140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вынужден писать сюда, чтобы пристыдить "головное" предприятие. Такого наплевательского отношения к клиентам как в Сбермегамаркете я не видел давно; думал, что такого уже не бывает.Заказ я сделал аж 28 сентября (№ 928111816). Какого-то товара не было сразу. За остальные они взяли деньги и частично потеряли по дороге. И ничего: ни уведомлений, ни извинений ни от них, ни от из логистического партнера 5POST.Неоднократно звонил и тем и другим, ругался - им наплевать абсолютно. Они не делают ровно НИЧЕГО.Обращение, которое оператор создала после моего первого звонка, уже стерто из личного кабинета. Новое оставить невозможно, т.к. по их правилам его можно оставить только по доставленному товару, а они мне ничего не доставили. Роспотребнадзор тоже молчит как ни странно... Уважаемый Сбербанк, неужели вы будете спокойно сидеть и смотреть как ваша дочка втаптывает ваш бренд в грязь?

Здравствуйте, уважаемые посетители данного портала.  Я давно не был здесь, давно не писал отзывы, но не сегодня. А сегодня просто накипело.  В этом отзыве речь пойдет именно о Сбере, ибо это на сегодняшний день, походу, это один из отсталых банков именно в предоставлении банковских услуг. Минусы сбера следующие: 1.  В сбере нет возможности к одну счёту привязывать несколько карт разных платёжных систем, как это реализовано в Тинькофф и Альфе; 2. За все коммунальные платежи Сбер взимает комиссию в размере 1% от суммы платежа; 3. У карты  платёжной системы "Мир" от Сбера нет ни бесплатного смс-информирования, как это реализовано у Совкомбанка (даже если карта социальная), ни бесплатного снятия наличных, как у Тинькофф и Совкомбанка. 4. Я не понимаю, зачем нужна поддержка - чат в приложении, если от неё там очень мало толку: пока ответ поддержки дождешься, самь потов сойдет. Сотрудники объясняют это большой нагрузкой и большими количеством обращений. Из всего вышеперечисленного особенно вывела комиссия при оплате ЖКУ. Ни один другой банк не позволяет  себе такого. Надеюсь, представители Сбера прочитают этот  отзыв и примут эти недостатки как толчок к развитию и совершенствованию своих банковских услуг и пересмотрят тарифы.

В экстринной ситуации можно даже не ждать помощи от менеджеров сбербанка которые занимаются эквайрингом. То есть ежемесячно мы платим за то что пользуемся терминалами данной компании, а в случае когда оплата по причине не работающего терминала компания теряет выручку и своих клиентов, сбербанк остается не причем. Причем нет смысла оставлять претензию по горячей линии. С вами не свяжутся даже по истечению 3х месяцев. Совсем не серьезно и не компетентно относятся к обслуживанию юредических лиц. Они горазды грести только деньги лопатой но работать совсем не хотят

Обратилась в Сбербанк для возврата своих средств при помощи чарджбек. Банк отказал, аргументируя это тем, что это не возвратный случай, и пояснил что возвратом они не занимаются после того, как мною была подитожена сумма возврата. Согласно временный рамок, процедурой чарджбек я могу воспользоваться, но сумма специалиста, который писал мне в чат резко отпугнула. Так же был получен отказ в написании заявление на предмет оспорить банковские операции именно после получения ответа на их вопрос о сумме перевода и предоставлении чеков. Прошу принять меры в данном направлении

добрый вечер! Поскольку СберМегаМаркет из этосистемы Сбера пишу тут о нем отзыв. Прошу разобраться в ситуации, почему Сберлогистика самовольно отменяет заказы и при этом не сообщает клиенту!Сделала заказ пылесоса 26.11.2021 № 975415959 с предоплатой.  Доставка в пункт выдачи. В личном кабинете стояла дата доставки 01.12.2021. Жду. После того, как к 18:00 01.12.2021 заказа нет, в личном кабине висит статус "Прибыло на склад вручения" звоню оператору. Его слова: ваша посылка не может быть доставлена в указанный пункт, поскольку заняты все ячейки, желаете изменить пункт выдачи?Вопрос: почему если нельзя доставить в указанный пункт выдачи не отобразить эту информацию в личном кабинете или не перезвонить? Почему я сама должна дозваниваться (висеть 15 минут на линии), чтобы узнать, что доставить в этот пункт нельзя.Хорошо, говорю оператору: меняем пункт выдачи на соседний. Проходит 2 декабря - заказа всё нет, смс о смещении сроков доставки (который мне обещали в случае изменения сроков доставки - тоже нет). Поздно вечером второго декабря статус заказа меняется на "Неудачная попытка доставки". Утром третьего звоню оператору (опять жду 15 минут на линии пока освободится оператор). Когда дозвонилась и спрашиваю, что с заказом? ответ оператора: ваш заказа по НЕИЗВЕСТНОЙ мне причине был отменен, хотя видно, что вы согласовывали его доставку в соседний пункт выдачи. Я вернул его в доставку. Когда заказ будет доставлен - вам придет смс. Спрашиваю: в какие примерно сроки доставка?Ждите - вам придет смс. А в какой день, с какой месяц - ждите...А самое главное, что у меня были сроки по получению этого заказа. В ближайшее время я уеду и если этот заказ придет во время моего отъезда, получить его будет просто некому. И опять неизвестно, что с будет с заказом...Просьба руководству Сберлогистики и СберМегаМаркета разобраться, по какой причине ваши сотрудники своевольно, без звонка и сообщения клиенту отменяют заказ. По какой причине без уведомления о смещении сроков доставки просто не доставляют вовремя!!!

Здравствуйте! Являюсь давно постоянным клиентом сбербанка. Хочу оставить нелицеприятный отзыв о некомпетентности сотрудника отделения сбербанка, к сожалению не обратил внимания на бейджик специалиста, поэтому не знаю имени и фамилии. Зашел по своим вопросам в сбер, после специалист предложил оформить кредитку на 120 дней, разрекламировав все её преимущества, у меня уже была действующая кредитка сбера, но это предложение заинтересовало, я решил обдумать этот вариант. Через два дня зашел в отделение банка, и как посоветовал специалист закрыл действующую кредитку с расчетом, как объяснил сотрудник, что закрыв старую, через десять дней могу подать заявку на новую кредитку на 120 дней. При этом он убедил что кредитный лимит сохранится или может быть даже увеличен, так как не было ни одной просрочки по платежам и всегда закрывал вовремя. За полтора года лимит с 15 000 увеличился до 230 000. По прошествии десяти дней, подал заявку на кредитку 120 дней, но в кредитке было отказано. Благодаря этой дезинформации, а больше ни как не назвать сей случай, я остался без старой кредитки которая иногда выручала меня и новую не получилось оформить. Повторную заявку можно подать только через 60 дней, но теперь подумаю, стоит ли связываться с сбербанком или обратится в другой банк который предлагает практически такие же условия. Остался негатив от возникшей ситуации, рекомендовать Сбер теперь точно никому не буду, и постараюсь зарплату перевести в другой банк.

Добрый вечер !24 ноября интернет магазин вернул мне сумму 14450 р на карту Мир Но на карту они так и не поступили, сделали обращение ,в итоге его будут ещё рассматривать до 12 декабря,потом уверена ещё продлят,не первый раз такое отвратительное отношение,почему я должна ждать ? Решите мою проблему пожалуйста

Приветствую. Сложилась интересная ситуация со сбер. По порядку.Около 3 лет назад, появились свободные деньги и решили их положить на депозит. Выбирая куда, не хотелось связываться с новыми банками и выбирали ставки между моим зарплатным (Сити) и банком жены(сбер). В последнем, проценты оказались выше и деньги пошли на депозит туда.Сразу замечу. Вопросов "откуда деньги" не поступало. И я и жена официально работаем и абсолютно белая зарплата. Годовой доход очень сильно выше суммы на депозите (ну раз в 5 точно).2 года назад, уезжаем за рубеж, в рамках легального, моего рабочего контракта. Опять же с полность белой зарплатой.Часть денег, я перевожу в РФ на свой счёт в Сити и оттуда какую то часть на счет жены. В течении 2 лет никаких вопросов у Сбера по этому поводу не возникает.Около 4х недель назад, вернулись в РФ на 3 недели и решили воспользоваться депозитом и соответственно забрать его из банка.Тут и появились вопросы. В результате у жены заблокированы все счета, заблокирован депозит и все деньги просто зависли.После нескольких походов в банк и объяснений, ситуация выглядит денег нет но вы держитесь мы вам когда нибудь в ближайшие пол года напишем.В результате деньги висят, инфляция и цены их обесценивают. От банка никаких новостей.Не несите деньги в этот банк. Они их прекрасно принимают, но обратно забрать уже проблема.

Заказала в августе лампу ребёнку , но  мне пришли мужские трусы 56 размера, вот на сегодняшний день не могу вернуть деньги за заказ, смешно 639₽, в онлайн кабинете постоянно пишут решим и закрывают обращение, на горячей линии говорят мы не решаем такие вопросы пишите официальное письмо и направляйте почтой  России!!! Вот тебе и онлайн магазин!!!! У Китая проще вернуть деньги чем у чудо корпорации!

26.11.21г в отделение Сбербанка Мытищи по пр. Новомытищинский, д. 5 корп. 1 было подано заявление с исполнительным листом на взыскание с должника суммы долга.Однако,по настоящее время в 20ч. 03.12.21г средств не поступило на счет. Так же как ни каких смс на телефон и прочих уведомлений на электронную почту ему не поступало, и мне-представителю по генеральной доверенности, приложенную к заявлению, также. Прошу разобраться и исполнить.

Коротко:6.11.2021 осуществил частичное досрочное погашение кредита. Но Сбербанк погасил кредит не на все внесенные деньги.  29.11.2021 посетил офис и написал обращение. Уже к вечеру 30.11.2021 получил жизнерадостный ответ, о том что Сбербанк ошибся дважды! Первый раз 06.11.2021, когда насчитал лишних процентов, а второй раз два месяца назад в сентябре месяце, 05.09.2021 когда "недобрал"  (переплата от 6.11.21 направлена на гашение недоплаты от 5.09.21). И теперь !!!!барабанная дробь!!!:  "недоплата погашена, просроченная задолженность не образована".Требование:Деньги верните, погасив тело кредита от 6.11.2021 на списанную сумму.Длинно:Сбербанк - это "современный" и весь "цифровой/облачный/онлайн"  банк, практически любое общение и посещение офиса это лютый треш.Например,  29.11.2021 на просьбу к кассиру-операционисту закрыть счет и кредитную карту я получил ответ: "дайте Ваш телефон, мы закроем счет и карту через Сбербанк-онлайн." Девушке я предложил ключи от квартиры, где деньги лежат и внес встречное предложение: "закрыть счет и карту через написание заявления, как положено." Поработав с терминалом барышня мне сообщила, что все в порядке, карта заблокирована, счет закрыт. На вопрос, как это она сделала без моего заявления мне сказали, да-да я вам сейчас его распечатаю подпишите и свободны.Заодно решил уточнить про списание денежных средств при гашении кредита в банке и оформил, обращение № 211129-0255-080800 от 29.11.2021, т.к. сотрудники сообщили, что все расчеты по платежам считает Программа, они не имеют к ней отношения и сами рассчитать стоимость кредита не могут.  30.11.2021 получил искренние извинения за неудобства от банка, однако мои расчеты, проведенные в соответствии с заключенным договором, показали ошибку 6.11.2021, а 05.09.2021 ошибок нет, я бы обратился в банк раньше, кроме того в соответствии с историей операций по договору 7****6 сумма процентов от 05.09.2021 погашена верно.Отдельная благодарность банку - это отсутствие возможности посмотреть историю операций по кредитному договору, только в офисе. Удалённо  можно почти все что угодно - узнать сумму задолженности, сумму основного долга, историю и суммы досрочных платежей - все это сделать можно. Вопросы представителю банка:1. Каким образом я могу контролировать движение денежных средств по договору? (может возможно высылать е-mail о поступлении/гашении кредита при очередном и досрочном погашении?).2. Действительно ли расчеты платежей по погашению кредитов осуществляются автоматически?3. Какова причина ошибок 6.11.21 и 30.11.21?Требование:Прошу направить на мой почтовый адрес расчет всех платежей по договору 7*****6 от 25.06.2021 г., подписанные представителем банка и заверенные подписью представителя банка.Ежемесячно, в связи с полной дискредитацией электронных систем и алгоритмов расчета банка, направлять заверенный печатью скан-копии историю операций за один месяц, для контроля инновационных алгоритмов и программ расчета.

Коротко:6.11.2021 осуществил частичное досрочное погашение кредита. Но Сбербанк погасил кредит не на все внесенные деньги.  29.11.2021 посетил офис и написал обращение. Уже к вечеру 30.11.2021 получил жизнерадостный ответ, о том что Сбербанк ошибся дважды! Первый раз 06.11.2021, когда насчитал лишних процентов, а второй раз два месяца назад в сентябре месяце, 05.09.2021 когда "недобрал"  (переплата от 6.11.21 направлена на гашение недоплаты от 5.09.21). И теперь !!!!барабанная дробь!!!:  "недоплата погашена, просроченная задолженность не образована".Требование:Деньги верните, погасив тело кредита от 6.11.2021 на списанную сумму.Длинно:Сбербанк - это "современный" и весь "цифровой/облачный/онлайн"  банк, практически любое общение и посещение офиса это лютый треш.Например,  29.11.2021 на просьбу к кассиру-операционисту закрыть счет и кредитную карту я получил ответ: "дайте Ваш телефон, мы закроем счет и карту через Сбербанк-онлайн." Девушке я предложил ключи от квартиры, где деньги лежат и внес встречное предложение: "закрыть счет и карту через написание заявления, как положено." Поработав с терминалом барышня мне сообщила, что все в порядке, карта заблокирована, счет закрыт. На вопрос, как это она сделала без моего заявления мне сказали, да-да я вам сейчас его распечатаю подпишите и свободны.Заодно решил уточнить про списание денежных средств при гашении кредита в банке и оформил, обращение № 211129-0255-080800 от 29.11.2021, т.к. сотрудники сообщили, что все расчеты по платежам считает Программа, они не имеют к ней отношения и сами рассчитать стоимость кредита не могут.  30.11.2021 получил искренние извинения за неудобства от банка, однако мои расчеты, проведенные в соответствии с заключенным договором, показали ошибку 6.11.2021, а 05.09.2021 ошибок нет, я бы обратился в банк раньше, кроме того в соответствии с историей операций по договору 7****6 сумма процентов от 05.09.2021 погашена верно.Отдельная благодарность банку - это отсутствие возможности посмотреть историю операций по кредитному договору, только в офисе. Удалённо  можно почти все что угодно - узнать сумму задолженности, сумму основного долга, историю и суммы досрочных платежей - все это сделать можно. Вопросы представителю банка:1. Каким образом я могу контролировать движение денежных средств по договору? (может возможно высылать е-mail о поступлении/гашении кредита при очередном и досрочном погашении?).2. Действительно ли расчеты платежей по погашению кредитов осуществляются автоматически?3. Какова причина ошибок 6.11.21 и 30.11.21?Требование:Прошу направить на мой почтовый адрес расчет всех платежей по договору 7*****6 от 25.06.2021 г., подписанные представителем банка и заверенные подписью представителя банка.Ежемесячно, в связи с полной дискредитацией электронных систем и алгоритмов расчета банка, направлять заверенный печатью скан-копии историю операций за один месяц, для контроля инновационных алгоритмов и программ расчета.

Коротко:6.11.2021 осуществил частичное досрочное погашение кредита. Но Сбербанк погасил кредит не на все внесенные деньги.  29.11.2021 посетил офис и написал обращение. Уже к вечеру 30.11.2021 получил жизнерадостный ответ, о том что Сбербанк ошибся дважды! Первый раз 06.11.2021, когда насчитал лишних процентов, а второй раз два месяца назад в сентябре месяце, 05.09.2021 когда "недобрал"  (переплата от 6.11.21 направлена на гашение недоплаты от 5.09.21). И теперь !!!!барабанная дробь!!!:  "недоплата погашена, просроченная задолженность не образована".Требование:Деньги верните, погасив тело кредита от 6.11.2021 на списанную сумму.Длинно:Сбербанк - это "современный" и весь "цифровой/облачный/онлайн"  банк, практически любое общение и посещение офиса это лютый треш.Например,  29.11.2021 на просьбу к кассиру-операционисту закрыть счет и кредитную карту я получил ответ: "дайте Ваш телефон, мы закроем счет и карту через Сбербанк-онлайн." Девушке я предложил ключи от квартиры, где деньги лежат и внес встречное предложение: "закрыть счет и карту через написание заявления, как положено." Поработав с терминалом барышня мне сообщила, что все в порядке, карта заблокирована, счет закрыт. На вопрос, как это она сделала без моего заявления мне сказали, да-да я вам сейчас его распечатаю подпишите и свободны.Заодно решил уточнить про списание денежных средств при гашении кредита в банке и оформил, обращение № 211129-0255-080800 от 29.11.2021, т.к. сотрудники сообщили, что все расчеты по платежам считает Программа, они не имеют к ней отношения и сами рассчитать стоимость кредита не могут.  30.11.2021 получил искренние извинения за неудобства от банка, однако мои расчеты, проведенные в соответствии с заключенным договором, показали ошибку 6.11.2021, а 05.09.2021 ошибок нет, я бы обратился в банк раньше, кроме того в соответствии с историей операций по договору 7****6 сумма процентов от 05.09.2021 погашена верно.Отдельная благодарность банку - это отсутствие возможности посмотреть историю операций по кредитному договору, только в офисе. Удалённо  можно почти все что угодно - узнать сумму задолженности, сумму основного долга, историю и суммы досрочных платежей - все это сделать можно. Вопросы представителю банка:1. Каким образом я могу контролировать движение денежных средств по договору? (может возможно высылать е-mail о поступлении/гашении кредита при очередном и досрочном погашении?).2. Действительно ли расчеты платежей по погашению кредитов осуществляются автоматически?3. Какова причина ошибок 6.11.21 и 30.11.21?Требование:Прошу направить на мой почтовый адрес расчет всех платежей по договору 7*****6 от 25.06.2021 г., подписанные представителем банка и заверенные подписью представителя банка.Ежемесячно, в связи с полной дискредитацией электронных систем и алгоритмов расчета банка, направлять заверенный печатью скан-копии историю операций за один месяц, для контроля инновационных алгоритмов и программ расчета.

Здравствуйте пожалуйста помогите01.12.21 года через систему paysend произведёно 2 перевода на сумму:​ 118045,15 и 117966.08 (тоесть 236 тыс. Сняли)​ деньги списались но банк получателя отклонил платеж о чем paysend увидомил в течение 3 минут. Я много раз звонила в Сбербанк но они никак не могут мне помочь говорят деньги списаны обращайтесь в paysend. На что paysend ответил: здравствуйте сумма перевода было заблокировано на карте а после отказа банка получателя мы опавестили ваш банк, что блокировка должна быть снята, данная операция называется reversal (ревёрсал) сроки обработки реверсал зависит только от вашего банка. Пожалуйста свяжитесь с отделом карточного процессинга вашего банка для получения точных сроков разблокировки суммы. Пожалуйста помогите вернуть деньги сумма для нас огромная нервы на пределе.

Здравствуйте пожалуйста помогите01.12.21 года через систему paysend произведёно 2 перевода на сумму:​ 118045,15 и 117966.08 (тоесть 236 тыс. Сняли)​ деньги списались но банк получателя отклонил платеж о чем paysend увидомил в течение 3 минут. Я много раз звонила в Сбербанк но они никак не могут мне помочь говорят деньги списаны обращайтесь в paysend. На что paysend ответил: здравствуйте сумма перевода было заблокировано на карте а после отказа банка получателя мы опавестили ваш банк, что блокировка должна быть снята, данная операция называется reversal (ревёрсал) сроки обработки реверсал зависит только от вашего банка. Пожалуйста свяжитесь с отделом карточного процессинга вашего банка для получения точных сроков разблокировки суммы. Пожалуйста помогите вернуть деньги сумма для нас огромная нервы на пределе.

Добрый день!Хочу высказать полное недовольство Вашим сервисом. Дочка-СберМегаМаркет! Понимаю, может не туда, но до дочерней организации не достучаться.  Было сделано несколько заказов, взял выходной день для получения доставки, но так и не дождался. Полное неуважение к клиентам, никакого предупреждения о задержке или переносе (это малое, что можно было сделать). По горячей линии говорят ожидайте звонка и доставки, а что предложите сделать мне, если ближайшие выходные через 10 дней? Бросать​ работу и ждать Вашего появления? Более не буду пользоваться этими услугами, есть компании которые дорожат своей репутацией и качеством работы!

Я уже просто не знаю куда обращаться! Это кошмар, а не сервис! В первом случае мне привезли поломанный товар, ну это ладно, бывает, не беда, оставила обращение на возврат средств, на обращение никто не ответил, ни специалист СберМегаМаркета ни продавец!С 29.11 числа обращение CCS-581235. Второй вопрос: мне прислали не тот товар, тут уже мое терпение лопнуло!!! Оставила ещё одно обращение CCS-620423, позвонила в контактный центр. Это самый худший маркет! Никому не советую! Оставляют вопрос без рассмотрения, это самое худшее!Продавцы там вообще не понятно, что за продавцы, цены скачут, на связь не выходят, хотите остаться без денег-можете что-то купить там.

Отправил заявку на ипотеку через ДК. Выбрали объект и начали сбор доков для согласования. Квартиру покупали у женщины с долей у несов. ребенка. Для продажи нужно согласие опеки. Сначала менеджеры говорили, что в опеку идти после согласования банка, но 25 августа менеджер, позвонил и сказал, что сначала опека, а потом согласование банка, срок заявки подходил к концу и он отказался отправлять наши доки, предложив создать новую заявку. Во второй заявке в ДК запросил 1600 тыс. с перв. взносом маткапом - стоимость квартиры. Загрузили доки для отправки на согл. в ДК, с менеджером зафиксировал все условия и порядок расчетов, что банк переводит всю сумму продавцу сразу после регистрации, а потом из ПФР получает маткап. После согл. продавец отнесла ДКП в опеку и через 3 нед получили уже их согл. Позвонил в ДК записаться на сделку, выбрали дату, сказали, что сейчас составят КД. Но звонит менеджер и сообщает, что они не могут этого сделать, так как сумма на ипотеку у меня меньше. При подаче второй заявки надо было указывать не 1 млн 600 руб, а 2 млн 100 тыс. Почему ни одного менеджера до записи на сделку это не смутило, хотя мы с каждым проговаривали порядок расчетов? Из предложенных менеджерами вариантов выбрал уговорить продавца подождать маткап. В ДКП нотариус указал в порядке расчетов, что перв. взнос в виде маткапа идет продавцу. После сделки супруга подала заявление в ПФР на перевод средств.Следом получил от ДК сообщение, что заявление в ПФР зарегистрировано, средства поступят в счет погашении ипотеки. Уточнил в чате про это, менеджер ответил, что банк в курсе и знает куда и что переводить. 22 ноября захожу в SBOL и вижу ипотека уменьшилась на сумму маткапа. Пишу в ДК, говорят передадим ответственному сотруднику и всё переведут в течение 14 дней. Сегодня написал в ДК узнать новости и получил ответ, что ПФР запретил использование маткапа таким образом. В личном звонке менеджер уже предложил подождать еще 14 дней, проверят, что пошло не так. Что мне делать? Искать деньги?

Уже второй раз данное заведение, банком язык не поворачивается назвать, удерживает поступившие денежные средства. Именно УДЕРЖИВАЕТ. Потому что поступление отражается в операциях по карте, но денег на ней НЕТ. Они это аргументируют якобы обработкой платежа,движением по счету и т.д. Господа товарищи, когда деньги в обработке, они не отображаются в поступлениях, это ни что иное, как воровство. Я однозначно меняю банк и другим советую поступить так же. А с вами встретимся в суде, если не увижу денег на своем счёте. Вот там будете объяснять, как и что вы обрабатываете.

"Лучший банк" По факту худший который встречал, каждый месяц списывают 75 р за подписку вк комбо, доступа к аккаунту вк нет поэтому отменить подписку я не могу, в поддержке кроме шаблонов ничего не отвечают. Им все равно на клиенстские проблемы главное чтобы оборот денег был. Говорят нет технической возможности отключить подписку, можем только заблокировать карту. Вам самим не смешно? Если попасть на фишинговый сайт то по факту этот сайт будет списывать у тебя деньги каждый месяц. "Лучшие" Просто дно а не банк, зато продукты начали доставлять....