140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Год назад сбер прислал предложение оплатить подписку Сберпрайм сразу на 2 года, обещая доставлять продукты сбермаркетом бесплатно.А сегодня прислал, что урезает подписку и теперь будет всего 3 бесплатных доставки в месяц.В чате СБОЛ пишут отсылки к пунктам договора, где могут в одностороннем порядке менять условия подписки.Деньги возвращать отказываются, тоже ссылаясь на пункты договора.Можете менять условия сколько угодно, но сначала старые договорённости то надо выполнить. А так замутили акцию - оплатите 2 года, получите скидку. Деньги получили и условия поменяли, тем самым забрав целый год.Подписка стала для меня бесполезной, т.к. остальными "плюшками" не пользовался.Получается, что даже в среднесрочной перспективе верить сберу нельзя. Представляю как обломались те, кто накануне подключил длинную подписку...

23.11.2021 посредством маркетплейса "СберМегаМаркет" оформлен и оплачен заказ стиральной машины Samsung W65K52E69SDLP (номера заказа  RP262679***597 / 997205***).Я являюсь получателем товара по заказу.Продавцом товара указан: М.Видео, в лице магазина по адресу: г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 (ТРЦ Мега)."СберМегаМаркет" указал дату доставки - 03.12.2021, однако до настоящего времени заказ мной не получен.При попытке получить информацию о дате доставке маркетплейс "СберМегаМаркет" переадресовал обращение в службу доставки "СберЛогистик", указав, что доставка осуществляется силами "СберЛогистик".При обращении в "СберЛогистик" указано, что товар находится в г. Москве, несмотря на указание при оформлении заказа пункта доставки из магазина М.Видео по адресу: г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 (ТРЦ Мега).В дальнейшем  "СбеЛогистика" указало, что не осуществляет доставку крупногабаритных товаров.Однако согласно "Условиям заказа и доставки", размещенным на сайте, под крупногабаритным товаром понимается -  габаритный товар, вес которого составляет более 25 кг, но не более 120 кг, и/или суммарное измерение длин сторон которого превышает 150 см и/или одно из измерений превышает 100 см. При этом, если хотя бы один товар в отправлении подходит под определение крупногабаритного, или суммарный вес всех товаров в отправлении превышает 65 кг, или их общий объём превышает два кубических метра, то указанное отправление со всей совокупностью товаров рассматривается как Крупногабаритный товар.В соответствии с п. 4.6.1 Условий доставка Крупногабаритного товара производится только при наличии свободного доступа, включая наличие подъездных путей, к месту нахождения Получателя (дому, коттеджу, даче) для транспортного средства Субподрядчика.Таким образом, условия заказа и доставки предусматривают возможность доставки групногабаритного товара.Поэтому и маркетплейс "СберМегаМаркет" и субподрядчик "Сберлогистика", принимая на себя обязательства по доставки товара такого вида, обязаны осуществить доставку в установленные сроки.Отвратительное общение сотрудников горячей линии, абсолютное не владение информацией по заказу, перекладывание ответственности друг на друга.Оставлено два десятка обращений, ни один ответ по существу не разрешил проблему.Последней каплей стал ответ СберЛогистики: отменяйте заказ, мы вам ничего не доставим.

Оформили ипотечный кредит, с материнским капиталом, в качестве первоначального взноса в ПАО Сбербанк, выбрали квартиру на ДомКлик,  со скидкой на ипотеку, в размере 0,3 %, было принято решение проводить оформление путем электронной регистрации через Сбербанк. Сделку проводил сотрудник Братского отделения ПАО Сбербанк - Н-ва Елена (представляла сторону покупателей) все было четко организовано и проведено, без замечаний.  Сделка проводилась между регионами (Объект и продавец находились в г. Красноярске, а покупатели в г. Саянске Иркутской области),  Елена проводила оформление ипотечной сделки по электронной регистрации в отделении Сбербанка г. Братска. Следует отметить высокий уровень профессионализма менеджера!  Остались довольны сотрудничеством!!!

Здравствуйте,прошу разобраться в моей ситуации и решить данный инцидент,который случился из за халатности Сбербанка. Я являюсь опекуном, по решению суда своей недееспособной мамы ,она получала пенсию через Сбербанк,27.04.2021 я писала заявление на запрет любых операций по пенсионному счёту ,самым главным являлся запрет на снятие и перевод денежных средств,в отделении Сбербанка по адресу Город Саратов ,ул.Пугачева ,д .169 ,где приложила все необходимые документы которые дают мне право на данные действия .так как она ушла в неизвестном направлении из дома ,и её местоположение было не известно (человек пропал)полиция и органы опеки уведомлены . Моё обращение рассматривали очень долго ,я обращалась так же на гор.линию в контактный центр,где меня перенаправляли на разных специалистов и не могли понять какая стадия моего заявления ,ссылаясь что требуется дополнительное время. 12.05.2021 мне пришло смс о рассмотрении моего обращения ,о том что ,операции по счётам недееспособных возможно совершить при предъявлении след.документов: акт органов опеки о назначении опекуном ,удостоверение. Что есть конкретно у меня .Я была спокойна что никто не сможет воспользоваться  недееспособностью мамы и ее денежными средствами.поиски мамы продолжались . 01.12.2021 пенсионный фонд сообщил мне что ,,ежемесячно идёт снятие д/с с данного счета ,естественно я обратилась в Отделение Сбербанка где мне подтвердили данные операции о снятии наличных денег со счета .дали распечатку .вопрос : Куда смотрит Служа Безопасности Сбербанка?почему такая халатность?почему после запрета наложенного органами опеки продолжались снятия ?заявление в прокуратуру уже направлено ,8 месяцев средства недееспособного человека снимались неизвестным лицом .размер снятий составляет за этот период 375000 р .

Здравствуйте,прошу разобраться в моей ситуации и решить данный инцидент,который случился из за халатности Сбербанка.Я являюсь опекуном, по решению суда своей недееспособной мамы ,она получала пенсию через Сбербанк,27.04.2021 я писала заявление на запрет любых операций по пенсионному счёту ,самым главным являлся запрет на снятие и перевод денежных средств,в отделении Сбербанка по адресу Город Саратов ,ул.Пугачева ,д .169 ,где приложила все необходимые документы которые дают мне право на данные действия .так как она ушла в неизвестном направлении из дома ,и её местоположение было не известно (человек пропал)полиция и органы опеки уведомлены .Моё обращение рассматривали очень долго ,я обращалась так же на гор.линию в контактный центр,где меня перенаправляли на разных специалистов и не могли понять какая стадия моего заявления ,ссылаясь что требуется дополнительное время.12.05.2021 мне пришло смс о рассмотрении моего обращения ,о том что ,операции по счётам недееспособных возможно совершить при предъявлении след.документов: акт органов опеки о назначении опекуном ,удостоверение. Что есть конкретно у меня .Я была спокойна что никто не сможет воспользоваться  недееспособностью мамы и ее денежными средствами.поиски мамы продолжались . 01.12.2021 пенсионный фонд сообщил мне что ,,ежемесячно идёт снятие д/с с данного счета ,естественно я обратилась в Отделение Сбербанка где мне подтвердили данные операции о снятии наличных денег со счета .дали распечатку .вопрос : Куда смотрит Служа Безопасности Сбербанка?почему такая халатность?почему после запрета наложенного органами опеки продолжались снятия ?заявление в прокуратуру уже направлено ,8 месяцев средства недееспособного человека снимались неизвестным лицом .размер снятий составляет за этот период 375000 р .

Здравствуйте,прошу разобраться в моей ситуации и решить данный инцидент,который случился из за халатности Сбербанка.Я являюсь опекуном, по решению суда своей недееспособной мамы ,она получала пенсию через Сбербанк,27.04.2021 я писала заявление на запрет любых операций по пенсионному счёту ,самым главным являлся запрет на снятие и перевод денежных средств,в отделении Сбербанка по адресу Город Саратов ,ул.Пугачева ,д .169 ,где приложила все необходимые документы которые дают мне право на данные действия .так как она ушла в неизвестном направлении из дома ,и её местоположение было не известно (человек пропал)полиция и органы опеки уведомлены .Моё обращение рассматривали очень долго ,я обращалась так же на гор.линию в контактный центр,где меня перенаправляли на разных специалистов и не могли понять какая стадия моего заявления ,ссылаясь что требуется дополнительное время.12.05.2021 мне пришло смс о рассмотрении моего обращения ,о том что ,операции по счётам недееспособных возможно совершить при предъявлении след.документов: акт органов опеки о назначении опекуном ,удостоверение. Что есть конкретно у меня .Я была спокойна что никто не сможет воспользоваться  недееспособностью мамы и ее денежными средствами.поиски мамы продолжались . 01.12.2021 пенсионный фонд сообщил мне что ,,ежемесячно идёт снятие д/с с данного счета ,естественно я обратилась в Отделение Сбербанка где мне подтвердили данные операции о снятии наличных денег со счета .дали распечатку .вопрос : Куда смотрит Служа Безопасности Сбербанка?почему такая халатность?почему после запрета наложенного органами опеки продолжались снятия ?заявление в прокуратуру уже направлено ,8 месяцев средства недееспособного человека снимались неизвестным лицом .размер снятий составляет за этот период 375000 р .

Это беспредел! Впервые такое со мной, что система нагибает! И понимаешь , что ни влияния, ни действий никаких не предпринять! 12.11.2021г. Прибыл в Сбербанк к банкомату, для пополнения счета своей карты! На руках держу 26000₽! 5 штук по 5000₽ и одна 1000₽ = 26000₽! кладу в лоток, лоток закрывается начинает листать и выводит на экран сумму 16000₽. Но!!!!! Лоток закрыт! Предложения забрать деньги не распознанные нет! То есть 10.000₽ исчезли!!!! предложения зачислить или нет 16000₽. Принимаю решение зачислить, так как при отказе выдало бы эти же 16000 ₽ на руки! Зачисляю эти 16000₽ иду к оператору, спрашиваю помощи, сказали звонить на 900! Звоню объясняю ситуацию, через несколько минут зачисляюсь ещё 5000₽, думаю ещё зачислят, так как консультанта телефону сказала вернут в течение часа! Но нет! 2 дня звонил просил и объяснял! Составили заявку, по прошествию 2,5 недель пришёл ОТКАЗ!!! Типа проверили все, лишних купюр не обнаружено и т.д. Так мало того, ещё и написали, что проводить проверку будут о правомерности зачисления 5000₽ после обращения??? БЕСПРЕДЕЛ! ! Составил очередную заявку и пойду в полицию! Буду писать постоянно пока не выяснят!

Являюсь поручителем по кредиту для ЮЛ. В июле 21 на эл.почту пришло уведомление, что теперь я должна выплачивать этот долг. Ок. Начались тайные списания, не видимые в мобильно приложении, но отраженные в выписке по счету карты под именем Платеж по кредиту. Несколько месяцев списывали равными частями. И вот, в декабре замечаю исчезновение крупной суммы, равной примерно 10-ти платежам по кредиту! Звоню в поддержку, мне сообщают что это платеж по кредиту. А почему так много? Ответ - вот пусть заемщик звонит в банк и выясняет! Спрашивала об остатках по нему, график платежей - ответа нет. Вся информация доступна только заемщику. В СБЕРЕ обязательства на поручителя возлагаются в полном объеме, а права его не соблюдаются! Абсолютно! За что платишь, сколько еще платить, соблюдается ли банком график платежей - поручитель знать ПРАВА НЕ ИМЕЕТ! Банк снял с меня 10кратную сумму платежа, и закрыл кредит! Без предупреждений, согласия и прочего. Просто молча!

Хотел бы выразить благодарность сотруднику офиса С. П-ой! Оперативно подключилась на помощь, помогла выбрать кредит, всегда при необходимости была на связи, сопровождала и консультировала в течение всего периода - высокий клиентоориентированный подход. Оказанной услугой и консультацией очень доволен! Побольше бы таких работников в Сбере!

Хотел бы выразить благодарность сотруднику офиса С. П-ой! Оперативно подключилась на помощь, помогла выбрать кредит, всегда при необходимости была на связи, сопровождала и консультировала в течение всего периода - высокий клиентоориентированный подход. Оказанной услугой и консультацией очень доволен! Побольше бы таких работников в Сбере!

Хотел бы выразить благодарность сотруднику офиса С. П-ой! Оперативно подключилась на помощь, помогла выбрать кредит, всегда при необходимости была на связи, сопровождала и консультировала в течение всего периода - высокий клиентоориентированный подход. Оказанной услугой и консультацией очень доволен! Побольше бы таких работников в Сбере!

Добрый день. Мы купили двухкомнатную квартиру в ипотеку. Собственник - жена, созаемщик муж. Наша нынешняя однокомнатная квартира куплена с использованием материнского капитала и теперь для ее продажи нам необходимо выделить детские доли через дарение в купленной двухкомнатной квартире.  Для этого нам необходимо получить согласие банка на выделение детских долей в ипотечной квартире. При обращении в отделение банка нам сказал специалист по сопровождению ипотеки, что процедура занимает до 7 рабочих дней. Для этого нужно собрать подать пакет документов через ДомКлик. Документы поданы, мы ждем результата. Запросив в чате в ДомКлик примерные сроки рассмотрения вопроса получили ответ, что срок рассмотрения 30 дней! Это невообразимо! Мы не просим банк ничего делать! Нам нужно лишь получить согласие, чтобы отправить его в опеку!  Банк декларирует позицию, что он не против выделения долей в ипотечной квартире, по факту это просто мука! Документы принимали со скрипом. По несколько раз загружали в систему, потом еще раз попросили в чат все продублировать. Все это усугубляется тем, что покупатели не готовы ждать месяц и более!  Можно ли как то ускорить данный процесс???

Доброго времени суток!Попробую вкратце описать сложившуюся ситуацию. В общем, пришёл в отделение банка, на первый взгляд, с простым вопросом - продлить дебетовую карту, у которой вышел срок на днях. Но по факту меня ожидал "сюрприз". Оказывается у меня недействителен паспорт, т.к. как мне объяснили, что дата (число и месяц) выдачи паспорта совпадает с датой рождения, и программа не даёт им ничего сделать. И по этой же причине мне отказали в совершении любой операции со своим счётом, т.е. все средства остаются заблокированными и воспользоваться я ими смогу лишь как предоставлю им действительный паспорт. Для уточнения, паспорт я получал 15 лет назад, и за эти 15 лет не было ни одного подобного случая: получил образование, отслужил в армии, женился, работал официально в нескольких организациях, оформлял как дебетовые карты (в т.ч. в самом Сбербанке) , так и кредиты, оформлял автомобиль, т.е. хочу сказать, что ни разу за все это время этот нюанс не становился камнем преткновения, да и вообще слышу об этом впервые. Единственным вариантом в банке мне предложили поменять паспорт. И, опять же, это нужно ехать в другой регион по месту прописки, и ещё непонятно насколько все это затянется, но суть даже не в этом. Первым делом полез в интернет в поисках правого аргумента на требования банка, где сразу же наткнулся на правовое заключение по подобному запросу (LE-1540783). Где чёрным по белому прописано, что в отношении паспортов, выданных в день рождения граждан в 20/45 лет, принимая во внимание разъяснения ГУ по вопросам миграции МВД России, а также учитывая, что получение паспорта в день рождения в 20/45 лет может быть обусловлено отличным от достижения данного возраста основанием (например, ветхость паспорта, его утрата и т.д.), что такие паспорта будут действовать до окончания предусмотренного законом срока из замены.Т.е., этот регламент действует только на паспорта, выданные в день рождения гражданина в 14 лет, поскольку в данном случае нарушен прямой запрет Административного регламента на приём документов от граждан, не достигших 14 лет. А выданные паспорта в 20/45 лет действительны до окончания их срока, предусмотренного законом. В связи с этим возникает вопрос, получается сам банк некорректно интерпретировал для себя этот регламент и завёл новые правила в программу?! Ну и хотелось бы увидеть комментарии компетентных в этом вопросе специалистов, может кто сталкивался с подобной проблемой и как ее решали. Ну и хочется увидеть комментарии от самого банка. Спасибо.

Доброго времени суток, уважаемые читатели!Моё имя Павел Громов, являюсь брокером по недвижимости «Новый Ориентир» г. Екатеринбург. С большим уважением и огромной благодарностью оставляю этот отзыв сотрудникам Сбербанка, а именно: Я-ой (О-ой) Т., за её помощь в любом вопросе, в любое время. С Татьяной работаю уже не первый год, помогает ускорить процессы со сделками, урегулировать сложные моменты со службами Сбербанка, в тонкостях оформления сложных межрегиональных сделок, сделок между юридическими лицами и многое другое. Татьяна, надежный эксперт и доверия к ней на все 1000%!М-ву В., за его грамотную помощь в документах и расчетах по сложным сделкам, за скорость оформления сделок любой сложности! Человек, способный проводить одновременно несколько процессов при этом не упускать нюансов и не делать ни одной ошибки!Хочу, также сказать, что мой отзыв написан только исходя из моего опыта работы с данными экспертами. Некоторые могут подумать, что пишу его исходя из своей выгоды, но нет, только искренняя, человеческая благодарность за проделанную работу, их помощь, пусть и эта их работа она - на вес золота!Низкий поклон и феноменальных успехов вам, дорогие Татьяна и Владислав!

Доброго времени суток, уважаемые читатели!Моё имя Павел Громов, являюсь брокером по недвижимости «Новый Ориентир» г. Екатеринбург. С большим уважением и огромной благодарностью оставляю этот отзыв сотрудникам Сбербанка, а именно: Я-ой (О-ой) Т., за её помощь в любом вопросе, в любое время. С Татьяной работаю уже не первый год, помогает ускорить процессы со сделками, урегулировать сложные моменты со службами Сбербанка, в тонкостях оформления сложных межрегиональных сделок, сделок между юридическими лицами и многое другое. Татьяна, надежный эксперт и доверия к ней на все 1000%!М-ву В., за его грамотную помощь в документах и расчетах по сложным сделкам, за скорость оформления сделок любой сложности! Человек, способный проводить одновременно несколько процессов при этом не упускать нюансов и не делать ни одной ошибки!Хочу, также сказать, что мой отзыв написан только исходя из моего опыта работы с данными экспертами. Некоторые могут подумать, что пишу его исходя из своей выгоды, но нет, только искренняя, человеческая благодарность за проделанную работу, их помощь, пусть и эта их работа она - на вес золота!Низкий поклон и феноменальных успехов вам, дорогие Татьяна и Владислав!

Доброго времени суток, уважаемые читатели!Моё имя Павел Громов, являюсь брокером по недвижимости «Новый Ориентир» г. Екатеринбург. С большим уважением и огромной благодарностью оставляю этот отзыв сотрудникам Сбербанка, а именно: Я-ой (О-ой) Т., за её помощь в любом вопросе, в любое время. С Татьяной работаю уже не первый год, помогает ускорить процессы со сделками, урегулировать сложные моменты со службами Сбербанка, в тонкостях оформления сложных межрегиональных сделок, сделок между юридическими лицами и многое другое. Татьяна, надежный эксперт и доверия к ней на все 1000%!М-ву В., за его грамотную помощь в документах и расчетах по сложным сделкам, за скорость оформления сделок любой сложности! Человек, способный проводить одновременно несколько процессов при этом не упускать нюансов и не делать ни одной ошибки!Хочу, также сказать, что мой отзыв написан только исходя из моего опыта работы с данными экспертами. Некоторые могут подумать, что пишу его исходя из своей выгоды, но нет, только искренняя, человеческая благодарность за проделанную работу, их помощь, пусть и эта их работа она - на вес золота!Низкий поклон и феноменальных успехов вам, дорогие Татьяна и Владислав!

В декабре 2021 получил рекламное оповещение о том,  что 99% стоимости годовой подписки СберПрайм возможно оплатить бонусами СберСпасибо. Перепроверил информацию с публичными данными на сайте Сбербанка: https://vsezaimyonline.ru/reviews/sberprime.html все сходится. Думаю, почему бы и не оформить на год, неплохое применение для излишне накопленных бонусов. Захожу в приложение Сбербанк.Онлайн, перехожу во вкладку СберПрайм, выбираю срок в один год, вижу предварительный расчет со скидкой (согласно рекламе), выбираю СберКарту с бонусами, перехожу к оплате и тут, в безакцептном порядке (без каких-либо смс или ПУШ-подтверждений кодом) с моей карты сдирают реальные деньги, даже не предложив выбор между бонусами и деньгами. Думаю, ну ничего страшного, всякое бывает с этим глюченным приложением Сбербанк.Онлайн, особенности работы которого порой приводили к необходимости перезагрузки моего телефона из-за вылезавшего поверх всех окон неработающего экрана с отпечатком пальца, тем более у меня статус СберПремьер, должны же специалисты будут помочь в сложившейся ситуации с приложением. Но каково было мое удивление, когда в ответ на мое обращение в онлайн-чат специалист Мариам ответила, что действительно, такая акция есть, но именно в приложении она не работает (с приложения бонусы не списываются), они ни в чем не виноваты, я сам виноват, что не был в курсе того, что приложение в этой части недоработано и согласно п. 4.21 и 5.5 публичной Оферты СберПрайм стоимость подписки не возвращается. Я ей говорю, что не хочу подписку возвращать, а только изменить способ оплаты на тот, что был указан в публичных предложениях, но, видимо, Сбербанк как был колхозным банком, перенявший все "прелести" советского отношения к клиентам, так им и остается. Ноль клиентоориентированности, ноль ответственности за косяки своих продуктов, о которых пользователи узнают постфактум и, получается, ноль желания на изменение данного подхода в процессе работы. Специалисты других банков, услугами которых я долгое время пользуюсь, никогда не позволяли себе подобного наплевательского отношения к проблемам премиальных клиентов (коим меня считает экосистема Сбера). Заслуженная оценка 1/5 уходит в копилку Сбера.

В декабре 2021 получил рекламное оповещение о том,  что 99% стоимости годовой подписки СберПрайм возможно оплатить бонусами СберСпасибо. Перепроверил информацию с публичными данными на сайте Сбербанка: https://vsezaimyonline.ru/reviews/sberprime.html все сходится. Думаю, почему бы и не оформить на год, неплохое применение для излишне накопленных бонусов.Захожу в приложение Сбербанк.Онлайн, перехожу во вкладку СберПрайм, выбираю срок в один год, вижу предварительный расчет со скидкой (согласно рекламе), выбираю СберКарту с бонусами, перехожу к оплате и тут, в безакцептном порядке (без каких-либо смс или ПУШ-подтверждений кодом) с моей карты сдирают реальные деньги, даже не предложив выбор между бонусами и деньгами.Думаю, ну ничего страшного, всякое бывает с этим глюченным приложением Сбербанк.Онлайн, особенности работы которого порой приводили к необходимости перезагрузки моего телефона из-за вылезавшего поверх всех окон неработающего экрана с отпечатком пальца, тем более у меня статус СберПремьер, должны же специалисты будут помочь в сложившейся ситуации с приложением.Но каково было мое удивление, когда в ответ на мое обращение в онлайн-чат специалист Мариам ответила, что действительно, такая акция есть, но именно в приложении она не работает (с приложения бонусы не списываются), они ни в чем не виноваты, я сам виноват, что не был в курсе того, что приложение в этой части недоработано и согласно п. 4.21 и 5.5 публичной Оферты СберПрайм стоимость подписки не возвращается. Я ей говорю, что не хочу подписку возвращать, а только изменить способ оплаты на тот, что был указан в публичных предложениях, но, видимо, Сбербанк как был колхозным банком, перенявший все "прелести" советского отношения к клиентам, так им и остается.Ноль клиентоориентированности, ноль ответственности за косяки своих продуктов, о которых пользователи узнают постфактум и, получается, ноль желания на изменение данного подхода в процессе работы.Специалисты других банков, услугами которых я долгое время пользуюсь, никогда не позволяли себе подобного наплевательского отношения к проблемам премиальных клиентов (коим меня считает экосистема Сбера).Заслуженная оценка 1/5 уходит в копилку Сбера.

В декабре 2021 получил рекламное оповещение о том,  что 99% стоимости годовой подписки СберПрайм возможно оплатить бонусами СберСпасибо. Перепроверил информацию с публичными данными на сайте Сбербанка: https://vsezaimyonline.ru/reviews/sberprime.html все сходится. Думаю, почему бы и не оформить на год, неплохое применение для излишне накопленных бонусов.Захожу в приложение Сбербанк.Онлайн, перехожу во вкладку СберПрайм, выбираю срок в один год, вижу предварительный расчет со скидкой (согласно рекламе), выбираю СберКарту с бонусами, перехожу к оплате и тут, в безакцептном порядке (без каких-либо смс или ПУШ-подтверждений кодом) с моей карты сдирают реальные деньги, даже не предложив выбор между бонусами и деньгами.Думаю, ну ничего страшного, всякое бывает с этим глюченным приложением Сбербанк.Онлайн, особенности работы которого порой приводили к необходимости перезагрузки моего телефона из-за вылезавшего поверх всех окон неработающего экрана с отпечатком пальца, тем более у меня статус СберПремьер, должны же специалисты будут помочь в сложившейся ситуации с приложением.Но каково было мое удивление, когда в ответ на мое обращение в онлайн-чат специалист Мариам ответила, что действительно, такая акция есть, но именно в приложении она не работает (с приложения бонусы не списываются), они ни в чем не виноваты, я сам виноват, что не был в курсе того, что приложение в этой части недоработано и согласно п. 4.21 и 5.5 публичной Оферты СберПрайм стоимость подписки не возвращается. Я ей говорю, что не хочу подписку возвращать, а только изменить способ оплаты на тот, что был указан в публичных предложениях, но, видимо, Сбербанк как был колхозным банком, перенявший все "прелести" советского отношения к клиентам, так им и остается.Ноль клиентоориентированности, ноль ответственности за косяки своих продуктов, о которых пользователи узнают постфактум и, получается, ноль желания на изменение данного подхода в процессе работы.Специалисты других банков, услугами которых я долгое время пользуюсь, никогда не позволяли себе подобного наплевательского отношения к проблемам премиальных клиентов (коим меня считает экосистема Сбера).Заслуженная оценка 1/5 уходит в копилку Сбера.

Сберлогистика это компания которая забивает на своих клиентов и которая не делает работу над ошибками. Я не советую вообще связываться с данной шарашкиной конторой! Вы нахватались разных услуг, а довести все до ума вы не смогли! В очередной раз вы подводите по срокам доставки, причём опять не оповещая клиента! На вопрос где заказ у вас один ответ всегда что у вас технические проблемы. Когда у вас все там уже наладится то. Позор вам! Я не просто так выбираю дату доставки, если мне нужно 5 числа, значит я хочу получить свой заказ 5!!!!!!!!!! А не с задержкой на неделю. Номер заказа 965218665