензией что я дублирую их. Но оно у меня одно. В итоге я имею 2 бракованных товара, нет возврата ден средств и полное отсутствие помощи от «СберМегаМаркета» где все приобреталось. Подумайте прежде чем делать там заказы.

Я, А-ч Eвгений В., хочу выразитьглубокую признательность работникам Сбербанка И-ой Алине Р. и ee руководителю Евгению А. (к сожалению не знаю фамилию), за проявленную заботу и понимание в отношении бестолкового  клиента.  C их помощью, я узнал очень многое о новых программах Сбербенка,клиентом которого я являюсь. Отделение Сбербанка находиться по адресу улица Большая Дмитровка, дом 21, корпус 7, отделение № 9038-030.

Добрый день!  9 декабря 2021 года я положила в банкомат 37 000 .Банкомат пересчитал деньги и показал на экране сумму 26 200 рублей. 10 800 рублей он почему то не посчитал. Деньги я вносила не в отделении банка,а в фойе института .Позвать на помощь мне было не кого поэтому пришлось завершить операцию. Взяла чек о том что зачислены 26 200 рублей.потом я сразу же позвонила на номер 900,оператор принял заявку. После было рекомендовано ждать результат обращения. На следующий день 10 декабря 2021 года пришло оповещение   об отсутствии оснований для зачисления 10 800 руб., так как технических сбоев в банкомате не зафиксированно.   Тут же, 10.12.2021 мною было подано в отделении банка повторное обращение, срок рассмотрения которого до 26.12. 2021. По настоящее время заявка остается без ответа.без переноса сроков рассмотрения, прошу рассмотреть мое обращение в течение 3 х дней и произвести зачисление 10 800 руб. на мой счет. Потом буду уже обращаться в полицию и ЦБ РФ что ни кто не хочет разобраться в проблеме и считают мошенницей будто я сама денег не доложила ,а у меня даже 200 рублей не было в банкнотах про которые пишет банкомат что он зачислил 26 200 р.

Добрый день!  9 декабря 2021 года я положила в банкомат 37 000 .Банкомат пересчитал деньги и показал на экране сумму 26 200 рублей. 10 800 рублей он почему то не посчитал. Деньги я вносила не в отделении банка,а в фойе института .Позвать на помощь мне было не кого поэтому пришлось завершить операцию. Взяла чек о том что зачислены 26 200 рублей.потом я сразу же позвонила на номер 900,оператор принял заявку. После было рекомендовано ждать результат обращения. На следующий день 10 декабря 2021 года пришло оповещение   об отсутствии оснований для зачисления 10 800 руб., так как технических сбоев в банкомате не зафиксированно.   Тут же, 10.12.2021 мною было подано в отделении банка повторное обращение, срок рассмотрения которого до 26.12. 2021. По настоящее время заявка остается без ответа.без переноса сроков рассмотрения, прошу рассмотреть мое обращение в течение 3 х дней и произвести зачисление 10 800 руб. на мой счет. Потом буду уже обращаться в полицию и ЦБ РФ что ни кто не хочет разобраться в проблеме и считают мошенницей будто я сама денег не доложила ,а у меня даже 200 рублей не было в банкнотах про которые пишет банкомат что он зачислил 26 200 р.

Сегодня перевёл по ошибке через Сбербанк онлайн 5000 рублей не на ту карту человеку.Сразу же написал в чат для отмены операции,там ответили чтобы я связался с получателем.С получателем я связался,как выяснилось у него карта заблокирована приставами и деньги сразу списались с карты.Я позвонил оператору Сбербанка и мне сказали что они не как отменить операцию не могут.Вот такая вот клиентоориентированность банка.При чём я сразу же связался с операторами банка.В общем самый известный банк не возвращает деньги по ошибке переведённые, хотя получатель подтверждает что они ему по ошибке переведены!

Хочу предупредить родителей несовершеннолетних малолетних (до14 лет) детей. Оказывается, для Сбербанка наши дети являются дееспособными клиентами, и могут совершать сделки с наличными денежными средствами до 40 000 рублей, например, по обмену валюты. При этом им не нужно предъявлять нисогласие законного представителя, ни свидетельство о рождении, ни-че-го! Рассказываю по порядку.Мой отрок, 10-ти лет отроду, взял без спроса дома доллары, и отправился в отделение Сбербанка рядом с домом (г.Московский) с другом-ровесником. Спокойно взяли талончик в автомате, подошли к окошку и операционист Марина Г. без вопросов обменяла им 100 долларов на рубли. В следующий раз они пришли уже с 600 долларами. Тут уж им подсказали в кабинке, что 600 нельзя, а 500 можно! И в третий раз Марина Г. без вопросов обменяла им 500 долларов. Итого 1100. Когда ситуация вскрылась (ребенок вернул «сдачу» - 42 000), я не поверила, побежали с ним в отделение. Там мне подтвердили, что по внутренней инструкции они не обязаны спрашивать документ при операциях с наличкой до 40 000 руб. И ребёнок для них является дееспособным клиентом, таким же, как бомж (сравнили). Я говорю, какой же он дееспособный, в 10-то лет! А мне отвечают – покажите справку о недееспособности. Раз справки нет, значит, дееспособный. – Как же так, вы же видите, что дети малые, спросили бы, откуда у них такие деньги? – Знаете, один раз спросили, а ребенок в ответ в лицо плюнул, больше не спрашиваем. Вернулась домой, открыла законодательство: ст. 28 ГКРФ - несовершеннолетние до 14 лет могут совершать только мелкие бытовые сделки.ст. 172 ГК РФ. Ничтожна сделка, совершенная несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним). К такой сделке применяются правила, предусмотренные абзацами вторым и третьим пункта 1 ст. 171 ГК, которые гласят:2. Каждая из сторон такой сделки обязана возвратить другой все полученное в натуре, а при невозможности возвратить полученное в натуре - возместить его стоимость.3. Дееспособная сторона обязана, кроме того,возместить другой стороне понесенный ею реальный ущерб, если дееспособная сторона знала или должна была знать о недееспособности другой стороны.В отделение я ходила 1 и 2 ноября. 10 ноября мне позвонилииз отделения, говорят, не думайте, мы про вас не забыли, разбираемся с ситуацией. Как раз начальник отделения из отпуска вышел. И тишина. Сегодня 10 декабря.

Добрый день!Я являюсь держателем карт Сбербанка Platinum и Priority Pass. В течении последнего года у меня происходит ежемесячное списание суммы 2500 за обслуживание карты на основании якобы «невыполнение условий обслуживания». Одним из условий обслуживания является ежемесячный оборот по карте не менее 100000 рублей. 13.09 я обратилась в банк (Новосибирск , ул. Кирова, 108 ) за разъяснением ситуации, на что получила официальный  ответ, что все правильно и оборот за август у меня составил 28607 рублей. Однако в Сбербанк онлайн оборот у меня за август стоит 280833 (в этом месяце я только за путевку на море я онлайн заплатила 77000, как такое возможно, что оборот при этом 28тр??). И если посмотреть остальные данные по месяцам  (между прочим это данные Сбербанка во вкладке анализ расходов) то они очень разнятся с официальным ответом банка. Далее, после очередного списания, 15.11 я вновь пришла с этим вопросом, написала обращение с расшифровкой всех списаний за год. На что получила ответ, что расходами банк считает только те операции, которые банк посчитает расходными (перевод на карту не считается расходом). То есть это как? Я оплачиваю товар из другого города или заказываю доставку и это не считается моим расходом?? Я просила так же указать, где я могу видеть статистику тех операций, которые они посчитали за расходные. Банк это проигнорировал. То есть анализ расходов за период и расходы, которые банк посчитал расходами - это разные цифры, причём второй вариант тайный потому что даже сотрудник банка не смогла найти эту информацию. Вопрос: каким образом я должна контролировать расходы, которые банк «посчитал расходами»? Мне при походе в новый магазин нужно звонить в банк и спрашивать, посчитал ли банк это расходом или нет и самостоятельно высчитывать эти расходы в икселе или установить себе 1С: бухгалтерия? или я должна нанять бухгалтера, чтобы он ежедневно выведывал у банка эту тайную информацию?  Прошу пояснить данную ситуацию - почему данные в моем Сбербанк онлайн и Вашем официальном ответе так сильно разнятся. И где в таком случае, я могу увидеть цифру в 28 тр в своём онлайн банке? Между прочим за 12 месяцев у меня сняли 25500 не понятно по каким причинам, предоставляя мне данные, которые нигде не отображаются у меня. Между прочим в Новосибирске за 25000 некоторые люди работают целый месяц, а у меня их сняли просто так. Я показывала все данные с начала года сотруднику банка во вкладке анализ расходов и она видела расхождение своими глазами. Также прошу предоставить разъяснения за ежемесячное списание комиссии в размере 2500 тыс начиная с ноября 2020 года.

офис сбербанк-премьер, г. киров, воровского 37. Открыли мне брокерский счет с тарифом инвестиционный, в результате комиссия чуть не в 10 раз выше при покупке еврооблигаций. Хотя можно было использовать тариф самостоятельный, но никто не сказал про это, по сути скрыли. Также не рассказали все риски связанные с облигациями и заверили что их вообще нет. Если бы информация было донесена полностью сразу, я бы отказался от таких инвестиций. В результате потеря денег и нервов.

Поднялся вопрос проведения ряда переводов в долларах (в СБ только с карты, и видимо только с рублевой через конвертацию по кривому курсу). Поскольку офис Сбера ближайщий, был осуществлен поиск доступных к выпуску валютных карт. Классические варианты visa и mc банк убрал вообще. Итог первый: их больше нет. Точнее под валютную пытается маскироваться весьма недешевая Сберкарта Тревел, которая и была заказана.Казалось бы чего проще: купить, занести уже имеющуюся валюту в офис и положить на сберегательный счет  и потом перенести ее на счет "мультивалютной" карты Тревел.. Но не тут то было. Пополнить ее можно только в рублях (значит конвертануть свою валюту в рубли - вас поимели в первый раз), а далее конвертануть внури (т.е. дать себя поиметь по внутреннему курсу банка второй раз).. В чем тогда мультивалютность? Хотелось спросить, это что, господа-продуктологи? Нескончаемая жажда конверсии? Сдаем карту обратно..ВТБ привет?

Здравствуйте. К сожалению, с каждым годом качество работы Сбербанка только ухудшается. Некомпетентность и несогласованность между собой действий сотрудников этой организации порой просто поражает. Например, из последнего опыта взаимодействия с данным банком: Позвонил сотрудник Сбербанка с предложением поменять используемую мной в настоящий момент кредитную карту на новую с более интересными для меня условиями. У меня желания менять карту не было, так как в целом она меня устраивала, но я в итоге поддалась на уговоры сотрудника и решила воспользоваться предложением, которое на первый взгляд казалось более выгодным в части льготного периода использования карты. Но вот именно что только казалось, в итоге я потеряла кучу времени и осталась без удобной карты, которой я пользовалась много лет. В процессе замены карты выяснилось, что для получения новой мне необходимо сходить в офис банка, закрыть старую карту и через десять дней прийти получить новую. Хорошо, пришла в банк, закрывать карту, при закрытии специально несколько раз уточнила, не возникнет ли каких-то сложностей, точно ли новая карта будет оформлена на тех условиях, которые мне по телефону озвучил их сотрудник. Специалист мне подтвердила, что все так и будет, сейчас закроем эту карту, а через десять дней мне нужно прийти снова в офис и мне оформят новую карту на оговоренных ранее условиях. Карту закрыли, прихожу через десять дней, как договаривались, заполняем с менеджером заявку, и мне приходит отказ на оформление карты по причине того, что я якобы отправляла заявку на рефинансирование и заявка эта висит. На мой вопрос специалисту банка, что это за заявка, которой я не подавала, он ответить ничего вразумительного не смог. Сказал, что ему такие заявки не видны. Позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию, и получила ответ, что никакой заявки нет, и от меня не поступало.  В итоге, осталась без карты, потратила кучу времени на два визита в офис, и еще какая-то непонятная заявка от моего имени то ли есть, то ли нет, никаких вразумительных пояснений ситуации сотрудники дать не могут.  Желание оставаться клиентом Сбербанка окончательно пропало, буду полностью переходить в другой, более адекватный и клиентоориентированный банк.