140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Что за левые звонки от банка с номера 88007070070? насколько я знаю это номер отдела взыскания … отзываю свои персональные данные и требую чтобы больше таких левых звонков не было и объяснения представителя банка почему они поступали !!!! я свои кредиты и ипотеку оплачиваю без просрочек… так почему поступают звонки от банка???

Сбербанк России мне нужен помощь,,?!!! Помогите пожалуйста решить проблему? Сбербанк очень нравится не дорогой сотрудники вежливые, а в последнее время начала расстраивайся в вашем банке. Что хотите то и тварите с людьми. Нужно прежде всего учитывать мнение людей в первую очередь. Чтобы клиенты не переходили в другие банки. Прошу разобраться по моей проблеме. Немедленно разблокировать счёт. И компенсировать моё потерянное время и нервы.

Сбербанк России мне нужен помощь,,?!!! Помогите пожалуйста решить проблему? Сбербанк очень нравится не дорогой сотрудники вежливые, а в последнее время начала расстраивайся в вашем банке. Что хотите то и тварите с людьми. Нужно прежде всего учитывать мнение людей в первую очередь. Чтобы клиенты не переходили в другие банки. Прошу разобраться по моей проблеме. Немедленно разблокировать счёт. И компенсировать моё потерянное время и нервы.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка более 10 лет. Не один выданный и погашенный кредит, ни одной задолженности за все время. Также являюсь зарплатным клиентом и долгое время пользовалась кредитной картой. Ничего не предвещало беды, пока в ноябре 2021 года от специалиста банка поступило предложение закрыть имеющуюся кредитную карту и заказать новую. Жалко было расставаться с лимитом в 390 т.р., ну ладно, думаю, все будет хорошо, ведь сотрудник Сбера плохого не посоветует. Я загасила карту, после чего закрыла ее. Сотрудник банка сообщил, что 4 декабря можно подать заявку на новую кредитную карту. И...та-дам! Отказ. Отказ, Карл. Но кроме отказа поразило то, что повторную заявку можно подать через 2 месяца Сказать, что я негодовала, очень мягко сказано. Планы рухнули, так как пользовалась я кредиткой активно.  Что делать и куда бежать не понятно. Думаю, пора сменить банк, как-то обидно даже. Столько лет была клиентом а тут, как нож в спину.

25 ноября 2021 года, я сделал покупку в СберМегаМаркет, решил приобрести ноутбук оформив рассрочку от Сбера, после оформления рассрочки через несколько минут я передумал и решил отменить заказ, заказ был отменён, а денежные средства до сих пор не были возвращены!!! А наличие кредита в моем личном кабинете никуда не пропало! Я остался без ноутбука и с непонятным кредитом ! Уже скоро 25.12.2021 года я должен буду сделать первый платёж, но неизвестно за что! При обращении в службу поддержки, меня кормят завтраками! Проблему никто с этим вымышленным кредитом не решает!

04.12.2021 в очередной раз столкнулась с неуважением к клиентам от сотрудников Сбербанка, попыталась одну из своих карт Мира СКРЫТЬ, в мобильном приложении, данная услуга банком предоставляется, и после нескольких неудачных попыток обратилось за помощью в чат приложения, написав дословно, ПРОШУ ПОМОЧЬ СКРЫТЬ КАРТУ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ, через несколько минут "добрый грамотный специалист", уточнил 4 цифры счета, и успешно ЗАБЛОКИРОВАЛ карту и счет...  Вопрос к ВАМ?? Вы читаете обращения клиентов, Вы самопроизвольно мне все заблокировали, это беспредел. Звоню на горячую линию, прошу все разблокировать, меня начинают убеждать, что я глупый человек и сама об этом попросила. К сожалению безграмотность, нежелание слушать клиента у сотрудников Сбербанка -шкалит, потом мне делают одолжение и обещают в течении нескольких дней провести проверку в итоге присылают номер обращения срок рассмотрения до 10 декабря, это карта на которую мне приходят социальные выплаты, Вы что делаете? Прошу разберитесь со своими халатными, безграмотными сотрудниками и разблокируйте мне счет и карту, и большая просьба не нужно хамить и убеждать меня в том что я не делала разберитесь в действиях своих сотрудников, сегодня карту заблокировали завтра деньги на свой счет спишите, что происходит?

15 ноября 2021, 22:06 совершала онлайн покупку и сбербанк снял покупку на сумму 4973 рубля и ровно через 4 минуты в 22:10 дублировал снятие в такую же сумму. Получилось 2 списания за одну и ту же покупку. Создала обращение в ту же ночь, и уже 3 недели кормят обещаниями. Каждый раз срок обращения продлевается и сегодня снова продлили. Пыталась в чате узнать в чем собственно причина и какие вообще максимальные сроки этого продления - ответа нет, ждите и все.  Мне нужна эта сумма сейчас и сколько еще ждать пока сбер сделает отмену операции которую сам и дублировал?! Я вообще уже не верю, что эти деньги вернутся. Была так же в отделение банка (Рублевское шоссе 22) - ничего сделать не могут, пожали плечами, мол ждите ответа в приложение. Возмущению нет предела, списали дубликат суммы САМИ и САМИ же ее удерживают..сколько еще ждать и чего ждать непонятно.

15 ноября 2021, 22:06 совершала онлайн покупку и сбербанк снял покупку на сумму 4973 рубля и ровно через 4 минуты в 22:10 дублировал снятие в такую же сумму. Получилось 2 списания за одну и ту же покупку. Создала обращение в ту же ночь, и уже 3 недели кормят обещаниями. Каждый раз срок обращения продлевается и сегодня снова продлили. Пыталась в чате узнать в чем собственно причина и какие вообще максимальные сроки этого продления - ответа нет, ждите и все. Мне нужна эта сумма сейчас и сколько еще ждать пока сбер сделает отмену операции которую сам и дублировал?! Я вообще уже не верю, что эти деньги вернутся. Была так же в отделение банка (Рублевское шоссе 22) - ничего сделать не могут, пожали плечами, мол ждите ответа в приложение. Возмущению нет предела, списали дубликат суммы САМИ и САМИ же ее удерживают..сколько еще ждать и чего ждать непонятно.

Пополнила карту на 17800 сом (5000+5000+5000+500+100+100+100) в банкомате произошел сбой ,(деньги не распознаны ) на карту поступило 800 руб 17000 были проглочены картой.Верните пожалуйста  дело произошло банкомат на шипиловской д50 к1 ,время 21:33 , через какое время возможно вернуть деньги? Чек при мне

Сбермегамаркет обман для людей! Не связывайтесь, я думала это как то гарантируется и контролируется, а по факту обман и наплевательское отношение к людям! Соглашусь с предыдущим комментарием! На их сайте невозможно ни написать жалобу, ни что-то решить! Сберлогистика вообще трубки бросали,на сайте молчали а потом в час ночи писали что закрывают диалог,так как я не отвечаю. Заказ задерживали 2 недели, кормили обещаниями, потом стали вообще говорить что вы ничего не получите! Сегодня в одностороннем порядке отменили заказ, денег нет и бонусов сберспасибо тоже нет. Не связывайтесь, вы не сможете что-то доказать. Службе поддержке абсолютно плевать, отвечают шаблонно, телефон скидывают если вы дозвонитесь, никаких гарантий нет. Просто обман под названием сбермегамаркет. Никому не нужны ваши претензии и собственно вы. Все дают один номер и всё, а на нем ничего никто не решает. Сайт вообще не отвечают. Отвратительное и хамское отношение, особенно бросать трубки, когда ты спрашиваешь где мой заказ...держитесь подальше от этого сайта

Являюсь поручителем по кредиту для ЮЛ. В июле 21 получила уведомление на почту, что теперь кредит буду платить я. Ок. В мобильном приложении кредит не отображается, в истории списаний кредитных нет. А деньги исчезают. Эти манипуляции оказались видны только в выписке. И то, только как платеж по неведомому кредиту.  В офисе банка мне ответили, что не могут дать информацию об остатках, т.к. заемщик ЮЛ. Пусть они и узнают... Списывали исправно, и регулярно, равными частями. И вот, в декабре, замечаю пропажу очень крупной суммы. Звоню в банк, отвечают что это платеж по кредиту! А почему так много? Ответ: пусть заемщик звонит в банк и выясняет. Все! В СБЕРЕ обязательства на поручителя возлагаются в полном объеме, а права его не соблюдаются! Абсолютно! За что платишь, сколько еще платить, соблюдается ли банком график платежей - поручитель знать ПРАВА НЕ ИМЕЕТ! Банк снял с меня 10 кратную сумму платежа, и закрыл кредит! Без предупреждений, согласия и прочего. Просто молча!

Доброго времени суток! Столкнулся с блокировкой учетной записи при пополнении своего мобильного МТС - оплачивал кредит с баланса мобильного на кредитку мтс. Номер мой, кредит тоже. Несколько часов пытался дозвониться до оператора и наконец то получилось. Вместо того чтобы разблокировать, посоветовали обратиться в отделение с письменным заявлением. Несколько дней обходился функционалом банкомата, сами понимаете что он урезан в сравнении с приложением.  Повторно связался с контактным центром, причину блокировки не могут назвать - нет примечания, оператор его не видит. Альтернатив письменному заявлению не предложили. Конкретные сроки рассмотрения заявления и разблокировки назвать не могут - "индивидуально". Не понимаю, откуда взяться лояльности к банку...! Зато три голосовых помощника, вызов консультанта чуть ли не на дом, антивирус - самим то не смешно?

Доброго времени суток! Столкнулся с блокировкой учетной записи при пополнении своего мобильного МТС - оплачивал кредит с баланса мобильного на кредитку мтс. Номер мой, кредит тоже. Несколько часов пытался дозвониться до оператора и наконец то получилось. Вместо того чтобы разблокировать, посоветовали обратиться в отделение с письменным заявлением. Несколько дней обходился функционалом банкомата, сами понимаете что он урезан в сравнении с приложением.  Повторно связался с контактным центром, причину блокировки не могут назвать - нет примечания, оператор его не видит. Альтернатив письменному заявлению не предложили. Конкретные сроки рассмотрения заявления и разблокировки назвать не могут - "индивидуально". Не понимаю, откуда взяться лояльности к банку...! Зато три голосовых помощника, вызов консультанта чуть ли не на дом, антивирус - самим то не смешно?

Доброго времени суток! Столкнулся с блокировкой учетной записи при пополнении своего мобильного МТС - оплачивал кредит с баланса мобильного на кредитку мтс. Номер мой, кредит тоже. Несколько часов пытался дозвониться до оператора и наконец то получилось. Вместо того чтобы разблокировать, посоветовали обратиться в отделение с письменным заявлением. Несколько дней обходился функционалом банкомата, сами понимаете что он урезан в сравнении с приложением.  Повторно связался с контактным центром, причину блокировки не могут назвать - нет примечания, оператор его не видит. Альтернатив письменному заявлению не предложили. Конкретные сроки рассмотрения заявления и разблокировки назвать не могут - "индивидуально". Не понимаю, откуда взяться лояльности к банку...! Зато три голосовых помощника, вызов консультанта чуть ли не на дом, антивирус - самим то не смешно?

Добрый день. Вынуждена написать отзыв здесь, т.к. сотрудники Сбермегамаркета не оказывают помощь в решении моей проблемы. Я заказала вытяжку кухонную фирмы Graude 22.11.2021. Товар должны были доставить 29.11.2021 оплатили товар с кредитной карты. Товар доставлен не был. В этот же день обратились в службу доставки Boxberry и они уточнили, что Сбермегамаркет не передал наш товар в службу доставки. 29.11.2021 также обратились на горячую линию сбермегамаркета и оставили жалобу на качество обслуживания. После составления жалобы пришло смс, что товар задерживается и максимальная жата доставки 04.12.2021. В этот день заказ также не был доставлен. Повторно обратились на горячую линию сбермегамаркет и нам уточнили, что заказ уже никто нам не доставит. Что нам необходимо отменить заказ или система сама позже его отменит. Этот товар был куплен родителям в подарок. Мало того, что был испорчен праздник без подарка, так в итоге его как оказалось вообще нам не собирались доставлять. Товар был куплен по акции с применением промокода за 15492, теперь товар стоит 23990. И также был куплен с кредитной карты, за которую начисляют проценты. Мы понесли убытки и прождали время, а можно было в тот момент заказать в другом магазине по такой же цене. Теперь акции везде закончились и мы вынуждены платить на 8498 рублей дороже плюс процент за то время, которое прождали. Решение никакое по обращениям нам не предоставили. Повторно жалобу принимать отказались. 04.12.2021 специалист контактного центра (Анастасия) уточнила, что заказ нужно перезаказывать по новой цене и жалобу принимать отказалась. Очень разочарованы работой сбермегамаркета. Тут нашей вины нет. Мы хотим получить свой товар по той цене которая указана в заказе.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Ужасный сервис. Обман.  03.12.2021 года захотела рассрочку, через терминал сбербанка. Все вначале шло как надо, одобрили рассрочку, пошло оформление. Банк зачислил сумму рассрочки, списал эту сумму через минуту, мне сказали приложите карту к терминалу… и с меня списали ещё раз сумму, но уже  с моих средств. То есть я просто оплатила товар своими средствами, но самое интересное  и рассрочка оформленная и деньги свои личные списала. Меня такое конечно же шокировало, товар я вернула магазину, а рассрочка на мне так и повисла. Отказаться от рассрочки на горячей линии мне сказали нельзя! Чек на рассрочку не вышел.  Самое интересное в личном кабинете, в истории указано «кредит через терминалы торгового оборудования НЕ ВЫПОЛНЕН» , а рассрочка висит. Так что уважаемые, не советую. Повесят на вас кредит быстро, а какие проблемы возникнут, это уже Сбербанк не касается!

Добрый день,  что сказать.... Сегодня очень огорчилась. Думала перед новым годом получу обещанные 1800 бонусов за оформление сберкарты. Все условия выполнила, оформила карту 13.11, получила 26.11, покупку совершила. Пользовать ею в приложении не было возможным, хотя было написано, что будет можно. Карту получила, а как оказалось, что бонусный фонд уже исчерпан. Очень жаль потраченного времени ожидания в очереди получения этой карты.

Узнала про акцию в Зеленый день, и решила оформить карту. В акции было указано: оформите карту и получите 1800 бонусов Спасибо, при совершении покупки на 500 рублей. Так же была приписка, что бонусы можно получить только до того, как закончится призовой фонд. Думаю, хорошо, чем раньше оформлю, тем быстрее получу бонусы, но не тут то было. Это вам не желтый и красный банк, тут с получением карт все намного хуже. Я ждала карту 3 дня! и не могла её активировать без получения, от чего немного прибывала в шоке, так как знала, что опоздаю же с получением бонусов. Так и случилось...Карту я получила только 17 ноября, а потом увидела, что фонд, оказывается, закончился 16 ноября. А теперь вопрос Сбербанку: кто виноват в том, что я потратила свое время на посещение офиса, получение карты и осталась без бонусов? Я в этом виновата? Вам самим не стыдно?  Закончился призовой фонд БОНУСОВ! У других банков деньги не заканчиваются в качестве поощрения клиентов, а у вас бонусы закончились. Такое позорище.  То есть кредитки вы сразу активируете, чтобы клиенты больше потратили и вам больше денюжек отдали, а дебетовые надо ждать 3 дня? После того, как узнала, что бонусы не получу, мне стало дико неприятно. Да даже не из-за этой акции, а из-за того, что вам абсолютно на клиентов наплевать. Вы никакой альтернативы не предложили взамен и даже не проинформировали о том, что бонусов не будет....Давно хотели уйти от вас и ,видимо, настало время. Связываться больше с банком, которому плевать, вообще нет желания.

Здравствуйте! Спасибо большое за помощь с решением моего вопроса (тема 422724 на сайте)! Я даже не ожидала, что чарджбек будет осуществлен так быстро. Очень приятно, что мошенник, в итоге, остался без моих денег. Спасибо Сбербанку и Марии Александровой за восстановленную справедливость Я очень довольна оперативностью и качеством решения вопроса

По приложению сбера, одобрен кредит, 700 тр. Оформили. Деньги поступили на счет. Идем к банкомату. Вставляем карту... и опа, банк ее блокирует, блокирует так же приложение. Звонит робот с 900, отвечаем на вопросы, говорит через 5 минут разблокирует. Но.... А теперь на наш взгляд обманная схема Сбербанка вот какая- Деньги находятся по прежнему у банка, он вправе делать с ними что угодно, но по договору они мои и я должен платить проценты якобы за пользованием. А это не мало не много, 8000 руб за период за который перевыпустят карту, как сказал их туповатый (или делающий вид) сотрудник.НЕ хило, а? Да все телефонные обманщики нервно курят в сторонке. Заявление (жалобу) подал в ЦБ РФ. Посмотрим.