140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотелось поблагодарить менеджера Х-ву Татьяну. У нас возникла проблема со страховкой от Сбербанка по ипотечному кредитованию. Никак не могли понять почему после оплаты в личном кабинете страховка не загружается. Куда мы только не звонили с мужем, и на 900 и на домклик, никто толком не мог нам объяснить почему так и что нужно делать. Обратились в отделение Сбербанка на Кабанской, 13Б/2. Там после наших долгих объяснений о сути нашей проблемы менеджер Х-ва Татьяна помогла написать мужу заявление, сопровождала нас по всем возникающим вопросам от страховой компании в течении всего периода рассмотрения нашего заявления. Хотелось бы побольше таких сотрудников в этом банке.

При поступлении пенсии на карту не приходят СМС оповещения, хотя оплату за оповещения снимают регулярно. И это уже второй случай. Обратился в чат в личном кабинете банка, но там говорят, что у них всё хорошо, все СМС отправлены. А в личном кабинета сотового оператора этих СМС нет. А сегодня при общении в чате банка и неоднократной просьбе указать номер моего обращения к ним - вообще отключили чат и номер не указали. Вот такое отношение к клиентам.

Перевыпустила кредитную карту , пришла забрать, просидела 10 мин , хотя была первая в очереди , сотрудники сидят болтают , так и не смогла получить , так как не могла больше ждать . Г. Уфа ул. Г. Мушникова 13/1 , являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет ,

Я являюсь собственником комнаты в общежитии блочного типа. Решила ее продать в сентябре 2021г.  Нашелся покупатель, с одобренной  ипотекой Сбербанк.Зарегистрировалась в чате ДомКлик от Сбербанка. Начали сбор документов. Первое, что сообщили мне менеджеры, что с меня нужны еще нотариальные свидетельства об отказе остальных собственников от преимущественного права покупки. Спросив на каком основании нужны эти документы, менеджеры ответили, что это запрашивают юристы Сбербанка. Мой объект не является долевой собственностью, он имеет свой кадастровый номер (это указанно в Свидетельстве о праве собственности на объект), однако юристы Сбербанка прировняли его под действе ст. 250 ГК РФ и ст. 42 ЖК РФ, о чем прописали в чате. Я обратилась к нотариусу. Написала другим собственникам письма, о намерении продать комнату. Нотариус заверил мои заявления, отправил их по почте заказным письмом с уведомлением. По истечении месяца письма вернулись не востребованными.  Руководствуясь ст. 86 Основ законодательства РФ о нотариате,а также ст. 165.1 ГК РФ, нотариус удостоверил факт отказа от преимущественном праве покупки другими собственниками и выписал мне 4 свидетельства, за которые я в общей сумме оплатила 25 000,0 (двадцать пять) тыс. рублей. 10.11. 1г., я прикрепляю эти документы в ДомКлик и они находятся на проверке у менеджера банка. 11.11.21г., в чате Дом Клик появляется сообщение менеджера, что свидетельства приняты, а также мне позвонил менеджер и сказала, что свидетельства проверенны и приняты. С их слов осталось сделать только оценку недвижимости и мы выходим на сделку. 17.11.21г. продавец дает им документы об оценке. И 20.11.2021г., вечером мне звонит менеджер банка и сообщает о том, что юристы пересмотрели мои свидетельства и они НЕ ПОДХОДЯТ.  Ссылаются на то, что не по той форме они выписаны. На мой вопрос почему у Вас нет образца, свидетельства на сайте, ответить не могут и отправляют меня посмотреть форму в сети Интернет!!!! Говорят, что если лично собственники не получили уведомления, то значит они не оповещены о продаже.  На мои возражения, что нотариус действовал в рамках законов, а именно: статьей 86 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, статьей 165.1 ГК РФ ,Письмо ФНП от31.03.2016 N 1033/03-16-3 "О направлении Методических рекомендаций по проверке нотариусом соблюдения преимущественного права покупки участника долевой собственности при удостоверении договоров по продаже доли в праве общейсобственности на недвижимое имущество постороннему лицу". Я уверенна в том, что сотрудники Сбербанка, намеренно ввели меня в заблуждение, своими действиями, они не компетентны и не знают основ законодательства, намеренно затягивают сделку и истребуя с меня все новые и новые документы.В Ст. 165.1.  ГК РФ, четко говорится о том что: Юридически значимые сообщения1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Я понесла значительные затраты денежной суммы, которую мне теперь не вернуть. Теперь юристы Сбербанка запрашивают у меня еще какие то дополнительные свидетельства. Для чего??? У меня они уже есть, и как видно из информации в личном кабинете они приняты и проверенны менеджером.

Пыталась несколько раз открыть счет в Сбербанке. У фонда есть грантовый счет, а я хотела открыть текущий счет. При личном посещении данного офиса, сотрудник проконсультировал, что тариф "Легкий старт" нельзя подключить в связи с тем, что у нас есть счет. На мои возражения, что мы благотворительный фонд, что это вынужденный счет для гранта и мы им не можем полноценно пользоваться, сотрудник сказал "ну и что". Я ушла, так как на сегодня платить за обслуживание счета такую сумму мы не можем. В другом банке у нас льготное обслуживание, как у НКО, но я хотела все счета иметь в одном банке.  Потом решила позвонить на горячую линию и задать тот же вопрос и мне сказали обратную информация, что можно воспользоваться данным тарифом. Я обрадовалась и пошла опять в банк (второе посещение). Там я взяла талон и просидела 25 минут при трех окнах, двое из которых были свободны. Когда я возмутилась и спросила почему меня не принимают, сразу приняли. Там другой сотрудник действительно сказал, что можно данный тариф. И начали оформление. Оно длилось 40 минут. В процессе сотрудник спросил на одну ли учетную запись мне нужно видеть два счета. Я, в принципе не представляя обратное, сказала конечно же да!!!! Это же очевидно. Оформили наконец-то документы. Жду данные на почту и регулярно проверяю Сбер.Бизнес. Ничего, счета нет. А мне реквизиты нужны срочно, контрагент ждет! Вечером следующего рабочего дня приходит новый логин. А это значит, что сделали ДВЕ учетные записи!!! Как так? Сотрудник же сам подчеркнул это при оформлении документов. Бухгалтер его теперь не видит! Это внесло проблемы в нашу деятельность!!!! Я начала разбираться по горячей линии, зафиксировали обращение и начались круги АДА!!!! с переключением на множество специалистов, которые говорили разное. В итоге на утро третьего рабочего дня приходит сообщение, что обращение закрыто и ответ направлен в сберБизнес!!!! Проверяю несколько (теперь) учетных записей - НИЧЕГО! Звоню на горячую линию, мне любезно сообщают, что мы сделать ничего не можем, что это я виновата и поставила где-то не там галочку!!! Я, Карл!!!!!! Чтобы это исправить нужно опять идти в отделение!!!! Третий раз поход, чтобы открыть счет в сегодняшнее современное время, с современными технологиями и множеством банков!!! Что это вообще такое, Сбер????  Поставила "2" только потому, что хоть счет есть и реквизиты можно отправить!

Огромное спасибо специалистам СберБанк​а на Красноармейской 18, на втором этаже оформляла  сделку по покупке земельного участка  с продавцом из другого региона, сервис на высоте все оформили быстро в одном месте и самое главное безопасно банк все проверяет это очень удобно для людей. Особое спасибо Специалистам Амалии Н., Анне и всем девочкам этого этажа!!!!

1. сбербанк за социальную выплату подарил код, который обещал обменять на 1000 рублей при покупке на сбермегамаркете; 2. владельцы сбермегамаркета блокировали возможность применять подаренный сбербанком код: есть только одно поле для одного кода; 3. с начала акции я уже три дня регулярно пишу в чат и ездил в офис Спартаковскую площадь 16/15c2, что отнимает у меня много времени и сил; 4. сбермегамаркет — это совокупность некомпетентных специалистов, которые в совершенстве владеют навыками сбрасывать чат, посылать в другое место и придумывать места, в которые посылают клиентов совершать челночные забеги; 5. за три дня я потратил много сил и времени, за которое сбермегамаркет успели поднять цену товара на 600 рублей; 5.1. блокировали обещанную сбербанком 1000 рублей на оплату товара, нет обещанной рассрочки в оплате; 6. работницы всех отделений сбербанка в совершенстве заучили тексты посланий о том, что они — это не они, а этого здесь — нет.

1. сбербанк за социальную выплату подарил код, который обещал обменять на 1000 рублей при покупке на сбермегамаркете;2. владельцы сбермегамаркета блокировали возможность применять подаренный сбербанком код: есть только одно поле для одного кода;3. с начала акции я уже три дня регулярно пишу в чат и ездил в офис Спартаковскую площадь 16/15c2, что отнимает у меня много времени и сил;4. сбермегамаркет — это совокупность некомпетентных специалистов, которые в совершенстве владеют навыками сбрасывать чат, посылать в другое место и придумывать места, в которые посылают клиентов совершать челночные забеги;5. за три дня я потратил много сил и времени, за которое сбермегамаркет успели поднять цену товара на 600 рублей;5.1. блокировали обещанную сбербанком 1000 рублей на оплату товара, нет обещанной рассрочки в оплате;6. работницы всех отделений сбербанка в совершенстве заучили тексты посланий о том, что они — это не они, а этого здесь — нет.

Хочу поблагодарить банк за помощь мне, благодаря которой я существенно облегчил себе кредитное бремя. Я закрыл досрочно кредит другого банка, кредитную карту. Теперь я сотрудничаю исключительно со Сбером. Тем более,я давний клиент банка, претензий к банку нет,все сервисы и услуги доступны 24/7,а также горячая линия. На этот раз я воспользовался полностью онлайн ресурсом,что меня устраивает. В ходе звонков на горячую линию,мне всё объяснили что называется,на пальцах,на все мои вопросы ответили. Ещё раз благодарю банк,и выражаю признательность нашему совместному сотрудничеству.

Добрый день! Я нечасто снимаю наличные и тут они срочно мне понадобились. Решил снять их в банкомате Сбербанка, перевела деньги на карту Black Edition и отправилась в банкомат по адресу Колпинское шоссе 32, там супермаркет Лента. Это было 22.11.21 в 20.46. Ну конечно, один из двух банкоматов не работал, во второй стояла гигантская очередь. Я принял решение снять в соседнем банкомате банка Санкт-Петербург, достала карту их банка, и тут бодрые инкассаторы Сбербанка, решившие оживить второй банкомат, преграждают мне путь, загораживая полностью банкомат ЧУЖОГО банка Санкт-Петербург и не пускают меня к нему! Говорят - 15 минут ждите! А почему они не перегородили соседний банкомат своего банка? Это просто хамство в чистом виде! Повторюсь, деньги нужны были срочно! Но им плевать на чужое время и клиентов - и я, клиент двух банков, не смог снять деньги ни там, ни там!!!! Я понимаю инструкции инкассаторов, но вы не имеете права препятствовать доступу к банкомату ЧУЖОГО банка ради работы своего! Номер автомобиля инкассаторов У129РР. Фото прикрепляю.

Был признан банкротом через арбитражный суд . Прошёл процедуру реализации имущества. Решение суда получил на руки. До сих пор в сбербанк онлайн висит наличие задолженности по потребительским кредитам. Пожалуйста проверьте, уберите недостоверную информацию. Если это информация должна убираться. Карты разблокировались автоматически. Это очень порадовало. Спасибо

08.11.2021 был оформлен и оплачен заказ на сайте СберМегаМаркет на сумму 36 623 руб. Заказ оформлен в рассрочку от Сбербанка на эту же сумму. Доставка была назначена на 11.11.2021. 11.11.2021 заказ не пришел, СберМегаМаркет самостоятельно перенес его на 15.11.2021, уведомив меня об этом 12.11.2021. 12.11.2021 было принято решение об отмене заказа, отменен он был только 13.11.2021. По словам сотрудников СберМегаМаркета (переписки сохранены) возврат денежных средств составляет от 1 до 7 рабочих дней. Деньги на возврат встали (по словам сотрудников) 13.11.2021. Сотрудники данной организации уверяли, обещали, извинялись, что деньги (вместе с чеком на возврат) придут до 23.11.2021 точно, а на ПРАКТИКЕ даже раньше. На данный момент 23 ч 30 мин 23.11.2021, денежные средства так и не пришли, чек на возврат аналогично, сроки сотрудники указать теперь никакие не могут, только один ответ "ЖДИТЕ". Рассрочку по данному заказу я платить не собираюсь, досудебная претензия заказным письмом 1 класса на имя генерального директора направлена. Ожидаю письменный ответ на претензию, денежные средства, а также пени, коих накопилось уже около 2000 руб и с каждым днем они только увеличиваются.

23.11.21 на мой счёт поступила ЗП. Банком сразу было взыскано 50%. В течение дня была списана ещё одна сумма и к концу дня деньги со счёта списали полностью.  В счёт погашения кредитной карты, банк имеет право списывать не более 50%. Сотрудники Банка в этом разбираться не хотят. Что делать в такой ситуации?

26 октября 2021 года в 15:37 и 16:00 двумя транзакциями мошенники с моей MasterCard Сберкарта перевели 7881 руб. 61 коп. с названием операции "akademmcc NOVOSIBIRSK RUS". Мне не пришло ни одного смс-оповещения о переводах! Если бы я сам случайно не заглянул в остаток - так бы и не узнал в тот день об этом. Обнаружив кражу я сразу обратился в ближайшее отделение Сбербанка с письменным заявлением. Карту заблокировали и тут-же онлайн перевыпустили через приложение. После обращения мне пришло уведомление, что оно находится на рассмотрении и до 12 ноября банк мне сообщит результат. Ровно 12 ноября банк сообщает мне, что рассмотрение продлено до 21 декабря! Никаких причин при этом не называется. Сумма "висит" на счёте карты, но она не доступна для снятия - остаток по карте ноль. Сегодня написал второе заявление-претензию, на что мне в отделении сказали, что поставили рассмотрение моего вопроса в приоритетную очередь. Ёкараный бабай! Мне жить не на что, я без работы даже на транспорт денег не имею для поездки на собеседование.Я уверен, что мошенники взломали мою карту по вине службы безопасности банка, который не обеспечил надлежащую сохранность моих денег, не заблокировал подозрительные платежи и не известил меня об этих списаниях.Я всю жизнь пользуюсь услугами пластиковых карт Сбербанка и требую, чтобы банк в кратчайшие сроки вернул мне украденные по его вине деньги. Данная ситуация даёт мне все основания навсегда отказаться от услуг Сбербанка, а также посоветовать это сделать ВСЕМ МОИМ знакомым, друзьям, соседям, родственникам + донести до людей такое отношение Сбербанка к своим постоянным клиентам через все доступные мне социальные сети, СМИ и телерепортажи.

Хочу поблагодарить банк за помощь мне, благодаря которой я существенно облегчил себе кредитное бремя. Я закрыл досрочно кредит другого банка, кредитную карту. Теперь я сотрудничаю исключительно со Сбером. Тем более,я давний клиент банка, претензий к банку нет,все сервисы и услуги доступны 24/7,а также горячая линия. На этот раз я воспользовался полностью онлайн ресурсом,что меня устраивает. В ходе звонков на горячую линию,мне всё объяснили что называется,на пальцах,на все мои вопросы ответили. Ещё раз благодарю банк,и выражаю признательность нашему совместному сотрудничеству.

Уже несколько раз в этом месяце, а в последний раз сегодня 23.11.21г., пытался положить деньги на карту сбербанка России в банкомате по адресу г. Тула ул. Фрунзе 12. Причем это не единичный случай, а какая-то тенденция. Внесение средств на карту необходимо для оплаты различных услуг через онлайн в теперешнее неспокойное время. Пожалуйста разберитесь со сложившейся ситуацией!

Хотелось бы выразить огромную благодарность Д-ой Юлии, сотруднице отделения 9040/2432 за сотрудничество с нашей организацией. Наше взаимодействие началось абсолютно случайно. Данное отделение было выбрано рандомно и мы благодарим судьбу за то, что именно Юлия стала нашим менеджером. В режиме 24/7 она находится на связи с нами, проявляя высокий профессионализм и коммуникабельность. Данные качества Юлии плюс тот, факт, что она-просто хороший человек, в двух случаях позволили нашей организации избежать серьезных неприятностей с контрагентами.

Хотелось бы выразить огромную благодарность Д-ой Юлии, сотруднице отделения 9040/2432 за сотрудничество с нашей организацией. Наше взаимодействие началось абсолютно случайно. Данное отделение было выбрано рандомно и мы благодарим судьбу за то, что именно Юлия стала нашим менеджером. В режиме 24/7 она находится на связи с нами, проявляя высокий профессионализм и коммуникабельность. Данные качества Юлии плюс тот, факт, что она-просто хороший человек, в двух случаях позволили нашей организации избежать серьезных неприятностей с контрагентами.

Хотелось бы выразить огромную благодарность Д-ой Юлии, сотруднице отделения 9040/2432 за сотрудничество с нашей организацией. Наше взаимодействие началось абсолютно случайно. Данное отделение было выбрано рандомно и мы благодарим судьбу за то, что именно Юлия стала нашим менеджером. В режиме 24/7 она находится на связи с нами, проявляя высокий профессионализм и коммуникабельность. Данные качества Юлии плюс тот, факт, что она-просто хороший человек, в двух случаях позволили нашей организации избежать серьезных неприятностей с контрагентами.

Отправил мне продавец товар для продажи через сберлогистику 11 ноября. 15 ноября товар пришёл в почтамат, но отправили неверный пароль для открытия . В итоге посылку мне не выдали, горячая линия, чаты уже больше недели меня динамят и ничего не могут найти!  Каждый день говорят, что вопрос сегодня будет решён в итоге ничего!