140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оплатила товар в сбермегамаркете 30 октября. В назначенный день доставки 3 ноября принесли посылку, в которой не оказалось одной позиции (комплект пылесборников Electrolux E201SMR на сумму 2187р). 9 ноября (срок выдержан в соответствии с условиями Маркетплейса) я подала обращение в Сбермегамаркет CCS-518506.Которое было зарегистрировано 10 ноября.Уже в течение 14 дней нет результативного ответа по данному обращению. Вопрос возврата денег или допоставки товара не решен.30 октября я оплатила товар, который спустя 25 дней Сбермегамаркет так и не доставил и не вернул стоимость.

Здравствуйте. Приходят смс с номера 900 с содержанием : уважаемый клиент. напоминаем вам что списывание такой то суммы ставки по кредиту будет произведено такого то числа ...Но кредиты в сбербанке никогда не брал. Что за дела. Очень напрягает.  Разберитесь пожалуйста . Надеюсь на положительное решение вопроса.

Здравствуйте. Я незнаю куда обращаться по поводу Сберлогистики. 16 октября была отправлена посылка из города Красноярск в город Норильск. 19 октября посылка покинула Красноярск и всё, больше информации нет. Обращалась в тех поддержку оператор сказал что посылка в Норильске на складе, ожидайте. Я сходила в офис Сберлогистики в своём городе и посылки там нет и они не знают где она, потому что не отслеживается. В тех поддержке постоянно ни чего конкретного не говорят, только приносят извинения и пишут на какой то склад. Такая проблема не только у меня, много людей в Норильске ждут посылки ещё с сентября и ни кто ни чего не получает. Номер моей посылки RP247340778

Не могу получить от Сбербанка п/п о переводе мат.капитала с пенсионного фонда через Сбербанк застройщику по ипотечному договору от 01.02.2020г. Перевод проходил через Сбербанк по кор. счету. На Домклик п/п на эту сумму нет.  При обращении в отделения Сбербанка №8619/0764 29.10.21 письменное обращение №211029-0820-858100 и №8619/0764 письменное обращение №211113-0939-256400 о предоставлении п/п по ипотечному договору  никакого решения на сегодняшний день не получил! Переписывался с менеджерами на Домклике и через Сбербанк онлайн,  дополнительно им скидывал информацию, чтобы побыстрее прислали ответ, ничего не решается. С супругой уже переобщались со всеми операторами колл-центра Сбербанка, никак не можем добиться информации по запросу, только и слышим в ответ одно ПОНИМАНИЕ!!!! Сегодня ездил еще раз в ипотечный центр на ул. Красноармейская 34 отделение Сбербанка №8619/0764, общался с руководителем отдела по ипотечному кредитованию, узнав, что этот вопрос не в их компетенции, что они не видят данных, что этот вопрос может решить только БУХГАЛТЕРИЯ Сбербанка! Ув. сотрудники Сбербанка, от п/п которое мы просто у вас выпрашиваем за свои деньги, у нас может сорваться процедура вступления в реестр кредиторов по причине банкротсва нашего застройщика,  и только через суд мне придется восстанавливать права на купленную квартиру через ваш банк!  О каком качестве обслуживания Вы говорите, если подводите ЛЮДЕЙ!!!!! И ещё, почему вы не предупреждаете своих клиентов, что все запросы в разные отделения Сбербанка на одну тему, несут в себе функцию, как дублирующие, я небыл предупрежден. Все мои усилия и нервы были потрачены в ПУСТУЮ. Запрос от 13.11.21 закрыли 15.11.21г. с пометкой "решение вынесено", НО НИКАКОГО РЕШЕНИЯ Я НЕ ПОЛУЧИЛ, меня даже не уведомили о закрытии обращения, а именно в нем я предоставил все данные и приложил необходимые документы! Ув. будущие клиенты Сбербанка, возьмите на вооружение данную схему по обращению. Хоть миллион составьте, ничего не сдвинется с места! Сотрудники любезно принимают ваши обращения ничего не разъясняя и оглашают разные сроки рассмотрения. Мой совет: при письменном обращении, обязательно пусть заверяют в банке, чтобы потом можно было с таким качеством обслуживания идти в контролирующие инстанции!

Не могу получить от Сбербанка п/п о переводе мат.капитала с пенсионного фонда через Сбербанк застройщику по ипотечному договору от 01.02.2020г. Перевод проходил через Сбербанк по кор. счету. На Домклик п/п на эту сумму нет.  При обращении в отделения Сбербанка №8619/0764 29.10.21 письменное обращение №211029-0820-858100 и №8619/0764 письменное обращение №211113-0939-256400 о предоставлении п/п по ипотечному договору  никакого решения на сегодняшний день не получил! Переписывался с менеджерами на Домклике и через Сбербанк онлайн,  дополнительно им скидывал информацию, чтобы побыстрее прислали ответ, ничего не решается. С супругой уже переобщались со всеми операторами колл-центра Сбербанка, никак не можем добиться информации по запросу, только и слышим в ответ одно ПОНИМАНИЕ!!!! Сегодня ездил еще раз в ипотечный центр на ул. Красноармейская 34 отделение Сбербанка №8619/0764, общался с руководителем отдела по ипотечному кредитованию, узнав, что этот вопрос не в их компетенции, что они не видят данных, что этот вопрос может решить только БУХГАЛТЕРИЯ Сбербанка! Ув. сотрудники Сбербанка, от п/п которое мы просто у вас выпрашиваем за свои деньги, у нас может сорваться процедура вступления в реестр кредиторов по причине банкротсва нашего застройщика,  и только через суд мне придется восстанавливать права на купленную квартиру через ваш банк!  О каком качестве обслуживания Вы говорите, если подводите ЛЮДЕЙ!!!!! И ещё, почему вы не предупреждаете своих клиентов, что все запросы в разные отделения Сбербанка на одну тему, несут в себе функцию, как дублирующие, я небыл предупрежден. Все мои усилия и нервы были потрачены в ПУСТУЮ. Запрос от 13.11.21 закрыли 15.11.21г. с пометкой "решение вынесено", НО НИКАКОГО РЕШЕНИЯ Я НЕ ПОЛУЧИЛ, меня даже не уведомили о закрытии обращения, а именно в нем я предоставил все данные и приложил необходимые документы! Ув. будущие клиенты Сбербанка, возьмите на вооружение данную схему по обращению. Хоть миллион составьте, ничего не сдвинется с места! Сотрудники любезно принимают ваши обращения ничего не разъясняя и оглашают разные сроки рассмотрения. Мой совет: при письменном обращении, обязательно пусть заверяют в банке, чтобы потом можно было с таким качеством обслуживания идти в контролирующие инстанции!

Не могу получить от Сбербанка п/п о переводе мат.капитала с пенсионного фонда через Сбербанк застройщику по ипотечному договору от 01.02.2020г. Перевод проходил через Сбербанк по кор. счету. На Домклик п/п на эту сумму нет.  При обращении в отделения Сбербанка №8619/0764 29.10.21 письменное обращение №211029-0820-858100 и №8619/0764 письменное обращение №211113-0939-256400 о предоставлении п/п по ипотечному договору  никакого решения на сегодняшний день не получил! Переписывался с менеджерами на Домклике и через Сбербанк онлайн,  дополнительно им скидывал информацию, чтобы побыстрее прислали ответ, ничего не решается. С супругой уже переобщались со всеми операторами колл-центра Сбербанка, никак не можем добиться информации по запросу, только и слышим в ответ одно ПОНИМАНИЕ!!!! Сегодня ездил еще раз в ипотечный центр на ул. Красноармейская 34 отделение Сбербанка №8619/0764, общался с руководителем отдела по ипотечному кредитованию, узнав, что этот вопрос не в их компетенции, что они не видят данных, что этот вопрос может решить только БУХГАЛТЕРИЯ Сбербанка! Ув. сотрудники Сбербанка, от п/п которое мы просто у вас выпрашиваем за свои деньги, у нас может сорваться процедура вступления в реестр кредиторов по причине банкротсва нашего застройщика,  и только через суд мне придется восстанавливать права на купленную квартиру через ваш банк!  О каком качестве обслуживания Вы говорите, если подводите ЛЮДЕЙ!!!!! И ещё, почему вы не предупреждаете своих клиентов, что все запросы в разные отделения Сбербанка на одну тему, несут в себе функцию, как дублирующие, я небыл предупрежден. Все мои усилия и нервы были потрачены в ПУСТУЮ. Запрос от 13.11.21 закрыли 15.11.21г. с пометкой "решение вынесено", НО НИКАКОГО РЕШЕНИЯ Я НЕ ПОЛУЧИЛ, меня даже не уведомили о закрытии обращения, а именно в нем я предоставил все данные и приложил необходимые документы! Ув. будущие клиенты Сбербанка, возьмите на вооружение данную схему по обращению. Хоть миллион составьте, ничего не сдвинется с места! Сотрудники любезно принимают ваши обращения ничего не разъясняя и оглашают разные сроки рассмотрения. Мой совет: при письменном обращении, обязательно пусть заверяют в банке, чтобы потом можно было с таким качеством обслуживания идти в контролирующие инстанции!

Хочу Выразить огромную благодарность нашему клиентскому  менеджеру И-й Марие И. Всегда внимательна, вежлива, отзывчива, оперативно отвечает и решает все вопросы, своевременно информирует о новых продуктах банка.  Мария профессионал своего дела, знающий специалист , внимательна и учтива к каждому клиенту.

Хочу Выразить огромную благодарность нашему клиентскому  менеджеру И-й Марие И. Всегда внимательна, вежлива, отзывчива, оперативно отвечает и решает все вопросы, своевременно информирует о новых продуктах банка.  Мария профессионал своего дела, знающий специалист , внимательна и учтива к каждому клиенту.

Хочу Выразить огромную благодарность нашему клиентскому  менеджеру И-й Марие И. Всегда внимательна, вежлива, отзывчива, оперативно отвечает и решает все вопросы, своевременно информирует о новых продуктах банка.  Мария профессионал своего дела, знающий специалист , внимательна и учтива к каждому клиенту.

Хочу Выразить огромную благодарность нашему клиентскому  менеджеру И-й Марие И. Всегда внимательна, вежлива, отзывчива, оперативно отвечает и решает все вопросы, своевременно информирует о новых продуктах банка.  Мария профессионал своего дела, знающий специалист , внимательна и учтива к каждому клиенту.

Хочу Выразить огромную благодарность нашему клиентскому  менеджеру И-й Марие И. Всегда внимательна, вежлива, отзывчива, оперативно отвечает и решает все вопросы, своевременно информирует о новых продуктах банка.  Мария профессионал своего дела, знающий специалист , внимательна и учтива к каждому клиенту.

Хочу Выразить огромную благодарность нашему клиентскому  менеджеру И-й Марие И. Всегда внимательна, вежлива, отзывчива, оперативно отвечает и решает все вопросы, своевременно информирует о новых продуктах банка.  Мария профессионал своего дела, знающий специалист , внимательна и учтива к каждому клиенту.

Хочу Выразить огромную благодарность нашему клиентскому  менеджеру И-й Марие И. Всегда внимательна, вежлива, отзывчива, оперативно отвечает и решает все вопросы, своевременно информирует о новых продуктах банка.  Мария профессионал своего дела, знающий специалист , внимательна и учтива к каждому клиенту.

14.11.21 в 13:21 мной была внесена в банкомат ПАО "СБЕРБАНК", находящийся по адресу: ул. западный обход  д 29, расположенный на территории гипермаркета "ЛЕНТА", денежная сумма в размере 180 000 (сто восемьдесят тысяч) рублей 00 копеек (купюрами по 5 000 рублей в количестве 36 штук). Банкомат неверно осуществил подсчет внесенных мной денежных средств и зачислил мне на счет 130 000 (сто тридцать тысяч) рублей.Я сразу же связался с ПАО "СБЕРБАНК" по номеру телефона указанному на банкомате 8 800 55555-50 в 13:22 и сообщил оператору о неверном подсчете внесенной денежной суммы. На что оператор сообщил, что такие случаи имеют место и буде проведена проверка. Было принято обращение №211114-9125-824900.По результатам проверки мне сообщили 15.11.2021, что при совершении операции сбоев в работе банкомата зафиксировано не было и оснований для зачисления 50 000 рублей нет. После данного ответа я написал заявление в полицию , уведомление от 15.11.21 № 3/216105504903.Поскольку я не согласен с отказом, 15.11.2021 10:22 я связался с оператором  банка и направил новое обращение, которое было зарегистрировано за № 21111-5-0039-775500. 18.11.2021 мне пришел повторный отказ.Я обратился к юристу и она составила письменную претензию, которую я передал в ближайший офис сбербанка и они составили повторное обращение № 211115-0438-440800 от 19.11.2021. 24.11.21 мне пришел отказ. По совету юриста я жду ответ из полиции и намерен обратиться в суд. Убедительно прошу вас провести расследование по факту незачисления на мой счет всей внесенной денежной суммы и произвести зачисление на мой счет 50 000 рублей, то есть произвести возврат мне неосновательно полученных Вашей организацией денежных средств.

14.11.21 в 13:21 мной была внесена в банкомат ПАО "СБЕРБАНК", находящийся по адресу: ул. западный обход  д 29, расположенный на территории гипермаркета "ЛЕНТА", денежная сумма в размере 180 000 (сто восемьдесят тысяч) рублей 00 копеек (купюрами по 5 000 рублей в количестве 36 штук). Банкомат неверно осуществил подсчет внесенных мной денежных средств и зачислил мне на счет 130 000 (сто тридцать тысяч) рублей.Я сразу же связался с ПАО "СБЕРБАНК" по номеру телефона указанному на банкомате 8 800 55555-50 в 13:22 и сообщил оператору о неверном подсчете внесенной денежной суммы. На что оператор сообщил, что такие случаи имеют место и буде проведена проверка. Было принято обращение №211114-9125-824900.По результатам проверки мне сообщили 15.11.2021, что при совершении операции сбоев в работе банкомата зафиксировано не было и оснований для зачисления 50 000 рублей нет. После данного ответа я написал заявление в полицию , уведомление от 15.11.21 № 3/216105504903.Поскольку я не согласен с отказом, 15.11.2021 10:22 я связался с оператором  банка и направил новое обращение, которое было зарегистрировано за № 21111-5-0039-775500. 18.11.2021 мне пришел повторный отказ.Я обратился к юристу и она составила письменную претензию, которую я передал в ближайший офис сбербанка и они составили повторное обращение № 211115-0438-440800 от 19.11.2021. 24.11.21 мне пришел отказ. По совету юриста я жду ответ из полиции и намерен обратиться в суд. Убедительно прошу вас провести расследование по факту незачисления на мой счет всей внесенной денежной суммы и произвести зачисление на мой счет 50 000 рублей, то есть произвести возврат мне неосновательно полученных Вашей организацией денежных средств.

17.11.2021 в 11.39( время из выписки) С моей дебетовой карты Сбербанк произошло незаконное списание в размере 2970 рублей. Было произведено три списания за минуту по 990 рублей на pay.mts.ru.topup. Никаких подтверждений данной операции не приходило. Не было запроса со стороны безопасности проведения операции в виде запроса со стороны безопасности проведения операции в виде запроса кода. О списании узнала поздно вечером. На следующее утро было написано заявление в отделение Сбербанка о незаконном списании средств с моей карты. Ранее никакие пароли и данные карты не передавала, переговоры ни с кем не вела о данных моей карты и т.д.Клиентом МТС являлась и являюсь. Но автоплатежи в их системе ни разу не подключала. Так что списаний никаких не было и быть не могло. В системе МТС Деньги и МТС Банк никогда не регистрировалась и ничего не оплачивала.В МТС обращалась. У меня нет никаких подключенных автоплатежей.Требую проверки и  возмещение мне незаконно списанных 2970 рублей с моей карты.

Оформил ипотеку в сбере. Сделал Страхование жизни и Имущества от сбера. 27.10.2021 в период охлаждения (14 дней) пошёл расторгнуть полюса 06.11.2021. Так как оформил Страхование в другой СК  Позже 10.11.2021 пришло уведомление что заявление рассмотренно ожидайте выплаты. И все, тут и началось. Прошла неделя никаких зачислений нет, звоню в банк говорят что заявлений никаких и небыло. Хотя все смс у меня имеются. 19.11.2021 написал ещё раз заявление с тем же сотрудником, сотрудник написал служебную записку, изложил всю ситуацию. Теперь говорят что период охлаждения прошёл. Вот и весь СБЕРБАНК!!!

Здравствуйте, украли деньги с карты без каких либо оповещений, так еще и главное оформили подписку на каком -то непонятном сайте , за 100 долларов , в банке мне ответили о с подписками на сторонние ресурсы ничем помочь не могут .. Списание произошло вчера и главное никакого смс не было . помогите решить проблему !!!

11.11.2021, я хотела оплатить покупку в интернет-магазине Wildberries, для этого, через банкомат, я положила на свою карту 1000 рублей.  Когда я пришла за своими покупками и хотела оплатить товар, деньги с моей карты списались, но платеж не прошел. В Сбер онлайн мне пришло сообщение, что средств недостаточно, хотя покупка была на 936 рублей, а на карте было 1040 рублей, далее пришло сообщение, что покупка оплачена, хотя на Wildberries оплата не прошла. 12.11.2021 я обратилась в службу поддержки, мне сказали, что обращение зарегистрировано и до 24.11.2021 включительно, деньги мне вернут. Сегодня 24.11.2021 мне пришло сообщение, что им нужно еще дополнительное время и ответ будет направлен 30.11.2021. Серьезно? 18 дней ждать нужно, чтобы вернуть свои деньги? А потом что? На декабрь перенесете? На работе тоже часто сталкиваюсь с возвратами, постоянно резину тянут! Отвратительно, благо у нас куча других банков, заказала себе карту в другом банке. И на работе видимо тоже поменяем банк.

Отец предпенсионного возраста пришёл за очередной зарплатной картой. Так просто не могли отдать, начали предлагать всяческие услуги. В итоге звонит растерянный, оформили какие-то две карты. Одну кредитку отдали сразу. И закрыть её без визита в офис нельзя почему-то. Вторая карта приедет через две недели, он не знает, что это за карта.  Заплатил за что-то 2000р. Начали выяснять, оказалось оформили ему ГОДОВУЮ подписку на СберПрайм. И ещё теперь приходят смс сообщения о том, что недостаточно средств на оплату абонентской платы за симку. И симку ему оформили.  Это свинство, так наживаться на людях.