140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь давно клиентом этого Банка. Сегодня решила взять потребительский кредит. Заполнила заявку в Сбербанк-онлайне. Через пару минут пришло одобрение и в приложении и в смс от 900. Написано было в смс, что я могу получить кредит  Сбербанк Онлайн. Я зашла, нажала на зачисление денег , но когда нажала подтвердить, сразу вылезло сообщение, что операция приостановлена в связи с тем, что Сбербанк заботится о моей финансовой защищенности и видимо думает, что это мошенники.При подаче еще раз у меня вылазит то же сообщение! В приложении сказали обращаться в офис банка, и что они не обладают информацией. В офис обратилась, там ни чем помочь не смогли. Как такое может быть?У меня есть сообщения о том что мне кредит одобрен и я могу его получить.Сначала кредит одобрили, а теперь пишут отказ. Я очень расстроена сервисом Сбербанка, так как являюсь держателем многих продуктов банка, а тут такое.Не ожидала такого от Сбербанка.

Хотел сказать спасибо Кириллу С-му +7 995 *** ** 72 Созвонился со мной предложил открыть расчетный счет для компании, правильно выявил потребность в кредитовании и обещал через некоторое время помочь с выдачей займа. На встрече вел себя очень лояльно, приятно побеседовали. Рассказал про планируемую акцию на кредитование и предложил подождать несколько недель до акции.  Слово свое сдержал, в начале ноября дали комфортный займ с акционной ставкой на первые пол года. Сумма не большая, но конкретно для этой компании очень нужная. Смогли рефинансировать старый займ и отправить деньги на закупку товара, что крайне важно перед новогодним сезоном больших продаж. Так же возникли некоторые проблемы с другим сотрудником банка, которые Кирилл помог решить.  Так же по данной проблеме со мной общался В-ин Олег, ему тоже спасибо!

Хотел сказать спасибо Кириллу С-му +7 995 *** ** 72 Созвонился со мной предложил открыть расчетный счет для компании, правильно выявил потребность в кредитовании и обещал через некоторое время помочь с выдачей займа. На встрече вел себя очень лояльно, приятно побеседовали. Рассказал про планируемую акцию на кредитование и предложил подождать несколько недель до акции.  Слово свое сдержал, в начале ноября дали комфортный займ с акционной ставкой на первые пол года. Сумма не большая, но конкретно для этой компании очень нужная. Смогли рефинансировать старый займ и отправить деньги на закупку товара, что крайне важно перед новогодним сезоном больших продаж. Так же возникли некоторые проблемы с другим сотрудником банка, которые Кирилл помог решить.  Так же по данной проблеме со мной общался В-ин Олег, ему тоже спасибо!

В сентябре получила через Сбербанк государственную выплату пенсионерам 10 тыс.р.  Только сейчас узнала, что другим пенсионерам за это давали промокод для Сбермегамаркета. Я промокода не получала по неизвестной причине. Пишут, что акция закончится через несколько дней, поэтому теперь тороплюсь. Прошу прислать (через смс) промокод для Сбермегамаркета.

Здравствуйте!Кто несет ответственность за некомпетентность банка? Я выполнял международный SWIFT перевод. Валютный контроль отклонял 3 раза, в последний раз с пометкой, что необходимо дополнительно указать дату и место рождения в поле 50., т. к. такой же однофамилец является субъектом санкций. Я не являюсь сотрудником банка, я в душе не знал, что за поле 50.  А ваши сотрудники сказали, что 50 поле, это поле 70 (информация о переводе).  А на вопрос поменять само поле 50, банк отвечает, что это поле заполняется автоматически и они никак на него не влияют. То есть банк нам помочь уже больше ничем не может.  Естественно нам пришел отказ в 4й раз. Я потерял комиссию за перевод и в конвертации около 26 тр.  Не говоря уже о потерянном времени,  что в моем случае является критическим. Я пытаюсь оплатить за лечение онкологии, без оплаты депозита, клиника не может выслать мне приглашение.  Я уже практически с конца октября не могу отправить перевод. Вы не представляете какой это стресс для меня и угроза срыва моего лечения.  Я хочу вернуть, то что потерял в конвертации и свою комиссию. PS есть руководство как заполнять SWIFT переводы. И там указано: что в поле 50F с опцией F , возможно указать в линии 4 дату рождения и в линии 5 место рождения.  А ваши сотрудники этого не знают и пытаются написать в другом поле, когда сотрудниками валютного контроля было указано в поле 50.  С уважением Александр

Добрый день!11 и 12 ноября в Сбербанке проходила акция 1800 бонусов "Спасибо" за оформление дебетовый карты. Я подал заявку на эту карту 12 ноября и выбрал свой дизайн карты. 15 ноября мне приходит оповещение, что я нарушил авторские права на изображение и должен выбрать другое. Я так и поступил. 17 ноября появилась информация, что карту я смогу забрать после 18 ноября. 18 ноября зашел в приложение сбербанка и там уже написано что карту я смогу забрать после 19 ноября. В итоге 19 ноября вечером я забрал карту и совершил покупку на 610 (по условиям акции для получения бонусов должна была произойти покупка на 500 и выше рублей). 22 ноября выяснилось, что фонд бонусов по Mastercard закончились 19 ноября после 15:30. хотя сотрудник меня уверял, что бонусы придут не переживайте, что он себе такую же оформил и ему все пришло(хотя по условиям акции они не имеют права в ней участвовать). Почитав форумы выяснилось, что не только этот сотрудник говорил эту фразу. Я еще больше начинаю испытывать разочарование от Сбербанка, и все больше задумываюсь, о смене банка. Им на мое мнение все равно конечно, это просто мой крик души и я его высказал в этом отзыве

Решила положить деньги на карту через банкомат Сбербанка, положила 2100р. В итоге пришло только 1500. Позвонила на горячую линию, зарегистрировали заявление. По итогу через день его аннулировали. Снова позвонила на горячу линию узнать почему отменили заявление, мне сказали, что лишних денег в банкомате нет! Зарегистрировали снова повторно, через неделю снова аннулировали заявление. Я не спорю, что деньги не великие, просто банкомат съел деньги, а по итогу лишних не оказалось, как это может быть!

Являюсь зарплатные клиентом,мною была подана заявка на потребительский кредит в Сбербанк онлайн, спустя минуту пришло смс о том что кредит одобрен, его можно получить в Сбербанк онлайн до 22.12.2011. При дальнейшем оформление операцию отклонили ,с текстом "Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности операция не доступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка. В чате поддержки ответили,"На данный момент,указано,что банк отказал в выдаче кредита.для дальнейшей консультации вам  необходимо обратиться в офис банка" Мой график работы 6/1 уезжаю на работу в 4:20 приезжаю в 18:40 в воскресенье банк не работает,21 век технологий а меня просят идти в офис когда на это нет возможности... Есть лишь кредитная карта, в чем причина?

Решил поучаствовать в акции от Сбербанка. Оформи первый раз дебетовую карта СБЕРКАРТА с 11 ноября по 14 ноября .Соверши покупку по ней на сумму 500 рублей. Банк начислит после выполнения этих условий 1800 бонусов Спасибо . В итоге не начислили 1800 бонусов спасибо за оформление Сберкарты Мир, я выполнил все условия, оформил карту 14.11 , совершил покупку на 500р. Очередной развод от Сбербанка. Я в полном разочаровании от банка .

Добрый день, хочу оставить отзыв на СбермегаМаркет, 31.10.2021 заказала хлебницу на указанной площадке (заказ 93******39). Товар пришел весь поврежденный, измятый. так как был упакован не соответствующим образом. Выяснилось что вернуть такой товар в Сбермегамаркет не реально! Сотрудники только пишут отписки! В чате предложили прислать видео отгрузки товара продавцу! Отзыв мой отклоняют, публикуют только хорошие отзывы Делала много заказов на разных торговых площадках...такое )отношение впервые!  Тем более площадка с таким громким именем! Ужас! Одно разочарование!

Открыла счёт в Сбербанке. Поначалу все хорошо, личный менеджер со мной связалась, ответила на все вопросы и на этом все, до неё больше дозвониться не смогла. Постоянно переводят то на одного, то на другого. Поставили эквайринг, который поработал два дня и потерял связь с банком. За эти два дня его работы деньги на счёт так и не поступили. Сделала обращение по этому поводу в личном кабинете, сказали проблему будут решать сроком до трех недель. Вот такой «Сбербанк для бизнеса»

Было принято решение оформить ипотеку в Сбербанке. Одобрение пришло быстро. Но дальше в течении двух месяцев начались одни минусы по оформлению. Оценщик переделывал оценку 8 раз. Документы подгружали одни и тежи на протяжении всего времени. В конце вообще пришлось аж нумеровать страницы договора оренды. Не смогли в 4 страницах разобраться. Но самое интересное это то что у продавца брачный договор, согласно которому он владелец недвижимости. Супруга умерла в марте 2021 года. И для оформления ипотеки продавец закончил строительство (крыша, окна и т. Д) изменилась площадь недвижимости. В следствии чего юрист банка хочет чтобы продавец вступил в наследство на пережившего супруга. Нариус не может сделать данный документ. Но есть ответ юриста в приложении Домклик от 02.11.2021 что все сделано согласно законодательства и все отмечено в выписке ЕГРН. Также нами была откланено предложение банка о юридической проверке на сумму 25000 рублей. Также очень плохое обслуживание при оформлении, так как при выборе звонка менеджера всегда звонит разный менеджер которому час обьясняешь ситуацию после чего ответ мы уточним и всегда одни и те же ответы.

Здравствуйте! Я в шоке от действий сотрудников офиса № 55 9055 00817 сбера в г.Волхове ленобласти и в т.ч. менеджера по продажам РБ ВСП Ольги В.С.Такого намеренного обмана при добровольно-принудительной подписке Сберпрайм+ и не придумать. 12.11.21.в 11-40 я решила открыть вклад с мах % ставкой в год.но для этого мне надо купить подписку СберПрайм+ за 3990 р в год и началась эпопея по подключению ее Потребовался сенсорный тел.,пошла за тел..принесла оказалось не подходит. Менеджер по продажам Ольга В.  решила продолжить подключение со своего устройства, в итоге подписку подключила сумма 3990 р мгновенно списана с моей пенсионной карты.И что удивительно, толи по невнимательности.  толи намеренно, но после списания суммы стала изучать нюансы о применении мах % ставки по вкладу и...О,парадокс! Мах ставка не может быть применима, т.к. условия изменились и % будет гораздо ниже. Потому как я была введена в заблуждение, я конечно же отказалась от оформления  вклада и попросила отключить подписку Сберпрайм и вернуть снятую сумму 3990р на мою карту. а для этого надо войти в онлайн с моим логином.Пошла домой принесла.наивно думая,что проблему сейчас решат и немалые для меня деньги вернут да и подписка эта мне без надобности.Но.увы! Вернувшись в офис .меня отфутболили к другому сотруднику, которая всего лишь якобы от моего имени написала что-то, куда-то, кому-то и сказала,что надо ждать. Ответа конечно никакого я не получила. С 13.11.по 16.11.21в чате онлайна моя переписка на вопрос: "как отключить подписку сберпрайм+и вернуть деньги?"ответ:[b] "  [/b]СберПрайм + - это лучшие условия целый год и т.  и т.п....бла..бла."  А в прило- жении написано:[b] " ! Некоторые функции пока недоступны!" [/b] а еще ниже:  " В приложении онлайн можно изменить список карт для оплаты или отключить подписку. Также можно отключить подписку и по звонку на № 900" [b]Очередной обман![/b]  14.11.21. позвонила на № 900, результат нулевой.Разговор все равно что немого с глухим. "[b]Что вас интересует?" - "Отключите подписку СберПрайм +и вернуть комиссию" - " Со Сберпрайм + вы можете  ...и  бла..бла.бла" рекламирование услуг по подписке.[/b]  [b] И снова обман! [/b]  17.11.21.вновь обратилась в тот же офис банка с просьбой решить проблему возврата удержанной комиссии 3990 р.за подписку СберПрайм+ без вклада. Сотрудник банка Ф-ва О.А. отправила обращение рег.№ 211117 0255 258500/1. 19.11.21. получила смс ответ с № 900 на мой тел. " У банка отсутствуют основания для возврата комисии за подписку СберПрайм+. Согласно п.5.5. публичной оферты о подписке СберПрайм +, стоимость подписки,уплаченная клиентом, не пересчитывается и не возвращается клиенту,если клиент в течение оплаченного периода не воспользовался сервисами по подписке или использовал такое право в неполном объеме и т.д. " Не это ли обман? И я на него повелась.Подумаю еще.как быть дальше, посоветуюсь с юр. профессионалами. Теперь со сбером никаких ни-ни дел и никому не посоветую.

Зачем создавать услугу, если не можете ее оказать?!Посылка с Алиэкспресс RP13******2 11.11.2021г. прибыла в промежуточный пункт и по сегодняшний день находится там без движения. На все звонки, сообщения, обращения стандартный ответ: ждите. Чего ждать??? Когда стал узнавать про этот способ доставки, то оказалась что с октября посылки находятся в г.Благовещенске и в г.Тында их по какой-то неизвестной причине не доставляют. Куда обратится для разрешения вопроса - не понятно.

Добрый день! В августе месяце отправляла посылку в город Пятигорск через Сберлогистику! Номер посылки: RP26******3. В сентябре мне звонили, просили поменять адрес доставки. Поменяли. В итоге прошел месяц, ни какой информации о доставке. Звоню. Говорят нам нужно несколько дней чтобы найти Вашу посылку, ладно. Никакой информации не поступает!Хотя прошло уже больше НЕДЕЛИ! Звоню опять, это уже было 17.11.21 Менеджер говорит, что посылка моя лежит вв пункте отправления. Прошу, чтобы мне пришла СМС когда курьер ее заберет. Прошло 9 дней. Ни СМС, ни звонка...Звоню. Мне опять говорят, что необходимо несколько дней для того, чтобы найти посылку!Оооочень не довольна обслуживанием и тем, что всем пофиг! Делают вид, что ищут посылку, а на самом деле ни привета, ни ответа. Что это за отношение такое? В банке, когда приходишь лично, тоже ничего не знают, говорят просто звоните на 900 и там все узнавайте!!! Можно уже как-то вернуть мою посылку, чтобы я могла доставить ее другой фирмой!

Добрый день! Увидел красивую рекламу СберПрайм+ и подключил за 3990 ₽/год. После прочтения описания кажется, что это ну просто подарок, но на самом деле описание СберПрайм+ не соответсвует действительности. СберПрайм+ это абсолютно бесполезный продукт, который даже даром не нужен. Я был удивлен, что банк такого уровня так обманывает людей. Я хотел получить: 1) Льготные курсы валют. 2) Ситимобил - скидка 5% на «Эконом» и 10% на «Комфорт» и выше. 3) СберМаркет - бесплатная доставка продуктов из супермаркетов. 4) Подписка онлайн-кинотеатра ОККО. Я получил: 1) Нет никаких льготных курсов. Курс валют не изменился. В описании написано СберПрайм+ "при конверсии по своим счетам и картам в СберБанк Онлайн". Обманули раз. 2) Нет никаких скидок в Ситимобил. Я открыл приложения Ситимобил на телефонах, где есть подписка СберПрайм+ и где нет. Цена на такси была одинаковая, но там, где была подписка СберПрайм+, над ценой была зачеркнута старая цена, типо вот смотрите дешевле. Обманули два. 3) Решил попробовать СберМаркет. Сначала не мог открыть - выдавало ошибку Forbidden без каких любо контактов техподдержки и описания как решить ситуацию. Погуглив понял, что это обычная ситуация для Сбермаркета. После того как Сбермаркет заработал оказалось, что я не могу себе на 100 рублей заказать что-то и заказать бесплатную доставку, нужно потратить как минимум 1500 рублей, чтобы было бесплатно. Да, еще плюсом оказалось, что не все супермаркеты предоставляют бесплатную доставку хоть с подпиской хоть без подписки. Обманули третий раз. 4) После трех разочарований, я подумал, если всё с OKKO будет хорошо, то не буду просить вернуть деньги. Но я зря надеялся. Всё, что я хотел посмотреть оказалось платно. Считаю, что обнули в четвертый раз, так как у меня никогда не было проблем найти БЕСПЛАТНО в интернете фильм в хорошем качестве, но на это нужно было время, и я думал, что OKKO решит эту проблему. Я в тот же день, когда подключил СберПрайм+, написал в чат Сбербанка и попросил вернуть деньги за 11 месяцев, то есть готов был подарить сбербанку 400 рублей за 1 месяц подписки СберПрайм+. Работники Сбербанка, как оказалось, на своей волне и не обращают внимание на то, что им пишешь. На первое обращение (№211110-0663-947900 от 10.11.2021) о просьбе вернуть деньги я получил отписку "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств" и мне порекомендовали "Если вы не планируете пользоваться СберПрайм+, рекомендуем его отключить в СберБанк Онлайн", то есть, представьте, если бы я последовал этой рекомендации, то я бы отключил СберПрайм+ и мне бы не вернули деньги. То есть я остался бы вообще без ничего. На второе обращение (№ 211113-0925-007300 от 13.11.2021) о просьбе вернуть деньги я получил отписку "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств, решение было пересмотрено и принято окончательно". Сбербанк задумайтесь, я никогда не писал отзывов, но именно вы сподвигли меня это сделать. Так нельзя обманывать людей. Что в итоге вы получили? Минус 1 разочарованный клиент, который не будет пользоваться вашими услугами. Негативный отзыв. Хотя вы могли не тратить своё время, сохранить клиента и остаться с 400 рублями!

С задержками заказов на этом маркетплейсе уже многие знакомы к сожалению, но что они не хотят возвращать бонусы за покупки, делая вид что не снизошли еще до разбирательства меня очень удивило. Сделала заказ игрушки, цена не велика 860 руб, 500 из них были спасибо, которые я очень долго копила, игрушка оказалась брак, я отправила ее обратно, продавец вернул деньги, все отлично, но тут началась эпопея с возвратом бонусов, с 17.11 представитель сбермегамаркет так и не соизволил войти в общение по обращению, на всех горячих линиях и мессенджерах представители сбермегамаркета отвечают шаблонами (направила запрос на ускорение) и такое ощущение что они ждут пока я просто плюну уже. Нет никакой управы на них, что хотят, то и делают, отменяют заказы, не предупреждают о задержке заказа и привозят с опозданием в 3-5 дней, не отвечают в поддержке и не возвращают бонусы. К сожалению, куда пожаловаться я больше не нашла, может быть хоть тут это станет полезно.

Pay.mts.ru topup5948 moscow rus и Pay.mts.ru topup5948 moscow rus две операции которые были совершенны без моего ведома и без кода подтверждения 17 ноября 2021 года в 22:01 и в 22:03 на сумму 499 рублей каждая.  Спустя 3 часа я обнаруживаю утрату денежных средств после чего нахожу операции которые были совершены не мной, начинаю обращаться в чат со скрином выписки из банка что данные операции находятся в обработке банком и были совершенны не мной ,я связываюсь со специалистом который мне знаете что говорит "Мы не можем отменить операцию и чтобы вернуть денежные средства пишите заявление в прокуратуру либо вы должны обратится в банк МТС" На что я ответил ,а почему в банке Home Credit есть функция возврата денежных средств в случае с мошеннической деятельностью а у вас это каким образом нету на ,что мне отвечают к сожалению мы не можем вам помочь. Хорошо я думаю ладно попробую обратится в МТС банк как мне посоветовали. МТС банк чат оперативно ответил и попросил уточнить расчетный счет либо номер карты куда были направлены денежные средства ,на что мне онлайн чат поддержка СБЕРБАНКА отвечает эта информация конденфициальна . То есть мало того что мне банк СБЕРБАНК не может помочь так и еще сам же препятствует в решение данной проблемы.Спустя три дня обнаруживаю ,что банк одобрил две операции которые висели в обработке. Почему это работает в одну сторону только, до этого дня очень хорошо сотрудничали но после этого остался осадок.

Жалоба на бездействие Сбербанка. Данными моей дебетовой карты воспользовались мошенники. 21.11.2021 на указанных ниже сайтах были несколькими траншами сняты денежные средства. На ЕСМС никакие коды для подтверждения совершаемых не мной операций мне не приходили.  Служба безопасности пропустила платежи совершаемых с других устройств. Как только я это заметила, я позвонила на номер 900 с целью заблокировать карту и отменить списания производимых не мной. Обращение № 2111210582201300. Специалист Сбербанка заверил меня что отменить произведенные списания они не могут, обращайтесь в полицию. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне списанные с моей карты денежные средства.Данные о списании:21.11.2021 года06:30 покупка 1500 v*****.com04:34 покупка 3000 s*****.com15:48 покупка 3000 v*****.comПосле того как я заблокировала пришли отказы на оплату 3000с указанием сайта s*****.com.

Сервис PAY.MTS RU TOPUP четыре раза в даты 5.11.2021 в 18:41, 7.11.2021 в 00:59, 8.11.2021 в 03:20 и 9.11.2021 в 03:56 списал деньги без моего ведома. Сумма каждого платежа составила 998 рублей (Итого 3992 рубля). Уточню, что никаких смс-подтверждений  с кодом на телефон не приходило, по телефону ни с кем подозрительным не общалась и данные своей карты третьим лицам не разглашала, а также не пользуюсь никакими услугами сервиса МТС. 9.11.2021 я обнаружила неправомерные списания с сервиса, услугами которого я не пользуюсь. После этого я сразу написала в онлайн поддержку в приложении "Сбербанк онлайн" с вопросом, что можно с этим сделать. Сотрудник банка сообщил, что увидел данные транзакции и списанная сумма [u]автоматически[/u] вернется до 26.11.2021. Порекомендовал, что если этого не произойдет, обратиться в банк и оформить заявление. На момент первого обращения в онлайн поддержку я заметила только две мошеннические операции, о чем и сообщила сотруднику. Так как словосочетание автоматически вернутся деньги по отношению к уже проведенным транзакциям не звучит убедительно, 18.11.2021 я написала в ту же онлайн поддержку в приложении "Сбербанк онлайн". В своем вопросе я хотела уточнить проводятся ли какие то операции по моему обращению ранее и действительно ли деньги будут возвращены автоматически, как мне сказал сотрудник банка при первом моем обращении . На что мне девушка ответила, что все операции были завершены и для возврата средств обращайтесь в сервис, которые деньги списал, то есть в МТС. После моего вопроса, почему же банк не сделал ничего при моем первом обращении, когда как минимум одна транзакция не была завершена, мне ответил снова бот. То есть девушка просто завершила диалог, просто потому что ей больше не хотелось решать мою проблему?! В тот же день 18.11.2021 я обратилась в отделение банка, где мне оформили заявление на подозрение проведения мошеннической операции. При личном обращении в банк я уже обнаружила, что списаний было не два, а 4. Соответственно в обращение (№211118-0376-975500 от 18.11.2021) включили все 4 операции. В банке сотрудница мне сказала, что я не первая обращаюсь с данной проблемой списания денег сервисом PAY.MTS RU TOPUP . То есть банк знает, что у них есть такая проблема, есть много пострадавших, как минимум от таких списаний по 998 рублей, но ничего не делает?! Прошу разобраться с данной ситуацией!