140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. У меня возникла проблема с бонусами Спасибо. Я Вчера обменяла 500 бонусов СберСпасибо на скидку от Sinsay. Акция заявлена до 15 декабря. Бонусы успешно списались, но скидка по купону так и не работает. Кроме того в разделе Мои Заказы постоянно появляется сообщение "проверьте подключение к сети", что явно не соответствует действительности - весь функционал приложения работает и обновляется и дело явно не в подключении к интернету.

Добрый день, хочу выразить благодарность программе сбербанка "Спасибо", даже "Больше, чем Спасибо"! Т.к. после того как в одночасье сегодня я лишалась этого одноимённого уровня, тратя в месяц достаточно большие суммы с дебедовых валютных и кредитной карты сбера, я ухожу в другой банк, как Вы можете видеть, то движение всех моих средств направлены на накопления миль Аэрофлота, бонусы "спасибо" я тоже туда переводила, но лишившись сегодня этого (теперь у меня самый низкий уровень), мне нет смысла держать валютные карты, кредитку и основную дебетовую аэрофлота тоже, т.к. есть предложения от другого выгодного банка, где не нужно выполнять 4-5-6 условий для получения бонусов и перевода их в мили Аэрофлот, а просто можно тратить деньги и копить мили. Да, и как Вы понимаете, вклад я тоже закрою, но к сожалению только в феврале. Также, к сожалению, не смогу отказаться от зарплатной карты, но что ж, буду вычищать свою карту и карту супруга, снимая налом и относить в другой сити банк. Перед новым годом, когда траты и так высоки, думали накопить более бонусов спасибо и по валютным картам, что у Вас за простите, но подход, к клиентам среднего класса??? Вам какие клиенты нужны, как я вижу: это либо пенсионеры уже преклонного возраста, а средний класс? С возможностью тратить по картам 150-170т.Р. в месяц??? Как мы с супругом видим, что нет, поэтому не хотим иметь больше со Сбером таких отношений!

Добрый день, хочу выразить благодарность программе сбербанка "Спасибо", даже "Больше, чем Спасибо"! Т.к. после того как в одночасье сегодня я лишалась этого одноимённого уровня, тратя в месяц достаточно большие суммы с дебедовых валютных и кредитной карты сбера, я ухожу в другой банк, как Вы можете видеть, то движение всех моих средств направлены на накопления миль Аэрофлота, бонусы "спасибо" я тоже туда переводила, но лишившись сегодня этого (теперь у меня самый низкий уровень), мне нет смысла держать валютные карты, кредитку и основную дебетовую аэрофлота тоже, т.к. есть предложения от другого выгодного банка, где не нужно выполнять 4-5-6 условий для получения бонусов и перевода их в мили Аэрофлот, а просто можно тратить деньги и копить мили. Да, и как Вы понимаете, вклад я тоже закрою, но к сожалению только в феврале. Также, к сожалению, не смогу отказаться от зарплатной карты, но что ж, буду вычищать свою карту и карту супруга, снимая налом и относить в другой сити банк. Перед новым годом, когда траты и так высоки, думали накопить более бонусов спасибо и по валютным картам, что у Вас за простите, но подход, к клиентам среднего класса??? Вам какие клиенты нужны, как я вижу: это либо пенсионеры уже преклонного возраста, а средний класс? С возможностью тратить по картам 150-170т.Р. в месяц??? Как мы с супругом видим, что нет, поэтому не хотим иметь больше со Сбером таких отношений!

Добрый день, хочу выразить благодарность программе сбербанка "Спасибо", даже "Больше, чем Спасибо"! Т.к. после того как в одночасье сегодня я лишалась этого одноимённого уровня, тратя в месяц достаточно большие суммы с дебедовых валютных и кредитной карты сбера, я ухожу в другой банк, как Вы можете видеть, то движение всех моих средств направлены на накопления миль Аэрофлота, бонусы "спасибо" я тоже туда переводила, но лишившись сегодня этого (теперь у меня самый низкий уровень), мне нет смысла держать валютные карты, кредитку и основную дебетовую аэрофлота тоже, т.к. есть предложения от другого выгодного банка, где не нужно выполнять 4-5-6 условий для получения бонусов и перевода их в мили Аэрофлот, а просто можно тратить деньги и копить мили. Да, и как Вы понимаете, вклад я тоже закрою, но к сожалению только в феврале. Также, к сожалению, не смогу отказаться от зарплатной карты, но что ж, буду вычищать свою карту и карту супруга, снимая налом и относить в другой сити банк. Перед новым годом, когда траты и так высоки, думали накопить более бонусов спасибо и по валютным картам, что у Вас за простите, но подход, к клиентам среднего класса??? Вам какие клиенты нужны, как я вижу: это либо пенсионеры уже преклонного возраста, а средний класс? С возможностью тратить по картам 150-170т.Р. в месяц??? Как мы с супругом видим, что нет, поэтому не хотим иметь больше со Сбером таких отношений!

Я жена молодого офицера, переехала далеко от родителей, необходимо было отправить  некоторые вещи, мама отправила их СберЛогистикой , вещи были отправлены из Оренбурга в Морозовск 25.11.2021 года, сегодня 10 декабря, моей посылки нет. Мы звонили уже раз 15 операторам, которые каждый раз путались в показаниях, кто-то говорил, что посылка в Ростове-на-Дону, кто-то, что в Волгодонске, кто-то, что посылка в пути. Логично же, что невозможно такое маленькое расстояние преодолевать 15 дней!!! Сегодня при очередном разговоре с оператором мне наконец признались,что моя посылка просто ПОТЕРЯЛАСЬ!Трек-номер, который мне дали , не отображает никакой информации,просто ,что посылку отправили с Оренбурга! Больше никакой информации нет!В общем, я попрощалась со своей посылкой. Стоимость примерная вещей находившихся в посылке составляет около 20 тысяч рублей. Видимо,работники склада позарились на пустую коробку от айфона, думая, что в ней что-то есть. Без этой коробки я не могу его продать.Почему такой бардак!? Как можно допустить потерю посылки? КАК ВООБЩЕ МОЖЕТ ПОТЕРЯТЬСЯ ПОСЫЛКА ВЕСОМ почти 5 КГ?Свинское отношение к людям,свинское отношение к имуществу людей! Правды ни от кого не добиться. Мне не нужны деньги! Сотрудники навязывают свои дополнительные услуги  в виде страховки. ЗАЧЕМ ОНА!? Мне нужны МОИ вещи! Если беретесь за дело, исполняйте свои обязательства! номер отслеживания RP261975753.

Продаю дом.Опубликовал объявление на ДомКлик. Нашелся покупатель. Покупатель попросил внести кадастровый номер что бы получить скидку 0,3% на ипотеку. В опубликованное объявление невозможно было внести сведения о кадастровом номере. Обратился в техподдержку, они открыли возможность редактирования. Добавил кадастровый, сохранил.Прошло некоторое время, звонят через приложение ДомКлик, техподдержка и начинает просить опубликовать объявление заново и скинуть ссылку Покупателю. Ок, публикую и информация что плашка  скидка 0,3% будет появится только через 14 дней.Через несколько часов опять перезванивает другой человек и начинает интересоваться почему и зачем все это я это делал. Сообщив, что делал это я по просьбе техподдержки ДомКлика, вызвал неподдельное удивление.Дальше все - оформляйте сделку заново, все шаги пройденные по процессу вроде как уже аннулируются.По итогу будет потрачено зря 2 недели времени, ощущение, что продукт сырой, из-за вмешательства в бизнес процесс в программном продукте все рассыпалось и обратно уже никак не соберешь.Итого - задумка хорошая, реализация местами ДомКлика интуитивно непонятная, при звонках из приложения все слышно очень тихо.А скидка была или нет я так и не понял. На скрине с моей стороны все есть. https://i.ibb.co/gdQzqPH/image.png

10.12 подключил пакет Сберпрайм+. Убедившись в МП что Сберпрайм+ подключён, оформил СберКарту.  В условиях Сберпрайм+ и в тарифе СберКарты  вижу "Бесплатные уведомления". Однако после того как перевёл на карту 100 р, немедленно заблокировалось 60 р и сегодня списалось. Прошу вернуть эти 60 р. и исключить списывание платы за уведомления в дальнейшем.

В январе 2022 заканчивается срок действия дебетовой карты. Надо перевыпустить, как уже и было сделано много раз.  Карта была выпущена в отделении 8610 г. Казань, Чуйкова 2В, соответственно, и перевыпуск каждые три года осуществлялся там же.  Казалось бы, что может быть проще? Рутинная операция. Но нет, СберБанк не ищет лёгких путей. Замечаю в мобильном приложении, что карта будет перевыпущена в отделение по адресу г. Казань, Кремлёвская 18. Какой то знакомый адрес... Точно, это же центральное здание Казанского Государственного Университета. Там есть отделение СберБанка? Смотрим в мобильном приложении и на сайте СберБанка - нет там никакого отделения, только банкомат, статус которого, к тому же, "не работает". Что за ерунда? Звонок на 900 с объяснением ситуации. Девочка на телефоне после стандартного "Спасибо за столь длительное ожидание" выдаёт: да, там есть отделение, НО оно для сотрудников универа и студентов. Режим работы пн-пт с 8:00 до 16:30. Доступ в здание универа по студенческому или удостоверению сотрудника. Шах и мат. Но пасаран. Финита ля комедия. Же не манж па сис жур..., а не, это не подходит. На резонный вопрос: Как забрать карту из этого чудо отделения и почему, вообще, перевыпуск туда, а не там где карта была изначально выпущена, феерический ответ: Как забрать мы не знаем, а туда, потому что вы часто где то там расплачивались. Полная ахинея, Кремлёвская 18 это самый центр города, я там, практически, не бываю. Чуть позднее СберБанк признал, что это ошибка и предложил, перевыпустить карту (при этом изменяться все реквизиты, что не удобно) Ладно, давайте передадим карту в другое отделение. Ан нет, такой возможности не существует. В итоге, в текущий момент они чего то там решают как разрулить ситуацию, но, чувствую, что кроме как "перевыпустить" ничего не придумают.  Придётся, судя по всему, закрыть эту карту и не иметь больше со Сбером никаких дел.  Как тебе такое,  Мария Александрова?

При открытии р/счета 4082************0026 мне работник сбербанка объяснят так: есть обороты по счету-комиссия взимается, нет оборотов-комиссии нет. Что на самом деле: после 5 месяцев без оборотов банк начал списывать по 200 руб.в месяц за ведение счета. 06.12.2021 я поехал в другой город (поскольку в городе где я проживаю сбербанк работает только с физ.лицами) с целью закрытия вышеуказанного р/счета. Сотрудником сбербанка (г.Михайловка, Волгоградской обл.) было заполнено заявление на закрытие р/счета и указан счет для перечисления оставшейся суммы. Я подписал заявление и сотрудник а позже и смс меня уведомили, что в течении 7 дней мой р/счет будет закрыт. Что происходит на самом деле. Р/счет заблокировали и каждые 2 дня списываю за ведение вышеуказанного р/счета по 200 руб, ордеры 759525 от 08.12.21 и 847916 от 10.12.21. Счет до сих пор не закрыт а мне предлагают съездить опять в г.Михайловку и переписать заявление заново либо заполнить его у сбербанка на сайте. Но если служащий банка не может правильно заполнить заявление то я как же смогу это сделать? И опять чтобы поехать нужно время и деньги, которые мне ни кто не возмещает. При нескольких обращениях в контакт центр сбербанка они отшучиваются и ни кто мой вопрос не решает. Сегодня я обращался Петр 5***5 (контакт цент). Он почти час разбирался в моем вопросе и ничего внятного сказать не мог.  До каких пор они будут списывать у меня денежные средства и когда закроют счет ни кто не пояснил. Сбербанк это просто безобразие а не банк.

Волею случая пришлось воспользоваться приложениями от СБЕРа  "ДОМКЛИК" И "СБЕРМАРКЕТ".  А так же пообщаться с ООО "ЦНС" ЦЕНТР НЕДВИЖИМОСТИ ОТ СБЕРА. Впечатления удручающие.  Коротко опишу...Оба приложения глючат.  На "загнивающем западе"  есть профессия тестировщик. В обязанности которого входит проверять, тестировать  разного рода системные приложения, типа вышеуказанных. Оплачивается эта профессия суммой 85 тысяч долларов в год (в рублях это примерно 6 млн.рублей). Ну у нас же.., зачем же тратить такие деньги. Тренироваться будем на "кошках")).  Пусть потребители голову ломают себе, если им надо этот ЧУДО ПРОДУКТ от СБЕРА. Этим "сэкономленным" деньгам можно найти "лучшее применение")). В результате, если делать через задний проход, то продукт будет соответственно на букву Г. Идея Германа Оскаровича может и не плохая, но реализация оставляет желать лучшего.  Я, к счастью, не имел возможности проверить другие инновационные приложения от Сбера, мне и этих хватило. Но вывод сделал,что со Сбером лучше не связываться., себе дороже. Наделали красивую обёртку, а внутри отходы. Народ липнет на зеленый цвет. НО, Мне пришлось ознакомиться с другой стороной Сбера.  Когда одна из дочек СБЕРА нарушала сроки выплаты моих же денежных средств, не возвращая мои же личные средства, удерживая их и нарушая свой же договор. И когда я стал предъявлять  претензии, сразу все супер приветливые сотрудники с рекламы или попрятались или повернулись задним местом или просто показали свой нулевой уровень компетентности.  Я потратил уйму времени и нервов, чтоб решить этот вопрос.  Мне никто не помог даже советом. В общем ставлю СБЕРОВСКИМ приложениям крепкий КОЛ.

Добрый день. Я конечно не верил отзывам плохим про СберМегаМаркет, но, увы, так и получилось . Сделал заказ 24.11., номер заказа 957412572.Срок перенесли на 06.12. Потом на 11.12. В итоге пишу в чат 10.12. Мне говорят . Надо отменить заказ, мы не сможем вам его привезти. А какого …я вы крутили мои деньги 16 дней что бы на день моего рождения сказать «С наступающим вас Днем Рождения. К сожалению, маловероятно, что мы сможем доставить ваш заказ. Я бы рекомендовала отменить его. Понимаю, что вы надеялись на этот заказ, и мне очень жаль, что в этот раз мы не смогли соответствовать вашим ожиданиям. Мы обязательно проработаем свои ошибки.  Приношу искрение извинения от себя и от лица всей компании.»Хуже доставки не видел, могу сравнить их с бывшим китом. Оформляю жалобу.

Добрый день! Меня зовут Н-на Елена А, проживаю в р.Хакасия г. Черногорск. В декабре 23 числа 2020 г. приобрела квартиру в ипотеку Сбербанка по договору 1****99.  Ипотечное страхование жизни и недвижимости оформляли в офисе в г.Черногорске по ул.Космонавтов 35. 23 ноября 2021г. мне позвонили с номера 900 со Сбербанка, напомнили, что заканчивается срок действия обязательных ипотечных страховок , и предложили оформить онлайн там же в Сбербанкстрахование , подключив автоплатеж на 3 декабря 2021г. 1 декабря вновь перезвонили, напомнили о скором списании за страховку, сказав что страховки придут в личный кабинет. 3 декабря происходит списание автоплатежа по страхованию. 8 декабря, мне на телефон приходит СМС с номера 900, что Сбербанк не принял Ипотечный договор страхования недвижимости, так как в договоре указана не верно сумма остатка задолженности.   Позвонив 8 декабря на горячую линию, мне сказали идти в офис и там решать проблему. В офисе, в Черногорске, по Космонавтов 35, просто приняли заявление.   В этот же день, вечером, приходит с номера 900 СМС, с уведомлением о необходимости оплаты за Ипотечный полис страхования жизни!!! Хотя, 3 декабря полис оплачен!  По состоянию на 10 декабря 2021г. в личном кабинете нет данных полисов. При этом, хотелось бы уточнить,что при самостоятельном оформлении Страховки на недвижимость по ипотеке, СберОнлайн рассчитывает сумму 2783,00 рубля, а при оформлении по телефону, подключив автоплатеж вашим специалистом, с меня списали 4688,49 руб. Данный факт мне в офисе не смогли пояснить.  Как быть? Как разобраться в данной ситуации? Где мои деньги, и где мои Страховки? 23 декабря 2021г. приходит срок страхования, а там штрафы за отсутствие страховок.

Самый отвратительный маркетплейс и служба доставки из всех мною используемых ! Если хотите сберечь свои деньги и нервы ,никогда ,никогда ничего там не заказывайте! Лучше переплатить ,но получить качественное обслуживание. Мурыжили с доставкой и возвратом бонусов и ден средств с конца ноября месяца . Тех. поддержка просто на нулевом уровне ,одни отписки . В итоге товар все таки довезли в город получателя, но со склада он так и не был доставлен ! И сегодня приходит на очередные мои обращения вот такое интересное сообщение :  RP291511914 К сожалению, мы не можем доставить данный заказа, т.к превышена длина посылки. Обратитесь на горячую линию СберМегаМаркет для согласования крупногабаритной посылки. Это вообще как? То есть товар сейчас ещё полежит и поедет обратно? Такого наплевательского отношения к клиентам нет ни в одном интернет-магазине! Просто ужас. И теперь самое интересное : эту информацию мне предоставили раза с 4-го ,после гневных сообщений . Вот так работают уважаемые Господа

Огромное спасибо зам. руководителя офиса 1664 Светлане Н. и специалисту Виталию за восстановление для моей жены иностранки доступа к онлайн банку из заграницы.  Другие сотрудники банка не могли решить эту проблему в течение года! Пролема была в том, что ее сим-карта перестала работать и войти в сбербанк онлайн из заграницы стало невозможно. Год назад сотрудники объяснили, что без приезда в Россию решить эту проблему невозможно. Приехать не удавалось из-за эпидемии, и доступ к счету был утерян на год. Но теперь решение найдено и проблема решена!Обращаю внимание, что для решение таких нестандартных ситуаций очень трудно пробиться к живому оператору через назойливых роботов.  Всего доброго, Владимир.

Добрый день. Хочу рассказать о том, как я и моя жена приобретая продукт Сбера - ипотека, приобрели мгновенно 2 головняка. Итак, головняк №1. При первом же платеже по ипотеке, который был в сентябре этого года (21г.), выяснилось, что в заключенном договоре со Сбером (кредитный договор "ипотека") счет погашения указан не валидный. Что значит не валидный? Не знаю, что и почему, но, после многочисленных и бессмысленных коммуникаций со Сбером удалось понять, что "мы не видим такой счет, привяжите другой и погашайте с другого". А вот за то, что я заплатил просрочку и получил много стресса, никто даже не извинился. Обслуживание like Sber. Кажется, я собираюсь прогуляться как в стародавние времена в офис Сбера, чтобы написать жалобу, а может быть и еще куда-нибудь. Головняк  №2 или другими словами Материнский капитал. У нас первенец и материнский капитал должен был идти в качестве первоначального взноса. Для этого необходимо писать в ПФР заявление. и открыть эскроу счет в СберБанке. Менеджер Сбербанка, через поддержку ДомКлик, любезно предложила направить запрос денежных средств мат. капитала через них, сообщив об этом при разговоре по телефону. Не знаю чем мы тогда руководствовались с мужем, но мы согласились.   После этого начались проблемы. Нам изначально хотелось держать ситуацию под контролем, поэтому спустя некоторое время мы решили узнать каков статус нашего заявления. Соответственно, обратились к специалисту Сбербанка, но он не смог дать никакой информации: ни статус заявки , ни номер заявления, ни номер счета на который был отправлен наш материнский капитал. Нам пришлось обзвонить не меренное количество номеров как сбербанка, так и ПФР. Единственное, что мы смогли выяснить у специалиста ПФР - это то, что мат капитал был списан (но куда номер заявки или еще что-либо нет)!  Приняв безысходность своего положения, мы приняли выжидательную позицию - нам сказали, что мат. капитал перечисляют через 3 мес. на счет. Ну что же! Прошли положенные 3 мес. и нам звонит застройщик с "радостной" новостью о том, что средства мат. капитала перечислены не на эскроу счет, а на обычный счет застройщика.  (А это вообще законно, что деньги ушли на какой-то там счет, на секундочку материнский капитал?) И естественно нам теперь нужно ехать в пфр писать заявление на возврат денежных средств в пфр, и потом повторно переводить уже на правильный счет, на что наверное займет, по крайней мере пол года. Сбер в курсе, что в договоре с застройщиком есть четко оговоренные сроки, в который мат. капитал нужно разместить на эскроу счете, и за невыполнение пункта договора могут последовать штрафные санкции? Уважаемый Сбербанк и сотрудники СберБанка (+ Домклик, думаю тоже где-то рядом)! Неужели нельзя стать хоть чуточку современнее и клиентоориентированными?! Неужели нельзя взять и написать в заявлении верный номер эскроу счета или номер счета для погашения кредитного договора? Я ни за что не поверю что мы такие "первые в своем роде" берем ипотеку с мат. капиталом в первоначальном взносе! Также прошу дать по данному отзыву и по двум "головнякам" официальный ответ от Сбербанка, иначе придется писать досудебное письмо.

Хочу поблагодарить самую квалифицированную, вежливую, клиентоориентированную сотрудницу Сбербанка (офис 9038/01886), В-ну Дарью А. Цените таких сотрудников, первый раз за всю историю обслуживания в вашем «прекрасном» банке, мы встретили такого профессионала. Приятная, оперативная. Продавали с супругом квартиру 09.12.2021, закрывали ипотеку. Дарья потратила за две наши встречи всего 2 часа времени. Внимание, при покупке этой же квартиры, в другом офисе Сбербанка, сотрудница оформляла нам Документы на первой сделке 4 ЧАСА, три раза перепечатывала договор. Требую выплатить Дарье премию, как лучший сотрудник всех отделений. Спасибо Вам человеческое, Дарья. Пусть работодатель ценит Вас. Такие сотрудники нужны в каждое отделение. И тогда, мы все полюбим ваш банк.

Я продаю земельный участок в СНТ. Покупатель собирается купить данный участок и построить на нем индивидуальный жилой дом. Покупатель пытается получить ипотеку под сам участок и строительство на нем дома. Перечислю основные проблемы, с которыми мы столкнулись за время рассмотрения кредита у сбербанка.1. Все документы рассматриваются сбером последовательно. Просят какую-то справку. Вы идете заказывается данную справку. Через неделю получаете. Отправляете в сбер. Сбер рассматривает и требует новую справку. Так происходит несколько раз. Видимо выдать весь (или хотя бы основную его часть) список сразу не судьба.2. Каждый раз ваше дело рассматривает новый менеджер. При этом каждому новому менеджеру может взбрести в голову новый набор справок. Соответственно неоднократно за 3 месяца возникали ситуации, когда какая-то бумажка то нужна, то не нужна, то снова нужна. Многие документы, в результате, запрашиваются повторно.3. После нескольких кругов АДА с разными менеджерами документы отправляются в юридический отдел домКлик. Это новый круг испытания ваших нервов - ведь с менеджерами вы можете хотя бы связаться по телефону. Юридический отдел для вас недоступен, поэтому если юристы сбера плохо знают законы, вы не сможете им что-либо объяснить или запросить комментарий.Конкретно на нашем примере - юристы требуют предоставить "уведомление о начале строительства". Официальный ответ администрации (Ленинградская область), с ссылками на законы, в котором четко сказано, что данное уведомление не выдается, с ссылкой на федеральный закон о "дачной амнистии", который позволяет регистрировать индивидуальные жилые дома на таких участках для юристов сбера никакого значения не имеют. Они это даже не комментируют. И как я уже писал выше - связаться вы с ними также не можете.4. Каждый следующий менеджер не в курсе о чем вы говорили с предыдущим менеджером. Вы объясняете, что "уведомление о начале строительства" не выдается, он понимающе соглашается и говорит, что передаст информацию юристам. От юристов тишина, зато через несколько дней вам звонит новый менеджер и интересуется когда же вы предоставите "уведомление о начале строительства". Форменное издевательство!5. В итоге менеджеры в открытую говорят, что не знают что делать. Заказ обратной связи с руководителем не работает. Заявка уходит словно в пустоту - никто не знает когда вам перезвонит руководитель, хотя клянутся, что перезвонит. Но вот уже как 2 дня не перезванивает. Может быть, в следующем году начальство соизволит со мной связаться...?Заявка была подана в конце августа. Сегодня 9 декабря 2021 года. Я и покупатель потратили больше 3х месяцев на согласование сделки и она все еще в процессе рассмотрения! Каждую неделю нас кормят обещаниями что "вот вот и все решится". НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, ЭКОНОМЬТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!

Если в вашей жизни мало геммороя или вы любите сложности, то воспользуйтесь СберДоставкой,вам понравится.Доброго времени суток, дорогие друзья!Хочу вам поведать свою историю о взаимодействии с таким сервисом как "СберМегаМаркет" и конечно же с их доставкой.Как то давно уважаемый зеленый банк присылал пуш уведомления о новом сервисе, которым я решил воспользоваться через период времени.Удобство пользованием приложением СберМегаМаркет неплохое, никаких регистраций если у вас есть карта банка, ведь вход возможен через мегакнопку  - Сбер ID.Авторизовался через вышеуказанный способ в приложении, о чем пожалел, но об этом позже...Способ доставки я выбрал в постамат (PS5755) отделения банка, находящийся по адресу г.Ставрополь  ул. Ленина д.221. В приложении указан график работы постамата : пн-вс круглосуточно, что конечно же является неправдой, постамат работает только пока открыто отделение, а это значит до 18 часов в будние дни, а приехав в воскресенье узнал что и вовсе не работает. Ладно , ок, приезжаем в 8 ноября в отделение банка для получения посылки, но возле постамата я понимаю что нет никаких кодов получения ни в смс ни в приложении, что делать? Конечно же звоним в поддержку)) Первый мой звонок ничего не дал, оператор бросил трубку(а может и связь разорвалась что врядли)  потому что мы не могли найти  мою посылку и как выяснилось у меня ее якобы нет . Второй звонок был более плодотворный, девушка с милым голосом так же не могла найти отправление, но спустя 5 минут выяснилось что посылка есть,но ее как бы и нет(чудеса) , поскольку я использую другой номер телефона уже лет 6 , а мегасупер современный умный красивый  Сбер ID привязан к другому номеру(как?)  которого у меня нет уже очень давно,  то смс с кодом не приходила. Я очень удивлен тем, что все звонки со 900 поступают на мой номер с которого я звонил в поддержку , на него привязаны карты, все смс об операциях тоже, но этот номер не фигурирует в Сбер ID ))) Куча времени в ожидании и наводящих разговоров иии... результат : ! ВНИМАНИЕ!Спросив у девушки, что же мне делать и как мне получить отправление, услышал гениальный ответ: "Попросите отправителя поменять номер телефона, и вам придет смс с кодом"(my ass воспламенился)  иии  ЭТО ВСЕ ЧТО ПОСОВЕТОВАЛ КРУПНЕЙШИЙ БАНК РФ)))  КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ 146 бонусов спасибо ИЗ 10. Посылку я естественно не получил, поскольку работаю допоздна, я не успею ее получить и в другие дни, ведь круглосуточный постамат работает до 6 вечера, и Сбербанк запретил мне получать мою посылку.  Полная импотенция сервиса в плане поддержки клиентов.  Почему я должен искать отправителя, писать или звонить , просить поменять номер, более абсурдной ситуации сложно представить: Ты стоишь возле постамата, но не можешь получить посылку, потому что она наказана.Вывод: полчаса на телефоне в отделении банка, бесполезность поддержки, куча потраченных нервов, куча потраченного времени на поездку в час пик и конечно же, некое мерзкое послевкусие от пользования сервисом. Советовать данный сервис точно никому не буду, поскольку слишком сырой,  а для тех кто прочитает данный отзыв: в следующий раз видя рекламу сервиса- очень хорошо подумайте .Хотелось бы закончить Аксиомой Эскобара, спасибо за обслуживание , ставлю класс).

Добрый день. Оформляла ипотеку в центре в Марино, на авиаторов Балтики, 7. Решила воспользоваться электронной регистрацией от Сбербанка, чтобы ускорить процесс. В итоге сделка в росреестре приостановлена, в связи с тем, что менеджер банка отправил не тот договор купли-продажи в росреестр. В чате запросила обоснование остановки регистрации. Документ мне прислалали. Никто из данного филиала банка со мной так и не связался, хотя я оставляла заявку на обратный звонок, мне перезванивали сотрудники банка, говорили, что оставят заявку именно этому отделу. Но от этого ипотечного центра тишина. Прошу провести  служебное расследование по данному вопросу,  в чем смысл электронной регистрации в данном случае? Я не могу вступить в права собственности и оплачиваю съёмное жильё, продавец не может получить денег и тоже недоумевает. Как можно отправить в росреестр пустой договор купли-продажи?

10.11.21г отправила посылку через постомат, ул Мордовцева 3,г, Владивосток. при оформлении оператор г Омск отменила самовольно мою посылку. Уже месяц якобы идет разбирательство, посылка так и осталась в офисе банка. Считаю данную ситуацию неприкоытым воровством.