140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

01/12/2021 через мобильное приложение СберБанк было выполнено закрытие карты VISA Classic c выводом средств на другую карту MasterCard Gold в том же сбербанке.08/12/2021 на заблокированную карту поступили средства. Ни в мобильном приложении, ни на сайте Сбербанк-онлайн перевести эти средства не представляется возможным. При обращении на линию консультаций Сбербанка по номеру 900 был получен ответ, что эти средства можно будет получить только после исполнения заявки на закрытие карты, т.е. 31/12/2021. До этого никакого способа получить свои деньги у меня нет.Вопрос на каком основании сбербанк имеет право удерживать мои деньги?

Сегодня вносил сумму в банкомате, расположенном в отделении Банка. Было 4 операции: 3 прошли успешно, а одна на сумму 505000 рублей прошла безуспешно. Банкомат деньги принял, что-то долго делал и в итоге и обратно не вернул их, но и на счёт не зачислил. Обратился по номеру 900, составили обращение - но срок ответа 20.12.2021. Это все происходит в Москве. Почему нельзя оперативнее как-то все осуществить. Ну и потом - сумма не маленькая. По номеру 900 и в чате формальная отписка - Ваше обращение находится в приоритетном рассмотрении, срок ответа по обращению 20.12.2021. Это что за такой приоритет?

Сегодня вносил сумму в банкомате, расположенном в отделении Банка. Было 4 операции: 3 прошли успешно, а одна на сумму 505000 рублей прошла безуспешно. Банкомат деньги принял, что-то долго делал и в итоге и обратно не вернул их, но и на счёт не зачислил. Обратился по номеру 900, составили обращение - но срок ответа 20.12.2021. Это все происходит в Москве. Почему нельзя оперативнее как-то все осуществить. Ну и потом - сумма не маленькая. По номеру 900 и в чате формальная отписка - Ваше обращение находится в приоритетном рассмотрении, срок ответа по обращению 20.12.2021. Это что за такой приоритет?

Я знаю что у многих банков можно зайти в мобильный банк по номеру телефону и это легче простого и удобнее для клиентов. В Сбербанке можно зайти в Сбербанк Онлайн только при помощи логина и пароля или по номеру карты. Вот и моя ситуация:У меня от этого банка три карты две виртуальных и одна дебетовая пластиковая карта. Виртуальные я использую для оплаты в интернете а дебетовую которой я расплачиваю в магазинах. Единственная моя дебетовая карта была заблокирована из-за потозрительной подписки в целью безопасности. И вдруг один прекрасный момент у меня сбрасываются настройки Сбербанк Онлайн и у меня он требует заного зайти. Так карта дебетовая заблокирована и номер виртуальных карт мне нет теперь я не могу зайти в Сбербанк Онлайн. Сегодня я позвонил на 900 криком о помощи (мне срочно нужно было оплать услуги и на моих других карт денег нет - думал чем нибудь они мне помогут и не чем оператор не помог и  сказал что зайти можно только через номер карты) раньше я помню можно было получить логин и пароль по номеру 900 сейчас нет. Спасибо хочу сказать Сбербанку что оставил меня без денег и ваше предложение иди в офис для меня не октуальна как сейчас ситуация с короновирусом и многие банки стараются решить проблему дисционно а Сбербанк приглашает в свой офис как там много народа и они зовут ещё туда молодцы.

Я знаю что у многих банков можно зайти в мобильный банк по номеру телефону и это легче простого и удобнее для клиентов. В Сбербанке можно зайти в Сбербанк Онлайн только при помощи логина и пароля или по номеру карты. Вот и моя ситуация:У меня от этого банка три карты две виртуальных и одна дебетовая пластиковая карта. Виртуальные я использую для оплаты в интернете а дебетовую которой я расплачиваю в магазинах. Единственная моя дебетовая карта была заблокирована из-за потозрительной подписки в целью безопасности. И вдруг один прекрасный момент у меня сбрасываются настройки Сбербанк Онлайн и у меня он требует заного зайти. Так карта дебетовая заблокирована и номер виртуальных карт мне нет теперь я не могу зайти в Сбербанк Онлайн. Сегодня я позвонил на 900 криком о помощи (мне срочно нужно было оплать услуги и на моих других карт денег нет - думал чем нибудь они мне помогут и не чем оператор не помог и  сказал что зайти можно только через номер карты) раньше я помню можно было получить логин и пароль по номеру 900 сейчас нет. Спасибо хочу сказать Сбербанку что оставил меня без денег и ваше предложение иди в офис для меня не октуальна как сейчас ситуация с короновирусом и многие банки стараются решить проблему дисционно а Сбербанк приглашает в свой офис как там много народа и они зовут ещё туда молодцы.

Добрый вечер! 1 декабря 2021 утром совершила покупку в онлайн-магазине ИКЕА, через несколько часов пришлось отменить кое-какие товары, ИКЕА предоставила чек о возврате, но деньги на дебетовую карту Сбербанка так и не пришли до сих пор, хотя прошла уже неделя с тех пор, как магазин предоставил чек о возврате денежных средств. когда возврата ждать денег, подскажите?

У меня была довольно слабая кредитная история, я брал небольшие кредиты и бывали некоторые просрочки в прошлом, которые давно закрыты. Но средний уровень ещё оставался, до встречи с рассрочкой от сбера!Попробовал купить товар с рассрочкой и получил отказ, попробовал снова на меньшую сумму и снова получил отказ. Оказывается я недавно запрашивал кредитку и наверное это сказалось или что-то иное, но я сделал некоторое количество отказов в просрочке т.к. не понимал в чём дело.По итогу, оказалось, эти отказы заметно испортили мою кредитную историю в OKB сбив её до минимума, теперь моя кредитная история самая низкая из возможного! Оказывается отказы в рассрочке сильно снижают кредитный рейтинг в ОКБ! Тогда зачем мне предлагали рассрочку? Я не могу взять нигде теперь кредит в принципе , Ozon , VTB, сам Сбербанк, все мне отказывают в кредите. При том у меня нет долгов и просрочек. Через некоторое время, я всё таки взял рассрочку и успешно закрыл её, но это не прибавило моей кредитной истории никакого балла.В общем, я теперь злостный дефолтник, причём без долгов и видимо это надолго. Спасибо Сбербанк!

Уже много раз списывались деньги без моего ведома. Сначала я не обращала на это внимание, потому что списывается по 50 руб (читая тут другие отзывы, понимаю, что мне очень повезло, у других куда больше). Но сейчас уже надоело получать такие уведомления. Вот только те, которые я нашла в выписке, может их еще больше (отправила в комментарии).Предложение от банка одно - блокировка карты. Я в МТС ни на какие услуги не подписана, чтоб с моей карты снимать по 50руб. Я считаю, что это проблема банка, что разрешает осуществлять странные операции.  Людям с такой проблемой уже возвращали деньги. Прошу не только вернуть деньги, но может и как-нибудь уже уладить данную проблему.

Совершая покупку через сервисы такого крупного банка, как Сбербанк и под эгидой Сбер, я лично руководствовалась доверием к Сберу, а зря... Жалею, что не почитала отзывы о площадке Сбермегамаркет и Сберлогистика до совершения покупки. Покупка №907380351 от 23.11.2021 стиральная машинка (Сбермегамаркет) и отправление RP26******34 (на Сберлогика).  По факту по моей инициативе был только ОДИН перенос даты доставки, причем оператор Сберлогистики сказала, что все равно мы бы в вашу первую дату не смогли вам привезти, т.к. сейчас задержки. Подробная жалоба со всей хронологией событий датами и временем звонков, содержанием разговоров направлен в адрес help@goods.ru, help@sbermegamarket.ru, help@sblogistica.ru - это все адреса, которые мне удалось найти. По факту на текущую дату 8.12.2021 посылка не доставлена. Напрочь отсутствует информирование покупателей о задержках, о каких-либо проблемах на складах, у курьеров и прочих лиц. В итоге покупатель вынужден самостоятельно решать вопросы (=проблемы) в третьими лицами, а не с тем, кому оплачены деньги. С момента оплаты покупки прошло целых 15 дней, за которые Сбермегамаркет не смог осуществить доставку. Итог истории такой, что мне просто сказали, что доставка отозвана продавцом... без причин... И тут вынуждена согласиться с предыдущими отзывами - просто прокручивают деньги. Надеюсь, что деньги мне хоть вернут, иначе это чистый обман под эмблемой Сбер.

Совершая покупку через сервисы такого крупного банка, как Сбербанк и под эгидой Сбер, я лично руководствовалась доверием к Сберу, а зря... Жалею, что не почитала отзывы о площадке Сбермегамаркет и Сберлогистика до совершения покупки. Покупка №907380351 от 23.11.2021 стиральная машинка (Сбермегамаркет) и отправление RP26******34 (на Сберлогика).  По факту по моей инициативе был только ОДИН перенос даты доставки, причем оператор Сберлогистики сказала, что все равно мы бы в вашу первую дату не смогли вам привезти, т.к. сейчас задержки. Подробная жалоба со всей хронологией событий датами и временем звонков, содержанием разговоров направлен в адрес help@goods.ru, help@sbermegamarket.ru, help@sblogistica.ru - это все адреса, которые мне удалось найти. По факту на текущую дату 8.12.2021 посылка не доставлена. Напрочь отсутствует информирование покупателей о задержках, о каких-либо проблемах на складах, у курьеров и прочих лиц. В итоге покупатель вынужден самостоятельно решать вопросы (=проблемы) в третьими лицами, а не с тем, кому оплачены деньги. С момента оплаты покупки прошло целых 15 дней, за которые Сбермегамаркет не смог осуществить доставку. Итог истории такой, что мне просто сказали, что доставка отозвана продавцом... без причин... И тут вынуждена согласиться с предыдущими отзывами - просто прокручивают деньги. Надеюсь, что деньги мне хоть вернут, иначе это чистый обман под эмблемой Сбер.

Боже мой,почему вообще в Сбербанке делают такие продукты,ну есть же уже готовые,с таким отношением вообще нужно запретить разработку.Вот сейчас пользуюсь сбер документооборотом,ничего хуже ещё не видел и не пользовал. И пользуюсь я этой системой не потому что это мой выбор,а потом что сбер в нарушение договоров и антимонольного законодательства навязывает эту систему своим контрагентам,и там ограничения по форматам файлов,непонятный интерфейс и вообще кто наложил столько ограничений,словно сделано чтобы было максимум отвращения.

Добрый день! 6.12.21 обратилась в банк для разблокировки счета, так как у меня завершилась процедура банкротства. В банк предоставила постановление Арбитражного суда. Операционист забрала постановление и сделала копию паспорта. Документы не зарегистрировала в системе даже. Сказала, что через 10 - 14 дней разблокируют счёт. На горячей линии сказали, что счёт разблокируют в течение 3 рабочих дней, не считая дату подачи заявления. Кому верить? И когда ожидать результат. Кредитов в вашем банке у меня не было никогда.

29.11.2021 в ПАО Сбербанк по адресу: г.Москва, ул.Череповецкая,д.20 у нас прошла сделка в цепочке из трех квартир. Я выступала в роли агента по одной из сделок. Сделки зарегистрировались быстро, стороны несли серьезные расходы, чтобы ускорить процесс регистрации и получения денег, но на этапе раскрытия аккредитивов нам попался очень некомпетентный сотрудник (Дарья с личным номером телефона с окончанием на -39-53). Дарья взяла сканы абсолютно всех документов, включая выписки из ЕГРН от всех квартир (третья была электронная Домклик) и отпустила стороны.Во время сканирования документов некий молодой человек сдергивал ее куда-то бежать так, что по всей видимости сотрудник отнеслась к нашему вопросу с раскрытием несерьезно и забыла что-то подгрузить и изучить с ответственностью, полный ли ей пакет был предоставлен. Когда все участники сделки разъехались, из банка приходит оповещение, что есть расхождение в представленных документах и аккредитив. Сторона, у которой были на руках все документы, вернулась в тот же день еще раз в банк, чтобы сотрудник банка Дарья изучила, чего не хватает и где может быть расхождение.  После повторного визита Дарья отпустила сторону сделки с документами и сказала, что все в порядке,  что полный пакет документов есть. Потом выяснилось, что опять что-то не так,  что нужно другую сторону в банк привезти и с ее стороны дать команду на раскрытие аккредитивов, несмотря на расхождения. Та сторона, будучи оочень занятыми человеком, пришла банк только на следующий день, но в процессе отказалась раскрыть аккредитивы, так как после визита  банк у нее появились сомнения (не знаю, что там уже ей сказали в банке). Тогда сотрудник банка Дарья сказала (уже мне лично, когда я звонила ей на сотовый в пятницу 3-го декабря, что якобы ей предоставили по одному экземпляру ДКП и выписки из ЕГРН на каждую квартиру, когда должны были предоставить все экземпляры по каждой квартире... Чувствуется, что Дарья плохо читает написанное в условиях аккредитива и еще добавляет что-то свое, неведомое другим участникам сделки. Дарья заявила, что мы не принесли ей весь пакет документов, когда шесть участников сделки видели, что ей передавался полный пакет документов, включая ЕГРНы. Шли дни и никак не было понятно,что в итоге мешает раскрыть аккредитивы, как я выяснила в понедельник утром 06-го декабря, что у нас в ЕГРН техническая ошибка в записях...Вопрос: почему нужно было бегать участникам сделки в банки по несколько раз, слышать какую-то бредовую причину нераскрытия аккредитивов, когда при получении документов на раскрытие, можно было сделать визуальный осмотр, почитать документы по условиям раскрытия и дать наводку причины отказа раскрытия аккредитивов. Мы заказали исправление технической ошибки, как поняли настоящую проблему, но потеряли при этом 7 дней.  Дарье нужно было, что с ним сел за изучение условий доступов и сканов представленных документов начальник подразделения ПАО Сбербанк, когда сама Дарья, видимо, плохо образована, чтобы проявить компетентность и самостоятельность и читать документы и вникать в суть дела, а еще не отвлекаться на то, когда идет финал сделки с раскрытием аккредитивов, и спешить куда-то, оставляя свое рабочее место.Мы свое сделали. За свои ошибки и недосмотр также взяли ответственность. Но руководство банка хочу обратить внимание на этого сотрудника, и что именно читающие, вникающие в документы сотрудники помогают сохранять имидж компании, а не сотрудники-роботы.

сбербанк самый ужасный банк во всей России. забирают деньги как только такая возможность появляется у них. в ночь с 7на 8 декабря проснувшись с утра обнаружила пропажу денег с карты. в сумме 927 руб. пока люди спят после трудового дня банк забирает их деньги причем происходит это постоянно.до операторов не дозвонишься все занятые.постоянно голосовой помошник на связи. самый отвратительный бан

Хочу отметить высочайший профессионализм невероятное желание  помочь клиентам со стороны руководителя ДО 9040/01115 ( Московская обл, г.Луховицы, ул. Советская, д.8 ) Г-ой Натальи и сотрудника Сбер Премьер ДО 9040/00712 (Московская обл, г.Коломна, Зелена, д.31) Б-ва Николая. Сотрудники оперативно решили вопрос который был связан с переносом ИИС. До этого вопрос не мог решится более 2 мес! Суть в том, что ближайшее отделение брокера находится от меня в 120км, для переноса ИИС нужно подписанное заявление от клиента, по этому мне бы пришлось ехать бы в МСК просто для того, что написать заявление, а потом ехать за справкой о том, что счет закрыт. Обращаясь через Банки ру брокер не мог несколько месяцев подготовить мне ответ, а потом ответил, не корректно.  При этом не было никакой гарантии, что если бы я поехал в офис брокера этот вопрос бы решился, так предварительной записи в офисе нет.Сотрудники банка вошли в мое положение и по внутренним каналам банка связались с брокером и достаточно быстро решили данную ситуацию которая была уже практически тупиковая! Я очень благодарен сотрудникам Банка за оказанную помощь и высоко оцениваю их профессионализм! Прошу Банк поощрить данных сотрудников за их высокий профессионализм и помощь клиенту которую трудно переоценить! 

Все последнее время восхищался динамикой развития услуг Сбера и тут внезапно вернулся в 20 век. После оптимизации объединили офисы для юрлиц и физлиц. Я как юрлицо просидел в отделении 2,5 часа в очереди с пенсионерами, потому что очередь единая. Жуткая духота, много народа. Боюсь что на повторное такое посещение уже не решусь. Наверное придется менять банк...

Закрыла молодежную карту виза,т.к. закончился период бесплатного обслуживания. Оформила Сберкарту и началось «прекрасное» пользование картой, а именно СБП (система быстрых платежей перестала работать).     СБП и Сбер для совместной работы требует подключение уведомлений, ок подключаем, пробуем, в приложении «ошибка» - подключите уведомления к карте. Заходим в настройки, а уведомления уже подключены. Ок, может быть, я что-то не понимаю, еду в банк на Пионерской 12/1 (04.12.2021), девочка на выдаче талонов ведет за собой за стол с планшетом, что-то смотрит и не выходит у неё ничего сделать. Идём в банкомат под руководством девочки в банкомате подключаем уведомления и опять ничего не работает (СБП). Из банка вместе с Вашим сотрудником звоним на 900, менеджер подтверждает, что уведомления подключены, но возможно требуется подождать. Девушка в отделение также советует подождать обновленияприложения. Ок, ждём и 08.12.2021 пишем в чат сбербанк онлайн, отбиваемся от ботов, приходит оператор «Виктория» и молвит удали приложения и будет тебе счастье.     Удаляем – пробуем СБП, и нет успеха. Продолжаем писать в чат приходит оператор «Полина» и сообщает: «К номеру телефона привязан платежный счет, а для работы СБП необходимо, чтобы была привязана карта, если к счету уже подключен номер, то карта не подключится, в этом случае переводы по СБП не будут доступны. Нужно, чтобы была привязана карта к которой не подключен платежный счет» Дословно и предлагает оформить другую карту, например digital. Платежный счет привязывается автоматически при оформлении Сберкарты.Подводя итог, если «Полина» права,то мы имеем очередной саботаж Сбера по отношению к СБП.     Вопросы, куда без них:1. Когда при оформлении карты банк начнёт выдавать информацию по продукту? Полную? Доходчивую?2. Когда обучим сотрудников? (коллцентра, чата и отделений).3. Когда прекратим саботировать работу СБП? (делать так, что ваш продукт изначально не может с СБП работать, «прятать» настройки СБП в сбербанк онлайн, выдавать не корректные (непонятные) сообщения об ошибках?4. Доколе?

Хочу выразить огромную благодарность Юлии А-вой! Проводили сделку купли-продажи недвижимости в Сбербанке по адресу Думская 1-3 , Юлия нам очень помогла, все вопросы были решены быстро и грамотно. Благодаря ей сделка прошла на высочайшем уровне. Буду обращаться только к ней, всем бы таких сотрудников.

Хочу выразить огромную благодарность Юлии А-вой! Проводили сделку купли-продажи недвижимости в Сбербанке по адресу Думская 1-3 , Юлия нам очень помогла, все вопросы были решены быстро и грамотно. Благодаря ей сделка прошла на высочайшем уровне. Буду обращаться только к ней, всем бы таких сотрудников.

С 27.11.2021 пытаюсь подать жалобу на работу банка по моему вопросу каждый день по несколько раз. Ваш сервис "Служба Омбудсмена СберБанка" НЕ РАБОТАЕТ! или же Вы специально мой IP-адрес закрыли, чтобы я Вас не тревожила?  Отвратительно работает банк, отвратительно. У Вас только в рекламе все хорошо...