140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня пришла поменять карту и как хорошо, что снова попала к этой девушке консультанту Карине. Уже у неё оформляла страховку для сына. Очень понравился её профессиональный подход, реальные и нужные советы, мне очень хочется в следующий раз именно к ней. Ещё плюс к этому очень приятный человек, большое ей спасибо!

Сделка началась в 10:00, закончилась в 12:10.Елена П-ва, благодарим за замечательно проведенную сделку. На звонки и сообщения в чате сделки оперативно и грамотно отвечала. Все чётенько, быстренько и вежливо. Благодарим. Сделка Ч-ко.С уважением, Дарья / специалист по недвижимости/ компания М*****

Покупала впервые на сбермегамаркете и прочитав условия думала попаду по акции: 1я 500 сбер спасибо и 2я 500 бонусов в сбермегамаркете за покупку от 1000 рублей. У меня покупка была на 3000 - собачий корм заказ. По итогу ни первых, ни вторых бонусов не пришло. Вчера 29.11.21 написала оператору, на что он ответил что акция закончилась. Как так?! Нашла правила, где чётко прописаны условия. И вот опять завлекают акциями, а по факту ничего не выполняется.

У нас сломался холодильник.В итоге жена заказала в сбермегамаркете и оплатили заказ за номером 927535818 на сумму 38000.Заказ был сделан 23.11.2021 - оформлен на Ва-ву Елену В. - но доставку оформили на меня.Доставку  уже переносят в третий раз и только сочувствуют.Со службой логистики не связаться.В поддержке только разводят руками-они ничего сделать не могут.Теперь Нас футболят с переносом даты и ни кто не гарантирует-что заказ будет доставлен.В семье малолетний ребенок с аллергией и продукты нужно хранить только вхолодильнике.Я пенсионер.Жена только одна работает.Продукты пропали и никто ответственности не несет.Пришлось даже 2 раз отпрашиваться с работы жене-за что у нее на работе вычтут с зарплаты.И как тут жить?

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Сбера: Л-му Юрию, К-й Елене и П-ву Владиславу за оказанную помощь в создании запроса от нотариуса по наследственному делу для описи содержимого имущества ячейки. А так же сопровождении данной процедуры в ОПЕРУ Сбера. Большое человеческое спасибо! Как хорошо, когда работают профессионалы своего дела!!!!

Добрый День ! Произошла неприятная ситуация ,Ребенок с карты Сбербанк viza перевел в счет КАЗИНО Клуба Вулкан денежные средства ,и выиграл 2миллиона100тысяч,в итоге клуб Вулкан обнулил баланс и отменил выводы, получается так что услуги были не оказаны ,все доказательства скриншоты нарушений были предоставлены ,(доказательства) что Вулкан не выполнил свои услуги,(обязательства)написал в Сбербанк В ОСПАРИВАНИИ ПЛАТЕЖА  ,который защищает права своих клиентов , БЫЛО ОТКАЗАНО ,как быть в такой ситуации?

Ужасный банк, оформила карту Мир, спустя месяц пользования списали годовое обслуживание 150 р. Почему сразу не поставили данные условия, я бы тогда не оформляла данную карту.

Тоже оставлю здесь жалобу на сбермегамаркет. Заказывала детский мобиль, пришел, но был им выявлен брак, о чём составлено обращение. Его приняли, продавец подтвердил, что да это брак. И предложили на выбор обмен или возврат. Там же написали чтобы сотрудники сервиса помогли. Я написала что нужен обмен, если нет товара то возврат средств. В итоге ответа от сотрудников сбермегамаркет нет с 12 ноября, при этом статус регулярно обновляется на ожидание ответа. Сообщений написано куча, но что ещё в итоге надо так и не понятно. Сами они молчат. Издевательство! Обращение номер 463988

Самый ужасный банк!у мамы пенсия была там.а я даже не могу узнать ск там денег!хотя у меня была доверенность.после смерти мамы все заблокироваи!вложили с женой деньги в акции и ИИС!заработали 0.00))) вложил деньги в металл! так он не растет а падает цена!! и остатки в граммах не снять!!!почему то продают в граммах миллиграммах а продать обратно только в граммах!! короче ГРАБИТЕЛИ!!!(((

Взяла ипотеку в 2020 году, в августе продлила полис страхования жизни, когда пришёл срок обновления страхового полиса, моя процентная ставка все равно повысилась (была 4,7 стала 5,7). Выяснилось, что страхование жизни мне оформили на старую фамилию (после смены паспорта и фамилии все данные в банк передавала). Чтобы исправить ситуацию, которая возникла по ошибке банка, мне нужно было лично прийти в банк и написать заявление на изменение персональных данных - приходила в банк я три! Раза. Потому что мне то не то заявление дадут, то оказывается свидетельство о браке приложить надо, то номер договора не дописан был (хотя сотрудник сказал ничего не писать в этих строках). В конце концов, когда заявление было готово, мне начали продлевать сроки его рассмотрения (сначала было 18.11, потом 20.11, потом 23.11 и сейчас уже 8.12.21!). Это полнейший беспредел! Я уже плачу повышенный платёж по ипотеке из-за вашей ошибки, которую вы не можете решить уже 2 месяца!! Может, после этого отзыва мне как-то помогут решить ситуацию…

Сделала перевод по телефону себе со Сбербанка на карту Тинькофф. Ошиблась в одной цифре своего телефона, т к оплачивала на кассе и с одной карты не хватало суммы для оплаты, не проверила кому перевожу. В итоге деньги мне не пришли, начала смотреть кому перевела и был получатель третье лицо. Обратившись в банк отправителя, мне посоветовали обратиться в банк получателя. Уточню, что после перевода я сразу позвонила получателю и телефон его не доступен. Банк получатель уверил, что данный вопрос решает только банк отправитель.В итоге получатель так и не доступен, банк отравитель отказывается принимать обращение и помочь в решении моего вопроса. Перевод был не на 100₽

Сегодня с моей карты сняли деньги. Алиментные в счёт погашения кредита! Оставила обращение в банк. От банка пришел ответ, что никто ничего возвращать мне не собирается, т.к. все в рамках закона! Те Сбербанк вы отказывается  вернуть АЛИМЕНТЫ! На руках имеется справка от приставов, что алименты поступают от физ.лица на данный счёт. Буду писать жалобу в прокуратуру и в ЦБ. Все мои попытки и обращения заканчиваются, что банк что то там имеет право! Закон не соблюдается! Деньги списаны Алиментные!

Замечательно пользовалась кредитной картой с лимитом до 50 дней с 2014, ставка по ней была 17,9%. Решила увеличить срок обслуживания на 120 дней. Закрыла предыдущую карту (500000₽) и подала заявку на новую карту на 120 дней в 200000₽. Итог - не одобрена. Постоянный клиент банка, с 2014 года ни одной просрочки. Видимо, прямая дорога в другой банк… Пусть другой банк на мне зарабатывает

По исполнительному производству на совершенно другого человека (однофамилец) с моей банковской карты были взысканы денежные средства. На каком основании Банк предоставил данные моей карты не проверив данные паспорта. Что можно списывать деньги только потому, что ФИО совпадает и дата рождения? Правды не найти, приставы сваливают на то, что банк предоставил им такие данные. Банк отправляет к приставам. Беспредел.

Здравствуйте!26 августа 2021 года на предприятии происходила замена кассового оборудования (онлайна-касса Эвотор и терминала для приема безналичных платежей). По заявке приехал техник, заменил оборудование (кассу и терминал) на новые, забрав с собой старое (кассу и терминал), уже имеющееся к тому времени на предприятии.Сегодня в ходе мониторинга расчетного счета обнаруживаю два списания от СберБизнеса от 30.11.2021 года (8333,33₽ и 1666.67₽). Списания в пользу Северо-западного банка ПАО Сбербанк. Назначения — «Штраф за утерю терминального оборудования».Звоню на горячую линию (0321) для получения информации. Оказывается, что это штраф за утерю нашей компанией терминала, который был изъят техником при замене торгового оборудования.Денежные средства были списаны без предупреждения, без предварительной связи с целью урегулировать вопрос. В СберБизнесе перекидывают ответственность с сотрудника поддержки на ответственного по вопросам эквайринга, тот — на техника, техник — на менеджера по сопровождению.В итоге имеем: отсутствие диалога с клиентом, внезапное списание денежных средств, отсутствие попыток урегулирования вопроса.

Добрый день! 25 ноября вечером оформила заказ на Сбермегамаркет, мороженого, много разного. 26 ноября мне привезли, но 3 пачки по 1кг мороженого вздутое и водно, много раз замораживали и размораживали,тут же позвонила на горячую линию, мне сказали, что поменяют статус заказа и я смогу оформить либо возврат либо обмен. Сегодня 30 ноября прошло 5 дней, каждый день звоню на горячую линию и каждый раз одно и тоже, что продвинут, что ждите. Мне нужно обменять мороженое, мне ни нужны деньги, мне нужно нормальное мороженое. На горячей линии не разберутся, это понятно. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации и дать ответ, все фото и все что нужно предоставлю без проблем. Номер заказа H31778161077 Мороженое пломбир Челны холод 100% настоящий 1 кг бзмж. - 3 штуки.

На днях была списана сумма 199 рублей на сервис яндекс.плюс на который я не был подписан. Да и вообще не имею никаких подписок и уж тем более не совершал никаких платежей через яндекс.плюс, такси не пользуюсь, еду не заказывал вообще никогда. Некоторое время платёж повисел в статусе ожидания подтверждения а потом без моего ведома и подтверждения перешёл в статус выполненных. На мой вопрос службу поддержки банка как так вышло что без ведома и подтверждения какой-то левый сервис ворует деньги с карты, мне ответили что возможно это списание по какой-то подписке от яндекса.  Я не подписывался ни на какую услугу яндекса, а после скандала с воровством денег с карт пользователей теперь вообще буду держаться от этого сервиса подальше. Вероятнее всего это провокация и слив данных из самого Сбербанка для мотивации клиентов на подключение доп. услуг от мошенников. В 90-е годы по такой схеме работали бандиты, одни пугали а другие за деньги предлагали защиту, причём обе группы были из одного ОПГ!!!

Ранее были карты Сбера, но ушёл от этого банка из за неадекватных тарифов и из-за обслуживания - "Приходите в отделение что бы решить ваш вопрос", в то время когда у нормальных банков всё делается Online.  В силу необходимости (клиенты просят) решил вновь завести карту дебетовую у этого "недобанка".  Online заказал карту, пришло смс о готовности карты, приехал в отделение Сбера по адресу: Санкт-Петербург ​Замшина улица, 27 к1. Забрал карту, подключили мне смс-банк (без него не работает приложение "Сбер-Онлайн"). Захожу в приложение Сбера, прямо в отделение банка, карты в приложении нет! Сообщаю об этом девушке, которая выдаёт мне карту, она говорит это неполадки со стороны Сбера и в течении суток всё появиться. Прошли сутки, идут вторые, карты нет в приложении... Звоню на номер 900, жду минут 10, и о чудо! Трубку берёт консультант, я объясняю проблему, меня переводят на других людей 4 раза! 4 РАЗА! Спустя 15-20 минут общения и объяснения операторам (всем четверым людям одно и тоже каждый раз объяснял) выясняется, что надо какой то еще договор подписать (визит в банк), что бы карта появилась у меня в приложении! УЖАС! НЕРЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК!

Я постоянный клиент банка, с хорошей кредитной историей хотела получить кредитную карту на новых условиях, закрыла свою старую кредитку по которой не было ни одной просрочки платежи своевременно и заранее и банк мне оиказал в получении новой кредитной карты с лимитом в 10 тыс рублей!!!! Позор банк!!! Никакой клиенторорентированности!!!!

НИКОГДА не отправляйте посылки сберлогистикой. Посылки не доходят и деньги не возвращают, только обещают и все. Банк считает себя номер один, но с таким отношением скоро скатится и хорошо!!!!Такие банки нам не нужны. Посылка идет два месяца, ее доставили в мой город, но потом вернули в новосибирск, далее в москву, а после снова в мой город....зачем мне не ответили Никому не советуйте сберлогистику, они не справляются!!!