140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Выражаем благодарность Д-ой Юлии С.!Что хочется отметить:1. Профессионализм.2. Оперативное реагирование на любой вопрос, любую проблему.3. Поиск путей решения, в том числе и нестандартных.4. Высокая скорость обработки информации.5. Искреннее желание помочь.Справедливо отметить, что обладая вышеописанными качествами и высоким уровнем доверия клиентов, Юлия С. просто обязана двигаться по карьерной лестнице передавая свой опыт подчиненным. Прошу обратить на это особое внимание и поощрить Д-ую Юлию С.

Добрый день!Выражаем благодарность Д-ой Юлии С.!Что хочется отметить:1. Профессионализм.2. Оперативное реагирование на любой вопрос, любую проблему.3. Поиск путей решения, в том числе и нестандартных.4. Высокая скорость обработки информации.5. Искреннее желание помочь.Справедливо отметить, что обладая вышеописанными качествами и высоким уровнем доверия клиентов, Юлия С. просто обязана двигаться по карьерной лестнице передавая свой опыт подчиненным. Прошу обратить на это особое внимание и поощрить Д-ую Юлию С.

Добрый день!Выражаем благодарность Д-ой Юлии С.!Что хочется отметить:1. Профессионализм.2. Оперативное реагирование на любой вопрос, любую проблему.3. Поиск путей решения, в том числе и нестандартных.4. Высокая скорость обработки информации.5. Искреннее желание помочь.Справедливо отметить, что обладая вышеописанными качествами и высоким уровнем доверия клиентов, Юлия С. просто обязана двигаться по карьерной лестнице передавая свой опыт подчиненным. Прошу обратить на это особое внимание и поощрить Д-ую Юлию С.

Добрый день!Выражаем благодарность Д-ой Юлии С.!Что хочется отметить:1. Профессионализм.2. Оперативное реагирование на любой вопрос, любую проблему.3. Поиск путей решения, в том числе и нестандартных.4. Высокая скорость обработки информации.5. Искреннее желание помочь.Справедливо отметить, что обладая вышеописанными качествами и высоким уровнем доверия клиентов, Юлия С. просто обязана двигаться по карьерной лестнице передавая свой опыт подчиненным. Прошу обратить на это особое внимание и поощрить Д-ую Юлию С.

Добрый день!Выражаем благодарность Д-ой Юлии С.!Что хочется отметить:1. Профессионализм.2. Оперативное реагирование на любой вопрос, любую проблему.3. Поиск путей решения, в том числе и нестандартных.4. Высокая скорость обработки информации.5. Искреннее желание помочь.Справедливо отметить, что обладая вышеописанными качествами и высоким уровнем доверия клиентов, Юлия С. просто обязана двигаться по карьерной лестнице передавая свой опыт подчиненным. Прошу обратить на это особое внимание и поощрить Д-ую Юлию С.

По окончании срока действия карты ( социальная) карту перевыпустили, но почему то дебетовую, с платным годовым обслуживанием! Почему??? А для того чтобы я получила социальную карту, надо идти в офис, писать заявление. А почему бы не перевыпускать как раньше это делали? А если, кто то сразу внимание не обратит, пока не спишут обслуживание, а потом попробуй верни эти деньги! Очень неприятно. И так самый низкий процент по вкладам, так еще и тут ..... В общем, больше и писать не хочу.

Обман сотрудников банка при обмене карты. Пригласили на обмен кредитной карты. Закрыли действующую карту. Отказали в выдаче новой. Просрочек не было. Все уплачивалось вовремя.Старую карту отказались разблокировать. Тут же начались звонки от сторонних банков.

Банк блокирует все доступы по своему усмотрению, не имея оснований. Карта 220*************72, при переводе средств 23.11.21 на свой счет в банке Райфайзен, Сбербанк посчитал операцию подозрительной, после звонка автомата с номера 900, и успешного подтверждения операции, банк почему-то просто заблокировал карту окончательно, без возможности разблокировки. Тем самым оставил без возможности движения средств, до выпуска новой карты и добавил неудобство необходимости ехать в офис получать новую. Данную операцию я совершал регулярно, в течении двух лет, на теже суммы, и теже реквизиты, на свой же счет Райфайзена. Почему вдруг этот Сбербанк решил по каким-то своим домыслам заблокировать карту, мне не понятно.

Банк блокирует все доступы по своему усмотрению, не имея оснований. Карта 220*************72, при переводе средств 23.11.21 на свой счет в банке Райфайзен, Сбербанк посчитал операцию подозрительной, после звонка автомата с номера 900, и успешного подтверждения операции, банк почему-то просто заблокировал карту окончательно, без возможности разблокировки. Тем самым оставил без возможности движения средств, до выпуска новой карты и добавил неудобство необходимости ехать в офис получать новую. Данную операцию я совершал регулярно, в течении двух лет, на теже суммы, и теже реквизиты, на свой же счет Райфайзена. Почему вдруг этот Сбербанк решил по каким-то своим домыслам заблокировать карту, мне не понятно.

Банк блокирует все доступы по своему усмотрению, не имея оснований. Карта 220*************72, при переводе средств 23.11.21 на свой счет в банке Райфайзен, Сбербанк посчитал операцию подозрительной, после звонка автомата с номера 900, и успешного подтверждения операции, банк почему-то просто заблокировал карту окончательно, без возможности разблокировки. Тем самым оставил без возможности движения средств, до выпуска новой карты и добавил неудобство необходимости ехать в офис получать новую. Данную операцию я совершал регулярно, в течении двух лет, на теже суммы, и теже реквизиты, на свой же счет Райфайзена. Почему вдруг этот Сбербанк решил по каким-то своим домыслам заблокировать карту, мне не понятно.

Добрый день, хочется выразить благодарность за помощь в решение сложных, непростых вопросов руководителю К-ой Александре А.! Занимаюсь вопросами недвижимости менеджеры приезжают обучают, говорят что мы супер банк, с нами многое возможно и это реально так. Но Сберу нужно подтянуть знания своих менеджеров на первой линии и заставить хотя бы прочитать регламент банка, которые принимают документы по объект для согласования сделки. Из последнего и накипевшего, 1. Согласование объекта на строительство дома, отправили полностью готовый пакет документов со всеми оценками и документами, закладывали участок и две квартиры, менеджер первой линии говорит что можно заложить только земельный участок и максимум 1 объект дополнительно, говорит я смотрю в регламент и там так написано, и упорно доказывает что не может принять документы и отправить их на рассмотрение. Вроде объясняешь, что вы отправьте на юриста, что вы не правы, пусть данное подразделение вынесет заключение, если знаний не хватает, начинаются какие-то обиды, непонятное отношение, в итоге говорят "до свидания" и заявка зависла. Приходится звонить руководителю Александре, как-то это объяснять этот звонок, говорить что без нее никак не решит вопрос, она говорит сейчас решим, принимает эту заявку на Пермь, и все три объекта принимаются в залог - удивлению нет предела, 1,5 месяца подготовки сделки чуть не были потрачены в пустую из-за некомпетентного менеджера, но как обычно Руководитель разрулил ситуацию (клиент Ю-ов Александр Г.). Сбер очень крутой банк, но менеджеров надо обучать: Не знание регламента банка, приводит к самодеятельности из-за которой вы теряете клиентов.  P.s. сейчас тоже согласование сделки, менеджер видимо слепой или читать не умеет, и пишет что в доверенности нет полномочий на продажу у доверенного лица, хотя это черным по белому написано, написал нам исправляйте доверенность и был таков, прошло пол дня. Вот снова что ли надо звонить по такому вопросу Руководителю - это же бред, отнимать время руководителя на такие вопросы.

Решил я поучаствовать в акции Сбербанка "Зеленый день" .Реклама обещала начисление 20% бонусами "Спасибо" за заказ в сервисе Сбермаркет 11 и 12 ноября.  Изучил правила, сделал покупку и стал ждать.  Не приходят бонусы.Оставил обращение. Приходит ответ.  Цитирую:" ...ваше обращение №211120-0492-708600 от 20.11.2021 рассмотрено. За операцию от 12.11.2021 на сумму 5 290,76р у партнёра «СберМаркет» не предусмотрено начисление бонусов, так как операция проведена через SperPay.  Согласно условиям акции, начисление бонусов при выборе данного способа оплаты не производится. "  Обратили внимание? Не SberPay, а SperPay))),  оговорочка по Фрейду.  Я парирую, в правилах данной акции нет никакого упоминания о способе оплаты. Эти правила вы же сами написали!Нет, отвечают. Есть другие какие-то правила и там написано, что способ оплаты от нашего банка не котируется! Ну это личное дело банка, не хочет он развивать свой сервис оплаты, Бог с ним. Я говорю правила прочитайте, которые вы писали для акции 11 и 12 ноября, нет там никакого упоминания про способы оплаты,  там одно главное условие: "Начисление 20% бонусами Спасибо на все заказы, оформленные 11 и 12 ноября. Дата доставки непозднее 15 ноября." Всё! Но на горячей линии даже не могут эти правила найти....

Удручающая ситуация, обратились в банк ( квартира в ипотеке Сбербанка) необходимо выделить доли детям по материнскому капиталу.  Планируем улучшение жилищных условий. Целый месяц ждали решения, но получили отказ. Без номера обращения, без объяснения причин.  Выделение долей сейчас единственная возможность сделать все законно и быстро.  Многие друзья знакомые, получилии разрешение от Сбербанка в выделении долей в залоговой квартире, почему нам отказали непонятно, чем отличается Москва и Московская область от других регионов?   И как молодой семье, решить данный вопрос?   Получается замкнутый круг, нам нужно переехать в другой район, денег для полного погашения кредита нет, только после продажи квартиры.  Помогите нам пожалуйста. Очень обидно что так трудно

Добрый день. 21.11.2021 внес наличные через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислили.  Оставил заявку на горячей линии. Обещали рассмотреть до 3.12.21. Т.е. я почти 2 недели должен ждать СВОИ деньги? На мои возмущения оператор предложил оформить кредит, чтобы у меня были денежные средства. Это по вашему нормально???? Кто заплатит за пользование моими деньгами пока вы там разбираетесь?? Прошу разобраться в данной ситуации как можно быстрее!

По телевизору гоняют рекламу покупайте в связном с рассрочкой от сбера. Почему ради выгоды вы всегда лжете? Я выбрал в связном смарт часы за 5999 с рассрочкой на 10 месяцев. 599р в месяц совсем не накладно .Перешел для оплаты на сбер и тут случилось чудо цена выросла до 7425 вот вам и рассрочка .В место ее мне втюхивают кредит. Какое может быть к вам доверие если вы все время врете. И почему на это не обращают внимание компетентные органы. Это же чистой воды обман.

Сделал заказ на маркетплейсе СберМегаМаркет #989586534 27.10.2021. Привезли не тот товар, не совпадает описание товара, товар другого производителя с другим штрихкодом, некомплектный. 29.10. 2021 создал обращение в поддержку CCS-494085, на сегодня (24.11.2021) обращение не решено, в работе, ответа нет. При неоднократном обращении в поддержку по этому вопросу дают отписки с рекомендацией ждать... Клиентоориетированности никакой.

12.10.2021 года родители обратились в офис сбербанка в городе Омске для отправки 2 посылок мне за номерами RP******3876 и RP*****4282. Первая посылка была застрахована так как в ней находился очень дорогой товар, а вторая не застрахована, однако в ней находился товар (электроника на 15 тыс. рублей). Посылки приняли, произведена оплата, присвоены номера, вроде все хорошо. Однако первую посылку я получил с задержкой лишь 02.11.2021 после кучи звонков в кол центры, а вторую до сих пор я не получил. Посылка не отслеживается, в кол центре не могут пояснить что с посылкой, где она находиться никто не знает, что делать дальше никто не знает, на все одни и те же ответы "приносим извинения и ждите".  23.11.2021 года мне как получателю посылки пришло сообщение о том что местоположение посылки RP*****4282 не установлено. Посылка признана предварительно утраченной.  Обратитесь к отправителю. Хорошо позвонил родителям, а там не в курсе, что посылка пропала.  Обращаюсь в сберлогистику с вопросами что делать как разыскать посылку или вернуть деньги за потерянное имущество, говорят что ничего не знают, вернем деньги только за отправление. Получается что по мнению Сберлогистики родители отправили посылку с воздухом и потеряли 15 тыс. рублей.  Теперь все посылки будем страховать, а с Сберлогистикой наверно больше не будем пользоваться. Думаю обратиться в полицию и написать заявление на кражу.

Добрый день.18.11 совершен заказ через приложение сбермегамаркет. Выбрана услуга, которая позволяет заменить продавца в случае отсутствия товара у продавца которого выбран товар. Товар оплачен бонусами спасибо 26 тысяч и 1% рублями. 18.11 заказ отменён техподдержкой, с комментариями, что товар закончился ( товар из площадки не сторнирован при этом). Составлено обращение в поддержку Сбермегамаркета на возврат ДС и бонусов спасибо. Обращение закрыто со стандартным ответом-ожидайте ДС вернутся через 3 дня.Прошло 5 дней, возврат не осуществлён. Снова пишу в поддержку, регистрируют обращение и подтверждают, что системой не произведен автоматический возврат, и что деньги вернутся в течение 7 дней. Прошло 10 дней. Ни денег, ни бонусов. Прошу помочь в решении вопроса и осуществить возврат ДС и бонусов спасибо за заказ.

Являюсь клиентом Сбербанка много лет, более 10 лет здесь же обслуживается зарплатый проект, имею "золотую карту".В настоящее время, в связи с длительным больничным имеется задолженность по кредитам, в связи с чем 23.11.2021  взаимодействовала с сотрудником досудебного отдела Л-ым И.Ю. - пояснила ситуацию, назвала срок погашения задолженности.  После чего последовал ещё ряд звонков, с требованием срочно погасить задолженность, озвучить место работы, а также другие персональные данные. Получив отказ назвать по телефону конфиденциальную информацию с номера указанного сотрудника последовали многочисленные  звонки на сотовые номера третьих лиц -  родственников, несовершеннолетних члены семьи, знакомых, а также корпоративные номера, с которых мне осуществлялись переводы в Сбербанк онлайн. Все третьи лица, на чьи номера поступили звонки от  указанного сотрудника Сбербанка, сообщили, что он называл Имя и Отчество абонента, сообщал, что Сбербанк разыскивает меня, просил передать трубку, уточнял кем прихожусь и где работаю. В ответ на мои обоснованные претензии заявил, что я оставляла контактные данные всех этих людей, просто забыла, вел себя вызывающе и некорректно.Считаю действия сотрудника Сбербанка недопустимым, нарушающими мои интересы и права, а также права и  третьих лиц в соответствии с Законодательством РФ. В настоящее время на действия сотрудника направлена жалоба в СБ Сбербанк, готовится заявление в Роспотребнадзор, Центобанк и Прокуратуру РФ.Мне искренне жаль,  что Сбербанк прибегает к незаконным мерам воздействия на своих постоянных клиентов, находящихся в сложной жизненной ситуации в связи с пандемией. После окончания разбирательств по данному инцидент планирую закрыть все счета и перевести зарплатный проект в другой банк.

Давно счет в Сбере, ООО, ВЭД, платим в основном рублями за ввозимые товары. Менеджеры рассказали о "выгодной опции" "ВЭД рубли".  Классический обман, как у мобильных операторов! При подключении  опции тариф был 500 руб за перевод 500 000 рублей, т.е. 0,1% от суммы перевода. Обычный тариф 0,15%. Вроде как выгодно. Опция подключается "он-лайн"! Все вроде хорошо, считаем выгоду. Но, как обычно, тариф потихоньку меняется с 01.05.21 (естественно банк даже уведомление скинул об изменении тарифов). Т.е. это сейчас нашли, что уведомление было. Но их огромная куча,  отслеживать все - не реально.  В их тарифам разобраться - это вообще отдел целый аналитиков держать нужно. Ладно, обычное явление в РФ,  изменили тарифы. Но у нас же куча всяких персональных менеджеров (только в октябре 4 раза приходило уведомление  Вашей организации «....» назначен новый клиентский менеджер). Могли бы ознакомить с новыми тарифами. Подключить "выгодную опцию", постоянно звонят.  Ок. Получаем с 01.05.21 валютный контроль без опции 0,15%; с выгодной опцией "ВЭД рубли" 0,2% (т.к. стало 500 руб за перевод 250000 руб.) Это "выгодная опция".  Хорошо - обнаружили. Звоню менеджеру, пишу в чат. Итог: Отключить он-лайн НЕЛЬЗЯ!!! Нужно подъехать в банк! Изменить тариф, поставить дорогой - там ВК 0,1%. НЕТ! Эта "выгодная опция" не отключиться! Нужно все равно ехать в банк. Вот такое вот  "дистанционное обслуживание"  и "выгодные опции". Будьте внимательны! И еще про тарифы. Я думаю в Сбербанке нет НИ ОДНОГО сотрудника, который может точно сказать, сколько вы будете платить за определенный набор услуг за определенный период времени.