140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня есть кредит в сбербанке,получилось так что осталась без работы,сейчас прохожу процедуру признания банкротом,и на карту прислали приставы деньги для ребенка(алименты) но не указали код,присылают они редко сумма для меня существенная,5000 т.р,успевала ранее их переводить на карту тинькофф ,а тут не успела их списали за кредит,хотя к этой карте не подключен списание кредита,мои просьбы вернуть деньги,и аргументы что это деньги ребенка,и что у меня приставы списывают деньги за кредит с другой карты  результата не принесли, по итогу ребенка кормить не на что,осталась без средств к существованию,из за короновируса и сбербанка,ищу любую возможность срочно заработать денег на еду для ребенка,Спасибо Сбербанку,такое у них отношение к клиентам,вообще позакрываю у них всех карты,так так,списывают каждую аопейку,а у меня приставы списывают с другой карты ,как так возможно не понятно,плачу за их кредит вдвойне,поддержка не помогла,составили обращение,ответ пришел отрицательный,я в отчании,с одной карты в другом банке списывают приставы за их кредит,а сбер даже алименты списал за кредит с карты,не рекомендую данный банк,безчеловечный и несправедливый,и так ситуация не простая,еще и без копейки осталась,сижу рыдаю

У меня есть кредит в сбербанке,получилось так что осталась без работы,сейчас прохожу процедуру признания банкротом,и на карту прислали приставы деньги для ребенка(алименты) но не указали код,присылают они редко сумма для меня существенная,5000 т.р,успевала ранее их переводить на карту тинькофф ,а тут не успела их списали за кредит,хотя к этой карте не подключен списание кредита,мои просьбы вернуть деньги,и аргументы что это деньги ребенка,и что у меня приставы списывают деньги за кредит с другой карты  результата не принесли,по итогу ребенка кормить не на что,осталась без средств к существованию,из за короновируса и сбербанка,ищу любую возможность срочно заработать денег на еду для ребенка,Спасибо Сбербанку,такое у них отношение к клиентам,вообще позакрываю у них всех карты,так так,списывают каждую аопейку,а у меня приставы списывают с другой карты ,как так возможно не понятно,плачу за их кредит вдвойне,поддержка не помогла,составили обращение,ответ пришел отрицательный,я в отчании,с одной карты в другом банке списывают приставы за их кредит,а сбер даже алименты списал за кредит с карты,не рекомендую данный банк,безчеловечный и несправедливый,и так ситуация не простая,еще и без копейки осталась,сижу рыдаю

Г. Самара, Постников овраг, стоят высотки, более 20 тыс человек жителей, остановки с большой проходимостью и нет работающих банкоматов вообще. Они есть, 2 штуки (на остановке и возле магазина Перекресток), но я хожу к ним месяцами и не могу закинуть на карту денег. Сегодня вот и снятие и пополнение не работают. Мне нужно ехать в другой район чтобы найти работающий банкомат. Похоже пора менять банк на другой, у которого хотя бы банкоматы работают.

От лица сотрудников ООО «А*****» хотим выразить огромную благодарность ВСОКК А-ой Наталье П.!Наталья П. высокий профессионал своего дела, она всегда внимательна и доброжелательна к клиентам, при решении любых вопросов она всегда находит индивидуальный подход и оказывает всестороннюю помощь. Спасибо за такого замечательного сотрудника! С уважением и наилучшими пожеланиями ООО «А*****».

Добрый день! 22.11.2021 через приложение СберМегаМаркет был оформлен заказ, дата доставки изначально была 26.11.2021, но увы в назначенную дату товар не привезли и не оповестили об этом. Спустя многочисленных звонков и переписок, установили дату 01.12..2021 датой доставки, но и тут опять я ничего не получила. 02.12.2021 звоню вновь и мне советуют сделать отмену заказа, сказав что денежные средства вернуться в течении 3-х рабочих дней, то есть до 07.12. После отмены заказа по совету сотрудника, 04.12 отправляется всё же заказ в мой город, 05.12 находится на складе вручения. то есть СберМегаМаркет и Сберлогистик между собой вообще не передают информацию? сегодня 07.12 и заказ попрежнему не отменён и денежные средства не возвращены. Звоню сегодня и мне озвучивают уже не 3 рабочих дня, а 7. Как такое возможно ?

06.12.2021 зашёл в мобильное приложение Сбербанк онлайн по своим делам. В какой раздел ни перейду — везде в глаза бьется Реклама «Вклад СберПрайм 8%». Раз пропустил, два пропустил, три пропустил. В какой-то момент уже не выдержал, стал смотреть, что за вклад такой. Действительно, высокий процент, но нужно оформить годовую подписку СберПрайм+ за 3990 руб. Хорошо, открыл сайт, прочитал ещё раз на сайте. Поверил. Оформил подписку. Стал оформлять вклад. Тут выяснилось, что я не могу перевести деньги со своего счёта «Управляй онлайн» на этот новый вклад. Для этого нужны только «новые» деньги, которые только что поступили извне или все время лежали без доходности (согласитесь — редкая ситуация, чтобы большие деньги, способные с избытком отбить по процентам вклада 3990 руб, на оформление подписки только что поступили или долго лежали с нулевой доходностью). Итого вклад открыть не смог. Ладно, не проблема, ничего страшного, что потратил впустую полчаса своего времени, все ок, я не в обиде на банк, бывает. Но, подписка СберПрайм+ мне больше не нужна. Я ее только что оформил на год, прошло полчаса. Я ей не пользовался и не собираюсь — верните 3990 руб. Обратился в банк, составил обращение 211206—0830—427500 от 6.12.2021. Сегодня утром получил ответ — в возврате отказано, поскольку для этого «нет оснований». Нет такого пункта договора, чтобы мне возвращали деньги! Ну действительно, а зачем он нужен!? Как задалбывать меня рекламой со всех углов — это банк предусмотрел такой пункт, а как вернуть мне деньги за услугу, которая оформлена 30 минут назад на год и которой я не пользуюсь — такой пункт банк не предусмотрел!?  Т.е. мало того, что банк до снятия комиссии не удостоверился, что я понимаю основные условия его сложных продуктов (ладно, это можно простить, бывает, недоработали), но теперь отказывается возвращать мне 3990 руб за годовую услугу, которой я не пользовался и пользоваться не планирую!? Видите ли, банк не предусмотрел такого пункта в договоре!? Забыли. Итого, каждый раз заходя в приложения банка будьте бдительны и осторожны, как будто выходите на минное поле, как на войне! Со всех сторон на вас будет набрасываться Реклама предложений банка, а вам нужно будет уворачиваться. Условия всех этих предложений сложные. Выгода возможна, но только при соблюдении разнообразных условий. Разобраться в этих условиях самому непросто,  для этого лучше нанимать независимого финансового консультанта. А это уже недёшево. Получается, что предложения СберБанка не для людей. Будьте осторожны!

06.12.2021 зашёл в мобильное приложение Сбербанк онлайн по своим делам. В какой раздел ни перейду — везде в глаза бьется Реклама «Вклад СберПрайм 8%». Раз пропустил, два пропустил, три пропустил. В какой-то момент уже не выдержал, стал смотреть, что за вклад такой. Действительно, высокий процент, но нужно оформить годовую подписку СберПрайм+ за 3990 руб. Хорошо, открыл сайт, прочитал ещё раз на сайте. Поверил. Оформил подписку. Стал оформлять вклад. Тут выяснилось, что я не могу перевести деньги со своего счёта «Управляй онлайн» на этот новый вклад. Для этого нужны только «новые» деньги, которые только что поступили извне или все время лежали без доходности (согласитесь — редкая ситуация, чтобы большие деньги, способные с избытком отбить по процентам вклада 3990 руб, на оформление подписки только что поступили или долго лежали с нулевой доходностью). Итого вклад открыть не смог.Ладно, не проблема, ничего страшного, что потратил впустую полчаса своего времени, все ок, я не в обиде на банк, бывает. Но, подписка СберПрайм+ мне больше не нужна. Я ее только что оформил на год, прошло полчаса. Я ей не пользовался и не собираюсь — верните 3990 руб. Обратился в банк, составил обращение 211206—0830—427500 от 6.12.2021. Сегодня утром получил ответ — в возврате отказано, поскольку для этого «нет оснований». Нет такого пункта договора, чтобы мне возвращали деньги! Ну действительно, а зачем он нужен!? Как задалбывать меня рекламой со всех углов — это банк предусмотрел такой пункт, а как вернуть мне деньги за услугу, которая оформлена 30 минут назад на год и которой я не пользуюсь — такой пункт банк не предусмотрел!? Т.е. мало того, что банк до снятия комиссии не удостоверился, что я понимаю основные условия его сложных продуктов (ладно, это можно простить, бывает, недоработали), но теперь отказывается возвращать мне 3990 руб за годовую услугу, которой я не пользовался и пользоваться не планирую!? Видите ли, банк не предусмотрел такого пункта в договоре!? Забыли.Итого, каждый раз заходя в приложения банка будьте бдительны и осторожны, как будто выходите на минное поле, как на войне! Со всех сторон на вас будет набрасываться Реклама предложений банка, а вам нужно будет уворачиваться. Условия всех этих предложений сложные. Выгода возможна, но только при соблюдении разнообразных условий. Разобраться в этих условиях самому непросто,  для этого лучше нанимать независимого финансового консультанта. А это уже недёшево. Получается, что предложения СберБанка не для людей. Будьте осторожны!

Очень давно наблюдала в своём приложении Сбербанк онлайн несколько счетов с небольшим положительным балансом (42, 16 и 0 рублей). Откуда они взялись - не знаю, но баланс на них никогда не уменьшался. Наконец дошли руки позвонить в клиентскую службу и спросить, откуда у меня эти счета и нельзя ли их аннулировать. Естественно, сказала, что не знаю откуда они, поскольку не помню, и мне без всяких предупреждений заблокировали учётную запись в Сбербанке онлайн. Как мне было сказано по телефону и позже в сообщении- разбирательство продлится до 13 декабря. Я долго возмущалась и оценила результат решения моей проблемы в одну звезду. Потому что проблема действительно не решилась, я вынуждена терпеть неудобства, ипотеку теперь платить через отделение банка. А 7 декабря мне пришло сообщение, что по моей заявке от 3 декабря увеличился срок рассмотрения аж до 21 декабря включительно. Я считаю, что и до 13 декабря- слишком долгий срок, тем более что никаких списаний с этих счетов не происходило. А продление до 21 декабря- на мой взгляд и вовсе выглядит как отместка за негативный отзыв.

Доброго! Заказал посылку на AliExpress, передали её СберЛогистике. Трек-номер: RP13******99. Был выбран пункт выдачи в постомат по адресу Калининград, Гагарина 99. Самовольно по неведанным техническим причинам его переместили с постамата в само отделение сбербанка по тому же адресу, но отделение работает только по будням до 18-00, что делает невозможным забрать посылку (постамат же работает до 24-00 и в выходные тоже , что было удобно для забора посылки).  25.11.12После звонка в СберЛогистику удалось узнать, что все ячейки в постамате заняты, поэтому и переместили её в ближайшее отделение.  После вопроса о решении проблемы, девушка  не знала, что делать, после чего я спросил, возможно ли переместить посылку в другое отделение, которое работает позже. Мне сказали, что возможно и сделают это, мне необходимо ожидать sms.  В течение недели никакого sms кода не пришло. Я позвонил опять, другой оператор был вообще не в курсе моей проблемы даже после озвучивания трек-номера, мне всю информацию пришлось озвучивать заново ,как будто предыдущий оператор не оставил никакого комментария. Мне обещали, что все переместят, ожидайте sms. SMS тут же пришло только о том, что скоро придет SMS о доставке.Еще прошло пять дней. Ни SMS, ничего не пришло. Зашел в информацию по трек-номеру, а там возврат отправителю!!! Я был в шоке. Сегодня позвонил оператору, и та по трек-номеру была не в курсе ситуации, опять пришлось все рассказывать. Опять просят ожидать SMS.  Не очень верю, что она придёт.Впервые сталкиваюсь с такой ужасной службой доставки.  Все другие службы решали проблему достаточно гибко. Тут самому приходится давать варианты решения проблемы ,а не операторы предлагают их. Посылку за почти три недели нахождения в городе так еще и не получил.

30.11.2021 была отмена покупки на Валдберис.  Деньги Валдберис вернули  что отображается в личном кабинете,  а так же прислали номер транзакции   точную дату и время возврата.  СБЕРБАНК  не возвращает мне мои деньги. При разговоре с операторами   никто не может дать внятно ответ по какой причине не возвращаются деньги, ничего не могут ответить лишь твердят про 30 дней, не объясняя ничего ! Какие 30 дней ??  Сколько я должна ждать свои деньги  . Сумма не большая 2452 руб...но для меня, это деньги! И почему я должна их выпрашивать у сбербанка??? Объясните СБЕР ??! Денежки за кредит вы вовремя списываете, а возврат делать не хотите !

30.11.2021 была отмена покупки на Валдберис.  Деньги Валдберис вернули  что отображается в личном кабинете,  а так же прислали номер транзакции   точную дату и время возврата.  СБЕРБАНК  не возвращает мне мои деньги. При разговоре с операторами   никто не может дать внятно ответ по какой причине не возвращаются деньги, ничего не могут ответить лишь твердят про 30 дней, не объясняя ничего ! Какие 30 дней ??  Сколько я должна ждать свои деньги  . Сумма не большая 2452 руб...но для меня, это деньги! И почему я должна их выпрашивать у сбербанка??? Объясните СБЕР ??! Денежки за кредит вы вовремя списываете, а возврат делать не хотите !

Вносила деньги в банкомате, но аппарат сломался. Стоило мне положить деньги как отсек стал открываться-закрываться. Я успела схватить и вытащить купюры, но их оказалось на тысячу меньше. После того как я написала заявление, мне пришёл ответ, что сбоя в данном банкомате не обнаружено. Я оспорила решение, ответ пришёл все тот-же. Это не первый случай, подобное происходило и с другими людьми. Банк-мошенник, не несёт ответственность за свои банкоматы.

У моей мамы была задолженность в Сбербанке, которая по решению суда была взыскана путем отчисления 50% доходов (зарплаты) в счет оплаты долга. После уплаты всей суммы задолженности ФССП вынесла постановление об отмене взыскания доходов, приложив копию письма от представителя Сбербанка с просьбой «окончить ИП в связи с фактическим исполнением требования исполнительного документа». Затем через некоторое время в личном кабинете банка была отображена неоплаченная задолженность по данному кредиту в размере 20 237,52 р (в т.ч. 4 320,6 р - просроченные проценты, 15 916,92 р - неустойка). На нашу просьбу к банку пояснить, как возникла задолженность, если все уже взыскано ФССП и исполнительное производство завершено, получен ответ, что сотрудник банка ошибся в расчетах и рано направил письмо в ФССП об отмене взыскания в связи с полным погашением задолженности. Однако, у нас имеется письмо от начальника экономического отдела по месту работы о том, что задолженность была удержана с заработной платы и перечислена по реквизитам, указанным в постановлении. Сумма, перечисленная работодателем, больше чем сумма, полученная банком (исходя из расчета задолженности, которую выслал банк). Просим разобраться и отменить незаконно выставленную задолженность, а также направить данные о ее отмене в БКИ. В противном случае мы будем обращаться в суд с требованием отмены задолженности и за компенсацией морального вреда, так как данная ситуация не может решиться уже два года, и все это время испорчена кредитная история. P.S. Прошу представителя банка связаться со мной, чтобы я могла предоставить необходимую информацию и все подтверждающие документы.

Добрый день! 18.11.21 мне была отправлена посылка из Новороссийска.29.11.21 посылка поступила на склад в г. Благовещенске.  Но в постамат который указывали при отправке она так и не была передана.1.12.2021 я связалась с оператором уточнить где находится посылка, мне сообщили, что посылка на складе и изза загруженности перед новым годом пок в постамат ее не направили.сегодня уже 07.12.2021!!! Мне позвонил отправитель и сообщил, что сотрудники сберлогистики позвонили, сказали, что посылка моя испорчена (протекла соседняя посылка с рыбой!!!) и мою коробку не могут передать в постамат,  и решили ее утилизировать!!!Я извиняюсь на каком основании сотрудники решили что можно так поступить с моей посылкой??? Кто будет возмещать ее стоимость?  и по какой причине за  8 дней со мной никто не связался и не сообщил, что посылка на месте и можно е езабрать???? К слову о работе сотрудников справки: сообщить о том куда обратиться в городе они не могут, номера склада нет, адреса тоже! Приняли заявку и сказали, что ее будут рассматривать еще два!!! дня!Прошу принять меры!

Добрый день.Пользуемся услугами Сбербанка давно. Особенно довольны обслуживанием  по нашему юридическому лицу. Еще ни разу не встречали столь компетентного, в то же время участливого  и постоянного на связи сотрудника банка. Это доставляет особый комфорт: в частности, как правило про менеджера мы вспоминаем в пики срочных моментов-когда в сроччном порядке нужна грамотная консультация. Менеджер Р-ва Татьяна- грамотный специалист; ответсвеннна; пунктуальна. Очень приятно ощущать поддержку в ситуациях по сложным моментам, оценка 10+ по работе с клиентами.

Здравствуйте!! Хочу оставить жалобу на  сервис Сбермегамаркет!!! 25.11.2021 был сделан заказ, через сбермегамаркет!!! Два раза переносили доставку с 01.12 на 04.12, с 04.12 на 08.12 и в итоге мы без товара !! 04.12 мы позвонили на горячую линию, узнать статус заказа, где нам предложили отменить заказ!!!! Мы согласились, нам пояснили , что сейчас придёт смс с подтверждением отмены заказа, с утра до самого вечера информации не поступило!!! Вечером 05.12 мы снова позвонили на горячую линию где девушка оператор, сказала что отмена наказание не производилась, при этом пояснила, что служба доставки прислала им гарантийное письмо, что до 8.12 заказ будет доставлен. 06.12 нам поступает смс что заказ отменен и деньги вернуться нам в течении недели!! При этом один оператор говорит , что наш товар повреждён при  транспортировке, а второй совсем другое!!!!  Служба доставки не отвечает на телефон!! Оператор сбермегамаркета ни чем помочь не может!!! Заказ 90......79!! Это ужас!!!! Заказ был с магазина М Видео, через Сбермегамаркет!!!При этом, о таком заказе в мвидео ни чего не слышали!Сообщение от М- Видео (Вам необходимо звонить по номеру, который я Вам написала выше или напишете жалобу на сайте сбермегамаркет. Мы Ваш заказ не видим и соответственно не можем ничего с ним сделать)

Полгода поступают звонки от автоинформатора с поиском должника.  Звонила несколько раз, просила убрать мой номер, так как звонят предыдущему владельцу номера. С момента составления заявки прошло более 3 дней, не могут выполнить элементарную операцию- удалить мой номер. Или на что вы надейтесь? Что я устану от звонков и оплачу долг какой-то Светланы? Притом, что в первый раз, когда звонила в КЦ с жалобой на звонки, сотрудники и их руководитель Гоар заверили, что это не Банк, а мошенники. Однако, если слово "мошенники" употреблялось как синоним названию вашего Банка, то полностью согласна.  Далее руководитель Татьяна заверила, что возьмёт под личный контроль мой вопрос, но, как и ожидала, ничего не изменилось. Звоню далее, прошу составить жалобу, проходит 5 минут, сотрудник, который я думала уснул, говорит, что дополнил моё обращение. У вас что, глухие работают? Вроде я ясно выразилась, но...один смех.  Элементарный вопрос не могут решить несколько дней, ответ один "Мы обратили внимание на ваше обращение, не оставим без ответа "А мне что делать все это время? Вы считаете нормальным звонки в выходные несколько раз в день с 9 утра? Работают одни некомпетентные псевдосотрудники, которым лишь бы что-то ответить и быстрее скинуть звонок, чтобы не испортить свои показатели среднего времени обслуживания.

Полгода поступают звонки от автоинформатора с поиском должника.  Звонила несколько раз, просила убрать мой номер, так как звонят предыдущему владельцу номера. С момента составления заявки прошло более 3 дней, не могут выполнить элементарную операцию- удалить мой номер. Или на что вы надейтесь? Что я устану от звонков и оплачу долг какой-то Светланы? Притом, что в первый раз, когда звонила в КЦ с жалобой на звонки, сотрудники и их руководитель Гоар заверили, что это не Банк, а мошенники. Однако, если слово "мошенники" употреблялось как синоним названию вашего Банка, то полностью согласна.  Далее руководитель Татьяна заверила, что возьмёт под личный контроль мой вопрос, но, как и ожидала, ничего не изменилось. Звоню далее, прошу составить жалобу, проходит 5 минут, сотрудник, который я думала уснул, говорит, что дополнил моё обращение. У вас что, глухие работают? Вроде я ясно выразилась, но...один смех.  Элементарный вопрос не могут решить несколько дней, ответ один "Мы обратили внимание на ваше обращение, не оставим без ответа "А мне что делать все это время? Вы считаете нормальным звонки в выходные несколько раз в день с 9 утра? Работают одни некомпетентные псевдосотрудники, которым лишь бы что-то ответить и быстрее скинуть звонок, чтобы не испортить свои показатели среднего времени обслуживания.

Полгода поступают звонки от автоинформатора с поиском должника.  Звонила несколько раз, просила убрать мой номер, так как звонят предыдущему владельцу номера. С момента составления заявки прошло более 3 дней, не могут выполнить элементарную операцию- удалить мой номер. Или на что вы надейтесь? Что я устану от звонков и оплачу долг какой-то Светланы? Притом, что в первый раз, когда звонила в КЦ с жалобой на звонки, сотрудники и их руководитель Гоар заверили, что это не Банк, а мошенники. Однако, если слово "мошенники" употреблялось как синоним названию вашего Банка, то полностью согласна.  Далее руководитель Татьяна заверила, что возьмёт под личный контроль мой вопрос, но, как и ожидала, ничего не изменилось. Звоню далее, прошу составить жалобу, проходит 5 минут, сотрудник, который я думала уснул, говорит, что дополнил моё обращение. У вас что, глухие работают? Вроде я ясно выразилась, но...один смех.  Элементарный вопрос не могут решить несколько дней, ответ один "Мы обратили внимание на ваше обращение, не оставим без ответа "А мне что делать все это время? Вы считаете нормальным звонки в выходные несколько раз в день с 9 утра? Работают одни некомпетентные псевдосотрудники, которым лишь бы что-то ответить и быстрее скинуть звонок, чтобы не испортить свои показатели среднего времени обслуживания.

Полгода поступают звонки от автоинформатора с поиском должника.  Звонила несколько раз, просила убрать мой номер, так как звонят предыдущему владельцу номера. С момента составления заявки прошло более 3 дней, не могут выполнить элементарную операцию- удалить мой номер. Или на что вы надейтесь? Что я устану от звонков и оплачу долг какой-то Светланы? Притом, что в первый раз, когда звонила в КЦ с жалобой на звонки, сотрудники и их руководитель Гоар заверили, что это не Банк, а мошенники. Однако, если слово "мошенники" употреблялось как синоним названию вашего Банка, то полностью согласна.  Далее руководитель Татьяна заверила, что возьмёт под личный контроль мой вопрос, но, как и ожидала, ничего не изменилось. Звоню далее, прошу составить жалобу, проходит 5 минут, сотрудник, который я думала уснул, говорит, что дополнил моё обращение. У вас что, глухие работают? Вроде я ясно выразилась, но...один смех.  Элементарный вопрос не могут решить несколько дней, ответ один "Мы обратили внимание на ваше обращение, не оставим без ответа "А мне что делать все это время? Вы считаете нормальным звонки в выходные несколько раз в день с 9 утра? Работают одни некомпетентные псевдосотрудники, которым лишь бы что-то ответить и быстрее скинуть звонок, чтобы не испортить свои показатели среднего времени обслуживания.