140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24.11.2021 мною был сделан заказ за № 902908566. В тот же день я этот заказ оплатил. По условиям данного заказа, товар должен был готов к выдаче 29.11.2021. В назначенный день я не смог забрать свой заказ, так как он не был доставлен. По настоящее время заказ не доставлен, при попытке обратиться в  службу поддержки, мне сообщают, что по каким-то техническим причинам мой заказ не могут передать в компанию Boxberry, которая организует доставку до пункта выдачи товара. Так же менеджеры постоянно отвечают, что ситуацию выясняют и со мной свяжутся.  Однако, ситуация до сих пор не проясняется. Сроков получения мной заказа не обозначено.

Ситуация следующая:Без моего ведома списали денежные средства с моей карты. Более того не было смс-уведомлений. Сообщения поступили разом 16:43 04.12.2021VISA****14:08 Покупка 4558.84р PAYPAL *rania.arif11 Баланс: *****,**рИтак произошло 4 раза. Итого: 18 235,36 рублейДалее я связалась с контакт-центром через приложение банка. В первом звонке сотрудник банка заверил что  - это мошеннические действия и направил в полицию. В втором звонке сотрудник банка это подтвердил  и принял заявление на расследование данной ситуации. Так как я не указывала данные карты посторонним лицам.С своим персональным менеджером связаться не удалось. Не понимаю как теперь я могу доверять  Сбербанку.

Недавно оформила кредитную карту "120 дней", на данный момент карта активирована, успешно была совершена оплата в интернете. В приложении "сбер онлайн" стоит статус пластиковой карты "Карта готова к выдаче. Вы можете забрать карту в офисе банка по адресу: 620026, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 67." При посещении вышеуказанного офиса 04.12.2021. сотрудники карту найти не смогли, пояснений относительно местонахождения карты не дали. Прошу пояснить как я могу получить свою карту на пластиковом носителе. Мне хорошо известно, что возможно использовать карту через sberpay, однако хотелось бы получить карту на пластиковом носителе.

Сбер Мега Маркет - в целом как и Сбер Логистика отвратительный сервис.Осуществлен заказ 26.11.2021 доставка 01.12.2021 годаперенесли они на 03.12.2021 года. Доставка была указана курьером на рабочий адрес. 03 декабря курьер получил заказ. А в итоге 04.12. говорят ну мы доставим до 08 декабря.Ужасный сервис яндекс на порядок выше и лучше.Не рекомендую к использованию

Заказывали мебель бабушке (она инвалид по зрению). Оплатили картой. На следующий день банк заблокировал ВСЕ карты. Т.е. пенсионер остался без денег и без пенсии, без возможности узнать, сколько денег на счету,  мне приходится срываться с работы, чтобы с ней идти в отделение.  В отделении сотрудники говорят, что заблокирован сбербанк онлайн и из-за этого карты не работают.  Мы пишем заявление на разблокировку - запрос закрыт, ничего не разблокировали. В кц сотрудники говорят о перевыпуске карты без альтернативы разблокировки. Причина !Внимание!: подозрение в компрометации карты и подозрительных операциях (хотя их делали мы вместе с бабушкой!!!). Вот спасибо! Устроили предновогодний квест по походу во все инстанции для уточнения и замены реквизитов ( ПФР, Управляющая компания и т.д.)Я не собираюсь каждый раз подрываться в банк из-за того, что моим близким перекрывают доступ к счетам.Свои счета в сбербанке я вообще закрываю, т.к. это ни в какие ворота!

Год назад меня убедили оформить подписку Сберпрайм по акции за 990 рублей , убедив меня , что это выгодно, много приложений и музыка и фильмы и хранилище. Скажу честно , повелась оформила. Но ! Оказалось,  это просто выброшенняе деньги на ветер! Пользовалась я этими услугами примерно пару месяцев.  Сбермузыка - непонятная подборка , из того  что я хотела найти и перенести в свой плей лист нашла несколько композиций, автоматическая подборка ужасная. Сбермаркет- да, первое время пользовалась ,удобно , но потом условия менялись непонятным образом , то ставят платную доставку , типа оформите ещё более крутую подписку,  или платите за доставку. То приложение тупит , то сроки ставят на сл день или через день доставка (а мне надо сегодня). Перестала вообще им пользоваться. Такси. У нас в городе этого такси нет вооьще , зачем мне эта скидка??? Сбердиск - при оформлении мне говорили что 30 гб , а когда зашла скачала - 15 гб. Снова обманули.  Окко  - лайт подписка , а это значит что вообще фильмы которые хочешь посмотреть- платные . Мне вооьще казалось , что с каждым заходом в окко фильмов становилось все меньше и меньше . Тоже перестала пользоваться этим приложением , т к нет смысла , заплатила не понятно за что.  Ну ладно, оформила , на год,  забыла.   Пришло недавно внезапно сообщение что с меня сняли 1990 руб за эту подписку за второй год !!! Тут же стала писать , верните деньги , уберите подписку , естественно мне отказали. Законы рф на сбер не действуют, видимо. Ссылаются на оферту. Сотрудник оформлял мне этот сберпрайм и цена была 990 руб , про второй год речи не было!!! А если второй год был бы 5 тыс , тоже пофиг ??!!  Меня не устраивает эта подписка и я хочу от неё отказаться и вернуть деньги , а мне отказывают. После такого отношения вооьще не хочется ничего общего иметь со сбербанком и обслуживаться в нем.  Читала много плохих отзывов про эту подписку , что клиентам её навязывают, деньги не возвращают , почему не взяться за этот вопрос и хотя бы предупреждать пользователей о том что продление будет ??!! Такого от сбера я вообще не ожидала , мне казалось там с этим строго. А тут содрали деньги , пользуйтесь тем , что вам не надо.  Я очень прошу вернуть мне эти деньги за новую подписку,  потому что я ей не пользовалась прошлый год и не собираюсь пользоваться в этот , она мне не выгодна!!!

https://i.postimg.cc/vZQGvW6Z/Screenshot-2021-12-04-20-24-38-566-com-android-mms.jpg 17го сентября я сделал заказ в китайском магазине. В тот же день его отправили. 19го сентября Сбер логистика приняла посылку и 5го октября подготовила отправку. И пропали.11го ноября Я связался с ними в чате поддержки в телеграмм. Обещали найти.26го ноября Я снова сам связался в чате поддержки в телеграмм. Снова обещали помочь.4го декабря мне пришло смс, о том что они потеряли посылку, а за возмещением средств рекомендуют обратиться к продавцу, который не виноват в том, что не знает, как сбер относится к своим обязанностям и клиентам. То есть по логике Сбер логистики, за их ошибки платить должен отправитель. По факту - заплачу Я. Есть ли возможность возместить ущерб не обращаясь в суд? У меня сохранены все письма сбер логистики и переговоры в телеграмм.

30.10.2021 года решила воспользоваться предложенной услугой- отправить посылку через Сберлогистику.  Оформила посылку, отнесла в постамат по адресу: г. Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха, 27, положила в ячейку, открывшуюся после введения кода, полученного по СМС. Дней через пять обратилась в чат поддержки, так как по ссылке, предоставленной Сберлогистикой для отслеживании отправления, никаких изменений не произошло. Жаль, история чатов не сохраняется! Числа 9-го я позвонила в Сберлогистику через приложение и меня заверили, что посылка моя в пути. На сайте отслеживания ничего не изменилось.  В очередном чате оператор мне сказал, что посылка все еще находится в постамате, куда я ее положила! " *Курьер не смог открыть ячейку* "  Я попросила вернуть мне посылку, так как отправка ее стала уже не актуальна. Мне обещали прислать код на открытие. После этого меня заверили, что решается техническая причина. А 2.12. 2021  пришел ответ, что местонахождение посылки неизвестно и прислали ссылку на компенсацию. За месяц так и не смогли решить проблему. То ячейка не открывалась, то посылка вдруг исчезла! Это в Сбербанке-то?!? Кругом камеры! Когда любую операцию могут заблокировать по подозрению в мошенничестве! Когда деньги в банкомате не снимешь, если не правильно улыбнёшься!!!СБЕР! НЕ ПОЗОРЬСЯ!!!Где твоё правило - *Клиент всегда прав, Всё для клиента* ?

В данное отделение  на марксисткой приходим уже 7 раз. Все эти 7 раз нам не могут помочь!!!ужасное отделение с некомпетентными сотрудниками!Приходили по вопросу сопровождения ипотеки. Купили квартиру в ипотеку, после того как квартира была готова, нас застройщик отправил в банк, чтоб банк подтвердил то, что квадратные метры у нас немного изменились. Для оформления квартиры и прописки нас необходим данный документ. Но данное отделение и ни один из сотрудников там не может помочь и даже не знает, что делать в данной ситуации. Сотрудник отправляла уже 5 раз заявки, на которые мы получаем отказ!!!!сотрудник не может понять почему отказ и вообще никак не может помочь! Просили предоставить письменный отказ, тоже отказали и сказали, что такие письменный отказа они не выдают!!  Почему-то нам сказали, что это мы можем сделать только в этом отделении, в другие нам нельзя! Но что делать нам я не понимаю уже с начала ноября мы ходим и занимаемся этим и никакого продвижения нет!! Также в последнее наше посещение данного отделения сотрудники- консультанты, тоже не могут ответить ни на один вопрос, направляют к сотрудникам, которые даже не занимаются данным вопрос. Просидели час просто так, оказалось, что сотрудника, который этим занимается нет сегодня совсем!!!

с 11 по 14 ноября проходила акция 1800 бонусов - в честь юбилея. Сберкарта была оформлена в первый день акции - 11 ноября, но бонусы не начислены, хотя в первый день акции фонд вряд ли бы уже исчерпался.  Хочется услушать комментарий от банка, с учетом того, что в интернете проскальзывало много информации в последнее время, что у Сбера был технический сбой и многим не начислили бонусы Спасибо

Была открыта карта СберПервого, которая предполагает пропуск в бизнес-залы Lounge Key.И менеджер и на сайте информация следующая: "Без ограниченийПроходите в бизнес-залы так часто, как вам необходимо, и проводите с собой гостей.Бесплатные посещенияДля вас и держателей дополнительных карт — даже если они путешествуют без вас."Такая информация до сих пор на сайте.В июле-августе у нас была поездка и мы посетили по этой карте несколько раз вип-зал (Три раза три человека), и 16.11.21 пришло сообщений о снятии  13 406,53р за посещение зала.Связались со службой поддержки и тут же пришла отписка следующего содержания: ""

Здравствуйте!Имел кредитную карту Сбера. Кредитный лимит - 290 000 рублей.Был до сегодняшнего дня. Никаких просроченных задолженностей по кредитной карте - не имел ни разу.Через год пользования  - полностью погасил  текущую задолженность и установил добровольную временную блокировку на совершение операций с картой.Разумеется, чтобы предотвратить действия злоумышленников. С тем, чтобы воспользоваться картой попозже.. Прочитал всю информацию о добровольной блокировке.И вот по прошествии пяти месяцев - получил 04.11.2021 уведомление от Сбера, что лимит моих кредитных средств по карте - обнулился. с 290 000 - до 0 рублей. Проверил в личном кабинете - всё верно: кредитный лимит - 0 рублей. Ещё накануне проверял счет - 290000 руб кредита присутствовали.Моментально известил банк.Получил от сотрудницы ссылку на статью Договора где написано, что согласно п.1.5.2 - Банк ОБЯЗАН за ПЯТЬ календарных дней известить о снижении кредитного лимита.  В случае с заблокированной картой. Чего не было сделано банком. Все извещения банка - в чате приложения зафиксированы. А то, что карту можно было добровольно блокировать всего на полгода - прописано как всегда нечитаемым шрифтом, борьбу с которым начал вести Роспотребнадзор. Кстати, полугодичный срок ещё не истёк.В моём случае, за пять дней до окончания условий по ДОБРОВОЛЬНО блокированной карте - банк вместо предупреджения об истечении срока - просто обнулил лимит. Подвожу итог. Банк нарушил собственные условия по Договору в части раздела о временной добровольной блокировке 1.5.2Я потерял возможность заключить выгодные кредитные договора с другими банками, так как продолжал рассчитывать на выданный Сбербанком кредит.Заявление в Сбер я написал и передал сотруднику. Все сведения в приложении.

Писать ничего не хочется, т.к. ЭМОЦИИ ОЧЕНЬ ПЛОХИЕ... Когда тебя обдирает этот банк - понимаешь в какой стране живешь

Добрый день уважаемое руководство банка! Я являюсь клиентом привилегии, пользуюсь услугами банка. Пишу отзыв о моем мнении пользования в день сбера 12 ноября 2021 года. Решил посмотреть какие подарки предлагаете на 12 ноября и решил оформить кредит со льготой ставкой в первые три месяца около 5%, если подключить сберпрайм стоимостью 180 рублей на 6 месяцев. Далее подключил сберпрайм, оказалось недостаточным, нужно подключить сберпрайм +. Подключил и потратил более 300 рублей, чтобы получить пониженную ставку в первые три месяца. После подключения, решил оформить в онлайн было указано, что пониженная ставка указана была только на первый месяц. Заявка была так и не оформлена, так как ввели меня в заблуждение, ставка только в первый месяц меня не устраивала. Вынужден снять деньги и закрыть счета, отказаться от сберпрайм... Прошу ответить:Почему обманываете и вводите в заблуждение?

При регистрации в Сберспасибо выходит ошибка need birdth day, ни по телефону ни в чате с банком ничего сказать не могут, а так же не регистрируют обращение, только общие слова, что проблема в процессе решения, но решения нет уже 3 недели. Прошу выяснить причины и сообщить о результате, на другие способы связи вы не реагируете.

Вышла замуж, сменила фамилию, переделала паспорт, увидела ошибку через два дня после выдачи, передала паспорт сразу, в итоге паспорт пробыл у меня 2 дня!Выдали новый, пришла в ГАЗПРОМ банк принесла новый паспорт, карту банка и свидетельство о заключении брака, объяснила ситуацию, переделали паспорт, перевыпустили карту! Загрузила в приложении ТИНЬКОФФ—банк— ФОТО нового паспорта, поменяли паспортные данные,  перевыпустили карты! И ГАЗПРОМ И ТИНЬКОФФ поменяли данные без проблем! В приложении Сбербанка есть функция замены паспортных данных — НО ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ЕЙ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ. В коллцентре скажут идти в отделение « Не знаем как в приложении поменять данные,  они меняются только лично, сорри ». Значит функция якобы есть но ее как бы нет.Пришла в отделение— принесла паспорт свидетельство о заключении брака — в итоге все ровно не могут изменить паспортные данные, в сведении о ранее выданных паспортах написан предыдущий паспорт, который пробыл у меня 2 ДНЯ!!! Начали просить копию старого паспорта, которого на минуточку уже нет, все документы которые подавала проверяли светили супер светом, интересно как бы ксерокопию они проверяли. НАЗВАЛА ИМ СЕРИЮ И НОМЕР СТАРОГО ПАСПОРТА, но им этого мало им нужна СПРАВКА ИЗ ПАСПОРТНОГО СТОЛА! Когда только столкнулась с первой трудностью замены данных в приложении уже хотела позакрывать счета, так как условия и связь с банком отвратительная ! Но поход в отделение банка развеял все сомнения передо мной! ТЕПЕРЬ МОЙ ОСНОВНОЙ БАНК ТИНЬКОФФ!!! ⚫️🟡СОВЕТУЮ ВСЕМ!!!

Зарплату получаю официально и в налоговую есть отчисления. Когда на вахте задолбят предложениями взять кредит, только зачем мне если я на работе на Колыме по полгода с зп 80-110тр в мес работаю строителем.  Сейчас на межвахте и понадобились 150тр отказали и даже на 100тр отказали. Это оскорбляет и унижает! Даже нет возможности объяснить что в течении месяца получу компенсацию семизначную сумму и есть все подтверждающие документы. Всего 100тр! Да как с вами вообще дела иметь? При всём я никогда не брал кредиты, история чистая! В декабре получу семизначную компенсацию, сниму налик и закрою все счета. Вы бессовестные! Дел иметь с вами не хочу...

25.11 пришло замечательно уведомление о списании 1955 бонусов спасибо через СберМегаМаркет, за что не известно. Так как звонок на техподдержку  результата не дал, так как в их системе заказа небыло, отфутболили к самому Сберу. Дозвониться до оператора по номеру 900, в течении недели не увенчались успехом, так как при звонке время ожидание специалиста составляло 10 минут и так каждые 10, 20, 30 минут. За что списались бонусы спасибо мне не известно.  Вот такое халатное отношение у СберМегаМаркет.

Вынужден писать жалобу тут, так как сотрудники Сбермегамаркета и Сберлогистики не могут решить проблему, постоянно перекладывают проблему друг на друга и к кому обращаться я уже не знаю.Заказал (97**43), номер посылки (RP26***5) кроссовки 20.11.2021,. Должен был быть доставлен 22.11. Новое СМС о переносе на 27.11,  а в приложение стоит дата 22.11 начинаю отслеживать посылку и вижу, что заказ прибыл на склад вручения 22.11. Звоню 27.11 в тех. поддержку и там мне говорят, что заказ отменил магазин - статус: "у курьера" висел с 22.11 по 27.11 в приложение "Сбермегамаркет" и не менялся. Звоню повторно 29.11, говорят, что заказ утерян и будут отменять, еще жду 2 дня и ничего не происходит как изменение статуса в приложении, так и смс информирования, Звоню 1.12 оператор мне говорит, что заказ у курьера и после завершения звонка приходит смс уведомление, что заказ отменен "с Вами свяжутся сотрудники". Заказ так и не доставлен, ни кто не позвонил и не написал. Попытка обратится в службу поддержки по телефону ничего не дала написать в тех. поддержку не возможно, так как обратиться с жалобой можно только к уже доставленным заказам, а с теми, что еще не пришли будьте добры идите и выясняйте у оператора до которого еще нужно попробовать дозвониться.На данный момент нет: 1. Заказа2. Денег3. Бонусов СпасибоЧто за наплевательское отношение, скрины чека и заказа для подтверждения имеются.

Здравствуйте, делала заказ на Сбер Мегамаркете. За первый заказ при оплате картой Visa обещали начислить 10% бонусов. Стоимость заказа составляла 6050руб. В итоге начислилось только 60 бонусов спасибо (это не 10% от суммы заказа) Прошу доначислить бонусы и вернуться ко мне с ответом (предпочтительней звонок).