140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформила кредитную карту по рекомендации друга , выполнила все условия , ни мне ни другу так и не пришли деньги . Не ожидала от Сбера писала в онлайн- чат операторы как будто первый раз слышат об акции такой , но все таки подтвердили ее. И сказали что призов на всех не хватит ,кто первый оформил карту тот и получит считаю что это не честно, закрою кредитку и не буду пользоваться их услугами

Самый не адекватный банк, наплевательский относится к своим клиентам, новая система "СберБизнес" работает отвратительно. Вместо того, что бы упрощать задачи их наоборот усложняют. Сейчас на сайте Сбербанка есть реклама по выпуску банковских гарантий, банк готов рассмотреть в течении 3 минут, на самом деле на оформление и рассмотрение БГ уходит гораздо больше времени, минимум двое суток.  На горячей линии  готовьтесь  ждать минимум 15-20 минут, быстрее Вам никто не ответит, а обращаться Вы туда будите очень часто. На все обращения и претензии никто Вам не позвонит 100%, максимум отпишутся в клиент-банке. Что касается РКО, то тут готовьтесь к множеству скрытых комиссий, особенно это касается "Специального счета для государственных закупок"  ведь сотрудники Вас уверят, что он полностью "бесплатный". На протяжении 9 лет банк только ухудшает условия обслуживания. Хотите сложностей в ведении своего бизнеса это Вам в Сбербанк! Не рекомендую

Самый не адекватный банк, наплевательский относится к своим клиентам, новая система "СберБизнес" работает отвратительно. Вместо того, что бы упрощать задачи их наоборот усложняют. Сейчас на сайте Сбербанка есть реклама по выпуску банковских гарантий, банк готов рассмотреть в течении 3 минут, на самом деле на оформление и рассмотрение БГ уходит гораздо больше времени, минимум двое суток.  На горячей линии  готовьтесь  ждать минимум 15-20 минут, быстрее Вам никто не ответит, а обращаться Вы туда будите очень часто. На все обращения и претензии никто Вам не позвонит 100%, максимум отпишутся в клиент-банке. Что касается РКО, то тут готовьтесь к множеству скрытых комиссий, особенно это касается "Специального счета для государственных закупок"  ведь сотрудники Вас уверят, что он полностью "бесплатный". На протяжении 9 лет банк только ухудшает условия обслуживания. Хотите сложностей в ведении своего бизнеса это Вам в Сбербанк! Не рекомендую

Самый не адекватный банк, наплевательский относится к своим клиентам, новая система "СберБизнес" работает отвратительно. Вместо того, что бы упрощать задачи их наоборот усложняют. Сейчас на сайте Сбербанка есть реклама по выпуску банковских гарантий, банк готов рассмотреть в течении 3 минут, на самом деле на оформление и рассмотрение БГ уходит гораздо больше времени, минимум двое суток.  На горячей линии  готовьтесь  ждать минимум 15-20 минут, быстрее Вам никто не ответит, а обращаться Вы туда будите очень часто. На все обращения и претензии никто Вам не позвонит 100%, максимум отпишутся в клиент-банке. Что касается РКО, то тут готовьтесь к множеству скрытых комиссий, особенно это касается "Специального счета для государственных закупок"  ведь сотрудники Вас уверят, что он полностью "бесплатный". На протяжении 9 лет банк только ухудшает условия обслуживания. Хотите сложностей в ведении своего бизнеса это Вам в Сбербанк! Не рекомендую

Я единственная наследница денежных  вкладов моего умершего отца.Других родственников нет.Пришла в Сбербанк со свидетельством о праве на наследство по закону,чтобы оформить вклады на себя.Но оказывается деньги уже кто-то снял по подложным документам..Предложили обратиться  в правоохранительные органы.Банк никакие проверки не вёл. На мой запрос в УВБ Сбербанка  отписались,что денег не дадут.

Здравствуйте! 26 августа 2021 года на предприятии происходила замена кассового оборудования (онлайна-касса Эвотор и терминала для приема безналичных платежей). По заявке приехал техник, заменил оборудование (кассу и терминал) на новые, забрав с собой старое (кассу и терминал), уже имеющееся к тому времени на предприятии. Сегодня в ходе мониторинга расчетного счета обнаруживаю два списания от СберБизнеса от 30.11.2021 года (8333,33₽ и 1666.67₽). Списания в пользу Северо-западного банка ПАО Сбербанк. Назначения — «Штраф за утерю терминального оборудования». Звоню на горячую линию (0321) для получения информации. Оказывается, что это штраф за утерю нашей компанией терминала, который был изъят техником при замене торгового оборудования. Денежные средства были списаны без предупреждения, без предварительной связи с целью урегулировать вопрос. В СберБизнесе перекидывают ответственность с сотрудника поддержки на ответственного по вопросам эквайринга, тот — на техника, техник — на менеджера по сопровождению. В итоге имеем: отсутствие диалога с клиентом, внезапное списание денежных средств, отсутствие попыток урегулирования вопроса.

14.10.2021 у меня произошло погашение облигаций СБЕРБ Б22R с выплатой 219 159 р. на брокерский счет(заводил 200 000р. 3 года назад).  22.10.2021 я запросил вывод данной суммы на мою карту Сбербанка. К моему удивлению пришла сумма 193 159 р. То есть банк удержал налог со всей суммы в размере 26 000 р.  Попытка вернуть забранные деньги пока не увенчалась успехом(Обращался к персональному менеджеру, горячую линию и чат поддержку). Сроки рассмотрения моего обращения просто тупо переносятся. Черт меня дернул связаться опять с этим банком!!! Уже был же негативный опят, зачем наступать на одни и те же грабли.  https://ltdfoto.ru/images/ebsb.jpg https://ltdfoto.ru/images/ebsb2.jpg

09.11.2021 года я, А-ва Полина А., обнаружила пропажу денежных средств с дебетовой карты. Специалист СберБанка в телефонном разговоре подтвердил, что не видит куда ушли деньги. Оставила обращение № 211109-0548-917300 от 09.11.2021.Срок ответа изначально был установлен до 20.11.2021.Далее СбарБанк продлил срок рассмотрения до 30.11.2021 и сегодня до 25.12.2021!Я рассматриваю это как издевательство над клиентом!!! Мало того, что по вине СбарБанка я не могу воспользоваться своими денежными средствами, так еще и рассмотреть обращение не могут вовремя!Надеюсь на скорейшее разрешение моей проблемы и полагаю, что Банк должен выплатить проценты за пользование денежными средствами за весь период рассмотрения.Спасибо, любимый банк, за "подарок" ко дню рождения.

Хотел взять потребительский кредит, после этого позвонили с номера 900, несли всякую чушь, что меня обработали мошенники, после этого заблокировали карту и доступ в сбербанк онлайн. Спасибо за испорченные нервы и трату времени

Все было хорошо... Так что, наверное, одну звезду я зря леплю. Но может хоть среагируют. 1. Пришло время получить новый пластик. СМС не пришла о выпуске карты. В последний день пошел в отдедление. Отделение ЗАКРЫТО! В смысле вообще. Ок. СМС нет. Но я не гордый - звоню сам. Меня называют по имени отчеству и машина обещает шик... Ага... Для начала я на всю улицу должен кричать ей - "клиентский менеджер!". Опции тихо нажать на кнопку, как обычно это делается, отсутствует. "Заставь дурака Богу молиться.." как говорится. Хай-тех.. Ну или "хай-так". Ок. "Она" меня НЕ СЛЫШИТ. Выключаю наушники. Беру на холодном ветру телефон в руки и пытаюсь разговаривать. Услышала. Но вырубила на пятой секунде разговор вообще. И, ять, что делать?!! Сейчас пойду в другое отделение. Но это же песТня, блин! Вы там вообще рухнули откуда то?!! Где моя карта, Дятлы?!

В этом году Сбербанк снова объявил о проведении акции с 11.11 до 14.11, что при покупке у партнёров в этот период будет начислено 20% бонусов. Решила приобрести товар на СберМегаМаркет. Вскоре после покупки начислили только 2% бонусов спасибо. После этого началась уже привычная история от Сбербанка: - Оператор чата сообщает, что бонусы будут начислены до 5 рабочих дней - Через 5 дней уже другой оператор сообщает, что нужно ждать 10 дней.  - Через 10 дней уже говорят о том, что сроки неизвестны, сбой в начислении бонусов массовый, ждите, всё решим.  Звонила по номеру 900, чтобы составить обращение. Пришлось ждать почти ПОЛТОРА часа ответа оператора. И ведь Сбер ещё считается главным банком страны, а нанять нужное количество операторов не могут (пользуюсь ещё картой Тинькофф, ни разу не было таких проблем, максимальное время ожидания было 5 мин).  Оператор по телефону сказала, что начисление бонусов осуществляется до 31 декабря, поэтому обращения не составляются. Аналогичный ответ был в чате после звонка.  Всё это очень странно. Сыну с аналогичной проблемой сразу составили обращение и недоначисленные бонусы пришли в тот же день. В моём случае сказали ждать до 31 декабря, но я уверена, что ближе к этой дате сроки либо опять перенесут, либо просто скажут «фонд акции закончился». Тем более так уже отвечали некоторым клиентам, но бонусы кому-то продолжают начислять, а кому-то говорят ждать 31 декабря.  Такая же история была и летом с акцией СберРядом. Как обычно не начислялись бонусы со всех покупок, операторы говорили ждать, а потом сказали, что фонд закончился. Сейчас, думаю, будет тоже самое. Зачем тогда вводить акции, за которые ничего не начисляют?  На самом деле, давно уже карта Сбера не является основной, пользуюсь Тинькофф, у них намного лучше сервис и нет такого обмана клиентов. Сбер оставила на случай таких акций и повышенных бонусов, например, при оплате транспорта дают 20%. Но с таким отношением к клиентам лучше уже полностью перейти на Тинькофф.

Решила оформить карту в Сбербанке. Как раз проходила акция "успей оформить дизайн карты до 30.11.2021 года за 299 рублей". Обрадовалась такой удаче, нашла нарисованный мною арт с придуманным персонажем "оранджевым", загрузила его для дизайна и стала ждать. Утром, 11:00, моего персонажа отклонили с нарушением авторского права. 5XUIXHGG0VT. Что ж, лестно, но пока акция действует решила позвонить в службу поддержки. Там, прекрасная девушка, сказав что на такие случаи у них нет паттернов решения проблемы, направила меня в чат Сбербанка через приложение смартфона, но, в приложении, данного пункта я не нашла, а чтоб написать в чат сайта нужно быть клиентом, которым я пыталась стать.  Отослала вновь, вдруг, другой проверяющий не увидит в моём персонаже чей-то материал, но опять пришел отказ. 5XUTGZRX9LN. Теперь я не знаю что делать, ибо арт нарисован мной, персонаж на арте принадлежит мне, но как доказать это проверяющей комиссии - не известно. Очень странная система.

В августе месяце мне была отправлена посылка по средствам Сберлогистики.  23.08.2021 зайдя на сайт для отслеживания я увидела, что в 11:41 она была передана курьеру а в 22:45 "Неудачная попытка доставки". Мне в тот день никто не звонил и ко мне никто не приходил. На следующий день я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что это просто технический сбой и якобы составили обращение (никакого номера мне озвучено не было и в дальнейшем так же номер не приходил). Через два дня я опять позвонила на горячую линию, передо мной извинялись и опять составили обращение. Еще через пару дней я списалась в чате со специалистом, но так же безрезультатно. с 12.09.21 я веду переписку с разными менеджерами по почте. На протяжении месяца кроме извинений я никаких ответов не получала. Потом мне сообщили, что моя посылка была утеряна и предложили написать заявление о возмещении, что и было мной сделано от 29.09.2. Мне было сообщено, что срок рассмотрение 30 дней.  Я октябре несколько раз я писала, спрашивала про статус моего обращение, мне отвечали, что еще рассмотрении.  В течении ноября, на мои письма на почте не отвечали и только вчера 29.11.2021 я получила ответ, что готовиться официальный ответ и что возмещение я должна требовать от отправителя, прислав мне какой-то скриншот. Данный ответ меня просто подверг в злость. Это что за беспредел, мало того, что с августа месяца надо мной просто издеваются, так еще по их логике, они потеряли мою посылку, возмещать мне не хотят а виноват отправитель??!!! Требую предоставить ответ по данному моменту. Номер посылки: RP26******57Лица с которыми я общалась: З-ва Екатерина А.С-ва Екатерина А.Алла Б-аяАлександр К-евДарья М-ваНаталья Ф-ваДмитрий Д-коЯ считаю это полным беспределом. я очень терпеливая, но мое терпение уже на исходе. 3 месяца не могут разобраться в моей ситуации!!!  Буду действовать уже по другому и обращаться в определенные службы.

Доброго дня! У моей мамы есть действующая ипотека в Сбербанке, оформленная 31.07.2020.  В июле 2021 заблаговременно оформили два полиса страхования, на жизнь и недвижимость.  Примерно за 10 дней до истечения страховки загрузили оба полиса на Домклик, все было принято , все было в порядке. И вот, сегодня, 30.11.2021 у мамы списывают 1822 с карты, все деньги, и еще не прошло списание на 2178 не проходит, так как кончились деньги на карте. И все это без предупреждения и без звонков от Сбербанка страхования.  Зайдя на домклик, выяснилось, что полис жизни загружен и принят, а на недвижимость просрочен на 92 дня.  Загрузили полис еще раз! Обращение приняли через горячую линию, но там стоит срок рассмотрения до 11.12.2021, невозможно ждать так долго, ведь нашей вины нет!!! И теперь мама не может пользоваться картой, иначе поступившие средства частично спишут! При этом сумма страхования чуть больше 1000 р, а списать пытаются почти 4000, и, повторюсь, ни одного звонка о просроченном полисе не было, все было принято! Прошу оперативно решить нашу ситуацию и вернуть деньги! № обращения - №211130-0270-885200 от 30.11.2021.

Добрый день!  24 сентября 2021 года в отделении Сбербанка на ул. Каховка, д 23 проводилась сделка по продаже квартиры с использованием сервиса Сбера по электронной регистрации перехода права собственности. Переход права состоялся, но документы по сделке до сих пор не получены в полном объеме, выписка пришла не полная, договор не пришел. На что сначала говорили что в течении суток документы придут по запросу. Соответственно возникли трудности с доступом, пришлось всем снова собираться в отделении и расторгать договор аренды ячейки, т.к. менеджер не предоставил документы, являющиеся условием доступа. Далее сроки предоставления стали увеличиваться. Сообщали что обращение передано ответственному сотруднику, пожалуйста, ожидайте обратной связи, но никакой обратной связи нет. Неоднократно обращался и к менеджеру и к руководству отделения по вопросу предоставления документов по услуге, которая не выполнена в полном объеме, переход права состоялся, документы по регистрации не предоставлены, на что постоянные ответы, что виноват Росреестр, что запросят документы повторно, что скоро все будет предоставлено. Но по сей день никаких сведений о готовности документов нет. Неоднократно требовали подключить руководство для решения проблемы, но менеджер отмалчивается либо отвечает, что повторно направит запрос.  Прошу разобраться в данной ситуации

Получал дебетовую карту на Севере Москвы, где жил на тот момент. Когда подошел к концу срок действия, я увидел в приложении, что карта будет перевыпущена в то же отделение и немного занервничал, так как успел переехать на юг и перспектива ехать на Север просто за картой меня никак не прельщала. Позвонил в колцентр, прошел квест из гудков и цирф, чтобы добраться до оператора. Объяснил ситуацию и мне перевыпустили карту, назначив получение в выбранное мной отделение. Вот это да подумал я, но восторг улетучился, когда я открыл приложение. Карта оказалась заблокированной и на нее не могли отправить деньги. А до получения было что-то около недели. И только за два дня до истечения срока, умные люди мне порекомендовали активировать карту через приложение и о чудо, я смог ей пользоваться, без получения пластика. Жаль, что об этом мне сообщили прошаренные друзья, а не сотрудники банка

Второй месяц не отдают мои посылки. Звонила много раз, только обещания, что придет СМС. Смс нет и посылок нет. Устала бороться, наглым образом обманывают, что напишут в тех поддержку. И тишина. Больше не буду пользоваться сберлогистикой. И нигде правды не найдешь. Верните мои посылки, имейте совесть. Телефон для связи 8914***03 30.11.2021 22:23 Сотрудники банка не отдают мои отправления, второй месяц. Ссылаются друг на друга, кто-нибудь может мне помочь забрать мои отправления? Пришли лекарства, посылки не отдают. Что за халатность?

Здравствуйте!На карте куда приходит моя зарплата, действует взыскание ССП. Работодатель регулярно удерживает с моих доходов 50% по ИП.26.11. с карты ......2254 при поступлении премии, банком было удержано 93,55 руб.  взыскания до 50% от суммы периодических зачислений. Затем вечером того же дня удержано банком 434,02 руб. за  взыскание до 50% от суммы периодических зачислений с того же поступления. Прошу пояснить, за что удержали 434.02 рубля. Считаю расчет неверный.27.11 карты ......2254 при поступлении аванса, банком было удержано 1809 руб.  взыскания до 50% от суммы периодических зачислений. Прошу пояснить, от какой суммы сделан этот расчет?Считаю сумма высчитана неверно.

Мной 21.11.21 была совершена в магазине покупка по карте на сумму 6980р, но продавец отбила не тот товар, я это заметила в течении часа, подошла в отдел и вернула данный товар, продавец сделала возврат денежных средств на карту, выдав чек. Буквально сразу пришло сообщение со сбербанка: возврат, отмена операций на сумму 6980р. НО! деньги на счет не поступили! Я написала в чат, через приложение, составили заявку, по которой должны были разобраться в данной ситуации, но даже звонка с извинениями не поступило! кроме того, специалисты сбербанка уверяли и чуть ли не клялись в диалоге что деньги будут возвращены в течении 5-дней. Я планирую обратиться в суд, т.к. деньги не поступили до сих пор!

С 11 по 14 ноября 2021 Сбербанк и проводил акцию суть которой в следующем, приобретаешь сберкарт с обслуживанием , делаешь покупку в течении 30 дней и банк начисляет 1800 спасибо. Больше никаких ограничений и оговорок не было. Я так сделал, вчера сделал покупку, но по звонку мне сообщили, что фонд ограничен и я не успел. Я считаю, что сбер обманул меня, кактклиета и впарил карту с обслуживанием....видимо, не я один такой. Сбер такой же , как и др.мошенники..