140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отец предпенсионного возраста пришёл за очередной зарплатной картой. Так просто не могли отдать, начали предлагать всяческие услуги. В итоге звонит растерянный, оформили какие-то две карты. Одну кредитку отдали сразу. И закрыть её без визита в офис нельзя почему-то.Вторая карта приедет через две недели, он не знает, что это за карта.  Заплатил за что-то 2000р. Начали выяснять, оказалось оформили ему ГОДОВУЮ подписку на СберПрайм. И ещё теперь приходят смс сообщения о том, что недостаточно средств на оплату абонентской платы за симку. И симку ему оформили.  Это свинство, так наживаться на людях.

02.06.2021 года с моей дебетовой карты Сбербанка незаконным путём были списаны денежные средства с целью дальнейшего их использования. Были осуществлены 5 операций в различных денежных суммах: 2 операции осуществлены в рублях и 3 операции осуществлены в иностранной валюте (CNY). Мною, с помощью сотрудников регионального отделения банка, были составлены и зарегистрированы многочисленные обращения с просьбами провести разбирательство по данному факту и вернуть мне мои денежные средства указанные в обращениях.На настоящий момент, на 24.11.2021 года, я не получил ответа по 3 операциям осуществлённым в иностранной валюте. Более того, при моих попытках связываться с сотрудниками банка по средствам телефонной связи на горячую линию банка, я получаю одни и те же ответы, что мои запросы в работе, никаких сроков у них нет, как ответят-так и ответят.Данную ситуацию считаю вопиющим беспределом и произволом со стороны Сбербанка, которая несёт прямое нарушение моих прав, как клиента Сбербанка и как гражданина Российской Федерации.

Мной был взят потребительский кредит, договор № 16***41 от 05.02.2014 года на 3-ри года.  Но в 2016-ом году возникли финансовые проблемы, не всегда мог во-время оплатить.  Банк обратился через Серпуховский РО СП ГУ ФССП России по Московской области о досрочной погашении долга по кредиту.  Пришел к соглашению с Банком о продлении договора на 1 год (до февраля 2018 года) с выплатой штрафных санкций . Но 24.04.2017-года я полностью оплатил данный кредит, о чем была выдана справка о задолженностях заемщика по состоянию за 24.04.2017 для меня службе судебных пристовым . А 08.06.2017 года было выдано Постановление об окончании исполнительного производства № 50***/17/****201 судебных пристовов.  А в мае 2018 -м году пришло письмо от банка о моей якобы задолженности + получил письмо от  коллекторского агенства о срочной уплате и пенни за год. Я предоставил полную документацию коллекторскому агентству ,после этого перестали звонить и писать.  Но каждый год Банк мне звонит и присылает смс сообщения о задолженности и к ним пенни за прошедшие время.  Я ходил в отделение банка 09.11.2021 года, чтобы обновить справку о погашении и закрытия кредита. В программе банка было подтверждение что кредит погашен и закрыт, а когда распечатали справку в нем все равно было указано задолженность с пеннями. Я написал заявление о рассмотрении моего дела, пришло смс сообщение о регистрации заявления и ответ будет 17-го ноября. На данный момент приходили смс о продлении рассмотрения  сначала до 19-го ноября, потом 23-го и дальше до 3-го декабря. И в это же время приходили звонки и смс сообщения угрозы от банка о передаче мнимого долга к коллекторам.  Я пенсионер, в прошлом году получил обширный инфаркт, было зафиксирована клиническая смерть после этих звонков и смс.  В следствии этого стал инвалидом.  Я нигде не работаю, пенсия моя составляет всего лишь 14 тысяч рублей. Не ужели не хватает банку денег , что он требует от инвалида-пенсионера не существующего долга, или мне нужно обратиться в Федеральный суд о возмещении банком мне материального и физического ущерба за причененный вред здоровья звонками и смс.  Надеюсь что здравый смысл восторжествует.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения № 1661 ПАО Сбербанк на ул. Дмитрия Ульянова 24 М-ой Инессе за профессионализм, отзывчивость, понимание и помощь в моей сложившейся непростой ситуации, для решения которой требовалось около трех дней, но она смогла найти решение, сделала все возможное от нее и мой вопрос был решен в тот же день! Буду долго вспоминать М-ву Инессу с благодарностью! Спасибо Сбербанку за таких высококвалифицированных сотрудников!

29.10.2021 г. в сбербанк было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу, а также исполнительный лист ФС №03****33. Однако по состоянию на 24.11.2021 г. денежные средства не перечислены на счет взыскателя. Просим разобраться в сложившейся ситуации и перечислить денежные средства на счет взыскателя.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на сотрудника П-ко Светлану, она некомпетентна, обманывает и хамит. В договоре прописано одно, говорит что ипотечный кредит идёт на 3 месяца всего. Сотрудник не может помочь и ответить на вопросы, говорит разную информацию , а пишут в договоре другое.  24.11.2021 17:24 Добрый день. Сотрудник П-ко Светлана, которая работает в офисе 9038/01702 по адресу Москва, Вавилова,19. В центре ипотечного кредитования сотрудник врет, говорит что условия договора будут одни, а договор совсем другое прописано. Прошу разобраться с этим хамством.

Добрый день!3 года назад взял потребительский кредит в Сбербанке.К сожалению из-за пандемии и определенных личных обстоятельств ухудшилось финансовое положение и я не могу выплачивать кредит в полном объеме.Уже почти год подаю заявки на реструктуризацию моего кредита в Сбербанке, но банк отказывает без объяснения причины. По номеру горячей линии 8 (800) 200-8-200 сотрудники также не могут дать ответа, ссылаясь на политику банка в отказе объяснения причины. Предлагают только повторно подать заявку и приложить те же документы, дозапросов по документам я так же не получаю, сразу приходит отказ.Я готов выплатить долг банку, но, к сожалению, обстоятельства сложились так, я всегда был исправным плательщиком и я не прошу простить мне долг, я прошу пойти мне на встречу для урегулирования моего вопроса и возврата долга вам в полном объеме и с процентами.Обращался уже и на горячую линию, и в отделение банка, и через ЛК подавал заявки, и на почту zabota@sberbank.ru писал обращение, но все безрезультатно, надеюсь здесь помогут решить мой вопрос. Прошу банк связаться для урегулирования вопроса, так как я с банком не могу связаться, меня ни на кого не переключают и ничего не объясняют, в отделении так же можно только подать заявление и все.Заранее спасибо

Впервые столкнулась с таким беспределом! Необходимо было положить денежные средства на карту через банкомат в Пятерочке. Сумма была большая и одна из купюр 2.000. И эту купюру банкомат посчитал за 200 рублей. Я растерялась и нажала кнопку отмена операции,после чего банкомат написал деньги зачислены. Сфотографировала на всякий случай номер банкомата…для колл центра. Сразу позвонила, обращение зарегестрировали (номер банкомата даже не понадобился им,интересно )) через день приходит сообщение что в зачислении денежных средств мне отказано,потому что сбоя в работе банкомата не было!!! Сбоя как бы и не было! Ваши банкоматы купюры путают! Естественно я обращаюсь заново в банк,потому что понимаю инкассации банкомата не было,никто не решал мой вопрос. И спустя неделю мне приходит новый ответ точно такой же. Это самый отвратительный банк ! Буду уходить в другой,и переведу из него всех кого смогу! Такого наглого грабительства я ещё не встречала

В течении недели банк не начисляет бонусы Спасибо за операции по дебетовой карте. В ответ на обращение получаю информацию: «тех.сбой…ждите…начислят». Совершил три операции по повышенной категории (по мимо прочих операций за период с 18.11.21 по 24.11.21) но бонусы не зачисляют на счёт. Хотел приобрести товар как со скидкой так и воспользоваться бонусами - увы… очень неприятная ситуация которая не решается уже без малого НЕДЕЛЮ….

Проводилась акция, оформить сберкартку 11-14 ноября, потратить 500руб и получить за это 1800 бонусов.  В поддержке сбербанк онлайн мне сказали, что нужно обязательно пластиковую карту забрать, чтобы участвовать в акции. Эта карта готовилась почти неделю. Когда я ее забирал, сотрудник банка сказал мне, что можно было участвовать в этой акции и не забирая пластиковую карту. В итоге сейчас мне сказали, что никакие бонусы не начислят, потому что призовой фонд закончился и я не успел.  Получается сбербанк обманывает своих клиентов, так еще и уровень уровень обслуживания со стороны работников сбербанка просто отвратительный.

Оформляли ипотечную сделку на Московском, 220 в пятницу 19 ноября 2021 года. Народа было огромное количество, не то, что присесть, привстать было негде. Но нам повезло с менеджером. Зовут Дина, фамилия, если помню, Т-ова. Всё чётко, быстро, ловко, нашёлся нам и стул, и стол. Ошибочки в договоре подправили на месте, приложение активировали, подписи получили. Всем равнение на Дину! Спасибо большое за профессионализм.И ещё. Герман Оскарович, не лишайте клиентов возможности и в будущем общаться в живую с милыми менеджерами Сбербанка.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту ипотечного отдела С-ой Татьяне В. за высочайший профессионализм, грамотность, тактичность, обходительность и вежливость при работе с клиентами. Такие специалисты, как Татьяна В. - это гордость нашего замечательного Сбербанка. Очень оперативно подготовлены и переданы на регистрацию документы по довольно сложной сделке. Сложности заключались в работе с иностранной доверенностью, наличием сервитута на покупаемый объект. Не смотря на это, всё было сделано "без сучка и задоринки". Огромное ей спасибо!!! С уважением, Алексей Г. Д-ев, руководитель отдела продаж АН "РЕ***МЕ".

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику отделения Сбербанка 9040/02434 Ч-ой Ольге Д. Я являюсь арбитражным управляющим и очень часто приходится обращаться непосредственно в отделение банка по спец счетам банкротов. И каждый раз случаи не стандартные и требующие дополнительного внимания со стороны сотрудника банка. Ольга Д. неоднократно проявила высокий уровень профессионализма, помогая разрешить не стандартные, связанные со спецификой банкротства, ситуации. Ольге Д. выражаю юлагодарность!

17.11.2021 Оплатила услуги ИП по квитанции через операциониста в сбере. Дала операционисту квитанцию где были указаны все реквизиты банка и счета получателя, но деньги почему-то перевели совсем не туда, а на старый давно закрытый счет ИП, выяснилось это на следующий день от ИП. В банке операционист ничего не знает, сидела звонила 1,5 часа что-то выясняла, но так и не выяснила. Я написала заявление на перезачисление по правильным реквизитам или возврат моих средств. Теперь каждые 2 дня приходят смс о продлении рассмотрения моего запроса, контактный центр тоже ничем не помог, у них доступа никуда нет и когда будет рассмотрен мой запрос и будет ли вообще рассмотрен не понятно.  Получается банк может деньги по своему усмотрению куда угодно отправлять и не возвращать:((

Добрый день дамы и господа. Произошёл оден очень занимательные и интересный случай. Тут как-то, а точнее именно 13. 11.21г. от рождества Христова решил положить денюшку на карту Сбербанка и естественно через банкомат сбербанка. И естественно оказалось не все так просто и обыденно как должно было быть.  И так повторюсь нужно было положить деньги на карту(100 тыс. Р.), но банкомат из 100т.р. Взял 65т.р, а 35т.р. БЛАГАПОЛУЧНО "СХАВАЛ". Ну естественно сразу позвонил как указоно на банкомате по номеру 900, где с горем попалам связался с оператором, сообщил, о проблеме, попросил, чтоб сразу приехал специалист или инкасаторы или кто у них этим занимается в итоге нифига- ждите, Ваше заявление принято, рассматривается и будет ответ 24. 11.21г. В банке сказали заявление писать ненужн Вообщем сегодня 24.11.21г опять динамо, на этот раз ждите до 28.11.21, приносим извещения за неудобства.  Отсяда вопросы за такое наплевательское отношение. Почему банк, считает только свои деньги а на остальных ему наплевать. Почему нельзя сразу решить проблему например сразу пересчитав деньги в банкомате. Кто возместит время, нервы и прочее связанные с изъятием денег, у меня допустим вообще были земные. Почему просрочь банку кредит, будет накладно, а тут все в порядке вещей. СБЕРБАНК, ПОЧЕМУ?

Добрый день дамы и господа. Произошёл оден очень занимательные и интересный случай. Тут как-то, а точнее именно 13. 11.21г. от рождества Христова решил положить денюшку на карту Сбербанка и естественно через банкомат сбербанка. И естественно оказалось не все так просто и обыденно как должно было быть. И так повторюсь нужно было положить деньги на карту(100 тыс. Р.), но банкомат из 100т.р. Взял 65т.р, а 35т.р. БЛАГАПОЛУЧНО "СХАВАЛ". Ну естественно сразу позвонил как указоно на банкомате по номеру 900, где с горем попалам связался с оператором, сообщил, о проблеме, попросил, чтоб сразу приехал специалист или инкасаторы или кто у них этим занимается в итоге нифига- ждите, Ваше заявление принято, рассматривается и будет ответ 24. 11.21г. В банке сказали заявление писать ненужнВообщем сегодня 24.11.21г опять динамо, на этот раз ждите до 28.11.21, приносим извещения за неудобства. Отсяда вопросы за такое наплевательское отношение. Почему банк, считает только свои деньги а на остальных ему наплевать. Почему нельзя сразу решить проблему например сразу пересчитав деньги в банкомате. Кто возместит время, нервы и прочее связанные с изъятием денег, у меня допустим вообще были земные. Почему просрочь банку кредит, будет накладно, а тут все в порядке вещей. СБЕРБАНК, ПОЧЕМУ?

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру  по ипотечному кредитованию Г-ой Елене А. За долгие годы сотрудничества, могу рекомендую её, как ответственного, вежливого, опытного и грамотного специалиста. Вся информация клиенту разъясняется по пунктам. На любой вопрос клиент получает быстрый и четкий ответ. Еще раз СПАСИБО!

Добрый день!Решил открыть новую кредитную карту Сбербанка 120 дней без процентов. Для этого обратился в отделение банка и закрыл имеющуюся у меня кредитную карту Сбера с лимитом 130000 рублей.После того как карту закрыли подал заявку на выпуск новой через приложение Сбера. В течение минуты пришёл отказ. Без объяснения причин. Новую заявку возможно подать только через 60 дней. Причины банк не объясняет. Клиентом банка являюсь уже порядка 10 лет. Зарплатный проект,  карта МИР Gold. Кредитов нет. Считаю такое отношение банка к постоянным клиентам - НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ

Открыл СберКарту, совершил покупку по этой карте, уже прошло больше недели, а обещанные бонусы не пришли, хотя знакомым пришло уже давно, при том что они открывали карту позже меня.

Я, Е-ова Валентина И, являюсь многолетней клиенткой именно ЭТОГО отделения Сбербанка.Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка: Т-ой Елене А, Б-вой Элеоноре З, Г-ой Елизавете А, а также всем сотрудникам этого отделения банка и также Н-ому Алексею М, который возглавлял это отделение Сбербанка на время декретного отпуска Б-ой Э.З.( сейчас он работает на ст.м. Кировский завод), и также К-ян Анне О, которая сейчас возглавляет отделение на Московском пр. д.75.Я, хочу отметить труд этих людей за их профессионализм, компетентность, терпение,выдержку, эмпатию, желание "слышать" клиента, помочь ему, доброжелательность, улыбчивость и позитивный настрой.Не за горами Новый год, у всех семьи, впереди большие траты, в наше трудное, кризисное время, кредитов и ипотек УБЕДИТЕЛЬНО прошу руководство банка отметить ДОБРОСОВЕСТНУЮ работу этих людей ХОРОШЕЙ премией. Доброе слово в виде благодарности- это КОНЕЧНО приятно и трогает, но я прошу для этих людей денежной премии. Своим ТРУДОМ они это ЗАСЛУЖИЛИ, ради этих людей, чтобы отметить их труд, мне не жалко потратить свое личное время после работы, чтобы выразить им ТАКУЮ благодарность.С надеждой на то, что моя просьба будет услышана.  С уважением, военный пенсионер 24.11.2021