140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Есть счет в Сбербанке, хотел закрыть его и перевести деньги на Альфа-банк. Пришел в Сбербанк, мне отказали, сказали принести ИНН, хорошо, пришел в следующий раз взял ИНН с собой, отказ, пошел в другое отделение, мало ли какие сотрудники где работают, тоже отказали, потом вообще в Челябинск поехал, в гости, ну и по пути заехал в Сбербанк, написал заявление на закрытие и все равно отказ. Я понять не могу, в законе написано, банки должны без проблем закрывать счет по первому требованию, и без всяких вопросов, согласно статье 859 ГК РФ, а мне почему-то не дают отказаться от их услуг и воспользоваться своими же деньгами. Почему Сбербанк может позволить себе нарушать мои права и не следовать букве закона?Я понимаю, Сбербанк большой и вроде-бы и надежный, но после прочтения различных статей закрадывается мысль, у них случайно лицензию не отзывают? Раз они счет закрыть не хотят, как положено по закону, по первому требованию.

Доставку с Алиэкспресс осуществляла Сберлогистика, посылку выдали, но это оказалась чужая посылку совершенно в другой город.Чужую посылку я вернула, а мою посылку в итоге потеряли, я написала обращение№ 210924-0889-72 от 24.09.21 посылку искали почти три месяца, результат 0.Я написала еще обращение  № 211117-0278-906100 от 17.11.2021, на что мне ответили посылка признана утраченной, обратитесь к отправителю Алиэкспресс. С какой стати я должна обращаться к отправителю, если посылка (чужая) доставлена! Моя потеряна, заказ закрыт на Алиэкспресс!  Эта вина СберЛогистики, перепутаны адреса отправки. Требую вернуть деньги за посылку!

Клиенты банка последние три года, неоднократно оформляли разные заявки через Сбер-бизнес, в том числе кредитные, деньги зачислялись в течение 15 минут. 15.11.21 в Сбер-бизнес формируем заявку на кредит ИП, проходим проверку, получаем одобрение, 17.11.21 подписываем заявление на выдачу, появляется надпись "Дождитесь зачисления денежных средств. Обычно зачисление происходит в течение 15 минут."Деньги, естественно, не зачисляют.17.11.21 оставляем обращение в тех. поддержку результата нет.19.11.21 визит в офис банка и составление еще одного обращения, результата нет.22.11.21 визит в офис банка и еще одно обращение, результата нетКредитного менеджера, ведущего сделку, нашли с большим трудом и случайно, при обращении к руководителю точки продаж.По пояснениям сотрудников Сбера, заявка не подгружается из системы Сбер-бизнес, в их программу, поэтому перечисление денег произвести невозможно ни через онлайн, ни письменно подписав документы.В итоге два визита в банк, несколько часов на телефоне с объяснением одной и той же проблемы (кто звонил на 0321, знает, как отфутболивают с одного подразделения на другое)Руководитель точки продаж ничего внятного не отвечает, но хорошо что теперь, есть ее сотовый телефон, а не это недоразумение под номером 0321.Прошло 7 дней, деньги так и не зачислены....

Брала кредит в дербышках по чистой случайности, но у меня были проблемы с картой, все решили и как то разговорились, как раз проходила зелёная акция по-моему и предложил кредит по выгодному проценту, а я как раз думала брать из-за здоровья, не пожалела то, что взяла. Очень приятный, вежливый, а самое главное вежливый сотрудник попался, зовут вроде как Альберт. Все прекрасно объяснил, показал. Побольше бы таких прекрасных и доброжелательных работников.Очень рада, что остались ещё такие хорошие люди!

Хочу выразить благодарность руководителю Лилие К. и сотрудникам Фаине, Лиле, Зуле, Светлане дополнительного офис № 8588/014 по адресу г. Ульяновск, ул. Можайского, 6а. Я являюсь арбитражным управляющим, веду достаточно большое количество процедур банкротства физических лиц. В рамках процедуры банкротства счета должника блокируются банком. В мои обязанности входит регулярная выдача денежных средств должнику с заблокированных счетов. Чтобы это сделать, я обращаюсь в указанный выше офис. Сотрудники каждый месяц производят разблокировку большого количества счетов. В рамках своей профессии я регулярно имею дело с большим количеством банков. Могу с уверенностью сказать, что Сбер на Можайского - лучший банк в Ульяновске.  Они всегда готовы помочь, найдут выход даже в самой сложной ситуации.  Искренне благодарю за помощь и человеческое отношение.

Хочу выразить благодарность руководителю Лилие К. и сотрудникам Фаине, Лиле, Зуле, Светлане дополнительного офис № 8588/014 по адресу г. Ульяновск, ул. Можайского, 6а. Я являюсь арбитражным управляющим, веду достаточно большое количество процедур банкротства физических лиц. В рамках процедуры банкротства счета должника блокируются банком. В мои обязанности входит регулярная выдача денежных средств должнику с заблокированных счетов. Чтобы это сделать, я обращаюсь в указанный выше офис. Сотрудники каждый месяц производят разблокировку большого количества счетов. В рамках своей профессии я регулярно имею дело с большим количеством банков. Могу с уверенностью сказать, что Сбер на Можайского - лучший банк в Ульяновске.  Они всегда готовы помочь, найдут выход даже в самой сложной ситуации.  Искренне благодарю за помощь и человеческое отношение.

10.11.2021 г.  на мой р/с (я физическое лицо) был отправлен валютный перевод в долларах США из Индии тоже от физического лица. Деньги с р/с отправителя списаны. Мне деньги до сих пор не пришли.Несколько раз обращалась в СберБанк  через колл-центр и в он-лайн чате. Работники колл-центра ничем помочь не смогли, отправили меня в он-лайн чат. А в чате я общалась с ботом, который задавал мне не относящиеся к моей теме вопросы и тоже ничем мне не помогли.Так и не удалось решить мой вопрос и разыскать деньги, которые мне отправили.  Замкнутый круг какой-то!

Заказал ноутбук в СберМегаМаркете. Привезли ноутбук с худшими характеристиками, чем были указаны в карточке товара. А именно в привезенном ноутбуке стоит другой процессор core i3, а заказывал я с core i5. Разница в стоимости процессоров около 5000 р. Сначала сутки я ждал когда поменяется статус заказа, для того чтобы написать претензию. Когда статус поменялся, я отправил обращение на замену или компенсацию, срок рассмотрения ВНИМАНИЕ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Обращение составил 19.11.2021 сегодня 24.11.2021, он-лайн чаты мне не отвечают, по обращению ни какой реакции нет, похоже они не шутят по поводу 7 рд(((Ноутбук купил в рассрочку от Сбербанка. Деньги за него переведены продавцу, мне начисляются проценты. Ноутбуком не понятно могу пользоваться или нет. Прошла неделя. Жду реакции.Хотите так же? Покупайте в СберМЕГАмаркетеЗаказ 9***24Обращение: CCS-546611

Заказал ноутбук в СберМегаМаркете. Привезли ноутбук с худшими характеристиками, чем были указаны в карточке товара. А именно в привезенном ноутбуке стоит другой процессор core i3, а заказывал я с core i5. Разница в стоимости процессоров около 5000 р. Сначала сутки я ждал когда поменяется статус заказа, для того чтобы написать претензию. Когда статус поменялся, я отправил обращение на замену или компенсацию, срок рассмотрения ВНИМАНИЕ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Обращение составил 19.11.2021 сегодня 24.11.2021, он-лайн чаты мне не отвечают, по обращению ни какой реакции нет, похоже они не шутят по поводу 7 рд(((Ноутбук купил в рассрочку от Сбербанка. Деньги за него переведены продавцу, мне начисляются проценты. Ноутбуком не понятно могу пользоваться или нет. Прошла неделя. Жду реакции.Хотите так же? Покупайте в СберМЕГАмаркетеЗаказ 9***24Обращение: CCS-546611

20.11.2021 я решил внести денежные средства на карту, при помощи банкомата. Произошла техническая проблема со стороны банка. Так же на экране банкомата было указано что деньги поступят в течении 5 минут на карту, чего и не произошло. После того как я не с первой попытки связался с оператором, было создано обращение о том что мой вопрос банк решит до 02.12.2021. Хотелось бы задать вопрос почему я несу негативные последствия, из-за неисправности вашего оборудования. И должен ожидать решения данного вопроса до 02.12.2021? В моей ситуации у меня семья и ребёнок 8 месяцев. И мои деньги мне нужны срочно. Я надеюсь что после данного отзыва меня услышат и поступят по человечески.

20.11.2021 я решил внести денежные средства на карту, при помощи банкомата. Произошла техническая проблема со стороны банка. Так же на экране банкомата было указано что деньги поступят в течении 5 минут на карту, чего и не произошло. После того как я не с первой попытки связался с оператором, было создано обращение о том что мой вопрос банк решит до 02.12.2021. Хотелось бы задать вопрос почему я несу негативные последствия, из-за неисправности вашего оборудования. И должен ожидать решения данного вопроса до 02.12.2021? В моей ситуации у меня семья и ребёнок 8 месяцев. И мои деньги мне нужны срочно. Я надеюсь что после данного отзыва меня услышат и поступят по человечески.

20.11.2021 я решил внести денежные средства на карту, при помощи банкомата. Произошла техническая проблема со стороны банка. Так же на экране банкомата было указано что деньги поступят в течении 5 минут на карту, чего и не произошло. После того как я не с первой попытки связался с оператором, было создано обращение о том что мой вопрос банк решит до 02.12.2021. Хотелось бы задать вопрос почему я несу негативные последствия, из-за неисправности вашего оборудования. И должен ожидать решения данного вопроса до 02.12.2021? В моей ситуации у меня семья и ребёнок 8 месяцев. И мои деньги мне нужны срочно. Я надеюсь что после данного отзыва меня услышат и поступят по человечески.

Обращение №211005-0799-534200 04.10 был оплачен интернет-заказ билеты в цирк на сайте Perm.kassy.ru, произошёл сбой и заказ был отменён, но списание денег произошло. Было написано обращение через Сбербанк и по этому обращению продляют срок уже 3 раз. Было обращение и на горячую линию, ничего существенного сказать не могут, только общие фразы. Деньги до сих пор не возвращены, срок исполнения продлен аж до 17.12. Сумма для меня существенна, писала в чат Сбербанка, но пишут одни отписки. Прошу в ближайшее время решить мою проблему

Обращение №211005-0799-53420004.10 был оплачен интернет-заказ билеты в цирк на сайте Perm.kassy.ru, произошёл сбой и заказ был отменён, но списание денег произошло. Было написано обращение через Сбербанк и по этому обращению продляют срок уже 3 раз. Было обращение и на горячую линию, ничего существенного сказать не могут, только общие фразы. Деньги до сих пор не возвращены, срок исполнения продлен аж до 17.12. Сумма для меня существенна, писала в чат Сбербанка, но пишут одни отписки. Прошу в ближайшее время решить мою проблему

Добрый день. вынужден написать претензию здесь. т.к. на сбермегамаркете есть только обращения, на которые сотрудники ничего не отвечают. ситуация следующая:01.11.2021 сделал заказ № 950401205, доставку в ПВЗ должны были сделать: 03.11.2021, в итоге с доставкой затянули, до выходных не доставили, забрал после выходных: 08.11.2021, на пункте выдачи увидел что товар пришел не полной комплектации, т.к. должно быть 2 коробки, пришла 1. звоню в СберМегаМаркет, спрашиваю как быть, отказываться от посылки или забирать и дошлют недостающее. Оператор убедил забрать посылку, утверждая что после обращения будет вопрос решен намного быстрее, нежели через возврат. Возврат делается очень долго и ждать мне придется дольше. Повелся на уговоры оператора и забрал заказ. 09.11.2021 было оформлено обращение: CCS-517085, где я описал причину обращения, что привезли не весь товар, прошу доставить недостающую коробку, приложил фотографии. на что получил ответ от магазина: Добрый день , ожидайте идут двумя разными посылками !задаю логичный вопрос: добрый день. а когда примерно ожидать? и почему так вышло? ответ магазина: а как вы их вместе скрепите , очень много ломалось при транспортировке , когда были скреплены ! ожидайте , почему сразу не доставили вот странно вам же на один адрес отправка была !почему нельзя было отправить 2 места - для меня загадка. ладно дошлют, думаю жду... 12.11.2021 задал еще вопрос: когда ожидать доставку 2ой части. в ответ тишина.подключил работников СберМегаМаркета (их можно подключить, если вопрос не решается за 3 дня). + делаю еще одно обращение на возврат товара.но никакого решения вопроса не последовало, второе обращение было потерто и в Личном кабинете осталось только первое обращение. 16.11.2021 - задаю вопрос как мне вернуть деньги и товар?! на что получаю ответ только 21.11.2021 - где сбермегамаркет в этом же чате спрашивает продавца о том как решается вопрос. Мы с покупателем ожидаем вашего ответа в течение 1 рабочего дня (п. 9.8 оферты).по итогу: 24.11.2021 прошло 2 недели! вопрос не решен, возврата средств нет. по телефону ничего внятного сказать не могут, кроме как ожидайте. полное нарушение прав потребителей и ужасное отношение к клиенту на мой взгляд.Ни денег, ни товара, одна нервотрепка и ожидания.

Здравствуйте 21 октября мною было оставлено обращение 211021-0188-661900, по состоянию на 24 ноября в приложении регулярно меняется срок рассмотрения обращения. Такое ощущение что им никто не занимается! Помогите пожалуйста достучаться!  С меня сняли деньги заграницей без звонков и смс, когда я был в отделении мне сказали срок рассмотрения 30 календарных дней, а по факту моим обращением никто даже не начал заниматься!

Здравствуйте21 октября мною было оставлено обращение 211021-0188-661900, по состоянию на 24 ноября в приложении регулярно меняется срок рассмотрения обращения.Такое ощущение что им никто не занимается!Помогите пожалуйста достучаться! С меня сняли деньги заграницей без звонков и смс, когда я был в отделении мне сказали срок рассмотрения 30 календарных дней, а по факту моим обращением никто даже не начал заниматься!

Давно счет в Сбере, ООО, ВЭД, платим в основном рублями за ввозимые товары. Менеджеры рассказали о "выгодной опции" "ВЭД рубли".  Классический обман, как у мобильных операторов! При подключении  опции тариф был 500 руб за перевод 500 000 рублей, т.е. 0,1% от суммы перевода. Обычный тариф 0,15%. Вроде как выгодно. Опция подключается "он-лайн"! Все вроде хорошо, считаем выгоду. Но, как обычно, тариф потихоньку меняется с 01.05.21 (естественно банк даже уведомление скинул об изменении тарифов). Т.е. это сейчас нашли, что уведомление было. Но их огромная куча,  отслеживать все - не реально.  В их тарифам разобраться - это вообще отдел целый аналитиков держать нужно.Ладно, обычное явление в РФ,  изменили тарифы. Но у нас же куча всяких персональных менеджеров (только в октябре 4 раза приходило уведомление  Вашей организации «....» назначен новый клиентский менеджер). Могли бы ознакомить с новыми тарифами. Подключить "выгодную опцию", постоянно звонят. Ок. Получаем с 01.05.21 валютный контроль без опции 0,15%; с выгодной опцией "ВЭД рубли" 0,2% (т.к. стало 500 руб за перевод 250000 руб.) Это "выгодная опция". Хорошо - обнаружили. Звоню менеджеру, пишу в чат. Итог: Отключить он-лайн НЕЛЬЗЯ!!! Нужно подъехать в банк! Изменить тариф, поставить дорогой - там ВК 0,1%. НЕТ! Эта "выгодная опция" не отключиться! Нужно все равно ехать в банк. Вот такое вот  "дистанционное обслуживание"  и "выгодные опции". Будьте внимательны!И еще про тарифы. Я думаю в Сбербанке нет НИ ОДНОГО сотрудника, который может точно сказать, сколько вы будете платить за определенный набор услуг за определенный период времени.

Добрый день!Выражаем благодарность Д-ой Юлии С.!Что хочется отметить:1. Профессионализм.2. Оперативное реагирование на любой вопрос, любую проблему.3. Поиск путей решения, в том числе и нестандартных.4. Высокая скорость обработки информации.5. Искреннее желание помочь.Справедливо отметить, что обладая вышеописанными качествами и высоким уровнем доверия клиентов, Юлия С. просто обязана двигаться по карьерной лестнице передавая свой опыт подчиненным. Прошу обратить на это особое внимание и поощрить Д-ую Юлию С.

Добрый день!Выражаем благодарность Д-ой Юлии С.!Что хочется отметить:1. Профессионализм.2. Оперативное реагирование на любой вопрос, любую проблему.3. Поиск путей решения, в том числе и нестандартных.4. Высокая скорость обработки информации.5. Искреннее желание помочь.Справедливо отметить, что обладая вышеописанными качествами и высоким уровнем доверия клиентов, Юлия С. просто обязана двигаться по карьерной лестнице передавая свой опыт подчиненным. Прошу обратить на это особое внимание и поощрить Д-ую Юлию С.