140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 28 ноября оплатил кредитной картой Мастеркард *0803 покупку в озон на сумму 4944 рубля ( код авторизации 835347) статус операции «исполнен». Через  7-8 часов заказ отменил, так как нашёл товар дешевле. Как обычно в течении пяти минут от Озон пришёл чек о возврате покупки, но в Сбере до сих пор сумма на кредитку не пришла. Обычно после отмены заказа деньги возвращаются в течении суток, тем более я оплачивал кредитной картой и не хотел бы попасть на проценты. Прошу проверить данную операцию , и ускорить процесс возврата денежных средств. Заранее спасибо .

Это нарушение всех законов о правах потребителей! Напишу везде, чтобы люди понимали с чем они могут столкнуться! Заказывала постельное белье нужного мне размера, который был указан на сайте, всё оплатила, забрала на пункте выдачи, пришла домой и увидела, что размеры абсолютно другие, написала обращение CCS-488132 ВНИМАНИЕ 27.10.2021 числа!!!!С итоге начались разборки сначала мои с продавцом, что почему это я решила вернуть, потом продавца с сотрудниками СберМегаМаркета, выясняли кто и где указал неверные размеры белья, в итоге только 11.11.21 мне выслали накладную, по которой я отправила белье покупателю, на этом история заканчивается, продавец не выходит на связь, не реагирует на сообщения сотрудников СберМегаМаркета, на мои сообщения!!!! Я осталась и без товара и без денег! Сотрудники СберМегаМаркета сказали, что ПОИДЕЕ деньги мне должны вернуть и очень на это надеяться, но ничем не могут мне помочь!!!! Причем ещё в самом начале сотрудники СберМегаМаркета уверяли меня что возврат будет в течении 10 дней!!!! Уже прошло больше месяца, сколько мне ещё ждать???? Видимо, я буду писать заявление в выше находящиеся инстанции!!!

При обращении в непосредственно в филиал банка в Мурманске сегодня было отказано в небольшом кредите моему близкому, не смотря на то, что человек является довольно долго зарплатным клиентом, получает пенсию в Сбербанке и является руководителем двух бюджетных гос.организаций менеджер посчитал, что руководитель недостоин кредита. Вот так ценит банк своих клиентов, увы теперь в ответ с банком в течение полутора недель будет разорван зарплатный проект и 162 сотрудника будут переведены в другой банк, где был предварительно оформлен кредит под очень выгодные условия

Делала заказ на ozon, затем сразу же оформила возврат товара (интервал был примерно 15 минут). Деньги с карточки снялись, но обратно не пришли. Писала в чат, там ответили, что срок возврата - 30 дней. Ждала месяц, примерно на 25 день ожидания снятие просто исчезло из "истории операций". Когда написала в поддержку спустя 31 день, сказали, что денежные средства были мне возвращены. Я возмутилась, потому что была уверена, что в балансе не было никакой прибавки. (к слову о выписках, на которые ссылалась общавшаяся со мною оператор - в них вообще не была указана эта операция, то есть там она тоже просто исчезла (!!!) - я решила посчитать сама траты и зачисления и сверить их со своим балансом и заказала выписку на два дня раньше того заказа с ozon, в ней была ошибка: она не сходилась с историей операций. То есть очевидно, что сама услуга взятия выписки работает криво, раз даже рандомная проверка показала несоответствие) В результате большими усилиями от довольно эмоционального оператора мне удалось добиться оформления обращения. Я надеялась, что мне наконец-то вернут мои деньги, но в итоге там было написано, что деньги были зарезервированы, а затем возвращены на счёт. Это просто отвратительно. Почему тогда эта операция исчезла из истории? Почему баланс не стал выше? Почему я должна верить криво работающей выписке, которая выдаёт не совпадающие с "историей операций" результаты и на другие дни?  И почему я должна бегать и требовать у банка свои деньги, которые потеряны где-то по вине багующей системы этого самого банка? Теперь я уже не знаю, как мне вернуть свои деньги, видимо, остаётся только искать другой банк, который сможет надёжно хранить средства и обслуживать карту, а эту историю рассказать по возможности всем, чтобы хотя бы другие не попались в подобную западню. Встретиться с подобной халатностью было очень неприятно, унизительно, ощущение, что ты играешь на чужой территории и по чужим правилам, которые в Сбербанке меняются в зависимости от их выгоды.

Делала заказ на ozon, затем сразу же оформила возврат товара (интервал был примерно 15 минут). Деньги с карточки снялись, но обратно не пришли. Писала в чат, там ответили, что срок возврата - 30 дней. Ждала месяц, примерно на 25 день ожидания снятие просто исчезло из "истории операций". Когда написала в поддержку спустя 31 день, сказали, что денежные средства были мне возвращены. Я возмутилась, потому что была уверена, что в балансе не было никакой прибавки. (к слову о выписках, на которые ссылалась общавшаяся со мною оператор - в них вообще не была указана эта операция, то есть там она тоже просто исчезла (!!!) - я решила посчитать сама траты и зачисления и сверить их со своим балансом и заказала выписку на два дня раньше того заказа с ozon, в ней была ошибка: она не сходилась с историей операций. То есть очевидно, что сама услуга взятия выписки работает криво, раз даже рандомная проверка показала несоответствие) В результате большими усилиями от довольно эмоционального оператора мне удалось добиться оформления обращения. Я надеялась, что мне наконец-то вернут мои деньги, но в итоге там было написано, что деньги были зарезервированы, а затем возвращены на счёт. Это просто отвратительно. Почему тогда эта операция исчезла из истории? Почему баланс не стал выше? Почему я должна верить криво работающей выписке, которая выдаёт не совпадающие с "историей операций" результаты и на другие дни?  И почему я должна бегать и требовать у банка свои деньги, которые потеряны где-то по вине багующей системы этого самого банка? Теперь я уже не знаю, как мне вернуть свои деньги, видимо, остаётся только искать другой банк, который сможет надёжно хранить средства и обслуживать карту, а эту историю рассказать по возможности всем, чтобы хотя бы другие не попались в подобную западню. Встретиться с подобной халатностью было очень неприятно, унизительно, ощущение, что ты играешь на чужой территории и по чужим правилам, которые в Сбербанке меняются в зависимости от их выгоды.

Делала заказ на ozon, затем сразу же оформила возврат товара (интервал был примерно 15 минут). Деньги с карточки снялись, но обратно не пришли. Писала в чат, там ответили, что срок возврата - 30 дней. Ждала месяц, примерно на 25 день ожидания снятие просто исчезло из "истории операций". Когда написала в поддержку спустя 31 день, сказали, что денежные средства были мне возвращены. Я возмутилась, потому что была уверена, что в балансе не было никакой прибавки. (к слову о выписках, на которые ссылалась общавшаяся со мною оператор - в них вообще не была указана эта операция, то есть там она тоже просто исчезла (!!!) - я решила посчитать сама траты и зачисления и сверить их со своим балансом и заказала выписку на два дня раньше того заказа с ozon, в ней была ошибка: она не сходилась с историей операций. То есть очевидно, что сама услуга взятия выписки работает криво, раз даже рандомная проверка показала несоответствие) В результате большими усилиями от довольно эмоционального оператора мне удалось добиться оформления обращения. Я надеялась, что мне наконец-то вернут мои деньги, но в итоге там было написано, что деньги были зарезервированы, а затем возвращены на счёт. Это просто отвратительно. Почему тогда эта операция исчезла из истории? Почему баланс не стал выше? Почему я должна верить криво работающей выписке, которая выдаёт не совпадающие с "историей операций" результаты и на другие дни?  И почему я должна бегать и требовать у банка свои деньги, которые потеряны где-то по вине багующей системы этого самого банка? Теперь я уже не знаю, как мне вернуть свои деньги, видимо, остаётся только искать другой банк, который сможет надёжно хранить средства и обслуживать карту, а эту историю рассказать по возможности всем, чтобы хотя бы другие не попались в подобную западню. Встретиться с подобной халатностью было очень неприятно, унизительно, ощущение, что ты играешь на чужой территории и по чужим правилам, которые в Сбербанке меняются в зависимости от их выгоды.

Добрый день!Не хотелось бы писать ничего плохого и ставить низкую оценку, т.к. банк в последние много лет старается улучшиться и развивается, но хочу разобраться. Банк открыл мне новый текущий счёт, без какого либо моего участия. Первой отпиской в чате банка было, что с 1 июля все социальные выплаты перечисляются на карту МИР. Картой МИР я пользуюсь с момента её появления в России с 2015 года и все социальные выплаты приходили на неё исправно. Далее пришло сообщение, что вроде как технический сбой или проверить реквизиты по которым приходят выплаты, но ничего не исправлено, счёт так и висит. И что интересно, после этого всю переписку и ответ от поддержки удалили.Мне конечно не сложно взять и закрыть счёт, при этом принять там какое то соглашение, и прочитать все обязанности при закрытии счёт, но зачем мне это делать если я его не открывал?Надеюсь вопрос решиться и банк самостоятельно исправит данную ситуацию и закроет счёт, а не откроет мне потом ещё какой нибудь кредитный счёт, где я буду должен...

Часик в радость, уважаемые читатели! Раньше не о чем мне было пейсать в Народный рейтинг банков. Но теперь пора настала, ибо я увидел чудо в Сбере и считаю своим долгом поделиться с вами этой радостной вестью!Вчера, то есть в понедельник, 29.11.2021, заглянул я в сберкассу (так уж по старинке именую дополнительные офисы (в просторечии допики) «зелёного слона»), чтобы с помощью банкомата (или как теперь правильно называются многофункциональные шайтан-машины?) обналичиться, совершить карточные платежи и распечатать несколько чеков. Девушка с планшетом в зелёной обложке в руках и с зелёным бейджиком под левой ключицей подошла и спросила, нужна ли помощь. Я ответил: «Спасибо, нет: жду, пока шайтан-машина раздумывает».И тут меня осенило: сотрудница сберкассы в джинсах. Это ли не чудо?! Оказалось, что в джинсах и несколько (за всех не скажу) других трудящихся этой сберкассы, в том числе мужчина, распечатывающий талоны при входе. На возможные вопросы некоторых читателей типа «А что здесь такого?» отвечаю: дело в том, что в финансовых организациях рукой водители в подавляющем большинстве случаев повёрнуты на дресс-коде. Ну типа если клерк не в костюме, значит, он не человек. А уж в допиках контор смотрящие драконят подчинённых не дай ГОГ как: «Вы лицо банка, а потому должны быть строго одеты» – и далее по списку. Пожалуй, почти все, кого бес попутал идти работать в этот сектор , окунаются в эту ересь. Ну разве что айтишников минует сия участь, ибо они считаются белой костью Клеркостана – сообщества офисных служащих. Фактически требование соблюдения дресс-кода – это истязание в рамках закона, да ещё и с примесью снобизма. Ну типа человек должен мучиться на работе, иначе это и не работа вовсе; более того, сие мучение есть атрибут принадлежности к сообществу избранных. Культ страдания является составной частью русской (шире – российской, причём как имперской, так советской и постсоветской эпох) философии и культуры: верхние должны терзать (причём без причины, а просто так, чтобы жизнь мёдом не казалась) нижних, а нижние должны это терпеть, иначе мир перевернётся и небеса рухнут на землю.

Часик в радость, уважаемые читатели! Раньше не о чем мне было пейсать в Народный рейтинг банков. Но теперь пора настала, ибо я увидел чудо в Сбере и считаю своим долгом поделиться с вами этой радостной вестью!Вчера, то есть в понедельник, 29.11.2021, заглянул я в сберкассу (так уж по старинке именую дополнительные офисы (в просторечии допики) «зелёного слона»), чтобы с помощью банкомата (или как теперь правильно называются многофункциональные шайтан-машины?) обналичиться, совершить карточные платежи и распечатать несколько чеков. Девушка с планшетом в зелёной обложке в руках и с зелёным бейджиком под левой ключицей подошла и спросила, нужна ли помощь. Я ответил: «Спасибо, нет: жду, пока шайтан-машина раздумывает».И тут меня осенило: сотрудница сберкассы в джинсах. Это ли не чудо?! Оказалось, что в джинсах и несколько (за всех не скажу) других трудящихся этой сберкассы, в том числе мужчина, распечатывающий талоны при входе. На возможные вопросы некоторых читателей типа «А что здесь такого?» отвечаю: дело в том, что в финансовых организациях рукой водители в подавляющем большинстве случаев повёрнуты на дресс-коде. Ну типа если клерк не в костюме, значит, он не человек. А уж в допиках контор смотрящие драконят подчинённых не дай ГОГ как: «Вы лицо банка, а потому должны быть строго одеты» – и далее по списку. Пожалуй, почти все, кого бес попутал идти работать в этот сектор , окунаются в эту ересь. Ну разве что айтишников минует сия участь, ибо они считаются белой костью Клеркостана – сообщества офисных служащих. Фактически требование соблюдения дресс-кода – это истязание в рамках закона, да ещё и с примесью снобизма. Ну типа человек должен мучиться на работе, иначе это и не работа вовсе; более того, сие мучение есть атрибут принадлежности к сообществу избранных. Культ страдания является составной частью русской (шире – российской, причём как имперской, так советской и постсоветской эпох) философии и культуры: верхние должны терзать (причём без причины, а просто так, чтобы жизнь мёдом не казалась) нижних, а нижние должны это терпеть, иначе мир перевернётся и небеса рухнут на землю.

Делала заказ на Озон, платёж не прошёл, а деньги сняли, о чём пришло смс от СберБанка. 3 дня переписывалась с Озон, всех собак на них спустила, они стали требовать выписку о данном платеже от Сбербанка. Но при куче попыток получить её в Сбербанк онлайн, данный платёж не показывался. Позвонила оператору. Оказалось, что сбой произошёл у банка, и у них это зафиксировано. Так почему мне смс об этом не прислали и деньги не вернули? Оказывается, их вернут, внимание, через 20 дней! Это была мелкая покупка, а если бы я покупала, например, холодильник на последние деньги, который нужен здесь и сейчас? Кредит у них брать тогда? А за мои деньги за 20 дней проценты заплатят? Через 20 дней тоже ничего не вернули. Пришлось звонить и скандалить. Так что будьте готовы, что при оплате онлайн Сбербанк может присвоить ваши деньги на неопределённый срок.

Мы многодетная семья,  приобрели квартиру, оформив ипотеку, (кредитный договор №80***09 от 27.08.2021 г) в Сбербанке и у нас есть право на получение субсидии (450 000 тысяч) в части гашения ипотеки. При оформлении ипотеки мы отказывались от услуги ЦНС, но менеджер настойчиво твердила, что от этого зависит юридическая чистота сделки и одобрение кредита. Также мы говорили, что у нас нет наличных с собой( а это 14900 тыс.), но она любезно предложила включить их в сумму кредита. Мы уточнили не будет ли у нас в дальнейшем проблем из-за этой дополнительной суммы, т.к мы хотим использовать субсидию, получили ответ что нет, проблем с выплатой не будет. [b] Мы получили отказ в выплате, причину нам указали " цель кредитования не соответствует требованиям, а именно оплата услуг ЦНС".  [/b] Получается сотрудники банка не компетентны в этих вопросах и ввели нас в заблуждение. Мы не каждый день оформляем ипотеку и оказались юридически не готовы обезопасить себя. Через три недели после отказа в выплате, позвонили на горячую линию Сбербанка, и оператор рекомендовал обратиться  к управляющей этим филиалом ( г. Самара, ул. Гагарина, 19, фамилию не помню), она в грубой форме нам ответила, что уточнит можно ли нам помочь., даже не взяла наши номера телефонов. Прошло два месяца, до сих пор никто не звонил. Считаю, что в этой ситуации нарушены наши права, права наших детей, что полностью идет в разрез с политикой нашего социального  государства, приоритетом которого является поддержка многодетных семей, а также идет в разрез с обещаниями, данными Президентом РФ Путиным В.В.  Включенная услуга  не противоречит главной цели- приобретение жилья!!! Еще раз хочу отметить, что сотрудники Сбербанка пользуются тем, что простые граждане не всегда знают о своих правах и возможности отказаться от допуслуг,  ссылаясь на то, что можно получить отказ в одобрении кредита, тем самым навязывают допуслуги и вводят в заблуждение граждан.

Издеваются уже две недели! Не ожидал такого от сбербанка так как имею расчетный счет и являюсь клиентом сбера с 2016г. Как ИП уже брал два кредита на 1 500 000р для развития бизнеса,без проблем за 2 дня. Один уже закрыл по второму осталось несколько платежей. Просрочек или нарушений не было. Наступил очередной этап когда срочно понадобились оборотные средства. После подачи заявки прошло уже две недели!!! Все это время просят предоставить то одни то другие документы, с перерывом 3-4 дня! Все это выглядит как издевательство. Кредит не дают и отказ не дают а время идет!!!Сумма всего лишь 550 000р.  Начал оформляться в другом банке. Думаю полностью покинуть сие банк.После отправки очередной партии "Необходимых документов" ответа нет уже 2 дня.....

Заказала крупных габаритов посылку курьером, причем через сбермегамаркет, с рассрочкой, опять же, от того же сбербанка - написали "изменена дата доставки" и всё. Тишина. Дозвониться никуда невозможно, на сайте и в телеграме боты, что делать, когда ждать посылку?Почему нет обратной связи? Почему не указывают дату переноса? Изначальная дата доставки 30.11.21, соответственно, ждала посылку в этот день.Жду информации по своему заказу.Заказ #900486829, сделан 26.11.21.

Заказала крупных габаритов посылку курьером, причем через сбермегамаркет, с рассрочкой, опять же, от того же сбербанка - написали "изменена дата доставки" и всё. Тишина. Дозвониться никуда невозможно, на сайте и в телеграме боты, что делать, когда ждать посылку?Почему нет обратной связи? Почему не указывают дату переноса? Изначальная дата доставки 30.11.21, соответственно, ждала посылку в этот день.Жду информации по своему заказу.Заказ #900486829, сделан 26.11.21.

Посылка RP13****19 по неизвестной причине отправлена в Киров, а не Московскую область, в Кирове находится больше месяца, даже кому-то там пытались ее вручить. Звонки и письма в поддержку неэффективны совсем, говорят ждите и все. Позвольте, я уже больше месяца жду, когда вы исправите свою ошибку и наконец доставите мне мою посылку. Ужасный сервис доставки, не рекомендую, посылки теряются, служба поддержки неэффективна.

Недавно стала клиентом Сбербанка, оформив карту, подключила бонусную систему СберСпасибо. Все задания за октябрь 2021г. выполнены, по истечении 10 дней их выполнение не отобразилось. Написала в чат банка в первый раз, ответили ждите, прошло мало времени. Прошла неделя, без изменений, пишу в поддержку- ноль ответа - оператору нужно время, чтобы ответить в течение нескольких дней. Пишу в третий раз, прошу разъяснить ситуацию. Ответ оператора, что задания выполнены, но не отображаются, что запрос будет передан в нужную службу.  Ещё через неделю, без изменений, пишу в чат банка - все операторы заняты. 30.11.2021, все также без изменений, в чате только бот, и все операторы заняты. Отвратительное отношение к клиентам.

У нас с мужем ипотека в Сбербанке. Изначально срок оплаты стоял 24 числа каждого месяца. Но по договорённости с сотрудником Сбербанка мы перенесли день оплаты на 30 число каждого месяца.начиная с 25 числа сотрудник Сбербанка пишет смс, в Ватс Ап, звонит в восемь утра и в 9 вечера; что ипотека не оплачена. Мы объясняли, показывали скрин договорённости, но ему все равно. позже он перешёл к угрозам. Стал пересылать в Ватс Апе сообщения якобы от его начальника, что у нас отберут жильё и так далее. Сейчас 20:50 30 ноября. Ипотека оплачена. Однако сотрудник продолжает писать мне в Ватс Ап. Как он представился - Е-ов Иван А., сотрудник Ярославского отделения. Хотя дом у нас в Московской области. Однако никакого подтверждения, что это действующий сотрудник, нет. вот уже несколько дней моя семья живет в ужасе - звонки и угрозы не прекращаются.

Сегодня 30.11.21 мной были внесены наличными на свою карту МИР 50000,00 рублей посредством банкомата. Позже я решила через сбербанк-онлайн перевести с одного СВОЕГО счета сбербанка (карта МИР) на другой СВОЙ счет сбербанка (карта VISA) эти 50000,00. Получила сообщение , что данная операция не выполнена! (по невыясненным для меня причинам) Но средства в размере 50000,00 [b]списались с моего со счета и не поступили на другой![/b] Утром 30.11 созвонилась по номеру 900 с менеджером, тот сказал, что проблему видят и решают почему так случилось. НО! Зарегистрировал обращение и ответил, что [b]решение данного вопроса ожидайте до 6.12.2021![/b] [b]целых 7 дней![/b] Вечером того же дня средства не поступили и я поехала в офис Сбербанка к персональному менеджеру , результата от встречи совершенно не последовало, ей было практически безразлично с каким я вопросом, лишь интересовал вопрос подключения Сбербанк -прайм ((( По итогу дня сижу и проверяю судорожно баланс, потому как данные средства катастрофически нужны для погашения другого кредита. И насколько долго совсем непонятно банк решит пользоваться моими средствами и как скоро они вернутся ко мне. Много лет являюсь клиентом и очень опечалена и  разочарована в вас, что не дорожите клиентами и что вопрос не решился до сих пор(((( [b]Очень надеюсь, что данное обращение хоть как то ускорит решение моего вопроса.[/b]

Здравствуйте, 13 сентября зарегистрировали Маму в приложении СберМегаМаркет, в приложении с помощью сбер ID. По истечении 10 дней, 1000 бонусных рублей не начислялись. 3 октября обратились в службу поддержку, специалист сообщил, что повторная заявка на начисление бонусных рублей оформили и баллы поступят в ближайшие дни. "дравствуйте!Спасибо, что сообщили нам о данном инциденте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией, и мы приложим все усилия, чтобы помочь вам как можно скорее.Номер вашего обращения GDS-334996. Пожалуйста, сохраните его, он может потребоваться в дальнейшем.Мы просим вас вложить в ответ на это письмо фотографии или скриншоты, которые помогут нам оперативно разобраться в вопросе. Суммарный вес вложений не должен превышать 10 мегабайт.С уважением,Ваш маркетплейс СберМегаМаркет"в начале ноября снова решили уточнить, что с бонусами, специалист подтвердил, что нужно подождать еще. В итоге прошло 2,5 месяца, а бонусных рублей нет. Хоть отписались бы, что не придут и не давали ложных надежд.

Вот такой очередной трэш исполнил всеми "любимый" банк. Являюсь ипотечным клиентом почти 5 лет. Все было хорошо до этого года. Через приложение сбербанк онлайн продлеваю 2 октября 2021 г.  ипотечное страхование жизни. Оплачиваю также через приложение. Все практически в один клик. Денюшки банк с удовольствием списал. Есть чек, справка по операции. Страховка заканчивалась 10 октября. Я все сделал как всегда и спокойный живу дальше.  В ноябре мне приходит сообщение, что так как я не продлил страховку, моя процентная ставка по ипотеке увеличивается. ЧТО? Звоню оператору. Оператор долго пытается понять ситуацию, потом что-то там проверяет и говорит что да, платеж она видит. А продление страховки нет. На мой законный вопрос как так могло случиться, ведь я делал все через одну вашу экосистему: ипотека Сбера, страхование Сбера, приложение Сбера. 4 года все было ок, а сейчас вы не видите страховку. Я даже ее вижу в личном кабинете, а вы нет! Сказали разберутся, оставляйте заявку. Заявка оставлена, срок рассмотрения 3 недели или около того, а пока платите по повышенной ставке получается.  Ок, включаем режим ждуна. И сегодня мне приходит сообщение с отказом! Якобы сумма долга реального и та, за которую я заплатил разная, поэтому они не могут принять страховку. Так, сумму по страховке рассчитало ваше же приложение на момент оплаты! Я то тут причем? В общем буду рефинансировать, от Сбера ухожу, такого трэша как здесь в последнее время нигде не встречал. Также писал в сбер страхование, они говорят пишите в сбер банк, ничего не знаем, на мою реплику, что я только что оттуда промолчали. Жаль в отзыве нельзя материться, очень хочется если честно.