140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Думала, что хуже Почты России нет, оказалось - есть, это  сберлогистика.Ещё 11 ноября т.г. моя посылка RP25****62 прибыла в город. 12 ноября выдана курьеру на доставку (пр-т Ленина). И всё - дальше следы теряются. СМС мне не поступало.Переговоры с операторами (тел. 8 800-100-72-69) результата не приносят, хотя что-то обещают предпринять.Письменные обращения в службу поддержки остаются без ответа. Прошло три недели, а посылки нет! Что надо ещё сделать, куда написать, куда сбегать, чтобы вы начали работать?Это неуважительное, грубое отношение к клиентам и не профессинальная организация работы.

Добрый день! В который раз обращаюсь в отделение Сбербанка, беру номерок «обслуживание по доверенности», меня вызывают в окно, в котором выслушав, что мне надо, говорят: Я не могу Вас обслужить, потому что долгая операция. Вопрос: если обслуживание по доверенности и сотрудник это видит по номерку, то зачем меня вызывать?! И так каждый раз и при чем один и тот же сотрудник. Данные номерка: Ё013 03.12.2021 12:10

Добрый день! В который раз обращаюсь в отделение Сбербанка, беру номерок «обслуживание по доверенности», меня вызывают в окно, в котором выслушав, что мне надо, говорят: Я не могу Вас обслужить, потому что долгая операция. Вопрос: если обслуживание по доверенности и сотрудник это видит по номерку, то зачем меня вызывать?! И так каждый раз и при чем один и тот же сотрудник. Данные номерка: Ё013 03.12.2021 12:10

Добрый день! В который раз обращаюсь в отделение Сбербанка, беру номерок «обслуживание по доверенности», меня вызывают в окно, в котором выслушав, что мне надо, говорят: Я не могу Вас обслужить, потому что долгая операция. Вопрос: если обслуживание по доверенности и сотрудник это видит по номерку, то зачем меня вызывать?! И так каждый раз и при чем один и тот же сотрудник. Данные номерка: Ё013 03.12.2021 12:10

Я, Р-ва Татьяна А.а, являюсь представителем несовершеннолетнего ребенка инвалида и пенсия по инвалидности  поступает на мой счет (карта МИР). Сбербанк списал половину пенсии в счет моей задолженности другому банку, на мое обращение и объяснение что это за средства , просьбу вернуть сумму банк ответил отказом, мотививуя тем, что Пенсионный фонд ставит такой код, по которрому они имеют право списывать. Также списали 50% социальной выплаты по уходу за ребенком-инвалидом. Никакое решение предолить не могут. Про открытие номиналного счета никто ни разу не упомянул, хотя звонила несколько раз и спрашивала, будут ли списываться пособия, пенсии и социальные выплаты. Уверяли, что такого не будет.

17.11.2021г. В Сбербанке хотел получить новую кредитную карту 120 дней, для этого мне сказали нужно закрыть старую и придти через 8 дней 25.11.2021г. Подал заявку на закрытие кредитной карты в тот же день 17.11.2021г., а 26.11.2021г. Пришло смс что 25.11.2021г. Кредитная карта закрыта и подать заявку на новую кредитку могу через 2 дня. 27.11.2021г. пришёл в Сбербанк что бы подать заявку, а мне там и говорят она у вас не закрыта, а только заблокирована и что бы подать заявку на новую нужно опять подать заявку на закрытие и ждать до 05.12.2021г.

02.12.21 внесли в банкомат 227 000 рублей одной пачкой, банкомат зачислил только 223 000 рублей и чек при этом не выдал. Позвонили на горячую линию, девушка сказала что да, действительно был сбой и зафиксировали обращение №211202-0463-368500 от 02.12.21, пообещали разобраться и если что зачислят денежные средства на карту. Сегодня, 03.12.21 пришел ответ от банка о том, что сбоев в работе банкомата не зафиксировано и нет оснований для зачисления 4000 рублей.  Уважаемый БАНК, верните деньги! Я уже собираюсь писать претензию, и обращаться в прокуратуру!

02.12.21 внесли в банкомат 227 000 рублей одной пачкой, банкомат зачислил только 223 000 рублей и чек при этом не выдал. Позвонили на горячую линию, девушка сказала что да, действительно был сбой и зафиксировали обращение №211202-0463-368500 от 02.12.21, пообещали разобраться и если что зачислят денежные средства на карту. Сегодня, 03.12.21 пришел ответ от банка о том, что сбоев в работе банкомата не зафиксировано и нет оснований для зачисления 4000 рублей. Уважаемый БАНК, верните деньги!Я уже собираюсь писать претензию, и обращаться в прокуратуру!

В нашу семью пришла беда и в 49 лет скоропостижно умер муж. В наше время, когда кругом пандемия, вряд-ли  уже кого то этим удивишь, к сожалению. Но для нашей семьи мир рухнул. Мы строили планы на ЖИЗНЬ, но пришла смерть. В беде люди  обращаются за помощью к родным и близким. Мы  приобретали  квартиру для долгой и счастливой семейной жизни, взяв ипотеку в Сбере. Много лет выплачивали, не допуская даже дня просрочки. У меня безупречная кредитная история. Для окончательного оформления квартиры необходима была формальность- Согласие банка для перехода права собственности доли, формально принадлежащей мужу. Все вопросы были улажены у нотариуса, к которому записаться непросто из-за загруженного графика, но и там люди подошли не формально, и нашли свободную дату для записи перед новогодним ажиотажем, готов проект соглашения, где я становлюсь единственным собственником указанной квартиры. И осталось только получить в Сбере документ - Согласие банка для перехода права собственности. И тут , Сбер во «всей красе» подтвердил свои «Главные лозунги» и про Миссию банка. Цитата: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности банка как организации. Банк, которому ЦЕНЕН каждый клиент Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами» 19.11.2021 в офис кредитного отдела предоставила все документы, вместе со специалистом Банка составили обращение № 211119-0447-298200. А дальше началось.....Бесконечная речь голосового помощника... Просьбы помочь с ускорением рассмотрения вопроса быстрее чем стандартные 10 дней, войти в положение , умоляла, просила, звонила по нескольку  раз в день. Робот переключал на робота 2 недели. Один несведущий сотрудник отправлял к другому, каждому приходилось вновь излагать всю суть проблемы, и так по кругу. Обратная связь отсутствует. Апофеоз–решение вопроса перенесли еще на 20 дней. В чем сложность решения вопроса для квалифицированных специалистов, я не понимаю. Я не прошу никакого  снисхождения или отсрочки  этого кредита. Мне просто нужно привести в порядок документы. Я финансово устойчива. И в состоянии  выполнять свои обязательства перед банком. Я являюсь созаемщиком по этому кредиту.

Меня расстроило халатное отношение Сбермегамаркета и СберЛогистики. 11,11,2021 г.  сделал заказ . Заказ разделили на две доставки .Первая часть получена 18,11,2021 - без замечаний. На вторую часть доставки поступило СМС на получение 21,11,2021.  Номер доставки  901514360. 22,11,2021 пришёл для получения в пункт выдачи. Моего заказа не оказалось.  Позвонил в Сбермегамаркет и в доставку -составили заявление на поиск.  26,11,2021 поступил звонок -получить заказ. Сообщили - был перепутан адрес и фамилия получателя , но заказ мой.  Соответственно - заказ получил. Товар не мой. Сделал фото данного товара и сопроводительной описи. 26,112021 Создал обращение в службу Сбермегамаркета , с приложением всех фото. В переписке появилось  - служба занимается данным обращением. Сегодня 3,12,2021  моё обращение просто исчезло с сайта. Без каких либо обьяснений. Хотел ещё раз задействовать новое обращение. Оно больше не создаётся.  И как мне дальше поступать.

Добрый день, мой заказ номер 975724721 должен быть доставлен 28.11.2021, но не доставлен, при этом ни сбермегамаркет, ни Сбер логистика, мне не позвонили и не сообщили об этом, через службу поддержки я выяснила что Сбер логистика доставку крупногабаритных грузов не осуществляет в г. Мытищи, о чем меня не уведомили ни сбермегамаркет при заказе товара, ни Сбер логистика.Сейчас Сбер логистика отправляет меня в сбермегамаркет, а они обратно, сбермегамаркет выставил запрос на изменение адреса на г. Москва, прошло 2 дня адрес изменили, но доставка так и не осуществляется, теперь оказывается появилась техническая ошибка,при этом ни один сотрудник ранее её не увидел при обращении в тех поддержку, они мне отвечали ждите, и сейчас тоже ответили ждите с вами свяжутся, прошу ускорить доставку

Добрый день. Ужасное отношение к клиентам. Попала в трудную жизненную ситуацию, приходила несколько раз подавала заявление на реструктуризацию мне постоянно отказывают без объяснения причин. Мой муж сидит, платить по 20 тыс сейчас тяжело. Прошу отсрочку и постоянно отказывают. Уже раза 4 раза писала. Если не будет ответа буду писать отрицательные отзывы везде. Муж С-ев Андрей Г.

Добрый день, 4 года назад взяли в данном банке ипотеку, оформил в нем же все страховки. Постоянно проблемы со страховками, но в этогм году нонсонс. Спустя год когда подошло время продлить страховку жизни и здоровья с 900 поступил звонок с предложением подключить автоматическое продление страховки, я дала согласие и были списаны деньги за продление и на почту не пришли документы подтверждающие продление страховки. Спустя какое-то время начали поступать смски с 900 и потом звонки  оператор сообщил что у вас закончилась страховка жизни и вы не сделали новую, на что я ответила что у меня было продление старой в ответ я получила ответ - хорошо, спасибо,  спустя ещё 2 недели поступает смс о том что из за того что нет страховки мне будет повышена процентная ставка по ипотеки, звоню сам на 900 чтобы выяснить все обстоятельства, объясняю ситуацию в ответ получаю, да мы видем что вы продливали но по какой то причине банк её не принял, оставили заявку на решение проблемы.После этого трижды ходили в отделение банка, писали заявление на выдачу страхового полиса. И последний отказ убил... "У вас в заявление не проставлена дата подачи заявления." и отказ в рассмотрении.   А на следующий день приходит смс что мне повышена процентная ставка. Теперь вопрос, на основании чего вы мне её повысили? И почему первый оператор который звонил и говорил что у меня нет страховки, получивший ответ что было продление не проверил все и несправил? КУда обращаться с данными вопросами?

Здравствуйте 03.12.2021 года через систему Paysend произведён перевод средств на сумму 149961.37 рубля. Перевод был отменён по причине отказа банка получателя, Paysend сразу дал ответ:К сожалению, ваш перевод 4515061600 был отклонен банком получателя перевода. Для уточнения причин отказа, пожалуйста, попросите получателя связаться с банком, выпустившим его карту.  Также вы можете использовать другую карту получателя для совершения перевода.Фактическое списание средств в рамках данной транзакции не производилось. Мы заморозили сумму перевода на карте и впоследствии уведомили ваш банк, что блокировка должна быть снята. Данная операция называется reversal. Сроки обработки reversal зависят исключительно от вашего банка. Пожалуйста, свяжитесь с отделом карточного процессинга вашего банка для получения детальной информации.  Я попросить предоставить мне номер ARN, состоящий из 23 цифр, в итоге они не смогли и его предоставить и сказали ожидать ответ в течении недели. Оператор пытался убедить меня что виноват Paysend, и что они держат деньги!

Использовал СберЛогистику для получения посылки , сказали будет намного качественнее и быстрее, но оказалось всё наоборот! Более 12 дней мою посылку кидают со склада на склад в одном и том же городе и кормят завтраками, что вот ждите ждите, вам придет сообщение, но до сих пор ничего нету... Когда и где и от кого ждать помощи не известно...

30.11.2021 моему дяде позвонили по поводу кредита моей двоюродной сестры. Она недавно прописалась у дяди и тёти( её родители) Но с ними не живёт. У дяди инфаркт был и операция на сердце, ему 67 лет. Ваши сотрудники в своём уме вообще? Лекарства ваши сотрудники будут ему оплачивать? А если умрет? Сестра живёт У мужа, 10 лет здесь не появлялась. Зачем издеваться над пожилыми людьми, они и так расстроены что дочь не звонит, не приезжает... А теперь ещё и такие звонки.

Добрый день!Может хоть от отзыва здесь будет реакция, так как остальные каналы просто игнорируют и даже бросают трубку. Заказали в Сбермегамаркет матрас, первый заказ сделал жена, прождали неделю, заказ был отменен, якобы повредился во время доставки. Заказали второй раз, заказ опять отменен, теперь по причине отказа доставлять продавцом. Я сделал заказ третий раз № 947434682, от 28.11 пришло сообщение о доставке 4 декабря и с тех пор тишина. сегодня пишу в чат поддержки сберлогистика, когда будет доставлен заказ, ответ великолепный они заказ не получали, и рекомендуют позвонить на горячую линию в сбермегамаркет. Звоню туда, после 10 минутного ожидания очереди ответил оператор и сообщил, что мой заказ застрял в сортировочном центре. Я спрашиваю когда он будет отгружен в сберлогистику, чтобы узнать сроки доставки, он говорит, что такой информации у него нет. Я спрашиваю у кого есть давайте выяснять. Оператор сообщает, что продавец отгрузил заказ в сортировочный центр, я спрашиваю как узнать в сортировочном центре когда они отправят заказ в логистику? Такой информации нет. Кому этот сортировочный центр принадлежит - тоже нет информации. Спрашиваю может у вас там грузчики бухают и отгрузят в логистику через месяц только, уточните сроки или эскалируйте вопрос, ответ оператора мы не можем этого сделать и после долгих споров оператор бросил трубку не ответив на вопросы и не эскалировав вопрос до руководства. Вы издеваетесь? Это работа Вашей группы компаний такая? Очень печально, что сотрудники Сбера настолько некомпетентны. И где мой заказ, я третью неделю его жду.

Сделал 26 ноября перезапуск кредитной карты, ожидание по России три или четыре рабочих дня, после истечения указанного срока звоню Сам на пятый день то есть 3 декабря и Мне сообщают что она  ещё не готова и ожидание составит ещё три дня..? Запланированная дата выдачи 7 декабря. Что поспособствовало задержке перезапуск кредитной карты обьяснить не могут. Вот так относятся к своим клиентам

Добрый день. Я директор ООО "А*С" ИНН 6**********8 являюсь клиентом Сбербанка. Организация активно использует расчетный счет, проводя обороты через него. Деятельность реальная, занимаемся оптовой торговлей табачной и никотиносодержащей продукцией.В штате 3 человека. На. данный момент я хотел открыть расчетный счет и по своему ИП, но получил отказ, при этом расчетный счет по ООО полноценно работает. Законы не нарушаю, налоги плачу своевременно.  Не понятна логика по которой с ООО ваш банк со мной работает,  а по ИП не может? Странное отношение клиенту.

02.12.2021 г совершил операцию по взносу денег на карту через банкомат №600 340 56 внес сумму 50200 рублей ( перед взносом посчитал 2 раза) банкомат выдал мне что 48400 принято куда делись 1800? тайна покрытая мраком.Сразу же позвонил по номеру 900 зафиксировал случай, сказали после инкассации разберутся.Сегодня 03.12.2021 прислали сообщение что нет ваших денег ( возможно инкассаторам на пиво ушли, но не факт) Больше к банкомату СберБанк не ногой и вам всем не советую