140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не знаю как люди могут пользоваться таким банком, в прочем я думаю это дело привычки, как работа на заводе за 20к в своей деревне или бутылка пива с сигаретой, не желание расти и развиваться. В прочем я давно ушёл от этого банка и агитирую всех окружающих, но к сожалению не все хотят этого делать и столкнулись с такой проблемой. При покупке фондов Сбербанка, в условиях написано, что комиссия 0%, в прочем как и других банков если у них покупать - их продукты, но берётся комиссия биржи 0,01% и почему то при покупке фонда SBMM у Сбербанка она конская , т.е. с 3000 берется 20 рублей , в том время как если покупать этот же фонд у втб т.е. со всеми комиссиями то выйдет всего 1,8 рублей. В поддержке все ссылались что это комиссия биржи такая , но комиссия биржи 0,01% и с 3000 должна составлять 0,3 рубля всего но ни как не 20. Не один оператор из чата мне не ответил на вопрос, после чего я позвонил , там мне ответили , что у них не правильно якобы отображается списание комиссии , но смысл в то что она берётся на самом деле , если купить фонд , мне начали объяснять , чтобы я смотрел брокерский отчёт , но причём тут отчёт, если в приложении я вижу что у меня сняли комиссию. Если отчёт покажет, что комиссию не сняли а в приложении ее сняли , получается меня обманули , если отчёт покажет , что с Меня сняли большую комиссию , то получается что меня тоже обманули , потому что она 0,01% всего должна быть. В итоге оператор просто бросил трубку , так и не ответив на мой вопрос. Самое обидное, что этим всем пользуются бабушки и дедушки и как они в этом будут разбираться я не представляю

здравствуйте! я являюсь клиентом сбербанка. в августе 2018 году закрыл ипотеку. обратился в банк и как меня проконсультировали на тот момент что все проблем нет. ипотека закрыта. в декабре 2021 года будучи уверенным что ипотека закрыта и снято обременение начал процесс продажи квартиры. вышел на договор задатка. получил задаток. в итоге оказывается что моя квартира до сих пор находиться под обременением банка!!!! в итоге срок снятия обременения до 30 дней. по условиям договора я пропускаю все сроки и должен буду вернуть покупателю двойную сумму!!!!! получается я просто из-за сбербанка попадаю на деньги!!!! сейчас подключил платную услугу приоритетного обслуживания. но в нее по отзывам других клиентов тоже мало вериться(((((( вот так вот подставляет Сбербанк своих клиентов!!!!! почему другие банки к примеру ВТБ снимает в течении 3-х дней и без никаких проблем. а с вами вот такие вот "сюрпризы"???  планирую в этом месяце брать новую ипотеку, но на счет вернуться в сбербанк клиентом уже врядли. жду оперативного решения моего вопроса!!!

здравствуйте! я являюсь клиентом сбербанка. в августе 2018 году закрыл ипотеку. обратился в банк и как меня проконсультировали на тот момент что все проблем нет. ипотека закрыта. в декабре 2021 года будучи уверенным что ипотека закрыта и снято обременение начал процесс продажи квартиры. вышел на договор задатка. получил задаток. в итоге оказывается что моя квартира до сих пор находиться под обременением банка!!!! в итоге срок снятия обременения до 30 дней. по условиям договора я пропускаю все сроки и должен буду вернуть покупателю двойную сумму!!!!! получается я просто из-за сбербанка попадаю на деньги!!!! сейчас подключил платную услугу приоритетного обслуживания. но в нее по отзывам других клиентов тоже мало вериться(((((( вот так вот подставляет Сбербанк своих клиентов!!!!! почему другие банки к примеру ВТБ снимает в течении 3-х дней и без никаких проблем. а с вами вот такие вот "сюрпризы"???  планирую в этом месяце брать новую ипотеку, но на счет вернуться в сбербанк клиентом уже врядли. жду оперативного решения моего вопроса!!!

Добрый день. Купил через https://spasibosberbank.ru/ промокоды (для активации и покупки лотерейных билетов 8шт. х 149 = 1 192) за сберспасибо, но промокоды ни на email ни на телефон не пришли, ну а сам баланс "сберспасибо" был уменьшен на сумму покупки. В личном кабинете "мои заказы" ничего нет, и даже не отображается списание самих бонусов. Просьба разобраться с данным вопросом.

Сотруднику банка а-де с-ре выражаю благодарность за быстроту , четкость и грамотное обслуживание и быстрое ! С уважением, коврижных Татьяна В.

Умер заемщик (ипотека). Обратилась в банк с вопросом что делать. Сотрудник офиса сама не знала, что делать консультировалась на 900. В итоге создали обращение. На обращение ответили, что приостановлены неустойки. Звоню сама в банк с вопросами что делать, вразумительного ответить не могут ничего. Звонила неоднократно. В итоге говорю, что хочу платить по кредиту до вступления в наследство, чтоб не копить долг. На что мне ответили (при чем не один сотрудник), что так нельзя, только после вступления в наследство. Сегодня 08.12.2021 звонит мне сотрудник ипотечного отдела и говорит, что идет просрочка 22 дня. Это как так? Что оказывается ипотеку вносить нужно и вносить на ссудный счет и именно так и нужно делать. Где вы были когда я пыталась что-то добиться, почему нужно доводить до просрочки? Для чего тогда приостанавливаются неустойки, если всё равно нужно платить день в день, тогда вопрос напрашивается (но это ладно, мне это не важно)? Оплату я вносить не отказываюсь и мне важно, чтоб не было просрочек. Я звонила узнавала. Почему я сейчас в такой ситуации? почему сотрудники, что на горячей линии, что в офисах не компетентны? Неужели вы с такой ситуацией сталкиваетесь впервые, почему никто не может нормально, полноценно проконсультировать, что делать. Из-за ваших же сотрудников потом возникают проблемы и просрочки. Прослушайте звонки, они у вас в записи есть

Всем привет открыл счет в сбербанке первый раз за 32 года 7.12.2021 и мне сразу сказали что у меня арест но я точно знал что не кому не должен. Короче оказалось что у них весит арест с 2018 года по судебному долгу из другого банка с которым я рассчитался еще в том же 2018. И они мне говорят что это моя проблема и я сам должен бегать и снимать этот арест которого нет.

Жалоба на работу сотрудников ДомкликОформляем сделку через домклик, я являюсь продавцом в сделке. 21 ноября покупатель осматривал квартиру и принял решение о покупке, в тот же день они оплатили всевозможные дополнительные услуги для ускорения сделки, одобрение у них по ипотеке уже имелось на соответствующую сумму. С нашей стороны предоставлены документы все 26 ноября. При этом платная оценка нарушила сроки, предоставив отчет только через неделю после осмотра квартиры (осмотр был 29 ноября, отчет отправлен 6 декабря), и то после десятка звонков, как в оценочную компанию, так и заказа звонков от домклика. Изначально сотрудники обещали провести сделку 6-го декабря, сразу после получения покупателем скидки в 0.3%, это они говорили мне и покупателю; моей сестре, также участнице сделки, называли срок 10-го декабря (сразу было расхождение по словам сотрудников, которые даже между собой решить не могут когда же будет сделка).В  итоге из-за некомпетентности сотрудников домклика и безответственной работы компании оценщика Апекс Груп - сделка была отложена и никакие сроки сейчас не называют. Самое безумное, что довелось услышать за это время: коротко предыстория - наша квартира была приватизирована в ноябре, приватизация длилась с конца сентября. Трое взрослых собственника: я, мама и сестра, есть также ВРЕМЕННО прописанный СОВЕРШЕННОЛЕТНИЙ племянник, который ранее уже участвовал в приватизации на другую квартиру в 14 лет. Так вот, звонит одна сотрудница 6 декабря, на минуту полная выписка из домовой книги была подгружена с 26 ноября, она вдруг обнаружила ВРЕМЕННОГО ПРОПИСАННОГО СОВЕРШЕННО ЛЕТНЕГО и спросила на каком основании он не участвовал в приватизации квартиры, цитата слов сотрудницы: «временный прописанный имеет права на приватизацию», далее с допросом какое еще у него имущество и что она будет отправлять запрос в мфц, какой только запрос не сообщила,  вопрос: как вы ее взяли на работу? Я буду рад услышать, что она - стажер, иначе это дно. По этой причине доки отправлены какому-то горе юристу, который уже вторые сутки проверяет эту информацию. Если вы придумываете истории, чтобы просто оттянуть время, хотябы делайте это достойно, а то такое разочарование, что даже страшно от того, кто у вас там работает.Покупателю негде жить, так как дом сносят!! Со стороны продавца - мы уже съехали на съёмную квартиру и терпим финансовые убытки, плюс, сестра, участница сделки приехала в Москву с маленьким ребёнком, так как никто и предположить не мог, что Сбербанк так жестко будет обманывать насчёт сроков. Теперь что ей делать, сидеть в Москве месяцами в ожидании, когда ваши горе сотрудники начнут работать? Снова - финансовые убытки у всех.ЗА ТРИ НЕДЕЛИ МЫ НЕ ВЫШЛИ НА СДЕЛКУ С ПОДТВЕРЖДЕННОЙ ИПОТЕКОЙ СО СТОРОНЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ И С КВАРТИРОЙ, БЕЗ ОБРЕМЕНЕНИЙ СО СТОРОНЫ ПРОДАВЦОВ С ТРЕМЯ ВЗРОСЛЫМИ СОБСТВЕННИКАМИ БЕЗ МАЛОЛЕТНИХ ДЕТЕЙ В СДЕЛКЕ И ЭТО ЕЩЕ НЕ АЛЬТЕРНАТИВНАЯ СДЕЛКА!Бесчеловечное отношение к клиентам. Ответственность за нарушение сроков никто нести не хочет. Полный беспредел.Судя по отзывам еще могут быть проблемы с регистрацией в Росреестре и получением денег. Желание послать это все далеко и надолго. Какие есть варианты, чтобы все ускоренно завершить без головной боли и чтобы все прошло гладко?

29.11.2021 в 16.21 при оформлении покупки с Озона с моей карты списались деньги 3148,а заказ не оформился.В Озон деньги не поступали.Сходила в отделение банка,написали обращение.Назначили срок рассмотрения.Но этот срок уже сдвигается во второй раз.Не понимаю в чём проблема.Сколько времени ещё нужно ждать?Хорошо,что это были не последние деньги,но ситуация всё равно неприятная и нервная.Будьте добры,разберитесь в моей проблеме.

29.11.2021 в 16.21 при оформлении покупки с Озона с моей карты списались деньги 3148,а заказ не оформился.В Озон деньги не поступали.Сходила в отделение банка,написали обращение.Назначили срок рассмотрения.Но этот срок уже сдвигается во второй раз.Не понимаю в чём проблема.Сколько времени ещё нужно ждать?Хорошо,что это были не последние деньги,но ситуация всё равно неприятная и нервная.Будьте добры,разберитесь в моей проблеме.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв здесь потому что по по моему заказу в Сбермегамаркете решать проблему не хочет, мне доставили не полный заказ (номер заказа 927353550), я составил обращение в поддержку, на что мне обещали довезти не достающее, но прошло уже больше месяца с момента обращения, а воз ныне там! Номер обращения ccs-500536! Хотел  чтоб проблема решилась!

Прекрасное отделение банка в городе Белгороде. Вот уже который раз убеждаюсь в этом. Сотрудники приветливые и что самое главное всегда стараются и помогают в решении моих не простых вопросов. Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Ф-ва Т. А. И руководителю Л-ой Ю. Г.Проживаю на территории Украины, приезжаю в Россию раз в два года, всегда возникали сложности со снятием денежных средств. То деньги заранее нужно заказать то ещё что-то. Только в этом филиале решают задачи клиентов. И проверили доверенность оперативно, попросили, ускорили. Нашли деньги в соседнем филиале, сделали все на высшем уровне. И клиент доволен и что самое главное делают все это от души и чистого сердца. Юлия, так держать, Вам нужно руководить целым отделением, а не филиалом. С уважением, К-ис Геннадий.

Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами своим негодованием по поводу отвратительной работы службы доставки- СберЛогистики! Посылка, оформленная 18 ноября, приехала на склад вручения, в Тамбов, 20-гоноября (быстро!), пролежала там неделю, затем её увезли обратно в Москву, оформив возврат! При этом никаких СМС с кодом не поступало, никакой информации о сроке хранения тоже не было. Я позвонила операторам, написала на почту Сберлогистики. Были принесены извинения и возврат отменён. Т.е. посылка покаталась просто так туда-сюда. 3 декабря она прибыла опять на склад вручения в Тамбов. Теперь я звоню и пишу операторам каждый день, но никаких движений не происходит! Что-то мне подсказывает, что история с возвратом может повториться. А в посылке продукция с истекающим сроком годности! Уважаемый Сбер!  Логистика у вас не то что нарушена, её просто нет! И это банк, позиционирующий себя уже как экосистему. Такой работой вы не только не привлечёте клиентов, а потеряете уже имеющихся! По крайней мере, я уже буду стараться обходить стороной всё. где увижу слово Сбер!

Служба безопасности банка не смогла предотвратить хищение средств с кредитной карты, карту банк заблокировал. Теперь банк пытается снять с меня задолженность по операция которые я не совершал. через некоторое время была опять попытка снятия денег уже с заблокированной карты. то есть плохая работа банка, но виноват клиент.

Всегда брала кредиты только в сбере, специально обратилась за кредитом в "зеленые дни ",т.к были обещаны спецпредложения по всем продуктам сбербанка.В этом году для получения кредита по льготной ставке всего то надо было подключить годовую подписку сберпрайма,по словам менеджера "очень выгодную".Согласилась с условием и начали оформление.Подписку оформили,кредит получили,при этом менеджер в моем присутствии несколько раз звонила руководству,уточняла информацию.Итог,кредит получен на общих условиях,т.к подписка должна быть оформлена ДО заявки на кредит, а озвучено это было ПОСЛЕ оформления всех документов,а я осталась с годовой подпиской,которая мне не нужна, и что самое интересное ,отключить и вернуть деньги за нее нельзя!Иначе как разводом я это назвать не могу т.к. не верится что даже руководитель отделения был не в курсе этого маленького условия .

Я являюсь активным пользователем услуг экосистемы Сбербанка, имею СберКарту с подпиской СберПрайм+, пользуюсь СберМаркетом, СберМегаМаректом, Окко, СберЗвук и конечно СберСпасибо. В программе СберСпасибо существует 4 уровня. В течение квартала вы должны выполнять задания программы, чтобы в следующем квартале получить уровень выше. Одно из условий перехода с минимального уровня (который не дает преимуществ для накопления бонусов) на следующий - сумма оплаты картой по отношению к снятию наличных должна составлять 75%, 80% или 90%. Чем чаще вы платите картой и не снимаете наличные, тем выше этот процент и тем выше уровень вы сможете получить в следующем квартале. Вы можете исправно выполнять все условия программы в течение квартала, получать ЗП на карту, пополнять её и не снимать ни рубля, полностью оплачивая все траты картой. Однако стоит вам в конце квартала оформить кредит наличными и все ваши старания окажутся бессмысленными. В чем подвох? Кредит наличными начисляется на вашу карту. Логично, что вы снимите сумму с карты, т.к. это кредит НАЛИЧНЫМИ, иначе какой смысл в оформлении такого продукта. И как только вы это сделаете, сумма снятия превысит сумму ваших оплат по карте. Ваш уровень в программе на следующий сезон станет минимальным.  Получается, что вы лояльный добросовестный клиент, пользуетесь многими продуктами, оформляете кредит в своем же банке (банку в плюс) и этим же себя наказываете. Если бы вы выбрали иной банк для оформления кредита, вам не пришлось бы столкнуться с этой проблемой. Однако, одно решение всё же есть:  Банк предлагает вам пойти на ухищрение - откройте вклад, переведите средства туда и снимите их. Предлагает постфактум (когда ничего уже не исправить), предлагает "схему", обход системы, вместо продуманных условий программы. Прошу руководство программы СберСпасибо и лиц ответственных за экосистему в целом, обратить внимание на данную коллизию. Одно дело когда речь идет о начислениях ЗП и моих личных средствах внесенных мной на карту, к которым применяются правила программы. Другое дело кредит наличными, подлежащий к снятию. Такая операция не может попадать в расчет условий программы Спасибо, потому как априори подразумевает снятие. Спасибо! PS: Вынужден оставить своё обращение здесь, т.к. служба поддержки после нескольких попыток отказалась предоставить возможные способы направления официального обращения.

Я являюсь активным пользователем услуг экосистемы Сбербанка, имею СберКарту с подпиской СберПрайм+, пользуюсь СберМаркетом, СберМегаМаректом, Окко, СберЗвук и конечно СберСпасибо.В программе СберСпасибо существует 4 уровня. В течение квартала вы должны выполнять задания программы, чтобы в следующем квартале получить уровень выше. Одно из условий перехода с минимального уровня (который не дает преимуществ для накопления бонусов) на следующий - сумма оплаты картой по отношению к снятию наличных должна составлять 75%, 80% или 90%. Чем чаще вы платите картой и не снимаете наличные, тем выше этот процент и тем выше уровень вы сможете получить в следующем квартале.Вы можете исправно выполнять все условия программы в течение квартала, получать ЗП на карту, пополнять её и не снимать ни рубля, полностью оплачивая все траты картой. Однако стоит вам в конце квартала оформить кредит наличными и все ваши старания окажутся бессмысленными.В чем подвох? Кредит наличными начисляется на вашу карту. Логично, что вы снимите сумму с карты, т.к. это кредит НАЛИЧНЫМИ, иначе какой смысл в оформлении такого продукта. И как только вы это сделаете, сумма снятия превысит сумму ваших оплат по карте. Ваш уровень в программе на следующий сезон станет минимальным. Получается, что вы лояльный добросовестный клиент, пользуетесь многими продуктами, оформляете кредит в своем же банке (банку в плюс) и этим же себя наказываете. Если бы вы выбрали иной банк для оформления кредита, вам не пришлось бы столкнуться с этой проблемой.Однако, одно решение всё же есть:  Банк предлагает вам пойти на ухищрение - откройте вклад, переведите средства туда и снимите их. Предлагает постфактум (когда ничего уже не исправить), предлагает "схему", обход системы, вместо продуманных условий программы.Прошу руководство программы СберСпасибо и лиц ответственных за экосистему в целом, обратить внимание на данную коллизию. Одно дело когда речь идет о начислениях ЗП и моих личных средствах внесенных мной на карту, к которым применяются правила программы. Другое дело кредит наличными, подлежащий к снятию. Такая операция не может попадать в расчет условий программы Спасибо, потому как априори подразумевает снятие.Спасибо!PS: Вынужден оставить своё обращение здесь, т.к. служба поддержки после нескольких попыток отказалась предоставить возможные способы направления официального обращения.

Я являюсь активным пользователем услуг экосистемы Сбербанка, имею СберКарту с подпиской СберПрайм+, пользуюсь СберМаркетом, СберМегаМаректом, Окко, СберЗвук и конечно СберСпасибо.В программе СберСпасибо существует 4 уровня. В течение квартала вы должны выполнять задания программы, чтобы в следующем квартале получить уровень выше. Одно из условий перехода с минимального уровня (который не дает преимуществ для накопления бонусов) на следующий - сумма оплаты картой по отношению к снятию наличных должна составлять 75%, 80% или 90%. Чем чаще вы платите картой и не снимаете наличные, тем выше этот процент и тем выше уровень вы сможете получить в следующем квартале.Вы можете исправно выполнять все условия программы в течение квартала, получать ЗП на карту, пополнять её и не снимать ни рубля, полностью оплачивая все траты картой. Однако стоит вам в конце квартала оформить кредит наличными и все ваши старания окажутся бессмысленными.В чем подвох? Кредит наличными начисляется на вашу карту. Логично, что вы снимите сумму с карты, т.к. это кредит НАЛИЧНЫМИ, иначе какой смысл в оформлении такого продукта. И как только вы это сделаете, сумма снятия превысит сумму ваших оплат по карте. Ваш уровень в программе на следующий сезон станет минимальным. Получается, что вы лояльный добросовестный клиент, пользуетесь многими продуктами, оформляете кредит в своем же банке (банку в плюс) и этим же себя наказываете. Если бы вы выбрали иной банк для оформления кредита, вам не пришлось бы столкнуться с этой проблемой.Однако, одно решение всё же есть:  Банк предлагает вам пойти на ухищрение - откройте вклад, переведите средства туда и снимите их. Предлагает постфактум (когда ничего уже не исправить), предлагает "схему", обход системы, вместо продуманных условий программы.Прошу руководство программы СберСпасибо и лиц ответственных за экосистему в целом, обратить внимание на данную коллизию. Одно дело когда речь идет о начислениях ЗП и моих личных средствах внесенных мной на карту, к которым применяются правила программы. Другое дело кредит наличными, подлежащий к снятию. Такая операция не может попадать в расчет условий программы Спасибо, потому как априори подразумевает снятие.Спасибо!PS: Вынужден оставить своё обращение здесь, т.к. служба поддержки после нескольких попыток отказалась предоставить возможные способы направления официального обращения.

В адрес нашего предприятия поступил запрос по ст. 115-ФЗ. Все запрашиваемые документы были предоставлены в срок. По итогам рассмотрения, которое длилось полтора месяца, банк принял решение о "предоставлении ДБО в ограниченном режиме, по причине того, что предоставленные документы не позволили банку пояснить характер проведенных операций и исполнить требования закона № 115-ФЗ"!? На наше обращение в банк с просьбой прояснить ситуацию и конкретизировать "сомнительные операции" для устранения нарушений (если таковые вообще имеются), представления документов, подтверждающих законность и чистоту операций, нам поступил ответ с отказом в объяснении причин блокировки ДБО. Механизм реабилитации, предусмотренный действующим законодательством РФ, в данном случае не применим, как следует из ответа банка. То есть получается так: нам кажется, что вы что-то нарушили, из ваших документов мы не поняли, что именно вы нарушили, поэтому мы вам не скажем какие операции показались нам сомнительными, поэтому мы вам заблокируем ДБО, ходите с бумажными платежками в банк, сидите там час-полтора, потому что операционист, работающий с юр.лицами, только один, пишите запрос на разрешение операции, ждите ответ комплаенса сутки, если все хорошо, идите заново с платежкой в банк, если нет, предоставьте документы, ждите еще сутки, потом идите в банк, 600 рублей один бумажный документ... Этакое наказание не понятно за что. Почему банк не предоставляет информацию по "сомнительным операциям"? Что, в данном случае, наше предприятие может предпринять для выяснения причин блокировки ДБО? Если решения данного вопроса нет, то, такое сотрудничество с банком, с бесконечными походами в банк, секретностью "якобы имеющих место быть нарушений (а есть ли они вообще?)" не имеет смысла.

Мама пыталась открыть вклад на бабашку, действуя по нотариальной доверенности, она это ушло больше 1,5 часов, из одного окошка перенаправляли в другое, потом в другое, и еще в другое, причем в каждом проверяли паспорт все страницы, доверенность под лупой руками, потом все это в аппарате и так в каждом окне, приходил начальник отделения, который тоже проверял документы руками, в аппарате и ушел, забыл поставить подпись, потом его опять вызвали, он опять проверял документы все, в ходе всех этих манипуляций прожгли обложку паспорта(обрабатывая руки антисептиков капнули на обложку и засунули в лампу) кто сделал из этих всех людей теперь не найти. изначально этого не было, не в 1 окошке не во 2, не в 3, а в4 появилось и это подтверждает начальник отделения.Что может прийти пожилому человеку когда его гоняют по всем окошкам? конечно что он не прав, или может что то не так с документами, поднялось давление! повторю не кредит брала мама, а открывала вклад, банк хоть как то заинтересован в клиентах? на дворе короновирус, поначертили на полу полосок соблюдайте дистанцию, а сами гоняют по всем сотрудникам здесь забывают про короновирус и избегания лишних контактов! и почему у вас сидят в отделении сотрудники которые судя по всему не умеют, не компетентны открыть вклад!!!!!простейшая операция.Сейчас за испорченный документ, который надо менять, кто будет платить?открыли вклад называется!Оставив обращение на горячей линии 17 октября 2021 г мне каждую неделю присылали смс ваша обращение в работе, срок рассмотрения переносим на неделю, неделю и еще раз на неделю, а только 6 декабря позвонили уточнить адрес банка, але ребят в обращении все есть, даже если нет, у вас в городе прохладном 2 банка, дата есть, фио человека который открыл вклад есть, и вы спустя 1,5 месяца звоните уточнить информацию?которая есть в обращении.Сотрудники банка буквы забыли?теперь мне отписываются что техническими средствами испортить документ нельзя, и сотрудники якобы наказаны, и тут же перезванивают и спрашивают адрес банка-3 раза уже.извениться перед мамой ни кто не хочет!а это пенсионер у которого здоровье не очень. как только закончится срок действия вклада прощай сбер,слава богу свой вклад я открыла в другом банке, ну теперь мама и бабушка со своими вклада передуйдут тоже туда, за такое отношение к клиентам, да еще и пожилым!