140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Не начисляются и не отображаются бонусы СберСпасибо с 13.11. Прошло уже больше 5-ти положенных дней срока начисления. В профиле СберСпасибо отражена только одна карта, хотя робот ответил, что у программе СберСпасибо , участвуют все карты. За это время произошло много крупных покупок, баллы за которые до сих пор не поступили и неизвестно поступят ли вообще. Так же не отображается история операций. В тех поддержке и чатах одинаковый ответ под копирку:   "У части клиентов такая ситуация возможна. Наши специалисты работают над решением вопроса. Пожалуйста, ожидайте. Точные сроки не известны".  По номеру 900 не дождёшься ответа - вчера звонила пол дня, ответ один "- Вы будете соединены более чем через 10 минут".ни разу мне, кроме робота , никто не ответил.

Здравствуйте! 12.11.2021 г. в рамках акции «Зелёный день» я оформил подписку СберПрайм на 180 дней за 180 рублей, подписка подключилась сроком до мая 2022 г. 18.11.2021 г. в мобильном приложении я заметил подарок от Сбера — 3 месяца бесплатной подписки СберПрайм. Я нажал на баннер, и подписка активировалась, только вот оплаченная подписка исчезла, а общий срок подписки сократился до 90 дней. Я обратился в чат, где мне сообщили, что подписки не суммируются по срокам. На мой вопрос, как более короткая подписка заменила более продолжительную и оплаченную, мне затруднились ответить, но создали обращение №211118-0375-086000. 24 ноября я получил смс с номера 900 с промокодом подписки на 180 дней, но за 995 рублей! Т.е. я заплатил 180 руб за 180 дней, а теперь мне предлагают заплатить ещё 995 руб. Сейчас ни одна из подписок неактивна. 26 ноября я обратился в чат мобильного приложения, через полчаса ожидания снова создали обращение №211126-0980-902700 со сроком рассмотрения до 24.12.2021. Объясните мне, что происходит и где логика? Требую вернуть оплаченную мной подписку сроком на 180 дней, с отсчётом срока со дня возобновления. Возврата денег мне не надо.

Заказала товар на СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ первый и последний раз!!! Заказ CCS-529515 Привезли совершенно не тот товар, написала обращение и приложила фото товара в тот же день. Обещали ответить в течение 7 раб дней. ИТОГ: ПОДНЫЙ ИГНОР! Более того ОНИ УДАЛИЛИ МОИ ОБРАЩЕНИЯ В ПОДДЕРЖКУ! Вот такого поворота я не ожидала, благо есть скрин с частью переписки. Все фото имеются.В контакт-центре работают люди, которые ничего не знают и никогда не помогут НИЧЕМ. Кричать и срывать на них своё зло я не хочу, поэтому просто перестала звонить Я заплатила за один товар, а привезли совершенно другой. ПОЧЕМУ ЭТО ДОЛЖНО МЕНЯ ВОЛНОВАТЬ?! Почему нельзя забрать свой товар и привезти мой?! Почему нельзя забрать свой товар и вернуть деньги! Да что угодно! Решите уже мою проблему!!! Злости не хватает

Я НИКОГДА не занимаюсь подобным, но эта ситуация со СБЕР Банком, меня просто ВВОДИТ В ШОК, ЗЛОСТЬ И НЕГОДОВАНИЕ СИТУАЦИЯ. 2.11.2021-с лицевой счёта, списывается плановая сумма за ипотеку. Но, в личном кабинете я вижу, что платеж не прошёл звоню в сбер, объясняют, что Видят, списание было, до конца дня зачислятся. через три дня начинают звонить, напоминать о просроченном платеже, деньги так и не пришли по адресату8.11.2021 -я пишу заявление, что бы разобрались в этом деле. и началось, через день, отдел по взысканию начинает названивать мне,мужу, родителям (те сразу в панику) каждому звонившему,приходилось объяснять в чем дело, говорить номер обращения и т.д В личном кабинете, приходят письма, что вообще обращение, требует дополнительного времени и тдВидно с собаками по сети ищут, куда списались деньги с моего счёта . спустя 14 дней, мне звонит сотрудница банка, обьясняет, что она занимается моим обращением и ВЫВОЗИТ ВЕРДИКТ: ВНИМАНИЕ: 2.11.2021 Ваши денежные средства были списаны за образовавшуюся задолженность по ипотеке от 2.10.2017 годаОРУ ПРОСТО! они мне за две недели мозги вынесли звонками, а тут, ЯКОБЫ, 4 года назад, МЫ ВНЕСЛИ СУММУ ЗА ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЁЖ В 10 раз меньше, и нам это простили. Я сказала девушке, что это ИСКЛЮЧЕНО И ВСЕ ПЛАТЕЖКИ У МЕНЯ НА РУКАХ, ищите ещё ! это вообще как? сбер, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?После того, как я приложила платежку обращению, за месяц по которому я якобы не оплатила. Пришло оповещение, что им нужно ещё две недели для разбирательств. А ОТ ОПЕРАТОРА 900, пришло сообщение, НЕ УКЛОНЯЙТЕСЬ ОТ ОПЛАТЫ ПРОСРОЧКИ И бла бла  Я ПРЯМ НЕГОДУЮ, что за бардак

Хочу выразить благодарность  сотрудникам офиса в Уфе на Чернышевского, 82 (8598/0240). Особенно хочу отметить финансового советника К-ую Александру и старшего операционного менеджера М-ну Элину. Очень важно, когда ежедневно чувствуешь профессиональное сопровождение текущих банковских операций и вопросов, а так же экспертную помощь в направлении инвестиций и анализа рынка. За эту отзывчивость и высокий профессионализм прошу отметить данных сотрудников!В офисе меня всегда ждут тёплый приём и благожелательная атмосфера, создающие особое настроение и положительный заряд эмоций. Спасибо всем сотрудникам офиса!

Добрый день 10.11.2021 был доставлен заказ 98***1523, пять системных блоков Aerocool QS-183 advance 450 вт black, корпуса привезли без блоков питания, хотя в описание и в отзывах они идут в комплекте с блоком питания.Звонок на горячую линию - отправили создать обращение, обращение CCS-521580 по некомплектности оборудования и в итоге одно и тоже "у нас сейчас много заказов ждите", попросил возврат полный денежных средств, думал будет проще-нет))) При каждом новом звонке с нуля начинаем разбираться с обращением, на текущий момент опять отфутболили к поставщику (хотя оплата прошла именно на Сбермегамаркет) с комментарием "давайте вместе ждать ответа от поставщика", уже ждали не ответил. В итоге никто не может конкретно сказать сроки и мои действия. Это дичь какая-то 16 дней нет конкретики. Для сравнения в такой же ситуации без лишних вопросов ozon решил за сутки, WB за 3 дня и это было в 2019-2020 году)) на дворе 2021 год.

Здравствуйте! Не начисляются и не отображаются бонусы спасибо с 13.11.Прошло уже больше 5ти положенных дней срока начисления. За это время произошло много крупных покупок, баллы за которые до сих пор не поступили и неизвестно поступят ли вообще. Так же не отображается история операций. В тех поддержки и чатах одинаковый ответ под копирку:   «У части клиентов такая ситуация возможна. Наши специалисты работают над решением вопроса. Данные будут обновлены и бонусы начислятся позднее. Пожалуйста, ожидайте. Точные сроки не известны».  По номеру 900 не дождёшься ответа, приходится ждать 30 минут и более. При ответе оператора, звучит заготовленная и описанная фраза выше. По истечению 14 дней, никаких действий по решению вопроса не принято, вот такая клиентоориентированность. Судя по отзывам данная проблема у многих и никакого решения нет. Видимо пришло время сменить банк.

Добрый день! Приходится писать данный отзыв, так как получить помощь и консультацию невозможно. В чате отправляют звонить на горячую линию, на линии отвечают, что по техническим причинам просим перезвонить позже. Возмущают специфические условия программы лояльности, в которой каждый месяц на протяжении трех месяцев необходимо выполнять условия (траты больше чем снятие наличных, платежи в приложении, пополнение вклада и др.). При этом если в одном месяце условия невыполнены, то уровень уже падает, и в остальных месяцах непонятно для чего клиенты выполняют условия. Мотивации ноль. Так случилось, что в сентябре мне пришлось снять не маленькую сумму наличных, всвязи с чем банк урезает мой уровень привилегий. Непонятно чего хочет этим добиться банк, видимо, чтобы клиент не снимал наличные совсем. Но увы, не сработает тактика, вынуждена сменить банк на другой, с более доступными способами связи с операторами и адекватной лояльной программой. О том какой банк наиболее предпочтительнее и его сравнение с другими, в том числе со Сбербанком- я напишу в следующем, уже положительном отзыве.

25.11.21 мне поступили денежные средства от сберстрахование на ребенка. Ребёнок получил травмы.  25.11. 2021 деньги поступившие были списаны сбербанком.Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание указаны в ст. 101 ФЗ-229. Это, в том числе, и денежные суммы, выплачиваемые в возмещение вреда, здоровью.А так же Сбербанк нарушил закон Статья 70. Обращение взыскания на денежные средства.2. Перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя без представления в банк или иную кредитную организацию взыскателем или судебным приставом-исполнителем расчетных документов.3. Если денежные средства имеются на нескольких счетах должника, то судебный пристав-исполнитель в постановлении указывает, с какого счета и в каком объеме должны быть списаны денежные средства.4. Если на денежные средства, находящиеся на счетах должника, наложен арест, то судебный пристав-исполнитель в постановлении указывает, в каком объеме и порядке снимается наложенный им арест с денежных средств должника. Банк или иная кредитная организация обязаны в течение трех дней со дня получения постановления сообщить судебному приставу-исполнителю об исполнении указанного постановления.4.1. Если должник является получателем денежных средств, в отношении которых статьей 99 настоящего Федерального закона установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со статьей 101 настоящего Федерального закона не может быть обращено взыскание, банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, осуществляет расчет суммы денежных средств, на которую может быть обращено взыскание, с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона. Порядок расчета суммы денежных средств на счете, на которую может быть обращено взыскание, с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, устанавливается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по нормативно-правовому регулированию в сфере юстиции, по согласованию с Банком России.5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.5.1. Лица, выплачивающие гражданину заработную плату и (или) иные доходы, в отношении которых статьей 99 настоящего Федерального закона установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со статьей 101 настоящего Федерального закона не может быть обращено взыскание, обязаны указывать в расчетных документах соответствующий код вида дохода. Порядок указания кода вида дохода в расчетных документах лицами, выплачивающими гражданину. Прошу помочь мне в решение данного вопроса

Как,наверное, многие жители РФ я повелась на промокод сбера и указала свою карту сбербанка при полчении путинских выплат на ребенка. Подключила подписку Сберпрайм на 2 месяца за 1 рубль. 2  месяца истекло, с меня списали полную стоимость подписки в 199 руб. Оповещения об этом почему-то не пришло, спохватилась я спустя несколько дней и сразу же позвонила на горячую линию с просьбой отключить подписку и вернуть мне деньги, Т.К. Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ УСЛУГИ! оператор создал обращение, на которое позднее мне пришел ответ: "у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты о подписке "Сберпрайм". В связи с этим у меня вопрос!!!С каких это пор публичная оферта какого-то банка стоит превыше законов РФ???А, уважаемый СБЕР?Вы своими писульками нарушаете законы: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Вот такие вот схемы "любимого" банка. Ещё раз подтвердили своё отвратительное отношение к клиентам.

Добрый день. Я подал на чарджбэк в Сбербанк. Ситуация очень неприятная. Заказал на Али планшет . А он изначально пришёл уже разбитый. Защитная пленка была повреждена. Коробка вследствие тоже. Планшет погнут и экран разбит. Не заряжается .Продавец не шёл навстречу совсем, ссылаясь на поддержку али экспресс. А поддержка отправляла к продавцу.  Товар дорогостоящий. 26000 рублей. Думал, что получится хоть как-то вернуть деньги. Но Сбербанк отказал . Ссылаясь на ответ продавца, что все было отправлено. У продавца, как оказалось, много отзывов. Планшеты приходят в помятых коробках . И получается, что это лотерея-получишь ты нормальный товар или разбитый. Фото я прикладывал к заявке. Прошу проверить ещё раз и помочь. Получается, что я оплатил товар, а получил просто нерабочий планшет. Номер заявки 211106-0337-684000 от 6.11.2021

25 числа, вечером, при попытке перевести 50т.р. на свой же счет в банке Открытие, первая транзакция была отклонена с комментарием "подозрительная активность". Поступил звонок от робота с номера 900 (проверка транзакции), ответы робота удовлетворили. Было сообщено: "повторите транзакцию, все будет хорошо". Однако, после повторной транзакции пришло сообщение о блокировке карты (И НЕВОЗМОЖНОСТИ ЕЁ ВОССТАНОВЛЕНИЯ) и блокировки учетной записи. Банк оформил перевыпуск карты. Но это не мгновенно. Что делать неделю, пока карты нет? ПРи звонке в 900 сказали, что помочь не могут. Я очень положительно отношусь, что банк беспокоится о клиентах, у которых мошенники пытаются забрать денежные средства. Но при переводе на свой счет, блокировать карту и ждать неделю, чтобы получить новую (и бегать за ней по отделениям), считаю верхом хамства. Сбербанк в очередной раз показал себя как самый НЕклиентоориентированный банк.

25 числа, вечером, при попытке перевести 50т.р. на свой же счет в банке Открытие, первая транзакция была отклонена с комментарием "подозрительная активность". Поступил звонок от робота с номера 900 (проверка транзакции), ответы робота удовлетворили. Было сообщено: "повторите транзакцию, все будет хорошо". Однако, после повторной транзакции пришло сообщение о блокировке карты (И НЕВОЗМОЖНОСТИ ЕЁ ВОССТАНОВЛЕНИЯ) и блокировки учетной записи.Банк оформил перевыпуск карты. Но это не мгновенно. Что делать неделю, пока карты нет? ПРи звонке в 900 сказали, что помочь не могут. Я очень положительно отношусь, что банк беспокоится о клиентах, у которых мошенники пытаются забрать денежные средства. Но при переводе на свой счет, блокировать карту и ждать неделю, чтобы получить новую (и бегать за ней по отделениям), считаю верхом хамства. Сбербанк в очередной раз показал себя как самый НЕклиентоориентированный банк.

Согласно  правилам программы начисление бонусов сберспасибо производится в течение   5 рабочих дней.  С 15 ноября  2021 года  абсолютно на все покупки сбер не начисляет бонусы. Вопрос неоднократно задавался в чате  сбербанк-онлайн и также  был звонок по 900,  везде  ответ был один и тот же -  о проблеме  знаем,  а когда  она будет решена неизвестно,   просто ждите!  Даже примерных сроков не называют.    В этом  вся проблема,  люди не знают,  когда ожидать поступления бонусов.  Уж если произошел технический сбой (почему-то только у части  клиентов сбой,  а не у всех!) -    то   сориентируйте хотя бы когда   бонусы будут начислены.   Прошу   разобраться и начислить  все  бонусы  за  период с 15 ноября по настоящее время.

15.11.2021 у меня завершилась процедура банкротства, 17.11.2021 обратилась в отделение банка, написала заявление на разблокировку счетов и предоставила оригинал судебного приказа. Сказали ожидать 7 рабочих дней. На 7 день так ничего и не разблокировали! Приехала ещё раз в отделение, сотрудник банка сказала, что заявление приняли, а счета ещё не разблокировали. Написала притензию, рассмотрение до 08.12.2021! Интересно почему банк не разблокировал счета в положенные 7 рабочих дней, если есть судебный приказ ??

По обращению 211119-0398-610600 от 19.11.2021 уже неоднократно звоню в контактный центр. Ранее были другие обращения. Заказывал ноутбук, перечислял продавцу эти деньги за доставку. Ноутбука в наличии не оказалось, деньги вернули. Но деньги не зачислились, хотя пришла СМС. При каждом звонке в контактный центр Сбера мне регистрируют новое обращение, потом приходит СМС, что деньги возвращены, но деньги не приходят на карту. Звоню снова в контактный центр, там соглашаются, что деньги не возвращены, и снова регистрируют обращение, а потом опять приходит СМС, что деньги возвращались. Замкнутый круг. Просто такое наплевательское отношение, разве это БАНК??? Вот, выкладываю здесь. По сути мои деньги потеряли, а это на минуточку, БАНК. Я хочу, чтобы все знали, что это за организация. С ними связываться нельзя - знайте это!

Сбер - то, Сбер - се, и пиццу можно заказать, и музыку можно послушать, только банковские операции реализованы в Сбере через одно место. 25.11.2021 Сбер не зачислил аванс на счета работников. Мы являемся участниками зарплатного проекта. Со слов работников финансово-экономической службы, в результате какого-то апдейта на стороне Сбера перестали работать сертификаты и токены. Большое спасибо Сберу от трудового коллектива нашей компании.

Сбермегамаркет не возвращает деньги. Сбер от моего лица еще 8 ноября оплатил товар через т. н. рассрочку, по факту обычный потребительский кредит. В тот же день продавец мой заказ отменил. Но, по какой то причине, отправка якобы была совершена. На сайте Сберлогистики посылка отслеживалась. В день планируемой доставки в мой город звоню в Сберлогистик, ответ: "... вашей посылки нет и не было". Итог, сегодня уже 26 ноября у меня ни денег ни товара. Процент набежал по кредиту уже 1000 руб. Т. е. если при возврате денег за товар я захочу погасить кредит досрочно мне нужно будет доплачивать со своих. Вот такой тип обмана. Это целое ОПГ. Так, что обходите стороной данный Маркетплейс.

22.10 осуществлен перевод. Деньги списались, но до сих пор не поступили получателю. Обычно платёж производился в течении суток. Реквизиты верные! Перевожу по ним не впервые! Вопрос- где зависли мои деньги?! С этой централизацией концов не ссыщешь. Сумма приличная 10100. 21 век на дворе, а перевод неделю идёт. Как присылать смс о погашении , так это за неделю начинается.

2 сентября - предварительное одобрение от Домклик 12 октября -  выбор объекта, описание ситуации. Выкуп не последней доли у единственного собственника (у 1 собственника 100%, покупка 50%). Всё одобрили. Уже странности. Говорят, нужно, чтобы вы сделали объявление о продажи в приложении, но на чужом телефоне, чтобы вы могли и купить. ОК! Спустя 3 недели ответили, что это не нужно было - отказали в скидке. Также про электронную сделку - ОК! "[i]Электронно нельзя[/i]". Также, "[i]заполните эти документы[/i]". ОК! Затем "[i]ну вы могли не заполнять это. Они вам не нужны[/i]".  Звонки каждый час и сразу сброс. Пишут в чат "[i]мы не дозвонились[/i]", отвечаешь, что вы сами сбрасываете - игнор 15 ноября - после загрузки всех документов - отказ. Мол неправильная оценка. Оценку переделали - одобрили, назначили сделку. Спамят каждый час звонками. Звонят не только мне, а на номера, которых нет в сделке! Причём продавец говорит банку одну сумму, а они его игнорят, да я ошибся с суммой, но банк даже не предупредил, что сами позвонили продавцу, банк в курсе ошибки и ему плевать. Отвечают без приветствия и с ошибками, а это грубо и непонятно. 17 ноября - сделка одобрена! "[i]Покупайте страховку и приходите. Вам даже скидку на страховку дадим![/i]" (Не дали), потом спросил, зачем говорить о скидке, но на давать - дали... Назначили дату, время, место сделки. Купил сбер страхование. Продавец вылетает из другого региона на сделку, ведь всё хорошо! 18 ноября - уже совсем не та сделка, что одобрили. Нету скидок за пиар их Домклика, нету электронной сделки. Все твердят о нотариальной сделке. Нотариусы (не один, а разные, но все кому звонил ответили одинаково) отвечают уже умнее, мол, закон № 76-ФЗ от 31.07.2019 - нотариус не нужен при такой сделке 19 ноября - всплывает проблема, что ошибка в сумме кредита, которую продавец озвучил, но сбербанк ничего с этой информацией не сделал. Пишу, что надо уменьшить кредит на 125 тысяч. Заодно, прошу изменить срок платежей на 5 лет дольше. Меня игнорят. Я пишу жалобу на менеджера, мне отвечает руководитель отделения, что "[i]Исправить можно! Присылайте новый договор[/i]". И игнорит 6 часов. Я опять жалобой обращаюсь к ней. Она отвечает, что "[i]Менеджер в отпуске![/i]" На остальные жалобы и звонки - игнор. 22 ноября - прислал договор, на что мне не здрасьте, не до свидания. Просто "[i]ок[/i]". Всё непрозрачно. Оставляют в неведении. Что значит это "[i]хорошо[/i]"? 24 ноября -  Исправили, но сами ошиблись. Никто не говорил об изменении первоначального взноса, но его зачем-то изменили. "[i]Вы со мной не спорьте, я ваш дкп не открывала даже![/i]" - отвечает менеджер. Опять начинается изменение, одобрение.  25 ноября - я и продавец приглашены на сделку. Приезжаем - "[i]мы почитали дкп и открыли остальные документы только сейчас, ломали голову с руководителем и юристами[/i]" - это прямо цитата, которые мне озвучили. "[i]Оказывается мы такие сделки не делаем. Выкуп не последней доли[/i]" - это не к нам.  Стыд перед продавцом, которого я пригласил на сделку из другого региона. И всё потому что 44 дня они "видели", что  выписки, анкеты, документы есть, но не смотрели в них. Даже по телефону не отказали, а лично! Унизительно. Вот так они одобряют, ты заказываешь на десятки тысяч разные документы и получаешь отказ и теперь предстоит делать возвраты. И уже предвкушаю фразу "Мы не сбербанк, мы сбер страхование. Ничего не вернём, мы не виноваты!". Ещё головная боль. Сегодня я закрыл все карты в сбере кроме одной. Закрыл прямо в отделении когда услышал этот абсурд. Остальные закрою как только выберу новый банк