140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27.11 через банкомат внесли деньги на карту, из 2100 на счёт зачислились 100 руб. в офисе послали на горячую линию, зафиксировали обращение, деньги вносили для уплаты кредита по которому должно было быть списание 30.12, об этом так же было не однократно сказано оператору, где меня убедили что если деньги на счёт не зачислились по вине банка то никаких процентов за просрочку списано не будет. Срок возврата денег ставили 08.12, начиная с 30.11 в мобильном банке высвечивалась просрочка по кредиту, 02.12 пришло оповещение что деньги на счёт возвратили, но однако и списали процент просрочки за эти дни.( этот тот случай когда ты не виновен, но все равно плати) Странно, не так ли, позвонили на горячую линию где на меня ещё и наехали по факту «по какой причине я не внесла вовремя деньги».По факту зарегистрировала новое обращение, ждём его результата. Что хочу сказать, отличный сервис.

30.09.2021 при получении новой кредитной карты взамен старой, по сроку действия,  мне автоматом подключили страхование жизни и здоровья владельцев кредитных карт, как оказалось позже, подписанное простой электронной подписью. Но об этом я не знала, пока не начала пользоваться картой. Мало того, 24.11 мне пришла смс о списании средств по программе "Страхование владельца кредитной карты" а 29.11 я обратилась в банк, но там не смогли отключить эту навязчивую услугу т.к. это подключение нигде не отображалось. Естественно заявление на возврат и отключение написать не удалось. Пришлось оформлять претензию, на что мне вчера пришел ответ, что я дала согласие на подключение подписавшись электронной подписью. Это уже обман.

Прошу рассмотреть вопрос о возврате комиссии за снятие наличных с кредитной карты. При получении кредитной карты в отделении сбербанка 30.11.21 , специалист устно сообщил о льготном периоде на снятие наличных без комиссии с кредитной карты. 02.12.2021 я сняла 1400 в банкомате, сомнения были, но предупреждения о комиссии банкомат не выдал, о том, что комиссия снялась я увидела позже в мобильном приложении. Что я могу предпринять для отмены этой операции? Вернуть снятую сумму на кредитную карту через банкомат или иным путём?

Решил взять кредит 5млн. руб не от безвыходности, а для развития бизнеса ( бизнес не убыточный и оборот под 100млн. руб в год).  Так как сбер завязан со всеми госпрограммами решил взять у них и подал заявку сказали 8,4% первые пол года и далее 16,7% так, как думал закрыть его, как раз через месяцев 8 то это были оптимальные условия вот и приехал и подписал этот кредит не вникая, что написано в нем. А когда в офисе прочитал у меня волосы дыбом встали !!!1)Я не взяв этот кредит уже плачу !!! ( понаписали условий что они какой-то резерв под меня денег держат и я должен по 40тыс руб в месяц им платить за деньги которые не брал!!!!) 2) досрочно закрыть кредит можно заплатив штраф 100 тыс руб!!!Они вообще нормальные !!! Несмотря на убытки я закрою это договор (да да я не взяв ни копейки кредита заплачу им денег!!!) и надеюсь этот отзыв прочитаю и не возьмут у них кабалу!!! Не видитесь на якобы персональное обслуживание это развод

Возмущению нет предела! Решили с мужем взять ипотеку в Сбербанке. 29.10.2021г получили одобрение от банка. В течение нескольких дней собрали весь перечень документов своих и продавца, отправили на Дом клик. И вот уже на протяжении месяца не можем заключить сделку купли-продажи дома, постоянно требует какие-то документы, вроде бы всё предоставили. Назначили дату и время подписания договора купли-продажи на 1.12.2021г, но опять потребовали предоставить ещё один документ, после чего должны были перейти к заключению сделки. Документ был представлен сегодня 2.12.2021г, потом позвонил менеджер банка и сообщил, что требуется ещё две справки. Все справки и документы, которые требовали дополнительно платные. Кажется, что это некомпетентные работники просматривают всё документы на недвижимость и не могут сразу определить какие документы необходимы, а какие нет. Теперь опять надо ждать когда эти справки нам выдадут. Муж уезжает по работе на 2 месяца, и теперь нужно ему оставить доверенность на меня, это опять платная услуга. И теперь жалею, что выбрали Сбербанк, потеряли время,деньги и нервы.

Здравствуйте! Перестали начислят бонусы Спасибо. Без предупреждения изменили условия, причем нигде не предупредили (специально проверила все сообщения), сославшись, что клиент должен сам каждый день проверять правила программы! Сказали по номеру 900. Зато при подключении платной опции за повышенные бонусы в супермаркетах, сумму списали! В приложении СберСпасибо категории открываются, но оказывается на карту виза электрон бонусы уже не начисляются. Обращалась в пункт обслуживания, там ничего не нашли и сказали обратиться в тех.поддержку, оказывается, сами сотрудники не все знают. Хотя бы предупредили, я потеряла 3 месяца. В СберСпасибо нигде ничего не отражается! Ужасное отношение к клиентам, зато, как кредит предложить, так закидывают сообщениями и звонками! Очень разочаровалась, не рекомендую, если не хотите ежедневно отслеживать изменения правил!

Очень тяжело разорвать договор о "добровольном страховании, проекта как зарплатный" обратная связь очень плохая, постоянно общаюсь с не компетентными персоналом. Грустная история длится уже восемь месяцев. За это время я получил всего 84'000 руб из 240000 вложенных мной!!!!

Здравствуйте. Выражаю огромную благодарность  менеджеру по работе с клиентами на ДомКлик Ш-ву Александру П, за профессиональный подход к делу и выполнение своей работы, умение слушать и грамотно консультировать. Помог подобрать отличный вариант и очень оперативно подготовил к сделке. Контролировал каждый этап сделки. Было  легко и комфортно сотрудничать. Очень признательны Александру за приветливость и доброжелательность.

21.11.2021 15:04 г вернули заказ на СберМегаМаркете, Доставка № 9***382. Наушники Apple MRXJ2RU/A. Вернули по причине того, что они были с витрины в очень грязной коробке. Сами наушники тоже были все грязные. Деньги нам вернули 22.11.21 на карту. Статус заказа в СберМегаМаркетет висит как «Получен» по сей день. Писали в поддержку СберМегаМаркета дважды, на почту дважды. Кассовый чек был приложен к обращению. Звонили трижды. При первом звонке нам сказали, что нужно ждать, когда ответят на обращение в течение 7 рабочих дней. Мы дождались, на обращении поменялся статус «решено», но проблему не решили. Во второй раз сказали, что нужно ждать 7 рабочих дней с момента второго обращения. Уже прошло больше, но ничего не поменялось. В третий раз не сказали ничего нового, только напомнили, что нужно ждать возврат в течении 7 рабочих дней. Поддержка М.Видео написала, что с их стороны всё в порядке. Сам Сбер изначально послал решать эту проблему в СберМегаМаркет.  Сегодня уже 2.12.21. Ничего не изменилось. (Видимо, решат всё в последний день, в чем я сомневаюсь очень сильно). Бонусов нет (а сумма не маленькая), статус не поменяли. Накипело. Очень огорчена таким отношением… Много знакомых, кто делал возврат товара, бонусы возвращали максимум через неделю. Хотя возврат был сложнее чем у нас. Мы вернули через несколько минут кстати. Слишком наплевательское отношение к клиентам. Особенно, судя по отзывам.  Ни извинений, ничего подобного мы не услышали в моменты общения с сотрудниками службы поддержки.  Разберитесь уже наконец-то в ситуации!

28.11.2021 я совершила перевод со своей карты Сбербанка мошеннику по номеру карты 42*****607 Михаил В. К. По данному происшествию мною зарегистрировано обращение ГУ МВД России. Понятное дело, что органы внутренних дел навряд ли рассмотрят и найдут виновных. Но я прошу Вас обратить внимание на данного клиента и предпринять меры.

28.11.2021 я совершила перевод со своей карты Сбербанка мошеннику по номеру карты 42*****607 Михаил В. К. По данному происшествию мною зарегистрировано обращение ГУ МВД России. Понятное дело, что органы внутренних дел навряд ли рассмотрят и найдут виновных. Но я прошу Вас обратить внимание на данного клиента и предпринять меры.

Здравствуйте.02.11.2021г.  пришел запрос комплаенс от ПАО "Сбербанка". В кратчайшие сроки собрал и направил, указанные в запросе документы.Пришел ответ: Уважаемый клиент! Банк завершил проверку документов по 115-ФЗ1.Решение: Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведённых операций и исполнить требования Закона №115-ФЗ1. В соответствии с п. 3.24 Условий2 Банком заблокирована бизнес-карта и ограничено действие системы Сбербанк БизнесОнлайн.В Сбербанк Бизнес Онлайн Вам доступны: • платежи по уплате налогов, сборов, пени, штрафов, пошлин в бюджетную систему РФ; • платежи по перечислению страховых взносов в государственные внебюджетные фонды; • переписка с банком.Дополнительная информация:Блокирование денежных средств на счёте не осуществлялось. Поэтому для совершения операций Вы можете обращаться в подразделение Банка по месту ведения счёта с распоряжениями на бумажном носителе, и документами, подтверждающими совершение расходной операции. Решение о возможности проведения такой операции будет принято Банком по результатам рассмотрения предоставленных Вами документов и пояснений. Заплатить за кредит, провести перечисления по зарплатному проекту и отправить платёж контрагенту можно только в офисе банка.С уважением, Сбербанк Дозвонившись до специалиста попытался уточнить какие ещё документы необходимо предоставить, а также что необходимо сделать, чтобы снять ограничения. Внятного ответа получить не смог, специалист банка, представившийся Геннадием зачитал мне текст полученного мною ответа, на вопрос, что необходимо сделать с моей стороны для снятия ограничений, сообщил, что Банк вправе не мотивировать и не пояснять свои решения.Получается, что Сбер не заинтересован в сотрудничестве со своими клиентами, не готов помочь в решении проблемы, которую сам же создает, и как ясно из ответа специалиста не знает как ее решить.Исходя из отзывов, найденных в Интернете, Сбер пишет такие запросы и точно такие ответы-решения многим своим клиентам,  меняя только ИНН и название организации.Я хочу работать со Сбером, хочу нормального сотрудничества, адекватных ответов на простые вопросы. В крайнем случае простого "да" или "нет".

Хотим выразить благодарность, нашему семейному менеджеру Сбербанк на Ходынском бульваре К-ле Елене С. Всегда все четко, ясно, понятно,быстро. Всегда можно связаться по телефону. Проконсультироваться по продуктам Банка. Сделать сложнейшие выписки по розыску платежей .Рекомендуем Елену и весь отдел Сбербанк-Премьер на Ходынке.

Хотим выразить благодарность, нашему семейному менеджеру Сбербанк на Ходынском бульваре К-ле Елене С. Всегда все четко, ясно, понятно,быстро. Всегда можно связаться по телефону. Проконсультироваться по продуктам Банка. Сделать сложнейшие выписки по розыску платежей .Рекомендуем Елену и весь отдел Сбербанк-Премьер на Ходынке.

Сегодня в очередной раз не прошел тест на внимательность от Сбера.Вчера оплачивал покупку в торговой точке MEGUMI. Покупаю там много лет. Эквайер Сбер. Эта точка подпадает под категорию «Магазины косметики», и на уровне Больше,чем Спасибо, за покупку начисляют повышенные бонусы. 10%. Так было всегда вплоть до вчерашнего дня. Вчера оплатил 1427 рублей, получил 7 спасибок. Удивился…Решил обратиться в чат на сайте программы Спасибо и выяснить, что случилось. Но там меня ждала надпись: «Чат временно недоступен. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр». Звонок на номер 900 тоже ничего не дал. Прождал минут 8, автоответчик все это время упорно твердил: «Оператор ответит вам более чем через 10 минут.» В итоге таки не понял, почему начислено так мало Бонусов.  Либо сбой, либо Сбер изменил МСС торговой точки. Вместо «Косметики» стало что-нибудь вроде «Финансовые услуги»? Если это так, то скоро магазинов косметики вообще не останется, ведь эквайерит их Сбер. По совокупности проблемы и отсутствии путей решения, оценка «1».

Доброго дня! Стала жертвой мошенников, перевела крупную сумму денег третьему лицу. Надо отдать должное сотруднику службы безопасности - заблокировал карту до снятия денег, так как деньги переводились наличными в другой регион - успели чудом. Далее Полиция, Арест счета, гражданский иск - решение суда в мою пользу, исполнительный лист. Далее Постановление о снятии ареста, и банк должен бы вернуть деньги и уведомить меня в 3-х дневный срок об исполнении требования о взыскании. Но банк ни денег не переводит, ни уведомить меня ни о чем не хочет. Являюсь постоянным клиентом Сбера, и зарплатным, и ипотечным, и каким только не являюсь. Так не хочется снова обращаться в суд.. Видимо придется, только  уже подавать на банк, не пожалею ни сил, ни времени, свяжитесь со мной, хотя может вы готовы идти в суд, не знаю.  И несколько сотен тысяч штрафа для вас не деньги.

При получении новой кредитной карты взамен старой, по сроку действия, мне автоматом подключили страхование жизни и здоровья владельцев кредитных карт, как оказалось позже, подписанное простой электронной подписью. Но об этом я не знала пока не начала пользоваться картой. Мало того, когда мне пришла смс о списании средств по программе "Страхование владельца кредитной карты" я обратилась в банк, но там не смогли отключить эту навязчивую услугу т.к. это подключение нигде не отображалось. Пришлось оформлять претензию, на что мне пришел ответ, что я дала согласие на подключение подписавшись электронной подписью. Мошенники!

При получении карты сбер меня заверили что я получил возможность проводить оплату по QR -коду. На самом деле после заполнения строки с ФИО необходимо заполнить "Назначение платежа". строка не активна. По телефону горячей линии СБЕР мне сообщили что о проблеме им известно. она возникла недавно и ее скоро решат. Но данная проблема не решается с 2020 года. Вопрос зачем так НАГЛО ВРАТЬ клиенту!

Мой муж 25 ноября 2021года пришёл в отделение Сбербанка 8630/1560 что б закрыть кредитную карту. Я с ребенком 1.4 месяца ждала его в зале. Спустя 30мин. мужу сказали что программа не работает и придти завтра. На следующий день не получилось приехать. Мы приехали 28 ноября. Муж взял талон закрыть кредитную карту. Спустя пару минут его пригласили к окну и опять мин 20-30 не могли закрыть по причине что не получается. В итоге сказали что б позже подошли. 31 ноября мы приехали снова в банк и опять не закрыли! Что хочется сказать. Что отношение в данном банке ужасное!!!!!. Ну если ты новичок или не понимаешь что то, то позови старшего, а не гоняй клиента пояти всю неделю. Уже 1 декабря 2021года не было никакого настроения и желания ехать в 8630/1560. Муж поехал в отделение 8630/1540 отсидел мин 10-15 пригласили к окну там сотрудник не смог закрыть карту, но позвал старого и спустя 30мин. Ура карта закрыта!!! Спасибо хоть что они не стали нас гонять а разобрались с данной проблемой.

Добрый день! Хочу осветить качество работы технической поддержки системы сбербанк бизнес-онлайн. 01.11.2021 обратились на горячую линию в связи с постоянно возникающей ошибкой с говорящим названием "uknown error" в сервисе электронный документооборот. Возникали при попытке отправить отчетность в ПФР. После долгого прохождения первой линии "маринок" соединили с тех поддержкой. Проверили все настройки браузера/сферы и т.д. Поняли что этого недостаточно и попросили собрать логи (браузер, сфера,скриншоты). Отправил, собрал. В ответ тишина.  Последующие звонки раз в 2-3 дня успеха не принесли. Лишь 08.11 оформили заявку в работу (№2021-1108-0003-5006) по которой снова попросили собрать логи (браузер,сфера,расширенные скрины). После ожидания и и попытки уже связаться с руководителем техподдержки была составлена претензия на работу сотрудников (номер претензии не был сообщен по телефону, возникает вопрос, было ли оформлено что озвучивалось). После этого были пропущены сроки подачи отчетности (до 15 числа каждого месяца), что было озвучено в следующем звонке, но в ответ "примите самы искренние извинения=идите в лес".  22.11.2021 было зарегестрировано с боем еще одно обращение 211122-0816-41260, где обещали до 25.11 ответить на мой вопрос и решить проблему-воз и ныне там. 01.12.2021 было оформлено еще одно обращение (старое не нашли) № 2021-1201-0002-2157 где снова просили собрать логи (браузера,сфера, скрины расширенные).  Проблема не решена, следующий отчетный период и отчетность за год впереди, за неподачу которых штрафные санкции и пдминистративная ответственность. Резюмируя, обращу внимание на то, что закрепленный менеджер даже понятия не имел что у него есть клиент юридическое лицо, уже как несколько лет, что говорит о многом. Руководитель этого сотрудника смогла лишь мычать по видеосвязи и пытаться перевести тему в другое русло, не решая проблему. Ах, да, абонплата за предоставление услуги по документообороту списывается ежемесячно и без задержек. Услуга не оказывается---->деньги беруться=обман.Если вы думаете стоит ли связываться как юрлицо со сбером-Однозначно НЕТ. Сэкономите свое время и деньги.