140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

18.09.2021 на балансе дебетовой карты был остаток денежных средств, 19. 09.2021 утром, зайдя в сбербанк-онлайн обнаружила многочисленные списания мелкими суммами на общую сумму 11 373,31 руб. При этом никаких уведомлений нигде не было, коды подтверждения не приходили. Позвонив по номеру 900 и объяснив ситуацию, оператор заблокировала карту и оформила перевыпуск. На просьбу отменить транзакции, сказала обратиться в полицию или! туда куда ушли деньги!!? При этом транзакции которые были проведены мошенниками находились не в статусе "исполнено", а "в обработке". Более того в истории большая часть транзакций не отображалась совсем. Находясь в роддоме с ребёнком, возможности обратиться в отделение банка не было. Так как операторы при звонке на номер 900 в этом вопросе предлагали обратиться в полицию (а это глухое дело, скорее всего) 02.10.2021 пришлось идти в отделение сбербанка, чтобы составить хотя бы какой нибудь письменный документ. Составили обращение. Обещали решить вопрос до 22.10.2021. Потом пришло уведомление, что необходимо дополнительное время до 27.11.2021. А 27 ноября пришло, что нужно еще время до 27.12.2021. Прошло уже почти три месяца с момента списания денег мошенниками, никаких движений со стороны банка нет совсем, одни отписки. Так как все покупки в интернете если и проводились мной, то только на проверенных сайтах. Вопрос безопасности персональных данных и хранения денег в сбербанке остаётся открытым. Если в момент списаний денег ты даже не видишь нигде, что их списывают, а потом вместо отмены транзакции тебя отправляют в полицию и к тем, куда ушли деньги, намекая, что мы ничего делать не будем и это ваши проблемы. Ещё раз показывает отношение к клиентам. Не хочется думать плохо, но бездействие в данном случае наталкивает на мысль возможности замешательства сотрудников банка в данной мошеннической схеме.

18.09.2021 на балансе дебетовой карты был остаток денежных средств, 19. 09.2021 утром, зайдя в сбербанк-онлайн обнаружила многочисленные списания мелкими суммами на общую сумму 11 373,31 руб. При этом никаких уведомлений нигде не было, коды подтверждения не приходили. Позвонив по номеру 900 и объяснив ситуацию, оператор заблокировала карту и оформила перевыпуск. На просьбу отменить транзакции, сказала обратиться в полицию или! туда куда ушли деньги!!? При этом транзакции которые были проведены мошенниками находились не в статусе "исполнено", а "в обработке". Более того в истории большая часть транзакций не отображалась совсем. Находясь в роддоме с ребёнком, возможности обратиться в отделение банка не было. Так как операторы при звонке на номер 900 в этом вопросе предлагали обратиться в полицию (а это глухое дело, скорее всего) 02.10.2021 пришлось идти в отделение сбербанка, чтобы составить хотя бы какой нибудь письменный документ. Составили обращение. Обещали решить вопрос до 22.10.2021. Потом пришло уведомление, что необходимо дополнительное время до 27.11.2021. А 27 ноября пришло, что нужно еще время до 27.12.2021. Прошло уже почти три месяца с момента списания денег мошенниками, никаких движений со стороны банка нет совсем, одни отписки. Так как все покупки в интернете если и проводились мной, то только на проверенных сайтах. Вопрос безопасности персональных данных и хранения денег в сбербанке остаётся открытым. Если в момент списаний денег ты даже не видишь нигде, что их списывают, а потом вместо отмены транзакции тебя отправляют в полицию и к тем, куда ушли деньги, намекая, что мы ничего делать не будем и это ваши проблемы. Ещё раз показывает отношение к клиентам. Не хочется думать плохо, но бездействие в данном случае наталкивает на мысль возможности замешательства сотрудников банка в данной мошеннической схеме.

Я являюсь постоянным клиентом отделения сбербанка 9038/01 на протяжении последних лет.  Для работы с договорами я стараюсь попасть к сотруднику этого отделения Б-ву Игорю. Общаясь с Игорем, не перестаю восхищаться его профессионализму, терпению в общении с клиентами.  В непростых случаях, которые были у меня, он старался найти оптимальные решения, грамотно объясняя тонкости финансовых операций, не стесняясь обращаться за советом к более опытным коллегам.  Его внимание, понимание и чувство юмора очень импонируют мне.  Это отделении сбербанка в целом производит очень хорошее впечатление, и я желаю всем сотрудникам здоровья и всего-всего самого хорошего! С уважением, Екатерина

Я являюсь постоянным клиентом отделения сбербанка 9038/01 на протяжении последних лет.  Для работы с договорами я стараюсь попасть к сотруднику этого отделения Б-ву Игорю. Общаясь с Игорем, не перестаю восхищаться его профессионализму, терпению в общении с клиентами.  В непростых случаях, которые были у меня, он старался найти оптимальные решения, грамотно объясняя тонкости финансовых операций, не стесняясь обращаться за советом к более опытным коллегам.  Его внимание, понимание и чувство юмора очень импонируют мне.  Это отделении сбербанка в целом производит очень хорошее впечатление, и я желаю всем сотрудникам здоровья и всего-всего самого хорошего!С уважением, Екатерина

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность З-ой Анастасии! За оперативное решение всех вопросов и за профессиональный подход к работе. Очень отзывчивый сотрудник. Я очень торопился и не взял с собой карту, Анастасия помогла разобраться с онлайн банком и оперативно оплатить госпошлину, так же распечатала в моменте! Спасибо!

Вынуждена сюда написать жалобу на Сбермегамаркет, т.к. нет других инструментов воздействия.Сделала заказ крем и маску 3 ноября 2021 на сайте, обещали доставить 8 ноября , рассчитывала получить ко дню рождения дочери. Заказала маску и крем. Доставили в пункт выдачи действительно 8 ноября, но в заказе была только маска, а крема не оказалось, я тут же составила обращение на сайте о неполном заказе, мне ответили, что специалист занимается моей проблемой, на самом деле никто не занимался, я уже 5 раз звонила в службу поддержки, каждый раз надо было ждать ответа оператора по 15 минут, каждый раз мне отвечают, что занимаются моим вопросом, на самом деле ничего не происходит, н деньги , ни бонусы обратно не вернули, товара тоже нет

Хочется отметить крайне отвратительную работу сотрудников сбербанка. Наша компания получила запрос 115фз, в установленные сроки наша компания предоставила полный исчерпывающий ответ с документами иприложениями на запрос 115фз, так же мы уведомляли банк о том что готовы предоставить в банк любые дополнительные документы в рамках запроса 115 фз.По нашему счету нет никаких сомнительных операций, мы платим налоги намного больше чем 1% с оборота компании, у нас нет получения наличных, и нет вообще никаких сомнительных операций и контрагентов! Нашакомпания является партнером сбербанка по привлечению клиентов на открытие р/с и регистрацию нового бизнеса. В итоге, наши документы сотрудники банка не рассматривали вовсе! Наш расчетный счет заблокирован по 115ФЗ! Готовим досудебную претензию в банк, далее исковое!Крайне не советую обслуживание р/с в сбере! Сотрудники банка намеренно затянули процесс дополнительно затребовали документы,  которые мы все предоставили- в итоге отказ в обслуживании!

Мошеннические переводы ложатся на банковские плечиС предложениями ознакомился РБК, их подлинность подтвердили три источника на финансовом рынке. Получение материалов подтвердили представители Росбанка и Альфа-банка. О разработке соответствующих изменений в 161-ФЗ Уваров рассказал 2 декабря на международном форуме по борьбе с мошенничеством в сфере высоких технологий AntiFraud Russia.СБЕРБАНК  как всегда не в курсе событий. Ответ чётко по скрипту- вы сами переводили и далее следует предложение заблокировать карту и... ссылается на п1.25 что Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Круто ,не то слово (ведь это один из нелегальных доходов банка) Таким образом мошенники и дальше продолжают работать обманывая доверчивых граждан пока полиция дремлет. ЦБ пишут новости.Банкиры набивают карманы на процентах на мошеннических переводов и возможно закрывают глаза за некие откаты.Под видом лотерей, меня ввели в заблуждение и за место покупок предложили перевод ,далее я понял что организация не имеет не чего схожего с лотереями, а меня и дальше продолжают атаковать незаконные гемблинги, пытаясь вернуть недавние возвраты от сайтов мошенников. При обращении в СберБанк и ссылаясь на данную новость от ЦБ меня просто послали В ПОЛИЦИЮ руководствуясь пунктом 1.25 и игнорируя новости от ЦБ (оператор ДАРЬЯ ЛИЧНЫЙ НОМЕР 38510) .СТОЛЬКО ДЕНЕГ КАК В СБЕРБАНКЕ У МЕНЯ НЕ КОГДА НЕ ВОРОВАЛИ.обязательно в скором времени я уйду от данного банка который поощряет переводы в незаконные гемблинги и не блокирует счета мошенников которые открыты в данном банке.Все транзакции номера карт имена и суммы указаны в переписке.

08.11.2021 г. сделал заказ мебели на общую сумму 28 тыс. р.  Оплатил доставку 749 р. В итоге привезли только наматрасник, который можно было бы бесплатно в пункте выдачи получить, а все остальную крупную мебель тянули до последнего, продлевали, а в конце отменили "из-за технической ошибки".  Начислили бонусы за отмену, а через 1-2 недели вовсе заблокировали все бонусы в аккаунте, приостановив участие в программе лояльности. В итоге, деньги застряли на месяц, заказ не получен и бонусные рубли заблокированы. В поддержке не отвечают. Был постоянным покупателем в течение нескольких лет. Теперь буду переходить на другие маркетплейсы.

Сбербанк – худший из известных мне банков. Вкратце: 1. Проценты по вкладам примерно в два раза меньше, чем в других банках, клиентом которых я являюсь. 2. Банк берет проценты за переводы; из-за этого я перешел в другой банк. 3. По распоряжению Центробанка, банки по системе СБП  должны беспроцентно осуществлять переводы до 150 тыс. руб.Сбербанк произвольно уменьшил эту сумму до 100 тыс. 4. Защита у «Сбербанк-Мобайл» практически отсутствует. Пример: Я искусственно «потерял» свой смартфон и был вне связи. Как чужой человек, я «нашел» его и смог восстановить доступ к  счетам. (Подробностями, разумеется, не делюсь). Кстати, в «Сбербанк-Онлайн» невозможно отключить доступ с мобильного устройства. Думаю, достаточно…

Сбербанк – худший из известных мне банков. Вкратце: 1. Проценты по вкладам примерно в два раза меньше, чем в других банках, клиентом которых я являюсь. 2. Банк берет проценты за переводы; из-за этого я перешел в другой банк. 3. По распоряжению Центробанка, банки по системе СБП  должны беспроцентно осуществлять переводы до 150 тыс. руб.Сбербанк произвольно уменьшил эту сумму до 100 тыс. 4. Защита у «Сбербанк-Мобайл» практически отсутствует. Пример: Я искусственно «потерял» свой смартфон и был вне связи. Как чужой человек, я «нашел» его и смог восстановить доступ к  счетам. (Подробностями, разумеется, не делюсь). Кстати, в «Сбербанк-Онлайн» невозможно отключить доступ с мобильного устройства. Думаю, достаточно…

Сбербанк – худший из известных мне банков. Вкратце: 1. Проценты по вкладам примерно в два раза меньше, чем в других банках, клиентом которых я являюсь. 2. Банк берет проценты за переводы; из-за этого я перешел в другой банк. 3. По распоряжению Центробанка, банки по системе СБП  должны беспроцентно осуществлять переводы до 150 тыс. руб.Сбербанк произвольно уменьшил эту сумму до 100 тыс. 4. Защита у «Сбербанк-Мобайл» практически отсутствует. Пример: Я искусственно «потерял» свой смартфон и был вне связи. Как чужой человек, я «нашел» его и смог восстановить доступ к  счетам. (Подробностями, разумеется, не делюсь). Кстати, в «Сбербанк-Онлайн» невозможно отключить доступ с мобильного устройства. Думаю, достаточно…

Здравствуйте. Отзыв не связан с работой самого банка. Жалоба на работу площадки сбермегамаркет. Просто отвратительное отношение. Такого я ещё нигде не встречала. 29.10.2021 я получила заказ, в котором был не тот товар что я заказывала.  30.10.2021 я оформила обращение в приложении.  И ДО СИХ ПОР НА 07.12.2021 нет никакого ответа. Это просто из ряд вон. Ни на одной торговой площадке нет такого беспредела.  Более того один раз уже закрыли обращение без решения с комментарием "не получен ответ от клиента". Позвонив на горячую линию, удалось возобновить обращение. Не знаю когда это закончится, но заказывать я там больше не буду. И знакомым всем не советую.

Арбитражный суд Алтайского края вынес определил 26.11.2021 Завершить процедуру реализации имуществагражданина. Гражданин освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реализации имущества гражданина. Пробовал выпустить дебетовую карту через приложение Сбербанк Онлайн не получилось идет сообщение "К сожалению вы не можете оформить карту в Сбербанк онлайн. По вопросам обслуживания в рамках процедуры банкротства обратитесь в любой офис банка с паспортом". По совету приложения 07.12.2021 года я обратился в Сбербанк Дополнительный офис №8644/0334 по адресу Владимира Ленина, 244 г. Бийск Алтайский край. Сотрудники банка отказались в выпуске дебетовой карты МИР,ссылаясь на политику банка, банкротам карты не даем заявила Александра, я так понимаю управляющая опер залом в хамской форме на весь зал.  Такого еще в моей жизни не было, мне еще не было так стыдно, как будто я совершил какое либо преступление. Да и Ответ банка не требуется, вы "зажрались". Это просто мой отзыв. Далее обращаюсь в суд и ЦБ РФ за защитой своих прав и требованием компенсации морального вреда.

Одна история. У бабушки пенсия приходит на счет в Сбербанке. Раньше она сама ходила и снимала со сберкнижки. Но ее опасаемся туда отпускать. И не только потому что ее может поджидать грабитель, но и сам Сбербанк может предложить новые услуги. К примеру после последнего похода в Сбербанк она возвратилась с открытым инвестиционным счетом (ИСС), рассказывала что сам директор отделения порекомендовал открыть ей вклад под 8,5% годовых. Понятно что это была замануха для клиента, ведь для пенсионера “8,5%” годовых и “до 8,5%” одинаковые вещи. Прошел год и с 200 т.р. инвестиционный счет сократился примерно на 1000 рублей. Любой здравомыслящий человек понимает, что ИИС выгоден тем кто может получить налоговый вычет, т.е. работающий человек, а не пенсионер. Зато кто-то в банке наверно выполнил свои показатели премирования. Вторая история. Нужно было получить новую карту Сбербанка. Я уточнил можно ли заказать доставку в пределах города, ведь многие банки (Тинькофф, Хоум Кредит) это делают, в ответ получил что это невозможно. Пришлось брать бабушку и вести ее в отделение. Т.к. она почти не ходит, на будущее, в самом Сбербанке сделали на меня доверенность с правом снятия денег со счета. Мы спросили, можно ли будет использовать Сбербанк Онлайн, на что сотрудница Сбербанка сказала, что это возможно только по нотариальной доверенности. Поехали к нотариусу, оформили там доверенность с правом снятия денег со счета и использования Интернет-Банком ПАО “Сбербанк”. Уже потом, в другой день, заезжаю сам в Сбербанк, отдаю нотариальную доверенность, прошу составить заявление для использования Сбербанк Онлайн. Через полчаса приходит СМС что восстановление работы интернет-банка невозможно, заявление должен писать сам владелец счета. Выходит я просто так потратил деньги на нотариуса. Если бы не ответ представителя Сбербанка я бы туда не ехал. История третья. Прихожу в Сбербанк, показываю свою нотариальную доверенность для того, что бы получить пенсию. Меня спрашивают номер счета. Прошу посмотреть в системе, отвечают что это невозможно, деньги не выдадим если не скажите номер. Хорошо, что с собой была банковская доверенность с номером счета. Спрашивают мою личную банковскую карту Сбербанка, но клиентом Сбербанка я никогда не был и после таких историй не хочу. Далее сканируют мои документы, говорят что мне позвонят подтвердить операцию. Через 10 минут позвонил какой то мужик с номера 900, попросил позвать доверителя. Естественно я сказал ему что я снимаю пенсию по доверенности и позвать бабушку не могу. И видимо т.к. я не зарегистрирован в системе и не являюсь клиентом Сбербанка в выдачи денег мне отказали, сказали что подозревают в мошенничестве.  Итог, совет: если у ваших родственников пенсионеров есть вклад и пенсия в Сбербанке, снимайте все и открывайте счет в другом банке. Альтернатив очень много. Сбербанку выгодно, что бы пенсионные деньги оставались у них и за ними никто не приходил.

Добрый день, сегодня пересилила с моего личного счета в ВТБ на расчетный счет моего ИП в Сбербанке деньги. Вечером платеж вернулся. Формулировка: "Возврат по пп №6****1 от 07/12/2021. По указанным реквизитам зачисление невозможно. В реквизитах были указаны ИНН моего ИП, р/с моего ИП БИК Сбербанка и в назначении платежа было указано6 "Личные средства предпринимателя". Звонки между двумя банками ничего не дают киваете друг на друга. Разберитесь между собой, но чтобы кредит был погашен своевременно без штрафов и пеней по Вашей вине.

Добрый день! Нахамила девица с Домклик, отказалась называть фамилию, перебивала, бросила трубку,  я не обязана выслушивать шлак, и учусь налаживать коммуникацию. Не забывайте, что я не только партнёр, но и клиент одновременно. И вот такое двоякое отношение показывает вообще истинное лицо. Выставила обращение к руководителю, ответа нет до сих пор. Прошу прослушать звонки и уволить сотрудника. Благодарю.

Сделала заказ на сбермегамаркете. 03.12 новогодних сладких подарков для детей) Номер заказа 976632457 оплатила его а это 2100. Но в наличии этих подарков не оказалось, заказ отменили. Оператор сообщил что заказ отменён и деньги поставлены на возврат. Но 04.12 заказ продолжает быть в работе и средства не поставлены на возврат и так ничего не вернули, 05.15 всё также только теперь операторы меня посылают и бросают трубки и это горячая линия ужас. 06.12 отмененный заказ в работе уже смешно. 07.12 всё ещё в работе операторы просто бросают трубки, когда звоню с других номеров всё хорошо отвечают как только слышат номер заказа бросают трубки. На сайте указано возврат в течении 1-2 дней.  Я так понимаю про эти деньги можно забыть видимо сделала новогодний подарок Сбербанку.

Мою проблему не могут решить с 30.10.21. проблема заключается в том, что у моей Сберкарты перестал обновляться баланс и нет возможности сделать выписку о доступном остатке этой карты и вообще нет возможности посмотреть даже информацию по карте, так как приложение ее просто не видит! Создали запрос от 30.10.21. переносили срок рассмотрения уже 2 раза. Теперь он до 10.12.21.  Раньше я могла осуществлять переводы и пользоваться средствами, которые были на карте, без обновления информации о балансе. Сегодня, 07.12.21, мне поступил перевод денежных средств на эту карту, что отразилось в истории операций. Попытавшись сделать перевод денег клиенту сбербанка, приложение мне сообщило, что средств недостаточно. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?! куда в таком случае делись денежные средства? И когда уже решится мой вопрос?

Пишу жалобу на сервис доставки входящий в экосистему Сбербанка, а именно на Сберлогистику. Заказывал товары на AliExpress, службой доставки выступила Сберлогистика, видимо есть какая-то договоренность у китайского маркетплейса и Сбера или был какой-то тендер, потому как уже 3-я посылка оттуда доставляется именно Сберлогистикой. Все три посылки по тех. причинам изменили адрес доставки на другой,  конечно же на тот, который удобен не мне, а удобен Сберлогистике.  По первой посылке (RP139202235) попытался пообщаться с операторами через Telegram, и мне даже удалось изменить адрес доставки хотя бы удобный для меня по времени. По второй послыке (RP139276848 ) я пытался трижды связаться с представителями через тот же  Telegram,  но увы и ах мне это не удалось, "...операторы все заняты, напишите нам позднее...". Я выделил время в свой выходной (04.12.2021) и доехал за этой посылкой по адресу г. Воронеж, пр-кт Московский, 129/1... Что вам сказать... она пришла в отделение Сбербанка и была не в постамате, а именно у сотрудников банка, т.е.  нужно взять талон электронной очереди (кстати в электронной очереди нет пункта меню "Получить посылку", т.е. еще один квест чтобы найти что нажать, консультантов то не было) и ожидание минут так 15-20, пока к вам кто-то подойдет, потом поищет вашу посылку, вместо того, чтобы забрать быстро посылку из постомата... Чувствуете нотки отвратительного сервиса от группы "Зеленых". Третий раз, когда мне пришло сообщения, что изменен адрес Вашей доставки - я даже не пытался что-то решить в Telegram, опять же тратить время...  Подытожим: Сберлогистика меняет адреса доставки на свое усмотрение (куда проще доставить им, а не Вам), не интересуется куда лучше для клиента доставить посылку, когда ее удобно получить для клиента, обратная связь никакая, приходится писать одно и то же в чат по 100 раз.