140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не советую делать рефинансирование кредита в данном банке. Процент поставили выше, чем тот кредит, который хотела рефинансировать.  Оператор в колл центре не дал ответа, только сказал, что так не должно быть и все. Лучше бы не в рекламу по телевизору вкладывались, а лояльнее относились к своим клиентам.  Поэтому СПАСИБО Сбербанку за помощь в  рефинансирование кредита!

Совершенно безобразная работа и откровенное навязывание услуг. Случайно в Себрбанк-онлайн обнаружил, что мне готовится к выпуску новая дебетовая карта Мир голд. Прорвался сквозь "суперского" голосового помощника до не менее "суперского" специалиста контакт центра Светланы. Этот специалист попытался послать меня разбираться с работодателем. Однако, не смотря на возраст, маразмом я не страдаю и пока помню, какие заявления я пишу. За последний год заявлений на выдачу или оформление карт в этом банке я не писал, о чем и сообщил. Работник все равно попыталась отправить меня к работодателю. И только после повторного пояснения об отсутствии заявлений на формирование новой карты соблаговолила оформить заявку на аннулирование сопроводив комментарием "По ВАШЕМУ настоянию аннулируем!!" А я и не просил ее мне готовить. Теперь, если счет карты не закроют к 31 декабря, мне еще предстоят объяснения со службой безопасности.Как говориться , спасибо, дорогой вы наш банк. Как мне без вас было бы скучно в жизни и без объяснительных, которые мне судя по всему придется писать! И, к сожалению, отказаться от карты Сбербанка не могу, так как работаю на государство.

21.11.2021г. в 11:54 с номера 8485*****70 мне позвонила сотрудница Сбербанка. Трубку взяла моя сестра, а так как мы находились в деревне и связь была плохая, сестре вместо моих ФИО послышались совсем другие. Соответственно, она сказала, что такой человек ей не знаком. Сотрудница, видимо, ещё раз назвала мои данные, и сестра поняв, что спрашивают всё-таки меня, передала мне трубку. Первой вопрос сотрудника банка: "С кем я разговариваю?". Не представилась, не назвала организацию, с которой звонит, сразу грубым тоном вопрос - с кем я разговариваю. Я, конечно, представилась. Мне тут же в грубой форме сообщили, что наш разговор записывается и что ей только что сказал предыдущий оппонент, что меня не знает (причину я описала выше). Я уже молчу о том, что звонок мне поступил в ВОСКРЕСЕНЬЕ. Так вот в чём вся суть: я оказывается по ипотеке 16.11 не доплатила 1 рубль. 1 рубль и со мной разговаривали так, как будто я украла у банка не один миллиард! С каждым разом я всё больше и больше разочаровываюсь в Сбербанке, искренне жалею, что оформила ипотеку в этом банке. Как только закрою ипотеку, разорву с этим банком все отношения. К вашему сведению, дорогие сотрудники Сбербанка, я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет и разговаривать со мной, как со злостным неплательщиком, это просто хамство и неуважение. Ни в одном банке себе такого не позволяют.

Сделала отмену 2-х заказов. Один отменили сразу и вернули деньги, второй заказ в статусе «создан», хотя я его 100 раз отменяла. Звонила на горячую линию, сказали, что произошла ошибка и ближайшее время все решится и мне поступят деньги обратно. В итоге НИЧЕГО. Мое обращение так и не рассматривают, на повторный звонок в колл-центр ответ «ждите» это какой то беспредел! просьба разобраться с ситуацией, дать обратную связь и вернуть деньги!

Редко пишу отзывы, но это принципиальноСберлогистика отвратительно ведёт себя в решениях по потерянным по своим проблемам посылкамбыло приблизительно такпосылка (SLPU01366735RU) пришла по сайту ее провели, она пришла на выдачутут же с ней что-то случилось и не отправили на складЭто все было видно по отслеживанию трек номераИ потом началось:- постоянные звонки в коллцентр - сначала просто узнать что и как движется- потом каждую неделю звонил уже с жалобой, но которую никак не реагировалипо итогу после 2 месяцев еженедельных звонков и разбирательствмне позвонили и сберлогистики и сказали что посылки нет и разбирайтесь с отправителем(нажимайте спор и тд такой совет был))после чего посылку просто удалили из базы данных….вот такнет никакой ответственности….

Добрый вечер.13 ноября в 16.24 из Альфа банка  на мой счёт в Сбербанке были отправлены деньги в размере 80 тысяч через систему быстрых платежей .  Деньги до сих пор не поступили на мой счёт. Отправитель, чтобы доказать перевод, сделал официальный запрос в Альфабанк, в котором было сообщено, что деньги успешно направлены получателю. Идентификатор операции в сбп A13171324213650F0000065F64591C71разберитесь, пожалуйста, почему до сих пор не поступили деньги. Уже прошла неделя!первый раз такая ситуация.

Здравствуйте. Сегодня обнаружил что денежные средства были сняты с моего счета на PAY.MTS.RU TOPUP 9073 MOSCOW RUS 20 ноября 2021, 998р; FUNZPOINTS5SY876HHI 877-7811187 USA 20 ноября 2021, 373.80р; PAY.MTS.RU TOPUP 7883 MOSCOW RUS 8 ноября 2021, 998р; PAY.MTS.RU TOPUP 7883 MOSCOW RUS 20 октября, 998р. Сообщил в банк что я эти операции не проводил и не подтверждал, банк только блакировал карту, а за денежные средства он сказал не виноват. Я некому свою карту не показывал, кода не говорил.  Так кто должен отвечать за безопасность, сам клиент? Это я понял не единичный случай.

Здравствуйте. Сегодня обнаружил что денежные средства были сняты с моего счета на PAY.MTS.RU TOPUP 9073 MOSCOW RUS 20 ноября 2021, 998р; FUNZPOINTS5SY876HHI 877-7811187 USA 20 ноября 2021, 373.80р; PAY.MTS.RU TOPUP 7883 MOSCOW RUS 8 ноября 2021, 998р; PAY.MTS.RU TOPUP 7883 MOSCOW RUS 20 октября, 998р. Сообщил в банк что я эти операции не проводил и не подтверждал, банк только блакировал карту, а за денежные средства он сказал не виноват. Я некому свою карту не показывал, кода не говорил.  Так кто должен отвечать за безопасность, сам клиент? Это я понял не единичный случай.

Доброе время суток , будьте добры помочь в такой ситуацию , являюсь клиентом длительное время , плачу всегда без просрочек , ни одной не было за все время , всегда есть на картах денежные средства .Яндекс подло списал Деньги за услугу которой даже не пользуюсь и именно с этой карты с которой идёт списание за кредит , не хватало 190 рублей , хотя на других картах было около 10 тысяч , списание 18 числа , а увидела эту задолженность только 21 , помогите пожалуйста сделать так , чтобы не было просрочки .Спасибо .

23.10.2021 г. Обратился в отделение банка 044/8634/0194 по адресу город Омск, улица Бархатовой, 2А, для получения дебетовой карты СБЕРKIDS для своего ребенка, карту получили, после чего сразу подал заявку для родительского контроля и отображения в сбербанке онлайн, данной карты. Сотрудник выдавший карту пояснил, что данная карта отобразиться в моем сбербанке онлайн, через сутки!!! По истечении суток данная карта не отобразилась. Обратившись в отделение сбербанка, а также через сбербанк онлайн, постоянно получаю отписки, о переносе срока, либо что все оформлено правильно, но почему карта до сих пор не отображается, никто пояснить не может, ссылаются на техническую неисправность. Также предлагают обратиться в офис банка, для подтверждения связи, куда я уже сходил 4 раза!!! Но ситуация не разрешена. Сегодня 21.11.2021 г. карта до сих пор не отображается. Такая же ситуация и у моей супруги, заявки оформляли в один день, как быть?

Банкомат 10.11.21г Забрал денежные средства. По этому поводу было составлено обращение№211110-0636-028500 сумма для меня существенная, прошло уже больше 10 дней и банк никак не может дать ответ о судьбе моих денег.

15.11.2021 банком было получено заказное письмо с отказом от взаимодействия в соответствии с 230-ФЗ. Сегодня 21.11.2021, но до сих пор продолжают поступать звонки по 4-6 раз в день от робота-автоинформатора с требованием погасить задолженность в сбербанк. Требую исключить мой номер из базы обзвона, а также отозвать данные у третьих лиц в соответствии с моим заявлением об отказе от взаимодействия.В случае если банк считает что я ему что то должен - есть суд, туда и обращайтесь.

Совершала оплату через сайт магазина за товар, не посмотрев лимит на карте отказали в оплате,тк не достаточно было средств. Хотела зайти в личный кабинет, чтоб посмотреть сколько денег и перекинуть с другой карты денег, а мне написали, что вход заблакирован, звоните на телефоны 900 и т.д. Позвонив на 900 мне сказали ждать звонка оператора, по разблокировке. Дождавшись оператора, она спросила совершала ли я оплату на сайте магазина, я ответила. Она мне начала задавать не понтные вопросы,  совершала ли я в разные дни покупку лекарств и в каком магазине и делала ли запрос на блокировку карты. Я ответила, что карты ни какие не просила блакировать, покупку совершала лекарств, но точного адреса и название аптеки не могу сказать, тк не помню, а только приблизительный адрес и аптеку могу сказать. У нас в одном доме 4 аптеки, и я не обязана запоминать каждый магазин, где что покупала. В итоге оператор сказал, что сбербанк-онлайн и карты заблокированы и нужно обратиться лично с паспортом в офис банка. Я спросила, какую карту заблакируют и как мне теперь быть, если срочно нужны будут деньги. Она ответила идите в офис. Я работаю с 9-00 до 18-00, и овисы банка работают 5/2 с 9-00 до 18-00. Это ужасно и очень не приятно, совершала покупку на 1500, и заблокировали все!!! Когда у людей выводят миллионами и сотнями тысячами денег, они не реагируют. Я в шоке. Буду отказываться от услуг сбербанка, и сотрудничать с нормальными банками, которые не блокируют все и не оставляют без средств существования.  Операторы на вопросы не отвечают. Пришлось отпрашиваться с работы и бежать в банк писать заявление на разблокировку карты и личного кабинета. Разблокировали только на 2 день, а карту нет и деньги перевести на другую карту не могу, сказали заново нужно идти в банк, чтоб снять деньги с карты. Это просто полная жесть. Не ужели, когда писала заявление, не могли сразу сказать, что  ее не разблокируют, и надо снимать деньги. Обслуживание на нуле!!!!!

Почти 3 месяца длится история возврата бракованного пылесоса, купленного в СберМегаМаркет. Каждый раз вежливые заверения разобраться с проблемой и безответственным поставщиком. Несчастный пылесос напутешествовался с ТК СДЭК. А его никто не хочет забирать. Все молчат. Кивают друг на друга. А воз и ныне там. Я теперь там категорически не советую никому ничего заказывать. Впервые такое у меня с интернет-магазином . Всегда возврат был быстрым и , самое главное, без проблем

Почти 3 месяца длится история возврата бракованного пылесоса, купленного в СберМегаМаркет. Каждый раз вежливые заверения разобраться с проблемой и безответственным поставщиком. Несчастный пылесос напутешествовался с ТК СДЭК. А его никто не хочет забирать. Все молчат. Кивают друг на друга. А воз и ныне там. Я теперь там категорически не советую никому ничего заказывать. Впервые такое у меня с интернет-магазином . Всегда возврат был быстрым и , самое главное, без проблем

На карту вносил сумму в 1000000 через банкомат, крупными купюрами, банкомат выдал ошибку и зачислил на карту всего 740 тысяч. Позвонил на 900, заявку приняли. Пару дней назад позвонили, сказали нашли только 25, вместо 260 тысяч будут еще разбираться, но похоже надо готовиться к судебному иску по полной программе.

На карту вносил сумму в 1000000 через банкомат, крупными купюрами, банкомат выдал ошибку и зачислил на карту всего 740 тысяч. Позвонил на 900, заявку приняли. Пару дней назад позвонили, сказали нашли только 25, вместо 260 тысяч будут еще разбираться, но похоже надо готовиться к судебному иску по полной программе.

Здравствуйте! 24.08.2021 подавалось заявление на закрытие кредитной карты в отделении банка. Спустя 2 месяца, при попытке подать заявку на кредитную карту, приложение Сбербанк онлайн уведомляет о том, что у меня уже есть кредитная карта. Прошу проверить в связи с чем появляется данное сообщение так как счёт должен был закрыться через месяц после подачи заявления.

Здравствуйте! Сегодня в 12:06 было предпринято три попытки снять мошенниками по 1990 рублей с моей дебетовой карты ***********8779. На карте не было необходимой для списания суммы поэтому я остался при своих деньгах. В 19:16 мошенниками было предпринято ещё 2 попытки снять сумму поменьше - 99 руб. Но к этому моменту я обнулил карту. Хочу напомнить, что несколько месяцев назад я уже потерял 5000 рублей с кредитной карты. Которые Вы мне так и не вернули. По моему безопасность в В банке "СБЕР" на очень низком уровне. У меня осталась в Вашем банке одна карта. На неё мне приходит пенсия и я не хочу, чтобы и данные этой карты стали достоянием мошенников. Я хочу все операции по списанию со счёта карты подтверждать кодом из смс полученным на мой телефон. Подскажите -это возможно или мне лучше обратиться в другой банк.20:07Вот такое обращение я отправил в Сбер Банк. К сожалению чат бот не воспринимает такие обращения. Поэтому повторяю его через banki.ru

14.10.2021 г  посылка RP****37 БЫЛА ДОСТАВЛЕНА  НА склад сберлогистики и с этого дня  и по настоящее время (20.11.2021) ежедневно меня кормят завтраками с доставкой, какие то технические причины задерживают, то отправили ее и тишина. Склад вообще не отвечает на все запросы операторов тех поддержки, либо операторы не делают эти запросы, хотя  номера запросам присваивают. Очень ужасная доставка. Сроки защиты заказов закончились пришлось просить, чтобы продавцы продлили эту защиту.  Как мне забрать мою посылку?  Вес 500 гр и она денег стоит.