140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформила заказ в сбермегамаркете на вечер четверга 11 ноября, привезли- по доставке вопросов нет. Проверить качество товара смогла лишь в субботу 13 ноября- пришла в ужас, товар не пригоден ( коптильня- ржавая крышка при чем не подходящая по размеру, не проваренное дно, маленькие сетки) не говоря о том, что заказ был в подарок, в итоге ни денег ни подарка. Ладно, к теме, тут же 13 числа создала заявку на замену товара из-за вышеописанных деффектов- приняли в работу, рассмотрение 7 рабочих дней- очередной ужас сервиса, во всех маркеплейсах в такой ситуации рассмотрение не больше суток, не будем даже брать во внимание озон, где подобные заявки за 10 минут рассматривают.  Едем дальше... Прикрепить фото не удаётся, постоянно выдает ошибку как с моего телефона, так и ещё с нескольких телефонов. Выход нашли- отправили на электронку. Что имеем- заявку, на которую с 13 ноября нет ответа, при том что даже обозначенный срок в 7 рабочих дней вышел, полный игнор в самой заявке в приложении ( написали только про 7 дней и дальше молчат, на вопросы не отвечают). Вчера по телефону горячей линии оператор порекомендовал написать ещё на эл почту им вопрос мол что и как, также уверил что отдел качества отвечает за 30 минут, однако прошло более суток, а в ответ тишина, взятая за основу... Короче, как теперь добиться пригодного товара или возврата средств большой вопрос, видимо придется обращаться в защиту прав потребителей. Прекрасно понимаю что администрация не пропустит отзыв с зачетом оценки в 1, но надеюсь хоть кто-то причастный из сбера или сбермегамаркета увидит эту ситуацию и решит оперативно вопрос.... Сбербанк, занимайтесь выдачей пенсий, вот это все вообще не ваше...

Всех приветствую! Почти месяц был в отпуске (занимался здоровьем родителей). Приехал домой и решил купить новую шипованную резину и срочно поменять колёса. Где заказать резину? Выбрал проверенный вариант - что может быть надежнее главного банка России и его маркетплейса. 19 ноября заказываю 4 колеса и оплачиваю их на на портале СберМегаМаркета. Время доставки курьером стоит - 24.11.21.  На 24.11.21 отпрашиваюсь с работы и ожидаю курьера, который должен доставить товар с 10 до 22 часов. В 10.18 получаю смс-ку, что товара с курьером не будет. 3 звонка в службу поддержки, активное общение в соц сети (там я не один страждущий), звонок в транспортную компанию "Стриж" (моего товара на складе нет, не будет никакой доставки).Приходит смс-ка о том, что доставка будет 25.11.21. В результате сегодня - та же история, что и вчера. На работу не еду, сижу дома и безрезультатно жду доставки своего заказа.В 20.35 приходит смс-ка о курьере уже на завтра 26.11.21 Побаловались и хватит! Нет больше доверия к этому маркетплейсу от Сбербанка. Прошу вернуть деньги на карту, откуда и проводился платёж. СберМегаСуперПумерМаркет исключил из мест, где я когда-то буду производить покупки товаров.

Заказал выпуск карты Мир в офисе Сбербанка. В приложении Сбербанк Онлайн пришло сообщение, что карта готова и могу ее забрать. Не дожидаясь похода в сбербанк за картой, сразу решил ее активировать через приложение Сбербанк Онлайн. После активации на карте высветился отрицательный баланс - 150 рублей.  Т.е. в момент активации с меня сразу же списали 150 рублей за обслуживание. Когда пойду в офис за картой, буду разбираться, почему с меня списали 150 рублей. Причем, при активации карты сразу же предлагается услуга уведомлений за 60 рублей и ее на старте нельзя отменить. Просто в приложении нет выбора, нет такой опции, чтобы при активации карты от этой услуги можно было отказаться. Услуга подключается в принудительном порядке. После активации карты пришло SMS-уведомление, что услуга подключена. Сразу после этого в профиле я ее отменил, конечно же. Пришла смс-ка, что услуга отменена, но кто не знает, так и будет по 60 рублей платить. Получается навязанная услуга. Вообще, странная политика у Сбербанка, пишут, что первые два месяца карта Мир обслуживается бесплатно, а сами уже в момент ее активации списывают деньги за месяц обслуживания. Как это понимать? Да и навязываемая услуга платных уведомлений, от которой изначально нельзя отказаться.

Хочу выразить благодарность коллективу 8607/0280 отделения за четкую и слаженную работу. Желание и опыт, которые позволили решить нестандартную ситуацию.  Внимательное отношение к клиентам банка и нацеленность на результат. Все это помогло людям совершить желаемую сделку. Особая благодарность Л-ой Анне и конечно руководителю отделения.

Господа! Никогда здесь ничего не открывайте и ничего не берите, а также ничего не платите. По-моему лучше через Почту России все делать. Под ширмой "Безопасность", Вам не дадут распоряжаться Вашими честно заработанными средствами. Я И-ов Юрий. В этом году подвергся 2 раза блокировкам своих карт. Нет. Не по терроризму, а типа операции по ним подозрительны. Вторая была сегодня и после общения с сотрудниками решил все это написать. Сил больше нет. Одна отговорка - У нас все на автомате, программа так настроена, рандомные проверки. А Федеральные законы и Указания ЦБ значит по боку?

01.11.2021 сделал заказ на маркетплейсе Сбера - Сбермегамаркете. Срок выдачи заявили 06.11.2021 Сначала продлили на 10.11.2021 потом на 11.11.2021.  14.11.2021  у меня уже не выдержало терпение и я им написал, и что я услышал в ответ?, оказывается мой заказ отменили.  Пока я им не написал никто даже не подумал что надо оповестить меня и вернуть за отменённый заказ мои деньги, бонусы спасибо и бонусные рубли.  Деньги и бонусы спасибо вернулись только 18.11.2021. Бонусные рубли жду до сих пор, их не вернули. Два раза обращался на горячую линию, писал в тех.поддержду на эл. почту и ноль результата. Какого черта я вам плачу за СберПрайм если вы тратите 3 недели моего времени и еще не возвращаете деньги.

Здравствуйте . Начну с того , что я и все мои близкие являемся клиентами Сбербанка с очень давних пор. Все вклады , счета и в том числе ипотека были сделаны и оформлены именно в Сбербанке . Но как меня разочаровали ваши сотрудники и отношение не передать словами. Я ИП, и веду у вас расчётный счёт 5 лет. С тех пор у меня платеже способные показатели на расчетном счете, немаленькие суммы проходят через терминал, если судить субъективно для моих доходов то большие деньги проходят через терминал . Месяца 3-4 назад мне позвонил сотрудник Сбербанка и сказал что мне поднимают процент по эквайрингу до 2.1%, я согласилась и мы подписали договор. Сецчас же, мне снова звонит, сотрудник Сбербанка и говорит грубо и чётко « или мы вас переводим на динамический тариф по эквайрингу или мы с вами растрогаем договор» и все это в грубой форме и без каких либо объяснений . В этот момент я пытаюсь выяснить в чем причина повышения! Он мне отвечает за октябрь- ноябрь 2021г упал ваш доход и поэтому либо вы переходите на динамический или мы придём и все у вас отключим и заберём. И такие звонки 2 недели на дню через каждые 5 минут. У меня дома новорождённый ребёнок , на эти звонки я отвечаю и мне в угрожающем тонне приказывают перейти на динамический  тариф или со мной расторгнут договор при этом каждый день Говорят что срок поджимает и мне нужно быстрее подписывать договор или они придут и все мне отключат.  Мне угрожают отключить эквайринг если я не подпишу новый договор в ближайшую неделю . Какое право вообще имеет сотрудники Сбербанка так давить морально на клиентоа???? И какое право они имеют расторгать действующий договор без моего согласия ????У меня из за этого прессинга от сотрудников Сбербанка начался нервный срыв, я плачу, у меня пропала ГВ у ребёнка . Вся семья в шоке от такого давления со стороны работников Сбербанка а именно в мне звонят из Г. Нижний Новгород ул Керченская сотрудник Роман (фамилия не знаю) и Алексей Киселев. Я прошу очень вас разобраться с этой ситуаций и быть на стороне ваших клиентов , которые уже с вами долгие годы и столько ещё планируем пробыть. Мое объяснения почему за октябрь - ноябрь 2021 года упал доход через терминал на расчётном счёте - причина этого карантин, ТЦ был закрыт 2 недели и конечно выручка нулевая .  Как некорректно сразу после карантина черёд пару дней звонить и угрожать. Сейчас же все наладится , и я прошу вас не повышать мне процент, понять клиента в столь сложные времена .

Здравствуйте. Начну с того , что я и все мои близкие являемся клиентами Сбербанка с очень давних пор. Все вклады , счета и в том числе ипотека были сделаны и оформлены именно в Сбербанке . Но как меня разочаровали ваши сотрудники и отношение не передать словами. Я ИП, и веду у вас расчётный счёт 5 лет. С тех пор у меня платеже способные показатели на расчетном счете, немаленькие суммы проходят через терминал, если судить субъективно для моих доходов то большие деньги проходят через терминал. Месяца 3-4 назад мне позвонил сотрудник Сбербанка и сказал что мне поднимают процент по эквайрингу до 2.1%, я согласилась и мы подписали договор. Сейчас же, мне снова звонит, сотрудник Сбербанка и говорит грубо и чётко « или мы вас переводим на динамический тариф по эквайрингу или мы с вами растрогаем договор» и все это в грубой форме и без каких либо объяснений . В этот момент я пытаюсь выяснить в чем причина повышения! Он мне отвечает за октябрь- ноябрь 2021г упал ваш доход и поэтому либо вы переходите на динамический или мы придём и все у вас отключим и заберём. И такие звонки 2 недели на дню через каждые 5 минут. У меня дома новорождённый ребёнок , на эти звонки я отвечаю и мне в угрожающем тонне приказывают перейти на динамический  тариф или со мной расторгнут договор при этом каждый день Говорят что срок поджимает и мне нужно быстрее подписывать договор или они придут и все мне отключат. Мне угрожают отключить эквайринг если я не подпишу новый договор в ближайшую неделю . Какое право вообще имеет сотрудники Сбербанка так давить морально на клиентов? И какое право они имеют расторгать действующий договор без моего согласия? У меня из за этого прессинга от сотрудников Сбербанка начался нервный срыв, я плачу, у меня пропала ГВ у ребёнка. Вся семья в шоке от такого давления со стороны работников Сбербанка а именно в мне звонят из Г. Нижний Новгород ул Керченская сотрудник Роман (фамилия не знаю) и Алексей К-ев. Я прошу очень вас разобраться с этой ситуаций и быть на стороне ваших клиентов , которые уже с вами долгие годы и столько ещё планируем пробыть. Мое объяснения почему за октябрь - ноябрь 2021 года упал доход через терминал на расчётном счёте - причина этого карантин, ТЦ был закрыт 2 недели и конечно выручка нулевая.  Как некорректно сразу после карантина черёд пару дней звонить и угрожать. Сейчас же все наладится, и я прошу вас не повышать мне процент, понять клиента в столь сложные времена.

С 12 ноября Сбербанк перестал начислять бонусы спасибо за покупки по карте. Внятного ответа, почему не происходят начисления, я получить не могу. По телефону не дозвониться, в онлайн-чате постоянные отписки только. И это хорошо, что если хоть что-то в чате ответят, потому что с чатом, как и с кол-центром, видимо, у них тоже проблемы. Сутки ждать ответа!!А потом получить ответ, что они не могут предоставить мне такую информацию, в какие сроки устранится проблема. Это какая-то вдруг секретная информация стала, что не могут обозначить срок устранения проблемы? Говорят, что специалисты знают о проблеме…знают, а дальше что? Вы когда устраните проблему? В следующем году только? Потому что такое чувство, что именно в следующем году, а не раньше. Говорят, что все бонусы возместят после устранения, но я в это верю. Дай Бог, если просто устранять проблему, но в возмещение бонусов я вообще не верю. Хочется уже плюнуть и уйти в другой банк. Отзывы в AppStore на их приложение тоже не помогают. Пишу, что не могу бонусы перевести другому человеку, что не начисляются бонусы, а они мне говорят приложение обновить и подключиться к бонусной программе. Я, по-вашему, дура? Что не знаю, что для перевода и начислений нужно быть подключённым к бонусной программе. И последний момент…бонусы не начисляются за совершенные покупки, но как только делаешь покупку в СберМегаМаркет, так бонусы вдруг начисляются, то есть покупая в СберМегаМаркет, начисления происходят сразу же в обычном режиме, как в других магазинах совершаешь покупки, так технические неполадки, которые не знают, когда устранят. "Хорошо" работают!!

В 2020 году взял в сбербанке кредит под 19,9 % ( срочно было нужно ) сроком на 2 года . Через год погасил досрочно . Задал вопрос сотрудникам банка о перерасчете и возврате сумму страховки за дальнейший период , так как от данных услуг отказываюсь . Сотрудники банка твердят про какие-то 14 суток , пытаюсь объяснить что я не прошу вернуть полностью страховку , а только за оставшиеся период в связи с досрочным закрытием кредита Сбербанк  согласно ФЗ 483 ОТ 2020 года .  Прошу рассмотреть моё обращение в досудебном порядке и осуществить возврат остаточной суммы денежных средств всвязи с досрочным закрытием кредита.

Два года Сбербанк скрывал от меня что у моего супруга который умер 2 года назад была кредитная карта с задолженностью 10 тыс руб, через два года я узнала об этом когда пришла повестка в суд. Теперь Сбербанк требует пени ещё на 8 тыс руб. Данные о смерти супруга предоставила в Сбербанк 2 года назад, погасила 2 кредита мужа, взяла справки об отсутствии задолженности. Было 1 заседание, назначено второе. Всегда были добросовестными клиентами с мужем.

Здравствуйте! В принципе, Сбербанк давно изменился к лучшему и претензий старых не осталось. Но произошло небольшое недоразумение, которое я уверен можно решить вручную. 02.10 мною было подано заявление на оспаривание операций.Обращение номер 211002-0593-074100 15.11 Денежные средства вернулись, но по одной операции из четырех.Сегодня я написал в поддержку сайта, против которого вел оспаривания. Они заявили, что деньги отправлены были по чарджбеку 07.11Собственно, в этом и вопрос. Когда зачислят денежные средства по трем остальным транзакциям, которые так же были оспорены (одна и та же ТСП, но деньги пришли только по одной операции, вот чего я не понимаю)Пока оставляю без оценки, но в целом не столкнулся с какими-либо трудностями при работе с банком.

Спасибо менеджерам ипотечного кредитования  г Королёв П-й Елене и С-у Андрею за проведение сложной сделки по досрочному погашению ипотеки, ипотеки на ипотеку и покупке по ипотеке.  Два дня проходила сделка. Уложились в отведенное время. . Все профессионально, быстро. Приятно работать с такими менеджерами.  Регистрация права произошла за один день и уже в обед на следующий день Продавец получил деньги.

17.11.2021 на мою карту поступили денежные средства на 3 их  несовершеннолетних детей, в виде алиментов, что отражено в назначении платежа при поступлении средств.банк 17.11.2021 сразу после поступления банк списал алиментные денежные средства в счёт уплаты кредитов так как автоматически с карты списываются платежи.в соответствии с законодательством РФ банк не имеет права списывать денежные средства на содержание несовершеннолетних.после неоднократного обращения в колл-центр в моей требовании вернуть денежные средства на счёт банк мне незаконно отказал. 18.11.2021 написано заявление в суд.25.11.2021 написано заявление в Генеральную прокуратуру РФ.В соответствии с законодательством Рф прошу Вас разобраться в проблеме и вернуть списанные денежные средства обратно на счёт карты так как являются целевым платежом в отношении несовершеннолетних детей.Спасибо.

Здравствуйте, 24.11-го числа стала жертвой мошенничества, перевела 27.500 руб мужчине, обещавшему доставить кресла. В итоге нет ни кресел ни денег. Есть трое свидетелей.  Поняв что меня обманули, уже через минуту  после платежа, позвонила Сберу. Банк отказался отменять операцию , на следующее утро написала заявление в офисе, на что через час мне пришло смс с отказом. Знаю что, Тинькофф и другие банки помогают в этом деле своим клиентам, а Сберу как видите наплевать на нас.  Таким образом Сбер поощряет мошенников работать через него. По другому это никак не объяснить. Очень разочарована банком. Никому не советую.

Я являюсь представителем юридического лица-взыскателя. 19.11.2021 мной подано заявление об отзыве исполнительного листа в отношении должника компании. И до настоящего времени, насколько мне известно, исполнительный лист в адрес взыскателя банком не отправлен.Звонила в банк неоднократно, и разные специалисты говорят разную информацию. Сначала пояснили, что заявление рассматривается в течение одного рабочего дня и далее исполнительный лист будет направлен в адрес взыскателя. На следующий день другой специалист сообщает уже совсем иную информацию: что срок может быть увеличен до семи рабочих дней (как при подаче исполнительного листа к исполнению). Никаких сведений от банка о судьбе моего заявления не поступает.  Я вынуждена каждый день звонить и тратить до часа своего времени на уточнение информации. Идет 2021 год, а Сбербанк (уже Сбер) так и остался неповоротливой бюрократической машиной, которая не в состоянии обработать элементарные запросы клиентов...

Худший банк, участвовал в акции "Зеленый день", заказал СберКарту 14 ноября, была готова только 18 ноября, а бонусный фонд закончился ещё шестнадцатого.В отделении банка при получении сказали. что по условиям акции нужно потратить 500 рублей до 5 декабря, но ничего не сказали про то что выдачи бонусов больше не будет.В итоге впустую потраченные деньги и плюс списание за уведомления по карте, больше не буду пользоваться услугами данного банка.

Без подтверждения Списали деньги с дебетовой карты Сбербанк за услуги Ростелекома. Несмотря на то, что услугами не пользуюсь. Списание произошло 25.11.2021 в 18:41 (местн). Операторы Сбербанка и операторы Ростелеком не могут ответить, как решить данную проблему. При списание не было предложено подтверждение оплаты.

Сбер - банк, которым пользуются все. В том числе, и мошенники. И на первый взгляд может показаться, что Сбер с ними борется, ведь есть функция "пожаловаться на мошенников в Сбер" и в личном кабинете, и на сайте. Однако на деле, эти жалобы, видимо, никому не нужны.Еще в конце лета я наткнулась на мошенницу, выдающую себя за приют для животных. Она написала в личные сообщения, поэтому я сразу заподозрила мошенничество. Проверив страницу, я убедилась в этом, ведь они украли фото подопечного из приюта, в котором я сама бываю и лично знаю. На вопрос: "почему в вашем аккаунте якобы Новосибирского приюта фото собаки из приюта "Полянка" в Петербурге?", она не стала ничего отвечать и заблокировала меня. Типичное поведение мошенника.Сейчас страница имеет название 19****63 в соц сети инстаграм.  Пользуется мошенница картой сбера: 22*******3За то время, как я наблюдала за действиями данной мошенницы, она множество раз меняла ник: p***8, 19****84, 19****960.  Свое ФИО, телефон, она даже не скрывает и смело выставляет на всеобщее обозрение. С-ва Светлана В, тел. +798*****95.  Причем, при первом же введении этого номера в поисковую систему, сразу выдаются статьи с многочисленными доказательствами мошенничества. Разные приюты пишут, что мошенница собирает деньги на ворованные фото их подопечных.Дальше я стала наблюдать за ней с другой страницы. Она постоянно меняет названия, чтобы обманутым, когда их предупредят об обмане, было труднее ее потом найти. Так же, она дает фейковый адрес: г. Новосибирск, ул. Депутатская, д. 38 - это юридический адрес настоящего приюта в Новосибирске "В добрые руки", Юридический! то есть, физически, там нет и не может быть никакого приюта. Однако, не смотря на все эти моменты, многие люди продолжают обманываться и перечислять деньги мошеннице.Я искренне не понимаю, почему написав совместно с другими обманутыми уже большое количество жалоб на данного человека, Сбербанк продолжает все это игнорировать и не предпринимает никаких мер? зачем тогда существует форма жалобы на мошенников, если она ничем не помогает!? Или банку главное иметь клиента, неважно, что он преступник?Прошу разобраться и принять меры!

Есть потребительский кредит. Из - за неуплаты банк подал в суд, сумма, которую передали приставам зафиксирована одна, но по факту в личном кабинете долг растет и уже вырос на 50 тыс. Неоднократно обращалась на номер 900, один раз сказали звонить по номеру, где работают с должниками. Позвонив туда, меня опять направили на 900 звонить и спросить куда мне направить заявление, чтоб остановить начисление пени и оставить долг, который вынес суд. Звоню опять на 900, спрашиваю электронную почту, куда отправить заявление, на что сотрудник не дослушав выслал ссылку на реструктуризацию. Прошу остановить рост долга и оставить ту сумму, что у приставов! Я нахожусь в декрете и поэтому не получалось выплатить, в реструктуризации и рефинансировании банк отказал.