140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я школьник, выиграл денежный приз за победу в конкурсе и перевёл его на накопительный счет этого банка. Так он и лежал, пока вчера 16.01.2025 я не захотел его снять, потому что проценты на этом счету были довольно грустные. Прихожу в банк, заявляю о желании снять деньги. Сначала сразу "нет", мол, несовершеннолетний. Говорю, что это мои деньги, я их выиграл. Отправляют к руководителю офиса. Тот говорит, что в истории перевод крупной суммы отображается как "прочие выплаты", и для их снятия необходимо разрешение опеки. Звонит в свою внутреннюю поддержку, те операцию не нашли, потому что уже прошло полгода и ничего они не видят. В общем, деньги мне не выдали, но вроде как обращение в центр. офис написал. А мне-то что делать? Почему я (а не банк, у которого вся информация по переводу есть) должен доказывать, что я не букашка? Вот выписка из правил сбербанка: Чтобы распоряжаться суммами заработка, стипендии, пособия по безработице, средствами в виде материальной поддержки, премий, присуждённых за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, суммами, внесёнными наличными или перечисленными самим вкладчиком, а также начисленными процентами, разрешение органа опеки и попечительства и согласие законного представителя не нужно. Находящиеся на счёте несовершеннолетнего суммы пенсий, пособий (за исключением пособий по безработице), алиментов, наследственные и страховые суммы, в том числе по потере кормильца, а также суммы, перечисленные или переданные наличными от третьих лиц, в том числе законных представителей, несовершеннолетний с 14 до 18 лет может получать или тратить с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства, а также письменного согласия одного из родителей (попечителя). Раз сбербанк не может сказать, откуда деньги, они тем более должны быть выданы по первому требованию. Я приложил документы, подтверждающие мое право на приз и приказ гос. организации о выплате в тот же день. Надеюсь, что смогу в ближайшее время распорядиться своими деньгами.

Такого отвратительного бардака я не помню, начались постоянные технические сбои по списанию кредитов и зачислению средств,. Началось всё с 28 декабря когда у родственника списали кредит он щасис и тут же списали сумму ещё и выставили просрочку по кредиту. 9 января начались проблемы у меня пришлось заплатить два раза, вчера был ещё один платёж по кредиту всё сделала как обычно оплату кредитов юр. Лиц через приложение а сегодня у меня уже просрочка и пеня,в чате помочь мне не могли . Складывается ощущение что процент вырос по кредитам и со стороны банка это делается специально чтобы больше платили 

При оформлении карты указал, чтобы мне не поступали звонки с рекламными предложениями и кредитными продуктами. В итоге мне поступил звонок (13 января 2025 года) с номера 900, в котором мне робот начинает предлагать кредитные продукты сбербанка, мало то что это был бот. Пришлось несколько минут озвучить команды, чтобы меня соеденили уже с оператором. Так и с ним возникли проблемы, так как сотрудник оказался некомпетентный. В итоге позвонил сам и составил заявку для того чтобы понять, по какой причине мне поступают звонки с рекламой их кредитных продуктов. Выяснилось также, что у них в основном отделе стоит пометка о том чтобы мне не звонили, а в отделе маркетинга стоит пометка о том что разрешены звонки и смс. И как это понимать?

Каждый раз мне звонят некомпетентные сотрудники и не могут внятно дать ответ. 

15 января зашёл в отделение сбербанка в г. Первоуральск, ул. Ватутина 57, чтобы заказать социальную карту Уралочка. Над терминалом по выдаче талонов, крутилась реклама карты ветерана СВОи. Решил дополнительно заказать и ее. Предъявил удостоверение ветерана боевых действий, меня сфотографировали и оформили заявку, сказав, что выпуск может занять до 40 дней.

16 января в сбербанк онлайн вижу, что ещё не выпущенная карта заблокирована. В чате GigaChat задаю вопрос: Почему заблокировали карту ветерана?

Ответ: По этическим соображениям.

Сбербанк, я участник СВО и являюсь ветераном боевых действий. Можете озвучить причину блокировки?

Здравствуйте.Вопрос по ипотечному страхованию имущества.

У меня страховка жизни и имущества,была оформлена 01.11.2024г.Документы все о страховании,были подгруженны в этот же день. Сумму списания заметила не сразу, только 14.01.2025г.Сделав детализацию счета,я малость удивилась,18.12.24 списали 146р, затем 19.12.2024-500р , и 10.01.2025-2600р.

Позвонив на горячую линию,меня убеждали,что у меня нет договора о страховании имущества,поэтому идёт комиссия банка.Спорить и доказывать им ,было безрезультатно,т.к. они стояли на своём,что это моя вина.

На самом деле,договор страхования жизни и имущества,были отправлены одним файлом,только в начале шло страхование жизни,а через 5-6 листов,было страхование имущества.Получается,что тот,кто "принимает" документы,допустил ошибку,и не увидел ( тщательно не проверив),что договор ипотечного страхования жилья на самом деле есть,НЕ сделав об этом отметку,а наоборот,отметили ,что у меня отсутствует ипотечное страхование имущества.

Можно было бы это решить намного раньше,если бы вместо навязывание услуг,звонили/писали,что ( к примеру):идет списание,неустойка за отсутствие договора ипотечного страхования имущества.

В итоге составили обращение 14.01.2025, которое рассматривается 10 рабочих дней ( по вине сбербанка,можно было бы и быстрее). Пришлось связаться со страховой компанией,чтобы заново подгрузили мои договоры ( ТОТ ЖЕ ФАЙЛ),т.к. рассмотрение в этом случае будет 3 дня.

Сегодня 16.01.2025 г деньги вернули назад,которые списали.

Получается,если бы я не сделала детализацию, то так бы списывали деньги,и чтобы вернуть свои же деньги,которые сбербанк списывал втихаря,пришлось заново связываться со страховой компанией,искать файлы,заново загружать.Всё из-за НЕ ответственного сотрудника,который НЕ добросовестно выполняет свою работу

Сбер, как всегда удивляет!

На днях приходит письмо по электронке в котором я значусь должником! При этом в приложении задолженрости нет.

При обращение в банк выясняется ... "да не обращайте на это внимание, всем рассылают". Такое меня конечно же повергает в уныние, если банк хочет общения со своими клиентами наверное возможно придумать какие-то другие способы?

Банк дейстаительно каких-то крайностей! Из опыта то супербыстрые решения по рефинансированию ипотечного коедита, то какие-то нелепые попытки взыскать не существующую задолженность в 225 рублей

В связи с трагическими событиями в нашей семье пришлось открыть на ребенка номинальный счет в сентябре 2024 года для получения выплат в связи с гибелью мужа. В день открытия реквизиты счета не предоставили, так как в день открытия выдать реквизиты невозможно, но, специалист сказал, что реквизиты можно получить начиная со следующего дня с договором в любом отделении банка. 15.01.25 обратилась в другое отделение банка, где мне сказали, что реквизиты стоят 200 рублей, так как счет открыт на меня (взрослого человека), а ребенок только получатель. Я уже хотела заплатить эти 200 рублей, нервы портить из-за данной суммы явно не хотелось, хотя наживаться на данной ситуации это вообще позор для сбербанка, учитывая что для данных выплат требование счет только сбербанка. Брала реквизиты на себя в другом банке, выдали без проблем бесплатно. Но, речь даже о другом, для того, чтобы оплатить 200 рублей, оказалась необходима карта сбербанка. На мое предложение оплатить картой другого банка или наличными на расчетный счет в кассе или картой сбербанка другого человека, мне ответили, что никаких вариантов кроме карты сбербанка на мое имя нет. На каком основании сбербанк навязывает услуги в виде открытия карты своего банка, понимая, что других вариантов у людей нет? Это настолько низко пользоваться такими ситуациями, пропихивая свои карты! Почему я должна делать карту, если она мне не нужна, только для того, чтобы оплатить 200 рублей за выписку? В отделении банка оформили претензию и сказали ждать до 21.01.25 г. ответ. Ситуация так и не разрешилась.

Писала заявление через госуслуги о погашении существующей ипотеки за счет средств субсидии для многодетных в размере 450000.00 рублей. При формировании заявления указала, что хочу уменьшить период. 

При зачислении средств Сбербанк сделал перерасчет сумм платежа и не уменьшил срок. 

При обращении в онлайн чат дом клик специалисты ссылаются на п. 3.20.6.1 Общих условий кредитования, принятых в банке. При этом в данном пункте идет указание на зачисление средств в льготный период. Заявление на льготный период я не писала. На требование сделать перерасчет по сроку менеджеры не дают мотивированного ответа. Потом и вовсе перестали отвечать в чате. Прошу направить мотивированный отказ в офис банка и на электронную почту. 

Это моя первая ипотека , условия льготные только на 2 года от застройщика . Стараюсь по возможности закрывать с каждого аванса и зарплаты. В декабре внесла несколько досрочных платежей , и не зафиксировался платеж на 38 000 , в истории платежей есть зачисления . но сумма кредита не уменьшилась . Обратилась в чат поддержки ипотеки, сказали что направили заявку в специализированный отдел. После этого когда я зашла в график платежей ежемесячный платеж возрос почти в три раза . у меня был ежемесячный платеж 49307,57 на льготный период , стал 146406,2. Я в ужасе и пишу в поддержку каждый день , но мне не могут сказать сроки пересчета , заявка в работе с 29 декабря . Сначала думала что пересчитается после новогодних праздников , но до сих под , отвечают что заявка в работе и сроков не дают . Все это время начисляются ежедневные проценты 

Сбербанк после новогодних праздников, в день списания кредита 9.01.2025 сняли со счета и зарезервировали сумму кредита в размере 161 609.27 руб , после подтверждения списания не было , позвонил 9.01.2025 мне ответили что это их сбой , все вернётся на следующий день 10.01.2025 списалась сумма 162 093.61 с пометкой о просроченной задолженности. После очередного обращения , получил извинения и сказали что все устранят , вернулись деньги 161 609.27 14.01.2025. И с 14 на 15 списали ещё раз 162 416.51 опять с пометкой погашения просроченной задолженности . После очередных обращений , ничего не происходит. С контрагентами я не могу рассчитаться , деньги не вернулись , и стандартный ответ мы работаем . Но от этой работы мне не легче . Сейчас мой бизнес пострадал , а Сбербанку неважно , они когда нибудь исправят , но очередной кредит должен списаться на днях . 

Сбербанк 2.11.2024г. списал 24 тысячи за подписку Домклик Плюс, для сохранения ставки по ипотеке 8%. Пришло уведомление, что подписка продлена и ставка 8% сохранена. Далее 16.12. 2024г. Сбербанк пишет мне, что пакет не продлён и поднимает ставку по ипотеке до 9%. Звоню в Сбербанк и пишу обращения уже с 16 декабря. Кормят обещаниями и ничего не делают. Все сроки рассмотрения постоянно переносят... 6.01, 11.01 и сегодня снова перенесли. Вчера Сбербанк списал с меня платёж по ипотеке уже по ставке 9%.

После того,как был заблокирован СберБанк Онлайн,обратилась за помощью в поддержку на банки.ру.Через некоторое время мне перезвонили и после нескольких вопросов доступ разблокировали.Очень большая благодарность за помощь,так как нахожусь за пределамиРФ,и обратиться в офис или банкомат возможности нет.

14 января оформила карту "мир" в качестве зарплатной. Сегодня пришло 16.01 пришло уведомление о списании 99 руб. за СМС уведомления. Во первых, я не просила мне их подключать! Во-вторых, почему сотрудники не предупреждают о подключении платных услуг?! Это беспредел какой-то! У меня деньги лежали на списание кредита! 

Всем доброго дня.
Перед новым годом Сбербанк совместно с их конторой Домклик запустили акцию "Погаси ипотеку и получи до 7% бонусами спасибо" у меня как раз планировалось закрытие ипотеки. Когда ипотека была закрыта уточнил у сбербанка всё ли нормально и все ли условия выполнены, мне ответили: "всё хорошо, все условия выполнены, ожидайте зачисления бонусов".
Сегодня уже 16.01 бонусов нет, обращение без ответа, лишь сдвигают сроки этого ответа.