140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

2.01.2025 были внесены наличные в размере 17000 в банкомат сбербанка. Когда наличные были вложены в приемник - приемник стал закрываться, а на экране отобразилось "заверешние операции" без выдачи чека. Деньги провалились без зачисления на счет. При звонке в банк дали срок обращения до 9 января, после 9 января установили новый срок рассмотрения до 12 января, сейчас получена новая информация о сроке рассмотрения до 22 января. 

По истечению этого времени будет составлена досудебная претензия и будем обращаться в полицию для развития дела.

Была сделана покупка в ДНС по кредитной карте. Далее сделали возврат, но перепатали карты. ( до этого была кредитная карта золотая, по памяти вернул на нее, а она как бы заменина на черную) 

Заметил только 7.12.24.

Сразу же обратился с обращением. 

Его всегда переносят! 

То есть на карте минус, я должен долг этот платить сам, обязательный платеж уже внес, а от банка денег нет, и постоянно переносят сроки рассмотрения. 

21.01.25 будет ровно 25 рабочих дней с момента подачи обращения. Денежные средства не вернутся, буду писать досудебную претензию 

Банк не снял 4.01.2025 г платеж по ипотеке, на счету была нужная сумма, по каким причинам не списали платеж, не один сотрудник ответиь не может, я сразу 5.01 2025г позвонила на горячую линию, мне специалист сказал ждите, и специалист уверяла меня неустоики за просрочку не будет, спишут после праздников, 9.01.2025г, так и не списали, 10.01.2025 я сразу пошла в отделегие сбербанка специалист очень долого не могла решить мою проблемму, в итоге у специалиста банка получилось списать платеж по ипотеке, но неустойку банк взял, да сумма неустойки 4 р, это мелочи, но я педагог работаю в детском саду мне компенсируют платеж по ипотеке ежемесечно, и теперь платеж из-за неустоики не сходиться с графиком ежемесечных платежей, ипо вине багка я терерь не смогу получить клипенспцию,я позвонтла на горячую линию и спросила у специалиста можно получить выписку по ипотечному платежу чтобы чтоб отдельно графа была ежемесечного платежа и неустойки на что ответил специалист нет, ужасный банк не советую брать ипотеки,кредиты. Ужасная система работы банка. 

Доброго времени суток! Вчера столкнулся с такой проблемой: зайдя в Сбол на мобильном телефоне обнаружил просрочку по кредиту, точнее, по Военной ипотеке! Как выяснилось, т.к счёт закрыт. Позвонил на 900, оператор ответила, что счёт закрыт в отделении 25 декабря 2024 года, при этом обещала составить обращение и бросила трубку! Но!!! Я обращался в отделение, чтобы снять деньги со счета карты и не более того, речи о закрытии какого либо счета вообще небыло, темболее спецсчет! Вопрос: КАК ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ И ЧТО СДЕЛАЛ ВАШ СОТРУДНИК?! Никаких смс и уведомлений мне не приходило. Если бы не зашёл сам в приложение Сбера так и не знал об этой ситуации. Прошу выяснить причину и восстановить счёт, т.к МО перечисляет деньги на данный счёт ежемесячно, Куплена вторичка. 

Суть такая, подавала много раз на реструктуризацию. 5 где то, естественно отрицательный ответ, отказ. Тк я ип и бухгалтера у меня нет, просто могу показать сверку с расчеиного счета ИП. 2-ндфл не могу себе выдать. Ну и конечно кредитку блокнули я не знала об этом правиле, мне ее заморосили на 180 дней, дай бог летом разблокируьи я снова подавала. но тут это не самое страшное. мне позвонили из кол центра 900, девушка сообщила что можно реструктуризацию получить только с условием реструктуризации другого банка(((. у меня в других банках ток кредитке тинькоф. И вот я начала их мучать дайте мне реструктуризациб и справку по ней, они долго не могли понять что я требую в итоге, пока разбирались заявку мою отменили, так же позвонила девушка.И ВСЕ ! я брошена на произвол судьбы, Т-банк(Тиньков) оставили мне кредитку с непонятными условиями и тоже заблокировали ее. Подавала еще два раза заявки по реструктуризации и все, больше никто не звонит. ( До их специалистов в этом отделе очень сложно дозвонитьс, последний раз подождала 30 мин и плюнула. Не звонила больше...) Никому не интересн, если честно зря старалась потратила три недели, по беспокоила другой банк. Сижу дальше с своими кредитами, мне очень нужно снизить платеж хотя бы на 20 к. Так как на работе нет стабильности и когда приходится гасить едемесячныу платеж новым кредитом. Когда могу гашу большими частями. Не понимаю, я же добросовестный плательщик (Без просрочек). Это просто ужас , в стране не стабильность, под тому и в работе тоже. Я опускаю руки!

Магнитогорск. 10.01.2025 в 14.48 позвонила на 900,с вопросом, могу ли я в отделении Сбербанка взять выписку по счету со сберкнижки подопечной(17лет) для отчета в опеке, без её присутствия,но со всеми документами, мне ответили- да можете, подходите и вам сделают выписку без несовершеннолетней! В главном офисе сбербанка ленина 74а, окно9,в 16.00 этого же дня я ,е-ко марина ю. так и не решила свой вопрос и не получила услугу у консультанта, на что мне она ответила- кто пообещал тот пусть и делает выписку, я нет! Пригласила я начальника отдела чтоб разобраться и та ей сказала, чтоб она сделала мне выписку, но мне так сотрудница банка(9 окно) и не сделала! На горячей линии сказали, что выписку дать должна была! Приходим, просим как милостыню, а сбербанк обращаются с клиентами как с быдло! 

В какой бы сервис СБЕРа не обращался, везде полное безразличие к проблемам клиента! Сервис Домклик рекламирует на сайте быстрое и удобное сопровождение сделки с недвижимостью с помощью услуг Электронной регистрации и Безопасных расчетов. Насколько это быстро, удобно и безопасно сейчас поведаю. За две недели до предполагаемой даты сделки в приложении Домклик был задан вопрос менеджеру о том, повлияет ли на возможность электронной регистрации тот факт, что на продаваемую недвижимость собственниками был когда то наложен запрет на осуществление сделок с недвижимостью без личного присутствия собственника. Никто толком не мог ответить однозначно, одни отвечали, что нет, другие, что запрет нужно предварительно снимать. По логике данный запрет был задуман для того, чтобы исключить мошеннические схемы с помощью липовых доверенностей и это очевидно. Но в случае электронной регистрации, подписывая документы электронной подписью, собственник подтверждает, что он лично подписывает документы, ведь при этом менеджер Домклика проверяет паспорт каждого участника сделки. В моем случае же доверенность не планировалось использовать и соответтственно сомнений, что запрет снимать не нужно не было. В итоге по прошествии времени, когда до сделки оставалось мало времени, выяснилось, что запрет все же надо снимать. А для этого необходимо иметь электронную подпись в сервисе Госключ, чтобы электронно подать в Росреестр заявление на снятие этого запрета. Запрет в итоге был кое как снят, но время потеряно. На сделке 24.12.2024 менеджер К-на Надежда заверила продавцов недвижимости , т.е. нас с супругой, что сделка зарегистрируется уже 25.12.2024, а 28.12.2024 денежные средства будут прерведены на наши счета в Сбере. В итоге сделка зарегистрировалась только 27.12.2024 согласно данных на сайте Росреестра, а информация об этом в Домклике появилась только 28.12.2024 и срок превода был указан в течение 1 - 5 рабочих дней. Впереди намечались праздничные дни, в которые, как известно банковские переводы почти не работают. И мною в приложении был заказан звонок менеджера К-ой Надежды для прояснения ситуации. Но к сожалению менеджеру К-ой Надежде видимо было уже не до своих клиентов и позвонил совсем другой менеджер, которого я убедительно попросил произвести перевод средств до выходных дней, ссылаясь на то, что перевод в пределах одного банка дожен осуществляться за один день. Но просьба осталась без внимания и средства поступили на наши счета только 9.01.25 и то после вразумления очередного менеджера по телефону, т.е. 12 дней денежные средства, с которых Сбер уже получал проценты по ипотеке с покупателя находились в обороте у Сбера и ничто не мешало ему получить проценты еще раз, т.к. продавцам средства не были переведены. Таким образом Сбер, используя деньги продавцов, нанес им убыток на сумму более 20 тысяч рублей, которые потенциально могли бы быть начислены за эти дни, если бы были на вкладе или накопительном счете. Теперь Сбер будет убеждать, что все сделано правильно, по правилам, в которых оговорен срок 1-5 рабочих дней на перевод средств. Правильно, то правильно, но неужели нельзя поступить не по правилам и не то чтобы нарушить правила, а пойти навстречу клиентам, зная, что впереди столько выходных дней? Но видимо, интересы Сбера выше интересов клиентов, им важнее правила. На перевод средств потребовалось всего то 3 часа после разговора с менеджером 9.01.24. Что мешало произвести этот перевод средств 28.12.24? Никому не советую сервис Домклик с их Электронной регистрацией и Безопасными расчетами при таком отношении к клиентам.

деоала оплату билета аэрофлот через сберпэй! Деньги ,конечно же,банк списал,однако до аэрофлота они не дошли ! Висят где то в воздухе! Звонила на горячую линию,обращение составлено! Однако рассмотрение до 23.01! Случилось это 04.01! звоню каждый день! Лапшу на уши вешают! Кредит оплачивать надо в их же банке,денег нет ! Не возвращают ! Отвратительное отношение!

С 2018 года выполняем обязательства по ипотеке в СБЕРбанк, купили заранее полис страхования жизни и здоровья от 29.10.2024 ,который был принят банком , после рассмотрении заявки на полисы , получили сообщении , о том что полисы приняты . 20.12 мы случайно обнаруживаем , что по нашей ипотеке подняли % ставку на 1 % процент , что якобы СБЕРбанк не принял документы о страховании жизни и здоровья. С 20.12.24 нас динамят , мы оставляли несколько обращений , ответа нет , последнее обращение от 30.12 обещали рассмореть до 11.01,сегодня 11.01 пришло продление до 16.01 .! Мы несколько дней звоним на горячую линию нас перебрасывают с отдела в отдел, это просто беспридел. С нашей стороны обязательства выполняются без просроченной задолженности , все страховки предоставляются в срок , процент по ставке был повышен без предупреждения , очень не рекомендую банк , клиентоорентированности 0 , тех поддержка банка отвратительная , просто разочарование и обман !

В августе взяла кредит под залог авто,предоставила вовремя все документы по залогу,при этом банк повысил мне ставку.неоднократно писала в чат банка узнавала почему ставка повышена,банк отвечал,что ставку скорректируют после даты платежа,что документы на залог приняты,при этом после даты платежа ставка осталась повышенной,обременение на авто не наложили. Написала обращение в банк,с 18.10.2024 года вопрос так и не решили.ставка повышена,при том,что я могла перекредиктоваться в другом банке,но банк меня заверил,что все скорректируют,с того момента и ключевая повысилась.на мои звонки отвечают односложно:вам перезвонят,ваш запрос в работ.в итоге мне ни разу так и не перезвонили.

Здравствуйте!  14.12.24 г. подала заявление в Сбербанк на получение вклада по наследству ( №2****4-***0-62***0). Наследники, которые подавали документы по тому же делу, что и я - уже получили причитающееся наследство. Мне же Сбербанк 4 раза присылал сообщения с отсрочкой рассмотрения вопроса. Прошел месяц, но вопрос так и висит на рассмотрении. Никто ничего сказать не может, ни причины отсрочки, ни проблемы из-за которой приходится ждать, ни конкретных сроков сколько это ещё может продолжаться. Прошу разобраться в данной ситуации. 

Не смогли помочь. Обратилась с просьбой распечатать чек по операции. По паспорту не смогли предоставить данную услугу. Ссылаясь, что нет такой возможности.

Зачем вообще в этом случаи нужен офис банка?

Обучите, пожалуйста, персонал!

Адрес отделения банка: г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 168. 

Была здесь 11.01 в 13:52 ( талон: Д025)

Платила в течении полугода кредит с ежемесячной суммой 109 тысяч. В дальнейшем понимаю, что платить становится тяжело, так как продажи в бизнесе упали. Подала на реструктуризацию. Позже позвонила сотрудница, спросила какая сумма будет удобна. На что я ответила 80 тысяч. Она провела расчёт, и предложила брать по максимуму 3 месяца не платить проценты, 6 месяцев основной долг, и продлить кредит на год, тогда платёж будет 85 тысяч плюс минус 5 тысяч.

На следующий день мне позвонила личный менеджер и сказала срочно приехать и подписать доп соглашение, на тех условиях что предложила сотрудница по реструктуризации. Я приехала в тот же день. Ждала 30 минут когда придёт мой менеджер. Так же пришёл специалист по реструктуризации Марат с доп соглашением. Перед подписью я спросила про платёж, точно ли будет 85 тысяч, на что Марат ответил да точно, и ещё раз перезвонил сотруднице которая изначально предложила условия реструктуризации и подтвердила платёж в 85 тысяч. Я конечно подписала, с учётом что там сидел старший специалист  и личный менеджер. Но на руки второй экземпляр мне не нади, со словами не положено пока.А вот дальше начался ад. Через три дня мне присылают в личный кабинет с график, где платёж 101 тысяча в месяц.

Хочу отметить что доп соглашение мне давали на подпись без графика, и когда ещё в личном кабинете не высвечивалось ещё на каких условиях мне одобряет банк.

Я естественно подала жалобу.Далее мне позвонила сотрудница по реструктуризации из Новосибирска - Ольга и сказала. Ну вы сами виноваты, надо было график спросить листовой, всего хорошего. Ребят, лишний раз подумайте, нужна ли вам такая помощь от банка, где подсовывают документы обманным путём

Здравствуйте. вчера 10.01.2025 я вносил свои деньги в размере 26000р в банкомат 60013408 по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д.11, к.1, магазин Пятёрочка в 14.30. я вставил деньги в купюроприемник, он закрылся и на счет их не зачислил , номер карты моей ........6995. Появилось стандартное меню банкомата и всё на этом. я на всякий случай предпринял еще 2 попытки положить деньги на карту чтоб открылся купюроприемник и убедиться что он пустой, чтоб следующий клиент не забрал эти деньги. далее сразу звоню в сбербанк по номеру 900, оставляю обращение №250110-7001-143001 . далее сегодня в 09.02 , 11.01.2025 приходит ответ на моё обращение, что ошибки не выявлено и нет оснований для зачисления. как это может быть???? ведь при инкасации банкомата должно было быть подтверждено мною описанное выше, камеры так же фиксировали всё, и в магазине пятерочка и камера на банкомате!!!!! отсюда следуюет то что либо в моей проблеме никто не разбирался вообще, либо сотрудник который инкасировал, пересчитывал деньги с бангкомата 60013408 своровал их!!!!!если вы не вернете мои деньги на счёт , я иду в прокуратуру и телевидение , с распространение данной информации. сегодня будет написано заявление в полицию. очень надеюсь на быстрое расследование. Сколько можно так с людьми поступать????