140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформила карту в рамках акции «Зелёный день. 1800 Бонусов за оформление СберКарты.Получила карту в отделении банка 22.11, на эту дату начисления бонусов уже не производились по причине того, что бонусный фонд был исчерпан. Сотрудница банка не предоставила корректную информацию, сказала, что совершить целевое действие, то есть совершить покупку на 500 р. необходимо до 5.12. Позже на сайте бонусной программы "Спасибо" была обнаружена информация, что бонусный фонд исчерпан на 16.11, при том, что карту необходимо было оформить в период с 11.11 по 14.11, если учесть время изготовления карты, то получить обещанные 1800 бонусов нереально. Очень разочарована банком.

Здравствуйте.Меня зовут Тимур. С 16.11.21 г. после "Зелёного Дня" я много приобрёл разных продуктов в Сбере по акции: оформил карту, СберПрайм, но ещё не забрал в отделении; выиграл повышенные бонусы в игре СберПраймСити. После этого совершал  покупки в разных категориях. Бонусы начисляются только при покупке в Google: youtube и play market., а в остальных категориях бонусы не начисляются. У меня премиальная карта Mastercard Platinum, я плачу 4900р в год, чтобы получать повышенные бонусы, а в итоге уже 10 дней без бонусов!   Сегодня дозвонился до специалиста СберСпасибо, ответ: "Со счётом все в порядке, технические проблемы, ожидайте." Зато сотрудники в честь Дня Рождения Сбера получают по 30 000 бонусов и хвастаются фотографиями в соц сети, что они купили! СБЕР, решите уже проблему или у вас денег не хватает на решение? Спасибо!

Ужас!Сотрудник руководитель Р-ая Наталья В берет в руки телефон клиента и оценивает свою работу на «5»Хотя очень много ошибок было с ее стороны.Не могли нормально сделку провести. Прошу разобраться.Кто дает ей право брать телефон клиентов в руки и оценивать себя?Хамство! Наглость. Нарушение прав. Превышение должностных полномочий.

25 ноября 2021 года мою дебетовую карту Сбербанка взломали неизвестные лица и осуществили в 09:53 25 ноября 2021 года операцию на 990 руб. оплатив за что-то оператору МТС (описание услуги  PAY.MTS.RU TOPUP 2844 MOSCOW RUS) Где-то в 14:45 (МСК) я обнаружил пропажу средств со счета карты и сразу же обратился в поддержку Сбербанка по номеру 900 (номер обращения - 2111250926032200 время обращения 15:04 МСК 25.11.2021). В этом обращении совместно с оператором было составлено заявление на перевыпуск карты. При этом оператор мне сказала, что средства по таким операциям (без их подтверждения владельцем карты) банк не возмещает и мне следует обращаться либо в сам МТС, либо в полицию. При этом вариант по выполнению внутреннего расследования самим банком мне не был предложен. Банк просто не интересует получается вопрос возврата денежных средств владельцам при мошеннических действиях третьих лиц.Само по себе это возмутительно!!!Мало того, это возмутительно вдвойне поскольку это ложь ведь ответственность за хранение информации необходимой для выполнения операций по картам лежит на банке, в случаях когда владелец карты не получает запросы на подтверждение операций.Как можно пропускать платежи без кода подтверждения на телефон?? Это возмутительно!!!А после этого еще рассказывать, что банк не возмещает такие средства по "таким" операциям.

Отзыв лучшему менеджеру. Спасибо Ш-ой Наталии В за быстрое оформление ипотеки. За подробные объяснения, за терпение и вежливость. Очень умный и квалифицированный работник. Спасибо ,Сбербанку за такого добросовестного, умного менеджера. Успехов и терпения!!!  Так же отзыв оставили в банке на улице Малыгина в книге отзывов. Очень приятно было оформлять ипотеку с умным и знающим своё дело человеком.

35 минут жду оператора в ответ получаю, что оператор ответит более чем через 10 минут. Судя по тому, что я жду уже полчаса, мне не ответят никогда.  При этом банк мне звонит с предложением перейти на премиальное обслуживание со словами- я не буду ждать оператора!  Как вижу - не хотите переходить, ждите 2 часа? У вас такая разница между обычными людьми и тех кто на премиальном? Я отказываюсь от премиального, но я хочу получить консультацию, когда мне необходимо. Так же отказываюсь переходить по предложениям других банков. Такое отношение,  извините, я терпеть не хочу! Тогда похоже действительно стоит перейти со всем, что есть в другой банк.

19:20 ч, 3 ноября 2021 года , поступил звонок с центрального банка России "Вавилова 19, г. Москва, сказали что подали от моего имени заявки в 5  разных банков, одобрили только в Сбербанке, и затем сказали, что, Сбербанк разгласил мои персональные данные. Я сказала, что меня ни какие кредитные заявки не интересуют, потому что уже есть действующий  кредит. На что мне сказали, что сейчас ведется уголовное расследование и вам нельзя сообщать никому. И просто так отменить заявку нельзя, потому что заявка попала в центральный банк. Я вас переключаю на специалиста, который вам поможет, затем специалист банка сообщил мне о том, что мне ещё позвонят с МВД города Воронежа на следующей день. Я ему говорю отмените мне все заявки, меня не интересует ничего,  на что специалист сообщил, что просто так нельзя отменить заявку, потому что на ваше имя были проведены мошеннические действия и нужно провести некоторые манипуляции, а частности переоформить заявку на себя, для того чтобы отменить и погасить кредит. Специалист все это время приводил аргументы, как специалист банка, сомнений не было и данные не просил и я не сообщала никому. Провела манипуляции, как сказал сотрудник банка, затем сказал, что деньги нельзя переводить через онлайн, связи с тем что ко мне уже кто-то заходил в онлайн Сбербанк , поэтому они могут перевести с вашего номера на другой и вы не узнаете куда они денутся. И после этого сказал перевести денежные средства на партнерский номер Сбербанка и я перевела, чеки сохранились. На что было сказано мне, что документы на почту прислали мне, что кредит закрыт и в Сбербанке онлайн закроется в течении 24 часа.  Пришёл документ от Сбербанка с печатью с реквизитами и т.д., затем на следующий день утром позвонили с МВД города Воронежа. Уточняли вопрос решается на счёт кредита . Сказала да, только ещё кредит не закрыт.  К вечеру отошла как под гипнозом и поняла, что обманули и пошла в полицию, в этот же день завели уголовное дело, это всё происходит массовое. Предоставила все доказательства, что меня обманули.  Что я добросовестный гражданин и в налоговой всё хорошо, и кредит действующий выплачиваю без задержек и кредитная история хорошая. Суть в том, что они даже документы подделали, я же не специалист по поделочным документам. Сбербанк должен смотреть кому одобряет кредиты, потому что я не платёжеспособная . У меня зарплата 15 000т. Разумный человек не возьмёт кредит на 220 000 тысяч рублей. Потому что платить не за что Просила, обращалась в Сбербанк, просила помочь решить вопрос, было 4 обращения и всё время отказ. Попросила хотя бы аннулировать проценты по кредиту, потому что я не воспользовалась не копейкой. И меня обманули и есть документы подтверждающие документы из полиции. Почему для обычных граждан нет защиты ни какой. Мне помочь не кому! Мне что теперь умереть с голоду ?? И вообще не жить ? Очень прошу помочь в моей ситуации. Пожалуйста, есть ли справедливость в жизни! Спасибо . Я конечно собираюсь судится, но рассчитываю на вашу помощь!Больше  никогда в Сбербанк не обращусь, безопасность ужасная! Помогите и я не одна такая ! Если не решить эти вопросы, так и будет ! Да, если нужно, у меня есть документ, который прислал СБЕРБАНК РОССИИ! ЧТО КРЕДИТ ЗАКРЫТ, РАЗБЕРИТЕСЬ В ВАШЕЙ СИСТЕМЕ.

Добрый день! У меня проблема. Два месяца назад я обратилась с заявлением о закрытии счета кредитной карты. Заявление приняли, карту закрыли, справку о закрытии дать отказались. Обращалась в доп.офис, писала в ЧАт в приложении, звонила на 900. Никто мне не хочет помогать, мотивируют тем, что изменились правила в банке, таких справок не дают.  Это безобразие. Сбербанк позиционирует себя, какой он крутой, все по плечу, а справку в две строки напечатать никто не может. Справка мне очень нужна, так как я оформила рефинансирование в другом банке, чтобы закрыть кредитку в Сбере. Теперь , если я справку не предоставлю, мне повысят % по кредиту. Если бы я знала, что будет такая ситуация, я бы никогда не брала Кредитную карту в Сбере.

Пользуюсь услугами сбербанка уже год. Все было более менее нормально. Выбрал именно сбербанк потому, что вроде как "надежно". В сбере открыт расчетный счет моего юр. лица. Из плюсов, мне понравился обновленный сбербизнес онлайн, все красиво и информативно. Из минусов, последние несколько дней не могу войти в сбербизнес . Пароль и логин правильные, пятизначный пин-код на телефон приходит, но при входе в сбербизнес вылезает ошибка. За это собственно и оценка 3, поскольку не могу воспользоваться своими деньгами и осуществлять платежи. Служба поддержки внятного ответа не дает. Пожалуйста, помогите решить этот вопрос.

Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор 1***59 Сумма договора страхования составляет 4650 рублей со слов оператора с чата в личном кабинете Сбербанк Онлайн.Общая сумма кредита совместно с навязанными услугами страхования   составляет 17 496,11 ₽ C кредитным договором меня не ознакомили. Сотрудник банка заявила мне,что кредитный договор должен быть в личном кабинете сбербанк онлайн  в электронной форме, но договора там нет. Кредитор мне не дал возможности отказаться от дополнительной услуги-договора страхования так как договор он заключил сам без моего ведома и согласия.Считаю, что включение в договор дополнительной услуги по страхованию является ущемлением прав потребителя. Данную услугу мне навязали, так как я не давала согласия на включение в договор дополнительной услуги страхования!Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ страхователь имеет право на возврат части уплаченной страховой премии пропорционально неиспользованному периоду, если возможность наступления страхового случая отпала или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. В частности, к таким случаям относятся полная гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем страховой случай, и ликвидация страховщика в порядке,установленном законодательством.Данная статья ГК РФ также предусматривает возможность досрочного прекращения договора страхования по инициативе страхователя. В соответствии со ст 168 ГК РФ сделка противоречащая закону признается ничтожной.В силу ст 820 ГК РФ Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора.Такой договор считается ничтожным.То есть договор должен быть подписан обеими сторонами чего сделано не было. В соответствии со ст 16 ФЗ о защите прав потребителей 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя , признаются недействительными.На основании изложенного Требую: Расторгнуть со мной договор страхования либо вычеркнуть из кредитного договора пункт с условиями о дополнительных услугах страхования. Пересчитать сумму задолженности по кредиту.Ознакомить с кредитным договором. При отказе, а равно отсутствии ответа в течении 10-ти дней в соответствии со ст 22 ФЗ о защите прав потребителей вынуждена буду обратиться в суд. Помимо заявленных требований, я буду просить наложить на банк штраф в размере 50% от присужденных сумм, компенсацию морального вреда, неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки неудовлетворения моих требований с возложением на банк судебных расходов  по ст 98 ГПК РФ.Помимо всего этого обращусь в роспотребнадзор с требованием привлечь банк к административной ответственности.25.11.2021

Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор 1***59 Сумма договора страхования составляет 4650 рублей со слов оператора с чата в личном кабинете Сбербанк Онлайн.Общая сумма кредита совместно с навязанными услугами страхования   составляет 17 496,11 ₽ C кредитным договором меня не ознакомили. Сотрудник банка заявила мне,что кредитный договор должен быть в личном кабинете сбербанк онлайн  в электронной форме, но договора там нет. Кредитор мне не дал возможности отказаться от дополнительной услуги-договора страхования так как договор он заключил сам без моего ведома и согласия.Считаю, что включение в договор дополнительной услуги по страхованию является ущемлением прав потребителя. Данную услугу мне навязали, так как я не давала согласия на включение в договор дополнительной услуги страхования!Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ страхователь имеет право на возврат части уплаченной страховой премии пропорционально неиспользованному периоду, если возможность наступления страхового случая отпала или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. В частности, к таким случаям относятся полная гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем страховой случай, и ликвидация страховщика в порядке,установленном законодательством.Данная статья ГК РФ также предусматривает возможность досрочного прекращения договора страхования по инициативе страхователя. В соответствии со ст 168 ГК РФ сделка противоречащая закону признается ничтожной.В силу ст 820 ГК РФ Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора.Такой договор считается ничтожным.То есть договор должен быть подписан обеими сторонами чего сделано не было. В соответствии со ст 16 ФЗ о защите прав потребителей 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя , признаются недействительными.На основании изложенного Требую: Расторгнуть со мной договор страхования либо вычеркнуть из кредитного договора пункт с условиями о дополнительных услугах страхования. Пересчитать сумму задолженности по кредиту.Ознакомить с кредитным договором. При отказе, а равно отсутствии ответа в течении 10-ти дней в соответствии со ст 22 ФЗ о защите прав потребителей вынуждена буду обратиться в суд. Помимо заявленных требований, я буду просить наложить на банк штраф в размере 50% от присужденных сумм, компенсацию морального вреда, неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки неудовлетворения моих требований с возложением на банк судебных расходов  по ст 98 ГПК РФ.Помимо всего этого обращусь в роспотребнадзор с требованием привлечь банк к административной ответственности.25.11.2021

Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор 1***59 Сумма договора страхования составляет 4650 рублей со слов оператора с чата в личном кабинете Сбербанк Онлайн.Общая сумма кредита совместно с навязанными услугами страхования   составляет 17 496,11 ₽ C кредитным договором меня не ознакомили. Сотрудник банка заявила мне,что кредитный договор должен быть в личном кабинете сбербанк онлайн  в электронной форме, но договора там нет. Кредитор мне не дал возможности отказаться от дополнительной услуги-договора страхования так как договор он заключил сам без моего ведома и согласия.Считаю, что включение в договор дополнительной услуги по страхованию является ущемлением прав потребителя. Данную услугу мне навязали, так как я не давала согласия на включение в договор дополнительной услуги страхования!Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ страхователь имеет право на возврат части уплаченной страховой премии пропорционально неиспользованному периоду, если возможность наступления страхового случая отпала или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. В частности, к таким случаям относятся полная гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем страховой случай, и ликвидация страховщика в порядке,установленном законодательством.Данная статья ГК РФ также предусматривает возможность досрочного прекращения договора страхования по инициативе страхователя. В соответствии со ст 168 ГК РФ сделка противоречащая закону признается ничтожной.В силу ст 820 ГК РФ Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора.Такой договор считается ничтожным.То есть договор должен быть подписан обеими сторонами чего сделано не было. В соответствии со ст 16 ФЗ о защите прав потребителей 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя , признаются недействительными.На основании изложенного Требую: Расторгнуть со мной договор страхования либо вычеркнуть из кредитного договора пункт с условиями о дополнительных услугах страхования. Пересчитать сумму задолженности по кредиту.Ознакомить с кредитным договором. При отказе, а равно отсутствии ответа в течении 10-ти дней в соответствии со ст 22 ФЗ о защите прав потребителей вынуждена буду обратиться в суд. Помимо заявленных требований, я буду просить наложить на банк штраф в размере 50% от присужденных сумм, компенсацию морального вреда, неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки неудовлетворения моих требований с возложением на банк судебных расходов  по ст 98 ГПК РФ.Помимо всего этого обращусь в роспотребнадзор с требованием привлечь банк к административной ответственности.25.11.2021

Неготив и безразличие сотрудников и выше стоящего правления банк неопытность сотрудников по решению вопросов

Ужас! Отношения к клиенту зарплатному отвратительное ! И так , перевожу деньги со Сбера в другой банк на моё имя , для оплаты кредита. что делает банк блокирует мою карту ( мол они подумали что это мошенники )и всё! Воуля! Здравствуй просрочка ?!? Что я делаю дальше . Звоню конечно на 900 и мне отвечают : 1. Можем перевыпустить её . 2 можете лично их снять в отделение банка . Но, есть одно но !черт 😣 по бери ! Я нахожусь на работе и не могу явится в отделение и на этот момент последний день для оплаты кредита в другом банка . И на конец 3 что они говорят направили мою заявку в службу безопасности и может быть от одного до двух рабочих дней они ее разблочят !Вывод не переводите большие суммы через Сбер , иначе на рвётесь как и я !

Добрый день!Моя ситуация следующая:Сделка по покупке квартиры в ипотеку должна была состояться с 25.11.2021 по 29.11.2021г.  через ДомКлик. Объявление продавца изначально было размещено без кадастрового номера и без скидки 0,3% соответственно. После консультации менеджера банка 11.11.2021 мы вместе с продавцом, в день передачи задатка в банке, внесли кадастровый номер в объявление и стали ждать 14 дней. Остальные документы были подгружены в чат и готовы в течении трех дней, юридическая проверка,  договора и оценка также были оплачены и подготовлены. То есть на сделку можно было выходить уже 15.11.2021, НО..  еле-еле я уговорила продавца подождать скидку (т.е. ещё 10 дней) И вот,  по истечению двух недель, когда скидка в объявлении стала доступна и я нажала заветную кнопку "Купить в ипотеку", менеджер банка сообщил, что скидки всё равно не будет, т.к. в объявлении, оказывается, ошибка в адресе: указан д. 179,  хотя должен быть 179/2, и якобы кадастровый номер там так и не добавился, хотя он 100% был добавлен в объявление ещё 11.11.2021 и скидка после его добавления стала активна!!!В итоге: Сделка на грани срыва! Я на грани нервного срыва! Чтобы продавец смог отредактировать адрес, мне пришлось отказаться от объекта. Вся информация, все подгруженные, оплаченные ранее документы удалились.. И вот сюрприз, чтобы добавить к адресу "/2" , нужно снова ждать 14 дней одобрения!!! Помощь от Менеджера была таковой - "обратитесь в тех. поддержку" на этом всё. Конечно же, ни я, ни другая сторона не готова снова ждать столько времени.. Продавец мог развернуться и уйти с задаткомНеужели из-за одной цифры в объявлении нужно потратить столько нервов и денег??? Ведь все основные документы составлены корректно, с правильным адресом! Теперь всё начинать сначала, без скидки и с кучей потраченного времени

превышение должностных полномочий!!!!! сотрудник Рябиновая Наталья Вячеславовна. руководитель сбер в г. Саликамск берет телефон в свои руки и оценивает работу свою на 5 балов. хотя много было ошибок ее. ужас

7 сентября получила на счет *7338 в Сбербанке государственную выплату пенсионерам 10 тыс.р.  Позже узнала, что другим пенсионерам за это давали промокод для Сбермегамаркета.Обратилась в чат в интернет-банке. Получила смс с промокодом для Прайм. 22 ноября подключила Прайм за 1 руб.До сих пор не получила промокод для Сбермегамаркета. Акция закончится через 4 дня, поэтому промокод нужен срочно. Пожалуйста, вышлите смс мой промокод для Сбермегамаркета.

Понимаю что не по ту сторону, отзыв оставляю, но все же... 21. 11.21 была произведена покупка на маркетплейсе сбермегамаркет, срок доставки был установлен 23.11.21,  заказ 972676460 Было заказано кресло, ждали в срок, так как сам находился проездом в Москве долго бы ждать не получилось бы. 23.11.21 в 12.10 часов дня приходит сообщение о задержке товара, что товар вообще не поступил на склад в сортировочный центр Связался со сберлогистикой которая должна была выполнить доставку заказа RP261328292, на самом сайте сберлогистики было видно что заказ принят, но нет не габаритов товара не веса, ни какой ещё более информации. После созвона со сберлогистикой, те сказали, что не получали заказ от магазина и доставлять им нечего, сказали ждите 24.11.21 пересли на даную дату Не смс и никакой информации не обновлялось более, стоит дата приезда курьера 24е с 10 до 18 В 15 часов этого дня, звоню в сбермегамаркет, только вот уже не по единому номеру 88006000888 а по второму, +74957830888 который хочет перевести вообще на поддержку мвидео?!?! По итогу, мне говорят, что товар так и не пришёл и ждите теперь в течении 3х рабочих дней! Алло вы чего? Мне уезжать скоро, все сроки просрочены, а мне говорят сидите и ждите, я понимаю что нужно отменять заказ и бежать от них, нов от беда... 24.11.21 я отменяю заказ в 16.00 по телефону, в приложении кнопки отменить заказ нету! Сами "специалисты" службы "поддержки" тоже не могут отменить заказ и направляют какое-то обращение на отмену, где теперь нужно ждать ещё 3 рабочих дня! И тут началось издевательство... Одни мне говорят ждите, другие что должны вот сейчас отменить, никто в поддержке не в курсе как быть! По итогу так же я узнаю что сберлогистика уже отменила доставку и более доставлять на мой адрес уже ничего не может!!! Сама логистика говорит что нет, все даже если придёт ваше кресло, мы не сможем его отправить!А теперь самое интересное, 25.11.21 у меня в приложении меняется статус с подтверждено продавцом на получена службой доставки! Что простите? Заказ на нескольких просьба отмены, сроки просрочены, дата доставки в приложении так и стоит 24го... Так и теперь ещё какой-то воздух поступил им в курьерскую службу... Звоню в логистику, те говорят что в помине не было никаких коробок... И тут я понял окончательно, что дело пахнет жареным... Это просто какая-то схема и маргиральное общество, которое забирает ваши деньги в ту же секунду как только вы оформляете доставку, зато потом вы фиг вернёте эти деньги, а деньги в размере 27000 рублей!Вот теперь Соломон Симонович Кунин, владелец компании маркетплейсе а он же сбермегамаркет и его же компании, похоже что вы криминальный вор в законе... Почитав отзывы о этом сбкрмегамаркете, у меня глаза на лоб вылезли... Людям не возвращают деньги по мецу и два... Вот теперь иду в полицию и составляю заявлении о махинациях и воровстве Сбер. Не ожидал от вас. А обывателям скажу. Никогда, слышите никогда не связывайтесь с данной доставкой товаров, попадете на деньги и потом ещё и не вернуть точно! Будем решать теперь чкре полицию!

Через Сберлогистику отправляли посылку.Не рекомендую отправлять через них что либо. В случае, если вы не успеете посылку забрать в течение пару дней, то они Вашу посылку заберут и не будут отдавать пока не сочтут нужным. Нашу посылку держат у себя уже 4 недели. Обращения в службу поддержки по телефону и на электронную почту не помогают. Нам отвечают, что отдать они её нам не могут, а отправить посылку обратно отправителю тоже не могут потому, что нет регламента. Самая отвратительная логистика, которую я встречала. Никому не рекомендую.

Всей семьей покупали большую квартиру для жизни в строящемся доме - с учетом нынешних цен, конечно, в ипотеку. Сделку проводили в Алексине, с использованием СБР - системы безопасных расчетов, по-сути аккредитива, на котором блокируются выданные банком ипотечные средства и первоначальный взнос. После регистрации ДДУ с застройщиком, блокированный счет автоматически раскрывается и переводит все денежные средства на ЭСКРОУ-счет застройщика. Стоит вся эта красота ни много ни мало 3400р. Каково же было мое удивление, когда после регистрации деньги поступили на мою дебетовую карту! Направила жалобу в банк с требованием вернуть деньги за некорректно оказанную операцию - официальный ответ Сбербака "Пишите в чат Домклик". При попытке решить вопрос через чат - поступил ответ - решайте вопрос в офисе Сбербанка или пишите им на электронную почту. Предполагают, также, что я сама лично(!) составила платежное поручение(!) в котором неверно указала реквизиты перевода. Ребята, эта ситуация для меня за гранью добра и зла. Требую вернуть деньги за некорректно оказанную услугу. Банк не имел никакого права перечислять средства по целевому кредиту на дебетовую карту физ лица.