140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер! Происходит какая-то ерунда с начислением бонусов "Спасибо", моя мама является постоянным клиентом вашего банка, есть социальная карта москвича, оформленная как предпенсионеру, но обратившись на горячую линию "Сбера", по поводу начисления бонусов по выше указанной программе конкректно, и точно никто из специалистов не может подсказать верно, в связи с тем, что технические проблемы. Извините, проблемы у банка который в тройке лидеров плюс минус в РФ. Ну это не серьёзно, и не солидно.Указываю конкретные операции по которым не прошли бонусы по вашей программе "Спасибо".19.11.2021г. Покупка Avon 3435.83, должно быть 340 баллов,начисления нет!!!!21.11.2021г. Покупка Ив Роше 2556 руб., Начислено 12,5А должно быть 250 баллов.Пойдем далее:24.11.2021г. Покупка Ив Роше  2746 руб,начислено 13,5 баллов  должно быть 127 баллов.28.11.2021г.Покупка Avon 4731,71 руб.  должно быть 470 баллов. Начисления нет!!!29.11.2021г. Покупка  Ив роше 2020руб.должно быть 200 баллов., начислено 10 баллов.????03.12.2021г. Покупка Avon 4808, 82 руб.должно быть 480 баллов. Начисления нет!!!#10 процентов от суммы покупки на косметику.Прошу вас пояснить, и доначислить бонусы по программе "Спасибо" окончание карты #3251.Спасибо за понимание.

ООО **** (ИНН ****) является клиентом ПАО Сбербанк – Обществу открыт расчетный счет № 40*****58.В отношении денежных средств общества предпринимается попытка мошенничества.При этом банк полностью бездействует и даже содействует мошенникам.Полагаем, что это вопиющее беззаконие не может осуществляться без соответствующего содействия банковских сотрудников.Подробнее:В картотеку к расчетному счету общества помещены два исполнительных документа:1)    Удостоверение комиссии по трудовым спорам на сумму 9 475 824 руб. в пользу Е-на Г. Ю.;2)    Удостоверение комиссии по трудовым спорам на сумму 9 475 000 руб. в пользу Б-ой В. А.При этом эти люди никогда не работали в обществе.ООО *** многократно просило ПАО Сбербанк исключить эти документы из картотеки к расчетному счету в связи с тем, что они являются подложными и направлены на хищение денежных средств общества, однако ПАО Сбербанк этого не делает.ООО *** уже даже обжалует бездействие банка в арбитражном суде города Москвы – судом возбуждено дело № А40***21.Денежные средства пока не списаны, но могут быть списаны в любой момент.Тогда мы будем требовать возмещения убытков от ПАО Сбербанк.На основании изложенного ОО *** просит от ПАО Сбербанк исключить удостоверения комиссии по трудовым спорам из картотеки к расчетному счету и провести проверку в отношении сотрудников ПАО Сбербанк, которые позволили осуществиться этому беззаконию.С  уважениемОбращение к предпринимателям:Имейте ввиду эту показательную историю перед тем как выбирать Сбербанк в качестве банка в котором будете вести свой бизнес. Безопасность ваших денег будет на нуле! Два листочка на белой бумаге с поддельной печатью и все - минус 19 миллионов вам обеспечено! Банк коррумпирован снизу доверху. У мошенников явно связи в банке. Иначе такое было бы невозможно. Резюмируя, бегите из Сбера со всех ног.

22.11.2021 был открыт аккредитив на сумму 11500000 (Одиннадцать миллионов пятьсот тысяч) рублей. Несмотря на то, что условия аккредитива фактически выполнены, переход права в реестре зарегистрирован на все упомянутые в аккредитиве квартиры, имеется форма 9 - справка о прописке с отсутствием зарегистрированных лиц, покупатель уже занял квартиру, завёз туда мебель - расчёт с продавцом не произведён, аккредитив не раскрывают. Агенты по цепи издеваются над несчастным продавцом. Есть ли у банка возможность помочь продавцу?

24 ноября 2021 года я оформила заказ на платформе СберМегаМаркет -мультиварку редмонд. В этот же день курьер из магазина ашан доставил нам товар. При вскрытии я обнаружила, что корпус мультиварки замят около пульта управления, в розетку не вставляла, тк от увиденного дефекта была очень расстроена. В этот же день в приложении Сбер Мега маркет я оформила обращение с номером CCS-567495, где указала, что товар поврежден и требуется замена на товар без брака. В диалоге данного обращения мне поступил ответ о регистрации обращения 25.11.2021.  Далее 28.11.2021 сотрудники Сбер Мега маркета в диалоге обращения указали , что мы ожидаем ответа от сотрудников Ашана (откуда привезли мультиварку). 2 декабря 2021 года примерно в 11 часов дня мне позвонил сотрудник Сбер Мега маркета  и сообщил информацию о том, что с 16:00-21:00 ко мне приедет курьер и заберёт товар, на что я попросила осуществить замену и привезти такую же мультиварку, сотрудник сказал , что сделает запрос в Ашан , чтобы уточнить по наличию и если товар будет , то привезут замену. Я ожидаю курьера. В 16:15 мне снова поступает звонок от сотрудников Сбер Маркета (до этого звонили из Сбер Мега маркета) и сообщают, что из Ашана пришёл отказ! Я стала уточнять с чем это связано? Ведь я сразу после получения оформила обращение на возврат ! На что сотрудник мне отвечает ПРОШЛО БОЛЕЕ 7 дней! Да, действительно с момента покупки прошло более 7 дней, но в правилах рассмотрения обращений на платформе Сбер Мега маркета указано В соответствии с Условиями использования сайта, п.6.6., регламентированный срок обработки обращений - 7 рабочих дней. Возможны исключительные случаи, когда рассмотрение может занять более длительное время. И 3 декабря как раз 7 рабочих дней. Сотрудник не смогла дать четких комментариев и сообщила, что будет уточнять информацию и со мной свяжутся.  4 декабря 2021 года в 16:44 по московскому времени мне снова звонит сотрудник Сбер маркета , почему Сбер маркета не понимаю. И сообщает следующее , что они просто не видят моё обращение. На что я четко ответила, что у меня есть скриншоты моего обращения из мобильного приложения Сбер Мега маркета. Девушка ЕЛЕНА попросила отправить фото на почту hello@sbermarket.ru , что я и сделала, но она заверила меня что за вечер 4 декабря они со всем разберутся и дадут мне ответ. Но чуда не произошло , мне никто не ответил , только 5 декабря мне пришло сообщение на почту о новом обращении с номером ПОЧ-28002-03-12. В итоге время идёт , ответа нет , мультиварка не работает.

Оформил сберкарту по акции которая шла 11-14 ноября. Сделал покупки на 500р и должен был получить по акции 1800 бонусов. Где они

Карта сбербанка арестована,снимают деньги по поступлению денежных средств.но мало того они умудряются снимать и социальные выплаты,и детские пособия.при обращении на горячую линию они говорят что это не социальные выплаты и что какой то код стоит.но код же не я устанавливаю,и тогда где же деньги?как я поняла правды искать устанешь,никому нет ни какого дела,только сбер.ерню только втюхивать.

Заказал в Сбермегамаркете два детских растущих стула. Привезли два удлиннителя! На обращение в поддержку, что привезли не тот товар уже почти месяц не поступает ответа. Горячая линия также не может пояснить ситуацию. Номер обращения в службу поддержки ccs-538066.  Помогите  разобраться в ситуации...возврат денег мне не нужен я хочу получить заказанный  товар  так как заказывал в день распродаж 11.11 и на стул была  очень хорошая цена на сайте

Вечером 05.12.2021, войдя в личный кабинет Сбербанк-Онлайн, я обнаружила, что с моей карты оплачены две покупки в PYATREROCHKA DOSTAVKA от 05.12.2021 в 09:41 на сумму 1233,93 руб и в 12:31 на сумму 1892,31 руб, которые я не совершала. Никаких подтверждающих SMS о списании этих средств от банка я не получала и об этих операциях не знала. После моего обращения в контактный центр банка по телефону оператор банка подтвердила информацию о списании денежных средств и заблокировала карту, создав перевыпуск новой карты. Однако, банк не рассмотрел возможность возврата денежных средств. Это просто что-то ужасное!

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на маркетплейс Сбермегамаркет и Сберлогистику! Не знаю как ещё повлиять и от кого добиться истины, т. к. на горячей линии не дают внятного ответа. В общем был сделан заказ 24.11 , где был присвоен номер заказа и установлена конкретная дата доставки, а именно 30.11, 10:00 по 18:00, конечно в эту дату никакого заказа не пришло, мало того даже не было уведомления, позвонив на горячую линию девушка даже не смогла дать внятного ответа, где мой заказ! Сказала, что заказ будет доставляться в течение 5 дней! А на тот момент уже прошла неделя. Это как вообще!  В итоге испорчено настроение, изменились планы, не в лучшую для нашей семьи сторону! Только на следующий день в середине дня пришло увеличение, что мол извиние, мы не успеваем выполнить доставку вовремя, мы уже выясняем, что не так, свяжемся с Вами до 05.12.  Ожидайте звонок или смс, наступило 5 число, ни слуху, ни духу, вообще всем плевать на заказчика и заказ! Уже в итоге прошло почти 2 недели, не известно где заказ, ни когда его доставят, и доставят ли вообще! Отвратительная работа , никакой конкретики, очень не приятные впечатления от сервиса! Прошу разобраться в данной ситуации, т. к заказ стоил не малых денег, да и в принципе мутная история.

Здравствуйте. Ждал перевод (возврат долга) на свой сберегательный счёт перед этим убедившись в контактном центре что мой счёт рабочий и никаких препятствий в переводе не возникнет но спустя 4 часа как деньги были отправлены пришла смс что пополнение моего счёта не может быть выполнено в связи с подозрением в мошенничестве и тд

05.12.2021 осуществляла перевод через Сбербанк Онлайн по номеру карты, на свою же карту в другом банке. Меня интересовал размер комиссии, т.к. у меня были разные способы перевести деньги. На экране подтверждения операции я увидела надпись: "Комиссия 0 р." Я сделала перевод и заметила, что на счёте осталось меньше денег, чем должно было. Подсчитала, и оказалось, что у меня снялось ещё 1.5% от суммы перевода, причём это снятие вообще нигде не отражено. Обратилась в службу поддержки Сбербанка. Сотрудник меня уверял, что на экране перед отправкой перевода отражается сумма комиссии. Тогда я начала делать ещё один перевод на ту же карту, дошла до экрана подтверждения операции и сделала скриншот, что комиссия отражается нулевая. Также зашла в историю операций и сделала скриншот, что по совершённому мной переводу комиссия также отражается - 0р. Я считаю, что со стороны Сбербанка это намеренное введение в заблуждение. Если бы я увидела, что с меня спишется комиссия - я бы сделала перевод другим способом. Получается, Сбербанк просто забрал у меня деньги. Сотрудники Сбербанка составили обращение и обещали ответить на него в течение 10 дней. Думаю, это будет просто отписка, и комиссию мне не вернут. Хотя это противозаконно.  Будьте внимательны! Не попадайтесь на этот обман!

Казань, ул.Ершова 8; совершенной 12.11.2021 12.11.21 в 20:39 внесла в банкомат Сбербанк  №60007595 купюры 25 купюр номиналом по 2000 рублей в общей сумме: 50000 рублей, банкомат зачислил лишь 32000, обратилась на горячую линию: обращение №211112- 072200 от 12.11.2021 г, с просьбой зачислить 18000 рублей на карту МИР 4315, по операции взноса/выдачи наличных. 13.11.2021 поступил отказ  банка. 13.11.2021 я опять обратилась с обращением № 211113-0960-182500 о повторном рассмотрении моего обращения и с требованием провести инкассацию, 29.11.2021 г на свое обращение от 13.11.2021 № 211113-0960-182500 опять получила отказ.Я уверенна в своих действиях-купюры были новые и могли склеиться, с решением банка не согласна, т.к написать в ответ можно в свою пользу, выписки о проведении инкассации мне никто не показал. Где гарантии? Помогите разобраться в данной ситуации.

Пользуюсь сбербанком достаточно давно, повелся на рекламу красивой карты и заказал СберКарта Visa. когда получил ее в банке там же оставил и закрыл. Такое ощущение как будто карту сделали в какой ни будь провинциальной пилораме.  Качество материала ужасное, внешний вид ужасный. На столько ужасный что ее будет стремно достать и расплатиться в магазине.  Это была самая дешёвая карта на вид из всех что доводилось мне держать в руках.  Как будто фамилию выбили на китайском эмбусаторе в подвале школьники. И самое страшное что они хотят 150р в месяц за нее.  Не знаю чем они там болеют, но впечатление и знакомство с этой картой кардинально  поменяли взгляды о сбербанке.

Здравствуйте, карту заблокировали по 115 фз несколько раз обращался в отделение запросили пакет документов подтверждающие доход. Отправил все сразу и уже два месяца карту не разблокировали я стал просить закрыть счёт и выдать остаток, на что мне уже раза четыре пытаются разблокировать карту и каждый раз запрашивают опять документы и чеки, на что в отделении отвечают что без разблокировали деньги не выдадут хотя я уже отдал все что можно было но все же каждый раз меня просят документы на разблокировку.

23 ноября перевела 24099, 94 р через программу paysend . В течении нескольких минут перевод был отменён, но в Сбербанке деньги списались . Paysend ответил: Пополнение карты получателя отклонено банком . Порекомендуйте получателю связаться со службой поддержки его банка для уточнения причин отказа. Позвонила в Сбербанк, оператор сказал , что деньги списались и все вопросы к получателю. Написала в службу поддержки Paysend. Они ответили, что перевод не произошёл и деньги должны вернуть, данная операция называется reversal. сроки зависят от моего банка . Перезвонила в Сбербанк, сказали вернут, что сейчас деньги списаны . Если списания не было, вернут в течении 21 дня. Очень переживаю, будут ли возвращены деньги

01.10.21 совершил операцию по переводу денежных средств физ.лицу, данная информация не отображалась ни в приложении, ни в личном кабинете, хотя денежные средства списались, после, позвонив на горячую линию, сообщили, что какой-то сбой поэтому операцию не видно, но деньги отправителю ушли, сказали что информация должна обновиться в личном кабинете, к вечеру данные так и не обновились позвонив снова на горячую линию специалист колл-центра Таисия сообщила о том, что деньги получателю так и не перевились, заверив меня что нужно провести операцию еще раз, после  проведения мной операции, сотрудник сообщил что деньги всё же в первый раз перевились получателю и что сейчас отменить повторную операцию она не может, и отправит смс получателю с возвратом денежных средств после я уже разговаривал с руководителем Таисии, она сообщила, что операцию они отменить не могут, даже если она была произведена во вине их сотрудниками, и что мне нужно ждать чтобы деньги отправил мне получатель обратно(отправив опять же смс получателю), получатель является мне посторонним человеком и по сей день мне никаких денежных средств не поступало.

01.10.21 совершил операцию по переводу денежных средств физ.лицу, данная информация не отображалась ни в приложении, ни в личном кабинете, хотя денежные средства списались, после, позвонив на горячую линию, сообщили, что какой-то сбой поэтому операцию не видно, но деньги отправителю ушли, сказали что информация должна обновиться в личном кабинете, к вечеру данные так и не обновилисьпозвонив снова на горячую линию специалист колл-центра Таисия сообщила о том, что деньги получателю так и не перевились, заверив меня что нужно провести операцию еще раз, после  проведения мной операции, сотрудник сообщил что деньги всё же в первый раз перевились получателю и что сейчас отменить повторную операцию она не может, и отправит смс получателю с возвратом денежных средствпосле я уже разговаривал с руководителем Таисии, она сообщила, что операцию они отменить не могут, даже если она была произведена во вине их сотрудниками, и что мне нужно ждать чтобы деньги отправил мне получатель обратно(отправив опять же смс получателю), получатель является мне посторонним человеком и по сей день мне никаких денежных средств не поступало.

Сын решился взять ипотеку в Сбере и попросил меня стать  созаемщиком. Направил через Домклик заявку на ипотеку, указал первоначальный взнос и стоимость квартиры(которая уже была выбрана в г.Раменское МО) и срок,на который берется ипотека.Пришло предварительное одобрение, с предварительным расчетом ежемесячного платежа 49397 руб. Далее направили через Дрмклик все необходимые документы по квартире и продавцу , согласились на три вида Сберовской страховки. Все документы были приняты банком без проблем. Казалось что все идет супер, НО.... тут то и началось самое интересное.Одобрив заявку сына и все документы, назначили дату и время сделки мне перезвонила менеджер Домклик  Марина и с "грустью" в голосе сообщила, что после формирования кредитного продукта в их программе произошел перерасчет суммы ежемемесячного платежа ,который теперь составляет 59397 руб, то есть на 10000 руб. больше и что она ничего не может с этим поделать, якобы программа сделала пересчет автоматически в связи с моим пенсионным возрастом ( к месту будет сказать мне 46 лет). Хочется просто понять , почему о таких финтах программы меня и сына заранее не проинформировали что бв мы хоть морально были готовы!!! Это политика Сбера такая , заманить в капкан и потом, когда уже деваться не куда, захлопнуть этот капкан. Это очень больно!!! Когда являешься не один год клиентом этой "уважаемой" кредитной организации очень грустно и неприятно разочаровываться в ней!!! К сожалению,придется в нашей сделке по ипотеке идти до конца, но если кому то поможет наша история уже хорошо.

Вот уже 4 дня нельзя работать по причине того что нет фискального накопителя данных. У меня розничная торговля и прерваться даже на пару часов это катастрофа а тут вот уже 4 дня я не могу дождаться. В ответ на мои запросы поддержка  говорит ждите. С 29.11.2021  по 05.12.2021 вопрос не решается.!!! Ужасно .  Банку всё равно что создает проблему своему клиенту

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка более чем 20 лет. Решила поучаствовать в акции от Сбербанка, которая приходила с 11 по 14 ноября, условием которой было оформить карту "Сберкарта"  Данную карту оформила впервые, а именно цифровую дебетовую карту «Сберкарта» 13.11.2021. При оформлении карты мое приложение подзависла и случайно оформилось две карты - с последними цифрами 6431 и 6613 соответственно.  Далее я описала ситуацию в чате в приложении, с целью узнать, какую карту необходимо использовать для совершения первой покупки и получения бонуса. Ответ оператора был - с карты 6613. Соответственно, карту 6431 я закрыла.  Далее 17.11.2021 я совершила операцию на 1060 рублей, а затем ещё одну 18.11.2021 - на 754 рубля. То есть выполнила все условия акции для получения бонусов, и стала терпеливо их ждать, периодически интересуясь об этом в чате банка.  И вот, 29.11.2021 я вновь пишу в чат с банком для уточнения информация. Ответ меня поразил - если операция была после 20 часов 00 минут 16.11.2021 по Московскому времени, то никаких бонусов мне не положено!! Я этим возмущена и не согласна. Согласно условиям акцию, карту было необходимо оформить до 13.11.2021, а совершить первую покупку - в течение 30 (!!!) дней. Я со своей стороны выполнила все условия через 4 дня.  По состоянию на дату совершения первой операции (17.11.2021) какой-либо информации ни на сайте Сбербанка, ни в приложении, ни в социальных сетях о том, что бонусы КОНЧИЛИСЬ - НЕ БЫЛО. То есть совершая операцию 17.11.2021, я была уверена, что бонусы начислены будут, другой официальной информации не было. Таким образом, Сбербанк меня нагло обманул, кинул, нагрел, можно подобрать ещё кучу эпитетов. Данной картой пользоваться я в дальнейшем не собираюсь, учитывая такое отношение банка. На рынке множество других предложений от НОРМАЛЬНЫХ банков.  Прошу начислить мне мои законные 1800 бонусов за участие в акции в полном объёме, после чего я, возможно, не буду кидать ряды клиентов Вашего банка.  С уважением, Ольга Дмитриевна.