140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Хочу написать отзыв об ужасной работе сберлогистики и их сотрудников. Заказала посылку с али экспресс,посылка по трек номеру отслеживалась,шла 2 недели. Заказ AliExpress RP13*****88 (RP13*****88 ) ожидает в постамате PS3143 359240, Респ Калмыкия, Черноземельский р-н, поселок Комсомольский, ул Аллея Памяти, д 38. Успейте забрать до 06.12. График работы: пн-пт: с 9-17.30.  23 ноября мне приходит такая смс,что посылка ожидает в пункте выдачи в постамате. Когда пришла забирать,то ячейка оказалась пустая!!!Сказали обращаться на 900,в итоге обещали разобраться, звонила 2 раза,говорили сделали обращение на склад,а на днях пришла смс,что посылку не нашли,обращайтесь к продавцу!!Как так,я открыла спор,но продавец отказался возвращать деньги, т.к логистика пишет,что посылка получена!!!!Это какой то кошмар,действительно же посылка же по всем параметрам везде отслеживается,и как будто доставлена!Почему такое отношение наплевательское к клиентам.?значит она пришла и ее украли в отделении или кто эти посылки привозит!!!Заказала в первый раз через Сбербанк и очень пожалела, никакого доверия нет!!!Теперь не знаю, как быть?Кто возместить ущерб. Заказывала обувь,коробка не крупногабаритная,но и не мелкий пакет который мог затеряться. Лучше бы по старинке по почте Россси заказала.

При оформлении ипотеки сотрудники банка несколько раз допустили ошибки, что привело к многократному обращению в отделение банка, хотя можно было решить вопрос дистанционно. Трудности возникли даже при первом платеже. Сотрудники не компетентны. Жаль нельзя поставить ноль звёзд.

Здравствуйте. Я, клиентом Вашего банка стал относительно не давно и в силу обременяющих обстоятельств, но это другая история. У меня возникло несколько вопросов и не хочу их сразу выкладывать, давайте как говорится: " Степ бай степ". Превратим (надеюсь диалог) в сериал... И так вопрос первый:Чем, отличается человек, от человека? Уточняя хочу сказать, что это один и тот же персонаж... Когда понадобилось взять ипотеку ( к сожалению (это забегая вперёд)) в Вашем банке, я указал как есть, я Индивидуальный предприниматель, то есть ИП. Соответственно отказ. Это как красная тряпка на банки действует, если ИП то всё, приговор-отказать.  Но, в тот же день подаёшь по двум документам заявку и вуоля, бинго, одобрено. Почему? Личность идентифицирована однозначно и в том и в другом случае, разница только в процентной ставке. Так ответьте мне на вопрос:  "Чем человек, отличается от человека?" У меня есть ощущение, что доход этого человека, от разницы поданных документов (заявок) не меняется, а нагрузка в связи с увеличенным процентом, этого человека (если его за оного считают) увеличивается. А, человек многодетный, так сказать исполняет волю Президента, а банк за счёт увеличения процента у кого хлеб отнимает?..... Так чем человек ИП с полным пакетом документов и доказанным доходом отличается от человека с двумя документами?PS: Ипотека одобрена по двум документам.

Здравствуйте. Я, клиентом Вашего банка стал относительно не давно и в силу обременяющих обстоятельств, но это другая история. У меня возникло несколько вопросов и не хочу их сразу выкладывать, давайте как говорится: " Степ бай степ". Превратим (надеюсь диалог) в сериал... И так вопрос первый:Чем, отличается человек, от человека? Уточняя хочу сказать, что это один и тот же персонаж... Когда понадобилось взять ипотеку ( к сожалению (это забегая вперёд)) в Вашем банке, я указал как есть, я Индивидуальный предприниматель, то есть ИП. Соответственно отказ. Это как красная тряпка на банки действует, если ИП то всё, приговор-отказать.  Но, в тот же день подаёшь по двум документам заявку и вуоля, бинго, одобрено. Почему? Личность идентифицирована однозначно и в том и в другом случае, разница только в процентной ставке. Так ответьте мне на вопрос:  "Чем человек, отличается от человека?" У меня есть ощущение, что доход этого человека, от разницы поданных документов (заявок) не меняется, а нагрузка в связи с увеличенным процентом, этого человека (если его за оного считают) увеличивается. А, человек многодетный, так сказать исполняет волю Президента, а банк за счёт увеличения процента у кого хлеб отнимает?..... Так чем человек ИП с полным пакетом документов и доказанным доходом отличается от человека с двумя документами?PS: Ипотека одобрена по двум документам.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбера уже давно и имею кредиты по которым никогда не было просрочек! Использовал досрочное погашение соответственно платеж по кредитам уменьшился, а кредитный потенциал не увеличился, а наоборот уменьшился и теперь, когда мне нужны деньги мне отказывают в сумме 1000000! Выплачиваю кредиты и буду менять зарплатную карту на карту другого банка! Категорически недоволен Сбером, раньше было лучше!

Отвратительный и продажный банк!!! Сдаёт всем своих клиентов!!! Даёт списывать даже соц.средства!!! НЕ ЗАКОННО!!!(детские пособия, соцдоплаты!!) НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО ГНИЛОГО БАНКА!!!

Решил построить на своём участке дом. Получить одобрение было просто. предоставил все документы. Сделка переходит на следующий этап. Документы одобрены с условием, что надо нотариально заверенное согласие супруги. Не понятно зачем на этапе выбора включать супругу в созаёмщики или нет писали, что если включим, то это согласие делать не надо. Поехали, сделали. Вижу в ЛК домклика, что можно выбирать дату и офис для сделки. Выбираю. Через некоторое время вижу, что сделка откатилась опять на проверку документов. Звоню: почему? Ответ: небольшие технические проблемы. И так еще 3 или 4 раза. При этом при каждом откате мне звонил новый менеджер, уточняя одни и те же вопросы и неуклюже пытаясь навялить какие-то их услуги. С горем пополам добираемся до сделки 23 октября в офисе по адресу г. Котельники, 2-й Покровский пр., 2. Мой менеджер Ольга Р.  Явно в первый раз занималась оформлением сделки, в помощь позвала подругу. Все договоры распечатывались и переподписывались мной 2 или 3 раза. Иду в МФЦ на регистрацию ипотеки в росреестре. В этот же день 23 числа подаю документы в МФЦ. Получаю из росреестра отказ, нет госпошлины. Иду 10 ноября в МФЦ и перепадаю документы, плачу 1000 р. госпошлины. 22 ноября получаю от Росреестра уведомление о приостановке с рекомендацией прийти с представителем банка и подать совместное заявление. Гружу это в чат домклика. Перезванивает специалист с первой линии и говорит, что моя сделка просто не завершена и Ольга Р., что-то недоделала и предлагает мне съездить к ней и выяснить. Прошу их, чтобы они передали ей со мной связаться. Звонит мне Ольга Р. и начинает рассказывать, что виновата кредитная фабрика, кто-то не подал заявление в росреестр и в целом все гвардейцы кардинала, кроме неё. Спрашиваю, что дальше? С её слов: надо, чтобы банк оплатил свою часть госпошлины. Говорю: они просят совместное заявление. Она: я не разъездной сотрудник, вот из кредитной фабрики люди могут с вами съездить в МФЦ, а я не могу. Но говорит, мне должны «корешок» об оплате прислать, приезжайте ко мне, забирайте и опять через мфц отправляйте в росреестр. Начинаю подозревать, что занимаюсь не тем. Пытаюсь дозвониться в росреестр и выяснить, устроит ли их «корешок». Не получается. Еду к Ольге Р. , забираю, «корешок» и на прощание слышу милую слабо завуалированную просьбу оценить её работу положительно)) Отдельно отмечу, что госпошлину в 500 р. банк платил и делал «корешок» 3 рабочих дня! Подаю корешок и в тот же день получается дозвониться в росреестр. Мне говорят, что с моей стороны по заявление от 10 ноября и так все нормально, а вот банк на этот раз подал заявление, но только документ надо было подписать сначала рукой, а потом уже электронной подписью. Звоню Ольге Р. Опять слышу уже привычное, что кто-то виноват. Через некоторое время  сообщает мне, что мою сделку передают в кредитный центр г Люберцы, ул Красноармейская, д 8 и со мной свяжутся их специалисты. Связывается менеджер Мария П. Думаю даже не надо объяснять, что она сказала. Конечно же, накосячила предыдущий менеджер, но сейчас все сделают нормально и завтра в субботу они подадут новое заявление и все будет как надо. Этот разговор был 26 ноября. Сегодня (29.11.2021) заказываю звонок через сберклик. Спрашиваю: подали заявление? Мария П. говорит, что в субботу заявление вроде не подаются и вообще, что я от неё хочу. Она же моей сделкой занимается второй день и как только у неё появится номер заявления в росреестр, она мне его сообщит. Все девушки хорошие, каждая в отдельности в этом кредитном конвейере работает хорошо. Только всё вместе получается как-то не так.

Добрый день!Более десяти лет являюсь клиентом банка и пользуюсь большим числом продуктов его экосистемы.В отзыве речь об одном из них - сервисе СберАвто.В начале октября обратился в компанию с целью подбора подержанного Киа Соул (подбор на любых площадках) с довольно щадящими для подборщика параметрами (четыре цвета, любой двигатель, пробег до 80000 за 3-4 года и т.д.). Договор-оферта предусматривает до 2 месяцев поиска авто с возвратом денег в случае невозможности его найти. Ребята недавно начали и работают «за отзыв» по сниженной цене. Вот мой отзыв.В течение более полутора месяцев мне с частотой пара машин в неделю предлагали либо абсолютно не подходящие под запрос варианты (другой цвет, хуже комплектация и т.д.), либо подходящие по параметрам, но не по здравому смыслу авто (битые, с сомнительной историей - был вариант когда предыдущий владелец покупал авто за 200 тысяч (раз в пять дешевле рынка), было авто, зарегистрированное на дилера - то ли подменное, то ли с тест-драйва), при этом осмотр производился поверхностно, история авто тщательно не изучалась, на вопросы об обслуживании, условиях эксплуатации и юридической чистоте ответов либо не было, либо были в стиле «я не могу отвечать за автосалон». Таким образом, сама суть подбора авто, производимого, кстати, подрядными для Сбера организациями, нарушена, т.к. подобные проверки любой человек может провести самостоятельно с доступом к автотеке и толщиномером.Как итог, почти два месяца бессмысленного поиска и зря потраченные деньги, т.к. формально подходящий мне авто был найден (тот самый с владельцем-дилером-юрлицом, после дтп, кстати), но рекомендована к покупке. Никому не рекомендую данный сервис и, возможно, задумаюсь о минимизации своего сотрудничества с банком.

Здравствуйте!Довожу до сведения руководства Сбербанка о серьёзном ущемлении прав возрастных пенсионеров.Всем известно о существовании Системы Быстрых Платежей (СБП). Так вот, у обладателя ЛЮБОЙ карты от Сбербанка есть ТОЛЬКО ОДНА возможность подключить свою карту к СБП - установить мобильное приложение на свой телефон. Ни через браузер (в компьютере), ни в офисе, ни в банкомате, ни по звонкуна номер 900, такая возможность Сбербанком  не предусмотрена. То есть, заблокировать, разблокировать карту по звонку можно, а подключить к системе СБП - НЕТ.Возникает вопрос - почему?Быть может быть Сбербанк беспокоится о безопасности своих клиентов? Но ведь злоумышленник может перевести деньги с карту на карту и минуя СБП. При этом злоумышленник вряд ли обеспокоится потерей своей жертвы на комиссии, поскольку ему на это левать. А вот банк получит свою комиссию ВСЕГДА, даже от действий мошенника.Вывод один - у Сбербанк на первом месте только его  комиссионные. Всё прочее находится на местах, начиная со второго и далее. Ни для кого не секрет, что огромное количество возрастных пенсионеров невладеют современными технологиями для того, чтобы установить на свой телефон мобильное приложение и свободно им пользоваться. Более того, у большинства таких людей обычные кнопочные телефоны, которые просто не для этого не годятся. Что же делать таким не слишком подкованным пенсионерам? Вы не знаете что делать? Я тоже не знал. Но сотрудница Сбербанка по номеру 900 мне любезно сообщила, что мне нужно купить себе новый смартфон вместо старого кнопочного телефона. На свою пенсию, разумеется, а не за счёт средств Сбербанка, любезно предоставленных пенсионеру для реализации сей возможности. Но на этом все проблемы у пенсионера, аки у баба, у которой не было забот, и которая купила себе поросЯ, проблемы не исчезнут, а только начнутся. После покупки новенького смартфона пенсионер "вдруг" выяснит, что он, помимо того, что слегка подслеповат, глуховат, прихрамывает и имеет массу проблем со здоровьем, ещё и страдает компьютерной неграмотностью. Так это же - дело поправимое! Пенсионеру нужно лишь закончить компьютерные курсы и он, наконец-то, сможет подключить свою карту к СБП! Вот он - счастливый миг прозрения?! Увы, не тут-то было - пенсионер вдруг начинает понимать, что помимо "состояния нестояния", у него ещё в полный рост имеется проблема ссостоянием слабой усвояемости этой злополучной компьютерной грамотности. Возможно, родители Германа Грефа, благодаря сыновней заботе, находятся в идеальном здравом уме и твёрдой памяти, однако не всем родителям так повезло с их детьми.Я считаю, что требовать от возрастного пенсионера купить новый смартфон и ликвидировать свою компьютерной безграмотность для того, чтобы стать счастливым клиентом Сбербанка - это всё равно, что требовать от убогого инвалида купить себе новую коляску, которая будет способна поднимать его по ступенькам какого-нибудь храма науки и технологий для того, чтобы иметь счастье подняться туда по любым ступеням. Сбербанк и его великий и могучий руководитель создали свою компанию не с нуля. Они получили клиентов СССР всех и сразу - просто по наследству от разбившегося СССР. Нет, я не утверждаю, что новое руководство ничего не делает, а лишь пожинает плоды такого наследства. Однако, следует чётко и ясно понимать, что у Сбербанка с клиентами было изначальное конкурентное преимущество которое, кстати, онпозже несколько подрастерял. Но бОльшая часть пенсионеров так и осталась в Сбербанке, поскольку все возрастные люди, как правило, более консервативны, чем люди молодые.

Здравствуйте!Довожу до сведения руководства Сбербанка о серьёзном ущемлении прав возрастных пенсионеров.Всем известно о существовании Системы Быстрых Платежей (СБП). Так вот, у обладателя ЛЮБОЙ карты от Сбербанка есть ТОЛЬКО ОДНА возможность подключить свою карту к СБП - установить мобильное приложение на свой телефон. Ни через браузер (в компьютере), ни в офисе, ни в банкомате, ни по звонкуна номер 900, такая возможность Сбербанком  не предусмотрена. То есть, заблокировать, разблокировать карту по звонку можно, а подключить к системе СБП - НЕТ.Возникает вопрос - почему?Быть может быть Сбербанк беспокоится о безопасности своих клиентов? Но ведь злоумышленник может перевести деньги с карту на карту и минуя СБП. При этом злоумышленник вряд ли обеспокоится потерей своей жертвы на комиссии, поскольку ему на это левать. А вот банк получит свою комиссию ВСЕГДА, даже от действий мошенника.Вывод один - у Сбербанк на первом месте только его  комиссионные. Всё прочее находится на местах, начиная со второго и далее. Ни для кого не секрет, что огромное количество возрастных пенсионеров невладеют современными технологиями для того, чтобы установить на свой телефон мобильное приложение и свободно им пользоваться. Более того, у большинства таких людей обычные кнопочные телефоны, которые просто не для этого не годятся. Что же делать таким не слишком подкованным пенсионерам? Вы не знаете что делать? Я тоже не знал. Но сотрудница Сбербанка по номеру 900 мне любезно сообщила, что мне нужно купить себе новый смартфон вместо старого кнопочного телефона. На свою пенсию, разумеется, а не за счёт средств Сбербанка, любезно предоставленных пенсионеру для реализации сей возможности. Но на этом все проблемы у пенсионера, аки у баба, у которой не было забот, и которая купила себе поросЯ, проблемы не исчезнут, а только начнутся. После покупки новенького смартфона пенсионер "вдруг" выяснит, что он, помимо того, что слегка подслеповат, глуховат, прихрамывает и имеет массу проблем со здоровьем, ещё и страдает компьютерной неграмотностью. Так это же - дело поправимое! Пенсионеру нужно лишь закончить компьютерные курсы и он, наконец-то, сможет подключить свою карту к СБП! Вот он - счастливый миг прозрения?! Увы, не тут-то было - пенсионер вдруг начинает понимать, что помимо "состояния нестояния", у него ещё в полный рост имеется проблема ссостоянием слабой усвояемости этой злополучной компьютерной грамотности. Возможно, родители Германа Грефа, благодаря сыновней заботе, находятся в идеальном здравом уме и твёрдой памяти, однако не всем родителям так повезло с их детьми.Я считаю, что требовать от возрастного пенсионера купить новый смартфон и ликвидировать свою компьютерной безграмотность для того, чтобы стать счастливым клиентом Сбербанка - это всё равно, что требовать от убогого инвалида купить себе новую коляску, которая будет способна поднимать его по ступенькам какого-нибудь храма науки и технологий для того, чтобы иметь счастье подняться туда по любым ступеням. Сбербанк и его великий и могучий руководитель создали свою компанию не с нуля. Они получили клиентов СССР всех и сразу - просто по наследству от разбившегося СССР. Нет, я не утверждаю, что новое руководство ничего не делает, а лишь пожинает плоды такого наследства. Однако, следует чётко и ясно понимать, что у Сбербанка с клиентами было изначальное конкурентное преимущество которое, кстати, онпозже несколько подрастерял. Но бОльшая часть пенсионеров так и осталась в Сбербанке, поскольку все возрастные люди, как правило, более консервативны, чем люди молодые.

29 ноября 2021 г обратился по номеру 900 по поводу входа в онлайн кабинет, поскольку из-за технической неполадки телефона был вынужден удалить приложение сбер и мне нужен был доступ, но физически карт у меня нет, так и лежат в офисе не брал и тут в горячей линии спрашиваю могут ли они продиктовать мне номер карты или отправить доступ в онлайн сбербанк на это мне отвечает мол не могу, я ок.Далее был риторический вопрос оператору задаю: как тогда личные мои данные попадают мошенникам? и тут был какой-то бубнеж со стороны оператора и спрашивает, про какую карту знают мошенники, я говорю: да любой! и оператор говорит, но тогда нужно перевыпустить карту , я ответил: не нужно! в этот момент я покупал еду . далее у нас прерывается звонок и вуаля карта моя заблокирована! с какого спрашивается!? я просил ее не блокировать! итог: я голодный, не смог купить  себе еду, зайти в аптеку поскольку все деньги на карте! все слетело по бесконтактной оплате! "спасибо вам" за высокую степень издевательства над клиентами! больше никогда не обращусь в сбербанк, это неприемлемо! что за у вас самоуправство!? нет слов-одни эмоции!оператор это вообще хуже некуда ! уровень компетенции нулевой!! ТРЕБУЮ от вас компенсации!

Прислали предложение подключить подписку, в нем обещалось выдача промокода на покупки в сбермегамаркет и сбераптеке. После подключения 20.11 подписки промокод не прислали. Поискал информацию, оказывается промокод присылают в течении 2 рабочих дней. Прождал неделю. 26.11 написал в чат банка претензию. На что мне в течении дня ответили, о том что создано обращение, ждите еще 2 рабочих дня. Сегодня 29.11 вижу, что промокод и не собираются присылать, распродажи заканчиваются, написал в чат повторно. Получил ответ ждите 2 раб дня :-(Желаю сбербанку выполнять свои обещания, или не давать невыполнимых обещаний!

Хочу выразить благодарность работнику банка в отделении Станица Тамань Ш-ой Анастасии! Быстро, оперативно, удобно! Спасибо за профессионализм!  Анастасия проявила ко мне максимум внимания, четко разъяснила правила пользования дебетовой картой. В настоящее время я с большим удовольствием пользуюсь услугами Вашего банка.

При попытке перевода с одной своей карты на другую заблокировали доступ к Сбербанк онлайн. Прислали смс, что мне перезвонит сотрудник из контакт центра для подтверждения операции во избежание мошенничества. Перезвонит, задал много вопросов, на всё ответила. Сотрудник сказал, что доступ восстановится в течение 5 минут, надо повторить операцию. Через пять минут зашла в мобильный банк, попыталась перевести деньги опять (со своей карты на свою же) - опять блокировка по причине предотвращения мошенничества и смс, что мне перезвонят в течение 30 минут. Но мне никто не перезвонил. Прошло три часа. Я трижды звонила в контакт центр - ответ один: ждите, когда мы сами перезвоним вам. Бред! У меня завтра последний день, когда мне надо на ипотечный счёт в другом банке перевести деньги, а Сбербанк заблокировал МОИ же деньги. И в контакт центре никто не может и не хочет помочь решить проблему.

22.10.21 мною было написано заявление 1044-Р-656454869 на закрытие счета кредитной карты. При подаче заявления мне было указано, что счёт будет закрыт 30.10.21. На 01.11.21. счёт закрыт не был,не был он закрыт и 22.11.21. При этом ранее по заявлению от 15.10.21.счёт дебетовой карты был закрыт 15.11.21.  Обратившись на горячую линию 23.11.21 мною была оставлена претензия (о чем я несколько раз повторила специалисту), которая была зарегистрирована им как обращение 211123-0710-094900. Кроме этого так же 23.11.21 обратившись в отделение банка оставила ПРЕТЕНЗИЮ, которая так же оказалась зарегистрирована как обращение 211123-0715-586700. По обоим "обращениям" срок рассмотрения был указан до 27.11.21.  В указанный срок (27.11.21) я получила уведомление от банка о том, что для рассмотрения моих обращений требуется дополнительное время и ответ мне будет направлен до 29.11.21 включительно.  Утром 29.11.21 я получаю уведомление, что ответ мне будет предоставлен уже до 06.12.21. На этом мое общение с банком считаю возможным прекратить и закрываю все счета и продукты Сбера. С помощью приложения поставила банк в известность о подаче жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор, т.к. считаю свои права нарушенными. Никогда не связывайтесь с банком которому наплевать на Ваше время.

В интернет-магазине Вайлдбериз был оформлен возврат, денежные средства магазин отправил ещё 15.11.2021,прошло уже 14 дней с момента возврата , на карту зачисление средств так и не было. Ужас,не первый раз уже с этим банком возникают проблемы,в ближайшее время полностью откажусь от услуг этого банка.

Обращался в банк по поводу эквайринга (вейдинг) терминал постоянно принимает оплату и возвращает, не раз обращался в банк, 1 раз приехал парень, сняли, отвёз, перепрошили терминал, проблема не исчезла, связь с техником была, договорились с ним сделать по другому, техник пропал, номер телефона его тоже (по вине потери телефона и покупки нового) договоренность была с техником, в итоге не кто не чего не сделал, обратился ещё раз в банк , по поводу вызова техника на место для исправления ошибок, связался техник через 2 дня,  я объяснил ему ситуацию то что мне нужна связь с бывшим техником, на что мне ответили , что да, все хорошо, все решим. Итог на следующий день пришла смс, что все решено, проблема исправлена , и на этом все закончено, отзыв пишут не в первый раз.  И понимаю, что только так можно решить проблему, так как на клиентов абсолютно наплевать,  что на юр.лица, что на физ. Лиц

При подготовке сделки купли- продажи Сбербанк требует паспорт доверенного лица, при наличии доверенности, заверенной нотариусом. Согласно ГК РФ доверенностью признается письменное уполномочие выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами. Соответствие данных, указанных в доверенности, заверены нотариусом. Это что, намеренное затягивание процесса сделки при уже одобренной ипотеке?

Странная политика у SberDevices. При выборе места доставки сайт писал, что доставка бесплатная. Стоимость доставки появилась на этапе оплаты..... затупил и не проверил цену. При отказе от заказа стоимость доставки не возвращается, хотя отказ был сразу. И о том, что стоимость доставки не возвращается говорят уже после того как отменили заказ......

здравствуйте, не поступают деньги на счёт сбербанка, совершал перевод через Единый Цупис пишет в истории +8150 а на балансе их нет, переводил их из фонбете вчера ночью. прошло уже 20+ часов до сих пор не пришли. Надеюсь на ваш быстрый и организованный ответ на мою проблему, из этих денег поставленных было 7000 рублей