140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я хочу публично пожаловаться на работу банка и его сотрудников.Я неоднократно получал ответы на свои обращения отрицательного характера, попросту говоря однотипные отписки. В одном из ответов было указано: «У банка нет оснований для пересмотра ранее принятого решения и возврата денежных средств. Изложенная в Вашем обращении претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств и, при возникновении не по вине банков, должна решаться сторонами без участия банков».Банк - эмитент платежной карты обязан отказать клиенту -физическому лицу в проведении операции по трансграничному переводу денежных средств с использованием платежной карты в пользу получателя денежных средств, находящегося за пределами территории Российской Федерации, НО ВЫ НЕ СДЕЛАЛИЭТОГО. МОИ ПЛАТЕЖИ ПРОШЛИ УСПЕШНО. СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ НЕ ПРЕСЕКЛА СОМНИТЕЛЬНЫЕТРАНЗАКЦИИ. ПЕРЕВОДЫ НЕ БЫЛИ ПРОВЕРЕНЫ В СООТВЕТСТВИИ С ФЗ 115.На сайте ПАО «Сбербанк России» отмечено, что Банк должен запросить у торговой точки или обслуживающего ее банка подробности платежа. Чарджбэк ограничен правилами VISA, которыми банк в данной ситуации не руководствуется, в связи с чем, нарушая мои права, как клиента! В заявлении я указывал на факт того, что ТСП, EdX не исполнила свои обязательства в полном объеме, в частности, не предоставила доступ к оплаченным курсам и перестала выходить на связь. Следовательно, об оказанной услуге тут говорить нельзя. Я предпринял все возможные попытки урегулировать проблему мирно, путем переговоров, но компания не ответила на мои письма и не вернула мне деньги.Банк рекомендовал мне решить вопрос непосредственно с самой компанией. В предыдущих обращениях яуказывал на факт того, что компания не выходит на связь и не отвечает на мои претензии, прикладывал доказательства. Поэтому прошу в данной ситуации применить банковскую процедуру и использовать Ваши полномочия.            В связи с вышеизложенным, УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ: 1) Провести проверку в отношении специалистов ПАО «Сбербанк России», которые предоставляли мне ответы.2)  Предоставить мне мотивированный ответ по поводу законности обслуживания  ПАО Банк «ФК Открытие» компании.3)  Передать документы в ПАО Банк «ФК Открытие», инициировав процедуру возврата платежа.4)  Прошу указать на конкретные статьи, пункты норм законодательства РФ и правил VISA в своем ответе, которыми руководствуетесь при отказе. ХОЧУ ОТМЕТИТЬ, ЧТО НОРМЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ПРЕВАЛИРУЮТ  НАД НОРМАМИНАЦИОНАЛЬНОГО. СООТВЕТСТВЕННО, ВЫ ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬ ПОДПИСАННЫЕ ВАМИ ПРИ ВЫПУСКЕКАРТЫ ПРАВИЛА МЕЖДУНАРОДНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ.

Я хочу публично пожаловаться на работу банка и его сотрудников.Я неоднократно получал ответы на свои обращения отрицательного характера, попросту говоря однотипные отписки. В одном из ответов было указано: «У банка нет оснований для пересмотра ранее принятого решения и возврата денежных средств. Изложенная в Вашем обращении претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств и, при возникновении не по вине банков, должна решаться сторонами без участия банков».Банк - эмитент платежной карты обязан отказать клиенту -физическому лицу в проведении операции по трансграничному переводу денежных средств с использованием платежной карты в пользу получателя денежных средств, находящегося за пределами территории Российской Федерации, НО ВЫ НЕ СДЕЛАЛИЭТОГО. МОИ ПЛАТЕЖИ ПРОШЛИ УСПЕШНО. СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ НЕ ПРЕСЕКЛА СОМНИТЕЛЬНЫЕТРАНЗАКЦИИ. ПЕРЕВОДЫ НЕ БЫЛИ ПРОВЕРЕНЫ В СООТВЕТСТВИИ С ФЗ 115.На сайте ПАО «Сбербанк России» отмечено, что Банк должен запросить у торговой точки или обслуживающего ее банка подробности платежа. Чарджбэк ограничен правилами VISA, которыми банк в данной ситуации не руководствуется, в связи с чем, нарушая мои права, как клиента! В заявлении я указывал на факт того, что ТСП, EdX не исполнила свои обязательства в полном объеме, в частности, не предоставила доступ к оплаченным курсам и перестала выходить на связь. Следовательно, об оказанной услуге тут говорить нельзя. Я предпринял все возможные попытки урегулировать проблему мирно, путем переговоров, но компания не ответила на мои письма и не вернула мне деньги.Банк рекомендовал мне решить вопрос непосредственно с самой компанией. В предыдущих обращениях яуказывал на факт того, что компания не выходит на связь и не отвечает на мои претензии, прикладывал доказательства. Поэтому прошу в данной ситуации применить банковскую процедуру и использовать Ваши полномочия.            В связи с вышеизложенным, УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ: 1) Провести проверку в отношении специалистов ПАО «Сбербанк России», которые предоставляли мне ответы.2)  Предоставить мне мотивированный ответ по поводу законности обслуживания  ПАО Банк «ФК Открытие» компании.3)  Передать документы в ПАО Банк «ФК Открытие», инициировав процедуру возврата платежа.4)  Прошу указать на конкретные статьи, пункты норм законодательства РФ и правил VISA в своем ответе, которыми руководствуетесь при отказе. ХОЧУ ОТМЕТИТЬ, ЧТО НОРМЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ПРЕВАЛИРУЮТ  НАД НОРМАМИНАЦИОНАЛЬНОГО. СООТВЕТСТВЕННО, ВЫ ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬ ПОДПИСАННЫЕ ВАМИ ПРИ ВЫПУСКЕКАРТЫ ПРАВИЛА МЕЖДУНАРОДНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ.

Я хочу публично пожаловаться на работу банка и его сотрудников.Я неоднократно получал ответы на свои обращения отрицательного характера, попросту говоря однотипные отписки. В одном из ответов было указано: «У банка нет оснований для пересмотра ранее принятого решения и возврата денежных средств. Изложенная в Вашем обращении претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств и, при возникновении не по вине банков, должна решаться сторонами без участия банков».Банк - эмитент платежной карты обязан отказать клиенту -физическому лицу в проведении операции по трансграничному переводу денежных средств с использованием платежной карты в пользу получателя денежных средств, находящегося за пределами территории Российской Федерации, НО ВЫ НЕ СДЕЛАЛИЭТОГО. МОИ ПЛАТЕЖИ ПРОШЛИ УСПЕШНО. СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ НЕ ПРЕСЕКЛА СОМНИТЕЛЬНЫЕТРАНЗАКЦИИ. ПЕРЕВОДЫ НЕ БЫЛИ ПРОВЕРЕНЫ В СООТВЕТСТВИИ С ФЗ 115.На сайте ПАО «Сбербанк России» отмечено, что Банк должен запросить у торговой точки или обслуживающего ее банка подробности платежа. Чарджбэк ограничен правилами VISA, которыми банк в данной ситуации не руководствуется, в связи с чем, нарушая мои права, как клиента! В заявлении я указывал на факт того, что ТСП, EdX не исполнила свои обязательства в полном объеме, в частности, не предоставила доступ к оплаченным курсам и перестала выходить на связь. Следовательно, об оказанной услуге тут говорить нельзя. Я предпринял все возможные попытки урегулировать проблему мирно, путем переговоров, но компания не ответила на мои письма и не вернула мне деньги.Банк рекомендовал мне решить вопрос непосредственно с самой компанией. В предыдущих обращениях яуказывал на факт того, что компания не выходит на связь и не отвечает на мои претензии, прикладывал доказательства. Поэтому прошу в данной ситуации применить банковскую процедуру и использовать Ваши полномочия.            В связи с вышеизложенным, УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ: 1) Провести проверку в отношении специалистов ПАО «Сбербанк России», которые предоставляли мне ответы.2)  Предоставить мне мотивированный ответ по поводу законности обслуживания  ПАО Банк «ФК Открытие» компании.3)  Передать документы в ПАО Банк «ФК Открытие», инициировав процедуру возврата платежа.4)  Прошу указать на конкретные статьи, пункты норм законодательства РФ и правил VISA в своем ответе, которыми руководствуетесь при отказе. ХОЧУ ОТМЕТИТЬ, ЧТО НОРМЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ПРЕВАЛИРУЮТ  НАД НОРМАМИНАЦИОНАЛЬНОГО. СООТВЕТСТВЕННО, ВЫ ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬ ПОДПИСАННЫЕ ВАМИ ПРИ ВЫПУСКЕКАРТЫ ПРАВИЛА МЕЖДУНАРОДНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ.

Крайне расстроена изменившейся формой чека и невозможностью его распечатать.  Для чего изменен данный интерфейс? Большое количество моих знакомых также пользуются распечаткой чеков коммунальных платежей.  Очевидно, что это сделано не с целью улучшить обслуживание физических лиц. Видимо, постараюсь подобрать банк для оплаты коммунальных платежей с более удобным выводом чеков

У меня со Сбером произошел конфликт. И вот как из него вышел Сбер.Была когда то ипотека, я успешно её закрыл лет 5ть назад, но обременение с квартиры не снял (то разъезды, то некогда, то лень). А тут подумал - мало ли, вдруг продавать срочно, а обременение висит. Сделал заявку на снятие обременения на ДомКлике - удобно (первый респект). Пришло сообщение, что начали процесс - удобно. Звонят - потеряли закладную на квартиру - печально (антиреспект). Говорят: мы вам дубликат закладной составлили, вам надо распечатать и подписать - ладно думаю... и отнести в МФЦ на регистрацию - вообще не ладно! И, мол сделать я это могу только лично, от представителя банка не примут. Меня это не устраивает - ну не люблю я всякие гос.структуры, пусть даже такие удобные, как МФЦ, я там теряюсь. Меня это не устраивает - закладную то вы потеряли!Времени у меня много, обременение снимать торопиться не надо и я решил требовать от Сбера чтоб он сам решил эту проблему. И мне стали звонить с периодичностью раз в 2 недели (второй респект - могли бы забить, кредит то я выплатил). Ля-ля-тополя, сходите в МФЦ; не пойду сами идите - я там ничего не знаю... В какой то момент им надоело, они предложили отправить своего представителя со мной в МФЦ, чтобы он там всё за меня говорил (третий респект - услышали что клиента действительно беспокоит и нашли выход). Давайте, говорю, поехали! Приехали, я только читал документы и ставил подписи, а представитель Сбера сам с оператором МФЦ что то там разговаривали, что то решали. Через 2 недели обременение снято.Итого - был конфликт по вине Сбера (потеряли закладную), но Сбер решил проблему с минимумом неудобств для меня. Прям порадовало. Очень заменто что стараются держать марку, давайте, не сдувайтесь!PS: печалька тут мне прилетела. Подал заявку на ипотеку в несколько банков, Сбер согласовал самый высокий процент. А я так хотел снова их клиентом стать...

Нужно было сделать перевод через систему быстрых платежей пользователю в другой банк, чтобы не было комиссии. Обычно в Сбербанк онлайн заходила через браузер. Специально скачала приложение, чтоб совершить перевод. Подключила сбп и хотела совершить перевод на 12000 р. Но операцию заблокировали, и вход в Сбербанк онлайн через браузер тоже заблокировали. И надо было ждать звонка из банка для разблокировки операции. В итоге позвонили из Сбербанка и начали задавать глупые вопросы для подтверждения моей личности: "Вы хотели совершить перевод на 12000₽, на какой номер телефона, кто получатель?", "Какой марки у меня телефон?","Где я работаю?", "Насколько лет у меня кредит?", "А вы сегодня перевод между счетами на 11000 совершали?", "А вчера такси оплачивали, как такси называется?". На эти вопросы я ответила. Но этого оказалось мало сотруднику сбербанка (или ИИ). И в конце финальный вопрос: "А снятие наличных 7 декабря по какому адресу производили?" На что я ответила, что не помню адреса. А по факту никаких денег и не снималось. Вопрос про событие, которого не было. Но из-за эмоций (12000 уже без вас перевести нельзя) и окружающей обстановки (двое орущих детей) до меня не сразу дошло, что денег я никаких не снимала. В итоге две минуты надо было подождать, чтоб услышать мы Вам заблокировали Сбербанк онлайн, для разблокировки придите в офис с паспортом. Спрашивается, логика у Вас где сотрудник Сбербанка? Я ответила на все конкретные вопросы о себе и совершенных операциях, кроме последнего фальшивого вопроса. Зачем нужно ваше приложение, если через него нельзя даже 12000 перевести без Вашего разрешения? И на вопрос "Почему заблокировали?" - ответ "Банк имеет право без предупреждения заблокировать личный кабинет Сбербанк онлайн." Слово "онлайн" уберите, непозорьтесь.

Вкратце: положил деньги в банкомат, зачислилась сумма неполная. Далее вижу , что банком принял неверную сумму  - нажимаю отмена. Деньги все равно были зачислены. Звоню в банк , мне возвращают на карту разницу мгновенно. В конце месяца списывают обратно. Мое новое обращение о перерасчете висит без ответа. Итого минус 3600р + куча потраченного времени.

Добрый день!Вчера проводили сделку по клиентке К-я Наталья В. в гор. Санкт-Петербург Московский пр 220. Руководитель офиса Л-ег Ольга С. На сделку был предоставлен полис страховой компании Ингосстрах. Менеджер отказалась обсуживать моего клиента сославшись на то, что полис иной страховой компании должен был быть направлен в Сбербанк заранее. Эта информация в очередной раз противоречит официальному ответу банка от 4.02.2021 , размещенному в ответ на мой отзыв на этом же сайте, а также информации кураторов Сбербанка, которую нам предоставляют. Звонки куратора Петербуржской недвижимости С-ой Юлии были проигнорированы Л-ег ОС,  со мной менеджер говорить тоже отказалась. Клиент с агентом просидели около часа в пустом кабинете, ожидая,пока менеджер вернется на свое рабочее место. Менеджер продолжила работу только после того, как клиент согласилась оплатить полис Сбербанк страхования. Л-ег ОС озвучила, что информация о том, что полис заранее предоставлять не нужно-не верная, если клиент меняет условия сделки-это пересогласование договора.1. На основании чего мы должны предоставлять полис иной страховой компании заранее? Ссылка на регламент? Ссылка на пункт кредитного договора?Если регламент банка поменялся-почему никого об этом не уведомили? 2. На основании чего Л-ег ОС отказывает клиенту в проведении сделки? При клиенте было озвучено, что сделка принципиально не будет проведена.3. До каких пор Л-ег ОС бьют за каждый полис сторонней страховой компании? Скажите честно, хоть какое-то логическое объяснение будет ее поведению)4.Напишите порядок действий, которому мы должны следовать, чтобы сделки проходили без проблем, как в других банках.5. Ваш ответ от 4.02.2021 не актуален? С этого моменты что-то изменилось? если нет, то просьба донести до Л-ег ОС эту информацию, так как судя по всему она работает по каким-то своим регламентам.Наталья Валентиновна К.

Я уже потеряла свои деньги пишу в надежде помочь людям которые возможно видят рекламу от Сбербанка и почему никогда не стоит доверять рекламным акциям такого банка.Мне понадобился кредит. Долго не решалась взять. Первый раз через мобильное приложение Сбербанк отправила заявку на одобрение кредита ещё  в октябре. Кредит был одобрен через 2 минуты. Кредитом я не воспользовалась. Отменила его через мобильное приложение. Хотела взять немного позже. Вернулась к этому вопросу несколько дней назад. Также отправляла заявки на кредит около 3 раз на разные суммы, все заявки были одобрены. После увидела рекламу про пониженную ставку на  кредит, людям у которых есть годовая подписка СберПрайм. Проконсультировалась в личном кабинете, где мне предложили оформить годовую подписку и на следующий день отправить заявку на кредит. Я так и сделала и что вы думаете - Вам отказано в получении кредита! Да два дня назад 3 заявки были одобрены, но после подключения и Оплаты Подписки СберПрайм отказ. Деньги за подписку они не возвращают. Вводят людей в заблуждение! Если кто то думает о выгодном кредите пожалуйста подумайте ещё несколько раз.Текст рекламы : «Здравствуйте!Сейчас действует кредит со льготными ставками. Период приема заявок 29.10.2021-31.01.2022• 3 месяца для клиентов с действующей на момент подачи кредитной заявки годовой подписки СберПрайм+ (3 990р)Согласно этой акции процентная ставка в льготный период будет 5.9% (дата подачи заявки 13.11.2021-31.01.2022 (Новогодняя акция))»

Не знаю как воспользоваться данной услугой? Рейтинг кредитный хороший. Плачу без просрочек. Несколько кредитов в Сбере. И один автокредит.Хотел все рефинансировать в сбере, Чтоб платить в один банк. Но постоянно отказывают. Хотя кредиты брать не отказывают. Пишут большой платеж. Так я для этого и прошу рефинансировать, чтоб меньше был т.е. один. Сами же рекламу и смс спам шлете.

!!!ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ!!! Люди почитайте мою катастрофу с этим БАНКОМ И НЕ БЕРИТЕ БОГА РАДИ В НЕМ ИПОТЕКУ!!! Меня зовут Валерий, История началась 8 апреля 2020. Мой ежемесячный платеж почти 40т.р. Несколько банков одобрили ипотеку, но я почему то выбрал Сбер, решил что он надежный во всех планах! Моя работа связана с общепитом, и когда началась пандемия из-за Ковид19 (первая волна) общепит стали закрывать! В ту первую волну я был соучредителем одного из баров Самары, и когда нас закрыли бар перестал существовать.  И ввиду отсутствия работы, я скорее побежал в банк подавать документы на РЕСТРУКТАРИЗАЦИЮ-РЕФЕНАНСИРОВАНИЕ-ИПОТЕЧНЫЕ КАНИКУЛЫ!!! ДРУЗЬЯ!!! Я подал 28 заявок по своей ипотеке, и что вы думаете? ОТКАЗ-ОТКАЗ-ОТКАЗ. Каждый раз они просили донести справку то одну то другую то третью. Я все делал и приносил, и всегда получал отказ! А они говорили давай новый документ, справку итд. Потом начали просить чтобы я нашел поручителя ( сумма ипотеки 4,5 млн.) Я говорю: -У меня нет таких друзей которые готовы повесить на себя такую сумму, это же бред!!! А они отвечали: Это Ваши проблемы! То есть все программы на их сайте не работают, и они не как не хотят помогать своим клиентам! У меня жена и маленький ребенок (они тоже без работы). Когда образовалась задолженность. Их сотрудники звонили мне моей жене с угрозами, разговаривали как уличные гопники с такими предложениями как: Продайте золото если есть, продайте квартиру родителей, заложите бытовую технику итд. Я подал жалобу но никто не перезвонил даже и не принес извинения!!! Когда начали снимать ограничения с общепита я устроился управляющим в ночной бар города, занял денег отдал в сбер и выровнял платежи! Это не все друзья! В октябре 2021 началась новая волна ковида19, я заболел ковидом19 и заведения снова закрыли! 1 декабря 2021 Я снова подал заявки и снова отказы!!! Встал в центр занятости как просил банк, собрал снова все документы и свои и жены! жена работает мед сестрой и ее зп не позволяет платить по ипотеке! Друзья все бумажки которые они просили не работают!!! 10 заявок 10 отказов! Снова звонки! Говорю: я болею ковидом потерял работу. говорю общепит закрыт у сферы нет денег, так как все зависит от гостей которые приходят! Они: пусть жена пойдет денег займет она же со заёмщик! Все справки, трудовые, заполненные анкеты о снижение дохода НЕРАБОТАЮТ!!! Я говорю мне же нужна отсрочка от платежа не навсегда а хотябы на 4-7 месяцев, пока не восстановится общепит! Я готов вносить по 7 тысяч рублей ежемесячно на время реструктаризации итд. Снова отказ: Я говорю а причина какая? Они говорят: Мы отказываем без объяснения причин и все!  Не будете платить подадим в суд и продадим Вашу квартиру! Прям прямым текстом друзья! Я не понимаю зачем нужны программы для помощи клиентам-если они не работают! И все направлено на то, чтобы люди которые попали в сложную ситуацию либо продали квартиру либо занимали! Друзья прошу Вас подумайте хорошо прежде чем связаться с этим банком!!! Сегодня 9.12.2021 снова пришел отказ без объяснения причин! Номер ипотечного договора 235266 на тот случай если этот комментарий попадет к вменяемому сотруднику банка!!!!!!!!!!!! Помогите или подскажите как быть!!!!

!!!ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ!!! Люди почитайте мою катастрофу с этим БАНКОМ И НЕ БЕРИТЕ БОГА РАДИ В НЕМ ИПОТЕКУ!!! Меня зовут Валерий, История началась 8 апреля 2020. Мой ежемесячный платеж почти 40т.р. Несколько банков одобрили ипотеку, но я почему то выбрал Сбер, решил что он надежный во всех планах! Моя работа связана с общепитом, и когда началась пандемия из-за Ковид19 (первая волна) общепит стали закрывать! В ту первую волну я был соучредителем одного из баров Самары, и когда нас закрыли бар перестал существовать.  И ввиду отсутствия работы, я скорее побежал в банк подавать документы на РЕСТРУКТАРИЗАЦИЮ-РЕФЕНАНСИРОВАНИЕ-ИПОТЕЧНЫЕ КАНИКУЛЫ!!! ДРУЗЬЯ!!! Я подал 28 заявок по своей ипотеке, и что вы думаете? ОТКАЗ-ОТКАЗ-ОТКАЗ. Каждый раз они просили донести справку то одну то другую то третью. Я все делал и приносил, и всегда получал отказ! А они говорили давай новый документ, справку итд. Потом начали просить чтобы я нашел поручителя ( сумма ипотеки 4,5 млн.) Я говорю: -У меня нет таких друзей которые готовы повесить на себя такую сумму, это же бред!!! А они отвечали: Это Ваши проблемы! То есть все программы на их сайте не работают, и они не как не хотят помогать своим клиентам! У меня жена и маленький ребенок (они тоже без работы). Когда образовалась задолженность. Их сотрудники звонили мне моей жене с угрозами, разговаривали как уличные гопники с такими предложениями как: Продайте золото если есть, продайте квартиру родителей, заложите бытовую технику итд. Я подал жалобу но никто не перезвонил даже и не принес извинения!!! Когда начали снимать ограничения с общепита я устроился управляющим в ночной бар города, занял денег отдал в сбер и выровнял платежи! Это не все друзья! В октябре 2021 началась новая волна ковида19, я заболел ковидом19 и заведения снова закрыли! 1 декабря 2021 Я снова подал заявки и снова отказы!!! Встал в центр занятости как просил банк, собрал снова все документы и свои и жены! жена работает мед сестрой и ее зп не позволяет платить по ипотеке! Друзья все бумажки которые они просили не работают!!! 10 заявок 10 отказов! Снова звонки! Говорю: я болею ковидом потерял работу. говорю общепит закрыт у сферы нет денег, так как все зависит от гостей которые приходят! Они: пусть жена пойдет денег займет она же со заёмщик! Все справки, трудовые, заполненные анкеты о снижение дохода НЕРАБОТАЮТ!!! Я говорю мне же нужна отсрочка от платежа не навсегда а хотябы на 4-7 месяцев, пока не восстановится общепит! Я готов вносить по 7 тысяч рублей ежемесячно на время реструктаризации итд. Снова отказ: Я говорю а причина какая? Они говорят: Мы отказываем без объяснения причин и все!  Не будете платить подадим в суд и продадим Вашу квартиру! Прям прямым текстом друзья! Я не понимаю зачем нужны программы для помощи клиентам-если они не работают! И все направлено на то, чтобы люди которые попали в сложную ситуацию либо продали квартиру либо занимали! Друзья прошу Вас подумайте хорошо прежде чем связаться с этим банком!!! Сегодня 9.12.2021 снова пришел отказ без объяснения причин! Номер ипотечного договора 235266 на тот случай если этот комментарий попадет к вменяемому сотруднику банка!!!!!!!!!!!! Помогите или подскажите как быть!!!!

На ВГТРК трудится отличный специалист Даниил О-ко ...Обращался к нему по поводу ипотеки не раз и всегда получал грамотное и компетентное обьяснение по любому вопросу..Прекрасное консультирование,на связи в любое время...Обходителен,позитивен,радушен...Коллеги аналогичного мнения..Всем рекомендую-НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ

Являюсь клиентом этого банка несколько лет.  Недавно произошла возмутительная ситуация.  У меня карта "Петербуржца" и системой МИР. Оплачиваю этой картой покупки в магазинах, в том числе в Перекрестке. В течение ноября активно пользовалась картой, по бонусной программе МИР мне начислялся кэшбэк за покупки.  В начале декабря у меня неожиданно ночью списывается с карты сумма в 262 р. Звоню утром в тех поддержку узнать что за списание. Оператор говорит - это списались раннее начисленные бонусы, обращайтесь в поддержку системы МИР. Звоню туда.  Оператор говорит, да, списались раннее начисленные бонусы. На вопрос почему они списались, оператор ответил, что был сбой, кэшбэк начислялся не корректно, вот банк решил "отозвать" бонус.У меня вот вопрос к представителю банка - почему я, как клиент, должна расплачиваться за некорректную работу Вашей системы???? А если бы я сняла все деньги, то был бы долг*???? Вы считаете нормальным "втихую" ночью списывать средства без всяких предупреждений и уведомлений?????? сумма мизерная, но само поведение банка это просто отврат

Самый отвратительный банк, который я встречала, хамское отношение, перебивают на каждом слове, вместо того чтобы решать проблему повторяют одно и тоже , никакого толка. Работаю с этим банком около 6 дет, как ничего не менялось так и не меняется Очень халатное отношение, Сотрудники должны помогать в решении проблемы.

Добрый день. Я оформляю документы для налогового вычета по ипотеке. При оформлении ипотеки мне дали квитанцию-копию, на которой плохо видно сумму ипотеки, ещё и на это место поставили печать! Там трудно разоброть, что написано. 03.12.2021 я обратилась в филиал банка, просила сделать копию этого документа (квитанцию я предоставила). Сегодня мне пришёл отказ: мы не можем придоставить копию, т.к. документы через 5 лет удаляются!    Банк не желает как либо решать подобные проблемы!Я предоставила Ваш же документ, нужно его только продублировать и заверь, где четко будет видно сумму!

Давно являюсь клиентом Сбербанка. В принципе до определенного момента все устраивало. Персональный менеджер - П-ов Д. И.-лучший менеджер, что я встречал. Хотя опыт с другими банками накопился приличный.  Большую роль именно он, П-ов Д.И. внес в положительную копилку моего мнения о ПАО Сбербанк. Постоянно повышались обороты и был хороший процент по эквайрингу. Но вот 2021 год - позвонил менеджер конкретно по эквайрингу, А-ян Р. Р. (первый раз с ним общался), и сказал, что ПАО Сбербанк сообщает Вам, что среднемесячный оборот по договору  между вами по картам не обеспечивает рентабельность проекту торгового эквайринга. В результате пересмотра тарифной политики вам предлагается: подписать новый договор с новыми тарифами или расторгнуть договор.  Мотивируется это тем, что выросла межбанковская комиссия на транзакционном рынке и комиссия банка оплачиваемая в адрес международных платежных систем. Звучит это конечно издевательски после отчета Сбербанка - "Что по итогам девяти месяцев 2021 года чистая прибыль Сбербанка составила 978,1 млрд руб" Мало того, что нет поддержки, так еще и такое отношение к клиентам. Спасибо, ПАО Сбербанк.

Я вынуждена оставить негативный отзыв. Я в шоке от работы сбермегамаркета. Чистой воды обман. Мной был оформлен товар через сбермегамаркет самовывозом из Мвидео. Товар был с браком. В магазине оформили возврат. Было это 21.11.2021 года. В личном кабинете сбермегамаркета также отменила покупку, собственными глазами видела статус "отменяется", позвонила на горячую линию сбермегамаркета, проконсультировалась как всё это происходит, так как товар был куплен за 99 процентов бонусами спасибо и 1процент оплачен деньгами. Меня уверили, что как только вам вернуться деньги от магазина ( 1 процент) вам вернуться бонусы. Мвидео кстати вернули 140 руб. Отлично. Вот только по непонятной причине на утро статус в моем кабинете изменился на " товар получен", в той же СП сказали что это сбой, зарегали обращение и тишина на 10 дней. 29.11.2021 мне позвонили с СП и сказали что вся информация проверены, что они убедились, что товар я не получила, сказали подождать 5 дней статус скорректируют и вернут бонусы. Сегодня уже 11 й день... Ничего не вернули ничего не скорректировали. В СП ничем не помогают. На требование связать с руководством ну или на худой конец с теми кто корректирует статусы, ответ один "нам запрещено это делать, у нас нет данных"и тд и тп. Факт остается фактом у меня нет товара и бонусов спасибо в размере 13859. Я первый раз в такой ситуации со Сбером. Чувствую себя обманутой. Прошу помощи.

Добрый день.Являюсь клиентом Сбербанк первый.05.11.20г обратился в отделение офиса с просьбой разъяснить смс сообщение поступившее на мой телефон с номера 900. Со слов сотрудника мне объяснили , что в сообщении указано . В ходе разговора сотрудник банка предоставил мне некорректную информацию по услуге и продукту банка, после чего предложил подписать документы на оформление и взял мой телефон , не показав мне какую операцию он провёл и попросил ввести код. Уточнил у сотрудника не несёт ли мне это убытка по моим счётам, на что сотрудник ответил убытка не предусмотрено. Все это было зафиксировано на видеозапись в отделении банка, видео мне не показывают, только для полиции. Я обратился в полицию и они делали неоднократно запросы, на что Сбербанк ничего не предоставил( подтверждено бумагами). В данный момент сотрудник там больше не работает, мой убыток не возмещён. Телефон для связи со мной +7917****722

В августе 2021г моей близкой подруге (матери ребёнка инвалида) и ее маме (инвалиду по онкозаболеванию) были перечислены единовременные выплаты от государства на карты Сбербанка. Вместе с этими выплатами Сбер высылал клиентам промокоды на покупки в экосистеме Сбера (1000р на покупку от 2000р в Сбермаркете, 1000р на покупку от 2000р в сбермегамаркете). Т.к. подруга с ребёнком и ее мама преимущественно проживают в деревне, а августе 2021г еще и от ковида умер отец подруги, то данными промокодами они долго не пользовались, просто не знали ничего об этих приложениях. Когда в ноябре 2021г они вернулись в город, я установила им приложения и научила пользоваться. Вот только с промокодами начались проблемы. Промокод в сбермаркет предоставлял скидку не более 35% (хотя в условиях говорилось, что скидка составляет 1000р при покупке от 2000р), а промокод мамы подруги в сбермегамаркете и вовсе не действует. Мы оставили обращение в филиале сбербанка. Прислали новые промокоды, но проблема не решилась. Я лично через горячую линию оставила обращение 28.11.21, на что сотрудник обещала, что вопрос решат и не позднее 10 дней предоставят ответ, и что несмотря на то, что акция действует до 30.11.21, новые промокоды будут действовать еще несколько дней, т.к. это была ошибка банка. 30.11 снова звонили на горячую линию, обещали ответить 02.12.21. И вот сегодня 09.12.21, когда ответ так и не получен, я звоню в сбербанк, мне говорят, что акция завершена и промокоды просто сгорели!!! Получается сбербанк просто обманул людей, людей у которых и так в жизни очень много боли!!! Лучше бы выплаты на карты другого банка получили. Все записи разговоров с сотрудниками есть!!!