140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, моя проблема, примерно с 12 ноября мне не начисляются баллы спасибо от сбербанка, звонила в контактный центр,  писала в группу вк, их ответ скоро все наладим, в офисе сбербанка вообще не знают об этой проблеме, и это все перед новым годом. Вчера оператор сбербанка сказала что поставила какую-то галочку, это все что я смогла добиться сама. Знаю что у многих этой проблемы нет и неболо.

Здравствуйте. Вообще не работает приложение по бонусами спасибо.  Не видно никакой информации. Что делать? Все жалуются,  что нет начислений. А я даже посмотреть это не могу. Просто переливающиеся цвета и на всё один ответ:" Жаль, но мы не можем отобразить данные " Ни баланса, ни акций, ни предложений,  ни истории операций.

RP13786**** - посылка была якобы доставлена в закрытое отделение Сбербанка (г. бийск, декабристов, 25), на запрос "как так" и просьбу переместить на ленинградскую 107, через неделю получаю уведомление, что посылка едет на социалистическую, 34/1. Повторное обращение с тем же вопросом. Еще через несколько дней трек уже вообще ничего не показывает о местонахождении посылки, а на обращения и по телефону, и по онлайн-чату и по e-mail - никто ничего знать не знает: "К сожалению, на текущий момент нам не удалось установить местоположение вашего отправления RP137869064. Для дальнейшего решения вопроса по вашему заказу рекомендуем вам связаться с отправителем." Посылка с алиэкспресс. Али не хочет возвращать деньги, т.к. по их сведениям посылка "в пункте выдачи", сберлогистика знать ничего не знает, ни за что не отвечает. Уж на что почта россии кривая-косая доставка, но сберлогистика переплюнула и её!На текущий момент али требует документы от меня о том, что я предпринимал меры забрать/разыскать посылку, а сберлогистика просит обратиться за ними к... алиэкспрессу! Нда...

Быстрые переводы. Хорошее обслуживание. Лёгкое предложение. Качественное и простое. Спосибо за информацию и помощь.

Мной была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита, получено одобрение действующее до 2 января 2022 года, на этапе одобрения объекта недвижимости мою заявку закрывают сегодня 2 декабря 2021 г.  При этом приходит смс, типа нам хочется узнать, почему вы не воспользовались рефинансированием? При обращении в банк 1000 извинений, незнаем, как так получилось, подайте новую заявку но процент уже будет выше, как и ежемесячный платеж. Уважаемый банк, на каком основании вы прервали сделку? и как вы планируете компенсировать мне затраты (отчет об оценки недвижимости) понесенные по несостоявшейся сделке?

08.10.2021 в офисе Сбера в г. Кириши мы с супругой заключили кредитный договор (ипотека) на покупку недвижимости. По программе господдержка 2020 процентная ставка составила 6,05%. Указанная ставка была достигнута страхованием жизни и услугой электронной регистрации сделки. За услугу электронной сделки дисконт процентной ставки составил 0,3%. Также была заказана услуга "Сервис безопасных расчетов". После получение договоров на адрес электронной почты была незамедлительно произведена оплата за эти услуги. 09.10.2021 средства были зачислены на номинальный счёт ООО "ЦНС". В систему были загружены все необходимые документы, было получено уведомление о направлении документов для регистрации в Росреест. Через какое-то время пришло уведомление об увеличении сроков регистрации. Далее был отказ в регистрации, сотрудники банка информацию о причинах не предоставили. В последующем, через Застройщика сотрудником банка было передано, что нужно подавать документы через МФЦ и что деньги за услугу они не вернут, государственную пошлину нужно будет оплатить повторно. Спустя месяц, 08.11.2021 подали документы через МФЦ, сотрудники банка все это время молчали, уведомлений не направляли. 17.11.2021 я обратился с заявлением о возврате средств, перечисленных по услуге "Электронная регистрация" в связи с неисполнением обязательств со стороны ООО "ЦНС". После этого сотрудник банка по горячей линии стал убеждать меня, что для возврата средств необходимо заключить доп. соглашение к кредитному договору на увеличение процентной ставки на 0,3. Далее через чат приложения ДомКлик мне порекомендовали обратиться к моему менеджеру. При посещении офиса она также начала склонять меня к заключению доп. соглашения, я отказался, через чат в приложении направил заявление на возврат денежных средств. В этот же день, 17.11.2021 направил все эти вопросы эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка. Ответ дан «Я все проверю и вернусь». После этого ещё раз звонил сотрудник Сбербанка и склонял к заключению доп. соглашения. По состоянию на 02.12.2021 вопрос до сих пор не решён. Причём это не единичный случай. Такая же ситуация у моих соседей. Видимо со Сбербанком можно общаться только через надзорные органы.

Всё началось с того что я хотел подключить себе систему быстрых платежей, которую сбербанк прячет только в своём мобильном приложении и которую подключить иначе нельзя. Решил установить себе приложение, но при попытке войти меня заблокировали и предложили звонить на номер 900, что в принципе не страшно, доп. безопасность не бывает лишней. Но дальше начался цирк с конями! После первого обращения в контакт центр мне сообщили что доступ разблокировали и я могу пользоваться услугами, но при попытке зайти выясняется что теперь мне заблокировали отправку кодов для входа или оплаты (смс подтверждение) и банк опять предлагает звонить на номер 900. Я ещё раз обратился в контакт центр где мне сообщили что действительно заблокировали услуги (кстати причину называть отказались) и предложили через сутки включить её в МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ!!! в которое я из-за их некомпетентных действий и не могу попасть.

Мой отец, Д-ов Владимир М., пользовался кредитной картой сбербанка, с 2018г. и регулярно вносил платежи. В феврале 2021г у него случился инсульт.В итоге, с 17 февраля и по 24 сентября мой отец находился на лечении в различных мед.учреждениях. По факту, находился в беспомощном состоянии (нарушены речевые функции, отказала правая рука), что подтверждается различными выписками и справками. - что подтверждает тот факт, что мой отец начиная с 17 февраля 2021г и по настоящий момент - фактически недееспособен (не может что-либо объяснить, не может поставить подпись). За это время (с февраля 2021г) на его кредитной карте образовался значительный долг (46000р).Я, Д-ов Владимир В. (его сын), проживаю в г.Петропавловске-Камчатском. С 6 ноября 2021г. и по 13 ноября 2021 я находился в Ростовской области, г.Шахты (по месту жительства отца) - для решения проблем, связанных с отцом (набежавшие за 10 месяцев долги по квартплате и электроэнергии, решение соц.проблем, найм соц.работника и т.д.).В г.Шахты, Ростовской обл. я оформил у нотариуса доверенность- позволяющую мне представлять интересы отца и производить любые действия от его имени, в том числе любые действия с его банковскими счетами и картами.По возвращении домой (Петропавловск-Камчатский), я полностью погасил набежавший долг по кредитке отца, в размере 46000р и закрыл ее. Также, я написал заявление в местном отделении сбербанка на возврат этих 46000р. по причине неспособности моего отца производить какие-либо действия с кредитной картой с февраля 2021г. Т.е., с 17.02.2021г он не мог - ни воспользоваться этой кредиткой, ни заблокировать ее. К заявлению приложил копии всех выписок и справок, подтверждающие недееспособность моего отца, а также доверенность, позволяющую мне - полностью представлять его интересы.И вот такой ответ я получил от сбербанка: http://dl4.joxi.net/drive/2021/12/02/0001/1918/124798/98/2c27f6e6df.png И у меня возникли некоторые вопросы к представителям сбербанка, рассматривающим мое заявление и написавшим такой ответ:1. В качестве оснований для возврата средств я предоставил справки и выписки из мед.учреждений. А доверенность, это не основание для возврата средств. Доверенность, это - подтверждение того, что я могу представлять интересы своего отца во всех вопросах, в том числе и данном вопросе. Поэтому, формулировку "На основании предоставленной вами доверенности у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств" - считаю неверной.2. Любопытно у вас получается... Т.е., я могу производить любые действия по данной доверенности (оформил в сбербанке на отца карту МИР, оформил ежемесячный перевод пенсии на эту карту со сберкнижки, произвожу любые действия в его онлайн-кабинете сбербанка). А как только вопрос коснулся возврата средств (по уважительной причине), так оказывается для этого нужно решение суда о признании моего отца недееспособным...3. У вас совесть есть? Или мхом поросло то место, где она была? Вам не стыдно?С НЕуважением, Д-ов Владимир В.

28.11.21 сделал заявку на рефинансирование. Получил одобрение в сбербанк-онлайн. Деньги пришли на мою дебетовую карту в течении 15 минут и сразу исчезли со счета. Платежей в истории нет. По телефону сказали что деньги отправили в другой банк Тинькофф 28.11.21. 30.11.21 позвонил в Сбербанк, ответ оператора ждите до 01.12.21 до 23.59.59 мин. Номер договора в Сбербанке 95****01. Сегодня 02.12.21 денег в Тинькофф не поступало.

Мой отец, Д-ов Владимир М., пользовался кредитной картой сбербанка, с 2018г. и регулярно вносил платежи.  В феврале 2021г у него случился инсульт. В итоге, с 17 февраля и по 24 сентября мой отец находился на лечении в различных мед.учреждениях. По факту, находился в [u][b]беспомощном[/b][/u] состоянии (нарушены речевые функции, отказала правая рука), что подтверждается различными выписками и справками. - что подтверждает тот факт, что мой отец начиная с 17 февраля 2021г и по настоящий момент - фактически недееспособен (не может что-либо объяснить, не может поставить подпись).  За это время (с февраля 2021г) на его кредитной карте образовался значительный долг (46000р). Я, Д-ов Владимир В. (его сын), проживаю в г.Петропавловске-Камчатском. С 6 ноября 2021г. и по 13 ноября 2021 я находился в Ростовской области, г.Шахты (по месту жительства отца) - для решения проблем, связанных с отцом (набежавшие за 10 месяцев долги по квартплате и электроэнергии, решение соц.проблем, найм соц.работника и т.д.). В г.Шахты, Ростовской обл. я оформил у нотариуса доверенность - позволяющую мне представлять интересы отца и производить любые действия от его имени, в том числе любые действия с его банковскими счетами и картами. По возвращении домой (Петропавловск-Камчатский), я полностью погасил набежавший долг по кредитке отца, в размере 46000р и закрыл ее. Также, я написал заявление в местном отделении сбербанка на возврат этих 46000р. по причине неспособности моего отца производить какие-либо действия с кредитной картой с февраля 2021г. Т.е., с 17.02.2021г он не мог - ни воспользоваться этой кредиткой, ни заблокировать ее. К заявлению приложил копии всех выписок и справок, подтверждающие недееспособность моего отца, а также доверенность, позволяющую мне - полностью представлять его интересы. И вот такой ответ я получил от сбербанка: [url=/away/?url=http%3A//dl4.joxi.net/drive/2021/12/02/0001/1918/124798/98/2c27f6e6df.png]http://dl4.joxi.net/drive/2021/12/02/0001/1918/124798/98/2c27f6e6df.png[/url] И у меня возникли некоторые вопросы к представителям сбербанка, рассматривающим мое заявление и написавшим такой ответ: 1. В качестве оснований для возврата средств я предоставил справки и выписки из мед.учреждений. А доверенность, это не основание для возврата средств. Доверенность, это - подтверждение того, что я могу представлять интересы своего отца во всех вопросах, в том числе и данном вопросе. Поэтому, формулировку "На основании предоставленной вами доверенности у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств" - считаю неверной. 2. Любопытно у вас получается... Т.е., я могу производить любые действия по данной доверенности (оформил в сбербанке на отца карту МИР, оформил ежемесячный перевод пенсии на эту карту со сберкнижки, произвожу любые действия в его онлайн-кабинете сбербанка). А как только вопрос коснулся возврата средств (по уважительной причине), так оказывается для этого нужно решение суда о признании моего отца недееспособным... 3. У вас совесть есть? Или мхом поросло то место, где она была? Вам не стыдно? С НЕуважением, Д-ов Владимир В.

С 12 ноября перестали начисляться бонусы спасибо. 20 дней мне отвечаю в VK что чинят что то. Так почему кому то начисляют, а кому то нет? У меня золотая карта и как бы хотелось хоть каких то привилегий, но они почему-то отсутствуют. Хотела в чёрную пятницу закупиться, но увы и ах. Все планы нарушились.

Понимаю что тут пишут о банках, но речь пойдет о Сбермегамаркете и Сберлогистике. Почему пишу тут? потому что это по сути предложения самого банка, считайте это продуктом сбербанка да и отзыв оставить больше негде, поскольку данные сервисы не предоставляют такой возможности имея только красивую картинку и гордую надпись СБЕР на своих сайтах. Имея такой бренд, сберлогистика совершенно не соответствует современным стандартам курьерской службы. Обещанная доставка к 26 октября со сбермегамаркета прибыла в город (на склад) 25 октября (судя по отслеживанию на сайте сберлогистики). Сегодня 2 декабря, до пункта выдачи посылка так и не добралась, а на все попытки получить хоть какую нибудь информацию от техподдержки сбермегамаркета или сберлогистики получаешь тысячу извинений от лица компании и моментальное закрытие чата с поддержкой. Прошу заметить что доставка платная, причем стоит она не меньше аналогичных предложений других транспортных компаний, которые в свою очередь доставляют вовремя и если происходит внештатная ситуация, то хотя бы пытаются разобраться и подсказать пользователям сервиса что случилось и когда ожидать посылку. В действительности получаем сервис хуже чем почти бесплатная доставка Почты России с такой же плохой поддержкой в виде специально обученных ботов, отлично владеющих техникой Ctrl+C Ctrl+V. Вашу посылку могут потерять, но заметят это вероятно даже не в текущем году

Добрый вечер!  29.11.2021 оформила заявку на кредит через приложение, пришёл ответ  о необходимости прийти с паспортом в офис. Через час пришла,сотрудник аннулировал мою заявку и создал новую, отправить её не может на рассмотрение,что-то не так в системе с моими данными,говорит ,вроде все правильно вбито ,но не уходит заявка на рассмотрение . Она отправила запрос специалистам ИТ. В приложении статус все еще прийти в офис с паспортом, сегодня сотрудник сказала там всё сложно  Ускорьте ,пожалуйста, процесс отправки заявки, три дня прошло, а ее все ещё отправить не могут .

С 28.11.21 не могут решить мой вопрос. Сбермаркет привёз не тот товар, который заказывала. Каждый день общаюсь с сотрудника ГЛ, каждый день обещают решить вопрос, буквально, через час. В холодильнике лежит сроковый товар. Сотрудникам абсолютно всё равно, что срок его хранения уменьшается - за товаром никто не приезжает, возврат ДС, тоже, где-то завис. Вот такой клиентоориентированный сервис, который обещает обменять товар (просто менять не на что - его уже нет в магазине), или вернуть деньги. Обман и безразличие, с каким уже сталкивалась, где соучастником является Сбер.

Пропало три посылки, пишет «Неудачная попытка доставки», на одной написано «Конечный потребитель отказывается принимать упаковку» Номера заказов: RP13878****, RP13883****, RP13889****. До поддержки дозвониться не могу, куда обращаться уже не знаю.До этого пришло 6 посылок, все было нормально, только с одной была подобная проблема, но на следующий день, она пришла. Не советую заказывать доставку у этой конторы.

Обман от Сбербанка (Сберпрайм). Год назад оформила подписку на сберпрайм со скидкой (надо было клиентов сбербанку собрать,чтобы потом со всех деньги собрать кто не го тов обращаться в суды). Сервис сначала был выгодный. После то доставка только на завтра, то позиций нет которые в заказе, пользоваться подпиской мне стало не выгодно и больше полу года я ей не пользовалась. Видела, что подписка до конца ноября.  И никак не думала что там есть автопродление со списанием денег. Списали последние деньги, у меня маленький ребенок и его нужно чем то кормить.  О списании согласно пункту публичной оферты 6.5 меня должны были уведомить за 24 часа. Но увы ни смс ни уведомления в приложении ни письма на электронной почте я не получила. кроме того согласно закону прав потребителей я в любой момент имею право отказаться от подписки с возвратом денежных средств. Сбербанк же в чате и оператор колцентра мне отказываются возвращать деньги. Никак иначе как обманом данное списание денег назвать не могу. Буду обращаться в суд.

Лет 10 пользовалась кредиткой. Лекарства, всякие мелочи. Оплачивала без замечаний, во время. При попытке смены на новый образец-забрали. И отказали в выдаче новой. Потом мне тихо шепнули, что у меня время дожития. Нам не положено. Просто отрезали. Пошла в ВТБ. Менеджер ПРОСТО ПОРАБОТАЛА. Не пальчиком в монитор, а ПОГОВОРИЛИ, все взвесили. И! Можно спокойно жить дальше. Ребята! Вы-заелись в своем Сбере!! Вы не видите людей. Все-показное-наносное. ВЫВОЖУ ПЕНСИЮ.

Выписка по счету кредитной карты, оформленная через приложение Сбербанк онлайн некорректна. Согласно этой выписке за период с 01.10.2021 - 29.11.2021 движений денежных средств по счету не производилось, что полностью не соответствует действительно. Как теперь получить корректную выписку? Идти в банк? Спасибо, безумно удобно.

Не могу получить справку о закрытии счета кредитной карты сбербанка. Был в 3х отделениях и везде одно и то же, справку не предоставляем. А мне надо до1 9.12.2021г предоставить её в мой банк для сохранения процентной ставки по кредиту. Не знаю что делать? Пожалуйста помогите мне. Заявление о закрытии счета по кредитной карте подано 5.10.2021г.

10.11.2021 сделала заказ в Сбермегамаркете на сумму 128 245,5 рублей. Заказ был оформлен в рассрочку (она же кредит под 11,34%) в Сбербанке. Сбермегамаркет предоставил скидку бонусами в размере процентов, таким образом сумма заказа, ушедшая Сбермегамеркету, составила 117423,0 рублей (остальное –проценты банку).Заказ был разделен на 7 доставок (6 из них – службой Сберлогистика,1 – DPD). Дата каждой доставки была назначена на 19.11.2021. Затем 17.11.2021 дату одной из доставок (DPD) перенесли на 20.11.2021. Так как у меня не было возможности принять доставку 20.11.2021, 17.11.2021 я обратилась в Сбермегамаркет для переноса всех доставок на 4.12.2021. В Сбермегамаркете мне сказали обращаться в службы доставок для переноса. Я обратилась в Сберлогистику и DPD, где подтвердили перенос моих доставок на 4.12.2021. Службы доставки сказали, что согласуют дату со Сбермегамаркетом.25.11.2021 мне пришло уведомление от Сбермегамаркета о том, что заказ (в количестве 6 доставок от Сберлогистики) отменен, при этом одна доставка от DPD осталась активна. В службе поддержки Сбермегамаркета мне сообщили, что заказ был отменен по «техническим причинам», по каким – не сообщается. По ГК РФ и Закону о защите прав потребителей Сбермегамаркет не имел права в одностороннем порядке расторгать договор и отменять оплаченный заказ. По возврату денежных средств сообщаютсясроки от 1 до 7 рабочих дней.По 1 доставке от DPD до сих пор нет информации. В DPD данную доставку то отменяют, ссылаясь на отмену со стороны Сбермегамаркет, то возобновляют по моему обращению о том, что я заказ не отменяла. При этом в личном кабинете Сбермегамаркета данная доставка значится как активная, Сбермегамаркет говорит, что доставку я в любом случае не получу, при этом не отменяет ее и не возвращает деньги. 29.11.2021 специалистом службы поддержки Сбермегамаркета была создана заявка на отмену данной доставки, уже несколько дней говорят, что статус доставки в личном кабинете Сбермегамаркета изменится на отмененный втечение суток, но за несколько дней ничего не произошло.Пока я жду возврата денежных средств за отмененный без причин и моего согласия заказ, за кредит в Сбербанке набегают проценты, которые Сбермегамаркет изначально компенсировал скидкой на заказ. Но при отмене заказа денежные средства вернутся без учета скидки, таким образом проценты я должна буду платить сама. То есть, Сбербанку я была бы должна 128 245,5 рублей за весь период «рассрочки», а Сбермегамаркет вернет мне только 117423,0 рублей. При досрочном погашении кредита проценты сверх суммы 117423,0 рублей уже набегут. На данный момент сумма процентов составляет около 800,0 рублей. На каком основании я должна платить проценты за кредит, если товары, на покупку которых он был взят, я не получу? Пишу здесь, так как службаподдержки Сбермегамаркета не занимается решением данного вопроса. Прошу принять меры и повлиять на возврат моих денежных средств Сбермегамаркетом, а также на возмещение ими процентов по кредиту. Жду обратной связи в кратчайшие сроки.