140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Последней каплей стало то что подал заявку на кредит 15.11.2021г. Сегодня уже 26.11 а ответа все еще нет. Впереди опять выходные и надеюсь в декабре дадут какой нибудь ответ. На все мои письма и звонки отвечали что разбираются. И это бизнес кредит. К тому же высокие проценты в 17% годовых. Экваринг тоже дороже чем у других и ведение р. с. сопровождается постоянными списаниями в пользу сбера. Переходить на обслуживание в другие банки не видел смысла т. к. думал что у всех одно и тоже но пообщавшись с другими собственниками бизеса которые ушли от сбера понял что есть банки с лучшими условиями и нормальным отношением к своим клиентам. Не рекомендую сбер ни кому. Подбираю сейчас другой банк

10 ноября 2021 года с моей карты Сбербанка сняли 3980 руб (оплата товаров и услуг PAY.MTS.RU TOPUS 6015), никаких услуг я не подключала. Узнала об этом случайно, так как ни сообщений, ни уведомлений мне не приходило. Пришло смс, что банк отклонил операцию на сумму 15,64 руб. (которую я также не совершала). То есть 3 операции подряд на сумму 995 руб банка не смутил, а вот операцию на сумму 15,64 решили отклонить. Звоню в банк и тут выясняется, что помимо 15,64 были 3 операции по 995 руб. В контактном центре сказали, что деньги не вернут, карту заблокировали вместе с операциями через приложение и перевыпускают карту. На мой вопрос, почему банк не вернет деньги и какие мои дальнейшие действия, сотрудник сказал, в банк идти не надо, можно сделать выписку по карте через приложение и идти в полицию. Иду в ближайшее отделение, там также говорят, что деньги не вернут и идите в полицию. Настойчиво прошу все-таки написать заявление непосредственно в отделении. Мне дают готовое напечатанное заявление с моими данными на подпись, в котором написано, что я сама несу риски, связанные с утечкой информации в интернете, а ответ мне пришлют на электронную почту. То есть, подпиши я это заявление и открыв ответ от банка в почте, информация с моими данными "утекла", банк утирает руки и сами виноваты. Прошу чистый лист бумаги, говорю, что не согласна подписывать их готовое заявление. Все подробно  указала в заявлении, включая, то, что ни телефон, ни карту, ни какую информацию никому не сообщала и не давала. Заявление с кислой миной приняли, пришло уведомление, что срок рассмотрения обращения до 25.11.2021. Ровно 25.11.2021 приходит уведомление от банка, что срок рассмотрения увеличен до 01.12.2021. По какой причине не указано. Вот хочу пойти опять в отделение, написать претензию. Как сказала сотрудница банка, Сбербанк (оказывается) не несет ответственности за украденные с карты деньги. А кто несет? Сбербанк это что, однодневная конторка? Из телевизора нас уверяют, что Сбербанк обезопасил и своих клиентов, и их деньги, что каждый день они работают над безопасностью средств граждан. Уверена, что мошенники взломали мою карту по вине службы безопасности банка, который не обеспечил сохранность денег на карте. Хотелось бы, чтобы банк разобрался в ситуации и вернул деньги в ближайшее время.

Вот уже дольше года я не могу получать денежные переводы по номеру телефона как от клиентов сбербанка, так и по системе быстрых платежей. За это время я вела бесконечные переговоры со службой поддержки, писала многочисленные обращения, а воз и ныне там. Возможность получать деньги по номеру телефона не просто удобная функция, порой это необходимость, продиктованная безопасностью. Не всегда и не всем можно дать полный номер своей банковской карты, а уж перевести деньги из другого банка по номеру карты и вовсе не представляется возможным. Поначалу служба поддержки пускалась на разные хитрости. Например, присылали ответы на вопросы, которые я не задавала, меняли тему обращения, делали вид, что не поняли формулировки, отправляли меня в физическое отделение сбербанка, где сотрудники в недоумении разводили руками, уверяли, что у меня не подтверждён номер телефона, настаивали на переустановке мобильного приложения... в общем, делали все, кроме поиска и устранения причины проблемы. Временами я сдавалась, устав вести эту тихую и бессмысленную борьбу, которую я, очевидно, проигрывала. В последнее время мне снова стала остро необходима эта функция денежных переводов и в очередной раз я обратилась в службу поддержки. Зная, что сотрудники, ответственные за решение такого рода вопросов, снова начнут изворачиваться, я морально настроилась идти до конца и таки добиться решения проблемы или хотя бы какого-то внятного ответа. Что ж, они тоже оказались не лыком шиты, и вот какой ответ они мне прислали на последнее обращение. Фурмулировки меня, мягко говоря, озадачили.     "...ваше обращение Н9 2Н 126-0987-957800 от 26.11.2021 рассмотрено. В рамках рассмотрения вашего обращения установлена причина некорректной работы системы. Информация о выявленном дефекте известна ответственному подразделению банка. Техническими специалистами уделяется внимание выявленной проблеме, сроки устранения не представлены. До момента устранения ограничений необходимо выполнять переводы по номеру карты. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк" Уважаемые представители банка, хотелось бы получить расшифровку, что все это значит? Если причина некорректной работы системы установлена, может стоило бы эту причину устранить? А не "уделять ей внимание". Между "решать проблему" и "уделять проблеме внимание" пропасть, знаете ли. Что значит строки устранения не представлены? Через какое время мне следует повторно обратиться в службу поддержки, чтобы узнать о результатах уделенного специалистами внимания? Почему вы в одностороннем порядке закрываете моё обращение с пометкой "решено", если фактически ничего не решено и вы в очередной раз ограничились бессмысленной отпиской? Я настаиваю на том, чтобы проблема была устранена с указанием сроков устранения. Я хотело бы знать, какое именно "ответственное подразделение" занимается этим вопросом и иметь возможность обратиться непосредственно к его руководству. В конце концов, я хотела бы получить ясный и чёткий ответ на поставленные вопросы, а не эти странные, не несущие никакого смысла, общие фразы.

Вот уже дольше года я не могу получать денежные переводы по номеру телефона как от клиентов сбербанка, так и по системе быстрых платежей. За это время я вела бесконечные переговоры со службой поддержки, писала многочисленные обращения, а воз и ныне там. Возможность получать деньги по номеру телефона не просто удобная функция, порой это необходимость, продиктованная безопасностью. Не всегда и не всем можно дать полный номер своей банковской карты, а уж перевести деньги из другого банка по номеру карты и вовсе не представляется возможным. Поначалу служба поддержки пускалась на разные хитрости. Например, присылали ответы на вопросы, которые я не задавала, меняли тему обращения, делали вид, что не поняли формулировки, отправляли меня в физическое отделение сбербанка, где сотрудники в недоумении разводили руками, уверяли, что у меня не подтверждён номер телефона, настаивали на переустановке мобильного приложения... в общем, делали все, кроме поиска и устранения причины проблемы. Временами я сдавалась, устав вести эту тихую и бессмысленную борьбу, которую я, очевидно, проигрывала. В последнее время мне снова стала остро необходима эта функция денежных переводов и в очередной раз я обратилась в службу поддержки. Зная, что сотрудники, ответственные за решение такого рода вопросов, снова начнут изворачиваться, я морально настроилась идти до конца и таки добиться решения проблемы или хотя бы какого-то внятного ответа. Что ж, они тоже оказались не лыком шиты, и вот какой ответ они мне прислали на последнее обращение. Фурмулировки меня, мягко говоря, озадачили.    "...ваше обращение Н9 2Н 126-0987-957800 от 26.11.2021 рассмотрено. В рамках рассмотрения вашего обращения установлена причина некорректной работы системы. Информация о выявленном дефекте известна ответственному подразделению банка. Техническими специалистами уделяется внимание выявленной проблеме, сроки устранения не представлены. До момента устранения ограничений необходимо выполнять переводы по номеру карты. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк"Уважаемые представители банка, хотелось бы получить расшифровку, что все это значит? Если причина некорректной работы системы установлена, может стоило бы эту причину устранить? А не "уделять ей внимание". Между "решать проблему" и "уделять проблеме внимание" пропасть, знаете ли. Что значит строки устранения не представлены? Через какое время мне следует повторно обратиться в службу поддержки, чтобы узнать о результатах уделенного специалистами внимания? Почему вы в одностороннем порядке закрываете моё обращение с пометкой "решено", если фактически ничего не решено и вы в очередной раз ограничились бессмысленной отпиской? Я настаиваю на том, чтобы проблема была устранена с указанием сроков устранения. Я хотело бы знать, какое именно "ответственное подразделение" занимается этим вопросом и иметь возможность обратиться непосредственно к его руководству. В конце концов, я хотела бы получить ясный и чёткий ответ на поставленные вопросы, а не эти странные, не несущие никакого смысла, общие фразы.

Понимаю, что ругать Сбербанк - это как бить лежачего, лучше ему точно не будет. Но не добавить пинок я не могу. 2020 год привнес в нашу жизнь новые реалии, мы все узнали о дистанционном обслуживании, над которым раньше смеялись и не доверяли ему. И вдруг выяснилось, что это не только удобно, но еще и безопасно для нашего здоровья. И все банки начали развивать направление удаленного обслуживания.  Казалось бы, Сбербанк, у которого итак давно активно развивается IT, должен был оказаться первым среди всех. Поэтому когда в этом году пришло время менять паспорт, я полез в ИБ банка и... не нашел способа поменять паспортные данные. Как оказалось позже, банку вообще глубоко было на этот факт плевать. Пока из други банков мне летели напоминалки, что надо обновить паспортные данные, Сбербанк молчал. Ну, думаю, ребята же огонь! Видимо подтянули всю информацию с Госуслуг, я же им давал доступ годом ранее, когда выступал созаемщиком по ипотеке.  Увы и ах, оказалось, что банку просто пофиг и он в эту сторону не смотрит даже. А для замены паспортных данных... все верно, топай в офис. Ну ок, возможно атакуемый мошенниками со всех сторон банк решил таким образом страховаться. Поэтому съездил в отделение и обновил данные. По ходу узнал, что там хоть и единая система для всех сервисов банка, но гарантии, что изменения уйдут брокеру мне дать не могли. И что девушки поменять не могут. Благо старший менеджер Руслан владел тайной магией, как поменять это самому... с моего смартфона. Что и было им проделано.  Вроде бы вопрос можно считать закрытым. Но нет, в ИБ у меня появилась кредитка. Естесственно, я ничего не заказывал. Оказалось, мне там без моего ведома перевыпустили раньше срока кредитку, срок которой истекал. Естесственно я полез в ИБ ее закрыть. И не смог. Пришлось долго писать в поддержку, требовать от них номер обращения и так далее. Ну не нужна мне эта кредитка, а я не горю желаением видеть болтающийся пластик, который может чудным образом утечь в левые руки. И снова мне предложили пойти в офис. Пришлось прочитать лекйию о пандемии и нежелеании рисковать, да и просто тратить свое время. В итоге оператор за всего ли шь час сумела оформить заявку. В общем за постоянный посыл в офис - жирная единица, но старший менеджер Руслан и оператор Ольга немного спасли репутацию банка, поэтому итоговые три балла.

Добрый день. 10.11.2021 мной был оформлен заказ номер 96******27 в этом интернет магазине на покупку наушников Airpod pro (цена 17491р.) Заказ был доставлен вовремя внешних повреждений на коробке не было. По приходу домой обнаружилось, что внутри коробки поддельная китайская продукция, мало того в нерабочем состоянии. Было подано обращение с требованием вернуть денежные средства. Ответ был получен только после 10 суток. Меня «связали» продавцом который не пожелал со мной общаться отписавшись стандартной фразой о том, что он сожалеет о доставленных неудоствах.По настоящее время 26.11.2021 не могу добиться никакой конретики ни от сотрудников СберМегаМаркета, ни от продавца.  По итогу ни товара ни денег. Кто понесет наказание за это. Не ожидал от этого банка торговли палью по цене оригинала. Будьте очень осторожны при покупке!

Сегодня я пыталась пополнить свой Binance на 300000 рублей. Ранее с этой карты пополняла все было отлично.  Сейчас проводила операцию и мне остановили ее. Нужно подтвердить, ну думаю подожду сейчас робот как обычно наберет и подтвердит все. Сижу жду звонка нету! Позвонила на 900 через робота смогла пробраться только с 3 раза все время все операторы заняты. Потом мне оператор устроил допрос чуть ли не какое нижнее белье на мне. Спросил кодовое слово я его не помню так как его ставила менеджер в банке при оформление карты. Сказали подойти в банк у меня уже вечер какой банк мне деньги нужны были сейчас а не потом когда то. Читая отзывы на Сбербанк я очень огорчилась в выборе именно этого банка потому что ограничивают мои действия. А то криптовалюта которую я хотела прямо сейчас купить растёт и я вижу как я теряю свой заработок.Завтра буду искать другой банк потому что это уже достало. Мне блокируют карту 2 раз уже до этого я пыталась взять кредит то же самое было

Хочу поблагодарить коллектив дополнительного офиса №8610/053 Сбербанка России (г. Казань, ул. Главная, д. 56) и выразить огромную личную благодарность отдельным его сотрудникам -  С-ву Роберту и Т-ой Екатерине за высокий профессионализм, помощь и быстрое обслуживание. Желаю крепкого здоровья и дальнейших успехов!

Хочу поблагодарить коллектив дополнительного офиса №8610/053 Сбербанка России (г. Казань, ул. Главная, д. 56) и выразить огромную личную благодарность отдельным его сотрудникам -  С-ву Роберту и Т-ой Екатерине за высокий профессионализм, помощь и быстрое обслуживание. Желаю крепкого здоровья и дальнейших успехов!

Хочу поблагодарить коллектив дополнительного офиса №8610/053 Сбербанка России (г. Казань, ул. Главная, д. 56) и выразить огромную личную благодарность отдельным его сотрудникам -  С-ву Роберту и Т-ой Екатерине за высокий профессионализм, помощь и быстрое обслуживание. Желаю крепкого здоровья и дальнейших успехов!

За время пользования банком было выявлено несколько проблем в работе, которые в свою очередь доставили мне ряд критических неудобств. Началось все еще в середине лета 2021, когда я получил новую сберкарту. Буквально после первого зачисления на нее денег(24 000 р), она была заморожена. Сначала, после звонка на номер 900, оператор сказал мне, что проблема в неизвестной ошибке самого банка и все решится буквально через несколько часов. Проблема не была решена даже на следующий день. Я решил прийти в отделение банка, где мне сказали, что проблема в том, что паспортные данные слетели, девушка(работник банка) в ручную исправила их на правильные и сказала, что все будет работать в течении недели, что все еще долго. Но доже после недели я не мог получить свои деньги. В итоге я пошел в банк, чтобы закрыть карту и написать жалобу. Все сделал, но работник банка сказал мне, что операция будет производиться вплоть до 31 дня и деньги поступят на мой счет в течении этого времени. По истечение 40+ с момента заморозки карты дней я получил свои деньги. Спустя несколько месяцев я решил вновь выпустить еще одну сберкарту и у снова меня произошла подобная проблема и мне опять пришлось закрывать карту.  После иные проблемы продолжились.  По своей невнимательности я просрочил кредитную карту и все мои продукты, в том числе и накопительный, счет были арестованы. После пополнения счета кредитной карты арест не спадает в течении 3х ней, а в банке мне говорят ждать неопределенный срок. Отношение работников банка в 2х отделениях, что я посещал, в целом меня устраивает, но действия самого банка, алгоритмов его работы и время, которое парой приходится ждать, чтобы получить свои деньги просто ужасное.

За время пользования банком было выявлено несколько проблем в работе, которые в свою очередь доставили мне ряд критических неудобств. Началось все еще в середине лета 2021, когда я получил новую сберкарту. Буквально после первого зачисления на нее денег(24 000 р), она была заморожена. Сначала, после звонка на номер 900, оператор сказал мне, что проблема в неизвестной ошибке самого банка и все решится буквально через несколько часов. Проблема не была решена даже на следующий день. Я решил прийти в отделение банка, где мне сказали, что проблема в том, что паспортные данные слетели, девушка(работник банка) в ручную исправила их на правильные и сказала, что все будет работать в течении недели, что все еще долго. Но доже после недели я не мог получить свои деньги. В итоге я пошел в банк, чтобы закрыть карту и написать жалобу. Все сделал, но работник банка сказал мне, что операция будет производиться вплоть до 31 дня и деньги поступят на мой счет в течении этого времени. По истечение 40+ с момента заморозки карты дней я получил свои деньги. Спустя несколько месяцев я решил вновь выпустить еще одну сберкарту и у снова меня произошла подобная проблема и мне опять пришлось закрывать карту.  После иные проблемы продолжились.  По своей невнимательности я просрочил кредитную карту и все мои продукты, в том числе и накопительный, счет были арестованы. После пополнения счета кредитной карты арест не спадает в течении 3х ней, а в банке мне говорят ждать неопределенный срок. Отношение работников банка в 2х отделениях, что я посещал, в целом меня устраивает, но действия самого банка, алгоритмов его работы и время, которое парой приходится ждать, чтобы получить свои деньги просто ужасное.

За время пользования банком было выявлено несколько проблем в работе, которые в свою очередь доставили мне ряд критических неудобств. Началось все еще в середине лета 2021, когда я получил новую сберкарту. Буквально после первого зачисления на нее денег(24 000 р), она была заморожена. Сначала, после звонка на номер 900, оператор сказал мне, что проблема в неизвестной ошибке самого банка и все решится буквально через несколько часов. Проблема не была решена даже на следующий день. Я решил прийти в отделение банка, где мне сказали, что проблема в том, что паспортные данные слетели, девушка(работник банка) в ручную исправила их на правильные и сказала, что все будет работать в течении недели, что все еще долго. Но доже после недели я не мог получить свои деньги. В итоге я пошел в банк, чтобы закрыть карту и написать жалобу. Все сделал, но работник банка сказал мне, что операция будет производиться вплоть до 31 дня и деньги поступят на мой счет в течении этого времени. По истечение 40+ с момента заморозки карты дней я получил свои деньги. Спустя несколько месяцев я решил вновь выпустить еще одну сберкарту и у снова меня произошла подобная проблема и мне опять пришлось закрывать карту.  После иные проблемы продолжились.  По своей невнимательности я просрочил кредитную карту и все мои продукты, в том числе и накопительный, счет были арестованы. После пополнения счета кредитной карты арест не спадает в течении 3х ней, а в банке мне говорят ждать неопределенный срок. Отношение работников банка в 2х отделениях, что я посещал, в целом меня устраивает, но действия самого банка, алгоритмов его работы и время, которое парой приходится ждать, чтобы получить свои деньги просто ужасное.

Решил оставить данный отзыв, возможно служба безопасности банка обратит внимание на данную ситуацию. К слову сказать являюсь клиентом данного банка более 10 лет....итак: Сегодня 26.11.21 хотел перевести через сбербанк-онлайн 61000 своему знакомому в другой банк(тинькоф), за данную операцию сбербанк предлагал комиссию 915р, решил воспользоваться системой быстрых платежей, но приложение не давало этого сделать. Обратился в отделение на Декабристов 45, там выяснили, что необходимо зайти в приложение с другой моей карты, что я и сделал...Попытку перевода банк заблокировал и приложение тоже....казалось бы обычное дело и ничего страшного...НО! Дальше начался просто трэш, сначала с номера 900 позвонила сотрудница для подтверждения...начала задавать кучу вопросов, типа назовите адрес где продукты покупаете и прочее....вообщем по ее мнению проверку я не прошел....и что вы думаете? Вместо того, чтобы дать мне время снова дойти до отделения и подтвердить личность мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ!!! ПРИЛОЖЕНИЕ И КАРТУ НАВСЕГДА!!! Второй раз я пришел в это же отделение спустя минут 30....там все удивились такому повороту, пожали плечами мол надо так надо... приняли заявления на перевыпуск карты и второе на разблокировку приложения(об этом на телефон пришли сообщения, что все в работе)....я ушел... через 20 минут мне приходит сообщение, что необходимо снова прийти в отделение и написать заявление со сканом паспорта о том чтобы разблокировали приложение... Пришел в отделение в третий(!!!) раз....там все просто в шоке были от того, что происходит. Снова НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ!!!  У меня вопрос - это наказание за мою ЗАКОННУЮ попытку сэкономить на переводе???!! Или сотрудники имеют права просто банить клиентов по полной не дав возможность им дойти до отделения с паспортом чтобы разблокировать....? А если бы я находился за границей??? А ведь мне на данную карта в конце месяца должна прийти зарплата....и мне надо оплатить налоги, комуналку и прочее... Вообщем очень бы хотелось посмотреть в глаза этой сотруднице из вашего кол-центра и оценить её работу от 0 до 10....но такую возможность почему-то банк не предложил в данном случае...(странно правда?!) У меня есть все скриншоты всех сообщений по данной ситуации, и копия заявления, если есть необходимость готов приложить или выслать куда нужно.

Решил оставить данный отзыв, возможно служба безопасности банка обратит внимание на данную ситуацию. К слову сказать являюсь клиентом данного банка более 10 лет....итак:Сегодня 26.11.21 хотел перевести через сбербанк-онлайн 61000 своему знакомому в другой банк(тинькоф), за данную операцию сбербанк предлагал комиссию 915р, решил воспользоваться системой быстрых платежей, но приложение не давало этого сделать. Обратился в отделение на Декабристов 45, там выяснили, что необходимо зайти в приложение с другой моей карты, что я и сделал...Попытку перевода банк заблокировал и приложение тоже....казалось бы обычное дело и ничего страшного...НО! Дальше начался просто трэш, сначала с номера 900 позвонила сотрудница для подтверждения...начала задавать кучу вопросов, типа назовите адрес где продукты покупаете и прочее....вообщем по ее мнению проверку я не прошел....и что вы думаете?Вместо того, чтобы дать мне время снова дойти до отделения и подтвердить личность мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ!!! ПРИЛОЖЕНИЕ И КАРТУ НАВСЕГДА!!! Второй раз я пришел в это же отделение спустя минут 30....там все удивились такому повороту, пожали плечами мол надо так надо... приняли заявления на перевыпуск карты и второе на разблокировку приложения(об этом на телефон пришли сообщения, что все в работе)....я ушел... через 20 минут мне приходит сообщение, что необходимо снова прийти в отделение и написать заявление со сканом паспорта о том чтобы разблокировали приложение... Пришел в отделение в третий(!!!) раз....там все просто в шоке были от того, что происходит. Снова НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ!!! У меня вопрос - это наказание за мою ЗАКОННУЮ попытку сэкономить на переводе???!! Или сотрудники имеют права просто банить клиентов по полной не дав возможность им дойти до отделения с паспортом чтобы разблокировать....? А если бы я находился за границей??? А ведь мне на данную карта в конце месяца должна прийти зарплата....и мне надо оплатить налоги, комуналку и прочее... Вообщем очень бы хотелось посмотреть в глаза этой сотруднице из вашего кол-центра и оценить её работу от 0 до 10....но такую возможность почему-то банк не предложил в данном случае...(странно правда?!) У меня есть все скриншоты всех сообщений по данной ситуации, и копия заявления, если есть необходимость готов приложить или выслать куда нужно.

[b]Сбербанк-страхование оформил на меня две дублирующие страховки, дважды списал за них платежи, а Сбербанк поднял мне за это ставку по ипотеке. [/b] История событий:  У меня уже несколько лет есть ипотека в Сбере, страховки жизни и жилья по ипотеке оформлена в Сбер-страховании.  5 октября - списывается автоплатеж по страхованию жизни заемщика.  20 октября - звонок от представителя Сбер-страхования, предлагают продлить страховку жилья. Оформляем автоплатеж. Удивляюсь, почему для этой страховки нужно, что-то оформлять, но если надо - так надо.  25 октября - списываются деньги за страховку недвижимости, приходит подтверждение, что полис страхования недвижимости принят банком.  13 ноября - приходит СМС о том, что закончилось действие полиса страхование жизни. Проверяю в личном кабинете -  полисы страхования жизни и недвижимости видны, все нормально. 17 ноября - списываются деньги за страховку недвижимости. [b]Опять?!!!![/b] Приходят [b]ДЕВЯТЬ[/b] смс о попытках списать платеж за страховку недвижимости, но денег на карте уже не было. Начинаю подозревать мошенников, звоню в Сбер, выясняется что у меня оформлены два договора страхования недвижимости. Один первоначальный, оформленный вместе с ипотекой, который был пролонгирован и второй, новый, который мне зачем-то оформила девушка звонившая 20 октября. Оформляю в личном кабинете разрыв договора страхования недвижимости.  Обещают рассмотреть заявку в течении 10 дней и вернуть деньги без штрафа.  26 ноября - получаю СМС о том, что я не оформил страхование жизни и мне повышена ставка по ипотеке!!!  Звоню на горячую линию и выясняю, что причина в том, что согласно высланному когда-то мне на почту допсоглашению у меня есть [b]ПЕРЕПЛАТА[/b] по страхованию жизни. Почему из-за этого мне подняли ставку по ипотеке сотрудник объяснить не может. Оформляем обращение, обещают рассмотреть до 11.12, но скорее раньше.  Через 3 часа извещают, что рассмотрят обращение не раньше 19.12.  Уточняю, что происходит с задублированными договорами страхования жилья. Подтверждают, что один договор привязан к ипотеке. А заявку на расторжение второго они потеряли и не видят, хотя у меня в личном кабинете заявка видна. Объяснить какой из действующих договоров нужно расторгать сотрудник не смог, пришлось разбираться самому.  С ужасом жду, что будет дальше. В то, что мне вернут деньги за страховку и пересчитают ипотечные платежи не верю. Пока Сбер и Сбер-страхование не справляются даже с простым пролонгированием договоров.  Вывод: [b]никогда-никогда-никогда не надо связываться со сбербанк-страхованием. [/b]

Через приложение сбербанк Рефинансировал кредит в совкомбанке. Страховки можно выбрать или отказаться. Никаких навязаных услуг. В итоге ежемесячный платеж уменьшился на 800 р.  Сбербанк в течении пяти минут перевёл деньги в счёт погашения автокредита. Всё быстро и понятно. Легко оплачивать, получая зп на карту Сбера.  Спасибо за хороший процент.

Добрый день. Заключала ипотечный договор #D-1359940 от 13.11.2021г. Менеджер Александр мало того, подгонял нас постоянно, так ещё и сделал ошибку в договоре, указав неправильную площадь Квартиры. Обратившись в чат ДомКлика, мне было сказано, что будет составлено доп соглашение и после этого мне нужно самостоятельно через МФЦ или Росреестр регистрировать его. У меня вопрос: На каком, извините, основании я должна бегать по инстанциям по ошибки Вашего менеджера? Второй вопрос: в чате мне постоянно отвечают: ожидайте приглашение на подписание доп соглашения. Мне не могут внятно ничего ответить, почему я должна тратить своё время и ходить по инстанциям, если при сделке банк сам передал все в Росреестр, почему этого нельзя сделать и сейчас? Повторюсь, из-за ошибки вашего же менеджера. Буду ждать вашего ответа. Спасибо.

У меня очень интересная история. Возможно с терминами я ошибусь, но просто расскажу как было. В день распродаж я сделал покупки в интернет магазине, с моей дебетовой карты сбербанка. Когда получал эту карту сотрудники банка заверили меня что не существует таких условий при которых можно взять кредит на дебетовую карту Сбербанка. (Никогда неверте сотрудникам Сбербанка). Через неделю после покупок Сбербанк решил тоже прикупить что нибудь в интернет магазине в складчину со мной. Используя при этом мои деньги с карты без разрешения и добавил ещё свои. При обращении в банк. Мне пояснили что банк оплатил мой долг (какой, перед кем не пояснили).  Но так как банк отдал кому то свои деньги, то просит меня дать ему деньги. (Как я это понимаю банк оформил кредит на дебитовую карту. Продавец у которого сбербанк сделал покупку отказался высылать товар. Видимо банк деньги продавцу в итоге не перечислил. Куда он их дел сам не может разобраться. Банк попросил дополнительное время чтобы разобраться самому что он делает. Да.

Уважаемые руководители группы СБЕР. я вынуждена написать жалобу вам, т.к Сбермегамаркет не дает никаких ответов, а отписывает стандартные фразы,  "извините, ожидайте"Я сделала заказ 932107741 на сумму 91 тысяча. В заказе стиральная и сушильная машина. Заказ так и не был доставлен, два раза переносили дату доставки, но так и не доставили. Я и звонила в поддержку, и писала в чаты, и писала на почту, но в ответ только стандартные фразы отписки со словами "ожидайте". Один менеджер в поддержке посоветовал подать заявление на отмену заказу. Я подала заявление на отмену заказа, но его никто не рассматривает, а соответственно и не возвращают деньги. Я обратилась к фактическому продавцу ООО Г**Ф Р*С, продавец подтвердил, что товар был отгружен, сделал запрос на выяснение ситуации, но и ему в ответ "извините, ожидайте"Пишу письма во все чаты, на все почты Сбермегамаркета, а в ответ снова стандартные отписки "ожидайте". Эта история продолжается две недели и пока не решена проблема и деньги не вернули, а сумма значительная 91т.Это БЕСПРЕДЕЛ.  Я осталась без товара и без денег. У меня есть скрины и ответы на все мои запросы. Прошу обратить внимание на мое обращение Сбермегамаркет CCS-567450, и на мое заявление на отмену заказа CCS-569156. Прошу срочно вернуть мне деньги.