140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем кто берет кредитную карту 120 дней без процентов - имейте ввиду, что  к карте по умолчанию подцепляют страхование держателей карт, стоимость! внимание! 2,3 %% в месяц от суммы долга. 28%% годовых. И не после 120 дней, а сразу. То есть за 3 года пользования картой вы заплатите стоимость суммы, взятой по этой карте практически полностью страховой компании,  за то, чтобы в случае не дай бог чего страховая заплатила за вас банку. Сбербанк, не кажется вам размер страховой премии, равный размеру страхуемой суммы некоторым перебором?  И это без %% банка и самой суммы кредита клиент оплатит!       Страхование кредитов конечно необходимо,  когда речь идёт о действительно весомых и долгосрочных суммах. Но когда берёшь карту чтоб до зарплаты перекрутиться, 10 -20 тыс чтоб под рукой были всегда, такая страховая премия неадекватна.  Мне страховку подключили несмотря на то, что я от неё отказалась. Была в банке, разбирались, рядом бабушке кредит оформляли,  так расписывать нарядно про необходимость этой страховки. Хоть пенсионерам то постыдились бы такое счастье навязывать!        Сбер, разочарование полное.  Оставила претензию в банке, жду...

Сестра подала заявку на дом клик, все одобрили, там же выбрала квартиру, на вторичном рынке. Квартира уже в залоге у сбера (на данный момент у продавца ипотека в Сбере), мало того, что менеджеры банка, которые связывались по заявке, постоянно говорят разную информацию. Так ещё и сделка снова затягивается из-за оценки, оценщик от Сбербанка, все сразу было оплачено там же на дом клик, и услуги оценки и договор купли-продажи. Оценщик сначала вообще на связь не выходила, а потом стала просить документы, которые и так были загружены в личный кабинет сделки, плюс менеджер сказал, что продублирует ей. В итоге ждали оценку, а оценщик звонит и говорит, идите в БТИ и заказывайте тех план квартиры, я отчёт пока делать не буду. Хотя в выписке ЕГРН он есть, и продавцу одобряли ипотеку по этой же выписке, с этим же тех. планом в декабре 2018 года. А теперь не понятно что будет со сделкой, в БТИ сказали заказ этой справки, 20 рабочих дней, собственно сделка перенесется из-за праздников новогодних и прочего чуть-ли не на февраль. Вот вопрос и к оценщикам от Сбера и к банку, почему продавцу по сути по этой же выписке и плану в том же Сбере, нервы не мотали, а с нами просто издеваются ?

Как всегда Сбербанк отличился достали так, что сил нет. Прошла процедуру банкротства последний суд был 8.02.2021 определение от 16.02.2021 о списание и освобождении, как полагается сняла все ограничения с карт и благополучно пользовалась до сегодняшнего дня 08.12.2021 пока не пошла в магазин и не начала расплачиваться и самое интересное не достаточно средств, ладно бы денег на счету не было все понимаю, открываю онлайн приложение а у меня по классике банкротства -41 888888. Они каким-то образом заблокировали мои карты снова по данной процедуре, в итоге я не смогла приобрести товары для ребёнка грудного…оставили заявку на рассмотрение до 22 декабря, как мне жить до этой прекрасной жаты не знаю с двумя детьми….сволочи и твари больше слов нет.

Не ожидали от Сбера такого сервиса! СберМегамаркет получает денежные средства за товары, но товары не доставляет! Найти виновных и понять когда будет товар невозможно, по факту компания пользуется средствами клиентов. Дозвониться невозможно, ожидание 15 минут , а потом сброс. Что делать? Только обращение в надзорные органы. На данный момент- ни денег, ни товара.

Второй раз звоню с вопросами в техподдержку, переводят на оператора, и попадается «оператор без настроения», назовем его так. Первый раз забил на хамство, а сегодня вот совсем напрягло общение, сотрудник банка общался будто делает мне одолжение, когда я приводил примеры для ясности вопроса как у меня это работает в другом банке, получил риторический вопрос в повышенном тоне «вы в какой банк сейчас звоните?». В итоге сказали мне условия которые мне нужны были, а когда я переспросил нюанс, мне ответили повышенным тоном из разряда «я же сказал уже, только вот так» и сразу инициировал конец разговора сказав «До свиданья», мне пришлось перебить пока оператор не бросил трубку, чтобы сказать что у меня еще есть вопрос.

Добрый день.03.12.2021г. была произведена отмена заказа из-за отвратительной работы сберлогистик. 04.12.2021г. в Личном кабинете отобразился статус заказа на "Отменен" и пришло уведомление с отменой заказка и возвратом денег в ближайшее время.  06.12.2021 г. товар был возвращен продавцу (М-видео). Однако 07.12.2021.г. статус заказа был изменен на доставлен и на указанный при регистрации эл. ящик пришел чек с успешной оплатой заказа продавцу. по сей день денежные средства не возвращены, общение со службой поддержки клиентов никаких результатов не дали кроме как изменения статуса заказа на "отменен".

Добрый день. Я сотрудник Сбербанка более 6 лет. До сих пор я была предана своему Сберу, однако, некоторое время назад, я испытала всю "прелесть" отношения этого банка к свои сотрудникам и, уж тем более, к клиентам. У меня два действующих кредита и ипотека. Во времена пандемии я была беременна. Тогда по закону беременные, пожилые и люди с хроническими заболеваниями освобождались от работы в офисе и переходили на удаленку. Меня же отправили на больничный, который продливался до самого декрета. Естественно доходы резко сократились и я подала на реструктуризацию. Пока собирала документы пару просрочек по кредитам все же получилось. На данный момент нахожусь в декрете - доход сократился ещё больше, поэтому подала документы на реструктуризацию по декрету. Мне отказали, причём девушка, что звонила по заявке сообщила, что причина в том что были просрочки по предыдущей реструктуризации.Более того. Мне и моему мужу (без его согласия) звонят сотрудники с отдела взыскания и угрожают забрать квартиру, некоторые из них используют ненормативную лексику и угрозы в виде " мы стоим рядом с домом, видем ваши окна" и т д., говорят недоставерную информацию - якобы муж является созаемщиком по кредиту (!) - хотя я даже не была замужем, когда брала кредит. "Клиентоориентированный" банк, вы не идёте мне на встречу, загоняете меня в угол. Да, мне приходят декретные выплаты и свободные денежные средства с них (после затрат на нужды моего ребёнка) я буду вносить на кредиты. Так же буду снова и снова оставлять заявки на реструктуризацию. Вы можете действовать по закону, пригласить меня в суд, после чего меня обяжут выплачивать 20 % с моего дохода (что принесёт вам больше затрат, чем одобрение реструктуризации), НО если ещё раз на мою семью посыпятся угрозы и оскорбления от сбера - в суд приглашу вас я.

Добрый день. Я сотрудник Сбербанка более 6 лет. До сих пор я была предана своему Сберу, однако, некоторое время назад, я испытала всю "прелесть" отношения этого банка к свои сотрудникам и, уж тем более, к клиентам. У меня два действующих кредита и ипотека. Во времена пандемии я была беременна. Тогда по закону беременные, пожилые и люди с хроническими заболеваниями освобождались от работы в офисе и переходили на удаленку. Меня же отправили на больничный, который продливался до самого декрета. Естественно доходы резко сократились и я подала на реструктуризацию. Пока собирала документы пару просрочек по кредитам все же получилось. На данный момент нахожусь в декрете - доход сократился ещё больше, поэтому подала документы на реструктуризацию по декрету. Мне отказали, причём девушка, что звонила по заявке сообщила, что причина в том что были просрочки по предыдущей реструктуризации.Более того. Мне и моему мужу (без его согласия) звонят сотрудники с отдела взыскания и угрожают забрать квартиру, некоторые из них используют ненормативную лексику и угрозы в виде " мы стоим рядом с домом, видем ваши окна" и т д., говорят недоставерную информацию - якобы муж является созаемщиком по кредиту (!) - хотя я даже не была замужем, когда брала кредит. "Клиентоориентированный" банк, вы не идёте мне на встречу, загоняете меня в угол. Да, мне приходят декретные выплаты и свободные денежные средства с них (после затрат на нужды моего ребёнка) я буду вносить на кредиты. Так же буду снова и снова оставлять заявки на реструктуризацию. Вы можете действовать по закону, пригласить меня в суд, после чего меня обяжут выплачивать 20 % с моего дохода (что принесёт вам больше затрат, чем одобрение реструктуризации), НО если ещё раз на мою семью посыпятся угрозы и оскорбления от сбера - в суд приглашу вас я.

Добрый день!Сегодня 08.12.2021 с утра я пытался снять, со своей ДЕБЕТОВОЙ карты, СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, деньги банкомат не дал, пришла СМС что карта моя заблокирована и что заблокирован Сбербанк онлайн....я звоню по номеру 900, дожидаюсь сотрудника колцентра...он мне выдает что нужно кодовое слово, по другому он меня идентифицировать не сможет (Хотя все время у меня этого кодового слово не было и в колцентре  спрашивали номер карты, прописку и паспорт)...Говорит что нужно пойти в банк и его взять , я объясняю что карта сделана в Москве, а я нахожусь за 800км от Москвы и область другая следовательно менеджеры в офисе карту не увидят что бы мне привязать кодовое слово... На это мне сказали... ДОСЛОВНО....вам необходимо будет оформить новую карту Сбербанка что бы заново получить это кодовое слово.1. Я уже давно поднял что сберу на своих клиентов плевать!2. Я не могу снять свои же собственные деньги!3. Сотрудники компании навязывают карты! Итог... Давно пора менять банк!

Обратился на кассу пополнить счёт за счёт монет. А с меня 100 рублей комиссии. Обратился в банк - в ответ комиссия обоснована т.к. была в ведена  с 01.03.2021 ПАО Сбербанком от своей жадности аж в 1,5% . Ц.Б. пояснил ,что это противоречит  Информационному письму БанкаРоссии от 10.06.2021 № ИН-06-59/38 «О приеме кредитными организациямимонеты Банка России». Хотя в других банках всегда возвращали комиссию безотлагательно, шли на встречу. В очередной раз убедился в наживание на клиентах т.к. захвачены все сферы работы с фиатными средствами. Вот коснётся , один раз в год  обратится , по нужде и БАХ - комиссия. Теперь боюсь даже мимо офисов ходить  -  вдруг комиссию спишут т.к. по арендованной земле хожу.

Добрый день, очень хочу выразить благодарность специалисту Кристине Д-ой за ее профессионализм, а также за чуткое отношение к клиентам и отзывчивость. Кристина не однократно оказывала высокопрофессиональную помощь, помогала открыть бизнесс и расчетный счёт. Сбербанк всегда работает прозрачно никаких подводных камней) Спасибо большое за помощь!

Обратился на кассу пополнить счёт за счёт монет. А с меня 100 рублей комиссии. Обратился в банк - в ответ комиссия обоснована т.к. была в ведена  с 01.03.2021 ПАО Сбербанком от своей жадности аж в 1,5% . Ц.Б. пояснил ,что это противоречит  Информационному письму БанкаРоссии от 10.06.2021 № ИН-06-59/38 «О приеме кредитными организациямимонеты Банка России». Хотя в других банках всегда возвращали комиссию безотлагательно, шли на встречу. В очередной раз убедился в наживание на клиентах т.к. захвачены все сферы работы с фиатными средствами. Вот коснётся , один раз в год  обратится , по нужде и БАХ - комиссия. Теперь боюсь даже мимо офисов ходить  -  вдруг комиссию спишут т.к. по арендованной земле хожу.

Обратился на кассу пополнить счёт за счёт монет. А с меня 100 рублей комиссии. Обратился в банк - в ответ комиссия обоснована т.к. была в ведена  с 01.03.2021 ПАО Сбербанком от своей жадности аж в 1,5% . Ц.Б. пояснил ,что это противоречит  Информационному письму БанкаРоссии от 10.06.2021 № ИН-06-59/38 «О приеме кредитными организациямимонеты Банка России». Хотя в других банках всегда возвращали комиссию безотлагательно, шли на встречу. В очередной раз убедился в наживание на клиентах т.к. захвачены все сферы работы с фиатными средствами. Вот коснётся , один раз в год  обратится , по нужде и БАХ - комиссия. Теперь боюсь даже мимо офисов ходить  -  вдруг комиссию спишут т.к. по арендованной земле хожу.

Для понимания ситуации: я являюсь представителем юридического лица. Когда человек не хочет самостоятельно получать документы в банках он делает НОТАРИАЛЬНУЮ доверенность на ООО (в лице Директора ООО). Директор делает передоверие на своих сотрудников, которые занимаются сбором документов.  17 ноября 2021 г. мной было оставлено обращение в офисе 8613/0034 Карла Маркса, 52 корп.2 на получение копий документов.  [b]При подаче обращения доверенность, передоверенность и мой паспорт отправлялись на проверку[/b]. 24 ноября 2021 года пришел ответ на обращение. (211117-0228-438000) Отправилась в тот же офис, в котором меня перенаправили в отделение 8613/0052 Московский проспект, 5. Поскольку клиент являлся премьер клиентом.  08.12.2021 я обратилась в офис 8613/0052 Московский проспект, 5. Минут 20 сотрудник премьер офиса вместе с руководителем выясняли к какому персональному менеджеру прикреплен клиент. Выяснили. После этого пригласили заместителя руководителя офиса (или аналогичная должность), который начал проверять мои документы (паспорт, доверенность, передоверенность). После чего сообщила, что нужно еще раз отправить документы на проверку. Напоминаю о том, что в день подачи первого заявления все документы УЖЕ были проверены. О чем я им сообщила. После этого сотрудник удалился на полчаса, консультироваться с правовым отделом. Вернулся с ответом, что [b]"вообще нужна нотариальная передоверенность"[/b], но мы так и быть может ЕЩЕ раз отправить ваши документы на проверку. А теперь суть претензии, о чем я так же сообщила сотруднику: Если я не ошибаюсь, то Сбербанк России находится в Российской Федерации и подчиняется законам Российской Федерации. ГГ РФ Статья 187 (в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ). Пункт три: Доверенность, выдаваемая в порядке передоверия, должна быть нотариально удостоверена. [b]Правило о нотариальном удостоверении доверенности, выдаваемой в порядке передоверия, не применяется к доверенностям, выдаваемым в порядке передоверия юридическими лицами, руководителями филиалов и представительств юридических лиц.[/b] Все банки принимают ненотариальную передоверенность, более того даже Сбербанк (другие филиалы по крайней мере) вполне выдает документы с передоверенностью подписанной директором ООО и печатью организации, но лишь в этом отделение просили НОТАРИАЛЬНУЮ передоверенность.  Сотрудник развел плечами на мое замечание и предложил отправить заявление на проверку документов. Ну что ж. Бог с вами, давайте отправим. Заместитель руководителя приняла у меня обращение, я подписала соответствующий документ. В 11:08  обращению присвоен номер 211208-0951-130900 от 08.12.2021. Меня заверили, что сканы документов сделаны. Перед уходом я УТОЧНИЛА все ли сделано. Сказали, что все в порядке и мне позвонят. А в 11-15 (я уже уехала к тому моменту из банка) получаю ответ: "В обращении недостаточно данных для проведения проверки и подготовки мотивированного ответа. Рекомендуем оформить обращение [b]с приложением документа, удостоверяющего личность, доверенностей[/b]". Т.е. ЗАМЕСТИТЕЛЬ руководителя не удосужился проверить обращение и приложить необходимые документы. Теперь вопросы: 1) На каком основании Сбербанк ставит свой внутренний регламент выше ГК РФ Российской Федерации. 2) Каким образом у вас происходит набор и обучение сотрудников, если рядовой кассир-операционист выполняет свою работу качественнее заместителей и руководителей. Начальству не положено уметь работать?  3) Зачем нужно проводить проверку одних и тех же документов дважды? К слову, проверки ваши длятся куда дольше обещанных трех рабочих дней.

Для понимания ситуации: я являюсь представителем юридического лица. Когда человек не хочет самостоятельно получать документы в банках он делает НОТАРИАЛЬНУЮ доверенность на ООО (в лице Директора ООО). Директор делает передоверие на своих сотрудников, которые занимаются сбором документов. 17 ноября 2021 г. мной было оставлено обращение в офисе 8613/0034 Карла Маркса, 52 корп.2 на получение копий документов.  При подаче обращения доверенность, передоверенность и мой паспорт отправлялись на проверку. 24 ноября 2021 года пришел ответ на обращение. (211117-0228-438000) Отправилась в тот же офис, в котором меня перенаправили в отделение 8613/0052 Московский проспект, 5. Поскольку клиент являлся премьер клиентом. 08.12.2021 я обратилась в офис 8613/0052 Московский проспект, 5. Минут 20 сотрудник премьер офиса вместе с руководителем выясняли к какому персональному менеджеру прикреплен клиент. Выяснили. После этого пригласили заместителя руководителя офиса (или аналогичная должность), который начал проверять мои документы (паспорт, доверенность, передоверенность). После чего сообщила, что нужно еще раз отправить документы на проверку. Напоминаю о том, что в день подачи первого заявления все документы УЖЕ были проверены. О чем я им сообщила. После этого сотрудник удалился на полчаса, консультироваться с правовым отделом. Вернулся с ответом, что "вообще нужна нотариальная передоверенность", но мы так и быть может ЕЩЕ раз отправить ваши документы на проверку. А теперь суть претензии, о чем я так же сообщила сотруднику:Если я не ошибаюсь, то Сбербанк России находится в Российской Федерации и подчиняется законам Российской Федерации. ГГ РФ Статья 187 (в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ). Пункт три:Доверенность, выдаваемая в порядке передоверия, должна быть нотариально удостоверена. Правило о нотариальном удостоверении доверенности, выдаваемой в порядке передоверия, не применяется к доверенностям, выдаваемым в порядке передоверия юридическими лицами, руководителями филиалов и представительств юридических лиц.Все банки принимают ненотариальную передоверенность, более того даже Сбербанк (другие филиалы по крайней мере) вполне выдает документы с передоверенностью подписанной директором ООО и печатью организации, но лишь в этом отделение просили НОТАРИАЛЬНУЮ передоверенность. Сотрудник развел плечами на мое замечание и предложил отправить заявление на проверку документов. Ну что ж. Бог с вами, давайте отправим. Заместитель руководителя приняла у меня обращение, я подписала соответствующий документ. В 11:08  обращению присвоен номер 211208-0951-130900 от 08.12.2021. Меня заверили, что сканы документов сделаны. Перед уходом я УТОЧНИЛА все ли сделано. Сказали, что все в порядке и мне позвонят. А в 11-15 (я уже уехала к тому моменту из банка) получаю ответ: "В обращении недостаточно данных для проведения проверки и подготовки мотивированного ответа. Рекомендуем оформить обращение с приложением документа, удостоверяющего личность, доверенностей".Т.е. ЗАМЕСТИТЕЛЬ руководителя не удосужился проверить обращение и приложить необходимые документы.Теперь вопросы:1) На каком основании Сбербанк ставит свой внутренний регламент выше ГК РФ Российской Федерации.2) Каким образом у вас происходит набор и обучение сотрудников, если рядовой кассир-операционист выполняет свою работу качественнее заместителей и руководителей. Начальству не положено уметь работать? 3) Зачем нужно проводить проверку одних и тех же документов дважды? К слову, проверки ваши длятся куда дольше обещанных трех рабочих дней.

Все последнее время восхищался динамикой развития услуг Сбера и тут внезапно вернулся в 20 век. После оптимизации объединили офисы для юрлиц и физлиц. Я как юрлицо просидел в отделении 2,5 часа в очереди с пенсионерами, потому что очередь единая. Жуткая духота, много народа. Боюсь что на повторное такое посещение уже не решусь. Наверное придется менять банк...

Добрый день! В личном кабинете сбербанка онлайн обнаружил,что я дал "Согласие на обработку биометрических персональных данных". Никаких согласий на сбор и обработку биометрических персональных данных я никому не давал, в том числе и сбербанку. Таким образом сбербанк, без моего осознанного согласия, в принудительном порядке, через автоматизированные системы, будет или уже собирает биометрические персональные данные. Пишешь в чат говорят звоните на 900 ,звонишь на 900 говорят обратитесь в банк. Почему я должен обращаться в банк и заявлять об отказе на обработку биометрических данных если я не давал своего согласия.

Сейчас буду "хвалить" уровень сервиса #СберМегаМаркет и #Сбербанк. Сама являюсь сотрудником ДЗО #Сбера и получив юбилейные #СберСпасибо решила потратить их на покупку нового телефона супругу. В рамках партнерской программы бонусов СберСпасибо выбор пал на СберМегаМаркет. Совершила покупку (полная предоплата) и стала ждать чуда. Доставка была назначена через 7 дней. На 5 день от СберМегаМаркет пришла грустная смс о том, что заказ отменен со стороны конечного продавца (напомню что СберМегаМаркет всего лишь агрегатор) и средства вернутся в ближайшее время. Все так и случилось. На следующий день средства были возвращены в полном объеме. Подумав, что молния не бьет в одно и то же место дважды - снова совершила покупку через СберМегаМаркет. В этот раз смс об отмене заказа пришла через час. Средства обещали вернуть в "ближайшее время". На сайте СберМегаМаркет указано, что возврат средств должен быть реализован в течение  1-2 рабочих  дней. Бонусы СберСпасибо возвращаться в течение 3 рабочих дней с момента возврата денежных средств. Подозревать что что-то не так я начала на 4 сутки (т.к. выпадали выходные и я списала проблему на этот факт). После получасового ожидания специалист СберМегаМаркета "успокоила" меня, предложив подождать еще сутки и потом уже поднимать панику. Средства так и не поступили. Сегодня снова через полчаса ожиданий до меня донести информацию, что заявка на "разблокирование средства с холда" была сделана вчера, а сроки разблокировки нужно узнавать в Сбербанке. Позвонила в Сбер - специалист меня выслушал и перевел на специалиста СберМегаМаркета - тот меня выслушал и перевел обратно на специалиста Сбера, посетовав что у них все ок и проблема не с их стороны, ибо они заявку сделали. Дальше меня пустили по рукам специалистов и через 40 мин выдали следующее резюме: 1) да средства заблокированы на вашем счете 2) нет разблокировать мы их не можем т.к. они "авторизованы" 3) надо делать обращение о возврате средств (сделал сам специалист) 4) обращение будет обработано до 21.12.2021.Что я получила как клиент на выходе? 27.11. я сделала первый заказ. Теперь я вынуждена ждать возврат средств до 21.12. И, возможно, все было бы не так критично, ведь это не последние мои деньги, но для меня важно потратить бонусы СберСпасибо, максимальный срок возврата которых (+3 дня с момента возврата средства) по 24.12. И вся эта история в канун нового года. Очень сомневаюсь, что после 24.12. еще останутся желаемые мной телефоны в наличие, ведь все будут совершать покупки и дарить подарки.Вроде как бонусы СберСпасибо должны были быть подарком к юбилею ПАО, но вместо этого, благодаря "качеству" сервиса, они прерватились в большую проблему. И я крайне разочарована, что та экосистема в который я и сама числюсь, работает подобным образом.

Сейчас буду "хвалить" уровень сервиса #СберМегаМаркет и #Сбербанк. Сама являюсь сотрудником ДЗО #Сбера и получив юбилейные #СберСпасибо решила потратить их на покупку нового телефона супругу. В рамках партнерской программы бонусов СберСпасибо выбор пал на СберМегаМаркет. Совершила покупку (полная предоплата) и стала ждать чуда. Доставка была назначена через 7 дней. На 5 день от СберМегаМаркет пришла грустная смс о том, что заказ отменен со стороны конечного продавца (напомню что СберМегаМаркет всего лишь агрегатор) и средства вернутся в ближайшее время. Все так и случилось. На следующий день средства были возвращены в полном объеме. Подумав, что молния не бьет в одно и то же место дважды - снова совершила покупку через СберМегаМаркет. В этот раз смс об отмене заказа пришла через час. Средства обещали вернуть в "ближайшее время". На сайте СберМегаМаркет указано, что возврат средств должен быть реализован в течение  1-2 рабочих  дней. Бонусы СберСпасибо возвращаться в течение 3 рабочих дней с момента возврата денежных средств. Подозревать что что-то не так я начала на 4 сутки (т.к. выпадали выходные и я списала проблему на этот факт). После получасового ожидания специалист СберМегаМаркета "успокоила" меня, предложив подождать еще сутки и потом уже поднимать панику. Средства так и не поступили. Сегодня снова через полчаса ожиданий до меня донести информацию, что заявка на "разблокирование средства с холда" была сделана вчера, а сроки разблокировки нужно узнавать в Сбербанке. Позвонила в Сбер - специалист меня выслушал и перевел на специалиста СберМегаМаркета - тот меня выслушал и перевел обратно на специалиста Сбера, посетовав что у них все ок и проблема не с их стороны, ибо они заявку сделали. Дальше меня пустили по рукам специалистов и через 40 мин выдали следующее резюме: 1) да средства заблокированы на вашем счете 2) нет разблокировать мы их не можем т.к. они "авторизованы" 3) надо делать обращение о возврате средств (сделал сам специалист) 4) обращение будет обработано до 21.12.2021.Что я получила как клиент на выходе? 27.11. я сделала первый заказ. Теперь я вынуждена ждать возврат средств до 21.12. И, возможно, все было бы не так критично, ведь это не последние мои деньги, но для меня важно потратить бонусы СберСпасибо, максимальный срок возврата которых (+3 дня с момента возврата средства) по 24.12. И вся эта история в канун нового года. Очень сомневаюсь, что после 24.12. еще останутся желаемые мной телефоны в наличие, ведь все будут совершать покупки и дарить подарки.Вроде как бонусы СберСпасибо должны были быть подарком к юбилею ПАО, но вместо этого, благодаря "качеству" сервиса, они прерватились в большую проблему. И я крайне разочарована, что та экосистема в который я и сама числюсь, работает подобным образом.

Не знаю как люди могут пользоваться таким банком, в прочем я думаю это дело привычки, как работа на заводе за 20к в своей деревне или бутылка пива с сигаретой, не желание расти и развиваться. В прочем я давно ушёл от этого банка и агитирую всех окружающих, но к сожалению не все хотят этого делать и столкнулись с такой проблемой. При покупке фондов Сбербанка, в условиях написано, что комиссия 0%, в прочем как и других банков если у них покупать - их продукты, но берётся комиссия биржи 0,01% и почему то при покупке фонда SBMM у Сбербанка она конская , т.е. с 3000 берется 20 рублей , в том время как если покупать этот же фонд у втб т.е. со всеми комиссиями то выйдет всего 1,8 рублей. В поддержке все ссылались что это комиссия биржи такая , но комиссия биржи 0,01% и с 3000 должна составлять 0,3 рубля всего но ни как не 20. Не один оператор из чата мне не ответил на вопрос, после чего я позвонил , там мне ответили , что у них не правильно якобы отображается списание комиссии , но смысл в то что она берётся на самом деле , если купить фонд , мне начали объяснять , чтобы я смотрел брокерский отчёт , но причём тут отчёт, если в приложении я вижу что у меня сняли комиссию. Если отчёт покажет, что комиссию не сняли а в приложении ее сняли , получается меня обманули , если отчёт покажет , что с Меня сняли большую комиссию , то получается что меня тоже обманули , потому что она 0,01% всего должна быть. В итоге оператор просто бросил трубку , так и не ответив на мой вопрос. Самое обидное, что этим всем пользуются бабушки и дедушки и как они в этом будут разбираться я не представляю