140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, делала заказ на Сбер Мегамаркете. За первый заказ при оплате картой Visa обещали начислить 10% бонусов. Стоимость заказа составляла 6050руб. В итоге начислилось только 60 бонусов спасибо (это не 10% от суммы заказа) Прошу доначислить бонусы и вернуться ко мне с ответом (предпочтительней звонок).

Мною, 02.1.2021 была оформлена годовая подписка "СберПрайм+". Мотивом оформления данной услуги явилось предложение Сбербанка о повышенных процентах (до 8%) при наличии  подключенной годовой подписки "СберПрайм+". Составляя  расчет в калькуляторе в приложении Сбербанка (при условии наличия годовой подписки "СберПрайм+".) проценты рассчитывались со всей суммы вклада по ставке 7,72% годовых. Однако после оформления годовой подписки "СберПрайм+" и попытке открытия вклада оказалось, что ставка по всей сумме вклада предлагается только базовая -   6,79% годовых, которая доступна и без указанной подписки. Иными предложенными по подписке услугами я не пользуюсь, получается что подписка для меня абсолютно бесполезная, поскольку никаких повышенных процентов по вкладу Сбербанк не предоставляет. Поняв это, мною было составлено обращение №211203-0624-680600 в отделении Сбербанка об отказе от годовой подписки и возврате денег.  При этом обращение сначала не хотели принимать и в офисе, только после звонков сотрудника банка руководству решили взять мою претензию, которая была сформулирована самим сотрудником банка как "ошибочно оформленная подписка". Ответ пришел оперативно 04.12.21. Сбербанк со ссылкой на пункт договора отказался вернуть деньги.Получается, что нормы закона на Банк не распространяются  (Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору).Получается, что законы РФ написаны не для Сбербанка, и права граждан РФ для них ничего не значат.  Хотели подать обращение через приложение Сбербанк онлайн, но такой возможности не предусмотрено, обратная связь с банком отсутствует.  А переписываться с чат-ботом можно до без конечности, ответов на свои вопросы вы не получите. ВОТ ТАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК.

Мною, 02.1.2021 была оформлена годовая подписка "СберПрайм+". Мотивом оформления данной услуги явилось предложение Сбербанка о повышенных процентах (до 8%) при наличии  подключенной годовой подписки "СберПрайм+". Составляя  расчет в калькуляторе в приложении Сбербанка (при условии наличия годовой подписки "СберПрайм+".) проценты рассчитывались со всей суммы вклада по ставке 7,72% годовых. Однако после оформления годовой подписки "СберПрайм+" и попытке открытия вклада оказалось, что ставка по всей сумме вклада предлагается только базовая -   6,79% годовых, которая доступна и без указанной подписки. Иными предложенными по подписке услугами я не пользуюсь, получается что подписка для меня абсолютно бесполезная, поскольку никаких повышенных процентов по вкладу Сбербанк не предоставляет. Поняв это, мною было составлено обращение №211203-0624-680600 в отделении Сбербанка об отказе от годовой подписки и возврате денег.  При этом обращение сначала не хотели принимать и в офисе, только после звонков сотрудника банка руководству решили взять мою претензию, которая была сформулирована самим сотрудником банка как "ошибочно оформленная подписка". Ответ пришел оперативно 04.12.21. Сбербанк со ссылкой на пункт договора отказался вернуть деньги.Получается, что нормы закона на Банк не распространяются  (Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору).Получается, что законы РФ написаны не для Сбербанка, и права граждан РФ для них ничего не значат.  Хотели подать обращение через приложение Сбербанк онлайн, но такой возможности не предусмотрено, обратная связь с банком отсутствует.  А переписываться с чат-ботом можно до без конечности, ответов на свои вопросы вы не получите. ВОТ ТАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК.

Отправил посылку 20.09.21г RP189173438, застраховал посылку, т.к. ценная к свадьбе-венчанию клиента, обещанно было 3-4 дня,  по трек номеру отследить не получалось и показывало что покинуло город, но не показывало где она и ее передвижения, дальше кормили, что в Москве она находиться и подготавливается к передаче дальше, но опять же не отслеживалась она, 8.10.21г отправил претензию либо возврат средств, либо чтобы поскорее доставили посылку, ждал уведомления что посылку мой клиент получил, но нет, написал жалобу, оказывается потеряли посылку, и рассматривали притензию до 12.11.21, от 13.11.21 начали возврат денежных средств типа ждите в течении 10 раб.дней на карту,  сегодня 4.12.21 не возвращают средства и посылка утеряна, потерян мой хороший клиент.

Отправил посылку 20.09.21г RP189173438, застраховал посылку, т.к. ценная к свадьбе-венчанию клиента, обещанно было 3-4 дня,  по трек номеру отследить не получалось и показывало что покинуло город, но не показывало где она и ее передвижения, дальше кормили, что в Москве она находиться и подготавливается к передаче дальше, но опять же не отслеживалась она, 8.10.21г отправил претензию либо возврат средств, либо чтобы поскорее доставили посылку, ждал уведомления что посылку мой клиент получил, но нет, написал жалобу, оказывается потеряли посылку, и рассматривали притензию до 12.11.21, от 13.11.21 начали возврат денежных средств типа ждите в течении 10 раб.дней на карту,  сегодня 4.12.21 не возвращают средства и посылка утеряна, потерян мой хороший клиент.

Ужасный банк. Сами предложили кредит. При оформлении карты, куча технических косяков. Заявка была одобрена, но из за их же ошибки пришлось заказывать новую карту. Опять ожидание, так как был технический сбой. Но!!!! Теперь при оформлении новой карты, пришел отказ!!! Из за банка я оказался в ужасной финансовой проблеме! Да пусть засунут свои предложения и кредиты себе в .......банкомат!

2 декабря мы с супругом оформляли приобретение квартиру в ипотеку по средством ипотечного займа. Менеджер банка П-ва Ольга В. очень быстро нам оформила все необходимые документы, всё доступно объяснила. Впервые от визита в банк у меня остались только положительные впечатления. Побольше бы таких сотрудников в банковской структуре.

Здравствуйте,2.12.2021г у меня было на счету 297 бонусов,в этот день ещё покупки были на свыше 5000 рублей,утром были планы сделать заказ с использованием бонусов,какое было мое удивление,в кабинете стало 150 бонусов!!!!! Уже вечером у них сбои пошли вечером и я не могла зайти в личный кабинет,написала в поддержку ,решения вопроса так и не дождалась.Не советую этот банк!Считаю это обманом с их стороны!Банк подрывает свой статус и отношение к нему со стороны потребителей!Ни система не защищённая,ни потребители,спрашивается....зачем тогда такой банк,одни обманщики!

Жалоба на СберМегаМаркет (группа Сбер) Добрый день. Вынужден написать жалобу на сотрудников  Маркетплейса СберМегамаркет. Суть проблемы заказ пришел не полным   заказ был оплачен частично бонусами спасибо продавец вернул  денежные средства,а бонусы спасибо сотрудники  отказываюся возвращать    всячески игнорируя переписку в обращении ( поясняю  я им пишу,а на следующий день  в статусе  стоит мы ждем вашего ответа ,но от них нет ни одной строчки. Я пишу еще раз тоже самое . Помогите решить проблему . Заранее спасибо. Номер  обращения CCS-521662 Номер заказа № 993041149

Ужасный банк!  Сегодня заправлялась через приложение, деньги списали, а услуга не прошла на парте деньги были только на заправку позвонила в банк объяснила ситуацию на что мне они сказали ожидайте в течении двух недель вопрос решим!  Что значит в течении двух недель???? Мне что на заправке ждать? И ладно бы это была одна такая ситуация, а то она переодически повторяется и сбер с этим ничего не делает. Сами же позиционируют себя как лучший банк России

Ужасный банк! Сегодня заправлялась через приложение, деньги списали, а услуга не прошла на парте деньги были только на заправку позвонила в банк объяснила ситуацию на что мне они сказали ожидайте в течении двух недель вопрос решим! Что значит в течении двух недель???? Мне что на заправке ждать? И ладно бы это была одна такая ситуация, а то она переодически повторяется и сбер с этим ничего не делает. Сами же позиционируют себя как лучший банк России

Ужасный банк! Сегодня заправлялась через приложение, деньги списали, а услуга не прошла на парте деньги были только на заправку позвонила в банк объяснила ситуацию на что мне они сказали ожидайте в течении двух недель вопрос решим! Что значит в течении двух недель???? Мне что на заправке ждать? И ладно бы это была одна такая ситуация, а то она переодически повторяется и сбер с этим ничего не делает. Сами же позиционируют себя как лучший банк России

Хочу оставить отзыв о работе службы безопасности этого банка, я очень возмущена и нахожусь в негодовании. В начале ноября 2021 года решила сделать перевод в Казахстан, в итоге Сбер заблокировал операцию, я позвонила на номер 900 где мне сказали, что со мной свяжется их служба безопасности. В итоге через минут 20 мне они перезвонили, задавали идиотские вопросы, куда и кому перевожу это бы ладно, но меня убил вопрос как вы собираетесь оплачивать свои кредиты))) с моей зп до 200 тысяч, я в шоке. После всего опроса, сотрудник сообщил, что мне нужно пройти в ближ отделение и написать заявление на разблокировку личного кабинета, что я собственно и сделала на след день, но мне пришёл ответ от банка, что они не разблокируют его вообще! Я в полном шоке, я добропорядочный платёжеспособный человек, меня это унизило и оскорбило, я намерена идти с суд и решать этот вопрос в судебном порядке.

Страшно не то, что вас обманули, страшно что вы постоянно помните об этом. Первое. Это "Приведи друга". В общем, привела родственницу в начале октября, начала она пользоваться виртуальной картой, пришла она готовый пластик получать, прождала час и еще ей молча подключают страхование средств, ничего не говоря и не распечатывая, то есть сразу же влетает долг, непонятно что с грейс-периодом? Пришлось человеку ЛИЧНО второй раз сидеть час в очереди, чтобы отключить услугу, которую оформляя сама в Онлайн не включала!!! При подключении ни бумаги ни слова не сказали!!! Вознаграждение по акции нам никто не заплатил. Второе.Акция со сберкатой. Вчитавшись в документ, я поняла, что нужен именно пластик, ждала я карту до 19.11 естественно, когда уже перестали платить (узнала из интернета), поскольку фонд акции кончился?! Вопрос а где живут «спасибо» и почему их банку так жалко? Вот интересно, получить даже «спасибо» нереально. Зачем обманывать людей. Такими приемами карма портится.  П.С. Родственница перевела вклад в другой банк.

Страшно не то, что вас обманули, страшно что вы постоянно помните об этом. Первое. Это "Приведи друга". В общем, привела родственницу в начале октября, начала она пользоваться виртуальной картой, пришла она готовый пластик получать, прождала час и еще ей молча подключают страхование средств, ничего не говоря и не распечатывая, то есть сразу же влетает долг, непонятно что с грейс-периодом? Пришлось человеку ЛИЧНО второй раз сидеть час в очереди, чтобы отключить услугу, которую оформляя сама в Онлайн не включала!!! При подключении ни бумаги ни слова не сказали!!! Вознаграждение по акции нам никто не заплатил. Второе.Акция со сберкатой. Вчитавшись в документ, я поняла, что нужен именно пластик, ждала я карту до 19.11 естественно, когда уже перестали платить (узнала из интернета), поскольку фонд акции кончился?! Вопрос а где живут «спасибо» и почему их банку так жалко? Вот интересно, получить даже «спасибо» нереально. Зачем обманывать людей. Такими приемами карма портится.  П.С. Родственница перевела вклад в другой банк.

Целый час слушал, музыку в телефоне с перерывами на фразу, что через 5 минут вам ответит оператор, после фразы, осталась 1 минута, меня просто отключили. Это неуважение к клиентам!!! С поддержкой стало хуже чем в Билайне(((

На основании судебного приказа было возбуждено исполнительное производство, на основании которого регулярно производится удержание 50% заработной платы в счет погашения кредита. Платежи поступают два раза в месяц, кредит гасится, осталось платить 3 месяца. ПАО "Сбербанк" в это же время передает мою задолженность по этому же кредиту в коллекторское агентство ООО "АБК", несмотря на то, что платежи по нему идут и сумма задолженности сокращается. О передаче задолженности, по которой идут платежи, я узнала из постоянных звонков от коллекторов, а не от Банка! то есть они даже не уведомили меня о передаче долга. Я считаю незаконным то, что кредит оплачивается, а ПАО "Сбербанк" передает мою задолженность в коллекторское агентство! Также напоминаю, что ситуация с задолженностью возникла не по моей вине, а по вине ПАО "Сбербанк", который предоставил мне кредитные каникулы, но все это время продолжал начислять штрафы и в итоге подал в суд. Мало того, что ПАО "Сбербанк" нарушил все мои права, подтвердив кредитные каникулы, продолжая начислять штрафы, подал в суд, так еще и передал в коллекторское агентство мои данные по кредиту, который оплачивается!!!

04.12.2021 01:02:00 (МСК) попытался внести денежные средства, ~7.5 тысяч рублей в банкомат, находящийся в отделении сбербанка по адресу ул. Белы Куна 1, корп. 3. После внесения средств, банкомат попросил забрать непринятые купюры, я вытащил оттуда банкноты номинал 100 и 50 рублей, на что банкомат никак не отреагировал, после этого я вытащил купюры из купюроприемника и вернул их обратно внего. Банкомат долго думал, закрыл купюроприемник, и примерно в течении 2-ух минут проводил неведомые мне операции. После чего он сообщил мне что обслуживание завершено.  Обращение в 900 зарегистрировал. Суть в том, что это уже второй такой случай за последний год. В прошлый раз банкомат удержал 5000 рублей, и разбирательство сбербанк проводил почти месяц, 3 раза подряд удтверждая что с банкоматом все в порядке. Посмотрим сколько на этот раз я буду сидеть без последних денег.

Сколько уже написано в этих интернетах: СберБанк уже не тот, Сбербанк крутой, клиентоориентированный, современная экосистема. Да как были так и остались...Уже все забыли про их зелёные дни, а обещанные 1800 их никчёмных спасибо за оформление Сберкарты так и не появились. В чате какие-то невнятные объяснения, что может быть, когда-нибудь... А где же заявленные те же спасибки за покупки на азс по той же мегасупер флагманской сберкарте?!!! Заправился на 1234 рубля и получил целых 6 спасибо!!! О боги!!! Что это??? Арифметика по-сберовски?!!А я уж было поверил, что сбербанк не тот... Что-то кривое и неповоротливое с непобедимым жаждой наживы

3 декабря 2021 в 22:19 мною была произведена операция посредством сервиса "Госуслуги" по оплате штрафа в ОМВД. При оплате денежные средства списались дважды, при этом оплата штрафа не осуществилась. Я обращался в контакт-центр "Госуслуги", в помощи мне отказали. Через 10 минут я позвонил на номер 900 с целью отмены этих двух транзакций, при этом данные платежи имеют статус "Ожидают подтверждения". Моё обращение было полностью проигнорировано, вместо возврата средств за неосуществленный но проведённый платёж в двухкратном размере меня отправили разбираться с получателем платежей.  Прошу отменить эти транзакции на основании ст. 15 ФЗ "О национальной платёжной системе". В последующем намерен обращаться в суд для возврата ошибочно проведенной операции в размере 2014 рублей.