140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20.10.2021 с моего счета были списаны все деньги в размере 39021.73 позднее ещё 12500 Счёт обнулен и заблокирован по постановлению судебных приставов другого региона, к которому я не имею никакого отношения.После предоставления мною доказательств о моей непричастности к этому долгу, дважды Сбербанк дал ответ, что они не видят неправомерных действий со своей стороны и деньги возвращать не собираются. Хотя должник прописан и проживает в другом регионе. К тому же мои паспортные данные не совпадают с должником. Даже это они не проверили.В итоге деньги отданы не известно кому.В течение месяца я пытаюсь чего то добиться, и безрезультатно.Остается обращаться только в суд.

20.10.2021 с моего счета были списаны все деньги в размере 39021.73 позднее ещё 12500 Счёт обнулен и заблокирован по постановлению судебных приставов другого региона, к которому я не имею никакого отношения.После предоставления мною доказательств о моей непричастности к этому долгу, дважды Сбербанк дал ответ, что они не видят неправомерных действий со своей стороны и деньги возвращать не собираются. Хотя должник прописан и проживает в другом регионе. К тому же мои паспортные данные не совпадают с должником. Даже это они не проверили.В итоге деньги отданы не известно кому.В течение месяца я пытаюсь чего то добиться, и безрезультатно.Остается обращаться только в суд.

Здравствуйте! Хотела бы написать тут реальный отзыв о СберМега Маркете ( группа Сбербанк) , т.к с таким просто не ожидала столкнуться. Я очень много покупаю через интернет-магазины, все центральные маркетплейсы, но с таким сталкиваюсь первый раз! Моя мама заказала и сразу оплатила товар на сумму 21977₽ 4 октября, доставка была назначена на 7 октября, привезли 8 числа только половину заказа на сумму 12165₽,  спустя несколько дней вернули 4104₽, а оставшиеся 5008₽ мы не можем добиться уже почти два месяца! На все обращения нет никакой рекции со стороны СберМегаМаркета, продавец ответил, что он доставил все, а это уже Сбер потерял товар и должны отвечать за это, но никто не реагирует ни на письменные , ни на телефонные обращения! Более того неделю назад в личном кабинете вообще закрыли заявку и написали, что вопрос решен, вот только денег никто так и не возвращает! Это же обман чистой воды! А самое главное- безнаказанность и все рассчитано на то, что люди устанут из-за таких сум тратить свое время и нервные клетки! Однозначно не рекомендуется ни банк, ни его подразделения!

Здравствуйте! Хотела бы написать тут реальный отзыв о СберМега Маркете ( группа Сбербанк) , т.к с таким просто не ожидала столкнуться. Я очень много покупаю через интернет-магазины, все центральные маркетплейсы, но с таким сталкиваюсь первый раз! Моя мама заказала и сразу оплатила товар на сумму 21977₽ 4 октября, доставка была назначена на 7 октября, привезли 8 числа только половину заказа на сумму 12165₽,  спустя несколько дней вернули 4104₽, а оставшиеся 5008₽ мы не можем добиться уже почти два месяца! На все обращения нет никакой рекции со стороны СберМегаМаркета, продавец ответил, что он доставил все, а это уже Сбер потерял товар и должны отвечать за это, но никто не реагирует ни на письменные , ни на телефонные обращения! Более того неделю назад в личном кабинете вообще закрыли заявку и написали, что вопрос решен, вот только денег никто так и не возвращает! Это же обман чистой воды! А самое главное- безнаказанность и все рассчитано на то, что люди устанут из-за таких сум тратить свое время и нервные клетки! Однозначно не рекомендуется ни банк, ни его подразделения!

Здравствуйте. У меня списали деньги с карты сбербанка, без моего соглашения, на сумму 998 рублей с Незнакомого средства через PAY.MTS.RU.. сегодня 22.11.2021  это не нормально, даже не пришел код для подтверждения ,просто взяли и списали, прошу вас мне помочь,  заранее спасибо .жду ответа ,,,,?

Здравствуйте. У меня списали деньги с карты сбербанка, без моего соглашения, на сумму 998 рублей с Незнакомого средства через PAY.MTS.RU.. сегодня 22.11.2021  это не нормально, даже не пришел код для подтверждения ,просто взяли и списали, прошу вас мне помочь,  заранее спасибо .жду ответа ,,,,?

К сожалению стремление банков к повсеместной цифровизации и централизации опять выходит боком для некоторых простых обывателей! В данном случае мы столкнулись с затянутыми сроками по снятию обременения с квартиры, приобретенной в ипотеку.Ситуация получилась такая, что после полного погашения ипотечного кредита, мы решили продавать ее, уже и покупатели есть, и они, кстати, берут опять же ипотеку в Сбербанке! У нас уже есть на примете новая недвижимость, и вроде как все готово к сделке, но! После погашения ипотеки, обременения снимается ну оооочень долго! Понятно, что официальные сроки до 30 календарных дней, но все мы понимаем, что сроки эти взяты с запасом. Как оказалось, процесс может быть очень медленным, особенно когда так необходимо, чтобы все прошло быстро. Дело в том, что мы очень ограничены по срокам в покупке нового объекта недвижимости, однако вся наша цепочка застопорилась на первом же этапе: мы не можем продать квартиру, а соответственно и купить новую!И понятно конечно, что сроки вроде как не вышли, но уже прошло 13 дней,  а движения совсем нет! Проблема в том, что операции все сейчас происходят через Москву, на местах никто ничем помочь не может, никто не может точно сказать по каким алгоритмам движется наш процесс! Ну неужели так долго происходит запрос закладной в архиве банка, архивариус ищет ее вручную? и это в век электронных технологий, когда все вопросы решаются одной кнопкой! Главный вопрос, почему не предусмотрена возможность форсирования процесса, хотя бы даже за дополнительную плату, ведь правда бывают экстренные ситуации! А так вот теперь получается, что еще несколько дней и нам придется вообще отказаться от сделки, Сбербанк кстати в этом случае тоже потеряет наших покупателей как ипотечных клиентов, к сожалению думаешь что все получится удачно, сейчас все должно происходить быстро, в наше то время электронного документооборота, а получается как всегда.

Добрый вечер. Я оформляла детскую карту ребенку, подождала 5 дней и отправилась с документами получать карту(1.10.2021) Получив карту в мобильном банке всплыла ещё одна карта VIZA (моментум), которую я не заказывала. Не предав этому значение, я не заблокировоала карту. 11.10.2021 мне пришли пособия на социальную карту этого же банка. Но кто-то через банкомат перевел с моей социальной карты деньги на VIZA ( моментум), снял деньги. Сразу позвонив на горячую линию я заблокировала карту социальную и VIZA. Обращение было зарегистрировано 11.10.2021. Мне постоянно переносят рассмотрение. Последний раз не стали заморачиваться и перенесли аж до 20.12.2021. Это больше чем два месяца! Я постоянно звоню, но получаю один и тот же ответ, делом разбираются ждите, а сколько ждать не понятно. Обращение №211011-0322-909600

Здравствуйте, у меня произошла очень ужасная ситуация в Сбербанке. Я являюсь клиентом банка очень давно. Брала кредит в 2015 году, который погасила в 2019 году. Погасила всё, больше не снимали с меня не чего. Прошло 2 года с момента погашения кредита, 28.02.20г я получила инвалидность 2 группы  и ушла с работы. Оформила карту специальную в сбербанке для получения пенсии. При оформлении я ещё раз уточнила в офисе у специалиста есть ли какие задолженности у меня, мне сказали все хорошо. На сегодняшний момент, мне начали звонить коллекторы с требованием оплатить задолженность в размере 16191 руб. Я сразу пришла в банк с уточнением данной ситуации, так как мне не приходили оповещения об оплате, не в личный кабинет, не на почту, никуда. Почему сейчас появился долг? Прошло 4 года! Почему сейчас мне только сказали, когда набежали ужасные проценты? Как теперь платить, если я не работаю? Почему банк так ужасно поступил? Теперь только в суд подавать на Сбербанк по данной ситуации, так как не было оповещений об задолженности 4 года! И оплачивать проценты большие я не в силах! Прошу учесть данную ситуацию, войти в положение и решить эту проблему.

Так совпало, что очередной спам-звонк представителя Сбера совпал с потребностью в кредите для покрытия кассового разрыва. Представитель пообещал 5 млн под 8% оформить в течение 2-3 дней, слабо верилось в такие условия но представитель заверила что у них уникальная акция по кредитованию бизнеса. Собираю пакет документов и выезжаю в офис в назначенное время для встречи на ул. Ленина 86 в г. Перми. Неприятности ожидали буквально сразу:  перед моим лицом сотрудница закрывает дверь на ключ, со словами что филиал закрыт, хотя в нем еще большое кол-во сотрудников и я приехал в назначенное время (сервис с приветом из 80-х-90-х годов - в сбербанке ничего не поменялось). Звоню  представителю - минут через 5-7 она соизволила появиться и открыть мне дверь (все это время я стоял на улице под мокрым снегом как пес). Для чего офис работает за закрытыми дверьми я так и не понял. Проходим в так называемую переговорную: такое ощущение что переговорная является и столовой для сотрудников - недоеденные куски торта, грязные кружки, еще какие-то продукты, бардак и куча хлама (ладно, думаю, дело житейское). Начинается процесс оформления счета и заявки  на кредит   и тут как выясняется пригласивший меня представитель является, видимо, стажером и каждый свой шаг начинает согласовывать и консультироваться с более опытной сотрудницей, которая занята звонками своим домочадцам прямо в моем присутствии! Ребята! зачем приглашать директора пусть и небольшого, но завода на встречу и поручать эту встречу стажеру!, приходится тратить в 2 раза больше времени Когда процесс с горем пополам был закончен и мне открыли счет выясняется что для получения кредита необходимо еще подписать  заявку в Личном кабинете банка, а для того что-б подписать заявку необходимо дать согласие на обработку персональных данных, а для того что-б дать это согласие необходимо получить эл. подпись и сразу в офисе это сделать нельзя, а нужно подождать еще - в общем, система из начала 90-х. В итоге после всех мытарст в кредите конечно же было отказано, а вся эта эпопея с выдуманной акцией про 5 млн и 8% придумана сотрудниками что-б заманить людей в офис и открыть для них абсолютно не нужный им счет - за это действие сотрудник получает бонус и премию! Берегите свое время, коллеги и обходите данный банк стороной, не зря у него репутация самого неповоротливого.

Отвратительное обслуживание- офис на 15 мкр. Просидела в очереди 30 минут для того чтобы сделать частичное досрочное погашение ипотеки. Я являюсь созаемщиком. Платеж не приняли, сказали, что ЧДП может внести только основной заемщик. Видите ли так настроена программа.... Вы серьезно???? Так может я и ежемесячный платеж не имею права вносить? Что за бред????

Добрый день. 20.11.2021 пытался совершить досрочное погашение ипотеки, заявка была принята банком, но потом система дала сбой и деньги не списались. Оплата не прошла. 21.11.2021 обратился за помощью в чат банка, где мне сообщили, что в выходные дни операции не проводятся и, скорее всего, ошибка в понедельник исчезнет и банк примет мое заявление на досрочное погашение ипотеки. 22.11.2021 ничего не изменилось. Деньги также не были списаны и я обратился в чат, где меня долго соединяли с разными специалистами и в итоге присвоили номер обращения  №211122 0646 446000 . Также в чате посоветовали повторно сформировать заявления на досрочное погашение ипотеки.Я уже был слегка расстроен, был невнимателен из-за потока информации и при повторном заполнении заявления случайно выбрал "погасить ипотеку с уменьшением ежемесячного платежа" и отправил большую сумму денег. Есть ли возможность что-то сделать и скорректировать эту оплату как "уменьшение срока платежа"? Или уже невозможно?

У меня наложен арест по счетам от экспресс кредита из Сургута где я не был никогда. Решение мирового судьи. Сегодня по ошибке пришел перевод от которого я хотел отказаться. Чужие деньги. В отделении на Труда в компе "ничего не увидели" а через час списали деньги с моей карты в счёт погашения якобы долга. У меня теперь проблемы будут, а им дай бог процветания.

Уведомление от банка: Для рассмотрения вашего обращения №211028-0710-958600 от 28.10.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 06.12.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобства письмо которое я получаю регулярно от Сбербанка, решения никакого  нет, на вопрос что с деньгами и куда они ушли сотрудники банка тоже ответить не могут! 28.10 через приложение метро мною была произведена оплата услуг, деньги списались сразу , услугу я не получила. Обратившись в банк с просьбой выяснить куда ушли деньги, банк зарегистрировал обращение, по которому и на сегодняшний день у меня нет никакого решения по данной ситуации, сотрудники даже не могут ответить когда были списаны деньги и куда они ушли. На мои неоднократные просьбы разобраться с ситуацией отвечают что заявка в обработке и пока сказать ничего не могут. Просьба разобраться с ситуацией

Получила промокод от Сбербанка для пенсионеров. Два часа набирала товары в корзину, но при вводе промокода появляется ошибка, что промокод использовался максимальное число раз. Позвонила в службу поддержки, мне прислали другой код, но ситуация не поменялась - все такая же ошибка и невозможность применить промокод.Очень странно, так как код мной вводится впервые. Не знаю внутреннюю кухню, но кажется, что это просто обман.

Мы ООО, постоянные клиенты банка. Обратились в банк за разъяснениями по господдержке. Ответы на интересующие вопросы дала менеджер Ольга П-ая, которая быстро и грамотно ответила по наши вопросы и дала дополнительные разъяснения об использовании выделяемых денег.  Большое ей спасибо.  Очень приятно было общаться. Побольше бы таких менеджеров, которые дают конкретные ответы! Знакомым, кто обслуживается в этом банке, будем рекомендовать именно этого менеджера!

[i] [/i][i] [/i]В г. Балашиха,мкрн. Железнодорожный, ул.Пролетарская, д.5. (офис Сбербанка), 9 ноября 2021 года около 15.10 в банкомате Сбербанка № 60017616 произошел сбой и было несанкционированное списание средств с карты и деньги списались со счета, нобанкомат не выдал деньги (26 000р пенсионные). После чего я обратился в службу поддержки по номеру 900, специалистом создано обращение № 211109-0585-383700. До настоящего времени деньги на карту не поступили, фактически с текстом созданного обращения и отраженными в нем данными в личном кабинете я ознакомиться не могу.  10.11.2021 сходил в Сбербанк по адресу г. Балашиха, мкрн. Железнодорожный, ул.Пролетарская, д.5, и зарегистрировал письменную претензию № 211110-0676-753900, которую Сбербанк закрыл в одностороннем порядке. На дополнительные вопросы к обращению, ответы не поступают. Вопросы, касающиеся предусмотренной законодательством Российской Федерации компенсации за пользование денежными и средствами и неустойки, представителями банка игнорируются. Почему я сильно больной пожилой человек, о чем Сбербанк знает из моей претензии № 211110-0676-753900 от 10.11.21 г., должен ожидать ответа от 10 до 30 дней, да еще еле передвигаясь получать ответы только после визита в банк? На номер 900 можно дозвониться в 1 случае из 100 после многочасового ожидания и то не всегда понятно, что говорят. Не умею пользоваться тональным набором. Если это не моя вина, а у банкомата Сбербанка произошел технический сбой...На сколько я знаю денежные средства должны зачислится на счёт в течение суток. Прошу банк вернуть 26 000р в ближайшее время.

  В г. Балашиха,мкрн. Железнодорожный, ул.Пролетарская, д.5. (офис Сбербанка), 9 ноября2021 года около 15.10 в банкомате Сбербанка № 60017616 произошел сбой и было несанкционированное списание средств с карты и деньги списались со счета, нобанкомат не выдал деньги (26 000р пенсионные). После чего я обратился в службу поддержки по номеру 900, специалистом создано обращение № 211109-0585-383700. До настоящего времени деньги на карту не поступили, фактически с текстом созданного обращения и отраженными в нем данными в личном кабинете я ознакомиться не могу. 10.11.2021 сходил в Сбербанк по адресу г. Балашиха, мкрн. Железнодорожный, ул.Пролетарская, д.5, и зарегистрировал письменную претензию № 211110-0676-753900, которую Сбербанк закрыл в одностороннем порядке. На дополнительные вопросы к обращению, ответы не поступают. Вопросы, касающиесяпредусмотренной законодательством Российской Федерации компенсации за пользование денежными и средствами и неустойки, представителями банка игнорируются. Почему я сильно больной пожилой человек, о чем Сбербанк знает из моей претензии № 211110-0676-753900 от 10.11.21 г., должен ожидать ответа от 10 до 30 дней, да еще еле передвигаясь получать ответы только после визита в банк? На номер 900 можно дозвониться в 1 случае из 100 после многочасового ожидания и то не всегда понятно, что говорят. Не умею пользоваться тональным набором. Если это не моя вина, а у банкомата Сбербанка произошел технический сбой...На сколько я знаю денежные средства должны зачислится на счёт в течение суток. Прошу банк вернуть 26 000р в ближайшее время.

24 августа 2021 года в 20-51 мною была оплачена покупка моей картой Сбербанк МИР в магазине "Детский Мир" на Новом Арбате на сумму 10804,84 рублей. Однако кэшбек в 10% до сих пор не получен. Мною был отправлен запрос в платежную систему МИР, от которой 17 ноября я получил вот такой ответ: "Уважаемый клиент, Ваша заявка № 49995, рассмотрена. Информируем вас, что до настоящего времени в АО «****» от ПАО «Сбербанк» [b]не поступили данные[/b] об операции (транзакции) по совершенной Вами оплате, [b]несмотря на неоднократные запросы[/b]. В сложившейся ситуации, рекомендуем Вам обратиться в ПАО «Сбербанк» с требованием о предоставлении в АО «****» данных по совершенной Вами оплате." При этом я уже обращался в банк 28.08.2021, обращение 210828-0549-393800 как бы было рассмотрено (обращение было о том, что не этот платеж вообще не отображался). Платеж стал отображаться в приложении, в смс от 5 сентября объяснили это[b] техническими проблемами[/b], но место покупки не отображается (магазин Детский Мир). Можно предоставить данные в МИР в конце концов? Почему я должен терять 1080 рублей из-за неких технических проблем у Сбербанка? Спасибо.

24 августа 2021 года в 20-51 мною была оплачена покупка моей картой Сбербанк МИР в магазине "Детский Мир" на Новом Арбате на сумму 10804,84 рублей. Однако кэшбек в 10% до сих пор не получен. Мною был отправлен запрос в платежную систему МИР, от которой 17 ноября я получил вот такой ответ: "Уважаемый клиент, Ваша заявка № 49995, рассмотрена. Информируем вас, что до настоящего времени в АО «****» от ПАО «Сбербанк» не поступили данные об операции (транзакции) по совершенной Вами оплате, несмотря на неоднократные запросы.В сложившейся ситуации, рекомендуем Вам обратиться в ПАО «Сбербанк» с требованием о предоставлении в АО «****» данных по совершенной Вами оплате."При этом я уже обращался в банк 28.08.2021, обращение 210828-0549-393800 как бы было рассмотрено (обращение было о том, что не этот платеж вообще не отображался). Платеж стал отображаться в приложении, в смс от 5 сентября объяснили это техническими проблемами, но место покупки не отображается (магазин Детский Мир). Можно предоставить данные в МИР в конце концов? Почему я должен терять 1080 рублей из-за неких технических проблем у Сбербанка? Спасибо.