140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Три недели на карту нет начислений бонусов за покупки в магазинах. Техподдержка отмалчивается.  У меня зарплатный мастеркард. Знаю, что на визу у знакомых начисления идут как обычно. В чем причина? Хоть кто-нибудь в Сбере возьмет на себя смелость  объяснить своим постоянным и многолетним  вкладчикам происходящее? Спасибо за ответ.

3 Ноября отправил 1000 долларов в Китай с рублевого счета. Цена вопроса 730,80 р + конвертация по ценам Сбера приблизительно 1,50. При вводе китайского ФИО допустил простую человеческую ошибку C вместо S, и это как бы не беда в любых системах переводов можно внести корректировку. В приложении Сбера такая функция тоже присутствует,  поменял в имени букву на правильную, коррекция не прошла. Через 5 дней пришел запрос от иностранного банка на изменение реквизитов. Позвонил на горячую линию, порекомендовали переустановить приложение. Небольшие танцы с бубном и новая корректировка, китайские товарищи деньги получить не могут, прислали чек из китайского банка, буковка поменяна на на правильную S, но еще поменяли имя с фамилией местами и деньги получить не могут. Иду в отделение Сбера, описываю проблему на бумаге в виде жалобы, приходит ответ, мне предлагают не ее решение, а отозвать перевод. Подобьем итог : Доллар сейчас на бирже в районе 75р,  у Сбера 75,81 купить и 72,83 продать итог 730,8 р за перевод который не перевод + на конвертации 1500 в доллары ( я их если что на ММВБ уже лет десять покупаю у меня там счет )  + обратная конвертация в рубль по 72,83 это еще 3000р и того 5230,80 заработок Сбера от не работающего приложения. После жалобы на бумаге были еще жалобы через кул центр и чат Сбера приложены скрины китайского и моего чеков, где видно, что на китайском поменяно местами имя и фамилия, но проблему никто решать не собирается, а во всех ответах мне рекомендуют отменить перевод. Сегодня пришел очередной запрос и я отправил уже пятую корректировку, отменять перевод сам не собираюсь и собираю материалы для суда, когда Сбер вернет мне этот перевод сам, те не выполнит свои обязательства поэтому дай мне бог терпения .... П.С. мне очень жаль работников на телефоне горячей линии Сбера, крепитесь ребята , ваш шеф Греф на голубом глазу продолжает себя и Сбер нахваливать , ну а вы крепитесь...

17.10 моя мама подала заявку на ипотеку (до повышения ставок) одобрили, где ставка 9.3%(зарплатный,электрон.регистр.сделки). Все пока искали объект, нашли, подтянули через Домклик (-0.3%), отказались от страхования жизни (+1%), стали обсуждать первый взнос. В начале указали 480 тыс, потом до 500 тыс,потом решили 750 тыс, чтобы было 20% от стоимости и получить скидку (-0.5% при 1 взносе 20%), те с учетом всего ставка должна быть 9.5%. Посмотрев условия, ставка стала 10.1%. Уже когда была назначена сделка. (Осталась неделя) я стала разбираться со ставками. Несоответствие. Я стала считать и по моих расчетам выявила, что ставку нам поставили 10.1% уже с новыми повышен.ставками.  Те разница 0.6%. Нам повысили непонятно почему? Менеджер ипотечн сделки, который должен будет вести, сказал, что так и было. Я пыталась разобраться в течение недели. По горяч.линии домклик отправляли к менеджеру, менеджер не знал ответа. В итоге завтра идем на сделку, менеджер отделения перезванивает, после моих сообщений подробных сообщений с расчетами и подтверждает, что условия по новым данным. Кто виноват в этом непонятно. Но в итоге мы из-за сотрудников банка - переплачиваем 0.6%=1000р/мес =12000р/в год=120.000р за весь срок ипотеки Вот и кто нам возместит эти деньги? Просьба связаться со мной, чтобы я назвала данные заемщика и созаемщика!

25.11 нами была подана заявка на вывод созаемщика из действующей ипотеки. При оформлении было указано, что рассмотрение 14 рабочих дней. На данный момент прошло уже 26 рабочих дней, ответа так и нет! Постоянно кормят завтраками и кидают трубки! Оформление происходило в сервисе Дом клик! Ужасный сервис и ужасный банк!

По решению суда я подала документы на исключение созаемщика из ипотеки. Сумма осталась небольшая, менее 500 тыс руб. К слову, я и являлась и являюсь основным заемщиком. Плачу всегда сама, из собственных средств. Созаемщик нигде не работает в настоящее время. Так вот, что в итоге: Я выбрала справку о доходах по форме банка, так как работаю в организации с частной формой собственности. Соответственно часть заработной платы получаю в конверте. Думаю, более 50% работающего населения знакомы с данной ситуацией, кроме того, получаю пособие на детей по 5000 на каждую и имею собственный магазин. Объясните мне, почему ваши менеджеры требуют с меня справку 2 ндфл и утверждают, что учитываться будет только официальный доход? Я всегда исправно платила. В чем дело? Второе: Далее мне отказывают, мотивируя тем, что у меня нет страховки. У меня есть страховка. Я показывала ее в своем Дюртюлинском отделении банка, мне сказали, что больше ничего не нужно. Сейчас мне говорят, что у меня есть неустойка за этот полис. Вопрос: почему я никогда нигде ее не видела и не вижу сейчас. Где прозрачность? Нарушается мое право на информацию. Почему нигде не видно эту неустойку? Я уверена, что банк делает это специально, для извлечения дополнительной прибыли с доверчивых граждан. Третье: Как я уже писала выше, созаемщик нигде не работает. На что вы надеетесь? Решение суда для вас пустой звук? По вашему, в итоге я подарю полквартиры созаемщику? Процент по ипотеке очень высокий для настоящего времени. Если мой вопрос не решится, я никому никогда не порекомендую иметь дело с вашим банком. Кроме того, я требую контакты вышестоящих органов, так как менеджеры часто не могут ответить на вопрос.

Банк снимает каждый год коммиссию за пользование карт, хотя карта является зарплатной ( зарплатный проект). Банк не хочет возвращать деньги за все года. На моё обращение в банк, специалисты говорят что это не зарплатный проект. На работе говорят зарплатный. Банк говорит не видит операции, хотя я назвал точное время и дату снятия комиссии.

Меня зовут Б-ян Анаит Ю. мне одобрили ипотеку и я нашла квартируи вышла на сделку. Сделка была - в конце октября 2020г. и по сегоднешний день - регистрация не прошла. Была электронная регистрация! Я уже плачу кредит - но мою сделку не зарегистрировали. На все мои вопросы банку мне отвечают ждите. Я приехала к руководителю отделения но меня не приняли. В чем причина такой задержки мне не говорят, говорят только "техническая причина" - Я очень недовольна этой ситуацией. Прошу прояснить как мне решить мою проблему? Куда мне еще жаловаться - чтобы мне дали адекватный ответ? Я звоню в росреестр мне говорят что - виноват банк. Банк говорит, что виноват росреестр. Этот футбол не прекращается

25 ноября, около 13:00 моя бабушка обратилась в отделение Сбербанка с вопросом помощи оплаты коммунальных услуг. На карте оказалось недостаточно средств, оператор без участия клиента (на телефоне клиента отключен интернет на симкарте) ВОССТАНОВИЛ логин к доступу в Сбербанк Онлайн, перевел 100р со сберегательного счета, оплатил услуги связи, отключил автоплатёж (никто об этом не просил), затем ТАК ЖЕ перевел со сберегательной книжки еще 1300р и навязал услугу "Сбербанк Страхование". Новый логин\пароль для в хода в Сбербанк Онлайн он не оставил. 27 ноября я попытался зайти в Сбербанк Онлайн по ранее известным мне данным и получил отказ. Обратился в поддержку по номеру 900. Дозвониться до них я не мог около 2 (ДВУХ!) часов, где нас оповестили о смене этих данных (вашим оператором, оставил на эту тему обращение) и помогли их восстановить. Но, как оказалось, не надолго, онлайн банк был тут же заблокирован (видимо из-за 3ех попыток входа со старым паролем?). 29 ноября мы обратились в то же отделения банка, где написали заявление на восстановление доступа. Во второй половине дня пришло смс о том что наша заявка была решена. При попытке зайти, оказалось что в этот раз почему-то отключились оповещения с номера 900 (для входа через сайт приходят смс по этому номеру). Оставили обращение по этому вопросу, как сказал оператор - "Возможно, придется опять идти в банк". На данный момент зайти в Сбербанк Онлайн через САЙТ\браузер нет никакой возможности. Вот такие приключения можно получить в Сбербанке. Прошу проверить правомерность действий сотрудников.

Я работаю врачом! Каждый рубль для меня крайне важен! Один утром я просыпаюсь и вижу на счёту минус 40тыс! звоню в Сбербанк мне говорят это ошибка и они разберутся, проходит неделя ни чего не меняется! Я нервничаю ведь скоро должна придти Стипендия! Скоро праздники и я не могу потерять стипендию! Я прихожу в отделение объясняю ситуацию мне говорят на вас кредит!!!! Я в ужасе!!! Через час после выяснения опять говорят это ошибка кредита нет! И вновь обещания разобраться! Проходит ещё неделя ответа ни какого!!! Стипендию списывают! По итогу! Уде почти месяц не смотря на постоянные звонки и просьбы сбер не как не решает проблему своей ошибки!!! А у меня нет денег купить близким подарки!!!! Если у вас есть возможно не сотрудничать с этим банком то лучше выбрать другой!!!

Уважаемое руководство Сбербанка, хочу поблагодарить Вас от лица клиента Сбербанк Премьер и высказать САМЫЕ ТЁПЛЫЕ СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ  в отношении руководителя отделения Сбербанка Премьер расположенного на ул.Чуйкова 2в К-ой Виктории В. Это грамотный специалист и прекрасный руководитель, она прекрасно консультирует по всем продуктам СберПремьер, очень доволен предложенным ею Сберпорталом, Прекрасная вещь!Также доволен инвестициями, накопительными программами и пакетом услуг! Прошу рассмотреть Вопрос о ее поощрении в виде Премии или повышении.     Еще раз Огромное спасибо за Высококвалифицированного сотрудника!     С уважением Т-еев О.В.

Уважаемое руководство Сбербанка, хочу поблагодарить Вас от лица клиента Сбербанк Премьер и высказать САМЫЕ ТЁПЛЫЕ СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ  в отношении руководителя отделения Сбербанка Премьер расположенного на ул.Чуйкова 2в К-ой Виктории В. Это грамотный специалист и прекрасный руководитель, она прекрасно консультирует по всем продуктам СберПремьер, очень доволен предложенным ею Сберпорталом, Прекрасная вещь!Также доволен инвестициями, накопительными программами и пакетом услуг! Прошу рассмотреть Вопрос о ее поощрении в виде Премии или повышении.     Еще раз Огромное спасибо за Высококвалифицированного сотрудника!     С уважением Т-еев О.В.

07.10.2021 воспользовался предложением от Сбербанка, снять наличные без комиссии, но т. к. Сбербанк всегда вводит в заблуждение своих клиентов, я позвонил на горячую линию чтобы узнать подробности.На мой вопрос о каких-либо комиссиях, которые на меня лягут, мне дали ответ, что никаких комиссий не будет, если я погашу задолженность в срок. Снял я 300000₽, в выписке увидел что мой долг составляет на сегодня — 306678,90 ₽, из них 305696,71 ₽ — льготная задолженность. На вопрос в чате о возникновении в долгу 6678.90₽, мне дали ответ Сбер:Константин И, у вас проценты за пользование кредитом на сумму 5 696,71 рублей. Если вы осуществляли одну из операции: суммы операций по снятию наличных, операции в казино и тотализаторах, оплату on-line игр, покупку иностранной или криптовалюты, дорожных чеков, лотерейных билетов, безналичные переводы, в том числе, переводы на электронные кошельки, переводы в СберБанк Онлайн между своими счетами и клиенту СберБанка, а также суммы превышения лимита кредита, то вы нарушили льготный период, так как на данные операции льготный период не распространяется.Я:Ничего из вышеперечисленного я не делал, кроме снятия наличных по вашему предложению.Сбер:Вам не будет начисляться неустойка за пропуск платежа, но проценты будут начисляться на долг по отчету. Проценты будут начисляться до тех пор, пока не погасите весь долг по отчету. Их можно увидеть в следующем отчёте по карте. По этой акции, если вы снимаете деньги, то льготной период не действует и проценты начисляются со следующего дня на сумму снятия.-СМС от Сбербанка:«Константин И, у вас ещё есть возможность снять наличные с вашей кредитной карты без комиссии. Обратите внимание, что акция закончится уже 08.10.2021. Подробнее: https://sberbank.ru/t/cashfree ПАО Сбербанк»Считаю данные действия введением в заблуждение и непредоставлением достоверной информации по условиям оказания услуги, так как ни по указанной ссылке, ни на сайте подробной информации по данной акции нет. Получается, что под предложением снять денежные средства без комиссии, меня обязывают платить другие комиссии в размере 24% годовых, ссылаясь на основные условия договора, что за 50 дней составило 7640.29₽, о чем НИГДЕ не сказано, то есть предлагают снять деньги, чтобы тем самым вы собственноручно нарушили льготный период. Это чистой воды мошенничество, данные деньги мне были НЕ необходимы, снял на всякий случай, чтобы воспользоваться при возникновении такой нужды. К примеру, если Альфа банк присылает такое сообщение: Хорошая новость! Снова не берём комиссию - снимайте до 100 000 руб. с кредитки ****3225 бесплатно до 12 июля, то это означает что я могу снять деньги без комиссии и погасить в течении 100 дней, абсолютно без потерь. И мне не нужно обращаться к юристам для разъяснения условий акции, все прозрачно.На просьбу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства, Сбербанк 20 дней думал и разумеется ответил отказом, потому что данная акция на это и рассчитана, ввести как можно больше людей в заблуждение и состричь со всех проценты.Если Сбербанк что-то дарит или предлагает взять бесплатно, 100 раз проверьте, а лучше обратитесь к специалистам в области финансовой грамотности, даже если это будет платно, вы все равно заплатите меньше чем по "бесплатному" предложению Сбербанка.

Месяц назад(27октября) я оплачивал покупку в магазине, мне сказали что был отказ и выдали аннулированный чек. После того как прошло 5 дней с момента оплаты, деньги не вернулись. Я обратился на горячую линию, на что мне ответили:"Мы составили заявку по вашему вопросу". И по сей день(30 ноября) мне не отвечают на эту заявку, хотят ее уже продлевали три раза! Номер заявки:211114-0003-479700

Добрый день!14.11.2021 года был получен, оплаченный нами заказ №93****35 от 11.11.2012 года, сумма заказа 2959 рублей. Заказывался "Сухой корм для кошек Monge Indoor для домашних, курица, 10 кг", а приехал корм лечебный для больных кошек массой 2 кг. Звонили на горячую линию, сказали оформить обращение и помогут исправить сложившуюся ситуацию.15.11.2021 года было составлено обращение CCS-532487 о сложившейся ситуации и обеспечения получения заказанного нами 10 килограммового, а не другого 2 килограммового корма. На упаковке было две этикетки, одна этикетка была для другого получателя, видно, что она наклеена продавцом, а другая была наклеена "СберЛогистикой" на другого адресата (на нас), другой датой соответственно. На текущий момент удалось только добиться в обращение ответа продавца, что весь товар был отгружен верно и он тоже обратил внимание, что первоначальные наклейки были верные, где наш 10 килограммовый корм затерялся неизвестно. После ответа продавца "СберМегаМаркетом" никаких решений принято не было, дозвониться, как-либо связаться (по почте, по телефону, через обращение) нельзя, такое ощущение, что закрылась компания, найти никого невозможно.По факту мы оплатили 2959 рублей и не получили наш корм, то есть обязательства продавцом (ООО Котматрос) по отгрузке исполнены для СберЛогистики, а вот Сбером сам товар не привезен (обязательства не исполнены), так как доставка была от Сберлогистики, а не от продавца (возможно, возникла ошибка в логистике). Не знаю уже куда обращаться, везде всё объясняли, практически никакой обратной связи, учитывая, что большие деньги заплачены и обязательства с нашей стороны исполнены, какое-то мошенничество. Сам являюсь постоянным пользователем Сбера с персональным менеджером, но такое отношение отбивает все желание пользоваться всеми услугами группы компаний Сбер. Все скриншоты, а также скриншоты привезенного корма, имеются, ни раз отсылались в разные места.  Полное отсутствие ответа и реакции разочаровывает и похоже на обман, как такое возможно от такого гиганта как Сбер, не понятно. Прошу помочь в решении данного вопроса, так как уже не знаю куда обращаться. Последние инстанции куда пойдем - мы знаем, но надеемся не доводить до этого!

От лица отделения Мурино "Александр недвижимость" хочу выразить благодарность нашему куратору Ш-ову Антону Ю. за огромную помощь в работе. Я и мои сотрудники очень довольны работой Антона, он оказывает нам огромную помощь в одобрении заявок, общении с филиалами, ускоряет взаимодействие со всеми инстанциями по сделкам с ипотекой.

Я являюсь агентом по недвижимости в крупной компании. Регулярно приходится общаться с менеджерами банков по вопросам ипотеки.  Очень редко встречаются настолько компетентные и высококвалифицированные специалисты как Александр. Большое спасибо данному сотруднику. Александр нам в буквальном смысле помог сохранить сделку и исправить ситуацию после допущенных ГРУБЫХ ошибках его коллег.

Взял автокредит, Сбер навязал сумасшедшую страховку на 150 000 рублей.Кредит погасил досрочно, отослал все документы в Сбер о расторжении договора страхования жизни.Сбербанк расторг, но отказался возвращать деньги. Хотя в кредитном договоре прописано, в случае расторжения повышается процентная ставка и т.п. о чем меня Сбербанк уверял, что при расторжении мы вернем вам деньги, но обманули.Можно ли в суде вернуть деньги или это уже невозможно?

Ситуация такая, заметили, что, при переводе денег по моему номеру телефона отображается не мое имя, а имя постороннего человека Юлия Н. То есть, если кто-то захочет перевести мне деньги по моему номеру телефона, они уйдут не мне, а некой Юлии. При этом в личном кабинете Cбербанка у меня также продолжает отображаться мой номер телефона, и сама симка у меня активная, я ее использую. Единственное, при запросе детализации, я увидел, что мне кто-то пополнил счёт на 100 руб и как-то сделал звонок в Сбербанк. Возможно, это новый вид мошенничества, но как Cбербанк допустил такое, что у двух аккаунтов один номер телефона? И самое главное уже почти месяц Сбербанк не может решить эту проблему и по сей день по моему номеру телефона отображается Юлия Н.

Обслуживаю ипотечный кредит в Сбербанке, для "удобства" пользуюсь также и услугами страхования в Сбербанке. Недавно мне необходимо было продлить полисы страхования жизни и недвижимости. По полису страхования жизни позвонила сотрудница, проговорили условия, оформили полис. В итоге Сбербанк не принял свой же полис, так как он был оформлен неправильно. Напоминаю, это все в рамках супер экосистемы для удобства и упрощения оформления всех документов. После отказа в продлении полиса, я обратилась и в Сбербанк страхование и в сам Сбербанк. Мне пообещали помочь и в итоге написали отписку про то, что полис не приняли, а для принятия полиса нужно писать заявление и оформлять доп соглашение. На каком основании? Почему? Почему не разобрались с сотрудником, который выписал мне неверный полис? В чем в итоге ошибка? В сумме расчета или в условиях? НИКАКИХ объяснений, никаких извинений, лишь бы спихнуть с себя ответственность. Пользуются своим монопольным положением. Отвратительный сервис.

Посылаю отзыв о работе А-ВОЙ ЛАУРЫ  с благодарностью и пожеланиями здоровья и дальнейших успехов.В течение многих лет являюсь клиентом Сбербанка. а именно вип клиентом Сбербанк Премьер. Доволен качеством обслуживания, профессиональными и одновременно понятными ответами на все возникающие вопросы, советами, что выбрать из имеющихся банковских продуктов с учётом обстоятельств клиента. Прошу поощрит ЛАУРУ за ее профессионализм и отличную работу!