140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хочу поделиться своим неудачным опытом покупки через СберМегаМаркет.Покупал аккумулятор для автомобиля. Выбрал доставку курьером (т.к. через пункты доставки были негативные отзывы от других покупателей). Курьеру позвонил сразу же, как только получил сведения об лице, которое привезёт посылку. Вроде бы всё хорошо.  Курьер прибыл только к вечеру. К сожалению, сразу же открыть и проверить посылку не было возможности,  по той причине,  что получала супруга (а т.к. посылка тяжёлая позвонил ещё раз курьеру и сообщил,  чтобы сам принёс и поставил где покажет супруга.После того как я приехал из рабочей командировки, я сразу решил проверить посылку на целостность. Открыл картонную коробку "сверху", и как потом оказалось,  что изначально когда посылка готовилась к отправке это был "низ" коробки,  т.е. весь день, а может большее время аккумулятор был перевернутый,  что повлекло его опустошение, соответственно это уже повреждённый товар.Я сразу распаковал полностью его сделал фотоотчёт и вооружившись средствами индивидуальной защиты собрал вытекшую кислоту и протёр место, где он был оставлен курьером. Кислота - опасна для здоровья.После написал на товар обращение, что он повреждён и требуется замена на исправный.На следующий день мне ответил сам продавец и приложил видео доказательства о том, что с его стороны выполнены все меры безопасности для передачи аккумулятора в доставку - Сберлогистика. Уже прошло много времени,  но от ответа от Сберлогистики так и нет.Надеюсь,  что данный отзыв дойдёт до лиц, которые заинтересованы в том, чтобы не растерять клиентов.  Такое отвратительное отношение к покупателю встречаю впервые.

Сбер скатился до обмана пенсионеров! Пишу от имени своей жены. Вместо страховки по вкладу Управляй была подключена подписка Сберпрайм стоимостью 1690 руб. Договор пописан 26.02.2021 11:18 офис ул.Первомайская,д.106А О существовании подписки узнали 8.11.2021. Позвонили в Сбер 9.11.2021. Вернули 420 руб. с формулировкой «за неиспользованный период». Подпиской не пользовались! Стыдно обманывать самых не защищенных!

Я лично и от своей компании, выражаю огромную благодарность Клиентскому менеджеру Ш-ко Виктории за ее работу с нами. Постоянно на связи, всегда поможет оперативно решить наши проблемы и просьбы, какой бы отрасли они не касались. По всей линейке продуктов Сбербанка, от РКО до лизинга. Благодаря мы ей мы смогли воспользоваться гос. программой поддержки  нашего бизнеса, имеем всю линейку кредитных продуктов, не считая продуктов эко системы банка. В это непростое время без поддержки Сбербанка и его сотрудников, мы вряд ли своевременно выполнили бы все наши обязательства перед контрагентами. Спасибо большое, Сбербанк и Виктория!

Я лично и от своей компании, выражаю огромную благодарность Клиентскому менеджеру Ш-ко Виктории за ее работу с нами. Постоянно на связи, всегда поможет оперативно решить наши проблемы и просьбы, какой бы отрасли они не касались. По всей линейке продуктов Сбербанка, от РКО до лизинга. Благодаря мы ей мы смогли воспользоваться гос. программой поддержки  нашего бизнеса, имеем всю линейку кредитных продуктов, не считая продуктов эко системы банка. В это непростое время без поддержки Сбербанка и его сотрудников, мы вряд ли своевременно выполнили бы все наши обязательства перед контрагентами. Спасибо большое, Сбербанк и Виктория!

Я лично и от своей компании, выражаю огромную благодарность Клиентскому менеджеру Ш-ко Виктории за ее работу с нами. Постоянно на связи, всегда поможет оперативно решить наши проблемы и просьбы, какой бы отрасли они не касались. По всей линейке продуктов Сбербанка, от РКО до лизинга. Благодаря мы ей мы смогли воспользоваться гос. программой поддержки  нашего бизнеса, имеем всю линейку кредитных продуктов, не считая продуктов эко системы банка. В это непростое время без поддержки Сбербанка и его сотрудников, мы вряд ли своевременно выполнили бы все наши обязательства перед контрагентами. Спасибо большое, Сбербанк и Виктория!

Я лично и от своей компании, выражаю огромную благодарность Клиентскому менеджеру Ш-ко Виктории за ее работу с нами. Постоянно на связи, всегда поможет оперативно решить наши проблемы и просьбы, какой бы отрасли они не касались. По всей линейке продуктов Сбербанка, от РКО до лизинга. Благодаря мы ей мы смогли воспользоваться гос. программой поддержки  нашего бизнеса, имеем всю линейку кредитных продуктов, не считая продуктов эко системы банка. В это непростое время без поддержки Сбербанка и его сотрудников, мы вряд ли своевременно выполнили бы все наши обязательства перед контрагентами. Спасибо большое, Сбербанк и Виктория!

Я лично и от своей компании, выражаю огромную благодарность Клиентскому менеджеру Ш-ко Виктории за ее работу с нами. Постоянно на связи, всегда поможет оперативно решить наши проблемы и просьбы, какой бы отрасли они не касались. По всей линейке продуктов Сбербанка, от РКО до лизинга. Благодаря мы ей мы смогли воспользоваться гос. программой поддержки  нашего бизнеса, имеем всю линейку кредитных продуктов, не считая продуктов эко системы банка. В это непростое время без поддержки Сбербанка и его сотрудников, мы вряд ли своевременно выполнили бы все наши обязательства перед контрагентами. Спасибо большое, Сбербанк и Виктория!

Я лично и от своей компании, выражаю огромную благодарность Клиентскому менеджеру Ш-ко Виктории за ее работу с нами. Постоянно на связи, всегда поможет оперативно решить наши проблемы и просьбы, какой бы отрасли они не касались. По всей линейке продуктов Сбербанка, от РКО до лизинга. Благодаря мы ей мы смогли воспользоваться гос. программой поддержки  нашего бизнеса, имеем всю линейку кредитных продуктов, не считая продуктов эко системы банка. В это непростое время без поддержки Сбербанка и его сотрудников, мы вряд ли своевременно выполнили бы все наши обязательства перед контрагентами. Спасибо большое, Сбербанк и Виктория!

Я лично и от своей компании, выражаю огромную благодарность Клиентскому менеджеру Ш-ко Виктории за ее работу с нами. Постоянно на связи, всегда поможет оперативно решить наши проблемы и просьбы, какой бы отрасли они не касались. По всей линейке продуктов Сбербанка, от РКО до лизинга. Благодаря мы ей мы смогли воспользоваться гос. программой поддержки  нашего бизнеса, имеем всю линейку кредитных продуктов, не считая продуктов эко системы банка. В это непростое время без поддержки Сбербанка и его сотрудников, мы вряд ли своевременно выполнили бы все наши обязательства перед контрагентами. Спасибо большое, Сбербанк и Виктория!

Решил снять наличные со своего счета в Сбербанке (крупную сумму). По опыту с другими банками, нужно заранее заказать необходимую сумму в желаемый офис. Написал в чат через мобильное приложение. Оказалось, что в 21 веке, во время ковида, масок, перчаток и QR-кодов, удаленно это сделать нельзя - необходимо лично обратиться в офис и потерять лишние сутки. Не ожидал такого даже от Сбера... Черт дернул указать его реквизиты, для получения денег при продаже квартиры.

Здравствуйте,дорогие соотечественники,НИКОГДА не обращайтесь в Сбербанк за картой кредитной "120 дней льготного периода".Во-первых,когда Вы перекидываете наличные с неё на др.карты Сбера(у меня на "Мир"),Вы в течении 3-х дней должны вернуть эту сумму;во-вторых,каждый месяц"льготного периода"начисляется обязательный платёж-3% от потраченной Вами суммы,т.е.если Вы взяли потратили 50000р,то каждый месяц+1500р и того в конце"льготного периода" сумма=56000р,не хило.Об этом операторы умалчивают.Так что не ведитесь на рекламу.

Добрый вечер! Кратко о ситуации-29.11.21 на карту МИР 2913 поступили в 2 транша по 7082,85р. соц.выплаты, на карте арест от ФССП. Карта мной заблокирована в СБОЛ, думала потеряла. Звоню в колл-центр за советом, оператор Светлана выслушав мою проблему. разблокирует на время мою карту и я делаю по ее совету перевод 12 тр. через СБОЛ на другую свою карту МИР 2543.  Моментом приходит сообщение о том, что сумма перевода 12 тр. на карте заблокирована. Звоню опять в колл-центр объясняю ситуацию, говорю про детские, оператор разговаривает со мной по шаблону, ни капли импровизации. Обращение регистрируют № 211129-0263-621700.  30.11.21 в доп.офисе Волгоград ул.Штеменко,23 подаю обращение через специалиста о возврате средств на счет. Вечером 30.11 звонок от юриста Центра правовой помощи ИП М-ян ГМ, которая в курсе ситуации и предлагает юридическую помощь в возврате денег, не бесплатно конечно. Инсайд 100%.  Сегодня 01.12.21 средства 12 тр. с карты МИР 2543 списаны в пользу ФССП. Вопрос Сберу - почему деньги списали не смотрят на моё обращение? Кто будет кормить моих детей? одному ребенку 1,3 года. второму 6 мес.  Я так понимаю все решает искусственный интеллект,но обращение рассматривает специалист, которому наплевать на Федеральные законы, требования Президента РФ. и у специалиста есть руководители.  Эта ситуация не останется без внимания регулятора и уполномоченного по правам ребенка Волгоградской области. Без уважения к Сберу клиент Мария.

Из Подмосковья поехал покупать машину в город Тверь, перевод заблокировали. Перезвонил оператору и подтвердил перевод, сказали повторить перевод через пять - после повтора перевода профиль  сберонлайн был заблокирован,  опять звонок оператору и свершилось - перевод отправлен! И тут самое интересное - через час профиль опять заблокировали и предложили приехать в отделении сбербанка для подтверждения личности и разблокировки профиля. Написал заявление  211201-0443-764100 и меня заверили, что в течении суток профиль разблокируют! Уже дома получаю смс от любимого сбербанка:Ваше обращение № 211201-0443-764100 рассмотрено. Для разблокировки профиля Вам необходимо оформить новое письменное обращение в любом отделении банка и приложить копию документа, удостоверяющего личность. Приносим извинения за неудобства. СбербанкУ меня просто нет слов! Мало того, что заблокировали оплаченную услугу онлайн банка на ровном месте, так ещё гоняют туда сюда.

Выражаю благодарность сотруднику банка Станиславу Ч-ву.  Сегодня я получила превосходное обслуживание, которое можно считать эталоном. Станислав четко и быстро сделал свою работу, разъясняя каждое свое действие.  Был продемонстрирован высочайший уровень профессионализма и коммуникационной компетенции. При этом меня проконсультировали по многим дополнительным вопросам и таким образом были заполнены некоторые пробелы в знаниях.  Станислав совершенно неформально подошел к выполнению своих обязанностей. После посещения банка я была переполнена восхищением и благодарностью. Спасибо Станиславу и спасибо его руководителю Александру!

15.09.2021 обратился в отделение Сбербанка по адресу г.Краснодар, ул. Проспект Чекистов 15/1. Пришло уведомление о том, что нужно продлить страховку по ипотеке. Менеджер продлила, оплатил 8048 руб., спросил, нужно ли что-то ещё оплатить, на что получил отрицательный ответ и что другая страховка истекает в мае 2022. Со спокойной душой отправился восвояси.  30.11.2021 было списание по ипотечному платежу и сразу после него, ещё два списания на сумму 5968 и 1246 руб. Тех. поддержка в чате ответила, что это просрочка по страхованию. Я им отправил скриншот оплаченной страховки, на что они посоветовали написать письмо на почту ks@sberins.ru. Написал, изложил всю ситуацию, прикрепил скриншоты списания и оплаты страховки. После 2 дней молчания, пошел в отделение Сбербанка. Там сказали, что у меня нет оплаты страховки недвижимости. Я в недоумении. Решил проверить Домклик и оказалось, что я оплатил только страховку жизни.  Возмущает вот что: 1) Почему сотрудники дали ложную информацию? 2) Почему пеня по страховке списалась сразу одной суммой, а не ежедневно? Я бы сразу заподозрил что-то не ладное и не пришлось бы отдавать 7тыс. руб Сбербанку ни за что. Прошу отменить списание и дать возможность продлить страховку.

Мошенники под гос прикрытием. УК ст. 159 ч. 4 Обман с вкладами (не вернули за 30 лет при огромных парашютах и дивидентах), обман пенсионеров. Обман с картами и кредитами.

После смерти мамы 14.01.2020г и открытия наследственного дела в котором по запросу нотариуса была выдана справка из Сбербанка в которой значились только вклады. Спустя почти 2(два) года из Сбербанка приходит письмо с требованием погасить кредитный договор. Конечно с их требованием я согласен, но тогда возникает вопрос: почему раньше нельзя было известить о задолженности, например в запросе нотариусу или через 6(шесть) месяцев после смерти заемщика, а спустя почти 2(два) года когда начисленные проценты по задолженности стали составлять несколько десятков тысяч рублей? На этот вопрос все сотрудники в один голос отвечают: что они не обязаны извещать! По моему личному мнению это больше напоминает мошенническую схему. И ели они не обязаны извещать ,то почему тогда не прислали свои требования спустя 3(три) года и 1(один) день? Думаю что по этой ситуации придется обращаться в прокуратуру на обоснованность и законность  действий сотрудников Сбербанка что они прислали претензию спустя почти 2(два) года со дня смерти заемщика

Оформлял государственный образовательный кредит. После ввода всех данных и отправки заявки с терминала пришло уведомление, что кредит одобрен. Тоже подтвердил и СбербанкОнлайн. После чего кредит завис и, несмотря на отметки об одобрении, не позволяет проводить оплату за обучение. Явно техническая неполадка. Прошел почти месяц, сотрудники Сбера переводят стрелки друг на друга, по очереди пишут в техподдержку, одна даже попыталась соврать. а воз и ныне там. В результате неповоротливые алгоритмы Сбера фактически лишили права на предоставленную государством возможность (кредит по ФЗ "Об образовании"). Так еще и крайне неадекватные инструменты, по которым ты можешь обратиться в Сбер - либо те самые операторы, которые ничего не могут сделать, либо горячая линия или еще более убогий чат, в котором операторы, еще меньше понимающие, что происходит. Короче, полный информационный вакуум и отсутствие решения вопроса.

Здравствуйте! Обращалась в сбербанк по поводу чарджбека 13.08. создали заявление 23.09 завели дополнительное заявление под номером №210923-0802-264300, так как поступил ответ от банка-эквайера. Ну и с тех пор тишина, хотя прошло уже более двух месяцев с момента начала второй стадии чарджбека. То, что Сбербанк борется за своего клиента - очень и очень приятно, сумма немаленькая для моей семьи и хочется ее вернуть. Вижу, что работа идет. Но бездействие в чате и постоянное переключение на роботов очень удручает(((Неделю назад мне удалось пообщаться с поддержкой сайта, на которой произошел этот неприятный инцидент. Получила следующую информацию, что платежи должны мне вернуться так как они приняли ответственность на себя, как я поняла из общенияTatyana K.: Could you see the date when the request was processed?Julia: Yes, as per their investigation that the funds has been chargeback to your Credit Card issuing bank.Tatyana K.: Thank you. Maybe you can see date, when chargeback was processed?Julia: I can see here that it on 11/22/2021.В связи с этим, я очень прошу проверить эту информацию, разъяснить, действительно ли вернули денежные средства или приняли чарджбек и сколько еще необходимо ждать до зачисления. Благодарю

Здравствуйте! Обращалась в сбербанк по поводу чарджбека 13.08. создали заявление 23.09 завели дополнительное заявление под номером №210923-0802-264300, так как поступил ответ от банка-эквайера. Ну и с тех пор тишина, хотя прошло уже более двух месяцев с момента начала второй стадии чарджбека. То, что Сбербанк борется за своего клиента - очень и очень приятно, сумма немаленькая для моей семьи и хочется ее вернуть. Вижу, что работа идет. Но бездействие в чате и постоянное переключение на роботов очень удручает(((Неделю назад мне удалось пообщаться с поддержкой сайта, на которой произошел этот неприятный инцидент. Получила следующую информацию, что платежи должны мне вернуться так как они приняли ответственность на себя, как я поняла из общенияTatyana K.: Could you see the date when the request was processed?Julia: Yes, as per their investigation that the funds has been chargeback to your Credit Card issuing bank.Tatyana K.: Thank you. Maybe you can see date, when chargeback was processed?Julia: I can see here that it on 11/22/2021.В связи с этим, я очень прошу проверить эту информацию, разъяснить, действительно ли вернули денежные средства или приняли чарджбек и сколько еще необходимо ждать до зачисления. Благодарю