140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 01.12.2021 обратилась в Сбербанк (офис №8047/0596) для получения справки о том, что у меня нет задолженности по досрочно закрытому кредиту, девушка консультант помогла взять талончик, номер Ё015 в 16:49 по местному времени (город Новосибирск). Почему-то всех кто приходил после меня быстро вызывали к окошку, у них были талончики с другой буквой, но клиентов с буквой Ё в талончике почему-то обслуживали в одном окне № 1. В 17:21 дошла очередь до меня и меня пригласили в другое окно № 4, справку мне выдали быстро в течение нескольких минут. Прошу уточнить, почему ожидание очереди для получения справки заняло так много времени? Разве не должен распределяться поток клиентов между свободными окнами? Да, часть специалистов возможно была на перерыве, но были и свободные окна куда не вызывали клиентов.

Заказала товар в сбермегамаркете 10. 10. 2021. Обнаружился дефект. Написала обращение 23.10.2021, поставщик отработал на отлично, товар забрал, деньги вернул. 3500 было оплачено рублями, 2500  бонусами спасибо. Бонусы спасибо до сих пор не может вернуть сбермегамаркет, всё что они могут это повторять у нас много заказов, ваше обращение будет рассмотрено в ближайшее время. Деньги поставщик вернул давно, на счёт они поступили 15.11.2021.  Обращение у них рассматривается в течении 7 дней, а моё почему-то уже почти месяц. Отвратительная работа Сбермегамаркет. Какие трудности с возвратом?

Не так давно стала использовать приложение сбермегамаркет для заказа товаров. Сначала вроде все шло неплохо )Живу в маленьком городе , доставка сюда долгая, около недели. Плюс предоплата 100%. Ну да ладно, все же вовремя доставляли, без пересорта и задержек.  А вот недавно столкнулась с неприятной ситуацией. Заказ сделан был 24 ноября , обещали 1 декабря привезти. 1 декабря наступило- товара нет. Звоню в службу поддержки- отвечают в течение трех дней привезём. 2 декабря захожу в приложение- а заказ уже отменен ) То есть я ждала его неделю, была 100% предоплата ,а они просто взяли и отменили, даже не посчитали нужным уведомить меня об этом. Ок, звоню на " круглосуточную" горячую линию поддержки и в ответ слышу " абонент временно недоступен ". Это так бывает вообще?)Всё, больше в СБЕРМЕГАМАРКЕТ ни ногой. А пока буду дозваниваться , чтоб денежки не тю тю. А то почитала отзывы , отказывается и такое бывает

Сняли бонусы СПАСИБО за купоны. В приложении во вкладке "мои заказы" ссылка на заказ есть, но внутри пусто! На почту ничего не пришло... Техподдержка просит обратиться позднее.... второй день... не могут проверить информацию... на вопрос когда сможете ответ - время восстановления сервиса не указано... это нормальная работа СБЕРБАНКА РОССИИ?

Хочу выразить благодарность Семендяевой Екатерине как куратору нашего АН "Инженер" в г. Челябинск. Катя всегда на связи, практически 24/7. Всегда отвечает на все вопросы и помогает решить сложные ситуации.  Екатерина - эксперт в своем деле, знает все нюансы работы с клиентами в части оформления ипотеки, всегда грамотно и корректно проконсультирует и поможет подобрать наиболее выгодные условия для клиентов.

Оформление потребительского кредита: - Пришла СМС, что кредит успешно оформлен и денежные средства уже зачислены на счет - По факту никакие денежные средства на счет зачислены не были - В контактном центре посоветовали обратиться в офис банка с кредитным оформлением, и самому поискать таковой на карте. В итоге, денежных средств нет и не понятно как теперь разбираться с оформленным кредитом, так как проценты за него уже начисляются :((

Взяла ипотеку в Сбербанке. При оформлении мне навязали страхование жизни. Подключила Автоплатеж по страхованию жизни. 21.10.2021 сумма очередного платежа была списана с карты автоматически. 21.11.2021 получаю смс: Вы не оплатили полис по страхованию жизни, поэтому процентная ставка по кредиту повышается. Звонила раз 20 на номер 900. Получала невнятные ответы. Потратила свое личное время, поехала в отделение банка на улице Дыбенко, написала заявление. Мне сообщили, что сумма платежа снова обновится в меньшую сторону. Через два дня получаю смс: не хватает документов по полису. Снова звоню на номер 900. оказалось, что в отделении банка на Дыбенко неправильно заполнили заявление. Снова предложили поехать в банк. Одним словом- ужас! На данный момент занимаюсь рефинансированием кредита. С таким обращением и работой банка Сбер ухожу от него в другой банк.

Оформил заявку на потребительский кредит через сбербанк онлайн (делал так не раз) на небольшую ( для меня) сумму в 100 тыс.руб.  Деньги пришли, следом звонок с номера 900. Задали совершенно гдупые вопросы из разряда - такого то числа снимали 2 тыс в банкомате - назовите улицу и дом, где находился банкомат. Конечно я не знаю адрес.. назовите на какую сумму брали ипотеку (7 лет назад)... Я не знал что ответы или неответы на такие вопросы могут привести к таким последствиям - блокировка карты!!! Без возможности разблокировать!! Т.е  вместо получения дополнительных денег, я на несколько дней получил блокировку своих денег. Считаю это злостным злоупототреблением банком своего права. Находился в дороге, с собой нет налика и других карт. Очень жесткая подстава от сбера.. очень разачерован в банке. Точно переведу зарплату на другой банк.

Пришла в офис полностью погашать кредит, сотрудник назвал сумму  я всё оплатила, через два месяца звонят коллекторы и говорят, что у меня уже снова кредит и капают проценты. Я звонила сотрудникам, сказали кредита нет. Через неделю ещё набрала снова  сотрудникам, а уже 5450 рублей  должна, составили обращение и спустя неделю пришёл  ответ, я просто в шоке. Моей вины в том, что Ваши сотрудники не умеют работать - нет.  Это Ваша вина, а не моя! Я пришла погашать мне назвали сумму,  а теперь навязывают мне снова оплачивать проценты за обслуживание и пользование их картой, заметте карту эту я даже из банка не забрала и уже больше года на руках у меня её нет. Обманщики. Приняла решение уйти в другой банк!

сделал перевод по системе СБП из сбербанка в Хоум Кредит банк. деньги не пришли. в сбербанке  в отделении показали что перевод находится в обработке и никаких подтверждающих перевод документов они дать не могут. на следующий день по телефону опять помочь ничем не смогли, сказали ждать. где теперь искать эти деньги я не знаю.

Я 22 ноября перевела 75 тысяч рублей в дубай через приложение paysend, банк получателя отклонил транзакцию, в чате ответили что деньги заморожены, сроки возврата  зависят от вашего банка, прошло уже 10 дней , деньги не вернулись, переписка в чате с ботом безрезультатна, он не понимает о чем речь, адекватного ответа нет!

Совершила покупку на валберез ! 01.12.21 , в приложении написано ,что деньги возвращены в банк ! Денег по факту на карте нет ! Общая сумма заказа 20.000, как мне вернуть мои же средства?в валберез ссылаются на Сбербанк ,что деньги вернули вам ! Номер транзакции прислали, помогите разобраться! !!! !

Добрый день!  Хочу осветить качество работы технической поддержки системы сбербанк бизнес-онлайн. 01.11.2021 обратились на горячую линию в связи с постоянно возникающей ошибкой с говорящим названием "uknown error" в сервисе электронный документооборот. Возникали при попытке отправить отчетность в ПФР. После долгого прохождения первой линии "маринок" соединили с тех поддержкой. Проверили все настройки браузера/сферы и т.д. Поняли что этого недостаточно и попросили собрать логи (браузер, сфера,скриншоты). Отправил, собрал. В ответ тишина.  Последующие звонки раз в 2-3 дня успеха не принесли. Лишь 08.11 оформили заявку в работу (№2021-1108-0003-5006) по которой снова попросили собрать логи (браузер,сфера,расширенные скрины). После ожидания и и попытки уже связаться с руководителем техподдержки была составлена претензия на работу сотрудников (номер претензии не был сообщен по телефону, возникает вопрос, было ли оформлено что озвучивалось). После этого были пропущены сроки подачи отчетности (до 15 числа каждого месяца), что было озвучено в следующем звонке, но в ответ "примите самы искренние извинения=идите в лес".  22.11.2021 было зарегестрировано с боем еще одно обращение 211122-0816-41260, где обещали до 25.11 ответить на мой вопрос и решить проблему-воз и ныне там. 01.12.2021 было оформлено еще одно обращение (старое не нашли) № 2021-1201-0002-2157 где снова просили собрать логи (браузера,сфера, скрины расширенные).  Проблема не решена, следующий отчетный период и отчетность за год впереди, за неподачу которых штрафные санкции и пдминистративная ответственность.  Резюмируя, обращу внимание на то, что закрепленный менеджер даже понятия не имел что у него есть клиент юридическое лицо, уже как несколько лет, что говорит о многом. Руководитель этого сотрудника смогла лишь мычать по видеосвязи и пытаться перевести тему в другое русло, не решая проблему.  Ах, да, абонплата за предоставление услуги по документообороту списывается ежемесячно и без задержек. Услуга не оказывается---->деньги беруться=обман. Если вы думаете стоит ли связываться как юрлицо со сбером-Однозначно НЕТ. Сэкономите свое время и деньги.

Вынужден писать жалобу тут, так как сотрудники Сбермегамаркета не решают проблему.История моей проблемы:-Заказ № 951812151 оформлен 14 ноября 2021г, доставка должна быть 18 ноября 2021г.  в пункт выдачи.  Получил заказ. Вместо двух рейлингов для кухни был один. В тот же день (18 ноября) написал обращение в Сбермегамаркет о проблеме с заказом. Обращение № CCS-543033. К обращению прикрепил фото полученного заказа и копию чека, который был в упаковке с заказом. Через пару дней получил от продавца ответ на отзыв о том, что имела место явная ошибка и готовы вернуть деньги за недополученные товары. На что я ответил, что лучше бы дослали товар. И тут все остановилось.Подключился специалист из Сбермегамаркета, но в чем его подключение состояло, так и непонятно. Я оставил отрицательный отзыв, который был отклонен по неизвестной причине (видимо из-за того, что отзыв отрицательный).В чате WhatsApp только одни отписки.В итоге на 2 декабря 2021 года мне не вернули ни деньги, ни доставили заказ полностью.

Добрый день!Получилась не приятная ситуация, хотелось бы уточнить у представителей банка.Подобная ситуация была примерно год назад. Тогда вопрос оперативно был решён.Мой бывший муж получает военную пенсию на карту Сбербанка.Вчера были перечисления пенсии, однако на мой счёт денежные средства до сих пор не поступили.Хотелось бы узнать почему так получилось?

В приложении СБер я оформила посылку 30.11.2021В условиях сказано, что курьер заберет 01.12.2021В назначенный день курьера не было! Связаться со службой невозможно! Еле как в одном из чатов мне ответили, что заберут сегодня! Но со мной так никто и не связался! Посылку по-прежнему никто не забрал! RP262844948

Выражаю огромную благодарность сотруднику  Сбербанка г. Тюмень Д. Т-ой.  За помощь в подборе недвижимости, за участие в просмотре недвижимости и встреч с застроищиками, за оформление нужных документов и соправождение на сделке, все прошло быстро и гладко.   Дарья  отзывчивая, добродушная,приветливая, приятная, понимающая девушка. В любое время можно с ней связаться, все объяснит и посоветует как лучше поступить.  Рада нашему знакомству с ней и что именно Дарья работала со мной и помогла в приобретении квартиры-мечты.  Такие сотрудники большая редкость в наше время, спасибо милой девушке, процветания Вам Дарья  и успехов в ваше труде.

Я столкнулся со стороны персонала Сбера с халатностью, хамством и шантажом. Меня достали звонкаи менеджеры банка, уговорили подключить плтную услугу Премьер.  Денег сняли, а карту приорити не выдали. При этом они считают, что услугу оказали, хамили, отказались возвращать списанные средства, а потом шантажировали, что будут списывать средства и дальше, если я не появлюсь в отделении и не прерву действие этой "услуги". В результате обмана я трижды вынужден был приходить в банк, потерял средства и чувствую себя обманутыи и оплеваным. В соответствии с  законами диалектики количество повлияло на качество.  Не связывайтесь со Сбером. Посылайте их назойливых менеджеров сразу и подальше.

Я столкнулся со стороны персонала Сбера с халатностью, хамством и шантажом. Меня достали звонкаи менеджеры банка, уговорили подключить плтную услугу Премьер.  Денег сняли, а карту приорити не выдали. При этом они считают, что услугу оказали, хамили, отказались возвращать списанные средства, а потом шантажировали, что будут списывать средства и дальше, если я не появлюсь в отделении и не прерву действие этой "услуги". В результате обмана я трижды вынужден был приходить в банк, потерял средства и чувствую себя обманутыи и оплеваным. В соответствии с  законами диалектики количество повлияло на качество.  Не связывайтесь со Сбером. Посылайте их назойливых менеджеров сразу и подальше.

Больше 20 лет являлся клиентом банка без всяких претензий со стороны банка. Решил поменять свою кредитную карту на более современную. Закрыл и сдал. Сказали через 10 дней зайти для оформления новой. Когда пришел отказали. Я в шоке от отношения к клиентам. Пойду искать нормальный банк.