140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Предыстория, наша компания занимается предоставлением медицинских услуг (оказание медосмотров, профосмотров и прием узкоспециальных врачей). Ранее мы обслуживались в банке ВТБ, сотрудничество с ними было обычное, не сказать, что плохо, так и не сказать, что хорошо. Сотрудники банка были на связи, но выезды к нам на место ведения бизнеса не осуществляли, все обслуживание находилось в офисе банка. Так же мы несколько раз заходили на рассмотрение кредита, что бы наконец в места арендованного помещения, заиметь свое. И вроде бы все документы собрали и все отдали, но это не привело к должному эффекту, кредит мы не получили. Позже с нами встретился сотрудник Сбербанка М-ин Виктор и презентовал продукты и услуги своего банка и ниже описано, то что послужило толчком к многолетней работе с ПАО "Сбербанк России".  Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с ключевыми клиентами М-ну Виктору! Наша работа с данным сотрудником началась с 2018 года. С этого времени данный сотрудник показал профессионализм, клиентоориентированность и эмпатию. Данный менеджер всегда был на связи 24/7, всегда поддерживал нашу компанию и меня лично как со стороны бизнеса, так и в частном плане.За это время работы с Вашим банком и Виктором наши финансовые показатели выросли в двое, за счет грамотно подобранных финансовых и не финансовых продуктов банка.Мы приобрели недвижимость для нашего бизнеса, что ранее для нас было недоступно и для нас это было переломным моментом, так как ранее на эти цели мы не могли получить кредит в других банках, а Виктор провел с нами всего 2 встречи и не прошло месяца, мы подписывали уже кредитный договор. Получали своевременную государственную поддержку в момент тяжелого положения в период коронавируса. Это действительно очень хорошо поддержало, когда были закрыты предприятия на локдаун. Для себя лично в этом году я осуществила свою мечту, благодаря Вашим сотрудникам Виктору и Андрею (менеджер лизинга) я приобрела с в лизинг свой первый автомобиль. Описывать заслуги можно еще очень долго и историй работы с Вашим банком и вашими квалифицированными сотрудниками будет бесчисленное количество которых всех здесь не описать.Еще раз хочу выразить искреннюю благодарность своему ключевому менеджеру М-ну Виктору и надеюсь, что еще не один год мы будем работать как со Сбербанком, так и с ним лично. С Вами наша компания добьется еще больших высот!С уважением Д-на Марина

Предыстория, наша компания занимается предоставлением медицинских услуг (оказание медосмотров, профосмотров и прием узкоспециальных врачей). Ранее мы обслуживались в банке ВТБ, сотрудничество с ними было обычное, не сказать, что плохо, так и не сказать, что хорошо. Сотрудники банка были на связи, но выезды к нам на место ведения бизнеса не осуществляли, все обслуживание находилось в офисе банка. Так же мы несколько раз заходили на рассмотрение кредита, что бы наконец в места арендованного помещения, заиметь свое. И вроде бы все документы собрали и все отдали, но это не привело к должному эффекту, кредит мы не получили. Позже с нами встретился сотрудник Сбербанка М-ин Виктор и презентовал продукты и услуги своего банка и ниже описано, то что послужило толчком к многолетней работе с ПАО "Сбербанк России".  Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с ключевыми клиентами М-ну Виктору! Наша работа с данным сотрудником началась с 2018 года. С этого времени данный сотрудник показал профессионализм, клиентоориентированность и эмпатию. Данный менеджер всегда был на связи 24/7, всегда поддерживал нашу компанию и меня лично как со стороны бизнеса, так и в частном плане.За это время работы с Вашим банком и Виктором наши финансовые показатели выросли в двое, за счет грамотно подобранных финансовых и не финансовых продуктов банка.Мы приобрели недвижимость для нашего бизнеса, что ранее для нас было недоступно и для нас это было переломным моментом, так как ранее на эти цели мы не могли получить кредит в других банках, а Виктор провел с нами всего 2 встречи и не прошло месяца, мы подписывали уже кредитный договор. Получали своевременную государственную поддержку в момент тяжелого положения в период коронавируса. Это действительно очень хорошо поддержало, когда были закрыты предприятия на локдаун. Для себя лично в этом году я осуществила свою мечту, благодаря Вашим сотрудникам Виктору и Андрею (менеджер лизинга) я приобрела с в лизинг свой первый автомобиль. Описывать заслуги можно еще очень долго и историй работы с Вашим банком и вашими квалифицированными сотрудниками будет бесчисленное количество которых всех здесь не описать.Еще раз хочу выразить искреннюю благодарность своему ключевому менеджеру М-ну Виктору и надеюсь, что еще не один год мы будем работать как со Сбербанком, так и с ним лично. С Вами наша компания добьется еще больших высот!С уважением Д-на Марина

17.11.2021 представил вынесенный судом исполнительный лист о взыскании неустойки с застройщика за срыв сроков сдачи квартиры в отделение «Сбербанка», по адресу: г. Москва, улица 50 лет Октября, д. 11. Сотрудник банка приняла исполнительный лист, сделала его копию, и написала на нем, что представленные мною документы приняты в работу, и пояснила, что в случае успешной обработки документов, денежные средства в соотвествии с законом поступят мне на счёт через 7 рабочих дней. Далее в течении 7 дней, представленные мною документы, в том числе исполнительный лист, были успешно обработаны, и был подтверждён факт его оригинальности, а также факт подтверждения подлинности документа, так как исполнительный лист был принят в работу, о чем мне пришёл смс с номера 900. Но по истечению данного срока денежные средства, взысканный в мою пользу по решению исполнительного листа, так и не пришли. Спустя 16 дней с момента подачи исполнительного листа в банк, я повторно обратился к ним с целью узнать причину отказа исполнения исполнительного листа о взыскании, на что сотрудник предложила написать жалобу. 04.12.2021 г. я с сотрудником банка составили жалобу с целью разузнать причину отказа исполнения исполнительного листа. 05.12.21 мне пришёл смс с невразумительным ответом, что они не могут его исполнить, так как не получен якобы ответ на подлинность и факт получения исполнительного листа, хотя банк уже в течении 7 дней подтвердил подлинность и факт получения исполнительного листа и принял его в работу. В общем полная анархия и самодеятельность творится в юридическом отделе банка « Сбербанк», они нарушают закон по ст 17,14 ч. 2 , и их видимо штраф не беспокоит за нарушение сроков исполнения листа, я пытаюсь решить проблему миром, но на встречу там не идут. Поводов не взыскивать у них нет, так как застройщик действующий и деньги на счетах у них имеются.

Хочу поделиться крайне негативным отзывом о работе сбербанка по обеспечению безопасности операций клиентов. Обеспечение безопасности средств клиентов не должно причинять вреда клиенту и создавать неудобства клиенту, после которых не хочется дальше пользоваться услугами банка.  Мне известны случаи,  когда у родственников пропадали деньги со счетов в Сбербанке, и Сбербанк не принимал никаких мер, реальные мошенники оказывались не пойманными и безнаказанными. А так же известны случаи, в том числе, что произошло и со мной, когда, в интересах безопасности средств клиента, клиент имел большие сложности с проведением реальных своих операций. 05.12.2021 банк приостановил операцию по переводу с моей карты 60 000 руб. на Тинькофф банк через мобильное приложение Тинькофф банка, заблокировал карту, с которой совершался перевод, и сбербанк он-лайн.  Пришла смс что перезвонит сотрудник банка для проверки операции. Сотрудник долго не звонил.  Мне нужно было срочно перевести деньги. Когда сотрудник позвонил, он стал задавать такое количество вопросов,  таких вопросов, и так, что мне стало не по себе, я стала раздражаться. Больше всего меня возмутил вопрос: "Когда я оплачивала такси с карты сбербанка". Я не оплачивала такси с карты сбербанка. О чём неоднократно сказала специалисту. У моего супруга, который находится в Москве (я нахожусь в Хабаровске), имеется нотариальная доверенность на представление всех моих интересов в Банке,  супруг, помогая мне управлять финансами, вправе совершать в банке различные юридически значимые действия, я однажды доверила ему быть моим представителем в банке и не обязана всегда знать о его действиях в банке, которые он совершает как представитель. Поэтому звонящему специалисту было бессмысленно расспрашивать меня о действиях моего представителя, если они и были. После диалога со специалистом, мне заблокировали уже постоянно карту, деньги 60 000 рублей, и сбербанк он лайн, без возможности разблокировки по телефону, только в отделении банка. Что добился специалист, который на самом деле разговаривал со мной, а не с мошенником? Он не смог отличить меня! Я  так и не поняла, почему мне задавались вопросы о мифических операциях по карте. В итоге мне и мужу был испорчен день,  мы переругались в семье,  муж пол дня провел в отделении сбербанка, представляя мои интересы по нотариальной доверенности. Служба безопасности должна видеть доверенности, которые должны быть в профиле клиента. Сбербанк перегибает палку. И пользоваться услугами Сбербанка после этого не хочется. Все в Сбербанке  шиворот на выворот: когда реальные мошенники воруют деньги, их никто не останавливает и не ловит, а когда клиент или его представитель совершают реальную операцию - создаются такие проблемы, что не хочется больше пользоваться услугами банка. Обаятельный мужчина, звонивший вежливым голоском и  принявший решение о блокировке карты и сбербанк-он лайна, Вы на самом деле говорили с клиентом банка, и я подтвердила Вам перевод на 60 000 руб. в Тинькофф банк. Вы очень плохой специалист, потому что Вы ошиблись. Это была санкционированная мною операция.  Не советую пользоваться услугами СБербанка и доверять банку свои средства - банк подведёт Вас в самую ответственную минуту, и будет все наоборот: мошеннику дадут возможность украсть Ваши средства, а Вам - не дадут воспользоваться своими же деньгами. Требую выплаты бонуса мне от Банка за неудобства, испорченное настроение,  чтобы я сохранила к банку лояльное отношение и считала этот эпизод случайностью.

Пользуюсь кредитной картой СБЕРа. В конце сентября-начале октября 2021г. получил 3 или 4 СМС с предложением акции: до 08.10.21 снимать без комиссии наличные. Несколько раз воспользовался этим предложением. Запросил через контактный центр СБЕРа информацию о порядке и сроках погашения задолженности после получения наличных. Оператор-мужчина ответил, что в обычном порядке, как указано в приложении. В приложении в разделе "подробнее о задолженности" в начале ноября был указан только один срок погашения-19.11.21. (а не 29.10.21., как указано в ответе на обращение), "чтобы не платить проценты внесите платёж до 19.11.21. 213676,9 руб. за период 30.09. - 29.10.2021г.     19.11.21г. в истории появилась запись "Погашение % за снятие наличных и другое - 3088,94 руб." Несколько раз пытался дозвониться до контактного центра - не получилось, через ботов не пробиться. Обратился в офис СБЕРа в г.Тольятти, ул. М.Горького, 36 (рядом работаю). Там выслушали, оформили обращение №211119-0413-085000 от 19.11.2021.     24.11.2021. получил СМС с ответом на обращение: "задолженность в размере 213 676,9 сформирована на дату отчёта 29.10.2021. Льготный период по карте не действовал, за период с даты отчета были начислены %. В отсутствие льготного периода, чтобы % по карте не начислялись, сумму общей задолженности в полном объёме необходимо погашать до даты формирования отчёта. Проценты начислены корректно." И в конце ссылка на чат, если есть вопросы по ответу.    Несколько раз в течении недели писал в чате, задавал вопросы:  - почему льготный период по карте не действовал, почему "чтобы % по карте не начислялись, сумму общей задолженности в полном объёме необходимо погашать до даты формирования отчёта.";  - почему ни в контактном центре, ни в приложении об этом нет информации, а утверждается обратное?     Ответа до сих пор так и не получил. Отвечали постоянно только боты. Лишь 25.11. подошла вроде специалист Алена и ничего лучше не придумала, как продублировать ответ на обращение от 19.11.     СБЕР захватили боты? Несколько месяцев назад жена переводила со своей карты на мою тысяч 10-15, вдруг выскочила "ошибка", позвонили в контактный центр, ответили на все вопросы, получили заверения, что мин. через 30 сможем перевести. Делаем через полчаса ещё попытку, опять ошибка, звоним - все 3 карты жены (кредитная, зарпл., пенсион.) заблокированы, "ничего сделать не можем, надо посетить офис, перевыпустить карты"!      Т. о. специалисты контактного центра СБЕРа ничего толком не знают и не решают, могут запросто ввести в заблуждение?! Или банк т.о. зарабатывает свои миллиардные сверхприбыли?

4/12/21 практически 3 раза подряд без моего участия и согласия были списаны деньги онлайн. Сначала с сайта ЛитРес, потом два раза подряд в одно и тоже время с точностью до секунды списание средств с сайта pay.mts.ru topup Moscow rus. В общей сложности с меня было списано около 2300 рублей за 6 минут. В это время я работала и не подозревала об операциях списания с моего счета. Обнаружила я это несколько часов спустя, когда увидела подозрительную сумму остатка. Я не являюсь абонентом МТС вот уже 10 лет, у меня другой оператор, также как я впервые узнала о сайте ЛитРес. Ситуацию нахожу довольно неприятной для себя, потому что мои средства на дебетовой карте оказались под угрозой. При обращению к оператору Сбербанка ситуацию не удалось разрешить в мою пользу. Перевыпуск карты не решит проблемы сохранности моих средств. 5/12/21 всё равно поступило странное сообщение с паролем о подтверждении списания средств. Произошла утечка данных моей карты,при этом кто-то без подтверждения списал мои средства. На сайте banki.ru есть подтверждения, что такая схема не в первый раз практикуется с держателями аккаунтов у Сбербанка. Т.е. после таких махинаций, тем более всё и всегда одинаково, Сбербанк решил не ужесточить контроль. Я потеряла деньги, более того не верю теперь в сохранность своих средств в Сбербанке. Ответы как под копирку ваших операторов нахожу неудовлетворительными. Данные операции собираюсь опротестовывать, так как не разрешала их. Я хочу жить спокойно, зная что мои средства в безопасности. А не находить потом незаконные списания,которые произведены с точности до секунды. Это схема не в первый раз практикуется, почему нет до сих пор защиты и оповещения?

Ещё летом звонил в КЦ чтобы закрыть счёт дебетовой карты. Мне сказали что счёт закроют за 45 дней. И вот, прошло пол года, и мой счёт все ещё активен. При попытке позвонить в КЦ бот говорит, что все заняты, звоните позже. И так постоянно. Я подозреваю, что так обманывают большинство, для своих корыстных целей. В отделение идти разбираться в текущее вирусное время не хочется. На всякий случай написал в ЦБ.

Наша организация на протяжении длительного времени является клиентом Сбербанка. Неоднократно пользовались услугами самоинкассации через банкоматы. Ценили удобство и простоту использования этой услуги (экономия времени и меньший процент комиссии). 01.12.2021 г. в 16:57:04 мы воспользовались услугой по зачислению наличных денежных средств на наш расчетный счет через банкомат Сбербанка (номер терминала: 60009664), расположенный по адр.: г. Москва, ул. Федосьино, д.4, корп.1. Мною были внесены в банкомат денежные средства в сумме 500 000 руб. (100 купюр по 5 000 руб.). После этого банкомат начал пересчитывать деньги. Примерно через 10 сек. на экране банкомата появилась надпись о техническом сбое и, что в течение 2-х минут они исправят ситуацию. После этого, в банкомате несколько раз происходил пересчет денежных средств. В итоге был выдан чек:  зачислено 280 000 руб., сумма претензии 220 000 руб. и  обратиться в контактный центр или в отделение Сбербанка, что мною и было незамедлительно сделано. При обращении в контактный центр, мне оформили обращение №211201-0822-121000 (в 17:13 мне пришла смс о регистрации обращения). Далее, в этот же день пришла еще одна смс в 17:28 о том, что инициирована дополнительная проверка со сроком решения вопроса до 06.12.2021 г. 06.12.2021 г. я получила смс о продлении сроков рассмотрения до 15.12.2021 г.  Эти деньги вносились с целью оплаты налогов, затягивание рассмотрения этого вопроса, ведёт нас к недоимке и начисления пеней за просрочку уплаты налогов. Прошу незамедлительно разобраться с данной ситуацией и зачислить недостающую сумму 220 000 руб. на наш расчетный счет. В противном случае, мы будем вынуждены обращаться в исполнительные органы на бездействие, неосновательное обогащение и нарушение прав потребителя, а также за компенсацией материального и морального ущерба.

Неоднократно заказываю товары в интернет-магазинах. Как все уже знают, что у банка Сбербанк появилась услуга Сбер Логистика. Все заказы приходят через данную компанию (магазин сам решает, выбора у меня нет).Во всех отделениях банка есть постаматы для выдачи.Но, Сбербанк не кладет посылки в постамат и чтобы получить свой заказ нужно взять в отделении банка талон, простоять очередь, далее сотрудник сделает еще кучу действий, внесет тебя в систему, только потом отдаст заказ! Получается, банк умышленно не кладет посылки в постамат, чтобы все клиенты проходили через отделение! Хороший ход!Однажды, забирая заказ, сотрудница банка сказала, что мне одобрена кредитная карта!!!Что это получается, я прихожу забирать свой заказ и мне оформляют карту?Данные действия банка являются незаконными и нарушают все возможные порядки обслуживания.Я не один такой, поэтому мы планируем писать коллективную жалобу в Центральный Банк.

Являемся клиентами уважаемого  Сбербанка на протяжении многих лет. На карту Сб получаю детское социальное пособие по уходу за ребенком до 1,5. Я мать одиночка. Это единственный источник дохода. Снимала в банкомате деньги и в этот момент происходит сбой работы банкомата. Деньги списали, и операцию провели , а денег банкомат не выдал! По обращению в банк ожидание до 14дней, со слов сотрудника банка. Неужели у нас Сбербанк настолько беден, что не может вернуть деньги в моменте. Почему я должна ожидать столько времени...Позор Вам Сбербанк, ворочаете миллионами , а деньги вернуть не можете. Сбой произошел по вашей вине, в не моей! Стыдоба!Ребенок должен ждать 2 недели пока вы не найдете возможность рассмотреть данную ситуацию!

Являюсь "счастливым" обладателем ипотечного кредита в данном заведении. С момента ареста карт и счетов СП, кроме ипотечного. С местного отделения службы просроченной задолженности через три-пять дней связываемся с менеджером и он мне присылает смс ссылку для оплаты. Я лично знаю этого человека и нет смысла ему не доверять. Так я оплачивал пол года без претензий на копеечную переплату.Но недавно мне звонят с незнакомых мобильных номеров не заявленных, что они принадлежа к сбербанку,  зарегистрированных не в Москве и даже не в моём регионе, в нарушении 230 фз. Представляясь сотрудниками банка в грубой форме требуют оплаты, указывая что это требование банка. На мои вопросы не отвечают, со словами "я фиксирую отказ" бросают трубки. Так ещё начали названивать на другой номер телефона, который не был указан в договоре. От куда они взяли этот номер тоже не поясняют. Связываюсь со своим менеджером, он говорит ко мне в работу не поступал. Интересуемся с ним, ГДЕ ЛОГИКА? А логика одна, побольше накрутить шрафов и пеней.

ООО "ЦЕНТР НЕДВИЖИМОСТИ ОТ СБЕРБАНКА"  не отдает деньги, нарушает свои же договора. Если хотите  проблем, обращайтесь в ДОМКЛИК. Хуже псевдо сервиса я не встречал. При покупке земельного участка за личные средства получил кучу проблем от этих сервисов ДОМКЛИК и ЦНС.  По их вине, в следствие  их бездействия и непрофессионализма я был вынужден отказаться от сделки.  Но на этом не закончилось переживания и проблемы. Наступил второй этап.. Этап .. деньги фиг получишь назад.  Сроки возврата прошли. На сообщения никто не отвечает.  Все ушли в тину.  Такое впечатление, что это стиль работы. Брать, крутить и не отдавать. А что им будет.?  Их наверно так научили работать. если попал к ним, ободрать, нервы вымотать, чтоб потом  подальше обходил.. Непонятно кто вышестоящая организация над этим беспределом.  Идейный вдохновитель этого всего.. Герман Оскарович, наверно ему и отвечать?  Все отзывы на эти услуги одинаковые, но всё остаётся так же, без изменений. Значит это кому-то нужно.. в таком виде.

После назначения даты сделки по ипотеке внесли огромный задаток продавцу, т.к у него намечалась встречная сделка, в итоге накануне сделки банк прислал отказ, вдумайтесь сделка уже назначена была( оплачены все услуги, проведено множество проверок и в конечно итоге всё подтверждено и одобрено!). Далее после долгих разбирательств наконец-то выяснили, что после назначения сделки кто-то стал делать корректировки паспорта созаёмщика и сделка с заявкой улетели в автоматический мараторный (два месяца повторно не подать) отказ, все прекрасно всё понимают, что это не наша вина, но никто ничего сделать не может и на все обращения отвечают отказами! В итоге в канун Нового года мы остались без жилья( своё продали, а новое купить не смогли по вине сотрудника) с двумя малышами, я уже молчу про огромные финансовые потери( задаток и оплата сопровождения сделки). Нас везде отыутболивают и говорят ждите два месяца, чтобы повторно подать заявку, заново оплатить все расходы, подвести продавца и подарить ему огромный задаток! Вот так работает ипотечный отдел! Я планирую это так не оставлять, судиться и кидать эту информацию во всевозможные сми! Не удивлюсь, если и тут мне в комментариях к отзыву напишут, что банк тут не при чём и что мне надо сидеть на улице с детьми два месяца и ждать, пока повторно смогу подать заявку!

В течение 5 дней так и не перевели деньги с расчетного счета на карту сбербанка, писали заявление чтоб наличными снять, так же никакой реакции. Каждый день ходили уточняли когда прийдут, и причину почему не приходят, на все вопросы, ответ один "ждите"Сегодня написали уже жалобу в отделение сбербанка, просили не писать, сказали может придут, в итоге не пришли. Никто никаких действий не придпринял!на расчётный деньги поступили 30.11.21,сегодня уже 06.12.21

Добрый день!06.12.2021 отправлял заявку на сайте Домклик (Сбербанк) на строительство индивидуального жилого дома при аккредитованном застройщике, по программе "Семейная ипотека" (для семей, в которых был рожден 2й ребенок в т.ч. в 2019 году). Кредит предварительно одобрили, но при дальнейшем оформлении заявки мне было предложено выбрать новостройку из списка, при этом заявка была оформлена именно на строительство дома под 5% годовых. Оставил заявку на обратный звонок, перезвонила менеджер, я ей сообщил о том, что нам требуется кредит на строительство дома на имеющемся в собственности земельном участке, а не кредит на приобретение квартиры. Менеджер сообщила, что программа новая, еще не все настроили на сайте, уточнила несколько вопросов, потом пообещала перезвонить через 5 минут. Перезвонила и сообщила, что программа сейчас не действует, поскольку якобы для Сбербанка закончился лимит, предоставленный ДОМ.РФ по данной программе, чтобы успеть поучаствовать в семейной ипотеке на строительство дома, необходимо было заключить кредитный договор до 1 декабря 2021 года. Предложила альтернативу под 9,9%, которая нас не устраивает. Сообщите пожалуйста, соответствует ли данная информация действительности, о том, что семейная ипотека на строительство жилья пока не действует? Если да, есть ли информация, что данная программа будет продлена ДОМ.РФ для Сбербанка?

Сегодня ошибочно были отправлены деньги с карты не известному человеку. В результате чего была списана со счета N сумма. Обратилась в банк по горячей линии. Ни чего решить не могут, операцию отменить нельзя, возврат сделать нельзя. Только через полицию. В другом банке через который ушли деньги был согласен помочь найти но нужны реквизиты получателя, а реквизиты сбербанк не дает. И отменить платеж не могут

Добрый день!30.11.21 заказала часы на сайте СберМегаМаркет. Оплата прошла, дата доставки 06.12.21, доставка с 10:00 до 18:00. Номер заказа 990147636. Сначала заметила, что на сайте изменилось время доставки, доставка с 13:00 до 21:00, что уже было неудобно так как после 18:00 я не нахожусь по тому адресу, куда заказывала посылку. Позвонила на горячую линию, оператор успокоила и сказала, что для Омска доставка с 10:00 до 18:00, подумала, что просто ошибка сайт, ладно. Но если бы проблема была только в этом. 06.12.21 посылка не пришла, позвонила на горячую линию, оператор сказала, что посылка получена службой доставки  05.12.21. Сколько ее ждать точного ответа я не услышала, смс о переносе даты доставки не было. Мне никто не звонил. Просто сидите, ждите смс, когда-нибудь да придёт. Часы покупала в подарок. Крайне непонятная ситуация, что говорить имениннику непонятно. Когда придёт тоже непонятно. Почему сотрудники Сберлогистики не могут ответить где посылка и когда будет?

Выражаю благодарность менеджеру по ипотеке Г-ой Марии, ипотечный центр Космонавтов 47д. Всегда вежливая, отзывчивая, очень грамотный сотрудник. На последней сделке с пожилой клиентской очень спокойно и выдержано объяснила все преимущества сервисов электронной регистрации и безопасных расчётов. Успокоила клиента и очень доходчиво объяснила порядок получения денежных средств после регистрации.  Сделка была практически под угрозой срыва, но Мария все спасла. Спасибо огромное!

Совершила покупку в СберМегаМаркете. Пришел не тот товар, ( заказала крем, а пришло варенье) было сделано обращение в поддержку, высланы фото упаковки, товара. Поддержка ничего не решила, просто закрыли обращение, написав, вопрос решен. Открыла второй раз заявку, тоже самое повторилось. Третий раз сделала обращение по поводу не соответствия заказа.

Уже было много случаев, когда бонусы не засчитывались и их игнорировали. Теперь бонусы были ограничены, и меня попросили предоставить информацию о счетах, что я и сделала, но ответа пока не получила. Я достаточно правильно пользуюсь своей картой, не понимаю, почему счёт заблокирован. Это затянулось на несколько дней, возможно, я нетерпелив и надеюсь быстро решить проблему. Я все еще жду ответа.