140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заказал ряд посылок с Алиэкспресс в Томск. Живу за чертой города. Что бы успеть к Новому Году (наивный) оформил доставку сберлогистикой в ближайший постомат (вместо почты РОССИИ). Сегодня пришли смс о доставке. Ура! Но читаю, что адрес доставки поменялся?! Оказывается забирать мне следует в Отделении сбера в городе, а не в ближнем постомате за городом. Значит заказывал я на один адрес, это Ново-трактовая 3а; отправляли посылки на Ново-трактовая 3а; а сберлогисты взялись везти и довезли туда куда им удобнее... Это так можно было что ли?! А такси мне за 700 руб в каждую сторону Вы там случайно в своей ЛОГИСТИКЕ не предоставите?Позвонил им на горячую, и попросил переслать посылки по моему адресу. Общение поражает:СБЕР Л: Мы уже доставили ТУДА, значит надо забирать ТАМ, у нас были технические сложности (заняты ячейки). И теперь доставить туда куда мне надо у нас нет технической возможности потому что все уже ТАМ! Я: Но это все ТАМ у ВАС ? вы же ТАМ логисты или КТО?!СБЕР Л: Мы же СБЕРЛОГИСТИКА мы не можем!СБЕР Л: Вы множите не забирать посылки и тогда они полежат-полежат-полежат-полежат и наконец-то долежат и потом вам позвонят и вы будите договариватся! - Я  (Логика и сервис поражает) - Нет меня не устраивает я хотел быстрее и туда, куда я выписал товар, а не туда где вам удобнее. Если так, то я мог и почтой РОССИИ воспользоваться, если бы мне полежать надо было. СБЕР Л: Еще вы множите написать письмо продавцу. Пусть он отменит адрес ПОТОМУ ЧТО у нас с ним договор. Я: А почему Я? У вас с ними договор, косяк ваш, вот ВЫ и звоните или пишите и отменяйте? Логично?! У меня нет желания работать за вами по вашим косякам по всем этим и остальным посылкам.СБЕР Л: Мы же СБЕРЛОГИСТИКА мы не можем!Я: Почему вы не позвонили и не договорились по смене адреса? у меня уже прецедент с вами был, звонили и договаривались. Значит могли?- Наверное сразу отправили на тот адрес... (Вранье полное)Я: Там адрес в отправке стоит и он ток который я просил.Далее оператор решил завершить разговор и повесил трубку. Молодцы!Написал на онлайн чат, итог тот же. Только Ольга еще решила, что раз уж я воспользовался их сервисом, то для меня крайне удачное решение будет отправить сейчас посылку назад в Китай! В КИТАЙ! КАРЛ! Это же СБЕР ЛОГИСТИКА! Нашли самый простой способ доставить мне посылку из одного отделения в Томске в другое! На новый год точно успеем. И я должен решить как можно быстрее! После этого Ольга решила тоже принудительно закрыть чат. Ольга: "я вынуждена завершить чат, вы решайте, я вынуждена закрыть чат. При возникновении вопросов вы всегда можете к нам обратиться." - Да уж мечтаю, что в другой раз я обязательно к вам за логистикой полезуЗанавес, сижу отхожу от общения

Заявитель 12 ноября 2021 года  обратился в Публичное акционерное общество «Сбербанк России» с заявлением о приеме исполнительного документа. Согласно ст. 70 Федерального закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее -Закон) в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 Закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. Руководствуясь вопросом 1 «Обзора судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021),  течение срока в настоящем случае началось с 13 ноября 2021 года. Семидневный срок, на который банк вправе задержать исполнение исполнительного документа истек 20 ноября 2021 года. До настоящего момента денежные средства на расчетный счет заявителя не поступили.

Заявитель 12 ноября 2021 года  обратился в Публичное акционерное общество «Сбербанк России» с заявлением о приеме исполнительного документа. Согласно ст. 70 Федерального закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее -Закон) в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 Закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. Руководствуясь вопросом 1 «Обзора судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021),  течение срока в настоящем случае началось с 13 ноября 2021 года. Семидневный срок, на который банк вправе задержать исполнение исполнительного документа истек 20 ноября 2021 года. До настоящего момента денежные средства на расчетный счет заявителя не поступили.

При перевыпуске Единой карты Петербужца не перенесены денежные средства находящиеся на транспортном приложении. При этом консультанты банка дают противоречивые друг другу консультации. Консультант колл-центра 23.11.2021 в 14.18 (по московскому времени) упорно уверяла меня что перенос остатков происходит автоматически при перевыпуске карты в том числе и на приложениях.

Обратились в ДомКлик, для оформления ипотеки. Оплатили договор купли продажи -3000₽, эл сделку (как нам объяснили, нам не надо будет ехать в МФЦ для регистрации недвижимости) - 15800. В итоге: нам не правильно сделали договор купли продажи (нам не прописали пункт, где говорится, что мат капитал идёт как первоначальный взнос), в связи с этим нам отказывали в перечислении средств мат капитала, нам пришлось самим ехать в МФЦ, заново оплачивать гос пошлину и по новому оформлять недвижимость. По факту услуга была нам предоставлена НЕКАЧЕСТВЕННО! Обратились с этой проблей в ДомКлик, нам ответили, что вы должны были проверить документы. ВОПРОС: откуда я знаю , как и что там должно быть прописано? Я не покупаю дома каждый день! Ужасное отношение к клиентам! Разные консультанты, говорили разную информацию! Не советую использовать ДОМКЛИК когда либо.

Добрый день!Моя ситуация не исключение и я вынуждена оставить свой отзыв на этом портале. 08.10 мной был оформлен заказ (первый и последний й). 16.10 товар был мной получен, НО совершенно не тот, который был заказан. В этот же день было оформлено обращение с приложением фото пришедшего товара, на котором было видно, что адрес совершенно не соответствует. Прошло более месяца и от Сбермегамаркета я не дождалась обратной связи с предложением решения ситуации, для получения хоть какого-то ответа необходимо было писать на help@sbermegamarket.ru (может кому-то поможет этот адрес в решении своих ситуаций). Я вынуждена написать претензию для решения проблемы в судебном порядке. Ни денег, ни товара я не получила. Спасибо за внимание.

Оформил карту в период с 11 по 14 ноября, совершил покупку утром 17 ноября, жду свои бонусы спасибо, а их нет....посмотреть в приложении не получалось, все время ошибка, попробуйте позже. Читаю форум и узнаю, что фонд исчерпан и бонусов не будет. Так громко звучит, совершите в течении месяца покупку от 500 рублей! А по факту за 2 дня, кончились средства. Что за акция нищенская, и вообще уведомить могут об акции, а что фонд закончился за 2 дня, могли тоже прислать уведомление, я не участвовал бы, и закрыл эту карту.

Уважаемые сотрудники Сбера, очень приятно видеть развитие вашей экосистемы. Являюсь активным пользователем продуктов многих партнёров экосистемы. Однако на фоне всего благополучия существует один гадкий утёнок. Это - СберМегаМаркет. Очень активно в отделениях Сбербанка рекламировали его. В дополнение ко всему на данном маркетплейсе ещё и бонусы «спасибо» принимают. Решили оформить заказ пробный. Заказали электрический чайник. Пришёл он бракованный 04.10.2021г. В этом ничего страшного. Бывает. На других маркетплейсах данные вопросы решаются в 2 дня без создания проблем покупателю. 05.10.2021 создал обращение на замену (на данный момент кроме возврата ничего уже не рассматриваю) так как не ожидал такого свинского отношения. Продавец пишет Сообщения 1 раз в 1,5 месяца, сотрудники сбермегамаркета практически безучастны, на горячей линии одни сотрудники противоречат другим, при этом отмахиваясь шаблонными фразами. Как итог: чайник пришлось самостоятельно сдавать в сервисный центр, хотя по закону это должен делать продавец, акт сервисного центра необходимо за свой счёт отправлять продавцу, адрес продавец сообщил только 22.11.2021г. Товар уже вернули производителю, а денежные средства до сих пор не вернули. Все попытки донести информацию о нарушении закона о защите прав потребителя были проигнорированы продавцом, а сотрудники маркетплейса, не вникая в суть статей, встали на сторону продавца. Плюс ко всему пенсионеру в период пандемии приходится ходить по сервисным центрам, а теперь ещё и на почту.Сделал 7 попыток оставить отзыв о покупке. Все 7 отзывов отклонили без объяснения причин. Потенциал данного маркетплейса огромный, но текущая ситуация ни к чему хорошему не приведёт. По отзывам в AppStore видно всю картину. Очень обидно смотреть как одна организация позорит имя такой экосистемы.  Очень надеюсь, что данный отзыв окажет влияние на положительное развитие маркетплейса. Иного способа достучаться до руководства нет.  Номер заказа 915972879

Ситуация следующая, 2 ноября текущего года с карты были списаны деньги через PAY.MTS.RU TOPUP, 3 списания по 990 рублей буквально секунда в секунду, никому данные не разглашала, приложения никакие сторонние не устанавливала, на данный сайт не заходила и не совершала никаких операций по покупке и переводу. Не пришло ни одного смс подтверждения операции от Сбербанка. Обратилась в службу поддержки сбера, там развел руками, мол обращайтесь в мтс, отфутболили так сказать. Села читать отзывы, таких случаев полно, и банк пытается слить клиентов, виноваты все, только не банк, хотя деньги лежат именно в Сбербанке, а не где-то там, получается что банк не может защитить деньги свои клиентов, при том собрав информацию я узнала, что большинство жалоб на списание денег мошенниками, пишут клиенты именно Сбера. Делайте выводы, я уже перешла на другой банк и всем советую. В тот же вечер 2 ноября я пришла в отделение, написала заявление, САМА, развернутое на весь лист А4, с приведением фактов и статей, у меня его приняли, зарегистрировали. Ответ должны были предоставить до 22.11.2021 включительно, в итоге вечером 22 ноября приходит смс что времени не хватило банку для рассмотрения, продлили срок до 28.12.2021. Читала отзывы, такое сплошь и рядом, у кого то по пол года переносят рассмотрение жалобы, проконсультировалась с юристом, предложили написать жалобу в ЦБ РФ. Так и сделаю. Ситуация отвратительная, отношение к клиентам такое же. Заказала перевыпуск карты, он платный, да еще курьер вез карту неделю. За это время я оформила карту в другом банке, бесплатно и привезли на следующий день. Учитесь на чужих ошибках, не стоит доверять данному банку!

Сделка вторые сутки как зарегистрирована в Росреестре, деньги с номинального счета на счет продавца до сих пор не ушли. Обращение на телефонную поддержку Домклика бесполезно - там голосовой ответчик, который не выводит на связь с живым человеком, общение в чате на сайте Домклика бесполезно - на вопрос не могут дать ответ и отсылают в отделение банка, в отделении банка менеджер отказывается общаться и отсылает в чат Домклика или телефонную поддержку. Поддержка в приложении Сбербанка присылает отписку и закрывает чат. Каким образом мне решить эту проблему? 2 день как регистрация сделки прошла в Росреестре, а сотрудники Сбербанка и Домклика не могут перечислить деньги на счет продавца.

Сделка вторые сутки как зарегистрирована в Росреестре, деньги с номинального счета на счет продавца до сих пор не ушли. Обращение на телефонную поддержку Домклика бесполезно - там голосовой ответчик, который не выводит на связь с живым человеком, общение в чате на сайте Домклика бесполезно - на вопрос не могут дать ответ и отсылают в отделение банка, в отделении банка менеджер отказывается общаться и отсылает в чат Домклика или телефонную поддержку. Поддержка в приложении Сбербанка присылает отписку и закрывает чат. Каким образом мне решить эту проблему? 2 день как регистрация сделки прошла в Росреестре, а сотрудники Сбербанка и Домклика не могут перечислить деньги на счет продавца.

Добрый день!Мною, 31.08.2021 г. через функцию Помощник от Сбербанка было написано заявление на оспаривание трансакции за неоказанную услугу, ситуация была разъяснена, копии документов прикреплены. Специалист Сбербанка ответил: Денежные средства будут Вам зачислены в течение 30 календарных дней. Спустя месяц денежные средства на счет не поступили. Далее я снова обратилась к помощнику через приложение Сбербанк онлайн , составили обращение №211001-0503-478100 от 01.10.2021, где срок рассмотрения обращения составлял до 13.10.2021. В итоге ответ был предоставлен таков, что необходимо подойти в офис и принести все необходимые документы.В офисе составили новое обращение №211014-0645-206800 от 14.10.2021, оно до сих пор находится в работе, срок рассмотрения продлен до 20.12.2021. В чате специалист отвечает, что необходимо ждать ответа от Банка. Прошло 3 месяца, информации нет, время оттягивают.По отзывам клиентов специалисты Сбербанка всегда стараются наказать обманщиков и вернуть деньги своим клиентам через чарджбэк.  Очень надеюсь на Вашу помощь.

Добрый день! Возмущён от издевательства Сбербанка! 17.06.21г была предварительно одобрена «сельская ипотека» через приложение «ДомКлик». Дом с земельным участком в селе, сразу выбрал, подходил под программу! Собрал все необходимые документы на недвижимость, оплатил договор и оценку недвижимости для банка! 03.08.2021г узнаю, что документы на рассмотрения отправили в Минсельхоз. С моей стороны я все успел вовремя, оставалось только ждать! Мне сказали срок рассмотрения документов в Минсельхозе до 30ти дней! В приложении указывается что срок одобрения ипотеки истекает 15.09.21г! Но через неделю мне менеджеры говорят, что Минсельхоз приостановил рассмотрения документов! Я позвонил в Минсельхоз, там мне сказали, что ничего не приостанавливали, как принимали заявки на рассмотрения так и принимают! Я конечно же менеджерам все это сказал, на что мне говорят, что ничего сами не знают, остаётся ждать ответа от Минсельхоза. Потом мне менеджеры говорят: Не волнуйтесь даже если у вас срок одобрения ипотеки выйдет, Мы вас в любом случае выведем на сделку! Я много раз звонил в банк, ответа от Минсельхоза все не было, как мне говорили! И только через три месяца мне сообщают, что Минсельхоз одобрил ипотеку, опять ждите пока вам восстановят сроки! И только 10.11.21г мне восстановили сроки и назначили день сделки на 12.11.21г. Мне подготовили кредитную документацию, открыли кредитный договор, скинули график платежей, оплатил Сбер страхование залога, оплатил продавцу первоначальный взнос под расписку! И вот оно 11.11.21 вечером мне менеджер сообщает, что офис в которую меня записали не подтвердил запись и чтобы я зря не ехал, подождать пока менеджер мне перезвонит! Два дня не могли в офисе подтвердить запись, которую они послали! 12.11.21г мне конечно же не перезвонили, я позвонил менеджеру, мне говорят что моя заявка на доп. проверке, как мне говорят до трех дней! Три дня прошли, я начал звонить каждый день но доп.проверка никак не проходила! 18.11.21 г. мне менеджер сообщает, что исчерпан лимит и банк не может выдать мне ипотеку! Очень много нервов, времени и денег было потрачено! Меня все время водили за нос! Как будто специально банк тянул время, пока не исчерпает лимит! Я уже не верю банку, не верю что у них закончился лимит!   Я продал машину, влез в долги и к тому же остался без возможности приобретения жилья.  Это резонансное дело! Прошу данную ситуацию довести до руководство Сбера разобраться детально в этой ситуаций и дать оценку действиям своих сотрудников! До сих пор хотел все мирно и тихо решить но так и не получилось у меня!

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность Сбербанку, в который раз обращаюсь за помощью и консультацией всегда остаюсь доволен. Особенно хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка К-ой Ксении за отзывчивость, помощь, консультации и хорошее настроение.С уважение М-ин Роман И.

В который раз пытаюсь попасть (дождаться очереди)...Замечу ,банк практически пустой ,сидит 3 человека ,но и их умудряются держать в очереди более полу часа...Безобразие !! Чтоб решить свои нюансы с банком ,люди сидят часами ..при всем этом работников больше чем людей ....они просто прохлаждаются !!

Вот уже как год начиная с ноября 2020 года Сбербанк не может предоставить в ФНС правильную (аннулирующую) справку 2-НДФЛ по налогу за 2019 год на доход (код дохода 1544), который я никогда не получал! Сумма не маленькая для меня - вначале было начислено 8012 руб налога (ИИС S1R7C), которые мне, как добросовестному налогоплательщику, пришлось заплатить, что бы не шли пени. Затем летом 2021 года пришла корректирующая справка от Сбербанка, оставалось уже 3804 руб - ФНС вернула мне разницу, т.е. 4208 руб. Но на данный момент ФНС мне до сих пор не может вернуть оставшиеся 3804 руб, так как Сбербанк уже два месяца рассматривает  очередное информационное письмо от ФНС от 24 сентября 2021 года под входящим номером 10-04/009352, где запрашивается аннулирующая справка за 2019 год по форме 2-НДФЛ в мою районную ФНС (Межрайонная ИФНС России № 7 по Нижегородской области, код инспекции 5252).По вопросу аннулирования не существующего налога 8012 рублей я несколько раз обращался в Сбербанк начиная с ноября 2020 года!Таким образом:1) Прошу немедленно предоставить аннулирующую справку в мою ФНС (Межрайонная ИФНС России № 7 по Нижегородской области, код инспекции 5252) по форме 2-НДФЛ за 2019 год (по коду дохода 1544).2) Поскольку виновником данной ситуации является Сбербанк, а я являюсь добросовестным плательщиком налогов, то требую от Сбербанка компенсировать мне материальный ущерб за временное использование моих денежных средств на оплату не существующего налога с 1 декабря 2020 год по настоящее время (ГК РФ Статья 395). На дату написания отзыва, т.е. на 23 ноября 2021 года, неустойка составляет 381,40 руб. Форма расчёта неустойки: https://qr666.sg2d.ru/sber/neustoyka.png 3) Также предлагаю Сбербанку добровольно компенсировать  мне моральный ущерб и личное время, потраченное мной на решение этой проблемы! Компенсацию оцениваю на сумму 20000 рублей. Денежные средства можно перевести на мою карту ****5808.

[b]Несоблюдение сроков. Потеря денег и времени. Не пользуйтесь этим сервисом, регистрируйте через МФЦ[/b] 12.11 заключили договор купли-продажи квартиры, я продавец. Покупателю было выгодно отправить документы на перерегистрацию права собственности через «электронную регистрацию Сбербанка», я согласился. Пожалел 1000 раз.  Мало того, что пришлось провести полдня в отделении из-за того, что у Сбера зависла система, и это для них нормальная ситуация, как выяснилось. Главное, регистрация перехода права собственности до сих пор не состоялась! Документы в личном кабинете висят «в обработке», дозвониться на горячую линию невозможно, онлайн-чат не работает. Самостоятельно получить информацию о статусе регистрации права невозможно, так как Сбер замкнул всю коммуникацию с Росреестром на себе. Но, видимо, менеджер сбера решил не спешить с отправкой документов на регистрацию, а мы теперь не можем никак получить информацию.  Естественно, денег за квартиру я до сих не получил. Если бы мы с покупателем договорились зарегистрировать право собственности через МФЦ, уже всё давно было бы готово, он бы заехал в квартиру, а я бы увидел свои деньги. Самое неприятное, что за свою безобразную организацию регистрации в Росреестре Сбер берет 10500 р.

Подавала заявку в сентябре на кредит. Был отказ, наложили мораторий на 2 месяца. Вчера мораторий должен был быть снят. Я подала на кредитный рейтинг, у меня свободна для платежа 40000 рублей, но предложений от банка нет, и вкладка «Кредит» сразу стала неактивна. Я написала в службу помощи, мне пришёл ответ что 23.11 мораторий будет снят и возможно будет подать заявку, даже если кредитный потенциал не рассчитал предложения. Сегодня (23.11) я захожу в Сбербанк и опять вижу что у меня мораторий на 2 месяца! Хотя отказа и даже заявки на кредит не было! Пишу в службу помощи, мне регистрируют обращение, В приоритетном порядке расссгтрения. Внимание! Срок рассмотрения до 06.12! Вы издеваетесь? В Сбербанке видимо быстро это минимум 2 недели! Мало того, что это ошибка их ПО, так ещё и столько проблем! Ужасный банк!

Здравствуйте.В отделении Сбербанка №8617/0140 распологающимся по адресу: Республика Коми, г.Воркута, ул.Ленина, д.60 находилась моя посылка, за доставку которой нёс ответственность Сбербанк. Дата хранения посылки в пункте выдачи (отделение Сбербанка №) была обозначена до 14 ноября. Я пришел за ней 12 ноября. Посылку мне не отдали, так как сотрудники Сбербанка приняли решение отдать мою посылку обратно отправителю. На мои просьбы объяснить как такое могло произойти внятного ответа я не получил. Единственное, что смогли мне пояснить сотрудники данного отделения, то что посылка находится у них в отделении, но отдавать они мне её не будут так как они её уже куда то там упаковали. После чего сотрудниками данного отделения мне было предложено составить обращение на возврат посылки. Заявление было составлено сотрудником отделения Сбербанка, и зарегистрировано за №211112-0861-636300 от 12.11.2021. Срок рассмотрения обращения был обозначен до 20.11.2021(скриншот 01). 20.11.2021 мною было получено уведомление, в котором говорилось, что для рассмотрения моего обращения тербуется дополнительное время до 23.11.2021 (скриншот 02). 23.11.2021 мною было получено еще одно сообщение подобного содержания; в нём так же говорилось, что требуется дополнительное время до 30.11.2021 (скриншот 03).Собственно сам вопрос: Как долго это ещё это будет продолжаться? Почему мне не могут отдать мою посылку, которая по словам сотрудников филиала находится в двух метрах от них? И кто ответственный за самовольно принятое решение отдать принадлежащею мне посылку обратно курьеру не дождавшись положенного срока?Искренне надеюсь на компетентное рассмотрение моего обращения.

Была проведена сделка.аккредитив в Сбере-банке, в пользу продавца.продавец написал заявление на раскрытие приложив зарегистрированнный Договор купли продажи. Вчера продавцу сказали, что мол не видят регистрацию сделки, приносите выписки. На предложение прочитать еще раз договор на аккредитив, и там указано что банк может самостоятельно запросить выписки, операционист сказал что это долго будет(Вот тебе и цифровой сервис с электронным документооборотом.Выписки у покупателя (как положено), покупатель в Москве, продавец мой в Краснодаре.Заказывать выписки долго и дорого.У нас переживают обе стороны и продавец и покупательЧто за неуважение и нежелание работать с постоянным клиентом банка?