140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер.Впервые так попала с покупкой товара на сайте Сбермегамаркет, оформила в рассрочку телевизор  20 ноября 2021 года, LED телевизор 4K Ultra HD Hi 55USY151X и к нему кронштейн, оплатила заказ, мне пришло подтверждение,  где было указано, что  доставки будет две, дата 30 ноября 2021 года. 30 ноября мне пришлось изменить доставку в  ближайшее отделение Сбербанка,  служба поддержки изменила адрес доставки и вечером я получила смс что кронштейн доставлен, но самое главное, телевизор! Про него ни слова,  статус не менялся, несколько раз звонила в поддержку, говорят ждите, задержка, затем приходит через 2 дня смс, что доставка не успевает, 5 декабря мы вам позвоним. 6 декабря, статус изменился и было написано, что подготовленно к отгрузке. И вот, сегодня  7 декабря, я вижу, что мой заказ находится в отгрузке, ура, думаю, завтра получу телевизор, но нет, 7 декабря поздно вечером мне отменили заказ? Круто. Звоню в Сберлогистику, говорят звоните в Сбермегамаркет, но у них конец рабочего дня. Вопрос: я плачу процент по кредиту за данный телевизор и кронштейн, где ваши выполненные обязательства по доставке товара, второе, время доставки составило более одной недели и третье:я вообще не получила свой товар, а процент мне начисляют ежедневно, это как? И да, почему в одностороннем порядке отменили заказ, не было сообщений и извинений. Я считаю, что в такой ситуации, я как клиент несу и моральные и финансовые потери! Прошу разобраться в данном случае и правильно разрешить ситуацию в мою пользу, так как это полнейшее нарушение прав потребителя.

Вы просто распоряжаетесь чужими счетами как хотите, пишу заявление в посольство и подаю иск в суд . Потому что вы делаете так как вам необходимо, средства месяцами не возвращаете. Закрываете счёт без согласия клиента

31.12.2019 Арбитражным судом я был признан банкротом и была введена процедура реализации имущества. По закону с момента признания гражданина банкротом все долги приостанавливаются до реализации имущества. Банк до сих пор отправляет в кредитное бюро информацию о том, что у меня просрочки не смотря на то, что после  признания меня банкротом заявил о включении его в реестр требований кредиторов. 2 года в кредитное бюро отправляют информацию о несуществующих просрочках. Другие банки (большинство) сразу же поставили отметки о списании долга в связи с банкротством. При чём суммы у них были более весомые. Официальный представитель банка может объяснить свою позицию? Если не ошибаюсь  в соответствии со статьей 4 Федерального закона №218-ФЗ «О кредитных историях» вы должны это были сделать давным давно.

[b]Если кратко- остерегайтесь рассрочки\кредита от Сбера, обходите стороной СберМегаМаркет![/b] Увидела в СберМегаМаркете рассрочку, без переплаты, ну и решила оформить новый телефон. Все заполнила в приложении Сбербанка, одобрили кредит под 11%, в эти самые проценты на СберМегаМаркете сделали скидку, так что вроде и рассрочка +- Но тут начинается самое интересное: деньги ушли...и заказ отменил якобы продавец, нет в наличии( однако этот телефон все висит в наличии, заманивает наивных)  Что в итоге я имею? [b]Кредит, товара нет, деньги тоже не поступают обратно.  [/b][u]Потратила около двух часов в ожидании операторов Сбербанка и СберМегаМаркета[/u], ничего внятного сказать мне не могут, но все вопросы точно не к ним. Сбербанк (900) отправляют в СберМегаМаркет(88006000888 ) и наоборот, [b]НО ПРОЦЕНТЫ ПЛАТИТЬ МНЕ, в этом они сошлись[/b] Я,честно, не ожидала такого от Сбера.

Отвратительная работа сотрудников банка. У меня дочь инвалид детства. Получает пенсию по инвалидности. Городская выплата пришла, а из ПФР-нет. Можно конечно в данном случае сослаться на то, что стоит обратится в ПФР, но данная уже не первый раз с данным банком. С пособий ребёнка никто не снимал. и ПФР уже пособия в этом месяце перечислил всем, кому они положены. Также подчёркиваю, что подобная ситуация уже была. Я вот только одного понять не могу, если это сбой в системе работы банка, то почему банк не платит людям пени за просрочку. Ведь с клиентов за просрочку платежа по кредитам банк снимает пени. Тогда справедливости ради, пускай людям из-за своих сбоев тоже платит пени, за каждый день просрочки. Если это не правомерные действия сотрудников банка, тогда проверяйте тщательно своих сотрудников и не просто увольняйте за такие дела, а наказывайте по закону, чтобы другим неповадно было. В любом случае, будем разбираться с данной ситуацией. Но что самое обидное, что представители банка даже не извиняться. Наверное всё таки стоит пересмотреть сотрудничество с другим банком.

Не рекомендую пользоваться банком! При возникновении ситуации с двойным списанием "слишком быстро" принимают решение о том, что проблемы не было, повторных списаний тоже не происходило! Просто держат клиентов за дураков и разбрасываются ими. 04.12.2021 отправила мужа снять дс в банкомате по адресу Королев, Исаева 2. В 17:04 он запросил сумму снятия в размере 100т.р., на что банкомат выдал "лимит снятия по вашей карте 40тр", с чем он согласился и снял эту сумму. После этого повторно попытался снять еще 40т.р. но банкомат только вернул карту и вышел на основную страницу (рекламную). Повторных попыток снятия не производили. На утро зашла в мобильный банк и обнаружила двойное снятие дс в размере по 40т.р. Увидев это, сразу позвонила на горячую линию, где получила информацию о принятии обращения и рассмотрения его до 14.12.2021, а уже вечером получила смс, что банкомат на момент снятия дс был исправен и все тебе..... (Пошли вы, зарплатный клиент, ипотечник наш любимый) После чего снова позвонила на горячую линию и с бОльшим возмущением потребовала разобраться в ситуации более детально. В ответ получила только увеличенный срок на рассмотрение заявки до 20.12.2021. НУ У ВАС ЖЕ КАМЕРЫ НА БАНКОМАТАХ! РАЗБЕРИТЕСЬ ВЫ ПОДРОБНО! ЧТО ЗА ПОВЕРХНОСТНЫЕ ПРОВЕРКИ И ПОСПЕШНЫЕ РЕШЕНИЯ! РАЗБЕРИТЕСЬ ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ! Дальше без эмоций, а просто заявление в прокуратуру и ЦБ. Для меня, как для работника бюджетной сферы это существенная сумма, тем более с учетом долговых обязательств в виде ипотеки перед вашим банком!

Вчера 06.12.2021 года, Я попыталась со своей студенческой карты Банка Открытие перевести деньги на свою карту Сбербанка, на что в приложении написали "Уточнить реквизиты". Сегодня 07.12.2021 отец пытался перевести деньги на эту же карту (Сбербанк) на что, приложение ему написало "Проверить реквизиты". Я пошла в отделение №8588/84 находящийся по адресу ул. Врача Михайлова 41, г. Ульяновск, где получала эту карту обратилась к оператору, на что внятный ответ "Что случилось с моей картой?" - я не получила. Они говорили, что вроде как идет перевыпуск карты, хотя карта действительна до 31.01.2022 года. Про перевыпуск я узнала от них, хотя планировала, а теперь уж точно откажусь от услуг банка. Проблема заключается еще в том, что на эту карту должна поступить заработная плата за практику. И как я получу эти деньги, я не знаю. Подскажите как решить эту проблему.

Сегодня с моего счёта, банком было незаконно списано детское пособие на ребёнка в размере 8156р. Детские пособия перечисляемые на банковский счёт родителя - принадлежат ребёнку! На основании пп. 12 п. 1 ст. 101 Федерального закона «Об исполнительном производстве» не может быть обращено взыскание на пособия, выплачиваемые за счёт средств федерального или регионального бюджета, в том числе пособия гражданам, имеющим детей. В случае отказа банком на возврат детского пособия по уходу за ребёнком, буду обращаться в прокуратуру и выше!

Был вклад и небольшой, но процент малый. Тут повышается инфляция,соответственно банки повышают проценты по вкладам. Но оказывается в Сбере не все просто. На счет по повышенным процентом можно положить только новые деньги. А где их взять?. По истечению срока срочного вклада открыть новый но с повышенной ставкой нельзя. Говорят неси новые деньги,а на эти процент 3,2. Ну что счет закрыл, открыл счет в другом банке по более высоком проценте. Вот на днях и у супруги заканчивается шестимесячный срок. Пойдет закроет счет и станет как и я клиентом другого банка.

Ни в одном из 3х банкоматов банка, не возможно подключить СМС-информирование - просто нет такого поля. Гигантская очередь. Со второй попытки попал к операционистке Даяне - сразу - подключите в банкомате - я говорю там нет такой опции, подключите вы мне сами. Она недовольно начала выполнять свои должностные обязанности. 2 раза засовывала карту в картридер, 1 раз я вводил пин, 1 раз она пикала своим ключем как от домофона. 4 раза я диктовал свой номер телефона (хотя карту я получал по онлайн заявке и представит в 21 веке что в моей анкете не указан номер телефона сложно, ещё сложнее представить, что сотрудник банка не знает о существовании функции "Копировать"). Подписали бумагу о подключении смс-информирования, копию я взял с собой. 1 раз звала коллегу, что бы узнать как подключить онлайн-банк.  Мне я напоминаю нужно было подключить смс-информирование, без которого не работает Сбербанк-Онлайн. Смс-информирование, которое в других банках вообще не нужно для использования онлайн-банка, но если уж оно зачем-то понадобилось, то подключается в любом банкомате, или сотрудником проставлением одной галочки. Пришёл домой, установил приложение - зайти невозможно, потому что СМС информирование не подключено. Звоню на горячую линию, говорю моё письменное заявление в вашем банке, можно попросить его обработать - нет, нельзя, вы можете сами подключить его в любом банкомате. На выходе говорю Даяне - пойдёмте посмотрим как в банкомате это можно сделать, подходим к банкоматам и выясняется, что это можно сделать не в банкомате, а в терминале. Полная беспомощность, дремучий лес и сжигание денег.

Хочу поблагодарить менеджера ипотечного центра на Космонавтов 47д Г-ву М. за помощь в проведении сделки.  Покупатели самостоятельно одобрили заявку, но совершенно не понимали всю процедуру проведения сделки.  Необходимо было пояснить буквально каждый шаг и каждое действие.  Мария очень чётко, понятно и грамотно объяснила все пункты в кредитном договоре, аргументировала все формулировки и цифры, помогла разобраться с новой системой подписания документов через Домклик. Очень приятно работать с такими грамотными, отзывчивыми, добродушными, профессиональными сотрудниками. Так же спасибо руководителю ипотечного центра Б-ых А. В. за такую хорошую организацию рабочего процесса. Все очень быстро, без ошибок и, самое главное, без лишних ожиданий и траты времени,  что особенно актуально в предновогоднее время.

Сегодня была попытка пополнить долларовый счет PayPal с привязанной рублевой карты в сумме 3 420 руб. 93 коп. Из-за политики PayPal платеж не был зачислен (из-за принятого законодательства, ограничивающего переводы по России). Но при этом сумма была списана с карты и где-то зависла.Прошу вернуть платеж на карту, так как услуга, по которой были списаны средства, не была и не может быть предоставлена.Спасибо.

Сегодня была попытка пополнить долларовый счет PayPal с привязанной рублевой карты в сумме 3 420 руб. 93 коп. Из-за политики PayPal платеж не был зачислен (из-за принятого законодательства, ограничивающего переводы по России). Но при этом сумма была списана с карты и где-то зависла.Прошу вернуть платеж на карту, так как услуга, по которой были списаны средства, не была и не может быть предоставлена.Спасибо.

2 августа 2021 года обратился в отделение банка для составления заявки на военную ипотеку. Заявка была одобрена. В приложение было указано, что до 30 декабря 2021 года.  До середины ноября вёлся подбор объекта недвижимости. Когда объект был найден, по совету знающих людей, заказал звонок от ипотечного менеджера для уточнения актуальности одобренного продукта. Был получен положительный ответ. С этим же вопросом, обращался мой риелтор. 24 ноября был подгружен желаемый объект и началась работа по сбору документов. 5 декабря недоставало только проекта договора купли-продажи. В ночь с 5 на 6 декабря ( в момент увеличения ставки по военной ипотеке) заявка автоматически закрылась. Со слов менеджеров следует, что заявка действительна только 90 дней (т.е. по 1 ноября включительно),  хотя двое предыдущих уверяли, что раз указано 30 декабря, то так оно и есть. Была оставлена заявка на звонок руководителя, который в свою очередь повторил слова менеджеров. Но пояснить почему заявка через 100 с лишним дней была активна, документы и объект недвижимости принимались, а сотрудники банка ввели в заблуждение, не смог.  Выдал предположение, что с момента подбора квартиры заявка должна была продлиться на 150 дней (для возможности рассмотрения в РВИ), но с 24 декабря по 6 декабря, явно меньше, чем 5 месяцев. Зато было предложено воспользоваться ипотекой по новой ставке и большей переплатой. В добавок ко всему, в период со 2 ноября по 24 ноября со мной неоднократно связывались менеджеры, пытаясь узнать, нашёл ли я квартиру под ипотеку или нет.  Вывод: слова сотрудников разнятся от звонка к звонку, что ставит под вопрос их компетентность. А функционал их руководителя заключается в том, что он может принести извинения и сказать ряд фраз "я немогу вам помочь" "Я не вижу старую заяВку, она в архиве" и т. д.

3 ноября 2021 года на мою карту Сбербанк был оформлен возврат от маркетплейса Wildberries  на сумму 16132 руб (есть номер транзакции). С тех пор прошло больше месяца, написана претензия и несколько обращений по поводу возврата моих денег, но банк ничего не предпринимает, а только отправляет СМС о том, что требуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения. Бесконечно. Сначала каждую неделю, теперь каждые 10 дней. На каком основании  мне не возвращают мои деньги? Сумма для меня значительная.

3 ноября 2021 года на мою карту Сбербанк был оформлен возврат от маркетплейса Wildberries  на сумму 16132 руб (есть номер транзакции). С тех пор прошло больше месяца, написана претензия и несколько обращений по поводу возврата моих денег, но банк ничего не предпринимает, а только отправляет СМС о том, что требуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения. Бесконечно. Сначала каждую неделю, теперь каждые 10 дней. На каком основании  мне не возвращают мои деньги? Сумма для меня значительная.

Имела неосторожность  воспользовался маркетплейсом сбермегамаркет.Заказ от 9 ноября 2021 #97***57. Заказ был полностью оплачен и доставка тоже, по другому нельзя было сделать. Что имею в итоге, прислали совершенно другой товар, ни возврата денег, ни ответов. Каждый раз кормят обещаниями. Затем вообще закрыли обращение, якобы технический сбой. На сайте вообще не отвечают! И фото выслала, и все сроки уже истекли. Не повторяйте моих ошибок. Не заказывайте на этом сайте!

Добрый день, сегодня пересилила с моего личного счета в ВТБ на расчетный счет моего ИП в Сбербанке деньги. Вечером платеж вернулся. Формулировка: "Возврат по пп №6****1 от 07/12/2021. По указанным реквизитам зачисление невозможно. В реквизитах были указаны ИНН моего ИП, р/с моего ИП БИК Сбербанка и в назначении платежа было указано6 "Личные средства предпринимателя". Звонки между двумя банками ничего не дают киваете друг на друга. Разберитесь между собой, но чтобы кредит был погашен своевременно без штрафов и пеней по Вашей вине.

26 ноября 2021 года я снимал со своей карты Сбербанка  деньги (для меня большая сумма) через банкомат в отделении Сбербанка.  Ввел все данные, как обычно (пин-код карты и т.п.) На балансе моей карты была необходимая сумма. Сбербанк списал деньги со счета, прислав смс сообщение, а банкомат перед выдачей денег  показал сообщение о «неопознанной технической ошибке»  и деньги не выдал. А банкомат, как ни в чем не бывало, показал начальный экран.По этому поводу я сразу обратился к сотруднику банка, а также позвонил по номеру 900, подробно рассказал ситуацию и оставил заявление о том, что деньги мне НЕ были выданы, но со счета списаны. На следующий день я получил ответ, что ошибки не было и деньги якобы выданы. После этого я повторно обратился в банк и снова оставил заявление. На этот раз мне ответили более подробно, сообщив, что мои деньги получил другой клиент Сбербанка. Однако,  в качестве доказательства, видеозаписи данной транзакции мне показать отказались. Таким образом, Сбербанк отказывает мне в возврате денежных средств, подтверждая при этом,  что мне эти деньги он не выдал и уклоняется от расследования этой ситуации. Неужели прямо в отделении столь уважаемого народного банка, практически со всех сторон и ракурсов оборудованного камерами слежения (включая сами банкоматы!) так запросто, безнаказанно, можно украсть у клиента деньги? А Сбербанк, при этом, самоустранился от решения этого вопроса, недвусмысленно дав понять, что «это ваши проблемы».

Ненавижу Сбербанк, постоянно они считают, что я мошенник, лишают возможности пользоваться картой(все деньги там)постоянно звонить и уточнять, постоянно банкоматы не работают, чтобы снять деньги, только в самом банке. Вот сейчас у меня нет денег на телефоне, чтобы позвонить на 900(спасибо),мне с голоду умереть, потому что вы там что-то думаете? Вы вообще думать не умеете, насколько я понимаю, как только смогу снять деньги, перестану пользоваться этим банком, спасибо за "удобство", с вами лучше в суде общаться, что скорее всего и будет. Желаю вам потери всех денег и данных ,чтобы ваш банк загнулся навсегда!