140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Участвовал в акции «Возвращаем до 20% от ваших первых вложений». Страница акции https://www.sberbank.ru/ru/person/investments/pifs?tab=stock.Правила акции https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/redirected/person/investments/docs/cashback_rules.pdf(далее – Правила).По акции необходимо в период с 11 по 12 ноября 2021 приобрести Паи соответствующего фонда на сумму от 20 000 рублей и получить кешбэк от Партнера 2 (см. пункт Правил 1.3 Партнеры акции) переводом суммы, указанной в пункте 2.1.2. настоящих Правил, на транзитный счет соответствующего Фонда, участвующего в Акции, для целей приобретения Участником акции Паев Фонда врамках Акции. Заявка по покупку Паев совершена 11 ноября 2021 года на сумму 20 622,87 рублей, что больше указанной в Правилах, соответственно мой кешбэк от Партнера 2 должен составлять 3999 рублей. 16ноября 2021 года указанная сумма (3999 рублей) была зачислена на транзитный счет соответствующего фонда для целей приобретения Паев Фонда. В соответствии с п. 1.1. Правил «Акция – мероприятие, проводимое Организатором акции и направленное на продвижение Фондов, участвующих в Акции, наусловиях, указанных в настоящих Правилах. Акция является рекламнымстимулирующим мероприятием в смысле ст. 9 Федерального закона РФ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», не является публичным конкурсом в смысле гл. 57 гражданского кодекса РФ и не является лотереей в смысле Федерального закона РФ от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях».В  соответствии с п. 2.5. Правил «Участники акции имеют права и несут обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, Налоговым кодексом РФ». В соответствии со ст. 217 Налогового кодекса РФ. Доходы, не подлежащие налогообложению (освобождаемые от налогообложения) 28 доходы, не превышающие 4000 рублей, полученные по каждому изследующих оснований за налоговый период: -стоимостьлюбых выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и другихмероприятиях в целях рекламы товаров (работ, услуг).Всоответствии со п. 2.9. Правил «Организатор акции информирует Участника акции, что расходы на приобретение Паев, полученных Участником акции за счетКешбэка в рамках настоящей Акции, не будут учитываться при погашенииПаев для целей налогообложения». Мной не понесены расходы на приобретение Паев, я получил доход в размере 3999 рублей. Так как сумма 3999 рублей не превышает 4000 рублей, соответственно не облагается налогом, то прошу вернуть 521 рубль, удержанный при погашении Паев.

Участвовал в акции «Возвращаем до 20% от ваших первых вложений». Страница акции https://www.sberbank.ru/ru/person/investments/pifs?tab=stock.Правила акции https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/redirected/person/investments/docs/cashback_rules.pdf(далее – Правила).По акции необходимо в период с 11 по 12 ноября 2021 приобрести Паи соответствующего фонда на сумму от 20 000 рублей и получить кешбэк от Партнера 2 (см. пункт Правил 1.3 Партнеры акции) переводом суммы, указанной в пункте 2.1.2. настоящих Правил, на транзитный счет соответствующего Фонда, участвующего в Акции, для целей приобретения Участником акции Паев Фонда врамках Акции. Заявка по покупку Паев совершена 11 ноября 2021 года на сумму 20 622,87 рублей, что больше указанной в Правилах, соответственно мой кешбэк от Партнера 2 должен составлять 3999 рублей. 16ноября 2021 года указанная сумма (3999 рублей) была зачислена на транзитный счет соответствующего фонда для целей приобретения Паев Фонда. В соответствии с п. 1.1. Правил «Акция – мероприятие, проводимое Организатором акции и направленное на продвижение Фондов, участвующих в Акции, наусловиях, указанных в настоящих Правилах. Акция является рекламнымстимулирующим мероприятием в смысле ст. 9 Федерального закона РФ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», не является публичным конкурсом в смысле гл. 57 гражданского кодекса РФ и не является лотереей в смысле Федерального закона РФ от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях».В  соответствии с п. 2.5. Правил «Участники акции имеют права и несут обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, Налоговым кодексом РФ». В соответствии со ст. 217 Налогового кодекса РФ. Доходы, не подлежащие налогообложению (освобождаемые от налогообложения) 28 доходы, не превышающие 4000 рублей, полученные по каждому изследующих оснований за налоговый период: -стоимостьлюбых выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и другихмероприятиях в целях рекламы товаров (работ, услуг).Всоответствии со п. 2.9. Правил «Организатор акции информирует Участника акции, что расходы на приобретение Паев, полученных Участником акции за счетКешбэка в рамках настоящей Акции, не будут учитываться при погашенииПаев для целей налогообложения». Мной не понесены расходы на приобретение Паев, я получил доход в размере 3999 рублей. Так как сумма 3999 рублей не превышает 4000 рублей, соответственно не облагается налогом, то прошу вернуть 521 рубль, удержанный при погашении Паев.

Как оказалось, что Сбербанк очень ужасный банк, мне как постоянному клиенту банка, а также зарплатная карта в этом банке! Мне отказывают в кредите, хотел ипотеку взять в сбере, тоже отказали без какой либо причины! Особенно служба поддержки, очень плохо работает, не помогая вообще ни чем! Я бы не советовал пользоваться услугами данного банка, Сбербанк не дорожит своими клиентами и не пытается никак из удержать, я буду отказываться от его услуг и закрою все карты и счета!

03.09.2021 года отправила заявку на ипотеку с созаемщиком, была одобрена определенная сумма. Начали поиск подходящей недвижимости (дом с земельным участком). Срок одобрения был установлен до 02.12.2021.  11.10.2021 были загружены документы на объект недвижимости и все необходимые документы продавца.  Через неделю были загружены оставшиеся документы (договор купили продажи и оценка недвижимости). Все документы были приняты банком, но банк потребовал внести границы земельного участка в выписку. После этого был изготовлен межевой план, документы были оформлены в росреестре (заняло около 3-х недель).  Так же отмечу, что при согласовании условий сделки, менеджер Яна проинформировала, что защита здоровья будет состоять из двух этапов: в самом начале я должна оплатить 2599р. и 8044р. на сделке.  Как потом выяснилось, это совершенно два разных продукта страхования которые оплачиваются отдельно друг от друга, а не один "защита здоровья" который оплачивается в два этапа. Так же очень настойчиво предлагалось купить сертификат защиты за 25 тыс.руб., отказы не принимались, сотрудник пытался "напугать" последствиями отказа и очень долго пришлось повторять что в данной услуге я не нуждаюсь.  И вот спустя три недели (документы на недвижимость и земельный участок все это время находились в банке в статусе "принято", с сентября соответственно наши ДУЛ и справки о доходах так же были приняты) после уточнения границ объекта в росреестре, банк решил запросить снилс покупателя, снилс продавца, инн покупателя, инн продавца и т.д. (документы были загружен ранее), повторно направляли документы каждые 30-60 минут, т.к. каждый запрос приходил отдельно в разное время. После чего менеджер Яна позвонила и потребовала документы о расторжении брака продавца (якобы в паспорте нет этой информации), все страницы паспорта продавца были загружены ранее и штамп о расторжении брака был в предоставленном паспорте, загрузили повторно. На след. день запросили еще пару документов на продавца и в конце направили уведомление оценщику о том, что объект не может быть оценен выше определенной суммы (которая явно ниже рыночной), а нам изменили условия сделки: а точнее урезали сумму ипотеки в два раза.  Пыталась в чате узнать причину изменения условий - ответа нет, по телефону менеджер сказал что у них нет точной информации о причине изменения  суммы и он не может сказать в чем проблема.  На данный момент  вопрос открыт, ждем пересмотра ситуации от Банка, написано обращение к руководителю менеджера.   Как итог - потеряны денежные средства затраченные на сделку и огромное количество времени, при этом ипотека не оформлена и недвижимость не приобретена.

Последней каплей стало то что подал заявку на кредит 15.11.2021г. Сегодня уже 26.11 а ответа все еще нет. Впереди опять выходные и надеюсь в декабре дадут какой нибудь ответ. На все мои письма и звонки отвечали что разбираются. И это бизнес кредит. К тому же высокие проценты в 17% годовых. Экваринг тоже дороже чем у других и ведение р. с. сопровождается постоянными списаниями в пользу сбера. Переходить на обслуживание в другие банки не видел смысла т. к. думал что у всех одно и тоже но пообщавшись с другими собственниками бизеса которые ушли от сбера понял что есть банки с лучшими условиями и нормальным отношением к своим клиентам. Не рекомендую сбер ни кому. Подбираю сейчас другой банк

Шикарное отделение по адресу:г.Красногорск, Успенская 4а.Я риэлтор и хорошо знаю ,как работают бани в России.Я несколько раз проводила сделку в этом офисе , каждый раз мою сделку ведет менеджер Виктория , окно 7, просто умница , все схватывает на лето , такой профессиональный работник , успевает все , помнит все , делает сложнейшие сделки идеально!Прекрасный начальник офиса, решила наш вопрос в 5минут , так уважительно общалась ,как будто мы лучшие друзья , всегда на связи с клиентами и готова помочь в решение любого вопроса.хочу всем выразить благодарность , сотрудникам этого офиса и буду всем коллегам рекомендовать !

Добрый день. Уже просто не знаю куда обратиться... 09.09.2021 была произведена предоплата за товар на маркетплейсе СберМегаМаркет. 25.09.2021 товар был доставлен в г. Когалым, службой Boxberry. Поступило 7 коробок из 8. Товар "веник банный" отсутствовал. 25.09.2021 я обратилась в службу поддержки Сбермегамаркет  с проблемой, что заказ был предварительно оплачен, но по факту  не поступил один товар "Веник банный". Номер обращения CCS-386881.Сотрудники магазина ответили,  что передали товар для перевозки сотрудникам маркетплейса. Сотрудник Сбермегамаркет подключился 27.09. 15.10. , не получив больше никакой информации в чате, я позвонила на горячую линию.  Обещали уточнить, пояснив, что очень загружены.19.11. пришло сообщение с вопросом решил ли продавец мой вопрос? Но продавец месяц назад еще отписался... Я ответила, что вопрос не решен. И вот сегодня 26.11.2021 пришло автоматическое сообщение. что мой вопрос закрыт! Вопрос не решен, товар не доставлен. деньги не возвращены.

Добрый день! Отвратительный банк для ипотечного кредитования, некомпетентные сотрудники: 31.08.2021г. обратился в сбер для оформления ипотеки, ипотеку оформлял на загородный дом, документы предоставлены,о чем сотрудники знали изначально, изначально 01.09.21г ставка по ипотеке одобрена - 8,9% и банк 08.09.2021г- уменьшил до 8,6%, эл.регистрация, это все отражено в Домклик, теперь мы вышли на сделку и менеджер сообщает сейчас, что они недосмотрели, что объектом является загородный дом и  повышают мне ставку на 1% в одностороннем порядке, хотя это ошибка целиком и полностью менеджера оформляющего сделку! Сделка по доверенности по форме Сбербанка, в которой указан адрес и процентная ставка по ипотеке 8,6%, теперь банк говорит, что данная доверенность в которой указан конкретный % не актуальна, я нахожусь в другой области и переделать нет возможности.  Банк в одностороннем порядке поднял ставку по ипотеке и не принимает доверенность , которая сделана под  данную сделку, ипотека открыта до 30.11.21г. Требую Руководство, немедленно разобраться в данной ситуации!

За 6 попыток оформления в интернте-банке кредит у Сбербанка удалось оформить лишь один раз Невозможно получить кредит Уровень оформления и одобрения на уровне колхоза. 5 раз пытался подписать онлайн документ поручительства на сайте и через мобильное приложение Сбербанк Онлайн никакая служба поддержки Вам  не поможет - надо тупо идти в банк зачем спрашивается этот цирк в интернет-банке с договором поручительства? Придя в офис т.к. служба поддержки не помогла я узнал что документы подписываются только в офисе....продолжение цирка. Ну а что в офисе цирка? Правильно - документы не готовы, приходите завтраПрихожу завтра. Надо подождать начальника. Начальник занят.   проходит полчаса - подписываем документы, приходите завтра опять... Да как у вас кредит то получить? Прихожу на следующий день (3 день с момента оформления) мне просто тупо выдают договор и говорят - загрузите его в интернет банке.... Цирк. Загрузил. И в итоге все это не нужно было. надо было УПД и платежки скинуть... А как скинуть платежку и УПД ? Только если ты оплатил товар и получил его. А зачем тогда я беру кредит?  4 дня потери нервов и отсутствие выдачи кредита.

18.11.21 года в отделении ГИБДД г. Ставрополя решил оплатить по постановлению административный штраф. Сотрудник ГИБДД в терминале ПАО Сбербанк ввел сумму штрафа, ввел номер постановления и я оплатил штраф (картой стороннего банка) списались денежные средства. Штраф висит. Штраф висит несколько дней и в базу данных ГИБДД он не поступил. Я в мобильном банке Сбербанка обратился в поддержку с просьбой проверить терминал банка и внести данные о проведенной оплате в базу данных ГИБДД, на то получил "замечательный ответ" где платили туда и идите. Мы не рассматриваем обращения и не можем посмотреть транзакции по карте чужого банка. Однако, простите при чем тут банк эмитент карты если услуга была оказана с помощью терминала ПАО Сбербанк и услугу по приему платежа получил сбербанк, номер постановления был внесен в терминал Сбербанка. Теперь вопрос, как мне добиться от банка правды и корректной работы терминала? Как подгрузить платеж в базу данных ГИБДД?

Здравствуйте, я понимаю мои деньки на кредитную карту так и не вернуться, но почему такое бездействие со стороны сбербанка мало того что с моей карты без какого либо подтверждения сняли 7980, так ещё и ответ от банка до сих пор с месяца сентября я не получила никакого ответа кроме продлевания об отсрочки, если банк не собрался рассматривать моё заявление так бы сказали чтобы я шла в полицию. Почему за 2 месяца ещё не получила ни одного ответа? И когда вы соберётесь его давать? Почему я оплачиваю до сих пор эту кредитку и где гарантия того что у меня не украдут их вновь? Если ответ не получу в ближайшую неделю то я буду вынужденная подать в суд на банк за не выполнения его обязанностей.

Здравствуйте, я понимаю мои деньки на кредитную карту так и не вернуться, но почему такое бездействие со стороны сбербанка мало того что с моей карты без какого либо подтверждения сняли 7980, так ещё и ответ от банка до сих пор с месяца сентября я не получила никакого ответа кроме продлевания об отсрочки, если банк не собрался рассматривать моё заявление так бы сказали чтобы я шла в полицию. Почему за 2 месяца ещё не получила ни одного ответа? И когда вы соберётесь его давать? Почему я оплачиваю до сих пор эту кредитку и где гарантия того что у меня не украдут их вновь? Если ответ не получу в ближайшую неделю то я буду вынужденная подать в суд на банк за не выполнения его обязанностей.

В Сбербанке, как в экосистеме, абсолютно некомпетентные операторы. Не умеют решать вопросы. Жалобы рассматривают месяцами. В сбермегамаркете была акция в сентябре месяце "зарегистрируйся по сбер ID  и получи 1000 бонусов". Условия акции были изучены и выполнены. В указанные сроки бонусы не начислили. Связалась с оператором, составили обращение. На данный момент прошло 1,5 месяца, обращение до сих пор не рассмотрено, баллов нет. Если до этого момента у меня уже было сформировано негативное отношение к банку, то сейчас понимаю, Сбер катится в яму со своим наплевательским отношением к клиентам.

Началось всё с того что в начале октября, а если говорить чуть точнее то в середине был утерян паспорт. Дальше действия по закону, полиция, заявление, УФМС и всё бы ничего, но паспорт нашёлся, в полиции сказали ждать 7 дней чтоб забрать заявление. И в этот самый момент была подана заявка на ипотечный кредит, которая закончилась одобрением. Осталось только найти квартиру и забрать заявление, но всё не так просто. В полиции отдавать заявление отказались, так как паспорт оказался уже аннулирован и нужно было делать новый. Составила заявление на новый паспорт и позвонила ипотечному менеджеру в банк с вопросом что делать? Мне сказали ничего страшного, в новом паспорте будут указаны данные старого и на сделку это не повлияет. Окей. Квартира нашлась, паспорт на руках, пошёл процесс оформления, одобрения идут одни за одним, назначена дата сделки, остаётся лишь оплатить страховку и проверить ипотечный договор, но везде указаны данные старого паспорта! При том что новый паспорт был загружен и был принят и одобрен. Заявление уходит на повторную проверку и в тот же день приходит отказ, за день до сделки. Хорошо что в минус ушла только на 3000 на оценку и не успела оплатить страховку, которую навряд ли бы мне кто вернул. Стану ли я теперь рекомендовать банк который срывает свои сделки и говорит постоянно разную информацию? Конечно же НЕТ! Спасибо сбер за впустую потраченное время и потраченные деньги и нервы.

Верните деньги! На вас думаете управы нет, оплатила налог 8 сентября, оплата не прошла, деньги пропали, пришлось платить налог повторно, нужно оплатить до 1 декабря, обратилась в Сбер банк, до сих пор проверяют, каждый раз пишут какую-то чушь, не вернёте деньги будем разговаривать в другом месте, бегите с этого банк, он становится все хуже хуже....

Банк регулярно списывает алименты на ребёнка в счёт погашения задолженности, ссылаясь на договор о безакцептном списании. Считаю действия банка не правомерными. Деньги предназначены для ребёнка и не являются моим доходом. 20.11.оставила обращение о возврате средств на счёт, а сегодня получила ответ о том, что списания правомерны, и банк не видит оснований для возврата. Видимо придëтся идти в суд.

Недавно стал загибаться сотовый телефон (сдох микрофон), решил купить новый. Купил с помощью бонусов "спасибо" в сбермегамаркет, оплатив 99% стоимости товара в Мвидео. Но телефон оказался с дефектом, на следующий день был возвращен в магазин. Деньги на счет вернули на следующий день, баллы должны были прийти обратно в течение 3 рабочих дней. Прошло 3 рабочих дня - их нет. Пишу в чат поддержки. Мне отвечают, начинают задавать вопросы и без предупреждения мне уже пишет бот и показывается информация, что все операторы отправлены принимать звонки на горячей линии. Сбербанк, вы серьезно? Крупнейший банк страны не может нанять еще несколько человек, чтобы чат функционировал?  Ладно. Спустя 6(!) часов мне удалось достучаться. Однако радость была преждевременной. Сказали из-за технической особенности обратиться позднее или позвонить. Пишу сразу, что позвонить НЕ МОГУ, я из-за этого и покупаю телефон! Ну ладно. Пишу днем. Переключение с одного специалиста на другого. Рекомендация обратиться в поддержку сбермегамаркет и тут же переключение на бота. Меня не устраивает варианты поддержки сбермегамаркета - там всего 2 варианта. Непонятный емейл для связи и телефон куда я не могу позвонить по вышеуказанной причине. Зачем вообще при первом обращении у меня уточняли данные по покупке если помочь не могут? Зачем вообще нужен такой чат с которого в любой момент сотрудника могут снять на линию, оставив тебя с проблемой? Закрою здесь кредит, переведу зарплату в другой известный банк которым параллельно пользуюсь и всем советую так же поступить. А если захотите помочь в решении проблемы - вся информация в чатах с сотрудниками. Хотя я не удивлюсь, что в этом бесполезном чате она даже не сохраняется.

Недавно стал загибаться сотовый телефон (сдох микрофон), решил купить новый. Купил с помощью бонусов "спасибо" в сбермегамаркет, оплатив 99% стоимости товара в Мвидео. Но телефон оказался с дефектом, на следующий день был возвращен в магазин. Деньги на счет вернули на следующий день, баллы должны были прийти обратно в течение 3 рабочих дней. Прошло 3 рабочих дня - их нет. Пишу в чат поддержки.Мне отвечают, начинают задавать вопросы и без предупреждения мне уже пишет бот и показывается информация, что все операторы отправлены принимать звонки на горячей линии. Сбербанк, вы серьезно? Крупнейший банк страны не может нанять еще несколько человек, чтобы чат функционировал? Ладно. Спустя 6(!) часов мне удалось достучаться. Однако радость была преждевременной. Сказали из-за технической особенности обратиться позднее или позвонить. Пишу сразу, что позвонить НЕ МОГУ, я из-за этого и покупаю телефон! Ну ладно.Пишу днем. Переключение с одного специалиста на другого. Рекомендация обратиться в поддержку сбермегамаркет и тут же переключение на бота. Меня не устраивает варианты поддержки сбермегамаркета - там всего 2 варианта. Непонятный емейл для связи и телефон куда я не могу позвонить по вышеуказанной причине.Зачем вообще при первом обращении у меня уточняли данные по покупке если помочь не могут? Зачем вообще нужен такой чат с которого в любой момент сотрудника могут снять на линию, оставив тебя с проблемой? Закрою здесь кредит, переведу зарплату в другой известный банк которым параллельно пользуюсь и всем советую так же поступить.А если захотите помочь в решении проблемы - вся информация в чатах с сотрудниками. Хотя я не удивлюсь, что в этом бесполезном чате она даже не сохраняется.

Мой доверитель С-ва А. Ш., является должником Сбербанка по делу А60***20 Арбитражный суд Свердловской области. Определением от 14.10.2021 утверждена реструктуризация задолженности, по которой С-ва А.Ш. должна каждый месяц вносить средства в погашение долга. Счет у нее один и находится в Уральском Сберегательном банке. Между тем банк блокирует мне счет № 40******05, где имеются денежные средства для погашения долга и куда производятся переводы ее работодателями, происходят прочие поступления. Почему происходит так? Мы неоднократно обращались к оператиционистам банка, расположенному на ул. Куйбышева, 67 в г. Екатеринбурга, обращались к юристу Сбербанка - представителю в судебных засеадниях Р-ву А., который разводит руками и не может ничем помочь, финансвый управляюий, естественно уже бывший Б-ов А. также помочь не может. Прошу срочно принять меры к разблокировке счета, так как Сбербанк срывает исполнение плана реструктуризации задолженности.

15.11.2021 вносила деньги в банкомат сбербанк. Сумма 68 тысяч. Банкомат деньги взял и завис. Написано "дождитесь завершения, произошёл сбой, ожидание займёт не более 2х минут", по истечении двух минут ничего не произошло. Банкомат съел деньги, не зачислил их на счёт и даже карту пришлось выковыривать с помощью работника банка. Так как банкомат находился в банке пригласила консультанта. В итоге создали заявку номер 211115-0040-746300. В субботу 20.11 сначала позвонил банк уточнил какие именно купюры я вносила, а я этого уже не помню, сумма большая — купюр достаточно много было. В итоге пришёл ответ, что заявка рассмотрена и ободрено 58 тысяч. Вопрос куда дели 10 тысяч? Создала ещё одну заявку номер 211120-0516-372200 рассмотрение до 06.12. Жду ответ. Возможно отзыв здесь поможет разобраться в ситуации.