140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

"Лучший банк" По факту худший который встречал, каждый месяц списывают 75 р за подписку вк комбо, доступа к аккаунту вк нет поэтому отменить подписку я не могу, в поддержке кроме шаблонов ничего не отвечают. Им все равно на клиенстские проблемы главное чтобы оборот денег был. Говорят нет технической возможности отключить подписку, можем только заблокировать карту. Вам самим не смешно? Если попасть на фишинговый сайт то по факту этот сайт будет списывать у тебя деньги каждый месяц. "Лучшие" Просто дно а не банк, зато продукты начали доставлять....

Как жаль, что такая крупная организация и такая бездушность, нарушающая мои права потребителя.Я 21 ноября разместила заказ на маркетплейсе, используя СберСпасибо, промокод и скидку продавца. Деньги и бонусы списались, пришла долгожданная смс о возможности получить свой товар.Заказ 892796535 ждёт вас в магазине: Варшавское шоссе, д.140 до 05.12.2021. Чтобы его получить, откройте ссылку http://s.mvideo.... и отсканируйте штрих-код на терминале электронной очереди.Прийдя вечером того же дня 21.11.2021 в магазин,  мне сообщили, что продавец готов выдать товар, но вот СберМегаМаркет не хочет.  Попросили отредактировать заявку. В техподдержке СберМегаМаркет, мне сообщили, что сейчас наблюдается технический сбой по оплате Сбер бонусами и устранится она примерно 23.11.2021. Вернувшись в магазин за своим оплаченным товаром 27.11.2021 я с сожалением обнаружила, что ситуация не изменилась. Ещё раз обратилась в поддержку, после чего девушка выставила обращение. Но на него просто всем наплевать. Моим вопросом в течение 5 рабочих дней,  а именно этот срок указан в сообщении на моё обращение,  никто даже не занимался.  03.12.2021 я снова обратилась в техподдержку, но в итоге, мне предложили лишь отменить мой заказ, чтобы вернуть мне деньги. Что я имею на сегодняшний день? Ничего. Ни денег, ни товара, ни бонусов на своём счету, но высокое давление, потраченное время, деньги на бензин, парковку, сотовую связь. При этом, есть большой риск, что когда деньги и бонусы мне вернуться на счёт (а я на это очень надеюсь, иначе будет заявление в полицию), что я не смогу заказать товар по прежней цене, либо его не будет в наличии.Считаю это полным неуважением ко мне как клиенту, тем более, что я являюсь частью экосистемы Сбербанк!

Моя невестка проинвестировала в Сбербанке через инвестиционное страхование жизни.  Через три года оказалось, что доходность составила мене трёх процентов годовых в рублях.  Выяснить, куда Сбербанк столь неэффективно инвестировал не удалось.  Мне ответили, что дело сдали в архив, а это могила.  Также пояснили, что проинвестировали в хай тек голубые фишки, а эта отрасль просела.  Майкрософт вырос с 103 до 329.  Оракл вырос с 49 до 92.  Эпл вырос с 45 до 156.  Гугл вырос с 991 до 2843.  (Все данные за три года).  Вот такое проседание.  Имеет место откровенное враньё.  На всех этапах."Инвестицию" сегодня вернуть не удалось.  Нужно ждать минимум 10 рабочих дней. Т.е. и здесь Сбербанк хочет слупить пару-тройку тысяч.  (Такая сумма получается при 8% годовых).

2 декабря утром, обращаю внимание на то, что 1 декабря Ростелеком у меня списали деньги без какого-либо ведома. Ни смс, ни подтверждения, ничего не было, конкретного ответа дать не могут, как и в Ростелекоме.Прихожу в офис банка, ничего толкового сказать не могут, лишь показывают и говорят то, что я вижу в онлайн Сбербанке. Никогда не было такого, что деньги списывались без того же кода подтверждения,Я как порядочный человек думал, что у Сбербанка есть возможность посмотреть куда (номер счета получателя) зачем и почему уходят деньги, после такого момента вообще не хочу пользоваться услугами банка

Я продаю принадлежащую мне квартиру в Луховицком районе. Квартиру выбрали клиенты Сбербанка, которые заказали правовую экспертизу объекта. Согласно экспертного мнения было НЕ рекомендовано приобретать квартиру. Основной причиной такого вывода, "экспертом", были указаны, возможные судебные разбирательства в отношении Правообладателя (меня), которые они получили из открытых источников, по совпадениям фамилии и инициалов фигурантов судебных дел с моими.  Представляете мой шок, законопослушного гражданина, у которого нет ни копейки задолженности, даже по автомобильным штрафам, когда я увидел, что выявлены исковые заявления о признании меня банкротом, а также о взыскании 700000 рублей!Т.е. ПРАВОВАЯ ЭКСПЕРТИЗА основана на ДОГАДКАХ и СОВПАДЕНИЯХ с данными каких-то лиц, являющихся фигурантами по судебным делам. Делайте выводы господа!Стоит ли платить 30000 рублей Сбербанку, который правовую экспертизу проводит на основании представленных в банк документов, просмотру, причем поверхностному, общедоступных ресурсов в интернете!

Прошу принять меры и вернуть списанные денежные средства.Сервис - полный кошмар...В конце или начале ноября я приобрела пробный период вашего сервиса, попробовала сервис и в рамках пробного периода отменила подписку В НОЯБРЕ.И вот, 3 декабря у меня списывается плата 990 р.Я уже обращалась на почту, вы мне пишите отписки (около 7 раз один и тот же текст), не вникая в суть. На горячей линии девушка Анна сказала, что подписка была отменена сегодня, НО я в Личный Кабинет не заходила. Оператор в чате пишет, что сам отключил только сейчас, я его не просила ( как я могла просить об этом если я отключила ее в ноябре, а Анна сказала, что отменена уже сегодня мною, смысл еще раз просить отменить).Потом он извинился, подтвердил, что я сама отменила еще в ноябре. Порекомендовал обратиться на почту. А на почте мне пишут один и тот же текст..... Мошенничество чистой воды.Я в рамках пробного периода попробовала и сразу отменила подписку, то есть сейчас я крайне возмущена неправомерным снятием и некомпетентной помощью операторов, которые говорят все разную информацию.Отправьте мне алгоритм возврата денег.

Пишу отзыв здесь, так как не знаю куда уже обращаться.28.11.2021 муж (А-в Виталий А.) создал заказ в своем личном кабинете СберМегамаркета №96****56, получатель А-ева Ольга Л. 1) Швабра LEIFHEIT. 2) Ведро LEIFHEIT. Вчера 02.12.2021 приезжает курьер из СберЛогистики (Заказ №90****49), выносит мне коробку и говорит: "Пока не оплатите, что в коробке посмотреть не можем, нам запрещает руководство вскрывать коробки ДО оплаты". Я оплачиваю полностью свой заказ, открываю коробку, а в ней отсутствует швабра, задаю курьеру вопрос и что же мне теперь делать? Сказал "Звоните в СберМегаМаркет, узнавайте у них" и благополучно уехал...Звоню в СберМегаМаркет и что же узнаю, что должна была ДО оплаты проверить свой заказ, чего курьер мне категорически не дал сделать, сказав мне, что если не оплачу сразу заказ, то отказывайтесь от заказа совсем!!! Как это понимать? И где мне теперь искать свою швабру? От СберЛогистики внятного ответа нет, от СберМегаМаркета тоже. Даже не ожидала, что компания от Сбербанка такое недоразумение и возникнет столько проблем. И как решать теперь свою проблему я не знаю. Буду писать В Роспотребнадзор и все инстанции куда только можно. Беспредел какой-то..

Здравствуйте! Я сегодня обратилась в Сбербанк по телефону насчёт операции возврата средств.возврат зачисляется задним числом в одну дату, в моем случае это было 19.11, а по факту приходят деньги в другую , 23.11Девушка сначала вообще не увидела возврата по операции, сказала возврата нет ещё, ждите 30 календарных дней. После этого я уточнила; что операция возврата есть в мобильном банке от 19.11, но денег не поступало в эту дату.тогда сотрудница увидела возврат, она мне и сказала, что дентги поступили 22 или 23. вопрос, зачем тогда в приложении ставить даты 19.11 если денег нет?  но вопрос не в этом совсем Далее я по ее совету запросила выписку за ноябрь и при ближайшем рассмотрении выписки увидела ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС по остатку на дебетовой карте.10.11 у меня была покупка электронной книги и в результате осталось -140 рублей . на дебетовой карте , это как так ?я звонила разбираться сотрудникам в поддержку, но это бесполезно. Сначала меня переключили на другого специалиста, затем человек мне доказывал что такого быть не может. Он говорил, что на эту дату по этой операции он видит остаток 50 рублей на счете. а я вижу по той же операции в ту же датц по своей выписке - 140 рублей то есть ваши выписки - это фикция какая то? Зачем тогда вы их формируете? Я в полнейшем шоке если честно, для сотрудников одна выписка, для клиентов другая. Он мне посоветовал прислать скрин в поддержку со словами «возможно выписки сформировали ошибочно». очень попахивает обманом в последнее время что-то очень много проблем с банками….

01.09 я подключила категорию повышенного кэш бека спасибо (за 500 бонусов, хотя она была уже бесплатной), категория у меня в личном кабинете отражалась до 08.11, однако, повышенный кэш бек не начислялся с 10.09. За период 01.09-08.11 недоначисленная разница 813 бонусов + 500 за подключение = 1313. Банком тех.ошибка подтверждена (и на 500 бонусов за подключение и на неверное отображение) - обращение 211026-0541-715100, и в качестве "лояльности" начислены 300 спасибо - 211108-0477-464700. Доначисления банк оснований не видит, т.к. я подключила еще 1 категорию (но я сделала это только потому что осталась 1 неподключенная, а нужная мне - здоровье и так подключена была) - 211109-0573-539400.

Благодарю сотрудника Сбера Р-ну Регину за оперативное решение проблемы по возврату денежных средств после страхования жизни. 2 декабря 2021 года я обратилась в офис Сбера по адресу Оренбург проспект Дзержинского,27/2. Мне нужно было сделать возврат денежных средств за страхования за жизни после взятия ипотеки. Но это оказалось непросто. Нужно было распечатать документ из телефона. Найти нужный чек, так как он почему-то не отображался в истории операций. Тем не менее Регина Р-на справилась.  Спасибо ей за это! Таких сотрудников нужно поощрять! Честно говоря, не знаю, что ещё тут писать на 300 символов. У меня уже пальцы закоченели. Ладно на ОГЭ просят не менее 70 слов. А тут благодарность. Какие могут быть сомнения? 02.12.2021, Оренбург

Добрый день. Подали заявку на ипотеку, после одобрения банком обнаружили, что не поставили галочку при оформлении ипотеки -выписка из пфр. Специально созванивались с менеджером по данному вопросу, менеджер уверяла, что на следующей стадии условия можно будет подкорректировать и данную выписку "подтянуть". Через какое то время, засомневавшись, я снова обратилась к менеджерам банка и тут то мне сказали, что поздно что либо менять уже, нужно это было делать на стадии оформления заявки! Т е я сижу, жду обещанных корректировок по моей заявке, а ждать то и нечего! К чему бы мне эта выписка, а к тому, что она влияет на % ставку!!! И с выпиской ставка становится на порядок ниже. Можно, конечно, снова подать заявку на ипотеку, но вот что то подсказывает, что второй раз ее уже не одобрят. Полная дезинформация менеджером банка!!!

Август 2021 г.Решаю открыть ЕКП. Выцарапала в своём нерезиновом графике час,оформила все документы, меня сфоткали, вручили договор и отпустили с комментарием поглядывать в личный кабинет - вскоре там должна появиться карта, после чего её можно будет получить. Карта действительно вскоре появилась с двумя взаимоисключающими комментариями: "Заявка на выпуск карты отклонена. Обратитесь в банк..." и тут же: "Активировать и начать пользоваться прямо сейчас". Поскольку в виртуальной карте у меня потребности не было, я поняла, что надо опять выцарапать время и явиться в филиал банка.Сентябрь 2021 г.Выцарапываю, прихожу в отделение Сбера, там долго разбираются, говорят, что отклонил не Сбер, а ЕКП, затем звонят в ЕКП, а те отвергают свою причастность, поскольку утверждают, что им от Сбера вообще ничего на мой счёт не поступало. Окей, говорят в Сбере, давайте просто перевыпустим Вам карту. Окей, говорю я и меня отпускают с очередным советом поглядывать в личный кабинет на предмет появления там уведомления о готовности карты.Проходит несколько дней и действительно появляется новая карта, но старое дежавю - с совершенно аналогичным сообщением об отклонении заявки на выпуск, но одновременно с возможностью активации еёвиртуальной версии. Деваться некуда, надо вновь идти на поклон в Сбер.С трудом выцарапываю под это дело очередной временной слот, прихожу в отделение, вышеупомянутый сценарий разворачивается вновь, и вновь звонки в ЕКП, вновь перевыпуск, вновь рекомендации следить в личном кабинете, вновь через несколько дней появляется очередная карта и вновь дежавю.Октябрь 2021 г.За последующие 3-4 недели я смогла-таки посетить Сбербанк 3-4 раза, но за эти визиты дождаться своей очереди мне не удалось. А когда на пятый, наконец, я дождалась, то сотрудник Сбера сообщил, что карту нужно не перевыпускать, а закрывать и заново открывать. А поскольку и та, и другая процедура тоже занимают время, то отдельный день мне потребовался для закрытия карты, а отдельный пришлось отводить на повторное заключение договора.Ноябрь 2021 г.Наученная горьким опытом я сразу обратилась к заведующей филиалом, подробно описала свою ситуацию, та подтвердила необходимость написания заявления на новую карту. Затем всё оформила, меня сфоткала, вручила договор, благословила поглядывать в личном кабинете. Дальше по уже тому же кругу ада - спустя несколько дней новая карта и старое сообщение.Терпение моё уже было совсем на пределе, тем более, на дворе уже ноябрь, а новой картой я собиралась заменить свою другую, срок которой подходил к концу. Я вернулась к той же заведующей филиалом. Далее очередные звонки в ЕКП, специалисты которой продолжали утверждать, что НИ РАЗУ с августа 2021 г. не получали НИ-КА-КОЙ информации о пользователе с моими данными. Выяснилось, что ЕКП тут ни при чём, а что это в канналах Сбербанка есть несовпадения в данных моего паспорта. Ещё некоторое время заняло заполнение заявки на внесение изменений, после чего мне пообещали, что позвонят, как только всё будет исправлено и можно будет уже подать заявление на оформление новой карты.Спустя несколько дней мне позвонили и сообщили, что всё ОК и теперь можно в любом отделении оформить карту вновь. И тогда я заявилась в ближайший филиал, где подала заявку на новую ЕКП. И по накатанной - оформление, фотка, договор, рекомендация поглядывать. Несколько дней и дежавю! Декабрь 2021 г.Три дня назад у меня закончился срок действия той карты, которую я намеревалась закрыть ещё в августе, в расчёте на то, что перейду на ЕКП. Но ЕКП по-прежнему не открыта и я не понимаю получу ли я её когда-нибудь ВООБЩЕ.

27.11.2021 сбербанк незаконно списал компенсацию за ранение с карты Мир. Я бы списал это недоразумение на технический сбой в банкомате, но дальнейшие действия сотрудников сбербанка убеждают именно в неправомерности. В отделении банка никто ничего внятного не предложил, кроме как позвонить на горячуюлинию (позже выяснилось, что звонок даже не был зарегистрирован). Позвонил повторно 29.11, ответ через день http://c.radikal.ru/c36/2112/52/990e3d3d2cb1.jpg . Пытаются убедить, что деньги остались на карте, просто я их НЕ вижу. Третий раз жду результат уже до 15.12.2021. Боюсь, что будет что-то похожее, и это уже не вина железного банкомата.P.s. Скрины переписки с банком волшебным образом пропадают. Текст такой: "Ваше обращение рассмотрено. Основания для возврата 3000р отсутствуют. 27.11.2021 операция снятия денежных средств отклонена по техническим причинам, баланс по карте не уменьшен. Сбербанк". Вот такие "юмористы".

19 ноября 2021 г. в 15:44:02 я внесла в банкомат 8000 рублей. (купюрами 1000 р. и 2000 р.).  Сразу после вноса наличных, банкомат указал сумму на экране 4400 руб., я, думая, что банкомат вернет непринятые купюры (как это происходит обычно),  подтвердила данную операцию. Но после того, как я это сделала, банкомат просто завершил операцию, а оставшуюся сумму денег я нигде не увидела: в банкомате денег не было, на карту пришли только 4400 руб.Я сразу позвонила в Сбер, мое обращение зафиксировали (номер обращения направлю Вам на почту), на следующий день мне дали ответ в Сбербанк Онлайн о том, что основания для зачисления 3600 руб. на мою карту ОТСУТСТВУЮТ!!! То есть банк это проверил менее, чем за сутки, хотя срок рассмотрения был до 30.11.2021. 23 ноября 2021 г. я уже обратилась в офис Сбербанка, к специалисту Д-ой Любови. 01.12.2021 мне пришел ответ от Сбербанка! Он меня поразил!!! Банк утверждает, что были зачислены четыре купюры 1000 руб. и две 200 руб., КОТОРЫХ У МЕНЯ НЕ БЫЛО!!! Также банк указал, что "при выгрузке устройства самообслуживания излишние денежные средства не обнаружены". Это был мой подарок на день рождения, там просто не было купюр 200 руб. Банк просто меня обманул. Решите эту проблему, пожалуйста. Я пользуюсь Сбербанком давно, имею золотую карту (на которую и клала деньги), такого поворота событий я просто не ожидала.

Недавно стал победителем всероссийского конкурса "Большая перемена". Как победителю присуждена премия. Средства поступили на счет MIR Сбербанк (открытый мной) как премия присужденная за олимпиаду, после чего я перевел средства на Накопительный счет в Сбербанке с пополнением и снятие в любое время,  чтобы даже в случае кражи карты они были в безопасности (Счет зарегистрирован на меня и открыт мной).  Вечером того же дня хотел перевести эти средства в другой банк, однако в выводе средств со счета было отказано. Представители банка аргументируют свой отказ тем, что после перевода на счет, эти средства перестали считаться премией, и на них наложено ограничение перевода как и для всех средств от 3-х лиц для несовершеннолетних. Однако, если изначально на счету MIR, эти средства считались премией и ограничений на их перевод не было, то и после перевода между счетами они должны считаться премией соответственно. Но представителя банка говорят, что средства после перевода между своими счетами становятся средствами от 3-х лиц. (Т.е вдумайтесь, после перевода условной зарплаты между счетами, она перестает считаться зарплатой и начинает считаться суммой, поступившей на счет от 3-х лиц, или иначе говоря, вы являетесь 3-м лицом для себя) Отказ в закрытие счета и в снятии средств с него является нарушением [i]ГК РФ статья 26 П2,[b]  Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя: 1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;[/b] 2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности; [b]3) в соответствии с [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/7b6abd47219e2aa6081ac21b41e9e83d80fb45df/#]законом[/url] вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;[/b] (в ред. Федерального [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_142950/3d0cac60971a511280cbba229d9b6329c07731f7/#dst100076]закона[/url] от 30.12.2012 N 302-ФЗ) (см. текст в предыдущей [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/7b6abd47219e2aa6081ac21b41e9e83d80fb45df/#]редакции[/url])[/i] Это также является нарушением внутреннего устава Сбербанка, а именно нарушением пункта о том, что [i]Несовершеннолетний от 14 до 18 лет сам совершает расходные операции по счёту. Также этим может заниматься его доверенное лицо: понадобится доверенность, оформленная вкладчиком в банке или у нотариуса. Для оформления доверенности нужно письменное согласие законного представителя и предварительное письменное разрешение органа опеки и попечительства. ! Чтобы распоряжаться суммами заработка, стипендии, пособия по безработице, средствами в виде материальной поддержки, премий, присуждённых за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, суммами, внесёнными наличными или перечисленными самим вкладчиком, а также начисленными процентами, разрешение органа опеки и попечительства и согласие законного представителя не нужно![/i] Источник: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/contributions_faq/3505 В итоге, несу экономические убытки связанные с инфляцией и упущенной выгодой, ведь процент по накопительному счету является 0.01 %, а возможности переложить эти деньги в более выгодное место нет

Три года назад меня уговорили попробовать инвестиционное страхование жизни. Доходность такой инвестиции оказалась менее 3% годовых в рублях. Сегодня мне сказали, что столь неудачная инвестиция случилась из-за того, что хай тек просел. Что является откровенным враньём.

Недавно стал победителем всероссийского конкурса "Большая перемена". Как победителю присуждена премия. Средства поступили на счет MIR Сбербанк (открытый мной) как премия присужденная за олимпиаду, после чего я перевел средства на Накопительный счет в Сбербанке с пополнением и снятие в любое время,  чтобы даже в случае кражи карты они были в безопасности (Счет зарегистрирован на меня и открыт мной).  Вечером того же дня хотел перевести эти средства в другой банк, однако в выводе средств со счета было отказано. Представители банка аргументируют свой отказ тем, что после перевода на счет, эти средства перестали считаться премией, и на них наложено ограничение перевода как и для всех средств от 3-х лиц для несовершеннолетних. Однако, если изначально на счету MIR, эти средства считались премией и ограничений на их перевод не было, то и после перевода между счетами они должны считаться премией соответственно. Но представителя банка говорят, что средства после перевода между своими счетами становятся средствами от 3-х лиц. (Т.е вдумайтесь, после перевода условной зарплаты между счетами, она перестает считаться зарплатой и начинает считаться суммой, поступившей на счет от 3-х лиц, или иначе говоря, вы являетесь 3-м лицом для себя)Отказ в закрытие счета и в снятии средств с него является нарушением ГК РФ статья 26 П2, Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности;3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;(в ред. Федерального закона от 30.12.2012 N 302-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Это также является нарушением внутреннего устава Сбербанка, а именно нарушением пункта о том, что Несовершеннолетний от 14 до 18 лет сам совершает расходные операции по счёту. Также этим может заниматься его доверенное лицо: понадобится доверенность, оформленная вкладчиком в банке или у нотариуса. Для оформления доверенности нужно письменное согласие законного представителя и предварительное письменное разрешение органа опеки и попечительства.! Чтобы распоряжаться суммами заработка, стипендии, пособия по безработице, средствами в виде материальной поддержки, премий, присуждённых за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, суммами, внесёнными наличными или перечисленными самим вкладчиком, а также начисленными процентами, разрешение органа опеки и попечительства и согласие законного представителя не нужно! Источник: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/contributions_faq/3505В итоге, несу экономические убытки связанные с инфляцией и упущенной выгодой, ведь процент по накопительному счету является 0.01 %, а возможности переложить эти деньги в более выгодное место нет

Просто был поражен отношением к собственным клиентам в Сбербанке. Вчера перепутал одну цифру в номере клиента и послал не тому человеку 3 200 рублей. Сразу же увидел это и поехал в офис банка писать заявление о аннуляции данного платежа. Однако, сотрудники Сбербанка мне заявили, что они ни о каких чарджбэках знать ничего не знают и не хотели даже принимать заявление.У меня были раньше гораздо хуже ситуации и мне другие банки неоднократно возвращали средства по оспариваемым платежам. Здесь же мне заявили, что раз я сам ошибся, то и сам должен обращаться в правоохранительные органы, а они ничего делать не будут. Хотя в Системе Быстрых платежей есть функция аннуляции , но должен обратиться сам банк! Так они даже обращаться не хотят! Как можно иметь с таким банком хоть какие-то дела?

Добрый день,Столкнулся с отвратительным отношением банка Сбербанк и его сотрудников по отношению к своим клиентам. Общался с менеджером по ипотечному кредитованию по вопросу моего просроченного срока предоставления документов по оценке квартиры и ее страхованию. В ходе данного разговора мной был задан вопрос по размеру текущего платежа по ипотеке. Так как со сроками предоставления данных документов я просрочил мне начислили пеню в размере аж 7000 руб. и это за 2 месяца. На что менеджер банка Сбербанк мне ответил, что на данный момент 05.11.2021 ваш платеж составляет в размере 10 000руб. а 7000руб это была начислена пеня за просрочку предоставления документов (страхования имущества и оценка недвижимости). Так же данный менеджер сообщил что в этом месяце я могу заплатить 10 000руб. (свой ежемесячный платеж) а после предоставления просроченных документов пеня в полном размере будет аннулирована. Все необходимые, просроченные документы были предоставлены в короткие сроки. После чего выяснилось, что никто не собирается аннулировать пеню в размере 7000руб. а так же выслушивать и входить в ситуацию тоже. Пояснения по поводу обещанного аннулирования пени так же никто не дает, мало того все менеджеры занимают изворотливую позицию и всяческий выкручивают данную ситуацию в свою пользу. Считаю данную ситуацию крайне возмутительной, а размер пени просто огромной (7000руб за 2 месяца) Это при том, что если бы я сам в банк не позвонил в течении месяцев 5-ти то эта пеня бы увеличилась 5-ти кратно.Естественно после такого отношения со стороны Сбербанка и его менеджеров я откажусь от всех его платных сервисов, кредитов, ипотеки итд. и больше не собираюсь в будущем быть его клиентом. Стыд и позор банку Сбербанк за такие тарифы и отношение к клиентам.

В мае 2021 года, мне потребовался кредит на развитие бизнеса, моего ИП, после пандемийного шока-локдауна. Я обзвонил все банки, и Сбер, клиентом которого я являюсь много лет, предложил мне уникальное решение, кредит под 7% на 14 месяцев, при поддержке правительства Москвы. Я конечно согласился и приехал в банк для оформления. Все происходит через планшет менеджера банка, ни каких бумажных носителей. Когда я начал подписывать, то увидел пункт, что если я беру кредит по данной ставке, то должен заплатить сбербанку 2% от кредита, купив за наличные его продуктов. Я конечно сразу сказал менеджеру банка, "А вы знаете что вы нарушаете закон, навязывая мне дополнительные услуги, тем более что это оплачивает правительство Москвы", на что мне он с улыбкой ответил. "Тогда служба безопасности не пропустит кредит", пришлось согласиться, и кредит уже выходил 9%. Я подписал, и впервые в жизни, я увидел такую скорость. В течении 7 минут 1500000 руб мне упали на карту. Я конечно обрадовался, и вложил деньги в свой бизнес. 8 месяцев спустя, захожу в банк-клиент, и вижу что ставка изменилась с 7% до 16%, то есть учитывая что еще 2% заплатил 18% вышло. Я кончено поднял тревогу, начал звонить в банк, на что мне ответили, что программа была рассчитана на 8 месяцев, и соответственно ставку и месячный платеж они подняли автоматически без предупреждения. Договор который был прикреплен онлайн, изменился на какой то общий, без про писания сроков 14 месяце. Я сказал менеджеру по телефону, "Хорошо, я пойду в другой банк, и рефинансирую под 9-10%, и закрою ваш кредит, и счет в целом, что бы вообще забыть про вас , на что мне ответили, что закрыть вы не сможете, пока правительство Москвы, не перечислило нам субсидию. " То есть оказалось вот такая без выходная ситуация, что даже погасив кредит, я не могу с ними расторгнуть договор. И ДАЖЕ ПРОСТО внятную информацию дать тоже не могут, уже и звонил и писал, сначала говорили по регламенту в течении 24 часов ответ, на следующий день, ответили что регламента такого нет, и дату ответа мы сказать не можем, ждите! Как говориться, просто безвыходная ситуация.